Reporte Anual 2005 (Resultados preliminares)

Transcripción

1 BOLIVIA EN LA ERA DIGITAL Una aproximación a la Situación del uso de la Internet en Bolivia Reporte Anual 2005 (Resultados preliminares) Elaborado por: Elias Torrez F. J. Luis Urquidi C.

2 TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO INTRODUCCIÓN: ALGUNOS ELEMENTOS DEL CONTEXTO NACIONAL CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ECONOMÍA BOLIVIANA LIMITANTES DE LA DEMANDA POR SERVICIOS DE INTERNET PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES EN BOLIVIA EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES EN LA ECONOMÍA ESTRUCTURA INSTITUCIONAL DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES HASTA EL AÑO ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE INTERNET EN BOLIVIA ESTRUCTURA DE LA OFERTA DEL SERVICIO DE INTERNET LA SITUACION DE LA INTERNET EN BOLIVIA ( REPORTE WIP) ACCESO A INTERNET CONCLUSIONES: BIBLIOGRAFÍA:

3 RESUMEN EJECUTIVO La tecnología de la información y comunicación es uno de instrumentos para reducir la brecha digital dando la posibilidad de una mejor y más barata comunicación. WIP Bolivia inicialmente muestra la realidad boliviana acerca de la situación de uno de los componentes más importantes que posibilitan el uso de la Internet, es decir las telecomunicaciones, incluyendo en el análisis el componente económico y algunos aspectos culturales. Es evidente que a pesar de las enormes ventajas que Bolivia puede obtener del uso intensivo de la Tecnología de Información, éstas no se materializan aun por limitaciones que vienen tanto del lado de la demanda como de la oferta. Las principales limitantes para la difusión de la Tecnología de Información y el Internet, por el lado de la demanda, tienen que ver con la pobreza del país, el analfabetismo, la mala calidad de la educación, y la diversidad cultural y lingüística de la población. Por el lado de la oferta, las restricciones tienen que ver con la baja densidad telefónica, la concentración regional de los servicios de telecomunicaciones en tres departamentos del país, la mediana calidad del servicio de Internet, el rezago tecnológico y problemas regulatorios, tanto en la Ley de Telecomunicaciones como en su aplicación. No obstante se identifican algunos aspectos positivos que pueden ayudar a impulsar el uso de Internet, como son la existencia de un mercado altamente competitivo entre proveedores de servicios de Internet y el uso masivo de Internet en los Cyber Cafés. A partir de estas potencialidades, y con la aplicación de las recomendaciones planteadas, confiamos en que Bolivia podrá aprovechar los avances de la Tecnología de Información y usarla como una herramienta en la superación de sus problemas económicos y sociales, algunos de los hallazgos más importantes de WIP Bolivia 2005 fue: 3

4 Por la existencia de una población mayoritariamente joven se espera que la difusión de la Internet será masiva dado que los jóvenes muestran una mayor predisposición a utilizar Internet. Se evidencia también claramente que la Internet esta cambiando los hábitos de la personas en cuanto a la socialización entre amigos y familiares o la forma de informarse o buscar información para fines académicos o de trabajo.. El comercio electrónico aun es incipiente por una serie de factores entre ellas fundamentalmente la regulación nacional y la falta de confianza. 4

5 1. INTRODUCCIÓN: El presente trabajo forma parte del estudio en le marco del World Internet Project a través de su red de investigadores en este caso en Bolivia, la fundación Full equipo y la universidad NUR. Esta iniciativa busca medir y evaluar el impacto en Bolivia de la Internet y las tecnologías de información digital (TICs) en las personas, las empresas y la economía a lo largo del tiempo, y contrastarlo con otros países. Se trata de un estudio longitudinal, comparativo internacionalmente y multidisciplinario que combina, economía, comunicaciones, sociología, ingeniería y administración de empresas. Inicialmente se hace una conceptualizacion de la situación de las TICs en Bolivia para luego resaltar los hallazgos en la presente investigación. El acceso a alguna de las formas de TICs en Bolivia ha evolucionado de manera muy acelerada tal como sucedió en otros países vecinos sin embargo aun queda muchos desafíos de manera que se pueda reducir la brecha digital en esta era de la aldea global. 2. ALGUNOS ELEMENTOS DEL CONTEXTO NACIONAL 2.1. Características Generales de la Economía Boliviana Bolivia puede considerarse uno de los países más pobres de America Latina. Su PIB per cápita alcanzaba, en 2003, apenas a 870 US$ el menor de la Región Andina y uno de los más bajos de América Latina si se compara con la media para esta region. 5

