Índice. Página 2 de 79 AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES. Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (FIRMA)

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1 13/06/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE AMPLIACIÓN DEL SISTEMA CENTRAL DE ALMACENAMIENTO DE LA HISTORIA CLINICA PARA EL SERVICIO GALLEGO DE SALUD Procedimiento Abierto EXP: 040/12 /12-SV

2 Índice 1. CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO Objetivos y Alcance del Proyecto SITUACION ACTUAL CPD Respaldo CPD Principal REQUISITOS TÉCNICOS COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas COMPONENTE 2: CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas COMPONENTE 3: SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas COMPONENTE 4: INTEGRACIÓN CABINAS DE ALMACENAMIENTO COMPONENTE 5: MIGRACIÓN DE LAS CABINAS DE ALMACENAMIENTO REQUISITOS GENERALES Servicio de identificación de equipos Etiquetado Grabado Servicio de inventariado de Equipos Compromisos de inventariado Fase de suministro Fase de instalación Condiciones de entrega e instalación Condiciones de entrega Condiciones de instalación Garantías Garantía in situ Nivel de Servicio de la garantía in situ del Hardware Nivel de Servicio de la garantía in situ del Software Documentación de seguimiento y cierre de proyecto Procedimiento de cambio y homologación tecnológica Características de embalaje REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN Tiempo y forma de ejecución Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos Seguimiento del proyecto Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones Obligación de Información y Documentación Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones Página 2 de 79

3 5.3. Control económico y de facturación Control de Facturación Hitos de Facturación FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) Proposición económica Modelo de proposición económica Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección indicando: Asunto: número de expediente; Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta. El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo. Página 3 de 79

4 1. CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (en adelante, MSSSI ), el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y la entidad pública Red.es tienen suscrito un convenio marco de colaboración para el desarrollo del programa Sanidad en Línea Fase II, cuya finalidad es la implantación de servicios públicos digitales en el Sistema Nacional de Salud (SNS). El objetivo final es mejorar la atención sanitaria que se presta a los ciudadanos, utilizando el soporte de las nuevas tecnologías para contribuir a la mejora de la calidad, la eficiencia y la seguridad de la atención en el Sistema Nacional de Salud. Este convenio da continuidad al programa Sanidad en Línea I y permite de este modo completar la dotación de infraestructuras y la puesta en marcha de nuevos servicios. Para ello, el programa desarrolla proyectos encaminados a complementar los esfuerzos de las Comunidades Autónomas (en adelante, CCAA ) en ámbitos como la historia clínica electrónica o receta electrónica, así como proyectos destinados a adaptar los sistemas de información clínicos autonómicos para sumarse a la iniciativa liderada por el MSSSI para el intercambio de información clínica entre las CCAA dentro del proyecto Historia Clínica Digital del SNS. Dentro de estos proyectos, el Servicio Gallego de Salud (en adelante SERGAS ) está realizado un importante esfuerzo en los últimos años por ofertar servicios informáticos de alta calidad, seguridad y disponibilidad a todos los profesionales del sistema sanitario con el objetivo último de mejorar la atención sanitaria al ciudadano. El Servicio Gallego de Salud cuenta tanto en sus Servicios Centrales como en sus centros dependientes con infraestructuras de redes de almacenamiento Storage Area Network (en adelante, SAN ) y con sistemas de almacenamiento que cumplen los requisitos de capacidad de albergar la información generada y seguridad en el acceso a dicha información. Fruto de la necesidad de ampliar dicho almacenamiento y de mejorar la disponibilidad y el rendimiento de las mismas, es necesario disponer de un nuevo sistema que permita hacer frente ante los nuevos retos de SERGAS, pudiendo responder a la creciente demanda de Página 4 de 79

5 almacenamiento de las aplicaciones asistenciales (como Historia Clínica Digital, Receta Electrónica, etc.) así como poder garantizar una calidad de servicio adecuada a las aplicaciones que apoyan a los procesos asistenciales que ofrece el SERGAS. También se hace necesaria la adquisición de una nueva cabina para la consolidación de las replicas de la información que contienen varias de las cabinas que se encuentran en los diferentes CPDs del SERGAS. Por último, y para mejorar la disponibilidad de los diferentes aplicativos que ofrecen los CPDs principales del SERGAS, se pretende pasar de una configuración activo-pasivo de ambos CPD, a una configuración activo-activo que le haga más tolerante a fallos y que mejore la disponibilidad y con ello, el nivel de servicio que ofrece el SERGAS Objetivos y Alcance del Proyecto El SERGAS dispone de un Sistema de Historia Clínica Electrónica (en adelante, IANUS ) y de Receta Electrónica (en adelante, RE ) en los distintos Hospitales y Centros de Salud pertenecientes a dicho Sistema de Salud, servicios que permiten el acceso a la Historia Clínica Electrónica (en adelante, HCE ) de los pacientes desde cualquier centro de la red del SERGAS. Dada la criticidad e impacto de estos servicios, la plataforma debe estar configurada en alta disponibilidad y ser lo suficientemente robusta, escalable y homogénea, de modo que pueda soportar picos de carga e hipotéticos fallos, incluso ante la caída completa de uno de los CPDs del SERGAS. Debido al crecimiento en el número de usuarios y el volumen de información almacenada en los sistemas descritos, así como al alto grado de implantación de HCE y RE, es precisa la ampliación de la actual plataforma de almacenamiento que soportan dichos servicios de manera que se mejore la disponibilidad, rendimiento y capacidad de crecimiento de dichas plataformas Página 5 de 79

