INFORME FINAL ESTUDIO DE ASIGNACIÓN DE INGRESOS EN PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS TELEFÓNICA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INFORME FINAL ESTUDIO DE ASIGNACIÓN DE INGRESOS EN PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS TELEFÓNICA"

Transcripción

1 INFORME FINAL ESTUDIO DE ASIGNACIÓN DE INGRESOS EN PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS TELEFÓNICA 21 de Diciembre de 2007

2 INDICE RESUMEN EJECUTIVO INTRODUCCIÓN PRESENTACIÓN DEL TEMA EL CONCEPTO DE PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS BENEFICIOS DE LA PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS PARA LOS USUARIOS BENEFICIOS DE LA PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS PARA LOS OPERADORES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CONDICIONES PARA EL OPERADOR DOMINANTE CONCEPTOS SOBRE LA METODOLOGÍA PARA MOSTRAR QUE LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS PAQUETIZADOS NO SON PRECIOS PREDATORIOS TESTS APLICABLES Test de Costo Conjunto Test de Precio Implícito ANALISIS DE OFERTAS EMPAQUETADAS SEGÚN METODOLOGÍA PLANTEADA POR EL REGULADOR ESPAÑOL (CMT) DESCRIPCIÓN CONCEPTUAL DE LOS SERVICIOS (TELEFONÍA Y BANDA ANCHA) DE SUS COSTOS PARA PRODUCIRLOS Y VALIDACIÓN DE MODELOS SERVICIO TELEFÓNICO BÁSICO (STB) Determinación de los Costos de los Planes de Minutos de Voz, a partir de la información del Modelo Tarifario Autocontenido Recaudación versus Costos Indexación para contar con los costos de la fecha pertinente a este estudio Costos pertinentes a los Planes de Minutos de Voz Impuesto al Valor Agregado (IVA) Representación gráfica de los costos en función de los minutos SLM Consumo Promedio versus Cantidad Nominal de minutos del Plan Costo a considerar en este estudio, CTLP promedio nacional CTLP obtenidos para los diferentes Planes de Minutos de Voz DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET POR BANDA ANCHA Y MODELO DE COSTOS Descripción del servicio Modelo de costos DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PAQUETIZADOS DUO A CONSIDERAR EN EL ESTUDIO VALIDACIÓN DE COSTOS DEL STB Y BANDA ANCHA IDENTIFICACIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE PRECIOS Y COSTOS PARA LA APLICACIÓN DE LOS TESTS PRECIOS DE LOS PLANES STB Y COSTOS DEL SERVICIO DE BANDA ANCHA COSTOS DE STB Y BA QUE CORRESPONDEN A ECONOMÍAS DE ÁMBITO AL PROVEER AMBOS SERVICIOS PAQUETIZADOS APLICACIÓN Y RESULTADO DE LOS TESTS APLICACIÓN DEL TEST DE COSTO CONJUNTO APLICACIÓN DEL TEST DE PRECIO IMPLÍCITO OTROS CONCEPTOS DE COSTO A CONSIDERAR

3 7.1 MODELO DE VOZ MODELO DE BANDA ANCHA APLICACIÓN DE TEST DE COSTO CONJUNTO CON NUEVOS CONCEPTOS DE COSTO 45 8 CONCLUSIONES

4 RESUMEN EJECUTIVO Siguiendo la tendencia actual, de ofrecer el servicio telefónico junto al servicio de acceso de banda ancha a Internet, Telefónica Chile ofrece el paquete denominado DUO, el cual permite al usuario recibir ambos servicios por el pago de una cantidad fija mensual. En este mercado de servicios paquetizados, Telefónica se encuentra en competencia con VTR, que ha sido quien ha llevado el liderazgo en paquetizaciones. También hay otros actores compitiendo: Telmex; GTD Manquehue, Telsur que es el líder en las regiones X y XI. VoissNet, empresa que ofrece el servicio de telefonía básica a través de Internet de banda ancha, servicio también conocido como voz sobre IP, ha acusado a Telefónica ante el Tribunal de la Libre Competencia, de estar utilizando en el precio del paquete DUO precios predatorios de telefonía básica que la perjudican gravemente. Telefónica estimó conveniente contratar los servicios de consultoría de SYNEX, con el objeto de analizar los modelos, niveles de costos y demás procedimientos aplicados por la compañía para establecer el precio de los paquetes de servicios, de manera de tener una certificación externa respecto de los fundamentos técnico-económicos de dichos procedimientos. La paquetización de productos y servicios para el cliente consiste en crear una oferta de productos que integran productos que se ofertaban individualmente, que juntos tengan un mayor interés para el cliente, fundamentalmente basado en que permiten ofrecer un precio menor que la suma de los precios de los productos individuales. La experiencia ha mostrado que el cliente de servicios paquetizados es un cliente más fidelizado, por ende con menor rotación y una mayor vida útil para la empresa que le provee los servicios. El menor precio a los que se pueden ofrecer los productos paquetizados se obtiene de la existencia de economías de ámbito para producirlos a un costo menor y de la mayor fidelización del cliente. Por otra parte, en el caso de los servicios de telecomunicaciones, la convergencia de las Redes y Servicios hace que la paquetización de Servicios de Telecomunicaciones sea natural, puesto que en la actualidad, la telefonía, los Datos y la Televisión son señales digitales, las cuales pueden ser empaquetadas, transportadas y procesadas por una misma red. Debido a que en la oferta de servicios en paquete normalmente se juntan servicios que se ofrecen separadamente en condiciones competitivas, como el servicio de banda ancha, con servicios para los que existe una empresa dominante, como es el servicio de telefonía básica, ya en otros países se desarrollaron pruebas que permiten determinar si el precio al que se ofrecen los paquetes pudieran ser predatorios y por ende afectar la competencia. Una prueba a realizar para verificar si se trata o no de una oferta que afecte la competencia o que pueda catalogarse de precios predatorios, es el test de costo conjunto, mediante el 4

5 cual se analiza el costo del paquete versus el precio del mismo. El test consiste en verificar que los costos para el operador, de producir el servicio paquetizado, son inferiores a su precio de comercialización. Otra prueba que permite verificar la razonabilidad de los precios de los paquetes, es conocida como el Test del Precio Implícito, la cual establece el nivel de precio mínimo (implícito en el paquete) para el servicio de banda ancha, servicio no dominante, y determina si este puede ser replicado por cualquiera que quiera ofrecer el paquete de servicios. La prueba consiste en restar al precio del paquete, el precio de la telefonía, servicio dominante. Si el precio resultante, igual al precio implícito del servicio de banda ancha es mayor o igual al costo de producir ese servicio, entonces cualquier operador puede competir con un paquete de servicios similar, tomando el cliente el servicio de telefonía al precio que lo ofrece el Operador Dominante y produciendo el resto de los servicios del paquete en competencia al costo que establece este Test. Permite descartar la existencia de subsidios entre los servicios que son parte del paquete. Las verificaciones realizadas por Synex consistieron en revisar los modelos de costos del servicio de telefonía básica y del servicio de banda ancha y los niveles de costos que de ellos resultan para proporcionar los servicios de manera individual y en paquete. El paso siguiente consistió en revisar la aplicación de las pruebas antes descritas. En este análisis Synex tuvo en consideración el soporte conceptual de un estudio realizado para Telefónica por los economistas Claudio Agostini y Eduardo Saavedra. Como resultado del estudio, cuyos detalles se describen ampliamente en el presente informe, Synex en definitiva concluye que, en las condiciones más conservadoras y exigentes, se satisfacen plenamente las pruebas y por lo tanto está en condiciones de certificar que los precios de los servicios paquetizados ofrecidos por Telefónica no corresponden a precios predatorios. 5