6 Figura 1 PIB Percapita Bolivia $us 1200, , , ,33 993,78 928,66 882,56 870,36 800,00 $us 600,00 400,00 200,00 0,00 Fuente: INE (p) 2001(p) 2002(p) 2003(p) La economía se basa principalmente en la producción de bienes primarios. En 2004 las principales exportaciones estuvieron concentradas en minerales, hidrocarburos y soya, las mismas representaron aproximadamente el 50% de las exportaciones totales del país. Adicionalmente, cerca del 40% de la población vive en el área rural, principalmente dedicada a la agricultura. Figura 2 PRODUCTO INTERNO BRUTO EN Bolivianos. (a precios de mercado) 2004 (p) 2003 (p) 2002 (p) Fuente: INE

7 2.2. Limitantes de la Demanda por Servicios de Internet El acceso y el aprovechamiento de la Tecnología de Información y comunicación TICs depende, entre otros factores, de condiciones socio - económicas que motivan su demanda. Entre ellas, se consideran importantes los siguientes tres factores: pobreza, educación e identidad cultural. La pobreza se aprecia no sólo en la comparación del considerablemente bajo nivel del PIB per cápita respecto al del resto de la región, sino también en la concentración del ingreso, caracterizándose fundamentalmente por una alta inequidad que son evidenciados por el índice de GINI que muestran una concentración de los ingresos a nivel nacional de 0,547 1 tal como se observa en el cuadro siguiente. El 58,3% de la población del país es pobre, y el 21% de los hogares se consideran indigentes, esta situación se agrava en el área rural donde el 82% de los hogares son considerados pobres. Los indicadores de educación muestran que la tasa de analfabetismo registrada para 1992 fue de 20% y para 1999 fue de 15%. Es decir, una parte de la población boliviana (la que no accede a la educación formal) ya está previamente marginada del acceso a la Tecnología de Información y por ende del uso de Internet. Cuadro 1 ÍNDICE DE GINI DETALLE (p) (1) Bolivia 0,579 0,626 0,590 0,606 0,547 Área Urbana 0,487 0,540 0,532 0,539 0,512 Área Rural 0,647 0,689 0,635 0,614 0,510 Fuente: INE 2004 Adicionalmente un aspecto determinante de la demanda por Tecnología de Información se relaciona con la diversidad cultural que se manifiesta, entre otras formas, en el idioma. En resumen, los tres factores mencionados: pobreza, educación y lengua limitan la demanda por Tecnología de Información, y se convierten en 1 INE

8 condicionantes que se deben tener en cuanta a la hora de definir políticas para el fomento del uso de Internet y las TICS en el país. Sin embargo las evidencias del WIP 2005 muestra que la penetración de las TICs ha sido significativa pese las limitaciones antes mencionadas. 3. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES EN BOLIVIA El Sector de Telecomunicaciones en la Economía No se tiene con exactitud datos sobre la participación del sector de las telecomunicaciones en el PIB de la economía boliviana, sin embargo se puede observar que en los últimos años ha cobrado un gran dinamismo Estructura Institucional de la Industria de Telecomunicaciones Institucionalmente esta compuesta de la siguiente manera, a la cabeza esta el ministerio de desarrollo económico, luego están las superintendencia de telecomunicaciones y por ultimo las empresas operadoras de telefónicas El Sector de Telecomunicaciones hasta el año 1995 Hasta el año 1995, el funcionamiento de la Industria de Telecomunicaciones en Bolivia estuvo regulado por la Dirección General de Telecomunicaciones (DGT) la cual a su vez era dependiente del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Las normas vigentes dentro de las cuales se enmarcaba esta regulación eran la Ley General y el Reglamento General de Telecomunicaciones, cuya aplicación era muy limitada dado que se restringía a funcionar como un instrumento meramente técnico administrativo del Estado para establecer un ordenamiento mínimo en el funcionamiento de la industria. 2 La principal empresa de la industria era un monopolio estatal a cargo de ENTEL (Empresa Nacional de Telecomunicaciones) que proveía principalmente los servicios de larga distancia internacional y nacional. El 2 IT Proyecto andino de competitividad