6 Actualmente, los sistemas informáticos que soportan los servicios de HCE y RE son sistemas distribuidos entre los distintos centros hospitalarios del SERGAS. En cada Complejo Hospitalario se dispone de un CPD, que aloja tanto servicios propios del centro como servicios que alimentan la HCE (IANUS). Por otro lado, una parte importante de estos servicios se albergan en un CPD centralizado (historia clínica de primaria y hospitales comarcales y respaldo información clínica de los complejos hospitalarios), extendido geográficamente en dos localizaciones: CPD principal, Situado en el Centro de Servizos Tecnolóxicos (en adelante CST ) 1 CPD de respaldo. Situado en el Complejo Hospitalario Universitario de Santiago. El propósito del presente procedimiento de licitación es el suministro e instalación de la ampliación y mejora de disponibilidad del almacenamiento central, que permitan la ampliación y consolidación de la plataforma de HCE y RE del SERGAS. El equipamiento tendrá como destino inicialmente previsto el CPD principal y CPD de respaldo del SERGAS. 1 En el CST se concentran los servicios de soporte que realizan las gestiones relacionadas con la infraestructura de almacenamiento. Asimismo, el CST alberga las herramientas de monitorización y gestión que dan soporte al resto de la infraestructura hardware requerida para la implementación de la HCE. Página 6 de 79

7 2. SITUACION ACTUAL El Servicio Gallego de Salud cuenta tanto es sus Servicios Centrales como en sus centros dependientes con infraestructuras de redes de almacenamiento SAN y con sistemas de almacenamiento. Estos sistemas cumplen los requisitos de capacidad para albergar la información generada, de seguridad para el acceso a dicha información y de disponibilidad. Para ello cuentan con los mecanismos de redundancia adecuados para que, en caso de fallo de algún componente del sistema, la información siga estando en línea, el rendimiento siga asegurado atendiendo a las necesidades de carga de usuarios en un tiempo óptimo. Los sistemas de almacenamiento actuales se describen en la siguiente tabla: Sistemas de Centros Almacenamiento Centro de Servicios Tecnológicos (en EMC Symmetrix VMAX adelante, CST ) EMC Clariion CX4-480 (CPD Principal) EMC Clariion CX4-480 Complejo Hospitalario Universitario de Santiago. (CPD Respaldo) Servicios Centrales Complejo Hospitalario Universitario de Vigo. Gerencia de Gestión Integrada de Ourense. EMC Symmetrix DMX-3 EMC Clariion CX3-80 EMC Clariion CX4-480 EMC Clariion CX4-120 EMC Clariion CX4-960 EMC Symmetrix DMX-4 EMC Clariion CX3-80 EMC Clariion CX4-120 Página 7 de 79

8 Hospital Lucus-Augusti EMC Clariion CX4-960 Gerencia de Gestión Integrada de EMC Clariion CX3-80 Pontevedra. EMC Clariion CX4-480 EMC Clariion CX4-120 Gerencia de Gestión Integrada de EMC Clariion CX4-960 Ferrol. Hospital Comarcal de Monforte EMC Clariion CX3-20 Hospital da Costa Burela. EMC Clariion CX CPD Respaldo A continuación se describe con mayor detalle los elementos que componen el almacenamiento del CPD de Respaldo situado en el Complejo Hospitalario Universitario de Santiago. SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 1: SYMMETRIX DMX3 1500, con las siguientes características: 46 discos de 300 GB FC 109 discos de 146 GB FC 20 discos de 450 GB FC 65 discos de 500 GB SATA SRDF-S para replica con el CPD principal y CPD del Complejo Hospitalario de Vigo. SRDF-CEM Timefinder snap/clone para integración de terceras copias. Symmetrix Performance Analyzer. Software de Gestión del Almacenamiento Control Center de EMC. Página 8 de 79

9 SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 2: Clariion CX4-480, con las siguientes características: 29 discos de 450 GB FC 23 discos de 300 GB FC 7 discos de 146 GB FC 30 discos de 2 TB SATA Navisphere Manager y Agent para gestión del almacenamiento y servidores Navisphere Analyzer para optimización del rendimiento Powerpath para acceso balanceado desde servidores Snapview para integración de terceras copias Mirrorview para replicación contra el Clariion CX4-480 del CPD principal y centros hospitalarios. Integración con los sistemas de gestión y monitorización Control Center y HP-Openview SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 3: Clariion CX3-80, con las siguientes características: 39 discos de 300 GB FC 28 discos de 500 GB SATA 39 discos de 1 TB SATA 8 discos de 750GB SATA Navisphere Manager y Agent para gestión del almacenamiento y servidores Navisphere Analyzer para optimización del rendimiento Powerpath para acceso balanceado desde servidores Snapview para integración de terceras copias Página 9 de 79

10 Mirrorview para replicación contra el Clariion CX4-480 del Centro de Servicios Tecnologícos en Santiago y Clariions de centros hospitalarios. Integración con los sistemas de gestión y monitorización Control Center y HP-Openview SISTEMA DE CONNECTIVIDAD IDAD 1: Sistema de conectividad Fibre Channel compuesto por un director Cisco MSD9509 con licencia Enterprise para integración mediante FC e IP con los directores remotos del Centro de Servicios Tecnológicos y los switches FC de complejos hospitalarios 158 puertos FC 2 puertos IP 2.2. CPD Principal A continuación se describe con mayor detalle los elementos que componen el almacenamiento del CPD Principal situado en el Centro de Servicios Tecnológicos. SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 4: SYMMETRIX VMAX, con las siguientes características: 124 discos de 450 GB FC SRDF-S para replica con el CPD de respaldo y CPD del Complejo Hospitalario de Vigo. SRDF-CEM Timefinder snap/clone para integración de terceras copias. Symmetrix Performance Analyzer. Software de Gestión del Almacenamiento Control Center de EMC. Página 10 de 79