6 1 INTRODUCCIÓN Siguiendo la tendencia actual, de ofrecer el servicio telefónico junto al servicio de acceso de banda ancha a Internet, Telefónica Chile, en adelante e indistintamente Telefónica, ofrece el paquete denominado DUO, el cual permite al usuario recibir ambos servicios por el pago de una cantidad fija mensual. Como se explica más adelante en este informe, la paquetización de servicios ha sido un imperativo de Telefónica para poder ofrecer la modalidad de servicios de telecomunicaciones que actualmente demanda el mercado. En este mercado de servicios paquetizados, Telefónica se encuentra en competencia con VTR, que ha sido quien ha llevado el liderazgo en paquetizaciones. También hay otros actores compitiendo: Telmex; GTD Manquehue, Telsur que es el líder en las regiones X y XI. VoissNet, empresa que ofrece el servicio de telefonía básica a través de Internet de banda ancha, servicio también conocido como voz sobre IP, ha acusado a Telefónica ante el Tribunal de la Libre Competencia, de estar utilizando en el precio del paquete DUO precios predatorios de telefonía básica que la perjudican gravemente. Voissnet argumenta que si se compara el precio del paquete DUO y el precio al que es ofrecido el servicio de acceso a Internet en banda ancha, se deduciría que el servicio de telefonía, implícito en el precio de dicho paquete resulta muy inferior al precio del servicio telefónico que tiene autorizado Telefónica. Telefónica estimó conveniente contratar los servicios de consultoría de Synex, con el objeto de analizar los modelos, niveles de costos y demás procedimientos aplicados por la compañía para establecer el precio de los paquetes de servicios, de manera de tener una certificación externa respecto de los fundamentos técnico-económicos de dichos procedimientos. Este informe presenta el análisis realizado por Synex. En el capítulo 2 se introduce el tema de la paquetización de servicios. El capítulo 3 aborda los conceptos para evaluar si los precios de los paquetes de servicios ofrecidos por Telefónica son o no predatorios. El capítulo 4 presenta una descripción de los servicios individuales ofrecidos en paquete y sus modelos de costos. En el capítulo 5 se presenta la identificación y cuantificación de costos pertinentes para aplicar los tests que permiten verificar la existencia o inexistencia de precios predatorios. El capítulo 6 incluye la aplicación de tales tests. El capítulo 7 presenta otros conceptos de costos a considerar en lugar de solo el CTLP, y finalmente, el capítulo 8 presenta las conclusiones del estudio. 6

7 2 PRESENTACIÓN DEL TEMA 2.1 EL CONCEPTO DE PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS La paquetización de productos y servicios para el cliente consiste en crear una oferta de productos que integran y juntan productos que se ofertaban individualmente 1, que juntos tengan un mayor interés para el cliente, fundamentalmente basado en que permiten ofrecerle un precio menor que la suma de los precios de los productos individuales. La experiencia ha mostrado que el cliente de servicios paquetizados es un cliente más fidelizado, por ende con menor rotación y una mayor vida útil para la empresa que le provee los servicios. El menor precio a los que se pueden ofrecer los productos paquetizados se obtiene de la existencia de economías de ámbito para producirlos a un costo menor y de la mayor fidelización del cliente. Ejemplos típicos de servicios paquetizados son, entre otros, la venta de Tallarines y Salsa en los supermercados y Hamburguesa, Papas Fritas y bebida en restaurantes. También hay un ejemplo típico en el sector financiero; normalmente los bancos no cobran o cobran valores más bajos por concepto de comisión por mantención, cuando el cliente ha contratado una cartera de diversos productos con la institución, por ejemplo: cuenta corriente más tarjeta de crédito, más crédito de consumo más crédito hipotecario, etc. En el caso de los servicios de telecomunicaciones, la convergencia de las Redes y Servicios hace que la paquetización de Servicios de Telecomunicaciones sea natural. En efecto, hace un tiempo atrás, las redes de Telefonía, Datos y Televisión eran redes absolutamente separadas, con el transporte de señales, como único elemento en común. Aparte de todo esto, iniciaba su desarrollo, también como una red separada de las otras, Internet. En la actualidad, la telefonía, los Datos y la Televisión son señales digitales, las cuales pueden ser paquetizadas, transportadas y procesadas por una misma red. Todos los operadores de Telecomunicaciones están produciendo estos 3 tipos de servicios a sus clientes y junto con ello las líneas de Banda Ancha para el acceso a Internet. En conclusión, de forma natural el negocio de las Telecomunicaciones hoy en día es entendido por los operadores y los clientes de estos como la provisión de los servicios de Telefonía, Acceso a Internet, Transmisión de Datos y Televisión que se integran en un solo servicio y se aprovechan al máximo las economías de ámbito en beneficio de los operadores y de los clientes. 1 Cuando los productos paquetizados también se ofrecen por separado se habla de empaquetamiento mixto, mientras que cuando los productos paquetizados no se venden por separado se habla de empaquetamiento puro (ver por ejemplo Resolución de la CMT de julio 2007, que aprueba metodología para análisis de ofertas comerciales de Telefónica España, página 35]. 7

8 2.2 BENEFICIOS DE LA PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS PARA LOS USUARIOS Menor Precio Los servicios paquetizados tienen un precio menor que la suma de los precios de cada servicio individual que integran el paquete. Esto, fundamentado en que la paquetización permite a los operadores un ahorro de costos en la producción del servicio paquetizado (economías de ámbito) como también una mejora de flujos de ingresos provenientes de que estos paquetes de servicios aumentan la fidelización del cliente que los toma, aumentando la vida útil del cliente y por otra parte, disminuyendo costos el operador, propios de la rotación de los clientes y del tratamiento de la morosidad de estos, entre otros. Ventanilla única Los clientes privilegian la posibilidad de tener un solo contacto con el operador para la relación sobre la provisión del servicio en todas sus facetas: Venta y Postventa BENEFICIOS DE LA PAQUETIZACIÓN DE SERVICIOS PARA LOS OPERADORES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Oferta más competitiva Como consecuencia del menor precio y de la mejor atención del tipo ventanilla única existen más posibilidades de captar nuevos clientes y de mantener a los actuales. Por otra parte, no contar con una oferta de este tipo de servicios paquetizados, dejaría en muy mal pié al operador que no los ofrezca, ya que todos (el mercado) están ofertando este tipo de servicios. Fidelización de los clientes El hecho de que el cliente tenga más de un servicio con el mismo operador impone una relación más estrecha y dependiente entre ambos y la experiencia ha demostrado que se obtiene una mayor fidelización de los clientes y por ende aparecen beneficios importantes para el operador como lo son la menor rotación del cliente, el aumento de su vida útil y la disminución de la morosidad. Simplificación de los procesos y disminución de costos La paquetización de servicios permite identificar Economías de Ámbito, es decir, existen actividades en los procesos e inversiones y por ende costos en los que el Operador incurre 2 Paper de OVUM, 1 junio 2007: Triple Play and Services Bundling; strategies in the european market (página 8) Paper Las TIC en los hogares españoles, febrero de 2006, del Misterio de Industria, Turismo y Comercio (página 5) Paper Bundles Improve Cuostomer Satisfaction Rating for Local Telephone and Cable Companys, de enero de 2006, de Yankee Group 8

