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1 universidad francisco de vitoria Sistema de Garantía Interno de Calidad

2 qué es el sistema de garantía interno de calidad o sgic? Un Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) es el conjunto de procedimientos documentados, acciones e instrumentos que garanticen la mejora de los resultados en las titulaciones oficiales en una universidad. El SGIC de la Universidad Francisco de Vitoria sigue los Criterios y directrices para la garantía de calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior, elaborado por la Agencia Europea de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior (ENQA). El SGIC de los Títulos de Grado y Postgrado de la Universidad Francisco de Vitoria tiene como finalidad asegurar el control, la revisión y la mejora continua de los títulos impartidos. PROCESOS: 1. Evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado. 2. Prácticas Externas. 3. Programas de Movilidad. 4. Análisis de la Satisfacción de los distintos colectivos implicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.) 5. Quejas, sugerencias y felicitaciones y extinción del título.

3 responsables del sistema de garantía Interno de calidad EQUIPO DE DIRECCIÓN: El Equipo de Dirección de la Facultad/Escuela, y en particular su Director como principal responsable, actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización comprometida con el establecimiento, desarrollo, revisión y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se responsabiliza de las siguientes funciones: > Establece la política y objetivos de la Titulación. > Nombra al Responsable de Calidad. > Lidera en todo momento las actuaciones correspondientes al Sistema de Calidad. > Garantiza la formación especializada de los agentes implicados en el Sistema y las responsabilidades que le corresponden. > Realiza el seguimiento y control del cumplimiento de los objetivos establecidos. > Conoce los resultados de: las auditorías internas, informes de seguimiento y Planes de Mejora. > Difunde la información a todos los grupos de interés. RESPONSABLE DE CALIDAD DE FACULTAD/ESCUELA: Da apoyo al Director en las tareas correspondientes al diseño, implantación, mantenimiento y mejora del Sistema de Garantía de Calidad. Se responsabiliza de las siguientes funciones: > Asesora a la Dirección de la carrera, como experto en temas de calidad, cuando existen criterios contrapuestos en la interpretación de las normas contenidas en el SGIC. > Revisa y actualiza los procesos del SGIC y estudiar las modificaciones propuestas por la Dirección de la carrera. > Conoce y realiza el seguimiento de los objetivos marcados en la Memoria y su coherencia con la implantación del título. > Conoce y revisa las recomendaciones especificadas en los informes de las Agencias de Evaluación y su transformación en acciones concretas a través de los Planes de Mejora de los títulos. > Prepara las Actas de las reuniones SGIC, siendo el responsable de archivar toda la documentación procedente de las revisiones del SGIC, los procedimientos establecidos. COMISIÓN DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA FACULTAD/ESCUELA: Es un órgano que participa en las tareas de planificación y seguimiento del SGIC, actúa como vehículo de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema. Forman parte de la Comisión de Gestión de Calidad de la Facultad/Escuela el Director, el Responsable de Calidad de la Facultad/Escuela (que es un profesor de la Facultad/Escuela), los Responsables de Calidad de las diferentes Titulaciones Oficiales de la Facultad/Escuela, un miembro del Equipo del Departamento de Calidad y Evaluación, un representante del Personal de Administración y Servicios y un representante de los alumnos. Las principales funciones que lleva a cabo la Comisión de Gestión de Calidad, son las siguientes: > Propone objetivos a nivel Facultad (titulación). > Controla el cumplimiento de dichos objetivos, así como respuestas de mejora. > Conoce el resultado de las auditorías internas efectuadas a nivel Titulación, propone medidas correctivas de los informes con anotaciones de no conformidad, revisa la implantación de las mismas. > Gestiona el Archivo en lo referente a materias de Calidad de la Facultad.