11 SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 5: Clariion CX4-480, con las siguientes características: 30 discos de 450 GB FC 30 discos de 300 GB FC 45 discos de 1 TB SATA Navisphere Manager y Agent para gestión del almacenamiento y servidores Navisphere Analyzer para optimización del rendimiento Powerpath para acceso balanceado desde servidores Snapview para integración de terceras copias Mirrorview para replicación contra el Clariion CX4-480 del CPD de respaldo y complejos hospitalarios. Integración con los sistemas de gestión y monitorización Control Center y HP-Openview SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 6: Clariion CX4-480, con las siguientes características: 30 discos de 450 GB FC 29 discos de 300 GB FC 42 discos de 500 GB SATA 15 discos de 2 TB SATA Navisphere Manager y Agent para gestión del almacenamiento y servidores Navisphere Analyzer para optimización del rendimiento Powerpath para acceso balanceado desde servidores Snapview para integración de terceras copias Mirrorview para replicación contra los Clariions de Centros Hospitalarios. Página 11 de 79

12 Integración con los sistemas de gestión y monitorización Control Center y HP-Openview SISTEMA DE CONNECTIVIDAD IDAD 2: Sistema de conectividad Fibre Channel compuesto por un director Cisco MSD9509 con licencia Enterprise para integración mediante FC e IP con el director remoto del Centro de Respaldo y complejos hospitalarios. 158 puertos FC 2 puertos IP SISTEMA DE CONNECTIVIDAD IDAD 3: Sistema de conectividad Fibre Channel compuesto por un director Cisco MSD9509 con licencia Enterprise para integración mediante FC e IP con el director remoto del centro de respaldo y complejos hospitalarios 162 puertos FC 4 puertos IP Los sistemas de almacenamiento del CPD Principal, CPD de respaldo y resto de CPDs de Complejos Hospitalarios comprenden una red de almacenamiento extendida mediante tecnologías DWDM e IP que replican la información de Historia Clínica y Receta Electrónica de forma síncrona entre el CPD Principal y de Respaldo y de forma asíncrona con los complejos hospitalarios. La actual arquitectura que se encuentra desplegada entre los CPD Principal y de CPD de Respaldo consiste en una arquitectura activo/pasivo entre los sistemas de almacenamiento 1 y 4. Dichos sistemas de almacenamiento se encuentran replicados de manera que se asegura que la información contenida en ambos sistemas sea consistente, asegurando los requerimientos de alta disponibilidad, acceso y seguridad de los datos del SERGAS. Esta arquitectura es Página 12 de 79

13 fruto de un intenso esfuerzo de configuración, integración y de estabilización del entorno por parte del SERGAS. En esta arquitectura activo/pasivo también se encuentra integrado el sistema de almacenamiento del Complejo Hospitalario de Vigo, de manera que el Complejo Hospitalario de Vigo (activo) replica en síncrono contra el sistema de almacenamiento 4. Todo este sistema permite que en caso de problema en alguno de los sistemas de almacenamiento, que la información clínica no se pierda al estar replicado en otro. Además, para el caso de las aplicaciones críticas, en caso de caída de un CPD, existen servidores en otro CPD conectados al sistema de almacenamiento pasivo que pueden coger el control en un tiempo determinado y asegurar la disponibilidad de los servicios desde el sistema de almacenamiento pasivo. Existe también una replicación asíncrona entre los sistemas de almacenamiento secundarios de ambos CPDs (Sistemas 2, 3, 5 y 6 descritos en este apartado) y las cabinas de almacenamiento de los distintos complejos Hospitalarios. Página 13 de 79

14 3. REQUISITOS TÉCNICOS En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones objeto del presente procedimiento de adjudicación. Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las requeridas no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de adjudicación. El licitador puede ofertar prestaciones superiores a las solicitadas. Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de las actuaciones demandadas en el presente pliego, éste sólo recoge las características relevantes de las actuaciones objeto del procedimiento de adjudicación. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de dichas actuaciones. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de los equipos, ya que cada componente debe consistir en una solución integral que incluya los elementos necesarios para el cumplimiento de todos los condicionantes, requisitos y especificaciones técnicas descritos a lo largo del presente pliego (licencias software, cableado, etc.). Todos los elementos solicitados se añadirán a la configuración ya existente señalada en el apartado 2 del presente Pliego. El licitador debe garantizar la total compatibilidad e integración de los Componentes que ofrezca con los elementos y aplicaciones existentes en el CST y CPD de respaldo descritos en el apartado 2 del presente Pliego y los centros sanitarios de la red del SERGAS, así como con las plataformas de gestión operativas en el CST. Los elementos ofertados deberán integrarse plenamente en la red actual y mantener todas las funcionalidades existentes. Toda integración, cambio, sustitución o adquisición que resulten necesarios, derivados de la no compatibilidad de los sistemas ofertados con los existentes, será responsabilidad del adjudicatario, quien deberá realizar todas las tareas oportunas para conseguir el funcionamiento total del entorno final requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para Red.es ni para el SERGAS, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin perjuicio de Página 14 de 79