9 servicio de telefonía básica, estaba a cargo de cooperativas privadas con concesiones monopólicas en sus respectivas áreas geográficas. Adicionalmente existían otras empresas prestando servicios en radiodifusión y televisión. Las empresas de telefonía fija eran, anteriormente, empresas autónomas municipales, pero en 1985 se las obliga a transformarse en cooperativas privadas. Para ello, cada una de las personas (naturales o jurídicas) que compró una línea, se convirtió en socio de la cooperativa. De este modo, las decisiones de administración y la fiscalización de las cooperativas pasaron a manos de los propios socios elegidos por votación directa. Por su estatus de cooperativas, los operadores de telefonía fija se rigen en el país por una ley específica y son supervisadas por la superintendencia de telecomunicaciones. Por otro lado si consideramos que el desarrollo de las telecomunicaciones son la base para la expansión de las TICs y la Internet específicamente, es importante cual es el nivel de penetración tanto de la telefonía fija y la telefonía móvil. A continuación se puede observar algunos datos reveladores sobre la situación actual de las telecomunicaciones en Bolivia. Figura 3 Evolucion de la cantidad de lineas de servicio Años LINEAS FIJAS EN SERVICIO LINEAS MOVILES EN SERVICIO Fuente: SITEL 2005 En la grafica anterior se puede observar que la que más ha crecido en los últimos años es la telefonía celular alcanzando 2,500,000 usuarios, 9

10 considerando que aproximadamente existen 8 millones de habitantes en Bolivia el numero de usuarios ha alcanzado un difusión masiva. Figura 4 DENSIDAD DEL USO DE LA TELEFONIA FIJA 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Fuente: SITEL 2005 Figura 5 DENSIDAD DEL USO DE LA TELEFONIA MOVIL 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Fuente: SITEL 2005 Los cuadros anteriores ratifican lo mencionado sobre la tendencia de la difusión de la telefonía tanto fija como celular, por que en definitiva se confirma la predominancia del la telefonía celular o móvil. 10

11 Figura 6 Densidad de telefonos celulares por departamento 40,00% 35,00% 35,74% 30,00% 27,85% 29,36% 23,66% 25,00% 22,48% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 9,42% 13,11% 2,88% 3,41% 9,72% 12,21% 4,94% 16,99% 8,82% 2,33% 1,53% 13,31% 5,42% 0,00% Tarija Santa Cruz Potosí Pando Oruro La Paz Cochabamba Chuquisaca Beni Fuente: SITEL 2005 En este cuadro observamos una distribución por los diferentes departamentos de Bolivia en los que se identifica que los departamentos del eje central como Santa Cruz, La Paz y Cochabamba son las que mas teléfonos celulares tienen, coincidiendo este hecho con la densidad de la población en los centros urbanos. Figura 7 Distribucion % de telefonos celulares por departamento 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 1,56% 0,00% 18,54% 15,99% 3,05% 2,55% 40,96% 38,10% 34,79% 30,87% 4,04% 2,67% 4,06% 1,43% 0,42% 0,00% 0,74% 0,23% T arija Santa Cruz Potosí Pando Oruro La Paz Cochabamba Chuquisaca Beni Fuente: SITEL

12 Al igual que en el anterior caso la densidad de los teléfonos móviles o celulares es mas alta en los departamentos del eje central donde además se concentra la actividad económica del país. Figura 8 Tasa de crecimiento de anual de las lineas ,29% 4,21% 6,08% 6,73% 4,22% 16,29% ,65% 14,03% 8,88% 7,33% 8,31% 4,75% 16,55% 13,99% 23,89% ,06% 15,51% 30,58% 32,96% 31,94% 36,36% ,64% 57,41% 58,41% 53,98% 49,93% 69,43% ,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 % USO PUBLICO USO PRIVADO TOTAL Fuente: SITEL 2005 Aun que las tasas de crecimiento usuarios han disminuido en los últimos años se evidencia que el servicio de telefonía de uso público es el que mas crece. En la actualidad existen 22 operadores de telefonía pública a nivel nacional algunas de ellas ofreciendo los diferentes tipos de servicio desde teléfono fijo, teléfono móvil, teléfono de cabinas públicas o puntos. 3 3 Superintendencia de telecomunicaciones 12

13 4. ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE INTERNET EN BOLIVIA El mercado de la Internet en Bolivia y al igual que en Perú y Paraguay tiene particularidades interesantes, lo cuales se las puede analizar desde el punto de vista de la oferta y la demanda tal como se detalla a continuación Estructura de la Oferta del Servicio de Internet. Según la Superintendencia de Telecomunicaciones, hasta 1999 existían 15 empresas que ofrecían servicios de valor agregado. En la lista siguiente se muestra una actualización de la información al año 2004, que implica la existencia de 17 empresas en el mercado aunque en la actualidad se han incorporado algunas adicionales como Axes Comunications. ENTEL net, COTEL, COTAS, COMTECO, COTES, COSETT, TELECEL, Compunet SRL, Megalink, BOLNET, Latin Wide, RDS Bolivia, Marcon SRL, Unete, Digital World Service, South Net, Pto Informatico, ITS TV Cable, AXES Los datos de la superintendencia muestran que la empresa que ofrecen servicios de Internet, correo electrónico, almacenamiento y retransmisión de datos, telefax, teletexto y vídeo texto, se definen como no básicos, públicos y competitivos. 4 El costo anual del servicio de Internet Dial-Up para un consumidor final puede representar casi el 15% del PIB per cápita de Bolivia. Esto unido a la mala distribución del ingreso ya descrita, nos muestra que sólo un pequeño porcentaje de la población estaría en condiciones de acceder a este servicio de Internet domiciliario en las condiciones actuales Las tarifas por conexión a Internet en el año 2002 y 2005 fueron: 4 Idem 3 13