9 para producir, distribuir y comercializar cada servicio por separado (Ej.: C1 y C2), los que al unirse en un paquete de servicios que los contenga resulta que el total de dichos conceptos de costo es menor que la suma de los mismos costos determinados por separado para cada servicio (Costo de producir 3 el servicio paquetizado < Costo de producir el servicio 1+ Costo de Producir el Servicio 2). La diferencia entre estos dos Costos corresponde a las economías de ámbito. A modo de ejemplo, una partida de costo con una evidente economía de ámbito es el costo de envío de la factura a la casa del cliente, caso en el cual, existen evidentes ahorros al enviar al cliente una sola cuenta, en un mismo sobre, en lugar de dos cuentas independientes, con dos sobres, franqueos y distribuciones independientes. 4 También, como ya se explicó antes, la convergencia de las Redes y Servicios contribuye a que la producción de 2 servicios en forma conjunta sea más barata que la suma de los costos de producir cada servicio por separado, lo que hace que la paquetización de Servicios de Telecomunicaciones sea natural. En efecto, hace un tiempo atrás, las redes de Telefonía, Datos y Televisión eran redes absolutamente separadas, con el transporte de señales, como único elemento en común. En la actualidad, la telefonía, los Datos y la Televisión son señales digitales, las cuales pueden ser paquetizadas, transportadas y procesadas por una misma red, obviamente a menor costo que tiene el hacerlo por redes independientes. 2.4 CONDICIONES PARA EL OPERADOR DOMINANTE En el contexto de los servicios de Telecomunicaciones en Chile y en el mundo, existe cada vez más competencia, tanto en los servicios por separado como en los servicios paquetizados. En Chile, todos los operadores ofrecen a sus clientes servicios paquetizados. En algunos casos, en Chile y en el mundo, estos paquetes de servicios están constituidos por un servicio en que uno de los operadores puede ser dominante y dicho servicio tener tarifas reguladas y otro u otros servicios estar en competencia y por ende no ser regulados. En Chile, Telefónica ha sido considerada un operador dominante del servicio de Telefonía Básica, excepto en las regiones X y XI, por lo que el Servicio Telefónico Básico es un servicio regulado, no así los servicios de accesos de Banda Ancha a Internet, donde el mercado de provisión de este servicio es muy competitivo y Telefónica no tiene posición de dominio, compartiendo un liderazgo con VTR. Respecto del servicio de Televisión de pago, claramente la empresa que lidera el mercado es VTR. Telefónica ofrece servicios que paquetizan la Telefonía y el Acceso de Banda Ancha a Internet. Estos servicios se denominan servicios DUO y combinan diferentes cantidades de minutos de comunicación local (SLM) con diferentes velocidades de acceso a Internet. 3 Producir, distribuir y comercializar 4 Sin embargo, en el caso de la incorporación de cobros en la Boleta de Cobro de Telefónica Chile, la incorporación de cobros de terceros se encuentra afecta a regulación tarifaria, traspasándose las economías producidas en las tarifas correspondientes. 9

10 Cuando a lo anterior se agrega el servicio de Televisión Satelital, se originan los denominados productos Tríos. Cualquier operador de los servicios en competencia (Banda Ancha), que lo quiera hacer, debería poder proporcionar el servicio de Banda Ancha a un cliente de Telefonía de Telefónica y producir este acceso de Banda Ancha a un costo que le permita entregar precios competitivos con los servicios paquetizados que ofrece Telefónica. 10

11 3 CONCEPTOS SOBRE LA METODOLOGÍA PARA MOSTRAR QUE LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS PAQUETIZADOS NO SON PRECIOS PREDATORIOS 3.1 TESTS APLICABLES Como se señaló en el Capítulo 2, la tendencia a la paquetización de servicios de telecomunicaciones es mundial. Así también ha debido desarrollarse en el extranjero tests que permiten comprobar si los precios de servicios paquetizados afectan o no las condiciones de competencia del mercado, o bien pueden catalogarse o no de predatorios 5 para el resto de los operadores que ofrecen separadamente los servicios incluidos en los paquetes. A continuación se describen los dos tests más comúnmente aplicados Test de Costo Conjunto Una prueba a realizar para verificar si se trata o no de una oferta que afecte la competencia o que pueda catalogarse de precios predatorios, es el test de costo conjunto, mediante el cual se analiza el costo del paquete versus el precio del mismo. El test consiste en verificar que los costos para el operador, de producir el servicio paquetizado, son inferiores a su precio de comercialización. En este caso, para el cálculo del costo conjunto, se deben considerar los costos relevantes de cada producto, las economías de ámbito presentes en el paquete de servicios y los beneficios adicionales del paquete, tales como el aseguramiento del flujo de ingresos de los productos y la mayor fidelidad de los clientes. De esta forma, para que el precio del servicio paquetizado cumpla con la condición de no ser predatorio, debe cumplirse la siguiente relación: Precio del Servicio Paquetizado >= Costo de producir el Servicio A + Costo de producir el Servicio B Economías de Ámbito Beneficios Adicionales Estas relaciones aplicadas al caso en estudio serían: Precio del Servicio DUO >= Costo del Plan de Voz + Costo de Banda Ancha Economías de Ámbito Beneficios Adicionales 5 Precio Predatorio es un precio que un competidor con poder de mercado establece para sacar a otros de la competencia; desde el punto de vista económico, es aquél que se fija por debajo del costo marginal de corto plazo. 11

12 3.1.2 Test de Precio Implícito Para verificar la razonabilidad de los precios de los paquetes, existe una prueba para examinar estos precios, conocida como el Test del Precio Implícito 6, la cual establece el nivel de precio mínimo (implícito en el paquete) para el servicio no dominante de modo tal que pueda ser replicado por cualquiera que quiera ofrecer el paquete de servicios. Este precio resulta de restar al precio del paquete, el precio del servicio dominante. Si el precio resultante, igual al precio implícito del servicio no dominante, es mayor o igual al costo de producir tal servicio, entonces cualquier operador puede competir con un paquete de servicios similar, tomando el cliente el servicio dominante al precio que lo ofrece el Operador Dominante (por ejemplo, contratándolo a tal operador) y produciendo el resto de los servicios del paquete en competencia (BA para el caso en estudio) al costo que establece este Test. Permite descartar la existencia de subsidios entre los servicios que son parte del paquete. Este es un test particularmente exigente para el servicio de banda ancha, puesto que asume implícitamente que todo el ahorro de costos asociado a la paquetización lo proporciona dicho servicio. El Test se establece por medio de la siguiente relación: Precio del Servicio Paquetizado = Precio del servicio en el cual el Operador es dominante + Precio Implícito Precio Implícito = Precio del Servicio paquetizado Precio del Servicio en el cuál el operador es dominante Luego, para que el precio del servicio paquetizado cumpla con la condición de no ser predatorio, debe cumplirse: Precio Implícito >= Costo de Producir el Servicio en competencia Estas relaciones aplicadas al caso en estudio serían: Precio del Servicio DUO = Precio del Plan de Voz + Precio Implícito BA Precio Implícito BA = Precio del Servicio DUO Precio del Plan de Voz Luego, para que el precio del servicio paquetizado cumpla con la condición de no ser predatorio, debe cumplirse: Precio Implícito BA >= Costo de Producir el Servicio de Acceso de Banda Ancha (ADSL) 6 Comisión de Mercado de las telecomunicaciones, CMT España, Sesión Nº 27/07 del 26 de julio del

