3 Instructores Expertos. Mª Eugenia Ahijado BARCLAYS. Antonio Sánchez San Roque GRUPO BANCO POPULAR. Javier Cruz Miranda PULEVA SALUD

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1 Seminario Práctico Estrategias de gestión y arquitectura avanzada para el rediseño de la Intranet Corporativa > Análisis de la arquitectura de la información > Ancho de banda vs estética, claridad y organización > Indicadores de medición de la consecución de objetivos y toma de decisiones de mejora > Check list para lograr que la Intranet sea personalizable > Los gestores de contenidos: Información, tareas y workflow > Configuración de la seguridad de acceso interna y externa > Detección de incidencias en usabilidad y navegación > Conversión de Intranet en extranet: Situación de las máquinas > Optimización de los procesos de gestión y mantenimiento > Independencia geográfica y movilidad Instructores Expertos Mª Eugenia Ahijado BARCLAYS Javier Cruz Miranda PULEVA SALUD Benchmarking Round Session INTRANET BEST PRACTICES AREA SHOW HOW IT WORKS 3 Experiencias Prácticas - Aplicación eficaz PDA y BROWSER - Venta Interna a la Dirección - Factores críticos en rediseño y evolución Madrid, 4 y 5 de Marzo de 2008 Hotel Confortel Pío XII Inscríbase ahora! t

2 Programa Madrid. 4 y 5 de Marzo de SESION DE FIJACION DE OBJETIVOS Durante 15 minutos, los asistentes expondrán sus objetivos principales a alcanzar con este Seminario. El Instructor los analizará y, en función de las prioridades del grupo, hará énfasis en los puntos del programa de mayor interés. Esta sesión sirve también para dar a conocer a los participantes entre sí y es imprescindible para la integración del grupo HORARIO Recepción 9.15 h. Apertura 9.30 h. Café h. Almuerzo h. Fin de jornada Madrid, 4 de Marzo de 2008 MODULO 1 Análisis de la ARQUITECTURA de la información y optimización de la seguridad de acceso Topología de red Sistemas de búsqueda y navegación: recomendaciones Intranet/Extranet/DMZ Desarrollo de una nueva arquitectura de información ágil y clara, probada con usuarios > Cómo adaptarse a los requisitos necesarios por los diversos departamentos > El proyecto de re-diseño de la Intranet > Planificación y desarrollo Configuración de la seguridad de acceso: interna y externa > Contenidos públicos y privados > Encriptación y autenticación de usuarios > Gestión de las contraseñas y los privilegios de acceso MODULO h Diseño: ancho de banda vs estética, claridad y organización > Cómo presentar una buena estética sin restar rapidez: Cómo ofrecer un diseño estético sin hacer perder tiempo a los trabajadores con cargas interminables > Ahorro de costes: papel y distribución eficaz de contenidos Accesibilidad > Política de accesibilidad: principales medidas a tener en cuenta - Ayudas técnicas a la accesibilidad - Tamaño del texto y diseño relativos - Navegación mediante el teclado - Acceso directo a los menús y contenido - Atajos de teclado > Uso de estándares en el código fuente > Estándares recomendados por la W3C Usabilidad > Detección de los problemas de usabilidad y navegación > Indicadores: cómo medir y mejorar el grado en que la Intranet está alcanzando sus metas? > La toma de decisiones: cómo transformar esos datos en conocimiento y actuar en consecuencia? MODULO 3 Técnicas para lograr una Intranet colaborativa Una nueva tendencia: la colaboración Objetivo = gestión del conocimiento Feed Back empleado-empresa Implantación de cambios necesarios basados en las necesidades expuestas por el usuario Como establecer redes entre departamentos y usuarios de la empresa Cómo aumentar el grado de satisfacción del usuario Check list para lograr que la Intranet sea personalizable > Contenidos modelables en función de las necesidades del usuario > Qué herramientas utilizar > Análisis de la opinión del usuario para la toma de decisiones de mejora MODULO 4 Los GESTORES DE CONTENIDOS: Información, tareas y workflow Cómo modelar los contenidos jugando con los componentes Workflow: el seguimiento de las tareas Qué información introducir en el gestor de contenidos Cómo asignar las tareas a los diferentes responsables de departamento Diseño de plantillas A quién ofrecer facilidades de acceso Claves para el rediseño del gestor de contenidos: > Proyecto y difusión de la gestión de contenidos > Actualización continua de los contenidos > Cómo facilitar la comprensión de tareas mediante una interfaz intuitiva y reordenada para eliminación de pasos innecesarios ejecutando las tareas rápidamente > Funcionalidades ajustadas a los momentos en que son necesarias Benchmarking Round Session: INTRANET BEST PRACTICES Dinámica de grupo consistente en la identificación de las mejores prácticas y lecciones aprendidas por los asistentes al seminario. El ejercicio consiste en el diseño de una Intranet en función de los servicios que se desean ofrecer. El objetivo es aprender las claves del éxito de unos y estar preparados a su vez para no caer en los mismos errores de otros, mejorando su rendimiento profesional. 2 Regístrese! Tel Fax