15 los plazos establecidos para el suministro y la instalación establecidos en el apartado 4.3 del presente pliego y a los plazos establecidos para las tareas de integración descritas en el apartado en el apartado 0 del presente Pliego. El personal técnico del CST cuenta con capacitación en cuanto a la arquitectura técnica que se ha presentado en el apartado situación actual. Para otras soluciones ofertadas distintas a las mencionadas, el adjudicatario deberá proveer de formación específica a todo el personal técnico mencionado así como al personal que pueda verse afectado por el cambio de sistema, y deberá colaborar en la confección, definición y/o modificación de los procedimientos e instrucciones técnicas que afecten a la gestión y administración de los equipos, sin que ello suponga ningún coste añadido para Red.es ni para el SERGAS, y sin perjuicio de los plazos establecidos para el suministro y la instalación establecidos en el apartado 4.3 del presente pliego y a los plazos establecidos para las tareas de integración descritas en el apartado en el apartado 0 del presente Pliego. Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de la solución en su conjunto, Red.es se reserva el derecho a solicitar al licitador una batería de pruebas del equipamiento ofertado, y una propuesta de documentación asociada que contemple el detalle de las mismas, resultados obtenidos, etc. Página 15 de 79

16 3.1. COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para la Cabina de Almacenamiento de Altas Prestaciones. Tras el suministro e instalación de dicho componente en el CPD de Respaldo se deben de garantizar las funcionalidades de disponibilidad, replicación local y remota que se tiene actualmente, y que se han descrito en el apartado 2 del presente pliego. Capacidad CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Nivel 1: GB (brutos) en discos de SSD (Solid State Drives). Nivel 2: 2 50,38 TB (brutos) en discos FC-4 Gbps a RPM ó SAS-6 Gbps. NO admitiéndose diferentes tipos de disco para este nivel, la tecnología, formato y tamaño de disco que se seleccione debe ser homogéneo para la totalidad del espacio ofertado. Se define Terabyte (TB) como 1024 GB (Gigabytes). Deberá contener los discos spare necesarios siguiendo las recomendaciones de mejores prácticas para cada tipo de disco (mínimo un (1) discos de spare por cada tipo de disco instalado). Para el cálculo del tamaño bruto requerido no se incluirán los discos de spare. La cabina deberá soportar como mínimo 1056 discos no virtualizados. Página 16 de 79

17 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Discos Soportados SSD (Solid State Drives), FC/4 ó SAS-6, SATA-II ó SAS-NL Sistemas Soportados Operativos Windows Server 2003/2008. UNIX (Sun Solaris / HP-UX / IBM-AIX / BSD ó Unix similares). Sistemas de virtualización (como VMware, Xen, HyperV). Linux (por ejemplo Red Hat, SuSe). Protocolos Soportados Deberá soportar conectividad FCP (Fibre Channel) a 8 Gbps, FCoE e iscsi para host. Características Tecnología de procesador RISC ó x64. Rendimiento de al menos (1 millón) de IOPS en pico de trabajo. Tecnología de conexión externa de la cabina por fibra óptica a 8 Gbps (FC/8). Deberá de contar con al menos 16 puertos FC a 8 Gbps y escalable a 128 puertos. Conectividad a los discos a 4 Gbps o superior. El sistema de almacenamiento no puede presentar un punto único de fallo incluyendo las fuentes de alimentación, cache, procesadores, caminos físicos, cableados, etc. Se requiere un sistema de arquitectura highend, que garantice las máximas prestaciones fiabilidad, redundancia y diseño de todos sus Página 17 de 79

18 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES componentes internos, hardware y software. Se debe garantizar una disponibilidad (up-time) igual o superior al 99,999% del tiempo a lo largo de un año (tiempo de indisponibilidad de la cabina inferior a 5 minutos y 16 segundos por año) por indisponibilidades no programadas e imputables al diseño, los componentes o arquitectura de la solución presentada. La indisponibilidad de la cabina a lo largo del año por causas imputables al diseño, los componentes o arquitectura de la cabina conllevará una penalización descrita en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares. Debe permitir la reparación y/o remplazo de cualquier componente Hardware o Software de forma no disruptiva. Desde el punto de vista del diseño se debe garantizar la modularidad e independencia de procesos de manera que la parada o mal funcionamiento de un módulo no afecte a los restantes, pudiendo parar cualquiera de ellos sin tener que desactivar el sistema en su totalidad. La cabina debe disponer de un sistema de redundancia tipo RAID. Soporte para al menos los siguientes tipos de RAID: o RAID 1 Página 18 de 79

19 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES o RAID o RAID 5 o RAID 6 Se deberá de garantizar la replicación con el sistema de replica actual (descrito en el apartado 2 del presente pliego) de los sistemas de almacenamiento de primer y segundo nivel ubicados en el CPD central y CPD respaldo, además del situado en el Complejo Hospitalario Universitario de Vigo. Esta replicación puede ser realizada por cualquier medio, garantizándose las funcionalidades del sistema actual en la nueva plataforma. Memoria Caché Memoria Cache: 128 GB La Cabina de Almacenamiento de Altas Prestaciones debe de tener respaldo por baterías integrado o mecanismo de persistencia equivalente, que evitará la perdida de información ante caídas de tensión. Debe poderse ampliar dicha memoria cache a 1 TB. Funcionalidades Software Detección y notificación automática de errores. Thin (virtual) Provisioning. El sistema deberá permitir sobreaprovisionar LUNs superiores al espacio real ocupado, optimizando así los recursos de almacenamiento y evitando la Página 19 de 79

