CIFRAS DEL MERCADO DE INTERNET EN CHILE. Agosto 2014

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1 CIFRAS DEL MERCADO DE INTERNET EN CHILE Agosto 2014

2 PRESENTACIÓN El siguiente documento forma parte de la labor de la IAB de difusión de métricas de mercado que colaboren en el desarrollo de la industria de la publicidad online. De esta manera, se recopilaron los principales indicadores de mercado que se utilizan para las planificaciones y proyecciones de los miembros de la industria, así como para apoyar los argumentales de venta. Las fuentes utilizadas fueron variadas, privilegiando las con mayor nivel de actualización, así como mayor alcance y prestigio nacional.

3 TABLA DE CONTENIDOS I. Principales Indicadores de Implementación Tecnológica Página Conexiones a Internet por tipo 6 Velocidad de conexiones por tipo 7 Page Views por Dispositivo 8 Page Views por Sistema Operativo Móviles 9 N Abonados Telefonía Móvil 10 Tipo de Plan de Telefonía Móvil 11 Ventas de dispositivos 12 II. Principales Indicadores de Internet como Medio Alcance de Internet y evolución 14 Penetración de Internet por segmentos 15 Perfil del usuarios de internet 16 Evolución del perfil del usuario de internet 17 Afinidad a Medios 18

4 TABLA DE CONTENIDOS II. Principales Indicadores de Internet como Medio (cont.) Página Horarios de uso de Internet 19 Intensidad de Uso de Internet 20 Alcance por Tipo de Sitios 21 Uso de Redes Sociales 22 Alcance Sitios de Noticias 23 Alcance Sitios de Bancos 24 Videos Online 25 III. Principales Indicadores de ecommerce Evolución ventas Ecommerce 27 Alcance sitios Retail y Ventas B2C 28 IV. Principales Indicadores Inversión Publicitaria Online Evolución Inversión Publicitaria 30 Participación inversión publicitaria en mercado medios 31 Participación comparada otros mercados 32

5 IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA

6 CONEXIONES A INTERNET POR TIPO Conexiones Fijas Internet 40,9% 41,4% 42% 41% % 5% 40% 39% % 35% % 37% 36% 35% % Dic.2009 Dic.2010 Dic.2011 Dic.2012 Dic.2013 Conexiones BAFija Penetración Hogares Conexiones Móviles Internet 35,99 28,51 27% 18, , , Dic.2009 Dic.2010 Dic.2011 Dic.2012 Dic % 32% Las conexiones a Internet siguen creciendo, en particular las móviles, que aumentaron un 27%, llegando a más de 6 millones. Conexiones Móviles Penetración 100 hbtes Fuente: Informe Anual de Telecomunicaciones 2013, Subtel.

7 VELOCIDAD DE CONEXIONES A INTERNET La velocidad de las conexiones fijas sigue siendo considerablemente más alta que la de Móviles, donde más del 50% es mayor a 5Mb. En las conexiones móviles, si bien están muy por debajo de las fijas, de 2012 a 2013 se produjo una fuerte alza en la velocidad, pasando de ser en su mayoría de 512 Kbps o menos, a estar un 66% entre más de 512 y 1Mb. Evolución Velocidad de Conexión Banda Ancha Fija Banda Ancha Móvil Dic.2009 Dic.2010 Dic.2011 Dic.2012 Dic.2013 Hasta 1 Mb Más de 1 y hasta 5 Mb Más de 5 hasta 10 Mb Más de 10 Mb Dic.2009 Dic.2010 Dic.2011 Dic.2012 Dic.2013 Hasta 512 Kbps Más de 512 Kbps hasta 1 Mbps Más de 1 Mbps Fuente: Informe Anual de Telecomunicaciones 2013, Subtel.

8 NAVEGACIÓN SEGÚN DISPOSITIVO Participación de PV de diferentes dispositivos La participación de los dispositivos móviles en el total de Page Views navegadas toma cada vez más fuerza, casi duplicándose de un año a otro (90% de crecimiento). Chile se encuentra en segundo lugar dentro de la región, detrás de México, que presenta un 23,3% de PV en Móviles. 0,2% 1,4% 0,4% 2,5% 8,2% 9,8% 16,0% Otros Tablets 90,2% Celulares 81,2% PC ,9% México 23,3% Colombia:17,3% Perú: 14,2% Argentina: 13% Brasil: 12,9% Venezuela: 12,9% Fuente: comscore, Mayo 2013 y 2014.

