Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia

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1 LIDERAZGO Nancy Adler, catedrática de McGills y profesora invitada de Deusto Business Sch Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia Nancy Adler, catedrática de la escuela de negocios canadiense McGills y profesora invitada de Deusto Business School, se ha convertido en un referente internacional por su aproximación al liderazgo internacional desde una perspectiva artística. En sus seminarios intenta trasladar a los alumnos de las escuelas de negocio una nueva visión del mundo de los negocios, que incluya, entre otros conceptos, la belleza, el diseño y el entusiasmo por marcar la diferencia. Teresa Jiménez, periodista. 82 Capital Humano

2 Comente este artículo en Autor: JIMÉNENZ, Teresa Ficha técnica Título: Entrevista a Nancy Adler, catedrática de McGills y profesora invitada de Deusto Business School Fuente: Capital Humano, nº 250, Enero, Resumen: Nancy Adler nació y creció en el entorno emprendedor y bullicioso de California, a lomos de Silicon Valley, pero su trayectoria profesional le ha llevado a la escuela de negocio canadiense McGills. MBA y doctorada en management en la Universidad de Califonia (UCLA), Adler ha fusionado sus dos pasiones, el liderazgo empresarial y el arte, ya que lleva más de 20 años dedicada a la pintura. Esta fusión le ha conducido, entre otras cosas, ha ser considerada por la revista Forbes una de las grandes del management moderno, comparándola con gurús como Henry Mintzberg, compañero de claustro en Mc- Gills, o Peter Drucker. Entre otros reconocimientos, ha recibido el Premio Quebec y el Premio anual de la revista Academy of Management. Descriptores: Liderazgo / Management / Creatividad Nancy Adler nació y creció en el entorno emprendedor y bullicioso de California, a lomos de Silicon Valley, pero su trayectoria profesional le ha llevado a la escuela de negocio canadiense McGills. MBA y doctorada en management en la Universidad de Califonia (UCLA), Adler ha fusionado sus dos pasiones, el liderazgo empresarial y el arte, ya que lleva más de 20 años dedicada a la pintura. Esta fusión le ha conducido, entre otras cosas, ha ser considerada por la revista Forbes una de las grandes del management moderno, comparándola con gurús como Henry Mintzberg, compañero de claustro en McGills, o Peter Drucker. Entre otros reconocimientos, ha recibido el Premio Quebec y el Premio anual de la revista Academy of Management. Los artistas son contemplados como visionarios de su tiempo, se tiene el mismo concepto de los líderes empresariales? No, tradicionalmente los líderes empresariales no han sido considerados visionarios como los artistas, que han sabido ver las cosas de otra forma antes que nadie. Y esto hoy es una necesidad. Los líderes empresariales tienen que continuar imaginando la próxima gran idea, el próximo gran servicio o producto, el próximo modo de relacionarse con la gente en el mundo, porque si ellos no lo hacen, sus competidores lo harán. Qué características tiene que tener un líder para llegar a ser un artista de la gestión empresarial? > Nº 250 Enero

3 > Lo que necesitamos son más artistas de los negocios, no más analistas. Lo que significa que necesitamos líderes capaces de imaginar y visualizar sueños. Eso no garantiza que al final sea una realidad, pero necesitamos gente que sea capaz de buscar nuevas opciones, más que personas con habilidades de decisión entre opciones que ya existan. Un artista empresarial es capaz de decidir sobre cosas que no existen, que solo son un proyecto. Qué ejemplos podría poner de artistas empresariales? Steve Jobs, con la decisión de diseñar y fabricar el iphone. Appel fue capaz de imaginar que la gente no solo querría un software que funcionara, sino que también quería que fuera bonito, de diseño y, a partir de ahí, surgió otro nivel, El liderazgo consiste en interpretar y ver diferentes perspectivas en función de donde se mire. el de las aplicaciones, con todas las posibilidades que te ofrece hoy el teléfono. Podemos pensar en muchas otras compañías, como una empresa india dedicada a la fabricación de prótesis, que se dio cuenta de la necesidad que existía en su país, donde la mayor parte de la población vive en zonas rurales, con calles sin asfaltar, para desarrollar su vida. Esta empresa fue capaz de diseñar una prótesis al alcance de los bolsillos de los indios, por unos cien dólares, y que es de tan buena calidad como la mejor del mercado, que cuesta alrededor de dólares. Qué procesos o características del arte se pueden trasladar al mundo empresarial? Hay muchos aspectos del arte que se pueden llevar al mundo empresarial. Uno de los principales es que se puede ayudar a ver la gente a través de nuevas perspectivas y descubrir la belleza. No pretender que la realidad tenga que ser del modo que siempre ha sido sino del modo que a ti te gustaría. Por ejemplo, cuántas compañías están ayudando a cuidar el planeta, aprovechando la globalización y ganando dinero con ello? Solo si uno es capaz de imaginar cómo va a ser o cómo quiere que sea el futuro o un proyecto es posible que al final se haga realidad ese proyecto o sueño. Además, el arte significa hablar de diseño e interpretar diferentes perspectivas, y el liderazgo realmente consiste en eso, en interpretar y ver diferentes perspectivas en función de desde dónde se mire. El diseño de nuevos modelos de negocio, por ejemplo, deriva precisamente de esa capacidad. Y una tercera, es que el arte puede inspirar a la gente para moverse de la mera realidad a la posibilidad. Los líderes, ya sean políticos, empresariales o sociales, llenan sus discursos de número, del análisis de números. Con ellos, están haciendo llegar posiblemente la realidad, pero cuando quieres inspirar a la gente, no puedes únicamente coger datos, tienes que construir una historia. Cuál es el problema del lenguaje de la gestión empresarial? En qué debería cambiar? Los directivos tienen una excesiva tendencia, casi adictiva a hablar solo con conceptos numéricos y cuantitativos. No hay más que entrar en una empresa o en una escuela de negocios para comprender esto rápidamente. En la mayor parte de las compañías y escuelas de negocio priman solo los aspectos cuantitativos, es decir, únicamente basados en dos disciplinas: economía y finanzas. > 84 Capital Humano