13 3.2 ANALISIS DE OFERTAS EMPAQUETADAS SEGÚN METODOLOGÍA PLANTEADA POR EL REGULADOR ESPAÑOL (CMT) 7 La CMT distingue los empaquetamientos, o venta conjunta de dos o mas bienes o servicios, entre dos tipos: puros y mixtos. Para el caso de empaquetamiento puro, indica que los bienes se venden solamente a través del paquete y no se pueden adquirir en forma individual. En tanto, el empaquetamiento mixto lo describe como aquella situación en que los bienes se venden también separadamente, aunque el precio individual de los bienes implica un desembolso mayor que si se compran en forma paquetizada. La metodología de análisis de las ofertas empaquetadas mixtas propuesta por la CMT considera en primer término la replicabilidad económica de la oferta y si en el mercado hay o no competencia basada en paquete de manera suficiente. De no haber suficiente competencia en paquetes, la CMT propone realizar el test de precio implícito sobre el producto donde no hay posición de dominio (banda ancha) o ésta es menor, para determinar la replicabilidad económica individual de cada servicio. Este test permite investigar si la existencia del paquete puede poner en peligro la permanencia en el mercado de aquellos operadores que tan solo se dedican a la comercialización de aquel producto donde hay mayor competencia (banda ancha). En otras palabras, como lo indica la CMT, la realización de un test de precio implícito sobre un determinado servicio tiene como objetivo analizar si, dado el precio al que los consumidores podrían adquirir el otro servicio (voz) de forma separada no necesariamente a través del operador con posición de dominio es posible por parte de las empresas rivales ofrecer un precio para el producto competitivo que cubra costos y permita competir con el paquete. La fórmula del test es la siguiente: P*(B) = P (A+B) P(A) > C(B) Donde P*(B) es el precio implícito del servicio B (mas competitivo), que se calcula como la diferencia entre el precio del paquete y el precio del servicio menos competitivo y C (B) es el costo de prestar el servicio B (mas competitivo) de manera individual. Cabe consignar que la CMT plantea que para efectos de análisis de costos, deben considerarse costos de una red propia en que incurriría un operador tan eficiente como Telefónica de España. La regla de decisión planteada por la CMT es la siguiente: 7 Informe sobre Metodología para el análisis ex ante de las ofertas comerciales de Telefónica de España, de julio Resolución disponible en: &hcombomes=7&categoria=todas 13

14 o Si se supera el test de precio implícito aplicado sobre el servicio mas competitivo, se debe aprobar la oferta empaquetada, puesto que se garantiza que el bien puede ser ofrecido en forma separada en condiciones competitivas, dada la oferta paquetizada existente. o Si no se supera el test de precio implícito, se deben analizar otros elementos tales como: grado de vinculación de la oferta; alcance de la oferta y cuotas de mercado del oferente (si puede provocar expulsión o debilitamiento del resto de los operadores) y barreras de entrada en el mercado del producto mas competitivo. 14

15 4 DESCRIPCIÓN CONCEPTUAL DE LOS SERVICIOS (TELEFONÍA Y BANDA ANCHA) DE SUS COSTOS PARA PRODUCIRLOS Y VALIDACIÓN DE MODELOS 4.1 SERVICIO TELEFÓNICO BÁSICO (STB) El Servicio Telefónico Básico consiste en poner a disposición del usuario las facilidades necesarias para que pueda realizar comunicaciones de voz dentro de las áreas primarias. Este servicio tiene tarifa regulada para Telefónica, en todo el país, con excepción de las Regiones X y XI. Las actuales tarifas para Telefónica están reguladas por lo establecido en el Decreto 169 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, SUBTEL, del 04 de mayo de La sustentación y modelación de dichas tarifas fue realizada con el soporte del Modelo Tarifario Autocontenido (MTA) que sirvió de sustento a los Ministerios para la fijación tarifaria pertinente. Dicho modelo, permite obtener las tarifas, acorde con lo establecido en las Bases Técnico Económicas 8 que regularon dicho proceso, por la vía de modelar una Empresa Eficiente dedicada a prestar el servicio de Telefonía y que, por ende, pasa por la modelación y determinación de todos los costos pertinentes para prestar el servicio Telefónico Básico. En el Anexo 1, Descripción del Modelo Tarifario Autocontenido, se explica y detallan las entradas, salidas y como opera dicho modelo. Por otra parte, a través del Decreto N 742 de SUBTEL, del 24 de diciembre de 2003, también conocido como decreto de flexibilidad tarifaria, Telefónica fue autorizada para ofrecer planes diversos de telefonía, los que comercialmente consisten en que por un monto fijo mensual, el abonado paga el servicio de línea telefónica (SLT) y recibe un Plan de Minutos que le permite hablar hasta una determinada cantidad de minutos mensuales; en el caso de excederse, debe pagar un tanto por minuto adicional. Para los efectos de determinar los costos para producir los diferentes Planes de Minutos de Voz que son parte de los servicios paquetizados DUO, materia de este estudio, se utiliza el MTA. Estos costos así determinados y debidamente combinados con los costos de producir el Acceso de Banda Ancha a Internet, se utilizarán para determinar su relación con los precios de los servicios paquetizados DUO. 8 Resolución Exenta Nº 827 del 25 de julio del 2003, que establece Bases Técnico Económicas definitivas para el proceso tarifario de la Concesionaria Compañía de Telecomunicaciones de Chile S.A. correspondiente al quinquenio

16 4.1.1 Determinación de los Costos de los Planes de Minutos de Voz, a partir de la información del Modelo Tarifario Autocontenido Para los efectos de este estudio, en que se evalúa si el precio a público del servicio paquetizado cubre el costo de producir dicho servicio, la prueba más exigente es considerar para los Planes de Minutos de Voz el Costo Total de Largo Plazo (CTLP) 9, calculado por el MTA y definido en las Bases Técnico Económicas del estudio tarifario del Servicio Público Telefónico. El MTA recibe la información de demanda de servicios y los costos de todas las componentes pertinentes para producir el Servicio Público Telefónico y a partir de ahí determina los CTLP de la Empresa Eficiente, el CTLP por línea. Determinados estos Costos Totales de Largo Plazo en que incurre la empresa eficiente que presta el servicio telefónico, se procede a determinar la estructura de cobro y el nivel tarifario que permitirá a la empresa una recaudación que cubra los costos mencionados Las tarifas determinadas son 10 : Servicio de Línea Telefónica, SLT, el que corresponde a un cargo fijo mensual que refleja el costo de la planta externa, la tarjeta de línea del abonado y gastos administrativos asociados a la atención del usuario, con independencia del tráfico que genere. Servicio Local Medido, SLM, el que corresponde a un cargo por minuto de llamadas locales entre usuarios o suscriptores de una misma zona primaria. Tramo Local, TL, el que corresponde a un cargo por minuto de llamadas dirigidas a una Concesionaria de Servicio Público Telefónico Móvil, Concesionaria amparada en el FDT, Suministrador de Servicios Complementarios, Niveles 10X, 13X y 14X,131, 132, 133 y Suministrador de Servicios Complementarios Cargo de Acceso, CA, el que corresponde a un cargo por minuto de las llamadas originadas y terminadas en la red de Telefónica por los Concesionarios de Servicios Intermedios de Larga Distancia y por parte de otras Concesionarias de Servicio Público por terminar comunicaciones en la Red de Telefónica. La Empresa Eficiente considera los costos pertinentes para hacerse cargo de todos estos tipos de comunicaciones y se concluye con las tarifas correspondientes. La recaudación de la Empresa Eficiente para todos los servicios la financia acorde a lo establecido en las Bases Técnico Económicas del estudio. Esta recaudación proviene de 2 fuentes que son: el usuario en lo que respecta a SLT, SLM y TL y los Concesionarios de Servicios Intermedios de Larga Distancia y otras Concesionarias de Servicio Público por 9 De acuerdo a las bases del estudio tarifario, el CTLP corresponde a los costos de inversión y explotación de una empresa eficiente asociados al proyecto de reposición, considerando la depreciación y valor residual de los activos, y las tasas de tributación y de costos de capital. 10 Decreto 169 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, SUBTEL, del 04 de mayo del

