Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

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1 Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ESTRATEGIA DE CLUSTERIZACION PARA EMPRESA INTEGRADORA Proyecto desarrollado para AETI (Asociación de Empresas de Tecnologías de Información) y para la Integradora ORIGO. Ph.D. Carlos Scheel Mayenberger, MSc. Juan Arriaga Múzquiz, INFORMACIÓN CONFIDENCIAL BORRADOR Metodología Compstract, El material contenido en este reporte no puede ser reproducido total o parcialmente sin permiso escrito del ITESM. La información contenida en este reporte ha sido obtenida de fuentes consideradas confiables, pero su exactitud no puede ser garantizada. 15 de Junio, 2005 Las opiniones emitidas son basadas en la interpretación de la información y son sujetas a cambio. Confidencial. Borrador. Propiedad ITESM.

2 Estrategia de Clusterizacion para Empresa Integradora. Resumen ejecutivo. Preparado por C. Scheel Junio Definición de la Estrategia: Desarrollo de Hub de e-services de aplicaciones empresariales PPT: (Pay per transaction) para PyMEs (Ver Anexo 1: Participación de las Microempresas y de las PyMES en la Industria). - El sector de PyMEs es una gran oportunidad en el país. - Las grandes empresas exigen cada vez más que sus proveedores estén conectados en red a través de algún sistema de B2B. - Las PyMEs deben de ser más eficientes en sus procesos de producción. Las herramientas que tienen para competir y globalizarse son muy pobres y no están alineadas con las prácticas mundiales. - Aunque el sector financiero es el de mayor gasto, el de manufactura es el mas apropiado para aplicar este concepto, dado que empresas de este tipo requieren de apoyo en sus prácticas administrativas y de procesos básicos de producción. 2. Visión estratégica. Operar un Hub de e-services para las PyMEs de manufactura en América latina, que elimine paulatinamente (PPT: pay per transaction) las actividades informáticas de las PyMEs y que estas se concentren al máximo en sus ventajas competitivas, creando un incremento en la riqueza de las regiones, así como volverlas mas atractivas. 3. Ventajas actuales. Se tienen empresas en el cluster con experiencia en procesos administrativos, administración de proyectos y e-services que pueden ser ofrecidos en forma web based para empresas pequeñas y medianas de manufactura y financieras. (Ver Anexo 2: Mapa Tecnológico de CPs, CCs, CBs). 4. Metas de la estrategia. Cubrir un x% de las PyMEs de manufactura del país. Desarrollo de un BPM por transacción en web based de procesos administrativos y básicos de producción, que se pueda compartir sin mayores gastos para los usuarios. 5. Condiciones de los impulsores y vector de diferenciación. Impulsores: La poca atención que tienen las PyMEs en el país en e-services para poder conectarse con cadenas de clase mundial. Compstrac 1

3 Vector de diferenciación: Existe una ventaja importante del cluster al tener procesos bien estructurados que se pueden compartir entre todos las empresas para ofrecer un servicio compartido de gran calidad, competitivo y propietario para el cluster. 6. Inhibidores de la estrategia. Inhibidores: - La inexistente cultura organizacional que tienen las PyMEs de asociatividad para conectarse en red a un servicio de este tipo. - Sus prácticas organizacionales hacen que exista un rechazo a compartir servicios computacionales con el proveedor. - La pobre cultura de innovación tecnologica de las PyMEs hace de esta estrategia una barrera a su difusión e implementación. - Por parte del proveedor, se requiere un sistema de banda ancha y bajo costo para que las PyMEs se conecten eficientemente al B2B. - La inexistente política industrial publica para promover este Hub entre las PyMEs. 7. Acciones. - Crear un Hub de e-services PPT para las PyMEs en forma de web-based que les permita desarrollar sus prácticas administrativas en forma de pago por transacción. - Crear la red de conectividad al Hub. 8. Recursos y core capabilities. Existen herramientas dentro del cluster que permiten ofrecer el Hub a las PyMEs. (Ver Anexo 2: Mapa Tecnológico de empresas del cluster). 9. Costos. Costos de reestructurar las aplicaciones, el rediseño de los procesos administrativos y de producción básica de las PyMEs, los procesos de conectividad, difusión de la innovación entre las PyMEs y servicios de hosting y conectividad de banda ancha. 10. Riesgos Los siguientes factores son fuente de riesgo de la estrategia propuesta del Hub: La poca aceptación del sistema de e-services (PPT) por parte de las PyMES. Selección del sector equivocado. Una equivocada política industrial de apoyo a la difusión e implementación del hub de e-services PPT, dada su innovación. Compstrac 2