9 SISTEMA OPERATIVO MÓVILES Participación Sistema Operativo (en Tráfico de Smartphones y Tablets) Android es el sistema operativo dominante en los dispositivos móviles de Chile, tendencia que se ha reforzado el 2014, pasando de un 61% el 2013 a 81% el En relación a otros países de la región, Chile presenta la mayor presencia del sistema Android. 8,3% 6,1% 13,4% 30,7% Otros ios Android 80,5% 61,0% Brasil: 76,1% Argentina: 75% México: 74,8% Colombia: 74,2% Perú: 72,6% Venezuela: 61,8% Fuente: comscore, Mayo 2013 y 2014.

10 ABONADOS TELEFONÍA MÓVIL El número de abonados a telefonía celular muestra ya signos de estabilización, con volúmenes casi sin variación entre 2012 y 2013 (-1,2%) ,7 115,6 128,8 137,0 134,2-1,2% Dic.2009 Dic.2010 Dic.2011 Dic.2012 Dic Abonados Móviles Penetración 100 hbtes Fuente: Informe Anual de Telecomunicaciones 2013, Subtel.

11 TIPO DE PLAN TELEFONÍA MÓVIL 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tipo de Plan Celulares 27% 29% 29% 28% 30% 73% 71% 71% 72% 70% Dic.2009 Dic.2010 Dic.2011 Dic.2012 Dic.2013 La penetración de celulares con contrato avanza tímidamente, llegando a un 30% el Prepago Contrato Fuente: Informe Anual Telecomunicaciones 2013 Subtel / Informe GSE, AIM, 2013.

12 PRESENCIA DE DISPOSITIVOS Venta Dispositivos % % % Smartphones Tablets PC p Los dispositivos móviles como Smartphones y Tablets presentaron un fuerte crecimiento de 2012 a 2013, proyectándose también para el 2014 nuevas alzas. En tanto, los Computadores muestran una tendencia hacia la baja en ventas. 65% -15% -8% Fuente: IDC, 2014

13 USO DE INTERNET

14 ALCANCE DE INTERNET Continúa la tendencia de crecimiento de los usuarios de Internet, llegando casi al 70% de la población. Evolución Penetración Internet 36% 38% 40% 44% 47% 52% 58% 58% 65% 68% Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país. Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Ene-Dic 2013, Ipsos

15 PENETRACIÓN DE INTERNET POR SEGMENTOS Penetración Internet por Segmento % 93 % 90 % 85 % 76 % 55 % 71 % 64 % 91 % 62 % 59 % 45 % 94 % 72 % 63 % 54 % 80 % 82 % 68 % 56 % 25 % 23 % Por segmentos, Internet presenta una alta penetración en hombres y mujeres, en todos los tramos de edad hasta los 59 años, de todos los GSE y en población económicamente activa como estudiantes % 79% 80 % En los últimos 5 años, sólo el ABC1 ha mantenido su penetración, el resto de grupos han crecido significativamente. 68% 44% 30% 68 % 56 % ABC1 C2 C3 D Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país. Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Enero-Dic 2013, Ipsos

16 PERFIL DEL USUARIO DE INTERNET GSE D 33% C3 28% 6,3 % 18,7 % ABC1 13% C2 26% H 50,8% SEXO M 49,2% Los usuarios de internet son cada vez más heterogéneos, pudiendo encontrarse tanto hombres como mujeres, en proporciones equivalentes de los segmentos C2, C3 y D. EDAD 19,0 % 24,0 % 14,1 % 13,0 % Y ya no se trata de un medio sólo usado por jóvenes, sino que lo usan en todos los tramos etarios, encontrándose sólo un 32% bajo los 25 años. 4,8 % Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país. Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Enero-Dic 2013, Ipsos

17 PERFIL DEL USUARIO DE INTERNET: EVOLUCIÓN 4% 6 % 20% 33 % D 14% 17% 19 % GSE 27% 28 % 32% 26 % 20% 13 % C3 C2 ABC1 EDAD 19 % 24% 24 % 17% 14 % 17% 13 % 7% 5 % SEXO 46% 49 % 54% 51 % MUJER HOMBRE En los últimos años, se observa una tendencia de masificación del uso: aumentando los segmentos medios y bajos, los tramos etarios mayores y las mujeres Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país. Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Enero-Dic 2013, Ipsos

18 AFINIDAD A MEDIOS Internet tiene una alta afinidad para todos los segmentos socioeconómicos a excepción del grupo Bajo (D) y para todos los tramos etarios, a excepción de los mayores de 45 años. En términos comparativos con los otros medios, tiene la más alta afinidad entre las personas de 15 a 44 años y un segundo lugar en el segmento medio alto (C2) y medio (C3). GSE Internet Diarios Revistas Radios TV abierta TV Cable ABC C C D EDAD 13 a a a a a a El índice de Afinidad nos indica qué tan apto es el medio para alcanzar determinadas poblaciones. Es medido como la penetración que tiene el medio sobre el target, dividido por la penetración del medio sobre la población total, multiplicado por 100. Cuando el índice es superior a 100 significa que el medio es más afín a un target. Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país. Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Enero-Dic 2013, Ipsos

