Dell Server Deployment Pack versión 2.0 para Microsoft System Center Configuration Manager Guía de instalación

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1 Dell Server Deployment Pack versión 2.0 para Microsoft System Center Configuration Manager Guía de instalación

2 Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. La información contenida en esta publicación puede modificarse sin aviso Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida la reproducción de estos materiales en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de Dell, Dell Precision, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OpenManage, EqualLogic, Compellent, KACE, FlexAddress, Force10 y Vostro son marcas comerciales de Dell Inc. Intel, Pentium, Xeon, Core y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los EE. UU. y otros países. AMD es una marca comercial registrada y AMD Opteron, AMD Phenom y AMD Sempron son marcas comerciales de Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft, Windows, Windows Server, Internet Explorer, MS-DOS, Windows Vista y Active Directory son marcas comerciales o son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Red Hat y Red Hat Enterprise Linux son marcas comerciales registradas de Red Hat, Inc. en los Estados Unidos y otros países. Novell y SUSE son marcas comerciales registradas de Novell Inc. en los Estados Unidos y otros países. Oracle es una marca comercial registrada de Oracle Corporation o sus afiliados. Citrix, Xen, XenServer y XenMotion son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y otros países. VMware, Virtual SMP, vmotion, vcenter y vsphere son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de VMware, Inc. en los Estados Unidos y otros países. IBM es una marca comercial registrada de International Business Machines Corporation. Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos Rev. A00

3 Tabla de contenido Notas, precauciones y avisos...2 Capítulo 1: Información general...5 Prerrequisitos y requerimientos...5 Sistemas operativos admitidos...5 Sistemas admitidos...6 Configuración de la cuenta de acceso a la red...6 Configuración de la cuenta de acceso a la red en Configuration Manager Configuración de la cuenta de acceso a la red en Configuration Manager Especificación de un nombre de dominio completo...7 Especificación de un FQDN en Configuration Manager Especificación de un FQDN en Configuration Manager Instalación de Dell Server Deployment Pack...8 Instalación de Dell Server Deployment Pack por primera vez...8 Actualización de Dell Server Deployment Pack...8 Migración a Microsoft System Center Configuration Manager Desinstalación de Dell Server Deployment Pack...9 Instalación, actualización y desinstalación de Dell Server Deployment Pack desde la línea de comandos...10 Instalación de Dell Server Deployment Pack...10 Desinstalación de Dell Server Deployment Pack...10 Actualización de Dell Server Deployment Pack...10 Trabajo con la consola de administración de Configuration Manager...11 Otros documentos de Dell posiblemente necesarios...12 Solución de problemas...12 Error durante la instalación...12 Cómo ponerse en contacto con Dell...12

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5 Información general En esta guía se suministra información sobre los prerrequisitos y los requerimientos de software para instalar y desinstalar Dell Server Deployment Pack (DSDP) para Microsoft System Center Configuration Manager (Administrador de configuración). Antes de comenzar a configurar el servidor, asegúrese de haber configurado el servidor y el entorno mediante Microsoft System Center Configuration Manager 2007 o Microsoft System Center Configuration Manager Para obtener detalles, consulte el sitio Microsoft TechNet en technet.microsoft.com. Prerrequisitos y requerimientos Familiaridad con la implementación de sistemas operativos mediante Configuration Manager 2007/2012. Se debe tener Configuration Manager 2007 SP1, o una versión posterior, instalado en el servidor. Para obtener detalles sobre la forma de descargar e instalar Configuration Manager, consulte el sitio Microsoft TechNet en technet.microsoft.com. El servidor debe tener al menos 100 MB de espacio libre en disco para instalar y usar Dell Server Deployment Pack. En los sistemas que ejecutan Configuration Manager 2007 SP1, descargue y aplique la revisión que se suministra en los artículos KB y KB de la base de conocimientos de Microsoft. Para obtener más información, consulte support.microsoft.com. En los sistemas que ejecutan Configuration Manager 2007 SP2, descargue y aplique la revisión que se suministra en los artículos KB y KB de la base de conocimientos de Microsoft. Para obtener más información, consulte support.microsoft.com. Para ejecutar las secuencias de tareas de Configuration Manager en el sistema cliente, se debe configurar la cuenta de acceso a la red. Para obtener más información, consulte Configuración de la cuenta de acceso a la red. Se debe especificar un nombre de dominio completo (FQDN). Para obtener más información, consulte DSDPv2_0 Especificación de un nombre de dominio completo. Sistemas operativos admitidos Consulte la siguiente tabla para ver la lista de sistemas operativos validados en la instalación de Dell Server Deployment Pack. Tabla 1. Lista de sistemas operativos admitidos para instalar Dell Server Deployment Pack Sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition SP2 R2 (x86 y x64) Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition (x86 y x64) Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition (x86 y x64) Microsoft Windows Server 2008 R2 (x64) Compatibilidad con el servidor de sitio de Configuration Manager Compatibilidad con la consola de administración de Configuration Manager 5

