TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA AMERICAN EXPRESS AEROMÉXICO PARA LA TARJETA DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS AEROMÉXICO

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA AMERICAN EXPRESS AEROMÉXICO PARA LA TARJETA DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS AEROMÉXICO Este documento regula los Términos y Condiciones del Programa American Express Aeroméxico (en lo sucesivo, el "Programa"). Que es operado en forma conjunta por (en lo sucesivo "American Express") y Aerovías de México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Aeroméxico") a través del cual los Tarjetahabientes Básicos de La Tarjeta de Crédito American Express Aeroméxico (en lo sucesivo "El Tarjetahabiente" o "los Tarjetahabientes") podrán acumular Kilómetros cada vez que utilicen La Tarjeta de Crédito American Express Aeroméxico (en lo sucesivo "La Tarjeta" o "Las Tarjetas" según sea aplicable al caso en particular) en la adquisición de bienes y/o servicios con Establecimientos Afiliados a "American Express" (en lo sucesivo, el "Establecimiento" o "Establecimientos", según sea aplicable). Dichos Kilómetros serán transferidos automáticamente al Programa de Viajero Frecuente de "Aeroméxico" denominado El Programa Club Premier (en lo sucesivo, "Club Premier"). Los "Tarjetahabientes" quedarán inscritos automáticamente al "Programa" en el momento en que "American Express" les expida "La Tarjeta". La participación en el "Programa" no tiene costo adicional a la Cuota Anual de la Membresía de "La Tarjeta", ya que es un beneficio propio de la misma. Por otro lado, "los Tarjetahabientes" no podrán participar en el programa "Membership Rewards" de "American Express", ni tampoco podrán enlazar "La Tarjeta" a otras "Tarjetas" "American Express" inscritas en el programa "Membership Rewards". Asimismo, a través de este documento se establecen los Términos y Condiciones relativos al otorgamiento de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, y de otros beneficios adicionales exclusivos para "los Tarjetahabientes" de "La Tarjeta de Crédito American Express Aeroméxico". A.- Forma de acumulación de Kilómetros en "Club Premier ". 1.- "El Tarjetahabiente" acumulará por cada dólar o su equivalente en moneda nacional que cargue a "La Tarjeta", 1.6 Kilómetros en "Club Premier" en cada corte procesado. Asimismo, los Cargos realizados con "Las Tarjetas Adicionales" acumularán Kilómetros a la Cuenta de "La Tarjeta Básica". 2.- En caso de que "los Tarjetahabientes" realicen Cargos en productos y/o servicios de "Aeroméxico", recibirán un bono adicional de 50% en Kilómetros Premier; es decir, 2.4 Kilómetros Premier por cada dólar o su equivalente en moneda nacional. 3.- Los Kilómetros acumulados serán automáticamente transferidos a "Club Premier", por lo que "los Tarjetahabientes" no podrán solicitar que se les acrediten a otros programas de Viajero Frecuente.

2 4.- En caso de que "los Tarjetahabientes" no sean Socios "Club Premier" serán inscritos automáticamente en el mismo, obteniendo como beneficio un bono de bienvenida de 6,400 Kilómetros Premier. 5.- En el Estado de Cuenta de "La Tarjeta" se establecerá información acerca del Número de Cuenta "Club Premier" y de los Kilómetros transferidos correspondientes al periodo anterior. 6.- "El Tarjetahabiente" no acumulará Kilómetros en el Estado de Cuenta por los siguientes conceptos: (i) penalidades por pago extemporáneo; (ii) cargos moratorios; (iii) disposiciones de efectivo; (iv) comisiones por cheque devuelto; (v) créditos realizados por "Establecimientos"; (vi) comisiones por impuestos; y (vii) cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un "Establecimiento". 7.- Los Kilómetros acumulados en "Club Premier" no tienen valor monetario alguno, no son canjeables por dinero en efectivo, ni podrán combinarse con los de otras Cuentas "Club Premier" para redención. 8.- Los Kilómetros acumulados en "Club Premier" no tendrán vencimiento siempre y cuando El "Tarjetahabiente" realice un vuelo por Aeroméxico en los últimos 24 meses, de no ser así los Kilómetros acumulados tendrán una vigencia de tres años a partir de su acreditación en la Cuenta respectiva "Club Premier". 9.- Los créditos que sean abonados a la Cuenta de "El Tarjetahabiente" o a la de "Las Tarjetas Adicionales", incluyendo los que resulten de la devolución de bienes y/o servicios por parte de los "Establecimientos", reducirán los Kilómetros acumulados en el "Programa" por tales conceptos La cancelación de "La Tarjeta" por cualquier causa, no implica la cancelación de los Kilómetros acumulados en la Cuenta "Club Premier" "American Express" no se hace responsable del uso de los Kilómetros que se transfieran a "Club Premier", ni por los servicios prestados a "los Tarjetahabientes" por conducto de "Aeroméxico" o por las Empresas Afiliadas a "Club Premier", por lo que "los Tarjetahabientes" aceptan liberar a "American Express de cualquier responsabilidad derivada con motivo de dichos supuestos "Aeroméxico" no se hace responsable por los servicios prestados por "American Express" referentes al "Programa".