17 terminar comunicaciones en la Red de Telefónica. Para obtener los costos de producción de los Planes de Minutos de Voz, habrá que rescatar del MTA solo los componentes de costos del CTLP que corresponden al servicio cubierto por el Plan correspondiente (Ej. SLT y SLM solo), los que son distintos de las tarifas asociadas a cada servicio. La tarifa para el Servicio Línea Telefónica, como se ha descrito antes, solo cubre una parte de los costos fijos originados por cada suscriptor en la Empresa Eficiente. En efecto solo cubre el costo de la planta externa, la tarjeta de línea del abonado y gastos administrativos asociados a la atención del usuario, con independencia del tráfico que genere. La Empresa Eficiente tiene, adicionalmente a estos, muchos otros costos que se deben acometer con independencia del tráfico que generen los usuarios (Edificios, Energía, Fibras Ópticas y parte de la red de transporte, Parte de las Centrales de Conmutación, parte de los Recursos Humanos, Marketing, etc.) Por ende, la recaudación para un cliente en particular no necesariamente refleja los costos para producir el servicio que recibe. Los clientes con tráfico inferior al promedio no generan una recaudación que financie sus costos y los clientes con tráfico superior al promedio generan una recaudación superior a los costos de producción de su servicio. La recaudación total para la Empresa Eficiente correspondiente financia la producción del servicio a todos los usuarios en su conjunto, pero no el costo en particular de cada uno. Para obtener los costos de producción de los Planes de Minutos de Voz, será necesario desprender desde el MTA una expresión que contenga todo el CTLP fijo por línea (no solo lo recaudado por el SLT) y la componente variable del CTLP, correspondiente al tráfico pertinente en el Plan (minutos SLM) Recaudación versus Costos En el Modelo MTA se identifican cada una de las partidas de costos de la Empresa Eficiente en los que debe incurrir independientemente del tráfico que se genere. Estos costos bien identificados producen una disminución en los costos asignados a los servicios tarificados por tiempo (por minuto), de forma tal que se obtiene una ecuación para el CTLP promedio por línea nacional de la siguiente forma: CTLP/línea = CTLP FIJO/línea + CTLPvar SLM/línea + CTLPvar TL/línea + CTLPvar CA/línea El CTLP FIJO/línea es bastante mayor que el la tarifa SLT correspondiente a la recaudación y los CTLP variables son por su parte menores que las tarifas variables correspondientes a la recaudación, esto, como ya se explicó, debido a que en la determinación del CTLP del estudio tarifario para efectos de la recaudación se tuvo en cuenta sólo una parte de los costos fijos de la Empresa Eficiente, mientras que el resto de dichos costos fijos, por razones de política sectorial, se consideraron como parte del 17

18 componente variable de la estructura tarifaria. Telefónica exhibió una planilla Excel que contiene todos los costos para producir el Servicio Público Telefónico, extraídos desde el MTA. Esta planilla se ha analizado partida por partida para determinar cuales corresponden a costos fijos y cuales a costos variables con los minutos. Con esto, en dicha Planilla se determina el Costo CTLP fijo y los diferentes CTLP variables ya mencionados. También en esta Planilla se obtienen los costos para las diferentes Áreas Tarifarias y para el Total y Promedio por línea Nacional, como asimismo se incorpora el IVA a los costos y se realiza la indexación de estos a la fecha de este estudio. Esto se explica más adelante en este documento. Estos costos, cuyos detalles se encuentran en la planilla Compos Ctos D169.xls, estuvieron disponibles para la revisión del Consultor. Considerando los minutos promedio por línea de cada tipo de tráfico considerados en el estudio tarifario (minutos promedio con independencia del horario), se toman los costos CTLP por línea (COSTO) correspondientes a SLT, TL Móvil y Rural y CA, y se expresan en función de los minutos a de cada tipo. Con esto, se puede deducir la ecuación de costos en función del tráfico para cada línea del modelo: CTLP(i)COSTOS = CTLP FIJO + CTLPvar SLMmin*MIN SLM(i) + CTLPvar Tlmin*MIN TL(i)+ CTLPvar Camin*MIN CA(i) A partir de los datos del estudio tarifario, contenidos en la planilla Compos Ctos D169.xls, es posible obtener los datos, en moneda de diciembre de 2002, correspondientes a la fórmula anterior. Por su parte también a partir del estudio tarifario, es posible obtener los minutos de cada tipo de servicio correspondientes a los minutos mensuales, por línea, que se consumen, de acuerdo a la proyección de tráfico que sustenta el estudio tarifario, estableciendo, como se mencionó, las tarifas variables única y exclusivamente de acuerdo a los costos variables Indexación para contar con los costos de la fecha pertinente a este estudio Para contar con costos que puedan ser utilizados en la confección de los test, mezclados con los costos de producir el servicio de Banda Ancha y también con los precios de los servicios a la fecha de este estudio (septiembre 2007), se ha utilizado la herramienta de INDEXACIÓN con que cuenta el MTA, establecida en las bases Técnico Económicas del estudio tarifario. 18

19 Considerando septiembre del año 2007 como fecha de indexación, aplicada al CTLP promedio nacional, se obtiene el factor de indexación para actualizar las cifras provenientes del estudio tarifario a en pesos de Septiembre Costos pertinentes a los Planes de Minutos de Voz Los Planes de Minutos de Voz, comercializados individualmente o como integrante del paquete DUO, solo consideran incluido en el Plan una cantidad de minutos SLM. En la tarifa del Plan no se considera ningún otro tipo de tráfico ya sea a teléfonos móviles, abonados de concesionarios rurales o servicios suplementarios (ni TL ni CA). En consecuencia desde el MTA solo deben rescatarse los costos fijos y los costos variables producto del tráfico SLM, dejando inalterada la forma de recaudación asociada a los servicios de Tramo Local y Cargos de Acceso. Considerando CTLP promedio nacional, de la Planilla Compos Ctos D169.xls se deben rescatar únicamente las partidas correspondientes para reflejar adecuadamente los costos fijos y los variables correspondientes al SLM y expresarlos en pesos de septiembre de Impuesto al Valor Agregado (IVA) De acuerdo a las obligaciones establecidas por la Ley del Consumidor, todos los precios deben ser siempre informados con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido, para que el consumidor conozca en todo momento el monto total que debe desembolsar. En virtud de ello y para poder realizar comparaciones más directas entre los costos de los servicios y los precios a público informados, es que se aplicará el IVA a todos los costos obtenidos Representación gráfica de los costos en función de los minutos SLM En consideración a que los costos pueden ser presentados como promedios por línea o en virtud de la variabilidad de alguna de sus partidas de costo respecto del tráfico, es posible presentarlos gráficamente de la siguiente forma: 19

20 Costo Mensual Planes de Voz Costo Mensual (pesos) Minutos SLM mensual por línea Costo en Función del consumo SLM Costo Promedio Pesos de Septiembre 2007 IVA Incluido (Costos Fijos + costos de minutos SLM) En el gráfico se pueden observar los costos relevantes para el servicio de telefonía que conforma el paquete: la curva 1 corresponde al valor promedio, independiente del nivel de tráfico, mientras que la curva 2 refleja los mismos costos pero con la componente variable variabilizada según minutos de tráfico Consumo Promedio versus Cantidad Nominal de minutos del Plan Cada Plan de Minutos de Voz tiene una cantidad (nominal) de minutos mensuales incluidos en el precio del Plan. Si un cliente consume más minutos que los considerados en el Plan, debe pagar adicionalmente un precio por cada minuto adicional consumido 11. Por el contrario, si un cliente consume menos que los minutos nominales, mantiene el precio establecido por su Plan. La práctica demuestra que los clientes de planes consumen, en promedio, menos que la cantidad nominal de minutos del plan contratado. Esto demuestra que los clientes le dan un valor a la seguridad de un pago fijo mensual, asegurando de esta forma el no pago de valores adicionales al plan. En la tabla a continuación, se muestra el consumo promedio real de los meses de Julio, Agosto y Septiembre del año 2007 para cada Plan de Minutos de Voz, donde se demuestra este menor consumo promedio mensual: 11 Ver descripción de los planes en por ejemplo: 20