6 Sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 (x64) Microsoft Windows XP (x86 y x64) SP2 y SP3 Microsoft Windows Vista Business Edition (x86 y x64) SP1 Microsoft Windows 7 (x86 y x64) Compatibilidad con el servidor de sitio de Configuration Manager Compatibilidad con la consola de administración de Configuration Manager Sistemas admitidos Para obtener información sobre los sistemas Dell admitidos, consulte el archivo Léame de Dell Server Deployment Pack 2.0 ubicado en el sitio de asistencia de Dell en support.dell.com/manuals. Configuración de la cuenta de acceso a la red Configuración de la cuenta de acceso a la red en Configuration Manager Inicie Configuration Manager. Para ello, haga clic en Inicio Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Consola de Configuration Manager. Se mostrará la pantalla Consola de Configuration Manager. 2. En el panel izquierdo de la consola de Configuration Manager, seleccione System Center Configuration Manager Base de datos de sitios Administración de sitios Nombre de sitio Configuración de sitios Agentes cliente. Se mostrará la pantalla Agentes cliente. 3. Haga doble clic en Agente cliente del equipo. Se mostrará la pantalla Propiedades de agente cliente del equipo. 4. En Cuenta de acceso a la red, haga clic en Establecer. Se mostrará la pantalla Cuenta de usuario de Windows. 5. Introduzca las credenciales de administrador para acceder a Configuration Manager desde sistemas cliente y haga clic en Aceptar. 6. Se mostrará el nombre de usuario en el campo Cuenta. Haga clic en Aceptar. Configuración de la cuenta de acceso a la red en Configuration Manager Inicie Configuration Manager. Para ello, haga clic en Inicio Todos los programas Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Consola de Configuration Manager. Se mostrará la pantalla Consola de Configuration Manager. 2. En el panel izquierdo de la consola de Configuration Manager, haga clic en Administración. 3. Expanda Configuración de sitios y haga clic en Sitios. 4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el sitio que desea configurar y seleccione Configurar componentes de sitio Distribución de software. Se mostrará la pantalla Propiedades de componentes de distribución de software. 6