4 PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA El objeto de este Proceso es presentar el modo en que la Universidad Francisco de Vitoria define e implanta las acciones a llevar a cabo para garantizar una correcta evaluación del aprendizaje de los estudiantes de cada uno de los Títulos de grado y Postgrado ofrecidos por la Universidad Francisco de Vitoria. El desarrollo del Proceso comienza cuando nuestro profesorado define los criterios y la evaluación de los aprendizajes, que se recogen en las Guías Docentes y son aprobadas por el Departamento de Calidad y Evaluación. El proceso se cierra con la revisión global de las Guías Docentes por el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Calidad. Una vez realizadas las pruebas de evaluación fijadas (exámenes) por los alumnos, el profesorado hace públicos los resultados de las mismas, abriéndose un plazo de revisión y, en su caso, modificación de las calificaciones de acuerdo al procedimiento correspondiente. En el caso de los exámenes finales, tras la revisión de exámenes, el profesor procede a cumplimentar el Acta de Calificación, que queda archivada en Secretaría de Alumnos. El análisis de los resultados de la formación tiene un interés relevante para nuestras Facultades/ Escuelas ya que, gracias a él, podemos detectar las áreas necesarias de mejora para diseñar un plan con el fin de optimizar dichos resultados, esta tarea es llevada a cabo por el Departamento de Calidad y Evaluación. Las Tasas que son analizadas en este procedimiento son: Tasa de rendimiento, Tasa de éxito, Tasa de eficiencia, Tasa de abandono, Tasa de graduación y duración media de los estudios.

5 PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Durante el curso , la Universidad Francisco de Vitoria ha obtenido la certificación del Programa DOCENTIA que otorga la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) la Agencia de Calidad, Acreditación y Prospectiva de las Universidades de Madrid (ACAP). En nuestra universidad, la evaluación docente es un proceso sistemático y permanente, integrado en la actividad educativa que ayuda a comprender la realidad, invitando a nuestros profesores a reflexionar sobre su labor, a tomar las decisiones oportunas para el perfeccionamiento profesional y, consecuentemente, para la mejora institucional. El modelo utilizado considera cuatro dimensiones: Planificación de la docencia, Desarrollo de la docencia, Resultados y Mejora e Innovación. La información necesaria, para proceder a la evaluación, se toma de las siguientes fuentes: bases de datos procedentes de los Vicerrectorados y Ordenación Académica, opinión de los estudiantes, autoniforme del propio profesor y los informes del profesorado emitidos por los Directores Académicos. El Departamento de Calidad y Evaluación es el responsable de la recogida, procesado y análisis de estos datos, encargándose a su vez de, la elaboración de los informes individuales de cada profesor, del informe de la evaluación cualitativa de la labor docente y del informe histórico del profesor. La Comisión de Evaluación de la labor docente, formada por: el Vicerrector de Ordenación Académica y Calidad, los Directores Académicos, Dirección del Departamento de Calidad y Evaluación, analiza todos los resultados y diseña un plan de estrategias a seguir a nivel global, posteriormente, y de forma más específica, se desarrollan una serie de comisiones con las Dirección Académica de cada Titulación, y Director de Calidad en las que se definen las estrategias a seguir de una forma más concreta, de acuerdo con las dimensiones y criterios establecidos en el modelo de evaluación docente propuesto en la Guía para la evaluación de la actividad docente de la UFV la_evaluacion_de_la_actividad_docente_ pdf#_ga= Cada Dirección Académica valora el informe personal de cada profesor y define líneas de actuación para diseñar el plan de acción para la mejora teniendo en cuenta las características de cada situación concreta. Posteriormente, el Director Académico de la titulación habla con cada uno de los docentes de su equipo, valorando conjuntamente los resultados y diseñando un plan de mejora personal.

6 PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Las prácticas formativas externas que realizan los estudiantes de la Universidad Francisco de Vitoria tienen como finalidad alcanzar las competencias y objetivos de aprendizaje definidos en los planes de estudio de cada una de las titulaciones, establecidas para este tipo de acción formativa, completando la formación universitaria del estudiante; a través de una aproximación a la vida. Para el correcto desarrollo del proceso se deben seguir las siguientes etapas: definir las características de las prácticas, preparar el material para informar y difundir el funcionamiento y organización de dichas prácticas, asignar un tutor de prácticas de la Universidad a cada alumno matriculado en la asignatura, realizar acciones de orientación a los alumnos y poner en marcha las prácticas por los tutores. Con el objetivo de valorar el desarrollo de las prácticas así como el grado de consecución de las competencias y objetivos de aprendizaje por parte de los estudiantes, se procede a la recogida de evidencias (cuestionarios de evaluación, indicadores, documentos ) para elaborar un documento que contemple los puntos fuertes y las áreas de mejora de dicho proceso. Por último, se rendirán cuentas a los implicados y, si se estima oportuno, se implantarán las estrategias pertinentes para potenciar los puntos fuertes y subsanar las áreas de mejora detectadas.