3 Madrid, 5 de Marzo de 2008 MODULO 5 Claves para la optimización de los procesos de GESTION Y MANTENIMIENTO Distribución de información y publicaciones Comunicaciones corporativas Gestión corporativa Compartir aplicaciones corporativas Desarrollo de una nueva arquitectura de información ágil y clara, probada con usuarios Cómo adaptarse a los requisitos necesarios por los diversos departamentos Creación de un acceso mas rápido a los contenidos relevantes Cómo garantizar la facilidad por parte de los usuarios para realizar tareas diarias MODULO 6 HERRAMIENTAS Y APLICACIONES Cómo optimizar la adaptación de la Intranet a los estándares de interfaz corporativo Clarificación de las funcionalidades que operan bien y cuales no Cómo seleccionar las herramientas que sean versátiles Principales aplicaciones a implantar: foros, agendas compartidas, tablones de anuncios Evolución del proyecto e integración de nuevas funcionalidades: Gestor Documental, Gestión de Proyectos, Formaciones online, Workflow, BI, BPM, Foros, Tienda Gestión del SAU (Servicio de Atención al Usuario) > Recogida de incidencias técnicas de todo tipo > La experiencia del usuario MODULO 7 Cómo situar las máquinas para que una Intranet se pueda convertir en EXTRANET MODULO 8 Indepencia geográfica y MOVILIDAD Plataforma: base de nuevos desarrollos que soporten nuevos canales de relación con el cliente Captura de incidencias de manera inmediata y desde el lugar en el cual esté desplazado el empleado AREA SHOW HOW IT WORKS 1) Experiencia Práctica del GRUPO BANCO POPULAR Aplicación eficaz PDA y BROWSER: Intranet en movilidad Cómo hemos llevado a cabo el proceso? Qué herramientas se pueden aplicar? Cómo garantizar la seguridad de acceso? Lecciones aprendidas Aquí y ahora Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos 2) Experiencia Práctica de BARCLAYS Mejores estrategias para la VENTA INTERNA DEL PROYECTO de Intranet a la Dirección Claves para el liderazgo del equipo Intranet Estrategias para obtener el apoyo de la Dirección: Presentación impactante Redefinición del papel del equipo Intranet Cómo transmitir la utilidad de esta herramienta y que los usuarios le saquen el mayor partido Necesito recursos ya Mª Eugenia Ahijado Responsable de Intranet BARCLAYS 3) Experiencia Práctica de GRUPO BANCO POPULAR Factores críticos para el rediseño y la evolución de la Intranet Evolución de la Intranet: el portal del empleado Arquitectura empleada: esquemas Diseño y usabilidad Características formales y contenido Desarrollo de software Mantenimiento Renovarse o morir Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos De la mano de 3 instructores expertos de Barclays, Grupo Banco Popular y Puleva que gestionan 3 de las mejores Intranets de España, profundice en los puntos clave para la optimización de la intranet corporativa 3 Regístrese! Tel Fax

