Internet. Internet. ficha pedagógica

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1 PIENSA es un conjunto de redes de ordenadores en todo el mundo conectados entre sí que permite el intercambio de todo tipo de información. Las posibilidades que ofrece para acceder a información, para el entretenimiento, la comunicación e incluso la compra de cualquier producto son importantes, pero también encierra dificultades y desventajas: el acceso a contenidos ilegales, el aislamiento social como consecuencia de un uso abusivo de este medio, la posibilidad de ser víctimas de los llamados delitos informáticos, etc. Por ello es necesario que conozcamos qué ventajas nos ofrece este sistema de comunicación, cómo utilizarlas y cómo evitar los posibles peligros HAAP Media Ltd sabias que... ACCESO Y CONEXIONES Para acceder a la red tenemos que recurrir a proveedores, compañías que crean una conexión directa y permanente y nos ofrecen la posibilidad de acceso contratando una cuenta a cambio de un pago por este servicio. Hay que buscar un proveedor que garantice una conexión estable y rápida. Lee atentamente las condiciones e imprime el documento antes de firmarlo. Hay que revisar las cláusulas sobre cortes de conexión y si el proveedor cuenta con un servicio de atención al cliente cualificado y gratuito. Así mismo, asegúrate de que los datos personales no serán revelados a terceros sin autorización. El contrato debe contener la identificación de las partes, el precio y la forma de pago, la forma de extinción del mismo, etc. Modalidades de acceso a : 4 Gratuito y pago por conexión: sólo se abonan los gastos telefónicos de cada conexión como una llamada metropolitana. 4 Tarifa plana: se abona una cuota fija mensual y no se pagan los gastos de consumo telefónico. 4 Tarifa semiplana: permite la conexión durante un período de tiempo estipulado, fuera del cual el coste es más alto. 4 Bono: bonos de distinta duración de horas y tarifas para el consumo de. La conexión puede ser a través de línea telefónica básica RTB, a través de línea digital (RDSI o ADSL), conexión por cable (fibra óptica), y a través de la red eléctrica.

2 Intercambiar información A través del correo electrónico podemos comunicarnos con personas que se encuentran en cualquier lugar del planeta. Una vez abierta una cuenta de conexión, el proveedor nos dará una o varias cuentas de correo electrónico. El chat es un sistema de conversación a tiempo real entre usuarios de la red. Para acceder a este tipo de servicios sólo es necesario estar conectados a la red y tener un programa específico o mediante un chat de página web. Cookies: son ficheros que se envían a un navegador para registrar las actividades de un usuario a través de los cuales se conocen nuestros gustos o necesidades. El servidor podrá mandarnos abundante publicidad sobre productos o actividades que crean que puedan interesarnos. Spam: envío masivo de correo electrónico que no ha sido solicitado, generalmente con contenidos publicitarios. Nos hacen perder tiempo y saturan los servidores de, aparte de la dudosa calidad de unos productos que en muchos casos pueden ser ilegales. Muchos sistemas modernos de correo electrónico incluyen herramientas y filtros para evitar el spam. ACTIVIDADES EN INTERNET Búsqueda de información Para realizar una buena búsqueda de información por, hay que: 4 Tener claro lo que se busca (si es general o algo muy concreto, si es un dato u opiniones, etc.). 4 Elegir la herramienta apropiada: - Buscadores: bases de datos creadas por programas que rastrean en busca de información (ej.: Google, Yahoo, MSN, AltaVista, Hispania...). - Directorios: la información se organiza por categorías (ej.: Terra, Google, Yahoo...). - Metabuscadores: permiten consultar varios buscadores a la vez (ej.: surfwax, Qbsearch, Ixquick). 4 Aplicar una buena estrategia de búsqueda para lo que es conveniente seguir algunos consejos: - Elegir las palabras clave que hagan referencia al tema que nos interesa. - Buscar frases completas y ponerlas entre comillas. - Usar buscadores específicos. - Tener muy claro que la información de no está controlada. No todo lo que hay en la Red es cierto ni veraz. 2