7 PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD El Programa de Movilidad de la Universidad Francisco de Vitoria está dirigido a dos colectivos: por un lado, aquellos estudiantes de la Universidad que deseen pasar un cierto periodo de tiempo estudiando o trabajando en otra institución de educación superior, de nuestro propio país o del extranjero, por otro lado se ofrece a estudiantes de fuera de la Universidad que deseen venir a nuestro centro. El objeto del proceso es garantizar la mejora constante de la calidad de las estancias. Se establecen convenios bilaterales entre la Universidad Francisco de Vitoria y otras Universidades de prestigio ofreciendo al estudiante garantías de reconocimiento académico y de aprovechamiento. El Departamento de Calidad y Evaluación, junto con el Departamento de Relaciones Internacionales revisa y evalúa el desarrollo del Programa y, en su caso, corrige de inmediato las incidencias que haya podido originarse. El Programa de Movilidad, en el caso de que se realice en el extranjero proporciona al alumno una dimensión internacional en su curriculum, ya que la experiencia internacional ayuda al alumno a desarrollar una serie de habilidades y competencias específicas y valoradas en el mundo laboral. El Vicerrectorado de Relaciones Internacionales es el responsable del correcto funcionamiento del Programa, comprobando anualmente la consecución de objetivos, desviaciones, mejoras, etc.

8 PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA La Universidad Francisco de Vitoria cuenta con un Programa de Inserción Profesional, destinado a orientar a los alumnos de los últimos cursos para el acceso al mundo laboral. También cuenta con orientadores profesionales que ayudan al alumno en su definición de objetivos profesionales. El Departamento de Prácticas y Empleo desarrolla a lo largo del curso académico diversas intervenciones con los estudiantes con la finalidad de preparar al alumno en algunos de los aspectos que resultarán necesarios en su primer contacto con el mundo laboral. Entre estas actividades se organizan sesiones encaminadas a enseñar al alumno a elaborar su currículo vitae, prepara al alumno a enfrentarse a una entrevista de trabajo. Este departamento, además, gestiona la Bolsa de Empleo, con el objetivo de ofrecer las mejores oportunidades laborales para aquellos alumnos o egresados que se encuentran en búsqueda de algún empleo logrando ofrecer el apoyo laboral necesario para todos los titulados de la Universidad Francisco de Vitoria, con especial atención a los recién titulados (primer empleo), a los que están en búsqueda activa de empleo o a los que desean dar un cambio en su trayectoria profesional. El Departamento de Prácticas y Empleo, es el responsable de estar en contacto con los egresados de la Universidad Francisco de Vitoria, y con las empresas o instituciones donde han estado o están trabajando los Titulados de la Universidad. De toda la información aportada, es el Departamento de Calidad y Evaluación, el responsable de preparar los cuestionarios, de los que se obtiene la información relevante de los egresados, de donde se sacan las fortalezas y puntos débiles de los aspectos analizados. Este modelo de evaluación tiene un carácter esencialmente formativo. La Universidad pretende tener una retroalimentación inmediata de su evaluación que nos permita replantearnos nuestra actividad, en caso necesario.

9 PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS La Universidad Francisco de Vitoria está en continuo contacto con todos sus grupos de interés (estudiantes, profesores y personal de administración y servicios) para que estos puedan dejar constancia de su percepción sobre los distintos aspectos que les afectan en la vida universitaria. A partir de la información conseguida, en ésta medición y análisis de los resultados de aprendizaje, de inserción laboral y de la satisfacción de los grupos, de forma continua se redactan los Planes de Calidad de las distintas Facultades. A continuación detallamos los grupos de interés a los que les pedimos valoración: El Departamento de Calidad y Evaluación es el encargado de preparar estos cuestionarios para recoger la información relevante y poder diseñar estrategias de mejora si fueran necesarias, según se detalla en el Procedimiento de medición de los resultados, análisis y mejora.