14 Tipo de servicio Correo electrónico Conexión a Internet Cuadro 2 18 $us. 1 sola vez Ilimitado 19,53 $us/mes Dial Up 9,35 $us/mes Mínimo Máximo Mínimo Máximo 15 $us mensual 8 $us, hasta gratuito 15 $us 23 $us 45 Sus /mes 16 8 $us. 12 $us. $us/mes ADSL ND ND 40 $us. WIFI ND ND 40 $us. Fuente: Elaboración propia 2005 El fenómeno de entrada casi masiva de nuevas empresas ha implicado mejoras tecnológicas significativas en la provisión del servicio. En la actualidad la forma mas común de conexión para las empresas es el sistema de banda ancha bajo dos modalidades el sistema ADSL y el WIFI incrementando en gran manera la velocidad de la conexión y la calidad del servicio. Comparado con el año 2002 cuando no existía la conexión banda ancha. El rezago tecnológico del servicio de Internet en el país también se evidenciaba en año 2002 por el hecho de que la oferta de otras alternativas de conexiones esto en prácticamente 3 años se ha avanzado de manera significativa por las siguientes razones: Cuadro No existía conexión WIFI Existe servicios WIFI No existía la posibilidad de Existe la Posibilidad conexión a través de TV Cable Fuente: Elaboración propia

15 5. LA SITUACION DE LA INTERNET EN BOLIVIA ( Reporte WIP) Se inicia el análisis a partir del acceso y uso considerando para ello el número de abonados a Internet domiciliario, sexo, edad estado civil y nivel de formación de los entrevistados. El la figura 9 se observa que entre 2002 y 2005 hubo un incremento significativo del nro de usuarios domiciliarios (64%) pero no fue comparable al periodo 1992 y 1999 en el cual se registro un incremento en la cantidad de abonados, de prácticamente 340%. A continuación se muestra la evolución de usuarios de Internet por tipo de conexión en cual se observa que el WIFI ingreso con fuerza al mercado pero luego ha disminuido la tasa de crecimiento en mercado en contrapartida la conexión ADSL sigue aumentando su participación y la conexión dial Up aun es importante esto puede como consecuencia del bajo costo y la calidad aceptable del servicio para uso familiar. Actualmente la forma más común de usos de Internet en Bolivia es via los Cafes de Internet, a manera de ejemplo, sólo en la ciudad de La Paz existían en (2002) aproximadamente 250 Cafés Internet, donde se cobraba alrededor de 0,8 cts. de $us/hora. En 2005 el numero de cafés Internet se ha incrementado en gran manera y con ello el costo de la hora de Internet ha bajado siendo en algunos casos el costo de hora de Internet de uso publico de 0,25 $us/hora hasta 0,6 $us/hora en el lugar mas caro Acceso a Internet. En cuanto al número de abonados (uso domiciliario) de Internet como se puede observar predomina el uso del sistema Dial Up. Seguido por el sistema ADSL Estas diferencias se explican por la diferencia de precios y la relativa calidad y velocidad entre los dos servicios. 15

16 Figura 9 Nro de abonados a Internet según tipo de conexion OTROS SVA, Direc PC/ Cable Modem ACCESO A INTERNET POR ADSL ACCESO A INTERNET POR WI- FI ACCESO A INTERNET POR DISCADO (Dial - up) ACCESO A INTERNET DIRECTO (on-line) Fuente: Sitel 2005 Elaboración propia Sexo de los encuestados: El porcentaje de entrevistados en el presente estudio fue de 56% de hombres y 44 % mujeres Cuadro 4 Detalle Porcentaje Hombre 56,3 Mujer 43,7 16