3 B.- Empresas Afiliadas al Programa "Club Premier ". 1.- "Los Tarjetahabientes" también podrán acumular Kilómetros por Cargos realizados en las Empresas Afiliadas al Programa "Club Premier" dependiendo de las políticas, Términos y Condiciones que se establezcan en particular con cada uno de dichos afiliados, los cuales serán informados con la debida anticipación a "los Tarjetahabientes". 2.- "Los Tarjetahabientes", como Socios "Club Premier", también podrán acumular Kilómetros por la utilización de las Empresas Afiliadas a "Club Premier" de acuerdo a las políticas establecidas con cada Empresa Afiliada a "Club Premier". 3.- De igual forma, "El Tarjetahabiente" podrá utilizar sus Kilómetros acumulados para obtener beneficios con los afiliados participantes en el "Programa" de acuerdo a las políticas establecidas con cada Empresa Afiliada. C.- Términos y Condiciones Generales que aplican para los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante. "Los Tarjetahabientes" podrán obtener Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, los cuales están sujetos a los Términos y Condiciones que se mencionan a continuación: 1.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje serán otorgados siempre y cuando "El Tarjetahabiente" Titular cumpla con el nivel de gasto requerido con "La Tarjeta". 2.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante son válidos en cualquier época del año (no aplican periodos de embargo). 3.- Todo Boleto Beneficio queda sujeto a capacidad controlada. 4.- "El Tarjetahabiente" Titular pagará el 100% del kilometraje, según la Tabla de Redención vigente del Programa "Club Premier", y el acompañante pagará el 0% del kilometraje. 5.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante sólo son válidos para vuelos operados por "Aeroméxico". No son válidos en vuelos de código compartido con otras aerolíneas o vuelos con código de 4 dígitos. 6.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante son válidos para viajes sencillos o redondos (con el mismo itinerario del Titular). 7.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, aplican para vuelos directos o con conexión inmediata dentro de un periodo máximo de 24 horas a la salida del vuelo. 8.- El nivel de gasto que "El Tarjetahabiente" deberá alcanzar para obtener los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, no

4 incluye los siguientes conceptos: (i) penalidades por pago extemporáneo; (ii) cargos moratorios; (iii) disposiciones de efectivo; (iv) comisiones por cheque devuelto; (v) créditos realizados por "Establecimientos"; (vi) impuestos; y (vii) cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un "Establecimiento". 9.- El uso de los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante está sujeto a disponibilidad en vuelos operados por "Aeroméxico" exclusivamente Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no pueden utilizarse en forma conjunta con otros Beneficios "Club Premier", otros Boletos Beneficio, tarifas descontadas u otras promociones La vigencia de los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no podrá ser ampliada por ninguna causa Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no tienen valor monetario alguno ni tampoco constituyen en forma alguna título de crédito o título-valor, por lo que sin excepción alguna no se pueden cambiar ni total ni parcialmente por dinero u otros valores Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no son transferibles ni enajenables bajo ningún título, serán emitidos única y exclusivamente por "Aeroméxico" de acuerdo a los requisitos que se establecen más adelante. La vigencia para utilizar cada Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante es de un año a partir de su fecha de expedición. D.- Requisitos para la obtención de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante. 1.- "El Tarjetahabiente" podrá emplear los 9,600 Kilómetros por Bono de Adquisición para completar el kilometraje y poder obtener un viaje sencillo o redondo para él y un acompañante, de acuerdo a los Kilómetros Premier que tenga acumulados en su Cuenta Club Premier, según la Tabla de Redención vigente, si así lo desea. Aplican todos los Términos y Condiciones. 2.- En cada anualidad "El Tarjetahabiente" tendrá la oportunidad de obtener 1 Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, en la República Mexicana, sin importar el nivel de gasto con "La Tarjeta", siempre y cuando