10 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Con los resultados obtenidos en el Procedimiento anterior (Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados) la Universidad Francisco de Vitoria mide y analiza los resultados del aprendizaje de sus alumnos, de la inserción laboral y de la satisfacción de sus grupos de interés. Esta labor de recogida de datos se realiza de forma continua, pero de forma anual se realizan estudios para compararlos con los objetivos propuestos. Si hubiera desviaciones de estos objetivos se establecerán acciones para acercar su cumplimiento. De forma paralela se realiza un seguimiento de los Planes de Mejora, se analiza su grado de consecución o se proponen modificaciones si se detecta que estas fueran necesarias. Durante el último trimestre del año y en base a toda la información recabada, Las Direcciones de Carrera junto con el Departamento de Calidad y Evaluación, propone los nuevos objetivos y Planes de Mejora para el siguiente año. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS, QUEJAS Y FELICITACIONES Todos los colectivos que integran la Universidad Francisco de Vitoria y aquellas personas ajenas a la institución que resulten afectados por actos administrativos de esta, pueden dirigir sus reclamaciones, quejas y felicitaciones al departamento correspondiente. El procedimiento para presentar una queja, sugerencia o felicitación se realiza a través del buzón que se encuentra en la página web, concretamente, en el área de Calidad y Evaluación. La Universidad se compromete a dar seguimiento y solución, respondiendo de forma personalizada y dirigiendo, en su caso, la incidencia al área que corresponda. Dentro del proceso de revisión del Sistema de Gestión de Calidad se incluirá la revisión de todas las sugerencias o quejas recibidas, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora.

11 PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA La Universidad Francisco de Vitoria quiere ser muy transparente con todos sus grupos de interés por lo que se marca como prioridad mantener actualizada toda la información pública referente tanto a su estructura organizativa, titulaciones, programas o restos de servicios que presta. En cuanto a las titulaciones y programas, se ha de informar, siempre que proceda, sobre: > La oferta formativa. > Descripción del Título (denominación del título, centro responsable, centros en los que se imparte el título, curso académico en el que se implantó, nº total de créditos, nº mínimo de ECTS, normas de permanencia). > Competencias (generales, transversales, específicas, profesiones reguladas para las que capacita). > Acceso y Admisión (información dirigida al estudiante de nuevo ingreso, transferencia y reconocimiento de créditos, procedimiento de adaptación de los estudiantes procedentes de enseñanzas anteriores, cursos de adaptación, mecanismos de información y orientación para estudiantes matriculados). > Planificación de las enseñanzas (calendario de implantación del Título, información sobre materias, carácter, ECTS, competencias asociadas a cada una de las materias, itinerarios formativos, guías docentes, acuerdos o convenios de colaboración y programas de ayuda para el intercambio de estudiantes, prácticas externas). > Personal Académico (nº total de profesores, % de doctores). > Medios Materiales a Disposición del Título (aulas informáticas, recursos bibliográficos, bibliotecas, salas de estudios). > S.G.I.C. (breve descripción de la organización, composición y funciones del SGIC, mejoras implantadas, información sobre acceso al sistema de quejas y reclamaciones, información sobre la inserción laboral de los graduados). t El Departamento de Orientación e Información Universitaria (DOIU) se encarga de comunicar la información sobre la universidad, sus planes de estudio, metodologías de las enseñanzas, normativas que afectan a los estudiantes, etc. CRITERIOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO Desde la Universidad Francisco de Vitoria se marca como objetivo garantizar que, en caso de suspensión de una titulación, los estudiantes que hubiesen iniciado las correspondientes enseñanzas dispondrán de un adecuado desarrollo efectivo de las mismas hasta su finalización. Y se tendrán en cuenta los siguientes puntos: > No admisión de matrículas de nuevo ingreso en la titulación. > Suspensión gradual de la impartición de docencia > Puesta en marcha de acciones tutoriales y orientación específicas a los estudiantes que repiten asignaturas o cursos completos. > Derecho a evaluación hasta consumir las convocatorias reguladas por los Estatutos de la Universidad Francisco de Vitoria.

12 ADE ADE (BILINGÜE) ADE + DERECHO + INTEGRAL LEADERSHIP PROGRAM ADE + MARKETING ADE + MARKETING (BILINGÜE) ADE + RELACIONES INTERNACIONALES GASTRONOMÍA CRIMINOLOGÍA* DERECHO DERECHO + RELACIONES LABORALES Y RRHH DERECHO + RRII DERECHO + CRIMINOLOGÍA* PERIODISMO PERIODISMO + COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL PERIODISMO + RRII COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL + PUBLICIDAD PUBLICIDAD BELLAS ARTES BELLAS ARTES + DISEÑO DISEÑO DISEÑO + PUBLICIDAD MEDICINA BIOTECNOLOGÍA BIOTECNOLOGÍA + FARMACIA FARMACIA PSICOLOGÍA ENFERMERÍA FISIOTERAPIA ARQUITECTURA INGENIERÍA INFORMÁTICA ED. INFANTIL ED. PRIMARIA CIENCIAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y DEL DEPORTE universidad francisco de vitoria, madrid Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km 1, Pozuelo de Alarcón (Madrid)

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