17 Edad de los entrevistados: En un % mayor los entrevistados que calificaron como usuarios fueron jóvenes tal como muestra el cuadro siguiente. Cuadro 5 Edad de los Porcentaje entrevistados 15 a 20 21,8 21 a 30 66,7 31 a 40 8,0 41 a 50 3,4 Estado civil del encuestado: El estado civil de los entrevistados calificados como usuarios es soltero sin pareja en una mayor proporción. Cuadro 6 Estado civil del entrevistado Porcentaje Soltero, vive sin pareja 63,2 Soltero, vive con pareja 10,3 Casado, vive con cónyuge 19,5 Separado, vive con pareja 1,1 Separado, vive sin pareja 1,1 Viudo, sin pareja 1,1 Nivel de formación de los encuestados: Se observa además que el nivel de formación de los usuarios en la mayoría de los casos mas que el nivel medio de ahí que se puede concluir que el nivel de educación muestra indicios de ser determinante a la hora de usar Internet. 17

18 Cuadro 7 Nivel de formación Porcentaje Media incompleta 6,90 Media completa 14,94 Técnica post media 13,79 Universitaria incompleta 40,23 Universitaria completa 20,69 NR 3,448 Tipo de conexión de los entrevistados: Tal parece que la mayoría de los encuestados no sabe que tipo de conexión tiene la maquina de donde se conecta sin embargo esto se debe a que al ser de un café Internet no se sabe exactamente del tipo de conexión. Por otro lado es importante hacer notar que las personas que manifiestan saber sobre el tipo de conexión se trata de personas que se conectan ya sea desde la oficina o desde el domicilio en lo cual predomina el tipo de conexión por modem telefónico. Cuadro 8 Qué tipo de conexión tiene en su casa para Porcentaje conectarse a Internet? Modem telefónico 34,5 Banda ancha 8,0 NS/NR 57,0 Sitios más visitados por lo encuestados: Los sitios mas visitados por los usuarios son homail, google y ENTEL Móvil. Esto considerando que el uso del Hotmail es fundamentalmente para correo electrónica y Messenger. Google es el buscador más popular en Bolivia por lo que no es extraño que ocupe el segundo lugar, en tanto que ENTEL Móvil es mas para envío de mensajes de texto por teléfono móvil. 18

19 Figura 10 Sitios de internet mas visitados Frecuencia % ,4 36,4 25,2 Hotmail Google Entel Movil Actividades más frecuentes realizadas por los usuarios encuestados: Figura 11 % Actividades realizadas en internet 70 63, ,7 49,4 47, ,4 34, ,6 26,4 24,1 24, ,4 16,5 16,1 13,8 13,8 12,6 11,5 10,3 9, ,7 0 Pagar sus cuentas usando internet ver television Visitar siitios religiosos o espirituales Hablar por telf Escuchar radio leer libros Comprar productos o servicios Remates Buscar empleo por internet Trabajar para la oficina desde la casa Revisar su cuenta bancaria Leer o buscar informacion medica leer revistas Bajar nusica MP3 Informacion y tramites sobre viajes Jugar juegos Escuchar musica Navegar o visitar sitios sin un proposito claro leer diarios Participar en salas de chat Hobbies personales Estudiar o hacer cosas relacionadas con estudios 19

20 Las actividades mas frecuentes entre los usuarios en Bolivia según los encuestados son: las realizadas para fines académicos seguido por pasatiempos y juegos además del Chat. Actividades más frecuentes realizadas por los no usuarios encuestados: Figura , ,5 11,5 9,6 9,6 7,7 7,7 5,8 5,8 3,8 3,8 0 Leer libros Leer revistas Escuchar radio Ver television Juegos Leer diario Hacer ejercicio o deporte Busqueda de inform ac ion Hablar por telefono Escuchar M usica grabada Internet com o entretenim iento Se puede evidenciar que los bolivianos utilizan la Internet mas como medio de entretenimiento en otros casos para escuchar o bajar música y en muchos casos es también utilizado para realizar llamadas de larga distancia, teniendo connotaciones económicas este aspecto dada la intensa migración de lo bolivianos en los ultimo años, por lo que se puede deducir que la Internet en este aspectos esta permitiendo un ahorro en términos económicos y por otro lado esta permitiendo un contado con los familiares alrededor del mundo. 20

21 Usos de la Internet (Frecuencia de revisión del correo electrónico) Figura 13 7% 2% 45% 46% Todos los días Algunas veces al mes Algunas veces a la semana Menos frecuentemente Los Bolivia las entrevistados indican que revisan su correo electrónico algunas veces por semana (46%) seguido por aquellos que revisan todos los días (45%) Habilidades para Utilizar Internet del encuestado: Cuadro 9 Cómo calificaría su habilidad para usar Internet? Habilidades Porcentaje Excelente 21,8 Buena 52,9 Regular 20,7 Mala 2,3 NS/NR 2,3 La mayoría de los entrevistados manifiesta que sus conocimientos para usar Internet esta entre buena a excelente, sin embargo existe aproximadamente un 27% que tiene o regular o mala habilidad. 21