7 5. Haga clic en la ficha Cuenta de acceso a la red. 6. Seleccione el botón de radio Especificar la cuenta que accede a las ubicaciones de red y, a continuación, haga clic en Establecer. Se mostrarán las siguientes opciones: Cuenta existente Cuenta nueva Para utilizar una cuenta que ya existe. Para agregar una nueva cuenta. 7. Haga clic en Cuenta existente. Se mostrará la pantalla Seleccionar cuenta. Seleccione su cuenta de usuario y haga clic en Aceptar. o Haga clic en Cuenta nueva. Se mostrará la pantalla Cuenta de usuario de Windows. Introduzca las credenciales de administrador para acceder a Configuration Manager desde sistemas cliente y haga clic en Aceptar. 8. Se mostrará el nombre de usuario en el campo Cuenta. Haga clic en Aceptar. Especificación de un nombre de dominio completo Especificación de un FQDN en Configuration Manager Inicie Configuration Manager. Para ello, haga clic en Inicio Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Consola de Configuration Manager. Se mostrará la pantalla Consola de Configuration Manager. 2. En el panel izquierdo de la consola de Configuration Manager, seleccione System Center Configuration Manager Base de datos de sitios Administración de sitios Nombre de sitio Configuración de sitios Sistemas de sitio. 3. Expanda Sistemas de sitio y haga clic en su <sistema de sitio>. 4. En el panel central, haga clic con el botón derecho del mouse en Sistema de sitio de ConfigMgr y seleccione Propiedades. Se mostrará la pantalla Propiedades del sistema de sitio de ConfigMgr. 5. Seleccione la casilla de marcación Especificar un nombre de dominio completo (FQDN) para este sistema de sitio en la intranet. 6. En el campo FQDN de intranet, especifique el FQDN. 7. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar. Especificación de un FQDN en Configuration Manager Inicie Configuration Manager. Para ello, haga clic en Inicio Todos los programas Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Consola de Configuration Manager. Se mostrará la pantalla Consola de Configuration Manager. 2. En el panel izquierdo de la consola de Configuration Manager, haga clic en Administración. 3. Expanda Configuración de sitios y haga clic en Funciones de servidor y sistema de sitio. 4. Haga clic en su sistema de sitio o servidor. 5. En el panel inferior, en Funciones de sistema de sitio, haga clic con el botón derecho del mouse en Sistema de sitio y seleccione Propiedades. 6. Seleccione la casilla de marcación Especificar un FQDN para que este sistema de sitio lo utilice en Internet. 7. En el campo FQDN de Internet, especifique el FQDN. 8. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar. 7

8 Instalación de Dell Server Deployment Pack Antes de continuar, asegúrese de haber iniciado sesión con privilegios de administrador en el servidor en el que desea instalar Dell Server Deployment Pack. Instalación de Dell Server Deployment Pack por primera vez Realice los siguientes pasos para instalar Dell Server Deployment Pack por primera vez: 1. Vaya al sitio web de asistencia de Dell en support.dell.com y, a continuación, haga clic en Controladores y descargas. 2. Descargue el archivo Dell_Server_Deployment_Pack_v2.0_for_Configuration_Manager_Axx.exe (donde xx es el número de versión de Dell Server Deployment Pack). 3. Ejecute el archivo.exe y especifique una ruta para extraer el contenido del archivo.zip autoextraíble, por ejemplo, C:\DSDP. Los archivos Dell_Server_Deployment_Pack v2.0_for_configuration_manager_axx.msi (donde xx es el número de versión de Dell Server Deployment Pack) y DTK4.x-WINPE-xx.exe (donde xx es el número de compilación de DTK) se extraen en la carpeta Dell_Server_Deployment_Pack_v2.0_for_Configuration_Manager de la ruta especificada. 4. Abra el indicador de comandos con la opción Ejecutar como administrador, desplácese hasta la ubicación del MSI e inicie el MSI mediante el indicador de comandos. 5. Se mostrará la pantalla de bienvenida para Dell Server Deployment Pack. Haga clic en Siguiente. 6. Se mostrará el contrato de licencia. Lea los términos de la licencia, acéptelos y haga clic en Siguiente. 7. Si la consola de Configuration Manager se encuentra en ejecución, se mostrará un mensaje en el que se indicará que es necesario cerrarla para continuar con la instalación. Haga clic en Siguiente para cerrar la consola de Configuration Manager automáticamente. Aparecerá la pantalla Listo para instalar el programa. 8. Haga clic en Instalar. 9. Aparecerá la pantalla de progreso Instalando Dell Server Deployment Pack para Configuration Manager. 10. Aparecerá la pantalla La instalación se completó correctamente. Haga clic en Terminar. Actualización de Dell Server Deployment Pack NOTA: La opción de actualización solo se encuentra disponible en los sistemas que ejecutan Configuration Manager NOTA: Las secuencias de tareas creadas con una versión anterior de Dell Server Deployment Pack dejarán de funcionar. Para obtener información sobre la forma de lograr que estas secuencias de tareas funcionen, consulte la sección Solución de problemas de la Guía del usuario de Dell Server Deployment Pack versión 2.0 para Microsoft System Center Configuration Manager en support.dell.com/manuals. NOTA: La opción de actualización no se encuentra disponible en los sistemas con DSDP versión 1.0. Se recomienda realizar una actualización a DSDP versión 1.2 y, a continuación, a DSDP versión 2.0. Para obtener más información sobre la actualización a DSDP 1.2, consulte la Guía del usuario de Dell Server Deployment Pack versión 1.2 para Microsoft System Center Configuration Manager en support.dell.com/manuals. Siga los pasos a continuación para actualizar Dell Server Deployment Pack a la versión 2.0: 8

