Diplomado en Inteligencia Emocional, Desarrollo y Efectividad Organizacional

Transcripción

1 Diplomado en Inteligencia Emocional, Desarrollo y Efectividad Organizacional Santiago 2015 INTRODUCCIÓN Lo que es seguro para toda Empresa, cualquiera sea su negocio y en todo momento de su vida, lo único seguro es que las cosas cambian. El mercado cambia, la competencia cambia, les leyes regulatorias cambian, el ser humano cambia. La expectativa de vida promedio de las Empresas del Fortune 500 es menos de 50 años. Según Business Week la evidencia indica que esto se debe a que el pensamiento y lenguaje de la gestión se enfoca más en la actividad económica de la producción de bienes y servicios, que en el desarrollo de la Organización y su Talento y las redes relacionales de stakeholders internos y externos. Eso no es ninguna novedad. Sin embargo, a pesar de lo obvio, no toda Organización enfrenta de la mejor forma los nuevos escenarios. Y muy pocas crean y desarrollan nuevos escenarios, más favorables a su rentabilidad. Cuántas Empresas podrán responder esta simple pregunta: cuál es el negocio de su negocio?... Los Dueños y los Gerentes de Empresas que sí saben responder a esa pregunta, son los más efectivos, los que logran una alta rentabilidad del negocio, los que maximizan sus recursos, los que se adaptan al cambio. Nuestro Diplomado está inspirado en ellos. Tiene un enfoque muy pragmático, con contenidos que van más allá de lo que se encuentra en las maestrías o masters habituales y con una cohesión que solamente se puede obtener al evitar distribuir los temas entre varios profesores. Todo lo que entregamos en nuestro programa se sustenta en estudios y aplicaciones hechas en Empresas Efectivas alrededor del mundo. Dos de los "procesos" en que se comparte know-how en el aula de nuestro Diplomado son de benchmark mundial (Ready-Mix y Patrimonio Hoy, en Cementos Mexicanos, CEMEX). Queremos invitarte a que tú mismo compruebes la validez de nuestra propuesta.

2 DIRIGIDO A Nuestro Diplomado está orientado a Ingenieros Civiles, Industriales, Comerciales, en RRHH o Informáticos, Psicólogos, Administradores Públicos, Auditores, Abogados, Sociólogos y todo aquel Profesional y/o Empresario interesado en el Desarrollo y la Efectividad Organizacional (DEO). No se requiere experiencia previa en DEO. Asimismo, resulta sumamente beneficioso para Consultores de Empresas que deseen potenciar su desempeño y el de sus clientes actuales y futuros. Es requisito poder demostrar una experiencia laboral de al menos 3 años en empresas medianas o grandes; o bien, en el ejercicio privado como Consultor independiente. De preferencia en áreas de Gestión o Administración. Empresas públicas o privadas. Deseable lectura del idioma inglés. OBJETIVO El Objetivo General de este Diplomado es lograr que los participantes sean capaces de diseñar, comunicar, implementar y medir programas y acciones de consultoría externa o interna en procesos de mejora de los resultados de la Organización, innovación, relaciones con clientes, alineación estratégica, trabajo en equipo, potenciación de recursos humanos y desarrollo organizacional, tanto en empresas productivas como en empresas de servicios, sean públicas o privadas. RESULTADOS Al término del Diplomado, podrás: Aplicar modelos de diagnóstico organizacional en tres dimensiones: estratégica, táctica y operativa. Diagnosticar la cultura operante de la Organización para identificar los aspectos positivos e impositivos, para fortalecer los positivos y reducir los impositivos a través de cambios sistemáticos de buenas prácticas. Observar, identificar y registrar habilidades de interacción, participativas y limitantes, y correlacionar su uso a interacciones efectivas/inefectivas. 2