22 Lugar de acceso a Internet más frecuente: Figura 14 Lugar de acceso mas frecuente , , , , ,4 Establecimiento educacional 11,5 Trabajo Casa Otros lugares de acceso pagado 5,7 2,2 Si No NR El lugar de acceso mas frecuente a Internet es Otros lugares de acceso pagado poniendo en evidencia que este se trata fundamentalmente de Cafés Internet. Uso de medios de comunicación Vs. Internet. Figura No 15 Internet como medio de comunicacion % ,2 4,3 29,6 16,7 27,9 31 5,5 Diario Radio TV Teléfono Internet Contacto con otras personas NS/NR 22

23 En cuanto al uso de medios que los bolivianos utilizan para la comunicación se puede observar que aun el contacto con otras personas es importante fuente seguido por la televisión, pero aparece como tercera alternativa la Internet con 27,9%. Percepciones acerca de la Internet en Bolivia: Importancia en el trabajo Cuadro 10 Como afectaría su trabajo si dejara de usar Internet. Porcentaje Mejoraría 2,3 Se mantendría igual 23,0 Bajaría 36,8 NS/NR 38,0 A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la Internet los bolivianos aun no valoran en toda su magnitud por lo que claramente consideran que no incidiría en su rendimiento laboral. Aporte actual al mundo: Figura No 16 Qué piensa usted que las NTIC han hecho del mundo? % 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 81,61 16,09 2,30 Lugar mejor Ni mejor ni peor NS/NR 23

24 Aunque si creen que la Internet ha contribuido ha mejorar el mundo. En un 61,64% Motivo por el que dejo de utilizar Internet (No usuarios): Figura No 17 Motivo por que dejo de usar Internet No responde Por problemas técnicos en el acceso a internet No tiene interés en usar internet No usaba internet lo suficiente Era (es) muy caro Le consume mucho tiempo/falta de tiempo Tiene computador, pero no tiene acceso a internet No tiene computador No sabe usar internet Miedo/inseguridad respecto a la tecnología Ninguna razón en especial 0,64% 7,05% 3,21% 1,28% 5,13% 3,21% 9,62% 14,10% 2,56% 7,05% 46,15% 0,00 % 5,00 % 10,0 0% 15,0 0% 20,0 0% 25,0 0% 30,0 0% 35,0 0% 40,0 0% 45,0 0% 50,0 0% % En la figura de arriba se puede evidenciar que una buena parte no respondió por lo que se puede deducir que de los entrevistados pocos dejaron de usar Internet una vez comenzado a utilizar, así mismo los que dejaron de utilizar fueron por causas técnicas o en algunos casos por falta de conocimiento en su manejo. 24

25 Probabilidad para volver a usar Internet ( No usuarios): Figura No 18 Que tan probable es que vuelva usar Internet? NS/NR 11,54 Poco/nada probable 19,23 Algo probable 34,62 Muy probable 34,62 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 % De los que dejaron de utilizar Internet un porcentaje mayoritario afirma que es algo probable o muy probable que vuelva a intentarlo ( 69%) Tiempo de uso de Internet por semana El 72 % de los usuarios entrevistados afirma que utiliza menos de 3 horas semanales en la casa de sus amigos, En lugares de acceso gratuito menos de 5 horas semanales 80%, En lugares de acceso pagado menos de 75% estima que usa Internet menos de 4 horas. 25

26 Percepción de acerca de lo que representa Internet para los niños: Cuadro 11 Los niños tienen acceso a mucho Material inapropiado en Internet Percepciones % Muy de acuerdo 40,23 De acuerdo 41,38 Ni de acuerdo ni en 4,60 desacuerdo En desacuerdo 1,15 Muy en desacuerdo 11,49 No responde 1,15 Internet y socialización con nuevos amigos: Cuadro 12 Ha conocido nuevos amigos Porcentaje por Internet? Si 48,28 No 45,98 NS/NR 5,74 26

27 Cambios en las relaciones sociales desde que ha empezado a utilizar la Internet. Figura No 19 Como ha cambiado su relación social son los diferentes tipos de personas? ,9 36,7 37 3,4 Familiares Amigos Personas que comparten su profesion 6,8 5,7 1,2 Personas que comparten su religion 29 Personas que comparten actividades recreativas Ha diminuido Aumento Usos de la Internet en los colegios: Cuadro 13 Utiliza Internet en dicho establecimiento educacional? Porcentaje Si 48,28 No 18,39 NS/NR 33,33 Este reporte muestra que el 48% de los entrevistados que estudian, acceden a Internet desde los colegios, sin embargo es importante resaltar que este fenómeno es solo en los centros urbanos dado que la cobertura de las telecomunicaciones y la infraestructura nivel nacional para la posibilidad de usar Internet es inexistente o muy precaria fundamentalmente en el área rural. 27