21 Plan de Voz Consumo promedio real Julio 2007 (min) Consumo promedio real Agosto 2007 (min) Consumo promedio real Septiembre 2007 (min) Consumo Promedio mensual trimestre (min) 350 minutos mes minutos mes minutos mes Ilimitado Dado esto, es que lo pertinente es utilizar estos promedios de minutos consumidos mensuales en cada plan, en lugar de los Minutos Nominales para dimensionar los costos de cada Plan de minutos de Voz, por cuanto son éstos los que determinan el diseño de la red y el nivel de costos operacionales directos a incurrir Costo a considerar en este estudio, CTLP promedio nacional Los precios de los servicios paquetizados DUO son únicos a nivel nacional, por lo que los costos que deben ser considerados en este estudio deben corresponder a los costos CTLP promedio por línea a nivel nacional. El MTA permite determinar los costos CTLP para toda la empresa eficiente (CTLP total nacional o promedio por línea nacional) y también por Área Tarifaria CTLP obtenidos para los diferentes Planes de Minutos de Voz La Tabla siguiente muestra los costos obtenidos para los diferentes Planes de Minutos de Voz que son parte de los paquetes DUO. Se presenta el CTLP, en pesos mensuales, promedio nacional, considerando el costo para los minutos promedio consumidos en cada Plan de Minutos de Voz. Incluye IVA. Plan de Voz Costo CTLP promedio nacional (pesos) 350 minutos 14, minutos 15, minutos 17,650 Ilimitado 18,236 21

22 Minutos Costo CTLP promedio nacional (pesos) Estudio Tarifario DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET POR BANDA ANCHA Y MODELO DE COSTOS Descripción del servicio Internet es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP que garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Para que un usuario pueda conectarse a Internet es necesaria la concurrencia de los dos siguientes servicios: a) los servicios de Proveedor de Acceso a Internet (ISP por sus siglas en inglés), que provee el acceso a la red de computadores que conforma la Internet, y b) los servicios de un Operador que provea la conexión del usuario con el Proveedor de Acceso a Internet (Proveedor de Conexión). En la actualidad es bastante usual que una misma empresa provea los dos servicios. En los inicios de Internet, lo usual era que el servicio de conexión se hacía a través de la línea telefónica conmutada, con lo que los ISP sólo proporcionaban el servicio de acceso a Internet. En la actualidad la forma más usada de conexión es la conexión dedicada o de banda ancha. Las conexiones de banda ancha son aquellas que se establecen por medio de instalaciones especiales para la conexión a Internet, se pueden conectar en cualquier instante y son, cada vez, de mayor velocidad. a) Conceptos sobre Banda Ancha Definiciones y conceptos. Banda Ancha se refiere a la transmisión de datos en el cual se envían simultáneamente varias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva. En ingeniería de redes este término se utiliza también para los métodos en donde dos o más señales comparten un medio de transmisión. Algunas de las variantes de los servicios de línea de abonado digital (del inglés Digital Subscriber Line, DSL) son de Banda Ancha en el sentido en que la información se envía sobre un canal y la voz por otro canal, pero compartiendo el mismo par de cables. Banda Ancha es una tecnología de modems que permite el trafico de datos se realice 22

23 a una velocidad extraordinaria a través de una línea telefónica convencional. Además se puede mantener una conversación por teléfono mientras se está navegando por Internet. De acuerdo con esta definición, la transmisión de datos en la modalidad de Banda Ancha no está asociado a una tecnología en particular, siendo en la práctica posible de ser brindado a través de distintas tecnologías, varias de las cuales están disponibles en el mercado nacional. Los clientes de la red de telefonía fija pueden recibir el servicio de Internet por Banda Ancha utilizando el mismo par de cobre que conecta su teléfono a la central telefónica. Para ello la empresa de Internet por Banda Ancha debe instalar electrónica en los extremos del par de cobre. En la casa del abonado se instala un módem y en la central telefónica se instala un DSLAM, todo lo cual permite conectar el computador con la red de datos y usar el par de cobre para comunicaciones de voz tradicional y datos simultáneamente, usando parte del espectro del par de cobre para trasladar paquetes de bits. El servicio de Internet por Banda Ancha objeto de nuestro análisis se basa en la tecnología ADSL, esto es, la utilización de la red de telefonía fija complementada con equipamiento específico. b) Conceptos sobre ADSL ADSL son las siglas de Asymmetric Digital Subscriber Line ("Línea de Abonado Digital Asimétrica"). ADSL es un tipo de línea DSL. Consiste en una línea digital de alta velocidad, apoyada en el par simétrico de cobre que lleva la línea telefónica convencional o línea de abonado, siempre y cuando el alcance no supere los 5,5 Km. medidos desde la Central Telefónica. Es una tecnología de acceso a Internet de Banda Ancha, lo que implica capacidad para transmitir más datos, lo que, a su vez, se traduce en mayor velocidad. Esto se consigue mediante la utilización de una banda de frecuencias más alta que la utilizada en las conversaciones telefónicas convencionales ( HZ) por lo que, para disponer de ADSL, es necesaria la instalación de un filtro (llamado splitter o discriminador) que se encarga de separar la señal telefónica convencional de la que será usada para la conexión mediante ADSL. Esta tecnología se denomina asimétrica debido a que la velocidad de descarga (desde la Red hasta el usuario) y de subida de datos (en sentido inverso) no coinciden. Normalmente, la velocidad de descarga es mayor que la de subida. En una línea ADSL se establecen tres canales de comunicación, que son el de envío de datos, el de recepción de datos y el de servicio telefónico normal. Actualmente, en diversos países las empresas de telefonía están implantando versiones mejoradas de esta tecnología como ADSL2 y ADSL2+ con capacidad de suministro de televisión y video de alta calidad por el par telefónico, lo cual supone una dura competencia 23

24 entre los operadores telefónicos y los de cable, y la aparición de ofertas integradas de voz, datos y televisión. En Anexo 3 se detallan las ventajas e inconvenientes de la tecnología ADSL Modelo de costos En esta sección se describe el modelo de costeo empleado por Telefónica para determinar el costo del servicio de Internet por Banda Ancha (servicio de BA) descrito en la sección anterior. Los principios generales del modelo de costeo empleado por Telefónica para determinar el costo del servicio Internet por Banda Ancha son los mismos definidos para el proceso tarifario de la concesionaria correspondiente al quinquenio 2004 / 2009 para el Servicio Público Telefónico, establecidas en las Bases Técnico-económicas de estudio que dio origen a dichas tarifas. El principio básico del costeo del servicio de BA es el denominado Empresa Eficiente, en que se busca cubrir todos los costos en que incurriría una empresa teórica que provea el servicio de banda ancha en forma eficiente, haciendo uso de todas las facilidades que bajo el concepto de desagregación de redes pueda obtener de la empresa regulada que provee el servicio de telefonía, en este caso la propia Telefónica. En otras palabras, el modelo de banda ancha que se ha diseñado asume que el cliente dispone del servicio telefónico básico convencional, por el cual paga la cuenta correspondiente, que cubre los costos de algunos de los elementos básicos que deben existir para dar el servicio de banda ancha, como lo es el par de cobre, entre otros, asumiendo la empresa de Banda Ancha sólo los costos adicionales por la contratación de los servicios de desagregación (Facilidades para otros servicios y Housing, por ejemplo). El modelo de costeo se construye reconociendo entonces todas las componentes del costo de dar el servicio de BA, y determinando el costo en que para cada una de ellas incurriría esta Empresa Eficiente. La Empresa Eficiente corresponde a una empresa modelo, que utilizando medios propios o de terceros, ofrece sólo los servicios cuyos costos se calculan, considerando para ello únicamente los costos indispensables de proveer los servicios de acuerdo a la tecnología disponible, la más eficiente gestión técnica y económica factible, la calidad establecida para el servicio y lo señalado por la normativa. En la determinación de los costos del servicio de BA se consideran sólo los costos de inversión, explotación y de capital, indispensables para proveerlo. No se consideran costos e inversiones destinadas a otros fines. Los costos se determinan para un horizonte de 5 años, considerándose el valor residual al final del período. La expresión usada para determinar el costo total incurrido por la Empresa Eficiente para 24

