Resultados encuesta sobre consumo de Comercio justo

Transcripción

1 Resultados encuesta sobre consumo de Comercio justo Metodología Se llevo a cabo una encuesta con 12 preguntas cuantitativas y una, cualitativa. Se obtuvieron 174 respuestas. La encuesta sólo fue lanzada a nivel electrónico, indistintamente de sexo, edad, nivel socio-económico y ubicación. Objetivos El objetivo general era identificar a grandes rasgos patrones de consumo de los productos de comercio justo, los insights del consumidor (qué es lo que lo motiva y los atributos que busca) y el nivel de conocimiento sobre el concepto/ marcas y competencia indirecta. Conclusiones En general los encuestados demuestran conocer lo que implica el concepto de Comercio Justo. Un 84% responde mayores ingresos para el productor. Un precio mínimo garantizado. Un precio justo. Asimismo, asocian conceptos como derechos laborales mínimos y desarrollo de proyectos sociales. Sin embargo, un 15% confunde el concepto de CJ con el de eco u orgánico. Respecto a la frecuencia en el consumo de productos de CJ, un 61% responde que lo hace de vez en cuando y un 22% nunca. Los productos más consumidos son el café (44%), seguido por la artesanía (41%) y los chocolates (24%). Los lugares de consumo/ compra suelen ser las tiendas de ONG (39%), los mercadillos o ferias (35%) y los supermercados o grandes superficies (22%). Sin embargo, sólo un 6% consume en lugares HORECA, supuestamente en las máquinas de vending. Al preguntar por el conocimiento de una serie de sellos certificadores, más de la mitad admite no conocer ninguno (54%), seguido por FairTrade (32%) y, WFTO y Ecolabel, ambos con un 11%. El nivel de consciencia respecto a la responsabilidad en el consumo es muy bajo. A la pregunta sobre la consideración del impacto social en la decisión de consumo, más del 55% se ubica entre nunca y de vez en cuando (18%). Y sólo un 26% entre con mucha frecuencia (13%) y siempre (6%). Cuando se preguntó sobre la accesibilidad de los productos en tiendas o supermercados no especializados, la respuesta generalizada fue negativa. Más del 85% considera que nunca (35%) o muy de vez en cuando (39%). Tampoco dio mejor resultado la opinión frente a la ubicación de los productos dentro de la tienda, en el lineal. Un 42% respondió que suele ser muy mala, mientras que sólo un 4% considera que suele ser entre buena y muy buena. Respecto a las motivaciones en el consumo se destacan las siguientes afirmaciones:

2 Consumir/ comprar productos de "Comercio Justo" es mi cuota de contribución a un mundo más equitativo y Porque me gusta que retribuyan muy bien mi trabajo, espero que se haga lo mismo con los demás, ambas con un 58%. Sin embargo, un 30% afirma Suelo comprar productos orgánicos más que de "Comercio Justo". Y un 23%, no consume por desconfianza inducido por diferentes motivos. La percepción de calidad, es un atributo importante para los encuestados en general, llegando a afirmar en un 34% que no importa el origen del producto, siempre y cuando garantice la máxima calidad. Por otro lado, un 25% no considera relevante el tipo de sello certificador, sólo que lleve alguno sin importar cuál. En relación a la precio la opinión corresponde en un 56% a la afirmación Suelen ser precios más elevados que otros de calidad semejante, pero no me importa asumirlo. Mientras que un 38% considera que En realidad, la diferencia de precio entre un producto "normal" y uno de "CJ", es mínima. A nivel cualitativo, se destacan los siguientes comentarios: - Encuentran que la calidad de los productos de CJ es variable, y que el sello no garantiza su homogeneidad. No importa que tan justos sean, si no son buenos. - Gran dificultad en la accesibilidad a los productos. Se suma además, la gran rotación de los mismos y su baja regularidad en cuanto a calidad de producto. - Percepción de propaganda hippie y políticamente correcto. - Desconfianza en el impacto real final. Percepción de precios inflados y caros. Sensación de trampa, de abuso en el precio final. - La importancia en las estrategias de comunicación: la imagen y el diseño debería ser limpio, moderno y adaptado a las tendencias del mercado. No con aspecto de rancio. - Percepción de muchos sellos y poca información. Genera mucha confusión. Se puede concluir que más allá de la dificultad en la accesibilidad a los productos, se percibe un bajo conocimiento en la cadena de valor de los productos de CJ. Es necesaria más información, entregada de una forma transparente y sencilla, que genere confianza y disminuya la confusión del consumidor.

3 1 de 4 24/01/ :31 respuestas Resumen Ver las respuestas completas 1. Según Ud. el concepto de "Comercio Justo" implica: Proteger el medio ambiente en origen % Desarrollo de proyectos sociales % Mayores ingresos para el productor. Un precio mínimo garantizado. Un precio justo % El NO uso de pesticidas ni fertilizantes de origen sinténtico % Garantizar unos derechos laborales mínimos % No sé lo que implica. No conozco el concepto. 0 0% Other 4 3% 2. La frecuencia de su consumo de productos de "Comercio Justo" suele ser: Todos los días. 6 4% Al menos una vez por semana. 10 6% Al menos una vez al mes. 13 8% De vez en cuando % Nunca % 3. Qué tipo de productos de "Comercio Justo" suele consumir/ comprar? Café 70 44% Cacao soluble 12 8% Chocolate: barras, bombones % Helado 1 1% Azúcar 11 7% Algodón: ropa y lencería 28 18% Té 19 12% Miel 9 6% Arroz 4 3% Frutas: por ejemplo platanos/ bananos 13 8% Cereales: por ejemplo Quinoa 8 5% Artesanía 64 41% Ninguno 34 22% Other 4 3% 4. Dónde suele comprar/ consumir los productos de "Comercio Justo"?