4 3 INSTRUCTORES EXPERTOS Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos Técnico Superior Informática Empresarial, Diplomado en Ciencias de la Educación y Master en Dirección de Tecnologías de la Información por el IDE-CESEM. Director de Sistemas de Información para Recursos Humanos, con amplia experiencia en el sector bancario, lleva 19 años prestando sus servicios al Grupo Banco Popular. En 1989 comenzó a trabajar para esta empresa en la Unidad de apoyo a la Red Operativa, dos años después, y hasta 1996 desempeñó el cargo de Técnico de Formación. Durante los 5 años siguientes Antonio fue Responsable de Selección del personal técnico para TI. Desde 1999 hasta 2002 desempeñó funciones de Codirector Desarrollo Información de Gestión y durante los 3 años siguientes ocupó el cargo de Director de Área en TI. Actualmente es Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos en este mismo grupo. Mª Eugenia Ahijado Responsable de Intranet BARCLAYS Licenciada en CC de la Información, con la especialidad de Publicidad y Relaciones Públicas, por la Universidad Complutense de Madrid. Lleva trabajando para Barclays Bank España 11 años en distintos departamentos, entre ellos Organización y Comunicación Interna. Liderado por el área de Organización, en 2000 se inicia el proceso de colaboración en el lanzamiento de la Intranet de Barclays España. Eugenia participó en distintas tareas como la generación de contenidos, publicación de distintos portales, creación de la identidad visual de la misma, apoyo a publicadores y soporte en general a su funcionamiento y colaboración en los lanzamientos de distintos flujos de trabajo. Pertenece al área de Comunicación Interna desde 2005, liderando desde hace dos años la Intranet del banco, habiendo lanzado una nueva versión de la misma a principios de En la actualidad es el técnico, dentro del área, responsable de su desarrollo y participa en otras tareas especialmente relacionadas con los canales internos de comunicación del banco. Javier Cruz Miranda Jefe Tecnología y Sistemas PULEVA SALUD Licenciado en Informática con la especialidad de Inteligencia Artificial. Suficiencia Investigadora por la línea de Razonamiento Aproximado del Departamento de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad de Granada. Anteriormente ha trabajado en el Instituto de Desarrollo Tecnológico, Enadasur y el Instituto del Agua de la Universidad de Granada. Ha realizado diversas colaboraciones con los Departamentos de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial y de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada. Actualmente, es Jefe del Departamento de Tecnología y Sistemas de Puleva Salud y el Responsable de Servicios Internet Intranet de Puleva Food. Más de 120 líneas de negocio distintas Más de eventos de formación e información a través de compañías como IIR, IBC o Euroforum Más de productos de suscripción que incluyen: diarios académicos, noticias en tiempo real, revistas y boletines de noticias Más de títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement. En España, IIR cuenta con un equipo de más de 120 personas y ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores como los Written Courses (programas modulares de formación a distancia) además de: Más de 500 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales Más de 200 cursos de Formación InCompany Por qué elegir IIR? IIR (Institute for International Research) es líder desde hace 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas Formación a medida: Nuestra división de Formación In Company le ayudará a desarrollar el plan de formación interna que realmente su empresa necesita. Solicite ahora más información contactando con: Paloma Palencia Tel Documentación: Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Está preparando un informe?? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio IIR Doc toda la información que usted necesita contactando con: Mª Rosa Vicente Tel Fax Acciones de patrocinio: Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de IIR España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Contacte con nosotros para conocer todas las opciones posibles: Nacho Flores Tel: Móvil: Managed Events: Necesita organizar su propio evento? Una presentación de producto? Una rueda de prensa? No encuentra el lugar idóneo para la celebración?... Llámenos y nosotros nos encargamos de darle la solución más adecuada: Departamento de Managed Events Tel Tel Fax Regístrese! 4