3 Mantener una conversación A través de los servidores IRC, más conocidos como Messenger o chats se puede mantener una conversación en tiempo real entre usuarios que se conecten a este servicio. En podemos encontrar canales con temas diferentes. También existen foros, o grupos de discusión, en donde se discute un tema concreto. Participar en este tipo de conversaciones a través de la red puede resultar interesante y divertido, pero hay que tener ciertas precauciones para evitar posibles problemas: 4 No se deben facilitar los datos personales si se desconocen a las personas que participan en el chat o foro. 4 La publicidad e información inicial de algunos chats puede ser engañosa. Si una vez iniciada la conversación descubrimos que no es lo que pensábamos, con una sola tecla podemos abandonar el sitio. 4 Si quieres conocer personalmente a alguien con el que hemos contactado a través de estos foros, coméntalo previamente con tu familia. Cyberbullying El cyberbullying, o acoso, en cualquiera de sus formas, es algo que puede afectarnos mucho y de forma muy negativa. Evitarlo y saber qué hacer si se da el caso es algo muy importante. Por ello, ten en cuenta lo siguiente: 4 Cuéntaselo a tus padres y/o a las autoridades de tu centro escolar para que puedan tomar acciones al respecto y/o denunciarlo. 4 Debes saber que la mayoría de los sitios de donde se publican vídeos, textos y/o fotografías tienen condiciones de uso que prohíben expresamente la reproducción de materiales que vayan en contra de leyes, y que puedan resultar dañinos para cualquier persona. Si eres objeto de algún vídeo, fotografía y/o texto en, puedes comunicarlo al sitio para que lo eliminen. 4 Si recibes mensajes de correo electrónico y/o instantáneos que no son de tu agrado o te hacen sentir mal, recuerda que es posible bloquear a la persona que lo envió para no volver a recibir nada de él/ella. 4 No actúes respondiendo al acoso de forma similar porque así no se resolverá el problema. 4 Mantén la información personal a buen recaudo y no la envíes nunca a desconocidos. 4 No publiques información personal ajena, ni datos que no te pertenezcan. 4 No seas cómplice y no avales la publicación de cualquier tipo de contenido que pueda dañar a otra persona. 3

4 4 Recuerda que en la privacidad es muy relativa. Lo que puede ver una persona, lo pueden ver miles. 4 Guarda en secreto tu contraseña de acceso al correo y no se la des a nadie (ni siquiera a tu mejor amigo o amiga). Sólo tus padres la pueden saber. 4 Participar en un chat puede ser muy divertido, pero no te quedes en una sala de chats si alguien te hace sentir incómod@ o molest@. Correo electrónico A través del correo electrónico, podemos comunicarnos con personas que se encuentran en cualquier lugar del planeta. Una vez abierta una cuenta de conexión, el proveedor dará una o varias cuentas de correo electrónico. Este sistema permite el intercambio de archivos. Juegos on-line Los juegos on-line son aquellos que se juegan a través de la Red. Hay dos tipos: 4 Juegos a los que se puede acceder gratis desde y que no necesitan instalar software. Hay muchas páginas web que agrupan este tipo de juegos. 4 Juegos de ordenador o consola que están desarrollados para jugar por, previa compra de una copia del juego. Ofrecen la opción del multijugador. Últimamente, también han surgido juegos desarrollados sólo para jugar por : se compra el juego, pero, para poder usarlo, es necesario disponer de una conexión a la Red. Compras es como un centro comercial abierto las 24 horas. Se pueden, incluso, comprar productos sin su soporte físico (música en MP3, literatura en libros virtuales, productos relacionados con las aplicaciones informáticas, etc.). INFORMACIONES DE INTERÉS COMPRAR EN INTERNET Actualmente, las nuevas tecnologías ofrecen un gran número de alternativas, facilidades y productos que han modificado el comercio tradicional. Comprar en supone una gran comodidad y, muchas veces, un menor desembolso económico. también ofrece la posibilidad de descargar e intercambiar un gran volumen de información y archivos. 4