19 HORARIOS DE USO INTERNET INTERNET TV RADIO 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% En la mañana 07:00-10:00 Mediodia 10:00-13:00 Almuerzo 13:00-15:00 Media tarde 15:00-18:00 Tarde 18:00-21:00 Noche 21:00-24:00 Madrugada 24:00-07:00 Internet es usado principalmente en la tarde, teniendo su peak entre las 18 y las 21 hrs. La TV tiene un comportamiento similar, sólo que su peak es un poco más tarde, entre las 21 y las 24 hrs. Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país. Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Enero-Dic 2013, Ipsos

20 INTENSIDAD DE USO DE INTERNET Promedio de horas por visitante Promedio de páginas por visitante Promedio de minutos por visita Promedio de visitas por visitante Promedio visitas por día de uso Audiencia total 17, ,6 Según sexo Hombres 19, ,7 Mujeres 16, ,5 Según Edad años 18, , años 17, , años 16, , años 18, ,6 55+ años 18, ,5 Horas Promedio Online Mes Junio 2014 Uruguay Brazil Latin America Argentina 21,7 20,8 29,4 32,6 Internet es un medio con alta intensidad de uso, ofreciendo una alta frecuencia de visita y de consumo. Peru Chile Venezuela Colombia Mexico 18,9 17,6 16,1 15,2 14,9 Chile se encuentra entre los 5 países que más horas consumen al mes, dentro de Latinoamérica. Puerto Rico 12,3 Fuente: comscore Media Metrix, Junio 2014

21 Tecnología Retail 59,5 78,1 ALCANCE POR TIPO DE SITIOS 68,0 74,3 Alcance de Categorías Clave - Junio 2014 Chile Mundial Servicios 98,0 97,9 Redes Sociales 79,2 95,2 Search/ Navigation 96,5 91,0 Noticias/ Información 75,4 93,2 Entretenimiento 96,1 89,9 Lifestyles 59,0 86,8 Directorios/ Resources 77,3 96,0 Tecnología 59,5 78,1 Portales 95,7 92,4 Retail 68,0 74,3 El uso de internet de los chilenos no sólo es intensivo en cantidad de horas, si no también es extensivo en cantidad y diversidad de contenidos. Se destacan las siguientes categorías, con más de un 90% de alcance: Servicios, Buscadores, Entretenimiento, Directorios, Portales, Redes Sociales y Noticias. Chile Mundial Respecto del promedio mundial, Chile se destaca, especialmente, en el consumo de contenidos de Directorios, Redes Sociales, Noticias, Estilo de vida y Tecnología, donde hay una mayor brecha de alcance. Fuente: comscore Media Metrix, Junio 2014

22 USO DE REDES SOCIALES Alcance - Redes Sociales Junio 2014 Horas Promedio Mes - Redes Sociales Junio 2014 Mundial Latinoamérica 79% 92% Mundial Latinoamérica 5,3 8,3 Mexico Argentina Peru Chile Colombia Uruguay 98% 96% 95% 95% 95% 92% Uruguay Brazil Argentina Peru EE.UU. Venezuela 6,9 6,7 5,8 8,5 12,3 14,0 Brazil 89% Colombia 5,4 Venezuela EE.UU. Puerto Rico 64% 88% 83% Chile Mexico Puerto Rico 5,3 4,9 4,6 Chile está entre los 4 países latinoamericanos con mayor alcance en redes sociales, por sobre el promedio mundial y de la región. Se destaca, además, que a nivel mundial ocupamos el octavo lugar en horas promedio dedicadas a este tipo de contenido. Fuente: comscore Media Metrix, Junio 2014

23 ALCANCE DE SITIOS DE NOTICIAS Alcance Sitios Noticias/Información Latinoamérica Argentina Chile Peru Mexico Uruguay 77% 79% 95% 93% 91% 89% Chile está sobre el alcance promedio de América Latina en consumo de sitios de noticias, ubicándose en un segundo lugar después de Argentina. Brasil 74% Colombia 73% Venezuela 60% Puerto Rico 46% Fuente: comscore Media Metrix, Junio 2014

