Anexo Lote 2 - ANS Especificos

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1 20.A Disponibilidad Disponibilidad individual de nodos de tipo H Se medirá la cantidad de tiempo mensual que debe estar operativo cualquier linea de acceso de telefonía: RTC, RDSI básico o primario, linea dedicada de 2 Mps., trunk SIP, etc; sobre un valor óptimo del 100 % Disponibilidad (mensual)= (Ttot - Tnodisp)/ Ttot Ttot, es el tiempo total del periodo (minutos) Tnodisp, es el tiempo de no disponibilidad Se medirá la cantidad de tiempo mensual que debe estar operativo sobre un valor óptimo del 100 % Disponibilidad mínima: 99,44% SI ANS20 Disponibilidad del servicio 20.B Disponibilidad (mensual)= (Ttot - Tnodisp)/ Ttot Donde: Ttot, es el tiempo total del periodo (minutos) Tnodisp, es el tiempo de no disponibilidad. Disponibilidad mínima: 98,8% SI 20.C Tiempo medio entre incidencias que impliquen perdida o degradación del servicio para cualquier linea de acceso de telefonia: RTC, RDSI basico o primario, linea dedicada de 2 Mbps., trunk SIP, etc. El parámetro aplica elemento a elemento y no será de aplicación en caso de caída masiva. Se contabiliza en dias desde el instante de indisponibilidad efectiva del servicio (primera constancia del hecho, aunque se notifique más tarde) hasta el instante de restablecimiento efectivo del mismo. Ante fallos breves intermitentes y repetitivos se acometerá la revisión de la línea en el plazo estipulado, debiendo justificar el posible retraso en la resolución de la incidencia en el informe de ANS correspondiente, para la aprobación, si cabe, por parte del Gobierno de Aragón. Tiempo medio mínimo: 180 días SI 21.A Porcentaje máximo llamadas fallidas a fijos nacionales Se define como la relación entre el número total de llamadas fallidas y el número total de intentos válidos de llamada debido a problemas en la Red del Adjudicatario observados durante el periodo de medición, que se establece en 30 días. Valor máximo: 0,35% 21.B Porcentaje máximo llamadas fallidas a móviles nacionales Se define como la relación entre el número total de llamadas fallidas y el número total de intentos válidos de llamada debido a problemas en la Red del Adjudicatario observados durante el periodo de medición, que se establece en 30 días. Valor máximo: 1,5%

2 21.C Tiempo medio máximo de establecimiento llamadas a fijos nacionales Se define como el período que comienza cuando la información de dirección requerida para establecer la llamada (número telefónico completo) es recibida por la red, y acaba cuando en la parte llamante se recibe tono de ocupado, tono de llamada o señal de respuesta. Se contabilizarán todas las llamadas realizadas en un mes. Tiempo medio máximo: 2 segundos 21.D Tiempo medio máximo de establecimiento llamadas a móviles nacionales Se define como el período que comienza cuando la información de dirección requerida para establecer la llamada (número telefónico completo) es recibida por la red, y acaba cuando en la parte llamante se recibe tono de ocupado, tono de llamada o señal de respuesta. Se contabilizarán todas las llamadas realizadas en un mes. Tiempo medio máximo: 6 segundos ANS21 Calidad del Servicio 21.E Retardo de ida y vuelta. Para nodos tipo H Se medirá el tiempo de retardo de ida y vuelta entre los puntos de Retardo máximo: interfaz del servicio de cualesquiera dos nodos de la red, si bien se Entre nodos H4, H5, H6 y H7: utilizará como primera aproximación una medida indirecta (tal como se 50 ms. ha indicado previamente). Entre nodos H1, H2 y H3: Se utilizarán métricas conformes con las especificadas en la RFC 90 ms ( A Round-Trip Delay Metric for IPPM ) y con los principios de la RFC 2330 ( Framework for IP Performance Metrics ), ambos del IETF. (Medias mensuales). El procedimiento de captura y medida será conforme con las RFC y, en su defecto, con las últimas versiones de los draft, correspondientes al IPFIX Working Group (IP Flow Information export) del IETF. 21.F Caudal Nodos tipo H Se medirá el caudal efectivo en cada enlace y se contrastará con el caudal especificado en el servicio para cada tipo de tráfico, de manera que el parámetro final será un porcentaje de desviación, que será positivo si el caudal medido es mayor que el especificado y negativo en caso contrario. Valor mínimo = -5% (media mensual) Se utilizarán métricas conformes con las especificadas en la RFC 3148 ( A Framework for Defining Empirical BTC ).

3 Plazo desde la solicitud hasta la ventana de portabilidad. Se medirá desde el día laborable siguiente al de la solicitud (con entrega de todos los datos necesarios) hasta el mismo día de la ventana de cambio (se contabilizará aunque acontezca de madrugada). Menor que el plazo máximo previsto por la legislación vigente en el momento de la solicitud 22.A En el caso de solicitud masiva se considerará un ritmo de portabilidad máximo de números por día de vencimiento (para el conjunto de todas las entidades adscritas). El ritmo de portabilidad masiva también es susceptible de mejora, igual que el plazo mínimo. La portabilidad de números de cabecera contabilizará como un único número portado, salvo que el adjudicatario justifique que el esfuerzo que implica la portabilidad es superior, en cuyo caso se pactará previamente el peso correcto. ANS22 Portabilidad numerica Fallos portabilidad Se considerará que ha habido fallo en la portabilidad cuando transcurrida una hora desde el cierre de la ventana de cambio, el servicio no esté en funcionamiento, por causa directa del proceso de portabilidad. Si el fallo ha sido causado por el operador que cede la numeración, el adjudicatario podrá justificar el fallo, evitando su imputación, siempre que acredite que ha hecho todas las comprobaciones y trámites previos pertinentes en plazo y forma, de manera que realmente no es el causante directo ni indirecto del fallo. Valor máximo: 1 fallo por cada 100 portabilidades en el mes 22.B Este parámetro de ANS contabilizará el número de fallos de portabilidad. Aquellos que no se solucionen en el día, imputarán doble si no están resueltos a las 12:00 h. del día siguiente (días ), triple si perduran hasta las 12:00 h. del segundo día, y así sucesivamente. En caso de fallo en la portabilidad de un número de cabecera, se establecerá previamente el peso en caso de fallo, que se calculará en función del impacto.