25 dar el servicio Internet por Banda Ancha está dado por la siguiente fórmula: CTLP TOTAL = V. P. Inversiones + V. P. Depreciación + V. P. Valor Residual + V. P. Costos Operacionales + V. P. Depreciación (1 - t) En que: CTLP TOTAL corresponde al Costo Total de Largo Plazo de dar el servicio, V. P. Inversiones es el valor presente de las inversiones realizadas en cada uno de los años del período en estudio V. P. Depreciación es el valor presente de la depreciación de los activos en el período en estudio V. P. Valor Residual es el valor presente de los valores residuales de las inversiones realizadas en el período en estudio V. P. Costos Operacionales es el valor presente de los costos operacionales incurridos en cada uno de los años del período de estudio t : es la tasa de impuesto a la renta de 17% Componentes de costo Descripción técnica del servicio: La Figura 1 muestra la arquitectura típica de una configuración para dar el servicio de Internet por Banda Ancha mediante la tecnología ADSL. Instalaciones del cliente Servicio de Conexión a Internet Servicio de Acceso a Internet CASA CLIENTE RED DE ACCESO RED DE AGREGACIÓN RED DE INTERNET Y TRANSPORTE módem splitter par de cobre Interconexión internacional OTROS CLIENTES pares de cobre DSlam ATM / Ethernet Agregador ISP NAP A grandes rasgos, los componentes de este sistema son: a- Instalaciones en casa del cliente: aparte del propio computador a través del cual el usuario navega por Internet, en la casa del cliente debe haber un MODEM (moduladordemodulador) que se usa para permitir la comunicación entre PC y red telefónica, y un 25

Situación Competitiva de la Telefonía Local en las Regiones X y XI

Situación Competitiva de la Telefonía Local en las Regiones X y XI PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE ESCUELA DE ADMINISTRACION EAUC- 003 Enero, 2010 Jorge Tarziján Situación Competitiva de la Telefonía Local en las Regiones X y XI En el año 2009, el Tribunal de

Más detalles

SEGUNDO INFORME DE AVANCE TELEFÓNICA CHILE S.A.

SEGUNDO INFORME DE AVANCE TELEFÓNICA CHILE S.A. SEGUNDO INFORME DE AVANCE TELEFÓNICA CHILE S.A. 9 de octubre de 2013 1 I. Estudio de Prefactibilidad Con fecha 3 de junio de 2013, la Subsecretaría de Telecomunicaciones dictó la Resolución Exenta N 2.016

Más detalles

Redes LAN y WAN UNIDAD. Redes WAN. Routing. Clase 11 Clase 12 Clase 13 Clase 14

Redes LAN y WAN UNIDAD. Redes WAN. Routing. Clase 11 Clase 12 Clase 13 Clase 14 Redes LAN y WAN UNIDAD Redes WAN. Routing Clase 11 Clase 12 Clase 13 Clase 14 Exposición 4.6. xdsl. Acceso de banda ancha por cobre El acceso de banda ancha es un desafío que se viene logrando desde la

Más detalles

Tecnologías xdsl. Por. Daniel Vazart P.

Tecnologías xdsl. Por. Daniel Vazart P. Tecnologías xdsl Por. Daniel Vazart P. Introducción xdsl es un grupo de tecnologías de comunicación que permiten transportar información multimedia a mayores velocidades, que las que se obtienen actualmente

Más detalles

SOLICITUD Y CONTRATO DE SERVICIOS GTD MANQUEHUE

SOLICITUD Y CONTRATO DE SERVICIOS GTD MANQUEHUE SOLICITUD Y CONTRATO DE SERVICIOS GTD MANQUEHUE N Contrato EJECUTIVO(A): ÁREA DE VENTA: 1.- ANTECEDENTES DEL SUSCRIPTOR. Nombre o Razón Social (ap. paterno / ap. materno / nombres) Giro RUT Fecha Representante

Más detalles

SOLICITUD Y CONTRATO DE SERVICIOS GTD MANQUEHUE

SOLICITUD Y CONTRATO DE SERVICIOS GTD MANQUEHUE SOLICITUD Y CONTRATO DE SERVICIOS GTD MANQUEHUE Nº Ejecutivo(a): Área de Venta: 1.- ANTECEDENTES DEL SUSCRIPTOR. Fecha Nombre o Razón Social (ap.paterno / ap.materno / nombres) Giro RUT Representante Legal

Más detalles

Documento Preparado por la Asociación de Proveedores de Internet (API), respecto a la Ley de Neutralidad de Red.

Documento Preparado por la Asociación de Proveedores de Internet (API), respecto a la Ley de Neutralidad de Red. Documento Preparado por la Asociación de Proveedores de Internet (API), respecto a la Ley de Neutralidad de Red. El Estado de Chile ha promulgado la Ley de Neutralidad de Red, que de acuerdo con lo expresado

Más detalles

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET CÓMO CONECTARNOS A INTERNET Podemos conectarnos a la Red partiendo de dos posibilidades: Si nuestro ordenador forma parte de una red local, es decir, está conectado a otros ordenadores por un cable y dicha

Más detalles

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2011

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2011 ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2011 1.- HECHOS DESTACADOS Mercado y negocios: El dinámico mercado de telecomunicaciones continúa demandando

Más detalles

Boletín Estadístico de Telecomunicaciones Año 2013

Boletín Estadístico de Telecomunicaciones Año 2013 Boletín Estadístico de Telecomunicaciones Año 2013 SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES Introducción: Este boletín contiene la información correspondiente al sector de Telecomunicaciones

Más detalles

Accesos a Internet Marzo 2008

Accesos a Internet Marzo 2008 "2008 - Año de la Enseñanza de las Ciencias" ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 19 de junio de 2008 Accesos a Internet Marzo 2008 1. Introducción En esta publicación se presenta información referida a los accesos

Más detalles

Accesos a Internet Tercer trimestre 2008

Accesos a Internet Tercer trimestre 2008 "2008 - Año de la Enseñanza de las Ciencias" ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 15 de diciembre de 2008 Accesos a Internet Tercer trimestre 2008 1. Introducción En esta publicación se presenta información referida

Más detalles

Líneas de Comunicación Remota

Líneas de Comunicación Remota Líneas de Comunicación Remota Punto a Punto/Internet Por: Prof. Luis M. Cardona Hernández Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto de Bayamón Introducción En esta presentación veremos los principales

Más detalles

Accesos a Internet Segundo trimestre 2009

Accesos a Internet Segundo trimestre 2009 "2009 - Año del homenaje a Raúl Scalabrini Ortiz" ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 15 de septiembre de 2009 Accesos a Internet Segundo trimestre 2009 1. Introducción En esta publicación se presenta información

Más detalles

El presente Anexo forma parte integrante de la resolución que crea el Sistema de Transferencia de Información de Telecomunicaciones.

El presente Anexo forma parte integrante de la resolución que crea el Sistema de Transferencia de Información de Telecomunicaciones. ANEXO 12: SOLICITUD DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA A CONCESIONARIAS DE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO, CONCESIONARIAS DE TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA, PROVEEDORES DE ACCESO A INTERNET ISP, CONCESIONARIAS DE SERVICIOS

Más detalles

Accesos a Internet Tercer trimestre 2009

Accesos a Internet Tercer trimestre 2009 "2009 - Año del homenaje a Raúl Scalabrini Ortiz" ISSN 0327-7968 Accesos a Internet Tercer trimestre 2009 Buenos Aires, 15 de diciembre de 2009 1. Introducción En esta publicación se presenta información

Más detalles

La Regulación de las Tarifas de Interconexión Cargo de Acceso Proceso Tarifario Móvil en Chile

La Regulación de las Tarifas de Interconexión Cargo de Acceso Proceso Tarifario Móvil en Chile La Regulación de las Tarifas de Interconexión Cargo de Acceso Proceso Tarifario Móvil en Chile Paramaribo, Mayo 2004 por Roberto Baltra Torres Jefe de Regulación Económica Regulación Tarifaria: Aspectos