20 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES existencia de espacio en disco no ocupado. Esta característica debe ser configurable. Se debe de proveer de licenciamiento para toda la capacidad ofertada en el componente (niveles 1 y 2) para dicha funcionalidad software. Capacidad de almacenar los bloques de una LUN en diferentes tecnologías (como FC, SATA) que permitan alinear el valor de los datos con su soporte. Se deberá permitir realizar terceras copias basadas en snapshots. Se deberá permitir realizar copias totales o clones. Se debe de proveer de licenciamiento para toda la capacidad ofertada en el componente (niveles 1 y 2) para dicha funcionalidad software. SW de gestión, administración y operación de cabina para capacidad ilimitada de almacenamiento, o en su caso para el máximo de capacidad bruta (TB brutos) direccionable por la cabina. Deberá soportar la conexión de múltiples clusters de forma concurrente de los diferentes sistemas operativos soportados por la cabina. Se debe incluir la licencia para toda la capacidad de la cabina ofertada en el componente (niveles 1 y 2) para dicha funcionalidad software y para un número ilimitado de clusters MS. Página 20 de 79

21 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Sistema de integración de entornos cluster, distribuidos entre los CPD, con el sistema de replica remota de la cabina de almacenamiento. Software de gestión de optimización de la carga de LUN que permita monitorizar la carga sobre las LUNs y definir movimientos de dichas LUNs dentro de la cabina que mejore el rendimiento general de las mismas. Software de gestión que permita el movimiento online de la información entre dos LUNs dentro de la cabina de almacenamiento de forma no disruptiva para las aplicaciones. Deberá de permitir actuar automática y dinámicamente sobre los volúmenes soportados o fragmentos de los mismos, en los que se pueda encontrar la necesidad de mejorar/reducir su calidad de servicio, permitiendo para los mismos una re-ubicación dinámica en un diferente tipo de disco o protección de RAID en base a algoritmos de uso y configuración del sistema (Automatic and Dynamic Disc Tiering). La LUN podrá estar en diferentes tecnologías de disco de forma simultánea y deberá operar en modo bloque. Se admitirán diferentes tamaños de bloque Se debe de proveer de licenciamiento para toda la capacidad ofertada en el componente (niveles 1 y 2) para dicha funcionalidad software Página 21 de 79

22 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Licencias Licencias de monitorización a nivel de puerto y global y de obtención de estadísticas de Otras Características rendimiento de la cabina directamente exportables para su explotación por herramientas ofimáticas comunes. Posibilidad de configuración del sistema para la alerta proactiva directamente al fabricante, por medio de línea telefónica, o mecanismo de aviso equivalente. Con esta medida se pretende garantizar el tiempo de respuesta del fabricante ante cualquier incidente relacionado con la cabina, así como facilitar una garantía preventiva proactiva de la cabina. El sistema deberá ser altamente escalable, debiendo permitir ampliaciones de disco, de componentes y de funcionalidad y servicios de soporte durante los próximos 5 años. Todas las capacidades solicitadas deberán ser proporcionadas por el propio sistema de almacenamiento de manera directa, sin requerir ampliación de hardware o software posterior. La solución de almacenamiento no deberá tener punto único de fallo para ser admitida (Single Point Of Failure) en cualquiera de sus componentes internos. Capacidad de almacenar los bloques de una LUN en diferentes tecnologías (FC, SATA ) que permitan alinear el valor de los datos con su soporte. Página 22 de 79

23 CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Se requieren las licencias necesarias para su uso El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones descritas en el apartado del presente pliego) e instalación (según las condiciones descritas en el apartado del presente pliego) y la garantía para 5 años a (según las condiciones descritas en el apartado 4.4) Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas A continuación se describen las características técnicas cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, para el Componente 1, en los términos indicados en el apartado del Pliego de Condiciones Particulares. Esta información únicamente deberá aportarse rse por el licitador en el sobre 4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. No incluir ninguna especificación de las aquí indicadas en los l sobres s 1 y 2. 2 CARACTERÍSTICAS VALORABLES DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Capacidad Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que se oferte más cantidad de almacenamiento de nivel 2 (en discos FC-4 Gbps a RPM ó SAS-6 Gbps.),, con las mismas características que las descritas en los Página 23 de 79

24 CARACTERÍSTICAS VALORABLES DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO DE ALTAS PRESTACIONES Características Funcionalidades Software requisitos mínimos. Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que la cabina tenga la capacidad de cifrar la información contenida en determinados discos o volúmenes de la cabina. Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de formulas que la cabina disponga de la integración i con el sistema de gestión actual (descrito ( en el apartado 2 de presente pliego) ) de los sistemas de almacenamiento de primer y segundo nivel ubicados en el CPD central y CPD respaldo. Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de formulas que la cabina disponga de un Software S de replicación del sistema de almacenamiento mediante sistema de replica síncrono proporcionado por la cabina de almacenamiento contra el sistema de almacenamiento del CPD Respaldo, el CPD principal y el Complejo Hospitalario Universitario de Vigo. Para considerar esta valoración, el sistema debe de encentrarse embebido dentro de la propia cabina y, para garantizar la replicación con el sistema actual, no se deben incorporar elementos hardware o software adicionales a la cabina de almacenamiento de d altas prestaciones en ninguno de los citados CPDs Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla anterior, en el Sobre 4 únicamente Página 24 de 79