3 Aplicar modelos de análisis de procesos, distinguiendo procesos de negocio vs procesos de soporte, para diseñar, coordinar y medir cambios en los mismos. Realizar el levantamiento de competencias y la implementación de programas de mejoramiento individual y grupal. Conocer, aplicar y administrar el modelo de cuadro de mando integral o Balanced Scorecard, para contribuir a la alineación estratégica de los procesos y recursos de la empresa, y con ello a la efectividad organizacional. Crear mecanismos de evaluación de desempeño integrados al plan estratégico y las áreas críticas y/o claves de la Organización. Aplicar técnicas de formación de equipos, resolución de conflictos y negociación, e intervenciones en clima y eficacia organizacional. Facilitar el desarrollo profesional de mandos medios y gerentes dentro de la Organización, a través de acciones de coaching individual. Reconocer y manejar los estados de ánimo que abren futuros y los que cierran futuros. Diseñar e implementar herramientas de medición de impacto de los programas de DO. CONTENIDOS Módulo I : Introducción al Desarrollo Organizacional. Habilidades Básicas Inteligencia Emocional. Habilidades de interacción para evaluación de desempeño, coaching y confrontaciones difíciles. Análisis y diseño de procesos y redes. Módulo II : Alineación Estratégica y Scorecard Balanced ScoreCard (Kaplan & Norton). Mapeo Estratégico (Kaplan & Norton). Alineación Estratégica (Kaplan & Norton). Modelos de Desempeño. 3

4 Módulo III : Diseño de Procesos Organizaciones como Sistemas. Teoría de Redes. Tipos de Procesos. Modelo Rummler-Brache. Modelo Flores-Winograd. Casos de éxito. Módulo IV : Diagnóstico y Cambio de Cultura al Interior de la Empresa Modelo de Valores que Compiten: Cameron y Quinn. Modelo Hofstede. Diseño de Diagnósticos. El Rol de Prácticas. Modelo de Cambio de Cultura. Casos de éxito. Módulo V : Efectividad Organizacional Modelo de Efectividad. Diagnóstico. KPI. Proceso de Evaluación. Coaching para Mejor Desempeño. 4

5 RELATOR Ph. D. Kenneth Massey El profesor Massey tiene una historia empresarial de innovaciones competitivas. Su trabajo ha sido mencionado en el Wall Street Journal y en Revistas reconocidas tales como Fast Company, Wired, Computerworld y en Libros recientes ( Best Practices de Arthur Andersen, Los Nuevos Pioneros de Thomas Petzinger, The Process Edge de Peter Keen, Nuevas Reglas para la Nueva Economía de Kevin Kelly, Surfing the Edge of Chaos de Pascale y otros). Su aporte en Cementos Mexicanos es caso de estudio en el MBA de las principales Universidades del mundo. Ha manejado proyectos grandes y complejos de consultoría en muchos países y en industrias diversas como Minería, Siderurgia, Petroquímica, Cemento, Productos Forestales, Bienes de Capital, Bienes de Consumo, Bienes Raíces, Turismo, Generadores de Electricidad, Salud y Telecomunicaciones, y Educación. Ha realizado consultoría en empresas nacionales e internacionales, como por ejemplo: Microsoft Corporativo, BHP Billiton, Antofagasta Minerals, Xstrata, Barrick, Scottish Southern Power, ENDESA, Chilectra, Chilquinta, Ampla (Brazil), Colbún, Sealy, Novartis, Alstom Power, ABB, Komatsu, Fluor, Telefónica, Entel, CVV, Elecmetal, Iconstruye, Ventisquero, VTR, Salcobrand, Petrobrás, Sipetrol, CODELCO, Pelambres, Sodimac, Easy, Cencosud, Hunter Douglas, Forestal Copihue, Neoris, Atlas Croacia, Digicel, Grupo Carvajal, Clínicas del Camino Real, Agental, Puerto de Arica, Puerto de San Antonio, etc. El Doctor Massey fue Gerente General de Business Design Associates, Gerente Corporativo del Centro de Procesos de Negocios de Cementos Mexicanos, CEO del Grupo Industrial Guadiana (la empresa de productos forestales más grande de México), Gerente General de la División de EPS Expandido de Polioles (Grupo Industrial Alfa, México) y Gerente Corporativo de Efectividad Organizacional del Grupo Industrial Alfa. Fue Decano de Humanidades y Ciencias Sociales de la Universidad de Monterrey (UDEM), donde entre otras acciones creó la Maestría en Desarrollo Organizacional, trabajando con profesionales de Pepperdine, Yale y la Universidad de Michigan. Ha dado clases en la Maestría de DO que ofreció la UDEM, como también en Chile en la Universidad Alberto Hurtado (UAH), en el MBA de UAH, en el MBA de UDLA, IEDE, y como invitado en U. Adolfo Ibáñez, UDP y la UC. Fue profesor en la Universidad de Wisconsin, la Universidad de Northern Illinois, la Universidad de Oklahoma, la Universidad de Utah y la antes mencionada Universidad de Monterrey. Actualmente, es Principal (CEO) de Process Edge Consulting Group. Y co-director con el profesor Farji del Diplomado que estás leyendo. 5

