INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO. Generales DGT-R del 29/08/2012 Especificos DGT-R del 29/08/2012

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1 INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO Nombre del trámite o servicio: Institución: Dependencia: Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: Licencia, autorización o permiso que se obtiene en el trámite o servicio: Requisitos Solicitudes de Devolución de Saldos Acreedores D-402 Ministerio de Hacienda Dirección General de Tributación Dirección de Recaudación El trámite lo que permite la devolución de saldos a favor a los obligados tributarios. Fundamento Legal Generales DGT-R del 29/08/2012 Especificos DGT-R del 29/08/2012 Nota: Se esta en revisión de la nueva resolución Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República o si es alguna otra disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta Plazo de resolución: Vigencia: Costo del trámite o servicio: Hasta que salga la nueva resolución Vigente No se tiene estimado el costo de los requisitos Formulario(s) que se debe(n) presentar: D-402 " Solicitud de devolusión de saldos acrredores" Funcionario Contacto Oficina o Sucursal: Dirección de Recaudación/DGT Iris Cespedes Rojas/Virginia Zeledón Nombre: Rivera/Renato Pacheco Bejarano cespedesri@hacienda.go.cr/zeledonrv@hacienda.go .cr/pachecobr@hacienda.go.cr Teléfono: / / Fax: Notas: En estos momentos se esta en la revisión de una nueva resoluicón de requisitos para las devolcuiones de saldos a favor.

2 HOJA DE RUTA TRÁMITE O SERVICIO: Trámite de Solicitudes de Devolución de saldos a favor. DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Lo que se pretende no es una reforma legal, sino la de realizar un estudio preliminar para la reducción del plazo en la atención de las solicitudes de devolución de saldos acreedores, ya que en la actualidad el no resolver dentro del plazo lo mismo pudiera estar ocasionando un incremento de los costos en el pago de los intereses. FUENTE: Dirección de Recaudación-Dirección General de Tributación. PLAZO DE IMPLEMENTACION: INICIO FINAL DURACIÓN 18/12/ /12/ ,0 IMPACTO: Tener un mejor control sobre el pendiente de las solicitudes de devolución, aunado en alcanzar una disminución de la carga financiera que generan los créditos fiscales solicitados por los obligados tributarios LIDER: Grupo de Devoluciones de la Direccion de Recaudación de la DGT. EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Direcciones funcionales, Dirección de Grandes Contribuyentes Nacionales y Adminstraciones Tributarias-Fiscalziación tema de riesgos. PRÓXIMOS PASOS: publicacion de la nueva resolución de requisitos, revision de casos solicitados a las AATT para verificar los tiempos de los mismos se procedio a solicitar una muestra para verifcar los tiempos, además la revisión de forma personalizada a las AATT para verifcar el trabajo de algunos expedientes asignados a los funcionarios de las AATT, valorar la posibilidad de crear una caja chica en las AATT para la devolución de los impuestos de montos menores como es el Impuesto de Salida. REQUERIMIENTO EN RECURSOS: Es necesario el Recurso Humano y tecnológico para la implementación de sistemas que puedan coadyuvar al trabajo de los funcionarios.

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4 Planificador del proyecto No. ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓN 8% 1 Requerir expedientes de solicitudes de saldos acreedores-remitir oficio División Recaudación-DGT 18/12/ /01/ ,0 100% 2 Revisión de acuerdo a las observaciones remitidas a la Directriz de Devoluciones División Recaudación-DGT 05/01/ /01/ ,0 0% 3 Recibir expedientes de solicitudes de saldos enviados AATT-estándar División Recaudación-DGT 19/01/ /01/ ,0 0% 4 Revisión de los expedientes enviados por las AATT-Determinar estándar División Recaudación-DGT 30/01/ /02/ ,0 0% 5 Coordinar la implementación taller-capacitación del tema del Riesgo en las devolucionedivisión Recaudación-Fiscalización DGT 15/02/ /02/ ,0 0% 6 Implementar taller funcionarios del proceso de devoluciones-aatt División Recaudación-DGT 29/02/ /03/ ,0 0% 7 Realizar visitas a las AATT con el fin de ofrecer acompañamiento División Recaudación-DGT 15/03/ /06/ ,0 0% 8 Elaboración de informe de resultados II trimestre 2016 División Recaudación-DGT 28/06/ /07/2016 3,0 0% 9 Realizar visitas a las AATT con el fin de ofrecer acompañamiento División de Recaudación-DGT 01/07/ /09/ ,0 0% 10 Elaboración de informe de resultados III trimestre 2016 División de Recaudación-DGT 30/09/ /10/2016 5,0 0% 11 Realizar visitas a las AATT con el fin de ofrecer acompañamiento División de Recaudación-DGT 05/10/ /11/ ,0 0% 11 Verificar metodologias utilizadas en la resolución de las solicitudes dev División de Recaudación-DGT 30/11/ /12/ ,0 0% 10 Elaboración de informe de resultados IV trimestre 2016 División de Recaudación-DGT 20/12/ /12/ ,0 0% Porcentaje de avance 18/12/ NOTA: Siempre será necesario hacer un ajuste en el gráfico para que se ajuste la fecha inicial de la primera barra al primer día del proyecto, para ello seguir los siguientes pasos: - La primera actividad en iniciar es la actividad 1 y para colocar dicha barra justo a la fecha de inicio del eje debemos obtener el valor numérico de su fecha de inicio. - El valor numérico se conoce haciendo clic derecho sobre la celda de la fecha de inicio de la actividad 1, allí elegir la opción Formato de celda y cambiar temporalmente la opción de Categoría a Número. Sin hacer clic en el botón Aceptar se puede observar en la sección Muestra que el valor numérico para esa fecha (por ejemplo 40544). Es necesario anotar ese número para colocarlo como valor de inicio en el gráfico, y luego cerrar el cuadro de diálogo. - Luego de cerrar el cuadro de diálogo Formato de celdas, se selecciona las etiquetas del eje horizontal dando clic derecho al eje para seleccionar la opción Dar formato a eje. Aparecerá el cuadro de diálogo Dar formato a eje y en la sección Mínima selecciona la opción Fija y coloca el valor numérico de la fecha de la actividad 1 que acabamos de obtener (en nuestro ejemplo es el valor 40544) y dar Aceptar e inmediatamente se ajusta la fecha de la barra horizontal al inicio del proyecto.

5 HOJA DE REPORTE DE AVANCES TRÁMITE O SERVICIO FECHA DE D-402 "Solicitud de Devolución de saldos Acreedores" CUMPLIMIENTO DE LA META: DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Es importante indicar que no es una reforma sino más bien realizar un estudio preliminar para la reducción del plazo en la atención de las solicitudes de devolución de saldos acreedores IMPACTO ESPERADO: ENTIDAD A CARGO: Dirección de Recaudación/Dirección General de Tributación PERSONA CONTACTO: FECHA DEL REPORTE: PORCENTAJE DE AVANCE: AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( ) Con riesgo de incumplimiento ( ) Atraso Crítico ( ) RESULTADO ESPERADO PARA ESTA FECHA LOGROS OBTENIDOS A LA FECHA EXISTEN ALERTAS QUE REQUIERAN LA COLABORACIÓN DEL MEIC O DEL CONSEJO PRESIDENCIAL DE GOBIERNO? SI NO CUÁL (ES)? SE ADJUNTAN DOCUMENTOS SOPORTE? SI NO CUÁL (ES)? CUÁL ES EL RESULTADO ESPERADO PARA DENTRO DE UN MES? NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la reforma.