25 3.2. COMPONENTE 2: CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para Cabina de Almacenamiento para Replicación. Este componente tiene el objetivo de sustituir una de las cabinas de almacenamiento descritas en el apartado 2 del presente Pliego (concretamente el sistema de almacenamiento 3), ampliando la capacidad de replicación de dicha arquitectura, así como la de los centros hospitalarios también descritos: Capacidad CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN Nivel 0: GB (brutos) en discos de SSD (Solid State Drives) Nivel 1: 1 10,5 TB (brutos) en discos FC-4 Gbps a RPM ó SAS-6 Gbps a RPM. En el mismo tipo y tamaño de disco, NO admitiéndose diferentes tipos de disco para este nivel, la tecnología, formato y tamaño de disco que se seleccione debe ser homogéneo para la totalidad del espacio ofertado. Nivel 2: 42TB (bruto) en discos en discos SATA - II a RPM ó SAS-NL a RPM. En el mismo tipo y tamaño de disco, NO admitiéndose diferentes tipos de disco para este nivel, la tecnología, formato y tamaño de disco que se seleccione debe ser homogéneo para la totalidad del espacio ofertado. Se define Terabyte (TB) como 1024 GB (Gigabytes). Deberá contener los discos spare necesarios Página 25 de 79

26 CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN siguiendo las recomendaciones de mejores prácticas para cada tipo de disco (mínimo un (1) discos de spare por cada tipo de disco instalado). Para el cálculo del tamaño bruto requerido no se incluirán los discos de spare. La cabina deberá soportar como mínimo 250 discos no virtualizados. Discos Soportados SSD (Solid State Drives), SAS-NL ó SATA II, FC/4 ó SAS-6. Sistemas Operativos Windows Server 2003/2008. UNIX (Sun Solaris / HP-UX / IBM-AIX / BSD ó Unix similares). Sistemas de virtualización (como VMware, Xen, HyperV...). Linux (por ejemplo Red Hat, SuSe ). Protocolos Soportados Conectividad FC, FCoE e iscsi. Características Tecnología de procesador RISC ó x86. Tecnología de conexión externa de la cabina por fibra óptica a 8 Gbps. Deberá de contar con al menos 8 puertos FC a 8 Gbps Tecnología de conexión externa de la cabina por ISCSI. Deberá de contar con al menos 4 puertos ISCSI. Posibilidad de ampliar hasta 16 puertos (FC, Página 26 de 79

27 CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN iscsi ó FCoE) Back-end con tecnología SAS a 6Gbps. Debe permitir la reparación y/o remplazo de cualquier componente Hardware y Software de forma no disruptiva. La cabina debe disponer de un sistema de redundancia tipo RAID. Soporte para al menos los siguientes tipos de RAID: o RAID 1 o RAID o RAID 5 o RAID 6 Memoria Caché Memoria Cache: 24 GB La Cabina de Almacenamiento de Altas Prestaciones debe de tener respaldo por baterías integrado o mecanismo de persistencia equivalente, que evitará la perdida de información ante caídas de tensión. Funcionalidades Software Detección y notificación automática de errores. El sistemas permitirá aprovisionar LUNs en formato tradicional de RAID group y en formato de pool, pudiendo en este último caso crearse LUNs tanto Thick como thin. Software de replicación del sistema de almacenamiento mediante sistema de replica Página 27 de 79

28 CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN síncrono y asíncrono proporcionado por la cabina de almacenamiento contra los sistemas de almacenamiento del CPD de respaldo y CPD Central descritos en el apartado de situación actual (almacenamiento de segundo nivel), así como con los centros hospitalarios. Se deberá proveer licenciamiento para toda la capacidad ofertada en el componente (niveles 0, 1 y 2) para dicha funcionalidad software. Se deberá permitir realizar terceras copias basadas en snapshots. Se deberá permitir realizar copias totales o clones. Se debe de proveer de licenciamiento para toda la capacidad ofertada en el componente (niveles 0, 1 y 2) para dicha funcionalidad software. SW de gestión, administración y operación de cabina para capacidad ilimitada de almacenamiento, o en su caso para el máximo de capacidad bruta (TB brutos) direccionable por la cabina. Deberá de permitir actuar automática y dinámicamente sobre los volúmenes soportados o fragmentos de los mismos, en los que se pueda encontrar la necesidad de mejorar/reducir su calidad de servicio, permitiendo para los mismos una re-ubicación dinámica en un diferente tipo de disco o protección de RAID en base a algoritmos de uso y configuración del sistema (Automatic and Página 28 de 79

29 Licencias CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN Dynamic Disc Tiering). La LUN podrá estar en diferentes tecnologías de disco de forma simultánea y deberá operar en modo bloque. Se admitirán diferentes tamaños de bloque. Se debe de proveer de licenciamiento para toda la capacidad ofertada en el componente (niveles 0, 1 y 2) para dicha funcionalidad software. Licencias de monitorización a nivel de puerto y global y de obtención de estadísticas de rendimiento de la cabina directamente exportables para su explotación por herramientas ofimáticas comunes. Posibilidad de configuración del sistema para la alerta proactiva directamente al fabricante, por medio de línea telefónica, o mecanismo de aviso equivalente. Con esta medida se pretende garantizar el tiempo de respuesta del fabricante ante cualquier incidente relacionado con la cabina, así como facilitar una garantía preventiva proactiva de la cabina. El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones descritas en el apartado del presente pliego) e instalación (según las condiciones descritas en el apartado del presente pliego) y la garantía para 5 años a (según las condiciones descritas en el apartado 4.4) Página 29 de 79