4 11. Consecuencias de gran impacto en el corto plazo. - Tener un sistema de B2B apropiado y viable para que las PyMEs se conecten en B2B a sus clientes transnacionales o grandes empresas y a bajos costos para ellas. - El Hub permitirá en el corto plazo que estas empresas se concentren en su core business y deleguen sus practicas administrativas y de producción básica en forma de BPO pero en PPT, sin tener que cargar y administrar servicios de informática. 12. impacto en el largo plazo. Desarrollo de la competitividad de las PyMEs de ciertos sectores industriales en el país y con proyección a Latinoamérica. Incremento de los sectores industriales sobre el PIB local. 13. Evolución de la estrategia. - Transformase de un Hub local a un Hub nacional con un servicio web based para toda Latinoamérica haciendo joint ventures con empresas locales de otros países latinoamericanos. - Formar red latinoamericana de e-services para PyMEs. - Generar una plataforma de clase mundial para ofrecer este tipo de servicios. Compstrac 3

5 Anexo 1 Participación de las Microempresas y de las PyMES en la Industria 1 1 Reporte Empresarialidad en economías emergentes: Creación y Desarrollo de nuevas empresas en América Latina y el Este de Asia, Banco Interamericano de Desarrollo, Compstrac 4

6 ANEXO 2 MAPA TECNOLÓGICO AETI ORIGO Empresa Core Process Core Business Vector de Diferenciación 8 7 Flexibilidad en la integración de equipos de trabajo para la atención de proyectos. Servicios de desarrollo e integración, con infraestructura de seguridad. Desarrollo de Sistemas a la medida. Soluciones de TI: Infraestructura, seguridad, e-business. Servicios profesionales de desarrollo e integración. Adelantarse a las necesidades del mercado; soluciones efectivas y de calidad en menor tiempo. Disminución en el tiempo de respuesta para la creación de nuevas soluciones. 6 Diseño y arquitectura de software para tecnologías móviles Aplicaciones en Microsoft.NET Servicios especializados en tecnología móvil 5 Ingeniería de requerimientos (Estimación de recursos y tiempo) Diseño y Arquitectura Desarrollo de Software a la medida Estimaciones de costo certeras y adaptables en los proyectos. 4 Desarrollo de software de apliacación: ERP Servicios de consultoría Servicios de desarrollo e integración. Desarrollo de aplicaciones a la medida. Aseguramiento de calidad en procesos de desarrollo de software. 3 Outsourcing (BPO); Offshore Soluciones Web y BPO El sistema de atención a clientes. Pioneros en el mercado regional. 2 1 Ingeniería de requerimientos, dentro del área de desarrollo de aplicaciones. Consultoría Software Management, Calidad. Admistración de Proyectos Procesos de Integración (con otras empresas) Actividades dentro de la cadena de valor: Ingeniería de Software: o Ingeniería de Requerimientos o Diseño de Software o Codificación Consultoría y capacitación en Ingeniería de Software Desarrollo en Sitio Desarrollo a la medida Maquila de Software Prácticas y Modelos de procesos de calidad en el desarrollo de software. Esquema de Costos. Servicios con metodologías estándarizadas y reconocidas que se ofrecen en un esquema de costos flexible.

7 Compstrac 1