4 23.A Migración de los servicios de puesta en funcionamiento de los servicios inicialmente solicitados. Valor máximo: 60 días para como mínimo el 90% de las líneas RTB y el 95% de las líneas RDSI 90 días para el resto de líneas 23.B Alta o traslado de domicilio de Se mide desde el instante de solicitud hasta el instante de recepción líneas individuales, RDSI básico u efectiva, con la línea en funcionamiento. Si la solicitud lleva asociada otra tecnología de hasta 2 la provisión de un terminal, el plazo se dará por cumplido sólo si la canales telefónicos, sin línea funciona y el terminal está entregado y operativo. portabilidad propuesta (máximo 20 dias laborables) ANS23 Plazo de migracion del servicio, tramitación de altas, bajas y modificaciones de servicio 23.C Alta o traslado de domicilio de RDSI primario u otra tecnología de acceso de más de 2 canales telefónicos, sin portabilidad Alta o traslado de domicilio de línea dedicada punto a punto Se mide desde el instante de solicitud hasta el instante de recepción efectiva, con la línea en funcionamiento. Si la solicitud lleva asociada la provisión de un terminal, el plazo se dará por cumplido sólo si la línea funciona y el terminal está entregado y operativo. Se mide desde el instante de solicitud hasta el instante de recepción efectiva, con la línea en funcionamiento. propuesta (máximo 25 dias laborables) Valor máximo:trabajo Exterior: 60 días laborables 23.D Trabajo Interior: 15 días laborables 23.E 23.F 23.G 23.H Alta de número de Red Inteligente Cambio de Configuración sobre equipos que no implican corte de servicio. Alta nodos Tipo H. Baja de cualquier servicio Se mide desde el instante de solicitud hasta el instante de asignación del número a la línea solicitada. Valor máximo:12 días laborables Se mide desde el instante de solicitud hasta la aplicación efectiva de los cambios. Valor máximo:1 día laborable Se mide desde el instante de solicitud hasta el instante de recepción efectiva, con el enlace en funcionamiento. Se mide desde el instante de solicitud hasta el instante de cese efectivo del servicio, incluido la retirada de infraestructuras necesarias para su prestación. propuesta (máximo 17 dias laborables) Valor máximo: 6 días laborables

5 24.A Puesta en servicio de una centralita nueva no integrada en la red instalación está completa y el equipo operativo (constitucion de los circuitos, suministro, instalacion y configuracion equipamiento, migracion, rutas, tarificacion, herramienta gestión, aceptación, formación, etc.). Valor máximo: 60 dias 24.B Ampliacion de extensiones en una centralita existente operativa no integrada en la red instalación está completa y el equipo operativo. Valor máximo: 15 dias 24.C 24.D Puesta en servicio de una centralita/sistema de telefonia nuevo integrado en la red Ampliación de extensiones de una centralita/sistema de telefonia nuevo integrado en la red instalación está completa y el equipo operativo (constitucion de los circuitos, suministro, instalacion y configuracion equipamiento, migracion, rutas, tarificacion, herramienta gestión, aceptación, formación, etc.). instalación está completa y el equipo operativo. Valor máximo: 60 dias Valor máximo: 15 dias 24.E Integracion Centros No integrados actualemente Por cada centro Se contempla todo lo necesario para que la PABX/extensiones esten completamente operativos, en servicio e integrados (constitucion de los circuitos, suministro, instalacion y configuracion equipamiento, migracion, rutas, tarificacion, herramienta gestión, aceptación, formación, documentación, etc.). propuesta para cada centro + 30 dias

6 ANS24 Puesta en servicio PBX y/o extensiones telefonicas 24.F Migracion accesos publicos a las conexiones a través de la NGN via los SBC's Por cada centro Se contempla todo lo necesario para que la PABX/extensiones esten completamente operativos, en servicio e integrados realizando las salida/entrada a red publica a través de los accesos a la NGN via los SBC's mediante trunk SIP y con la solucion de supervivencia operativa donde corresponda (constitucion de los circuitos, suministro, instalacion y configuracion equipamiento, migracion, configuracion enlaces supervivencia, rutas, tarificacion, herramienta gestión, aceptación, formación, documentación, etc.). propuesta para cada centro + 30 dias 24.G Renovacion PBX/extensiones Por cada centro propuesto Se contempla todo lo necesario para que la PABX/extensiones esten completamente operativos y en servicio (constitucion de los circuitos, suministro, instalacion y configuracion equipamiento, migracion, rutas, tarificacion, herramienta gestión, aceptación, formación, integracion si aplica, documentación, etc.). propuesta para cada centro + 45 dias 24.H Instalacion, configuracion y puesta en servicio SBC's y enlaces trunk SIP a NGN Se contempla todo lo necesario para que esten completamente operativos y en servicio (constitucion de los circuitos, suministro, instalacion y configuracion equipamiento, migracion, rutas, tarificacion, herramienta gestión, aceptación, formación, documentación, etc.). propuesta (maximo 4 meses )

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