5 cuente con el kilometraje requerido en su Cuenta Club Premier. 3.- "El Tarjetahabiente" tiene la oportunidad de recibir adicionalmente un máximo de un Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, a cualquier destino operado por Aeroméxico en la República Mexicana, en cada anualidad de "La Tarjeta" según su nivel de gasto. 4.- "El Tarjetahabiente" tiene la oportunidad de obtener el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, en vuelos operados por Aeroméxico a cualquier destino de la República Mexicana, si tiene un gasto con "La Tarjeta" igual o mayor a $5,000 USD a partir de su fecha de emisión o renovación, y tiene acumulado el kilometraje requerido para el Titular (ver Tabla de Redención vigente). E.- Términos y Condiciones Especiales de los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante. Aplica en todas las rutas operadas por Aeroméxico en México. 1.- El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante es válido única y exclusivamente en la adquisición de otro Boleto Beneficio para el Titular, aplicando la Tabla de Redención vigente al 100% y en el mismo itinerario, por lo que siempre el acompañante deberá viajar en el mismo vuelo que "El Tarjetahabiente". 2.- El Boleto Beneficio para el Titular deberá ser adquirido con el 100% del kilometraje (según Tabla de Redención vigente). 3.- Una vez elegido el beneficio en viaje redondo o sencillo será identificada como una oportunidad otorgada. 4.- Al expedirse el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, en la Oficina de Boletos de "Aeroméxico" deberán cubrirse los impuestos, cuota de combustible y seguridad correspondientes en efectivo o con La Tarjeta. En caso de que los Boletos Beneficio tanto del Titular como del acompañante sean adquiridos en CSAC (Centro de Soporte de Administración Comercial), los impuestos correspondientes podrán pagarse únicamente con cargo a "La Tarjeta". 5.- El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante tendrá las mismas características, condiciones y restricciones del Boleto Beneficio adquirido por "El Tarjetahabiente" Básico. 6.- La vigencia para utilizar el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, y viajar, es de un año a partir de la fecha de expedición del mismo. 7.- Cada oportunidad es válida para un solo Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, en viaje sencillo o redondo, dependiendo de las

6 características del Boleto Beneficio adquirido por "El Tarjetahabiente". 8.- Si no ocupa alguna de las oportunidades, queda sin validez para el año aniversario siguiente. 9.- En la renovación de "La Tarjeta" se cuenta con el mismo número de oportunidades. Los Cargos realizados con "La Tarjeta" durante un año, no se podrán acumular para el año siguiente El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no es válido para el Programa de Abordaje Voluntario de "Aeroméxico" Los Boletos Beneficio no acumulan Kilómetros en "Club Premier" El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no se puede vender, rembolsar, endosar o transferir bajo ningún título, ni tiene valor monetario o en efectivo Los gastos de años anteriores no son acumulables En caso de irregularidades, sólo se podrá utilizar el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante en vuelos alternativos que ofrezca "Aeroméxico", sujetos a disponibilidad "Aeroméxico" se reserva el derecho de modificar, adicionar o cancelar los Términos y Condiciones del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, así como la disponibilidad de vuelos y fechas solicitadas, sin previo aviso Al recibir el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, "El Tarjetahabiente" acepta incondicionalmente todos los Términos y Condiciones del mismo y asume total responsabilidad sobre el uso que se haga del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, liberando de cualquier responsabilidad derivada a "Aeroméxico" y/o "American Express". F.- Procedimiento de solicitud de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante. 1.- "El Tarjetahabiente" podrá solicitar tanto su Boleto Beneficio como el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, redimiendo el kilometraje necesario para el destino elegido. 2.- "El Tarjetahabiente" podrá hacer reservaciones para los Boletos Beneficio, tanto el del Titular como el de su acompañante, directamente al Centro de Servicio Telefónico Club Premier a los teléfonos: del D.F. y Área Metropolitana, o al del interior de la República Mexicana, de 8 a 20 hrs., los 365 días del año. 3.- Al hacer la reservación, "El Tarjetahabiente" deberá informar:

7 (i) Número de Cuenta "Club Premier", (ii) Número de Identificación Personal de "Club Premier" (NIP), (iii) e informar al ejecutivo los datos de su viaje. 4.- El Tarjetahabiente" puede reservar desde 11 meses antes si es Socio Club Premier Platino, 9 meses si es Socio Club Premier Oro, 6 meses si es Socio Club Premier Clásico y en todos los casos hasta 48 horas antes de la fecha de su viaje. La anticipación dependerá del nivel que en ese momento tenga dentro del Programa Club Premier. Sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud. 5.- Si "El Tarjetahabiente" reserva dentro de las 48 horas antes del vuelo, el boleto deberá ser recogido inmediatamente. 6.- En caso de que "El Tarjetahabiente" no cumpla con el tiempo límite establecido en el momento de reservar, se cancelará automáticamente la reservación, sin responsabilidad alguna para "Aeroméxico" y/o "American Express". 7.- Para recoger los Boletos Beneficio, tanto del Titular como del acompañante, deberá acudir a cualquiera de las Oficinas de Boletos de "Aeroméxico" o llamar al teléfono o al Para la expedición de los Boletos Beneficio, tanto para el Titular como para el acompañante, el Titular deberá presentar: (i) Original y copia de identificación oficial vigente; (ii) Tarjeta Socio "Club Premier" o Número de Cuenta "Club Premier"; (iii) Número de Identificación Personal (NIP) de "Club Premier"; (iv) Pago de los derechos e impuestos correspondientes pagados en efectivo o con La Tarjeta; y (v) Datos de la reservación. En caso de que el Titular no pueda recoger los Boletos Beneficio, además de los requisitos mencionados, la persona autorizada por éste deberá presentar: (vi) Carta Poder original, (vii) Original y copia de identificación oficial vigente de la persona autorizada. 9.- Aplican cargos por servicio para Boletos Beneficio a Socios "Club Premier" Clásicos, Skape o Universitarios, por los siguientes conceptos: (i) Expedición de Boleto Beneficio tanto para el Titular como para el acompañante, $250 M.N. más IVA; (ii) cargo por seguridad; (iii) Cambios de hora, fecha y/o vuelo, aplica un cargo de $95 M.N. más IVA; (iv) Cargo por combustible En caso de que los Boletos Beneficio estén vigentes y El "Tarjetahabiente" decida cambiar la ruta, la clase o el nombre del Boleto del acompañante, deberá pagar un cargo de $25 USD más IVA por cada uno de ellos, devolviendo los Boletos no usados en las Oficinas de Boletos de "Aeroméxico".

8 11.- En caso de cancelación del Boleto Beneficio de El Tarjetahabiente durante su vigencia, se reinstalará el kilometraje a la Cuenta "Club Premier" con un cargo de $25 USD más IVA por cada Boleto Beneficio, siempre y cuando se presenten en forma conjunta y no se haya utilizado algún segmento de la ruta solicitada Al quedar cancelado el Boleto Beneficio de "El Tarjetahabiente", automáticamente queda invalidado el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante En el caso del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, no se permite extensión de validez y la cancelación aplica dentro de la vigencia del Boleto, si "El Tarjetahabiente" solicita la reinstalación de kilometraje de su Boleto Beneficio pagando el cargo correspondiente y entregando ambos Boletos Beneficio (el del Titular y el que es sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante), y siempre y cuando no se haya utilizado algún segmento de la ruta solicitada. Sujeto a cambios sin previo aviso. G.- Bono de Adquisición. Este bono de 9,600 Kilómetros es otorgado por única vez en la adquisición de "La Tarjeta" y se aplica a la Cuenta "Club Premier" de "El Tarjetahabiente" Básico. H.- Términos y Condiciones Generales del Programa. 1.- "American Express" y "Aeroméxico" se reservan en todo momento el derecho de modificar, adicionar o terminar el "Programa", lo cual se notificará con la debida anticipación a "los Tarjetahabientes". 2.- Cualquier mal uso relacionado con la acumulación de Kilómetros así como con los Boletos Beneficio, podrá ocasionar la pérdida de los Kilómetros acumulados en "Club Premier" así como la cancelación de la Cuenta del Programa de "El Tarjetahabiente" y de "La Tarjeta". 3.- Cualquier información relacionada con los Kilómetros aplicados en el Estado de Cuenta "Club Premier", así como para la obtención de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, deberá solicitarse directamente al Centro de Servicio Telefónico Club Premier de "Aeroméxico" a los teléfonos: del D.F. y Área Metropolitana, o del interior, sin costo, al , de 8 a 20 hrs., los 365 días del año. 4.- Los Kilómetros acumulados en el "Programa", están sujetos a los Términos y Condiciones del Programa Club Premier de Aeroméxico. 5.- Es responsabilidad exclusiva de "El Tarjetahabiente" enterar y pagar ante las

9 autoridades competentes los impuestos que se generen, ya sean federales o locales, por la utilización de los Kilómetros Premier.