5 Sin embargo, es importante seguir una serie de consejos para garantizar adquisiciones seguras y sin fraudes. La Red permite el acceso directo al establecimiento, comparar precios, artículos y ofertas sin moverse de casa y hacer directamente el pedido. El inconveniente de este tipo de compras es que no existe contacto directo con el producto antes de comprarlo. Definición de comercio electrónico El comercio electrónico o e-commerce (electronic commerce) está estrechamente ligado al desarrollo y aceptación de las compras a través de. Así, se puede definir como «todos aquellos actos de compraventa de bienes o servicios que se realizan aplicando, de forma total o parcial, los recursos y herramientas que ofrece la red». El comercio electrónico también incluye la transferencia de información entre empresas (EDI). Según esta amplia definición, todas las acciones realizadas dentro de con propósitos comerciales son actos de comercio electrónico, aunque posteriormente la compraventa y el pago correspondiente se culminen por otros medios ajenos a. Qué es la firma electrónica o digital La firma electrónica o digital es un conjunto de datos generados mediante un algoritmo matemático asociado a un mensaje. Permite garantizar con total seguridad la identidad del firmante y la integridad del texto o mensaje enviado. Está regulada por la Ley de Firma Electrónica y su validez oscila entre uno y cuatro años. Los certificados de usuario con firma electrónica pueden ser utilizados en muchas ámbitos (tributario, mercantil, laboral, hipotecario, etc.). Cuando se firma electrónicamente un mensaje o fichero para enviar, se aplica una función denominada hash. Esta función genera un dato llamado huella digital, que cambia en cada fichero o mensaje. Así, dos mensajes diferentes generarán huellas radicalmente diferentes. Por su parte, y mediante la aplicación de una segunda función, la huella se cifrará con la clave privada. El resultado será la firma electrónica. La seguridad en : pautas básicas para comprar con seguridad Es importante comprar en sitios seguros, como empresas ya conocidas, y a través de páginas seguras. Dos sistemas ayudan a conocer el nivel de seguridad de una página en cuestión: 4 El sistema URL: la página es segura si aparece el código (el código corresponde a páginas inseguras). 4 El icono: generalmente con forma de candado, aparece en la parte inferior de la pantalla. En las páginas seguras está cerrado, y abierto en las inseguras. El navegador muestra una ventana 5

6 de alerta de seguridad, los datos introducidos a partir de ese momento están protegidos con un sistema de seguridad. Además, nunca se deben comprar productos ofrecidos mediante spam (correos electrónicos con publicidad no solicitados que saturan el correo). Pueden hacer perder tiempo y dinero para descargar mensajes que no interesan y pueden ser engañosos. Es importante saber que sólo se permite el envío de comunicaciones comerciales cuando existe una relación previa entre el emisor y el receptor. Libros, música y videojuegos en la red: la compra en paso a paso Las ofertas de bienes y servicios a través de tienen que ajustar su contenido a lo señalado por la ley. Por tanto, se debe leer con especial cuidado la publicidad y las condiciones generales de contratación, imprimir ambas y conservarlas. No hay que fiarse de las compañías que no indiquen claramente su dirección física y algún número de teléfono al que consultar. También hay que desconfiar de aquellas empresas que nunca contestan al teléfono, que no aportan dirección física o tienen unos precios excesivamente baratos. La Ley exige a las empresas que comercian en que den a conocer sus datos de ubicación física, de actividad comercial, de sistema de atención al cliente, etc. Como mínimo debe aparecer la siguiente información: 4 Nombre o razón social del oferente. 4 Características del producto. 4 Precio del producto y de los gastos que se le añaden (transporte, impuestos, etc.). 4 El coste de financiación se indicará si se utiliza esta forma de pago. 4 Plazo de validez de la oferta, normalmente válidas durante el período que fije el empresario o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezca accesible a los consumidores. 4 Forma y plazo de entrega del bien o de la prestación del servicio. 4 Las condiciones generales a que, en su caso, deba sujetarse el contrato, de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el usuario. Cómo realizar un pedido En el caso de contratación electrónica, el usuario tiene derecho a su justificación escrita. Se deben verificar las transacciones realizadas, si el sitio web en el que se quiere comprar aparece con varios nombres. Si se tiene alguna duda sobre su veracidad, hay que buscar un número de teléfono para obtener más datos. Celebrado el contrato, el consumidor debe recibir una copia del mismo inmediatamente o a la entrega del bien o prestación del servicio. 6