6 INFORMACIÓN GENERAL LUGAR DE CLASES Hotel Presidente Suite, Luis Thayer Ojeda 383, Providencia, Santiago. DURACIÓN 1 año, de Abril a Diciembre horas pedagógicas de 45 minutos. DISTRIBUCIÓN HORARIA 160 horas de clases presenciales. 120 horas de lecturas. 120 horas de trabajos prácticos. METODOLOGÍA Clases de Exposición Docente 50%. Ejercicios para adquisición de Competencias 50%. - Presentación de Videos. - Trabajos Prácticos Individuales. - Trabajos Prácticos Grupales. - Evaluación de Contenidos (Bibliografía, Exposición). - Evaluación de Competencias. Nuestra metodología de enseñanza aprendizaje asegura cumplir con los Objetivos planteados en el comienzo. Que los participantes sean capaces de diseñar, comunicar, implementar y medir programas y acciones de consultoría externa o interna en procesos de mejora de los resultados de la Organización, innovación, relaciones con clientes, alineación estratégica, trabajo en equipo, potenciación de recursos humanos y desarrollo organizacional. 6

7 CRONOGRAMA DE CLASES Abril Viernes 24/04 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 25/04 de 09:00 a 18:30 hs. Mayo Viernes 22/05 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 23/05 de 09:00 a 18:30 hs. Junio Viernes 19/06 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 20/06 de 09:00 a 18:30 hs. Julio Viernes 10/07 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 11/07 de 09:00 a 18:30 hs. Agosto Viernes 07/08 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 08/08 de 09:00 a 18:30 hs. Septiembre Viernes 04/09 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 05/09 de 09:00 a 18:30 hs. Octubre Viernes 02/10 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 03/10 de 09:00 a 18:30 hs. Octubre Viernes 30/10 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 31/10 de 09:00 a 18:30 hs. Noviembre Viernes 20/11 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 21/11 de 09:00 a 18:30 hs. 7

8 Diciembre Viernes 18/12 de 18:30 a 22:30 hs. Sábado 19/12 de 09:00 a 18:30 hs. Entrega de Certificados INVERSIÓN ECONÓMICA Matrícula: $ Arancel: $ Financiamiento Matrícula al contado, como máximo el Miércoles 01 de Abril Arancel hasta con 10 cheques sin interés. Deben ser entregados en el Curso el 17/04/2015. Arancel al Contado El pago total del Arancel tiene un 20% de descuento, hasta el Miércoles 01 de Abril PROGRAMA DE BECAS Personas residentes a más de 100 kms. de Santiago, tienen una Beca del 35% de descuento en el Arancel. Deben enviarnos Certificado de Residencia. Nuestros ex Alumnos, tienen una Beca del 10% de descuento en el Arancel. Dos o más participantes de la misma Empresa, Beca del 5% en el Arancel para c/u. Nota 1: Las Becas no son acumulables. Nota 2: Los Becados igualmente pueden pagar el Arancel al contado con el 20%. 8

9 INSCRIPCIONES ADELANTADAS 60% DE DESCUENTO Hasta el Viernes 06 de Marzo 2015 con el 60% de descuento en la Matrícula. A pagar $ (ahorro de $ ). REQUISITOS DE POSTULACIÓN 1. Ser profesional universitario, con al menos 3 años de experiencia laboral. 2. Enviarnos por Carta de Recomendación del Empleador (si corresponde). 3. Deseable (pero no excluyente) comprensión de lectura del idioma inglés. 4. Completar y enviarnos la Ficha de Inscripción. CUPOS LIMITADOS Mínimo 20 personas Máximo 35 personas CONTACTO Víctor Farji Socio Gerente de Farji & Asociados Los Corcolenes 7060 i La Reina Santiago / victorfarji@mi.cl / CERTIFICA 9