9 1. Descargue y extraiga el archivo.msi. Para obtener información sobre este procedimiento, consulte los pasos 1 a 3 de la sección DSDPv2_0 Instalación de Dell Server Deployment Pack por primera vez. 2. Ejecute.msi. Aparecerá un mensaje para confirmar si desea realizar la actualización a una versión más reciente. Haga clic en Sí. 3. Se mostrará la pantalla de bienvenida para Dell Server Deployment Pack. Haga clic en Siguiente. 4. Se mostrará el contrato de licencia. Lea los términos de la licencia, acéptelos y haga clic en Siguiente. 5. Si la consola de Configuration Manager se encuentra en ejecución, se mostrará un mensaje en el que se indicará que es necesario cerrarla para continuar con la instalación. Haga clic en Sí para cerrar la consola de Configuration Manager y continuar con la instalación. 6. Aparecerá la pantalla Eliminar/Conservar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE con las siguientes opciones: Conservar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE Eliminar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE Seleccione esta opción para conservar las utilidades de DTK y los controladores de Windows PE que se importaron a Configuration Manager durante la instalación anterior de Dell Server Deployment Pack. Seleccione esta opción para eliminar las utilidades de DTK y los controladores de Windows PE que se importaron a Configuration Manager durante la instalación anterior de Dell Server Deployment Pack. NOTA: Si selecciona Eliminar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE, utilice el Asistente de configuración de Deployment ToolKit para importar el paquete DTK y crear las imágenes de inicio de Dell después de la instalación. Para obtener más información sobre la creación de las imágenes de inicio de Dell, consulte la sección Importación de un paquete DTK de la Guía del usuario de Dell Server Deployment Pack versión 2.0 para Microsoft System Center Configuration Manager en support.dell.com/manuals. 7. Haga clic en Siguiente. 8. Aparecerá la pantalla Listo para instalar el programa. Haga clic en Instalar. Aparecerá la pantalla de progreso Instalando Dell Server Deployment Pack para Configuration Manager. 9. Si ya existe una imagen de inicio, aparecerá un mensaje en el que se le preguntará si desea eliminar las imágenes de inicio creadas previamente. Seleccione una opción para continuar. NOTA: Este mensaje aparece solamente cuando se realiza una actualización desde DSDP v Aparecerá la pantalla La instalación se completó correctamente. Haga clic en Terminar. Una vez completada la instalación, utilice el Asistente de configuración de Deployment ToolKit para importar DTK4.x -WINPE-xx.exe (donde xx es el número de compilación de DTK). Para obtener más información, consulte la sección Importación de un paquete DTK de la Guía del usuario en support.dell.com. Migración a Microsoft System Center Configuration Manager 2012 Se recomienda desinstalar DSDP (incluidas las imágenes de inicio, las utilidades de DTK y los controladores de Windows PE) antes de migrar el sistema a Configuration Manager Para obtener más información sobre la desinstalación de DSDP, consulte Desinstalación de Dell Server Deployment Pack. Desinstalación de Dell Server Deployment Pack NOTA: Los controladores insertados en las imágenes de inicio de Windows PE se eliminan durante la desinstalación de Dell Server Deployment Pack 2.0. Para desinstalar Dell Server Deployment Pack: 9

