Tendencias del Marketing Digital. SESIÓN 8: marketing

Transcripción

1 Tendencias del Marketing Digital SESIÓN 8: marketing

2 Contextualización La necesidad de comunicación de las empresas con sus clientes es muy alta y muchas de ellas, principalmente los bancos, utilizan el servicio postal. Es una actividad tan importante que las culturas antiguas lo utilizaban a su manera: Los egipcios desde el 2400 a.c.; en Babilonia desde 1800 a.c.; los Romanos, mayas. La aparición del ferrocarril en 1840 fue el acelerador; surgió la clave Morse, el teléfono, fax y en 1993 el internet. Con esto se da paso al correo electrónico. Crees que se pueda crear una buena campaña efectiva utilizando e mailing?

3 Introducción En los últimos años el e mail se ha convertido en una estrategia de comunicación directa utilizada por muchas empresas de diversos giros ya que es un medio eficaz para tener una comunicación directa con los clientes potenciales y los habituales. Es una estrategia económica, inmediata y personal que lleva un mensaje a través de imágenes hasta la bandeja de entrada del receptor. Es importante tener una estrategia bien desarrollada y planteada que se pueda personalizar y muy bien dirigida para captar el interés de nuestros clientes. Algunas empresas envían mensajes con promociones y descuentos; sobre todo en los Estados Unidos donde los cupones con rebajas son muy atractivos para sus consumidores. Existen cuestiones que se deben de tomar en cuenta dentro de la estrategia del e mailing para evitar que llegue como correo no deseado.

4 Explicación Hoy en día es importante que cada persona cuente con un correo electrónico. Las diversas herramientas que existen en la red han migrado de utilizar usuario y contraseña al uso del correo electrónico lo que ha logrado su uso. Un usuario puede tener una, dos o más cuentas de correo en diversos servicios: de los más populares son G-mail, Hotmail y Yahoo. Según un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet, en México el correo electrónico es la principal actividad que los cibernautas dedican más tiempo.

5 Usos del correo electrónico Escolar: Donde los estudiantes comparten archivos e intercambian información con sus compañeros de clases. Laboral: Las empresas tienen una importante inversión en infraestructura para tener una excelente comunicación electrónica. Personal: Se pueden intercambiar mensajes con familiares, amigos y conocidos sobre cuestiones de la vida personal.

6 Estrategias de Marketing Las empresas tienen la necesidad de comunicarse con sus clientes de manera directa para difundir promociones, descuentos, aperturas y noticias de interés. Es importante partir de un plan de comunicación donde se incluyan los mensajes clave que quiero permear en la mente del consumidor: Bancomer Adelante; A que no puedes comer solo una; con el cariño de siempre Una vez que el mensaje esté bien definido, el e mailing puede ser una excelente herramienta de comunicación. El principal logro de una campaña de ing es que los mensajes sean del interés del consumidor. Los mensajes preferentemente tienes que ser una imagen con un diseño institucional utilizando el logotipo de la empresa y ligas a sus sitios oficiales: sitio web, correo electrónico y redes sociales.

7 Estrategias de Marketing Se debe de revisar la ortografía y redacción, el contenido del mensaje breve y concreto y muy atractivo visualmente. Debe de existir un botón para pedir no recibir correos electrónicos de parte de la empresa y el aviso de privacidad según la legislación Mexicana (IFAI). Un factor que considero importante es la personalización del mensaje. Que desde el título se incluya el nombre de la persona y que el mensaje sea de su interés. Existen las suscripciones a boletines electrónicos a los que los clientes se pueden suscribir. Lo más recomendable es utilizar imágenes con pocos textos que al seleccionarlos, lleven al sitio oficial de la empresa y de mayor información.

8 Estrategias de Marketing Un elemento primordial es contar con una buena base de datos actualizada. Si la empresa cuenta con puntos de venta, es importante solicitar al cliente un correo electrónico al momento de cobrar en la caja, capturar dicho correo para que pueda recibir promociones y descuentos. Herramientas que midan los envíos del correo electrónico: El mensaje haya sido recibido. (No rebotado) El mensaje fue abierto o no. El mensaje se recibió como spam. Numero de clics que se dieron dentro del mensaje.

9 Conclusión El mensaje es determinante para el éxito o fracaso así como el cuidado del contenido y la base de datos. Mucho se ha debatido sobre la extinción del correo electrónico y la sustitución de otras herramientas como las redes sociales. Quizás esto pase en un futuro no muy lejano aunque es difícil que suceda ya que el correo electrónico existe desde hace 20 años. Es por ello que hay que aprovechar esta herramienta de comunicación directa con los consumidores y hacer una estrategia combinada con el uso de las redes sociales ya que el horizonte tecnológico vislumbra este tipo de panoramas.

10 Para aprender más Webmatte. (s/f). 50 consejos para envío masivo de s. Consultado el 31 de mayo de 2013: Traszero. (2007). La importancia del e mail marketing. Consultado el 31 de mayo de 2013:

11 Amdia. Blog. (2012). marketing hoy: generando relaciones clientes y relaciones duraderas. Consultado el 31 de mayo de 2013: De Marketing online. (2013) Cómo medir la verdadera efectividad del e mail marketing? Consultado el 31 de mayo de 2013:

12 Bibliografía Dupont, L. (2004) Trucos Publicitarios. México: Robinbook. Gómez, C. (1998). Comunicación y educación en la era digital. México: Editorial Diana. Jarvis, F. (s/f). Y Google cómo le haría? México: Planeta.

13 Cibergrafía Instituto Federal de acceso a la información. (2013). Consultado el 31 de mayo de 2013: Milenio. (2013). Correo electrónico: principal actividad de Internet en México. Consultado el 31 de mayo de 2013: 49b345a8c1e69d57

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