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5 > Hay una tendencia excesiva a ver los currículums solo desde el punto de vista del éxito profesional y del salario, es decir, en número, lo cual deja en un segundo plano la vertiente más humanista. Debemos agrandar y extender el lenguaje del management con términos de la psicología, antropología, filosofía, medicina o la literatura, por ejemplo. La rapidez con la que se suceden los cambios hoy día permite a los líderes pensar e imaginar nuevas posibilidades? para que busquen conscientemente ese tiempo es que se den cuenta de que los líderes que de verdad marcan la diferencia, reflexionan diariamente. Lo importante es buscar un momento del día en que nadie te moleste, y ese momento puede ser haciendo deporte, como correr o nadar. La humanidad que defiende en el mundo de los negocios, debería empezar por la gestión de los RR.HH? El único modo de que los líderes tengan tiempo para pensar es si conscientemente buscan ese momento. Y los líderes que marcan la diferencia son precisamente los que reflexionan diariamente Todo líder, directivo y madre siente que no tiene suficiente tiempo, que está sobreviviendo al momento y que cada semana va a peor. No conozco a ningún líder, directivo o madre que diga que tiene tiempo para pensar. El único modo de que los líderes tengan tiempo para pesar es si conscientemente buscan ese momento. Y la única razón Yo no enseño humanidades, lo que trato es de enseñar de modo en que nuestro mundo sea concebido como una ventana a través de la cual la gente pueda ver su propia humanidad. Lo que trato de enseñar es que tener éxito en los negocios no es incompatible con ser responsable con el entorno. La pregunta es si podemos traer de vuelta la Algunos aspectos del arte sirven al entorno empresarial ayudándole a visualizar la belleza. 86 Capital Humano

6 creatividad, si podemos hacer que la gente se preocupe por el resto, que sepan exactamente lo que el mundo necesita, ya sean clientes, empleados, proveedores, la sociedad en general. Estando en contacto con su humanidad, los líderes estarán en contacto con las necesidades del resto del mundo. Cómo debería cambiar, entonces, la gestión de los RR.HH? Mi propia experiencia me ha enseñado que es muy importante que los máximos líderes de una compañía entiendan y apoyen al departamento de RR.HH. Es la única manera de que la creatividad, la humanidad, la innovación, se conviertan en aspectos relevantes en la compañía. El rol del departamento de RR.HH. es ayudar a los máximos responsables de una compañía a cambiar la estructura para que cambie la cultura, crear experiencias de aprendizaje, etc. Hoy día, cómo pueden las empresas atraer y retener el talento? Está muy claro el modo de retener a tu gente, y no es el salario. El único modo es que sientan pasión por lo que la empresa hace, que crean en el producto o servicio, que se sientan orgullos. El dinero no retiene a la gente porque la competencia también puede ofrecer salarios similares. El único modo es que crean que la empresa está marcando la diferencia. Defiende el uso de la tecnología para facilitar la conciliación de la vida familiar y laboral. Son las nuevas tecnologías la solución a los problemas de conciliación o es necesario un cambio de mentalidad? Frank Ghery y el Museo Guggenheim de Bilbao En su reciente visita a Bilbao, Nancy Adler ha utilizado al arquitecto Frank Ghery como ejemplo del liderazgo creativo. Así, la profesora estadounidense explico que Ghery supo ver la realidad desde una nueva perspectiva desconocida al alumbrar el Museo Guggenheim. Qué ha llevado a liderar de forma bella y a crear ese edición, un edificio que nadie más había imaginado en el mundo? Cómo se le ocurrió esa idea o de dónde la sacó? La diferencia es que Ghery fue capaz de apreciar la belleza y de esa apreciación de la belleza fue capaz de idear y liderar ese proyecto. Por eso, recomendó a los líderes empresariales que se den cuenta de su humanidad como personas, para que vean ellos son parte de las soluciones innovadoras y creativas que hasta ahora no veían. La forma de tener un buen equilibrio entre la vida profesional y personal es la elección de tener tiempo para tu familia. Todos los líderes empresariales están hambrientos de tiempo, pero para desarrollar su carrera. La conciliación tiene que ser una elección personal. Con la globalización, dependiendo del lugar de trabajo, se tienen unos días de descanso, unas vacaciones y unos horarios diferentes, y los profesionales tienen que decidir en qué momento tienen que apagar su teléfono. La tecnología puede reducir los viajes de trabajo, pero tiene que ser una elección personal. Hoy es más difícil que fácil porque la competencia aumenta y la única manera de tomar esa decisión personal y de seguir la carrera es ser más creativo. Qué porcentaje de formación (racional) y cuánto de creatividad (emocional) debe tener un directivo? Depende del puesto. Por ejemplo, un director de publicidad o de marketing se supone que tiene que ser creativo, pero no se supone de un director de contabilidad o de uno financiero. Sin embargo, hay una tendencia cambiante que se está viendo en las escuelas de negocio líderes, que están incluyendo más contenidos artísticos, creativos, de diseño. Y esto ocurre porque muchas empresas están interesadas en reclutar estos perfiles, porque piensan que se puede atraer a muchos profesionales, incluso con salarios más reducidos, pero recurriendo a personas creativas que puedan entender los mercados, que puedan entender lo que la gente realmente quiere y que diseñen y trabajen para ello. Nº 250 Enero

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