30 Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas A continuación se describen las características técnicas cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, para el Componente 2 en los términos indicados en el apartado del Pliego de Condiciones Particulares. Esta información únicamente deberá aportarse rse por el licitador en el sobre 4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. No incluir ninguna especificación de las aquí indicadas en los sobres 1 y 2. 2 CARACTERÍSTICAS CTERÍSTICAS VALORABLES DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que la cabina permita usar la totalidad del nivel 0 solicitado en las características de la misma (discos SDD) como extensión de la memoria cache, de manera que se amplíen las funcionalidades de la misma. Memoria Caché Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que la cabina pueda aumentar la cantidad de caché hasta 1 TB, admitiéndose como medios para el aumento tanto el uso de placas de memoria como de discos, siempre y cuando, dicha capacidad pueda ser usada como memoria caché. Página 30 de 79

31 CARACTERÍSTICAS CTERÍSTICAS VALORABLES DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO PARA REPLICACIÓN Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de formulas que la cabina Funcionalidad Software disponga de la integración con el sistema de gestión actual (descrito en el apartado 2 de presente pliego) de los sistemas de almacenamiento de primer y segundo nivel ubicados en el CPD central y CPD respaldo. Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que la cabina Otras Características disponga de la capacidad de definición d de calidades de servicio de cara a priorizar aplicaciones más críticas en el uso de disco. Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla anterior, en el Sobre 4 únicamente. Página 31 de 79

32 3.3. COMPONENTE 3: SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para el sistema de federación de almacenamiento. Este componente tiene como objetivo el establecimiento de una infraestructura que permita mejorar la disponibilidad de los actuales sistemas de almacenamiento descritos en el apartado 2 del presente pliego, que actualmente se encuentran en una configuración activo/pasivo. Tiene como objeto la federación entre el sistema de almacenamiento 4 descrito en el apartado 2 del presente pliego y la nueva cabina suministrada en el componente 1, aunque en un futuro se espera poder federar el resto de los sistemas de ambos CPDs. Las funcionalidades descritas en este componente se requieren para ambos CPDs (Principal y de Respaldo), por lo que, en caso de necesitar el suministro de varios equipos o software para poder proveer de dichas funcionalidades a cada uno de los CPD, se deberá de tenerse en cuenta en el precio del componente. SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs Capacidad Posibilidad de federar 2 cualquier sistema de almacenamiento de los descritos tanto en el CPD central como de respaldo, así como de los propuestos para el componente 1 y componente 2. Posibilidad de virtualizar hasta 8000 volúmenes por CPD. Posibilidad de conectar hasta 1600 iniciadores por CPD. 2 Federación: Se entiende por federación a la capacidad de extender las funcionalidades y características de alta disponibilidad en modo activo - activo entre dos CPDs. Página 32 de 79

33 SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs Memoria Caché Mínimo de 64GB de cache por controladora y ampliable a 4 controladoras por site. Coherencia de cache entre los sistemas local y remoto Sistemas Windows Server 2003/2008. Operativos UNIX (Sun Solaris / HP-UX / IBM-AIX / BSD ó UNIX similares). Sistemas de virtualización (como VMware, Xen, HyperV...). Linux (por ejemplo Red Hat, SuSe ). Conexión El sistema debe permitir la conexión en cada uno de los CPD descritos (principal y respaldo) de al menos 8 puertos FC de conexión hacia los servidores y 8 puertos FC de conexión al almacenamiento. Características Creación de pooles de almacenamiento físico. Entorno de federación de almacenamiento en modo síncrono. Se requiere las licencias de federación en remoto para gestionar hasta 33 TB de almacenamiento remoto. Esta licencia debe de ser para cada uno de los CPDs descritos en el apartado 2 del presente pliego (CPD Principal y CPD de respaldo). Se requieren las licencias de federación en local para gestionar hasta 30 TB de almacenamiento local. Esta licencia debe de ser para cada uno de los CPDs descritos en el apartado 2 del presente pliego (CPD Principal y CPD de respaldo). Página 33 de 79

34 SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs Los servidores de cada CPD no deberán de tener acceso cruzado al almacenamiento del CPD alternativo para el correcto funcionamiento de la solución. La conexión entre los sistemas de federación podrá ser FC o IP. Vista consistente de una o más LUNs entre sistemas de almacenamiento que permita reparto de cargas de trabajo entre los CPDs y modelos de alta disponibilidad activo/activo. Posibilidad de crear grupos de consistencia que permitan asociar volúmenes a nivel de aplicación. Sistema de arbitraje del entorno activo-activo externo, instalable en un tercer dominio de fallo, independiente de los dos dominios activos, basado en software e integrado con los grupos de consistencia. Sistema que proporcione disponibilidad igual o superior al 99,999% del tiempo a lo largo de un año (tiempo de indisponibilidad de la cabina inferior a 5 minutos y 16 segundos por año), en ambos CPD, sin puntos únicos de fallo en cada uno de los CPD proporcionando características de alta disponibilidad y redundancia total en todos los elementos del sistema. Posibilidad de acceder al menos a 30TB de almacenamiento distribuido entre ambos CPDs. Permitir el acceso desde los servidores a dispositivos compartidos de almacenamiento de ambos CPDs tanto en lectura como escritura sin necesidad de cruzar la conectividad. Página 34 de 79

35 SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs Debe permitir la reparación y/o remplazo de cualquier componente Hardware y Software de forma no disruptiva. El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones descritas en el apartado del presente pliego) e instalación (según las condiciones descritas en el apartado del presente pliego) y la garantía para 5 años a (según las condiciones descritas en el apartado 4.4) Requisitos valorables por criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas A continuación se describen las características técnicas cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, para el Componente 3 en los términos indicados en el apartado del Pliego de Condiciones Particulares. Esta información únicamente deberá aportarse rse por el licitador en el sobre 4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. No incluir ninguna especificación de las aquí indicadas en los sobres 1 y 2. 2 CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs C Características Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que se Página 35 de 79