28 Cuadro 14 Si dejara de usar Internet cuanto Porcentaje cree que afectaría su desempeño académico? Mejoraría 2,3 Se mantendría igual 23,0 Bajaría 36,8 NS/NR 38,0 Percepción sobre del Impacto de la Internet en la productividad de la Mano de obra: Cuadro 15 Si le cortaran Internet cuanto cree que afectaría su desempeño laboral? Porcentaje Se mantendría igual 11,49 Bajaría 26,43 NS/NR 62,06 Comercio electrónico (Compras por Internet) El comercio electrónico genera menores costos de comunicación entre firmas, y entre estas últimas y sus clientes. Por otra parte Anand y Galetovic (2000) sostienen que la existencia de Internet afecta las relaciones entre los bancos, las firmas y las inversiones; específicamente se reducen los costos de los bancos en acceder a información sobre las corporaciones o firmas y por ende se incrementa la capacidad de analizar mayores cantidades de información, adicionalmente se reducen los costos de comunicación entre firmas y bancos por lo que las primeras incrementan la cantidad de bancos 28

29 con los que pueden interactuar. Este contexto, de acuerdo a los autores, facilita las transacciones y por tanto reduce el costo de las mismas. Adicionalmente, la presencia de Internet, también afecta positivamente la oferta de otros intermediarios de los mercados de capitales, como podría ser el caso de Fondos de Inversión, Fondos Comunes de Valores y en general con todas aquellas firmas vinculadas con la administración y transacción de carteras de acciones. WIP 2005 determino que los que realizan compras son fundamentalmente jóvenes cuya edad media es de 24,6 años Motivaciones para realizar compras por Internet: Figura No 20 Motivo por el que compras por Internet Obtener productos no disponibles en Bolivia Comodidad Cuestiones de trabajo No sabe No responde 29

30 Circunstancias en la que realiza las compras por Internet Se puede evidenciar que cuando se percibe seguridad en el uso las personas realizan compras online Figura No 21 Circunstancias en las que hace las compras por Internet , ,4 10 9, ,2 12,1 Cuando opera sus cuentas bancarias Cuando los sitios exhiben sellos de confianza Cuando los sistios ofrecen politicas de seguridad Cuando los sitios ofrecen sistemas de certificacion Cuando realiza tramites con entidades gubernamentales Cuando el sitio web pertenece a una empresa de confianza Cuando tiene claridad del uso que se dara a su informacion Cuando el sitio exibe informacion personal o registrarse para Percepción acerca de los precios en Internet Los precios Online se perciben que son más altos aunque un buen porcentaje reporta que no sabe aun si son más caros o baratos: Cuadro 22 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 8% 13% 38% 35% 6% Mas bajos Los mismos Mas altos No sabe No responde 30

31 Motivos por los que no hace compras por Internet: Cuadro 23 Si no hace compras por Internet Cual es el motivo? ,8 21, ,6 12,3 16,1 12, Me molesta no verle la cara al vendedor Es dificil conocer la descripcion exacta de la calidad del producto Me preocupa ser engañado Cobran mucho por llevar el producto Es dificil devolver o cambiar las cosas Gasto mas dinero al comprar por internet La preocupación más importante cuando realiza su compra por Internet es preservar la privacidad de su tarjeta de crédito en 60% de los casos, además de la seguridad en general que pueda efectuarse la transacción en un 40% 31

32 CONCLUSIONES: La evolución de la Internet en Bolivia es promisoria por lo que es importante realizar un monitoreo preciso. Existen limitaciones para tener un servicio de calidad. El costo del servicio para conexión domiciliaria es aun elevado considerando el nivel salarial de las media de las personas en Bolivia. Muchos bolivianos aun consideran que la Internet no tendría gran impacto en su rendimiento laboral. Los jóvenes utilizan la Internet para actividades de recreación que para actividades académicas. Las compras por Internet son aun incipientes, siendo una de las grandes limitantes la percepción de inseguridad que tienen por realizar via Internet. La Internet es en Bolivia la tercera forma de comunicación o adquirir información más importante. Con la intensa migración hacia países mas desarrollados, el uso de la Internet para realizar llamadas internacionales es importante y la tendencia es a que sea mas importante aun. 32