5 Seminario práctico Intranet corporativa A quién va dirigido? Estimado profesional, Garantizar que la Intranet corporativa sea usable, accesible, personalizable y colaborativa es complejo. Por ello, IIR España organiza 2 jornadas de formación intensivas para abordar, desde un punto de vista crítico y objetivo, toda la problemática que Vd. afronta diariamente: Estrategias de gestión y Arquitectura avanzada para el rediseño de la Intranet Corporativa Dé un paso más allá, de la mano de 3 instructores expertos de Barclays, Grupo Banco Popular y Puleva que gestionan 3 de las mejores Intranets de España, profundizando en los puntos clave para su optimización y respondiendo a todas sus dudas: > Cómo convertir la navegación por recursos y aplicaciones en un proceso ágil y eficaz? > Cómo facilitar un acceso más rápido a contenidos relevantes? > Qué técnicas utilizar para mejorar la experiencia del usuario? > Qué sistemas de búsqueda y navegación implantar para soportar y modelar el comportamiento del usuario? > Qué indicadores utilizar para medir el grado en que la Intranet está alcanzando sus metas? > Cómo fomentar en los profesionales la máxima participación en la personalización de los enlaces que necesitan diariamente? > Qué estrategias utilizar para obtener el apoyo de la Dirección? > Cómo ofrecer un diseño estético sin hacer perder tiempo a los trabajadores con cargas interminables? > Cómo optimizar el workflow y modular los contenidos jugando con los componentes? Así mismo, podrá sacarle el máximo partido a 3 experiencias prácticas de Barclays y Grupo Banco Popular sobre la venta interna del proyecto, el portal del empleado y la optimización de la movilidad. Sin duda, asistiendo a este Seminario, podrá obtener las claves para la optimización de la Intranet corporativa. Un cordial saludo, Ana María García PD: 8 Módulos formativos Directora de Programas + 2 expertos instructores + 3 Experiencias Prácticas > Responsable Intranet Corporativa > Jefe de Desarrollo Intranet > Responsable Técnico Intranet > Jefe de Sistemas > Administradores de red > Programadores > Analistas Aprenda de los mejores! Por qué Barclays? - 18 millones de visitas al mes de media de empleados: 100% con acceso Por qué Grupo Banco Popular? Accesos sobre empleados=99,69% Por qué Puleva? - Óptima accesibilidad a los servicios - Total independencia geográfica y movilidad Asista a 1 seminario Diseñe sistemas de búsqueda y navegación para soportar y modelar el comportamiento del usuario 2. Tome decisiones de mejora basadas en indicadores que midan el grado en que la Intranet está alcanzando sus metas 3. Presente una buena estética sin restar rapidez 4. Modele contenidos en función de las necesidades del usuario 5. Fomente la participación de los usuarios en la personalización de los enlaces que necesitan diariamente 6. Potencie el feed back usuario redactor para lograr una Intranet colaborativa 7. Garantice la seguridad de acceso: encriptación, autenticación y gestión de contraseñas 8. Optimice la adaptación de la Intranet a los estándares de interfaz corporativo 9. Ubique las máquinas para que la Intranet se pueda convertir en extranet 10. Optimice la información a incluir en el gestor de contenidos y el workflow

6 Intranet Corporativa Para inspección postal, abrir por aquí Por favor, rellene todos los datos NOMBRE (1º ASISTENTE) TEL. DIRECTO NOMBRE (2º ASISTENTE) Boletín de Inscripción 6 TEL. DIRECTO EMPRESA maneras de inscribirse CARGO FAX DIRECTO MOVIL CARGO FAX DIRECTO MOVIL SECTOR CIF EMPLEADOS EN OFICINA: >1.000 DIRECCION DEL ASISTENTE POBLACION CP TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA RESPONSABLE DE FORMACION T: F: Sí, deseo inscribirme a Intranet Corporativa Madrid, 4 y 5 de Marzo de 2008 Príncipe de Vergara, Madrid IIR le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal DATOS DE LOS ASISTENTES Gracias por su inscripción! CARGO CS0115 Div. C/MC FECHA Y LUGAR DE CELEBRACION Madrid, 4 y 5 de Marzo de 2008 Hotel Confortel Pío XII Avda. Pío XII, Madrid. Tel PRECIO Si efectúa el pago >>> >>>>hasta el 18/01/ % IVA por persona >>>>después del 18/01/ % IVA por persona El precio incluye almuerzo, cafés y documentación Precio especial para grupos IIR ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. IIR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. INFORMACION GENERAL Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de IIR España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que IIR España celebre en 2007, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT7IB21MPE0017. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de IIR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que IIR mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de IIR, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. DATOS DE FACTURACION EMPRESA DEPARTAMENTO DIRECCION (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) CIF JEFE DE CONTABILIDAD POBLACION IIR DOC No puedo asistir a estas Jornadas Estoy interesado en su documentación Busque la información estratégica más relevante de su sector en Más de 700 documentaciones inéditas de eventos celebrados por IIR disponibles para Vd. FORMACION INCOMPANY Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo Tel CP TELEFONO FAX FORMA DE PAGO Transferencia bancaria a la cuenta (Barclay s) Visa Mastercard American Express Diners Club Cheque a nombre de IIR España TITULAR DE LA TARJETA IMPORTANTE> Al realizar el pago indiquen la referencia >>CS0115 PDF NUMERO DE LA TARJETA CADUCA FECHA Y FIRMA

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