36 CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL SISTEMA DE FEDERACIÓN DE ALMACENAMIENTO ENTRE CPDs C aumente la cantidad de licenciamiento ofertado para la federación en remoto. Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas que se aumente la cantidad de licenciamiento ofertado para la federación en local. Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla anterior, en el Sobre 4 únicamente. Página 36 de 79

37 3.4. COMPONENTE 4: INTEGRACIÓN CABINAS DE ALMACENAMIENTO Este apartado se describe la integración de los diferentes componentes suministrados dentro de la arquitectura actual del SERGAS (SAN, infraestructura de gestión, etc.), detallada en el apartado 2 del presente pliego. REQUISITOS GENERALES DE INTEGRACION DE LAS CABINAS Se procederá a la integración y configuración de las cabinas de almacenamiento suministradas (cabina de almacenamiento de altas prestaciones y cabina de almacenamiento para replicación (componente 1 y componente 2) dentro de la arquitectura actual del SERGAS descrita en el apartado de 2 del presente pliego. Se procederá a la integración y configuración del sistema de federación de almacenamiento entre CPDs (Componente 3) En todo momento se seguirán recomendaciones de mejores prácticas del SERGAS. Se instalará y configurará la arquitectura en alta disponibilidad que permita mejorar la disponibilidad actual de los sistemas de almacenamiento en su configuración activo/pasivo a una configuración activo/activo. Esta configuración deberá de ser aprobada antes de su puesta en funcionamiento por parte de red.es. Esta arquitectura en alta disponibilidad asignará los recursos en los sistemas de almacenamiento, cacheará la información y proporcionará las características de protección de datos y replicación tanto local como remota entre ambos CPDs requerida. Configuración de la SAN: o Configuración de los fabric con las nuevas cabinas en arquitectura de alta disponibilidad. Página 37 de 79

38 REQUISITOS GENERALES DE INTEGRACION DE LAS CABINAS o Configuración del zoning y resto de configuraciones necesarias en el fabric para visibilidad a los hosts. o Revisión necesidades de componentes software o de configuración en los hosts para la conexión a estas cabinas Configuración de monitorización de los Fabric y de la Cabina de Almacenamiento de Altas Prestaciones dentro de los sistemas de monitorización del SERGAS Pruebas de integración El plazo máximo establecido para la realización de esta fase es de 2 meses, a partir del inicio de las tareas de integración de las cabinas,, una vez finalizada la instalación de los equipos ENTREGABLES Diagrama SAN de la arquitectura final instalada e integrada. Actas de integración con las tareas realizadas. Documento de pruebas de integración. A continuación, se detallan los requisitos mínimos para la integración de cada uno de los componentes solicitados en los apartados del presente pliego: Página 38 de 79

39 o Componente 1: Cabina de Almacenamiento de Altas Prestaciones REQUISITOS PARTICULARES INTEGRACIÓN COMPONENTE 1 TAREAS Se deberán de configurar la replicación síncrona de la cabina actual del CPD Principal con la cabina suministrada que irá alojada en el CPD de Respaldo. Se deberá de configurar también la réplica síncrona con la cabina ubicada en el Complejo Hospitalario Universitario de Vigo. Revisión de requisitos para añadir las nuevas replicaciones manteniendo las existentes, permitiendo una migración de replicaciones con la mínima interrupción del servicio. Dimensionamiento y configuración de las necesidades de recursos de replicación en la cabina. En la realización de las tareas de integración se deberán de seguir los procedimientos descritos por el SERGAS para el correcto funcionamiento de la nueva arquitectura. De esta manera se pretende asegurar la alta disponibilidad, la seguridad y acceso de los datos. Definición de los procedimientos para la migración de réplica de las cabinas actuales a las nuevas. ENTREGABLES Documento de validación de encendido y comprobación y testeo de capacidad bruta de la cabina suministrada. Verificación de conectividad con soporte técnico en los sistemas que se han solicitado. Documento de prueba de replicación online desde todos y cada uno de las cabinas hacia la nueva cabina suministrada. Página 39 de 79

40 REQUISITOS PARTICULARES INTEGRACIÓN COMPONENTE 1 Documento de procedimientos para la migración de réplica de las cabinas actuales a las nuevas. o Componente 2: Cabina de Almacenamiento para Replicación REQUISITOS PARTICULARES INTEGRACIÓN COMPONENTE 2 TAREAS Configuración de la replica asíncrona de la nueva cabina de almacenamiento con los sistemas de almacenamiento de los Complejos Hospitalarios definidos por Red.es siguiendo las indicaciones del SERGAS en el momento de la integración. Estos sistemas están descritos en el apartado 2 del presente pliego. Configuración de la replica asíncrona de los sistemas de almacenamiento 2 del CPD de Respaldo con los sistemas de almacenamiento de los Complejos Hospitalarios definidos por Red.es siguiendo las indicaciones del SERGAS en el momento de la integración. Estos sistemas están descritos en el apartado 2 del presente pliego. Configuración de la replica asíncrona de los sistemas de almacenamiento 5 y 6 del CPD de Respaldo con los sistemas de almacenamiento de los Complejos Hospitalarios definidos por Red.es siguiendo las indicaciones del SERGAS en el momento de la integración. Estos sistemas están descritos en el apartado 2 del presente pliego. Dimensionamiento y configuración de las necesidades de recursos de replicación en la cabina Definición de procedimientos para la migración de replicación de Página 40 de 79

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