4 2 de 4 24/01/ :31 Supermercados o grandes superficies 34 22% Hostelería: restaurantes, bares, hoteles, cafeterías, etc. 9 6% Tiendas de ONGs 61 39% Herbolarios 20 13% Mercadillos callejeros o ferias 55 35% No compro productos de "Comercio Justo" 33 21% Other 14 9% 5. De los siguientes sellos certificadores de productos éticos/ responsables, cuáles conoce? FairTrade 50 32% WFTO 17 11% Rainforest Alliance 13 8% UTZ Certified "Good inside" 1 1% CCPAE/ COPAE/ CAAE % FSC 8 5% EcoCert 11 7% Soil Association Organic 3 2% EcoGarantie 3 2% ECOLABEL 18 11% SKAL - EKO 1 1% Ninguno 85 54% 6. Cuando elige lo que consume/ compra, está pensando en el impacto social que tendrá su decisión? 1 - Nunca 28 18% % % % % % 7 - Siempre 10 6% Nunca Siempre 7. Con qué frecuencia encuentra productos de "Comercio Justo" en supermercados o tiendas no pertenecientes a ONGs? 1 - Nunca 56 35% % % 4 9 6% 5 4 3% 6 4 3% 7 - Siempre 1 1% Nunca Siempre 8. La disponibilidad de los productos de "Comercio Justo" en el lineal suele ser: 1 - Muy mala 66 42% % % % 5 3 2% 6 2 1% 7 - Muy buena 1 1% Muy mala Muy buena

5 3 de 4 24/01/ :31 9. Según sus motivaciones en la elección, de las siguientes afirmaciones con cuál(es) se siente identificado/a? Suelo consumir productos orgánicos, acaso no son los mismos que los de "Comercio Justo"? 2 1 Suelo comprar productos orgánicos más que de "Comercio Justo" Me siento bien cuando mis amigos y familiares ven dentro de mi despensa productos de "Comercio Justo" Consumir/ comprar productos de "Comercio Justo" es mi cuota de contribución a un mundo más equitativo Porque me gusta que retribuyan muy bien mi trabajo, espero que se haga lo mismo con los demás No consumo ni compro productos de CJ, porque creo que es una estrategia comercial para vender más No los consumo porque no me generan confianza. No creo que el productor reciba lo que es justo por su trabajo Según su opinión sobre la disponibilidad y distribución de los productos, de las siguientes afirmaciones con cuál(es) se siente identificado/a? No conozco productos de "Comercio Justo" % No los encuentro con facilidad en tiendas % No los encuentro con facilidad en restaurantes, bares y hoteles % Me gusta que los productos certificados se encuentren en un expositor especial % Me gusta encontrar los productos de "CJ" en la misma estanteria que el resto de productos de la gama % No los compro/ consumo porque no los encuentro en mis tiendas habituales % pueden superar el 100%. 11. Respecto a la calidad de los productos de "CJ", de las siguientes afirmaciones con cuál(es) se siente identificado/a? No me importa el origen del producto, siempre y cuando me garantice la máxima calidad. 54 Percibo que los productos de "Comercio Justo" son de mejor calidad. 44 Suelo comprar productos que esten certificados, pero en realidad no me fijo en que tipo de sello llevan. Me da igual. 40 Creo que la relación entre el distribuidor final y el proveedor, si afecta tanto el precio como la calidad del producto. 82 Consumiría productos de CJ, pero me parecen de peor calidad que los demás Según su opinión respecto al precio de los productos de "CJ", de las siguientes afirmaciones con cuál(es) se siente identificado/a? En realidad, la diferencia de precio entre un producto "normal" y uno de "CJ", es mínima % Suelen ser precios más elevados que otros de calidad semejante, pero no me importa asumirlo % No compro/ consumo productos "CJ" porque me parecen caros % Suelen ser más económicos que el resto de marcas. 7 4% pueden superar el 100%. 13. Algún comentario o explicación adicional? Me encantaría ver estos productos en sitios De compra habituales, aun así me parecen caros. AnimO No compro este tipo de productos porque sencillamente son caros. Una cosa es que se pague lo justo al trabajador pero de todas modos le meten tanto los distribuidores que encarece el producto final y en una familia con un miembro en paro, lo siento pero el trabajador que está el otro lado del océano me termina importando bien poco. Mucha propaganda hippie y tontería políticamente correcta le meten a estos productos. algunos productos de comercio justo especialmente porque están muy bueno... Yo compro MUCHAS GRACIAS! Su tiempo y respuestas nos serán de gran utilidad. Número de respuestas diarias