10 1. Haga clic en Inicio Panel de control Programas Desinstalar un programa. 2. En la ventana Desinstalar un programa, haga clic con el botón derecho del mouse en Dell Server Deployment Pack v2.0 para Configuration Manager y seleccione Desinstalar. 3. Aparecerá un mensaje en él se le preguntará si desea conservar o eliminar las imágenes de inicio de Dell creadas mediante el Asistente de configuración de Deployment ToolKit. Haga clic en Sí para eliminarlas o en No para conservarlas. 4. Siga las instrucciones para llevar a cabo la desinstalación. Para desinstalar Dell Server Deployment Pack, también puede ejecutar el paquete.msi que se usa para la instalación y seguir las instrucciones de desinstalación. Instalación, actualización y desinstalación de Dell Server Deployment Pack desde la línea de comandos NOTA: Se recomienda cerrar Configuration Manager antes de instalar, actualizar y desinstalar DSDP desde la línea de comandos. Instalación de Dell Server Deployment Pack 1. Abra una ventana de Indicador de comandos. 2. Escriba el siguiente comando en la ventana de indicador de comandos para instalar Dell Server Deployment Pack. msiexec /i <"ruta a.msi>\<nombre de.msi">/qn /L*v <nombre de archivo de registro> Por ejemplo: msiexec /i "c: \Dell_Server_Deployment_Pack_2.0_for_Configuration_Manager_Axx.msi"/qn /L*v a.log Desinstalación de Dell Server Deployment Pack 1. Abra una ventana de Indicador de comandos. 2. Escriba el siguiente comando en la ventana de indicador de comandos para desinstalar Dell Server Deployment Pack. msiexec /x <"ruta a.msi>\<nombre de.msi"> /qn /L*v <nombre de archivo de registro> Por ejemplo: msiexec /x "c: \Dell_Server_Deployment_Pack_2.0_for_Configuration_Manager_Axx.msi" /qn / L*v b.log Actualización de Dell Server Deployment Pack NOTA: La opción de actualización solo se encuentra disponible en los sistemas que ejecutan Configuration Manager NOTA: La opción de actualización no se encuentra disponible en los sistemas con DSDP versión 1.0. Se recomienda realizar una actualización a DSDP versión 1.2 y, a continuación, a DSDP versión 2.0. Para obtener más información sobre la actualización a DSDP 1.2, consulte la Guía del usuario de Dell Server Deployment Pack versión 1.2 para Microsoft System Center Configuration Manager en support.dell.com/manuals. 10

11 Actualización mediante la opción Conservar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE 1. Abra una ventana de Indicador de comandos. 2. Escriba el siguiente comando en la ventana de indicador de comandos para actualizar Dell Server Deployment Pack con la opción Conservar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE. msiexec /i <"ruta a.msi>\<nombre de.msi">/qn /L*v <nombre de archivo de registro> o msiexec /i <"ruta a.msi>\<nombre de.msi"> CP_WINPESTATE="RetainWinPE" /qn /L*v a.log NOTA: Cuando la actualización se realiza mediante la interfaz de línea de comandos, no se conservan las imágenes de inicio creadas con las versiones anteriores de DSDP. Por ejemplo: msiexec /i "c: \Dell_Server_Deployment_Pack_2.0_for_Configuration_Manager_Axx.msi" CP_WINPESTATE="RetainWinPE" /qn /L*v a.log Actualización mediante la opción Eliminar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE 1. Abra una ventana de Indicador de comandos. 2. Escriba el siguiente comando en la ventana de indicador de comandos para actualizar Dell Server Deployment Pack con la opción Eliminar utilidades de Dell Deployment Toolkit (DTK) y controladores de Windows PE. msiexec /i <"ruta a.msi>\<nombre de.msi"> CP_WINPESTATE="RemoveWinPE" /qn /L*v <nombre de archivo de registro> Por ejemplo: msiexec /i "c: \Dell_Server_Deployment_Pack_2.0_for_Configuration_Manager_Axx.msi" CP_WINPESTATE="RemoveWinPE" /qn /L*v a.log Trabajo con la consola de administración de Configuration Manager La consola de administración de Configuration Manager admite la instalación, la desinstalación y la actualización de Dell Server Deployment Pack, así como la implementación de tareas como la creación de secuencias de tareas y la creación de controladores de dispositivos Dell. NOTA: Asegúrese de que las versiones de Dell Server Deployment Pack sean iguales en el servidor de sitio de Configuration Manager y la consola de administración de Configuration Manager. NOTA: Todos los procedimientos mencionados en el documento como la instalación o la desinstalación para el servidor de sitio de Configuration Manager se pueden aplicar a la consola de administración de Configuration Manager. 11