24 ALCANCE DE SITIOS DE BANCOS Alcance Sitios Bancos Coherentemente con el nivel de bancarización, Chile se encuentra en el tercer lugar de alcance de sitios de Bancos en América Latina, con un 43%, superando la media regional. Latinoamérica Venezuela Brazil Chile Argentina Uruguay Peru Puerto Rico 32% 29% 26% 25% 23% 44% 43% 55% Colombia 21% Mexico 15% Fuente: comscore Media Metrix, Junio 2014

25 VIDEOS ONLINE Media de Minutos por Video 6,1 3,5 3,7 4,2 4,4 4,8 Tipo de Videos Más Vistos (Chile) Entretenimiento 97% Presencia Corporativa 93% Social Media 74% Brasil Colombia Chile Argentina México Global Perfil Consume Videos Online Hombre 35,2% 63% 37% Mujer 26,0% 17,8% 12,9% 8,2% La media de minutos por video en Chile es inferior a la media global, pero superior a la de Brasil y Colombia. En cuanto al perfil de los usuarios de video: son principalmente hombres y menores de 34 años años años años años 55+ Fuente: comscore Media Metrix, Junio 2014

26 ECOMMERCE

27 VENTAS POR ECOMMERCE Ventas ECommerce B2C MMUS$ Las ventas de B2C en Chile llegaron casi a MMUS$ el 2013, un 25% más que el % 25% Se proyecta un aumento similar para el 2014, de un 25%, lo que llevaría esta cifra a casi MMUS$ México 9,5 Argentina: 3,6 Brasil: 17, e 2014 p Fuente: Cámara de Comercio de Santiago, 2014

28 INDICADORES ECOMMERCE Alcance Sitios de Retail Ventas B2C x Habitante (US$) 2013 Latinoamérica 67% Brazil 78% Argentina 112 Uruguay Argentina 70% 76% Brasil 110 Chile 68% Chile 94 Venezuela Puerto Rico 61% 60% México 84 Mexico Peru Colombia 50% 56% 59% Promedio Minutos por Visitante: Chile: 25,5 (Latinoamérica: 44,7) Porcentaje econsumidores 2013 (sobre la población) Argentina 28% Chile 22% Brasil 18% México 8% El alcance de los sitios de Retail en Chile es similar al promedio regional, sin embargo, el tiempo de permanencia es mucho menor. En tanto, Chile se encuentra entre los 3 países con mayor gasto por B2C per cápita y de mayor porcentaje de econsumidores en Latinoamérica. Fuente: Alcance sitios Retail: comscore Media Metrix Junio 2014/ Ventas B2C:/eConsumidores: CCS, 2014

29 INVERSIÓN PUBLICITARIA

30 INVERSIÓN PUBLICITARIA ONLINE La inversión publicitaria online en Chile sigue creciendo fuertemente, aumentando un 20% de 2012 a Esto, mientras la industria publicitaria creció a nivel total un 2,5% en este mismo período. Inversión Publicitaria Total Variación ,5% Evolución Inversión Publicitaria Online 0,6 MM$ , , , , , Inversión Anual $ Crecimiento 49% 26% 27% 20% 0 Fuente: Informe Inversión Publicitaria IAB Chile y Achap, 2013.

31 PARTICIPACIÓN INVERSIÓN ONLINE Nuevamente el 2013 la publicidad online avanza un puesto en participación de la torta publicitaria, ocupando el tercer lugar, con un 9,3%. Evolución Posición Participación de Mercado por Medios Cine 0,3% Televisión 42,7% Revistas 2,2% Diarios 24,2% Online 9,3% Vía Pública 9,1% Radios TV Pago 7,0% 5,4% Televisión Diarios Online Vía Pública Radios TV Pago Revistas Cine Fuente: Informe Inversión Publicitaria ACHAP 2013

32 PARTICIPACIÓN INVERSIÓN ONLINE 11% 6% 9% 8% 8% 7% 6% 2% 2% 6% 4% 7% 9% 6% 2% 11% 10% 9% 16% 15% 15% 24% 16% 10% 26% 39% 40% 61% 55% 48% 44% 21% 25% 6% 7% 9% Otros Revistas Radio Diarios TV Internet El 2013 Chile logra un porcentaje superior de participación en publicidad online que otros países de la región como Perú y Brasil. En EE.UU. y España, Internet ya ha logrado ubicarse en los dos primeros lugares, en tanto en Reino Unido ostenta el primer lugar, con un 44% de participación. Nota: TV incluye TV de Pago Fuente: Chile: Achap/IAB; Perú: CPI, Brasil: IBOPE: España: Infoadex/IAB: EE.UU y UK: emarketer

33 CIFRAS DEL MERCADO DE INTERNET EN CHILE Agosto 2014

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