7 Al realizar un pedido o contratar un servicio, se debe confirmar la aceptación de las condiciones de la venta. Por su parte, el empresario está obligado a confirmar que ha recibido ese pedido y la aceptación de las condiciones por alguno de los siguientes medios: 4 Envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que se haya señalado, antes de las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación. 4 La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, tan pronto como se haya completado dicho procedimiento, siempre que se pueda archivar. 4 En caso de que no haya mediado la aceptación del consumidor, aun cuando reciba el producto en su domicilio, no se considera válido el contrato. En este caso, el consumidor puede devolver el producto sin coste alguno o retenerlo, sin necesidad de abonarlo. Recordemos que el usuario tiene derecho a conocer toda la información sobre los plazos de entrega y las condiciones, posibles cancelaciones, quejas, si existe algún coste adicional, restricciones según zonas geográficas, seguro, garantías, condiciones de devolución, etc. Se Debe aclarar quién se hará cargo del coste de devolver la mercancía, si existe un período máximo para hacerlo, cómo se recupera el dinero... Cómo anular o devolver una compra realizada por El usuario siempre tiene derecho a la resolución del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del bien, o desde la celebración del contrato en los casos de prestación de servicios. La revocación debe realizarse por escrito y ello no implica la imposición de penalidad alguna. Sin embargo, el consumidor debe satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Si la causa de la devolución es que el pedido está equivocado o es defectuoso, es la empresa en la que se ha comprado quien ha de pagar los gastos de devolución y nuevo envío del mismo producto. Es imprescindible que antes se le comunique al vendedor la decisión por correo u otro medio que deje constancia física de la devolución, antes de que finalice el plazo. Protección de los datos personales Siempre se debe proteger la información personal y ofrecer los datos personales o de las tarjetas únicamente al comprar en una compañía conocida o a través de una institución financiera de confianza. Nunca se debe enviar información personal de ningún tipo si alguien la pide por correo electrónico. Hay que desconfiar de quien pida de esta manera contraseñas, números de tarjeta de crédito o cualquier otro dato similar. 7

8 Nadie puede ser obligado a declarar sobre su ideología, religión, afiliación sindical o creencia. Tampoco se debe informar sobre datos de salud a aquellas personas que no sean profesionales sanitarios. El usuario tiene derecho a saber con qué finalidad le solicitan los datos personales y oponerse a su tratamiento informatizado, acceder a ellos, rectificar o solicitar su cancelación. Los datos de los menores de edad son considerados de «especial sensibilidad», así que hay que tener especial cautela a la hora de facilitarlos por. Los padres y representantes tienen la responsabilidad de velar por ellos, así que lo mejor es saber preservar el anonimato en lo posible. DELITOS EN INTERNET permite a los jóvenes acceder e intercambiar todo tipo de archivos. Pero hay que tener cuidado, pues no todos estos contenidos son legales. La descarga de archivos desde es una práctica habitual que se debe realizar con las debidas precauciones para no incurrir en una ilegalidad o descargar peligrosos virus informáticos. Es muy fácil acceder y descargar música, películas y otros archivos de forma segura y legal. Reproducir ilegalmente un juego, un disco o una película es una práctica extendida entre los consumidores, y no sólo entre los jóvenes. Pero hay que recordar que son conductas que pueden ser constitutivas de delito. Las distintas creaciones de los autores están protegidas por los derechos de propiedad intelectual y el intercambio de estos archivos constituye un delito en la mayoría de los países del mundo. Música, películas, videojuegos piratas El «top manta», más allá de sus implicaciones legales, puede suponer un riesgo a la hora de garantizar el funcionamiento correcto del producto y que su clasificación sea la adecuada. Siempre hay que analizar el manual de instrucciones y la información que la carátula ofrece. Se debe tener en cuenta que, si se alquilan, normalmente, se entregan sin su carátula. El intercambio y la bajada de estos productos por pueden encerrar ciertos riesgos. En existen, por ejemplo, simulaciones de videojuegos de las que la industria no es responsable. Son productos sin control legal, creados por individuos de manera espontánea y sin respetar códigos éticos. 8

9 QUÉ PUEDO HACER YO? 4 No respondas a enlaces si no conoces y confías en el remitente. 4 No reveles tu dirección en chats o foros de discusión. 4 Activa los filtros o programas para evitar el spam. 4 Revisa las políticas de privacidad de las páginas web en las que realices compras o suscripciones. 4 Procura no enviar información personal a través del correo electrónico. 4 Utiliza contraseñas complejas (mezcla de mayúsculas, números, letras...). 4 Instala un antivirus y un cortafuegos o firewall para evitar que puedan acceder a nuestro equipo sin nuestro consentimiento. 4 Asegúrate de que entras en un sitio seguro cuando realices transacciones económicas. Te lo indican los navegadores con la aparición en la barra inferior (en Explorer) o superior (en Netscape) del dibujo de un candado cerrado. También estamos en un sitio seguro si el indicativo http// pasa a ser https//. 9

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