33 Bibliografía: 1. Censo Nacional 2001: el Instituto Nacional de Estadísticas de Bolivia. 2. Godoy, Sergio y Herrera, Soledad (2004): Uso de Internet en Chile y el mundo: primeros resultados del World Internet Project-Chile, Cuadernos de Información Nº WIP España ( Servilab Universidad de Alcalá ) ; documentos de trabajo WIP USA ; UCLA Center for Communication Policy : Documents of work and papers 2002; WIP Chile ( Universidad Católica de Chile ) Resultados preliminares de la prueba piloto WIP Argentina, Instituto de Economía Aplicada (Fundación Banco Empresario de Tucumán) y Fundación de Investigaciones Económicas Latinoamericanas FIEL El capitulo Argentino abril del Valenzuela G Fernando Hacia la Universidad Global Santiago de Chile Octubre del Cantero O Carlos Sociedad de la información Santiago de Chile Nov del SITEL Superintendencia de telecomunicaciones Bolivia Crespo Carmen y Zambrana Horacio 2001 Tecnología de Información en Bolivia 33

34 Investigadores WIP BOLIVIA Elias Torrez Investigador responsable CPA (UAGRM), Economista Agrícola (Universidad Nur) Santa Cruz, Especialista es estadística Candidato a doctor en economía empresarial USFX (Sucre Bolivia) responsable del sistema de monitoreo y estadística de la unidad de proyectos, Profesor de economía Universidad Nur José Luís Urquidi Investigador Adjunto jl_urquidi@msn.com Ing. Comercial Msc. En Administración de empresas INCAE Costa Rica Consultor en temas de marketing y estudios de mercado en empresas, Profesor de Marketing estratégico y administración estratégica en la Universidad Nur. 34

35 ANEXOS ANEXO 1 DATOS DE BOLIVIA: BOLIVIA: POBLACIÓN CON NECESIDADES BÁSICAS INSATISFECHAS Y VARIACIÓN ANUAL, CENSOS DE 1976, 1992 Y 2001 (En porcentaje) CENSOS BOLIVIA 85,5 70,9 58,6 Fuente : INE 2004 BOLIVIA: POBLACIÓN POR CONDICIÓN DE POBREZA, SEGÚN ÁREA Y DEPARTAMENTO, 2001 (En porcentaje) TOTAL NO POBRES Necesidades Básicas Satisfechas Umbral de la Pobreza Pobreza Moderada POBRES Indigencia Marginalidad 100,0 16,6 24,8 34,2 21,7 2,7 Fuente : INE

36 VIVIENDA Inadecuados Materiales de la Vivienda Insuficientes Espacios en la Vivienda SERVICIO E INSUMOS ENERGÉTICOS Inadecuados Servicios de Agua y Saneamiento Inadecuados Insumos Energéticos INSUFUCIENCIA EN EDUCACIÓN INADECUADA ATENCIÓN EN SALUD % % % % % % 39,1 70,8 58,0 43,7 52,5 37,9 Fuente : INE 2004 AMÉRICA LATINA: EVOLUCIÓN DEL ÍNDICE DE DESARROLLO HUMANO, CLASIFICACIÓN SEGÚN EL IDH Bolivia 0,511 0,546 0,573 0,598 0,631 0,67 2 Fuente : INE

37 Operadores de telefonía publica en Bolivia Empresas_id Razon Social 176 Cooperativa de Teléfonos Automáticos Bermejo Ltda. COTABE 1356 Cooperativa de Teléfonos Caranavi Ltda. COTECAR 177 Cooperativa de Teléfonos Automáticos Cobija Ltda. COTECO Ltda. 201 Cooperativa de Telecomunicaciones y Servicios Cochabamba Ltda. Comteco Ltda Tele Punto S.R.L. 175 Cooperativa de Teléfonos Automáticos "Guayaramerín" Ltda. 174 Cooperativa de Telecomunicaciones Santa Cruz LTDA 181 Cooperativa de Teléfonos Automáticos La Paz Ltda. 286 Empresa de Telecomunicaciones Nuevatel PCS de Bolivia S.A. 304 Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. ENTEL S.A AES Communications Bolivia S.A Boliviatel S.A T.D.C. S.R.L. 187 Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. 182 Cooperativa de Telecomunicaciones Potosí Ltda. 183 Cooperativa de Teléfonos Automáticos Riberalta Ltda. 186 Cooperativa de Telecomunicaciones Movima Ltda. COTEMO Ltda. 398 Imagén de Televisión Satelital Cable Color S.R.L. 184 Cooperativa de Telecomunicaciones Sucre Ltda. Cotes Ltda. 173 Cooperativa de Servicios Telefónicos Tarija Ltda. COSETT 180 Cooperativa de Telecomunicaciones Trinidad Ltda. 185 Cooperativa de Teléfonos Automáticos Villazón Ltda. COTEVI Fuente : Sitel