12 Otros documentos de Dell posiblemente necesarios Además de esta guía y la ayuda en línea, es posible que necesite consultar los siguientes documentos para obtener detalles sobre productos de Dell OpenManage específicos. Estos documentos se encuentran disponibles en el sitio web de asistencia de Dell support.dell.com. La Guía del usuario de Dell Server Deployment Pack versión 2.0 para Microsoft System Center Configuration Manager proporciona información sobre el uso de DSDP 2.0 en el sistema. La Guía del usuario de firmware de Dell Remote Access Controller 5 proporciona información completa sobre el uso de la utilidad de línea de comandos RACADM para configurar un DRAC 5. La Guía del usuario de Dell Chassis Management Controller proporciona información completa sobre el uso del controlador que administra todos los módulos en el chasis que contiene el servidor Dell. La Guía del usuario de Integrated Dell Remote Access Controller proporciona información acerca de la instalación, la configuración y el mantenimiento de Integrated Dell Remote Access Controller (idrac) en sistemas de administración y sistemas administrados. La Guía del usuario de Dell Remote Access Controller/Modular Chassis proporciona información acerca de la instalación, la configuración y el mantenimiento de Dell Remote Access Controller/Modular Chassis (DRAC/MC). La Guía de referencia de línea de comandos para idrac6 y CMC proporciona información completa sobre el uso de la utilidad de línea de comandos RACADM. La Guía del usuario de Dell OpenManage Deployment Toolkit proporciona procedimientos generales y recomendaciones que se centran en las tareas básicas para lograr una implementación satisfactoria mediante Windows Preinstallation Environment (Windows PE) o Linux incorporado. La Guía de referencia de la interfaz de línea de comandos de Dell OpenManage Deployment Toolkit proporciona información acerca de las utilidades de la línea de comandos para configurar funciones del sistema. La Guía del usuario de la utilidad Server Update proporciona información sobre la forma de identificar y aplicar actualizaciones en el sistema. La Guía del usuario de Dell Repository Manager proporciona información acerca de la forma de crear conjuntos de paquetes personalizados y repositorios para los servidores que se ejecutan sistemas operativos Microsoft Windows. El Glosario de términos utilizados en este documento. Solución de problemas Esta sección contiene información sobre la solución de problemas en DSDP para Configuration Manager. Error durante la instalación Si se hace doble clic en el archivo.msi para iniciar el instalador en los sistemas que contienen sistemas operativos con el control de cuentas de usuario (UAC) activado, el instalador se bloquea. Para obtener los pasos de instalación de DSDP, consulte Instalación de Dell Server Deployment Pack. Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente: 12

13 1. Vaya a support.dell.com. 2. Seleccione la categoría de soporte. 3. Si no es cliente de EE.UU., seleccione su código de país en la parte inferior de la página support.dell.com o seleccione All (Todos) para ver más opciones. 4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades. 13

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