Más detalles

ESTUDIO PARA LA FIJACIÓN DE TARIFAS DE SERVICIOS PROVISTOS POR TELEFÓNICA DE COYHAIQUE S.A. QUINQUENIO 2004 2009

ESTUDIO PARA LA FIJACIÓN DE TARIFAS DE SERVICIOS PROVISTOS POR TELEFÓNICA DE COYHAIQUE S.A. QUINQUENIO 2004 2009 ESTUDIO PARA LA FIJACIÓN DE TARIFAS DE SERVICIOS PROVISTOS POR TELEFÓNICA DE COYHAIQUE S.A. QUINQUENIO 2004 2009 INDICE 1. ASPECTOS GENERALES... 4 1.1 ESTRUCTURA GENERAL DEL INFORME... 4 1.1.1 Estructura

Más detalles

ACCESOS A INTERNET Junio 2007*

ACCESOS A INTERNET Junio 2007* REPÚBLICA ARGENTINA MINISTERIO DE ECONOMÍA SECRETARÍA DE POLÍTICA ECONÓMICA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS ISSN 0327-7968 INFORMACIÓN DE PRENSA "2007 Año de la Seguridad Vial Buenos Aires,

Más detalles

Informe de Avance Nº 2Telefónica del Sur S.A. 26 de mayo de 2014. Informe de Avance Nº2 Telefónica del Sur S.A.

Informe de Avance Nº 2Telefónica del Sur S.A. 26 de mayo de 2014. Informe de Avance Nº2 Telefónica del Sur S.A. Informe de Avance Nº2 Telefónica del Sur S.A. 1 Telefónica del Sur S.A. 1. Estudio de prefactibilidad solicitado en el punto II.3 de estas bases. Este deberá explicitar las cantidades y precios de cada

Más detalles

Conexión a Internet. Sara Hierro Viera

Conexión a Internet. Sara Hierro Viera Conexión a Internet Sara Hierro Viera 1 Índice LAN Conexión Dial-up Banda Ancha Banda Ancha vs Dial-up 2 Índice Tipos de Banda Ancha Módem de cable DSL ADSL ADSL2 y ADSL2+ SDSL HDSL G.Lite VDSL Módem de

Más detalles

RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 022-2005-CD/OSIPTEL

RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 022-2005-CD/OSIPTEL RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 022-2005-CD/OSIPTEL Lima, 11 de abril de 2005 EXPEDIENTE : N 00001-2005-CD-GPR/RT MATERIA : Revisión de las tarifas máximas aplicables a prestaciones de transmisión de

Más detalles

I) ASPECTOS GENERALES

I) ASPECTOS GENERALES OBSERVACIONES DE ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A. Y ENTEL TELEFONÍA MÓVIL S.A. A LAS BASES TÉCNICO-ECONÓMICAS DEL ESTUDIO PARA LA FIJACIÓN DE TARIFAS DE LOS SERVICIOS AFECTOS A FIJACIÓN TARIFARIA PRESTADOS

Más detalles

Accesos a Internet Cuarto trimestre 2011

Accesos a Internet Cuarto trimestre 2011 ISSN 0327-7968 Accesos a Internet Cuarto trimestre 2011 Buenos Aires, 13 de marzo de 2012 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del cuarto trimestre de 2011.

Más detalles

Accesos a Internet Primer trimestre 2015 (datos provisorios)

Accesos a Internet Primer trimestre 2015 (datos provisorios) ISSN 0327-7968 a Internet Primer trimestre 2015 (datos provisorios) Buenos Aires, 16 de junio de 2015 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del primer trimestre

Más detalles

El que la hace la paga

El que la hace la paga El que la hace la paga El sistema el que llama paga es un ejemplo de política pública para aumentar la penetración telefónica que ha funcionado eficazmente en México Ariadna González, Daniel Pineda 01

Más detalles

COMUNICACIÓN Y TRANSPORTES COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN Y TRANSPORTES COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN Y TRANSPORTES COMUNICACIÓN TRANSPORTES COMUNICACIÓN Y TRANSPORTES: Comunicación COMUNICACIÓN Y TRANSPORTES COMUNICACIÓN 1. INTRODUCCIÓN 2. CORRESPONDENCIA. SERVICIOS DE MENSAJERÍA 3. LÍNEAS

Más detalles

Accesos a Internet Cuarto trimestre 2010

Accesos a Internet Cuarto trimestre 2010 "2011 - Año del Trabajo Decente, la Salud y Seguridad de los Trabajadores" ISSN 0327-7968 Accesos a Internet Cuarto trimestre 2010 Buenos Aires, 15 de marzo de 2011 1. Introducción En este informe se presentan

Más detalles

Santiago, 17 de marzo de 2010. Señor Jorge Atton Palma Subsecretario de Telecomunicaciones Amunátegui N 139, Santiago

Santiago, 17 de marzo de 2010. Señor Jorge Atton Palma Subsecretario de Telecomunicaciones Amunátegui N 139, Santiago Santiago, 17 de marzo de 2010 Señor Jorge Atton Palma Subsecretario de Telecomunicaciones Amunátegui N 139, Santiago Ref.: Remite Informe de Avance N 1 del proceso tarifario de la concesionaria Telmex

Más detalles

INSTALACION, PRUEBA Y OPERACION DE UNA APLICACION DSL

INSTALACION, PRUEBA Y OPERACION DE UNA APLICACION DSL INSTALACION, PRUEBA Y OPERACION DE UNA APLICACION DSL Paúl Guillén Navarrete 1, Johnny Lino Panchana 2, Silvia Yépez Cobos 3, César Yépez 4 1 Ingeniero Electrónico 2003 2 Ingeniero Electrónico 2003 3 Ingeniero

Más detalles

BANDA ANCHA APLICADA A LA RED TELEFONICA DE PACIFICTEL: EVALUACION DEL ESTADO DE LA RED DE COBRE

BANDA ANCHA APLICADA A LA RED TELEFONICA DE PACIFICTEL: EVALUACION DEL ESTADO DE LA RED DE COBRE BANDA ANCHA APLICADA A LA RED TELEFONICA DE PACIFICTEL: EVALUACION DEL ESTADO DE LA RED DE COBRE Sandra Rodríguez Enriquez 1, Mauro Zavala Delgado 2, José Escalante 3 1 Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones

Más detalles

METODOLOGÍA ENCUESTA MENSUAL DE TELEFONÍA

METODOLOGÍA ENCUESTA MENSUAL DE TELEFONÍA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES SUBDPTO. ESTADÍSTICAS DE TRANSPORTE Y COMUNICACIONES METODOLOGÍA ENCUESTA MENSUAL DE TELEFONÍA Santiago, Junio 2008 ÍNDICE 1.- Introducción...

Más detalles

OFERTAS DE ACCESO RESIDENCIAL A INTERNET

OFERTAS DE ACCESO RESIDENCIAL A INTERNET 2009 Subsecretaria de Telecomunicaciones División de Política Regulatoria y Estudios Departamento de Estudios para el Acceso Universal a la Sociedad de la Información OFERTAS DE ACCESO RESIDENCIAL A INTERNET

Más detalles

TRABAJO PRACTICO Nº 3 Procesador de Textos Año 2011. Fibra Optica (El Cable) Conexión Vía Satélite. Teléfonos Móviles. Ondas de Radio.

TRABAJO PRACTICO Nº 3 Procesador de Textos Año 2011. Fibra Optica (El Cable) Conexión Vía Satélite. Teléfonos Móviles. Ondas de Radio. Conexión Telefónica RTC (Red Telefónica Conmutada) TIPOS DE CONEXIONES A INTERNET RDSI (Red digital de servicios Integrados) ADSL (Linea de Abonado Digital Asimetrica) Fibra Optica (El Cable) Conexión

Más detalles

Accesos a Internet Primer trimestre 2012

Accesos a Internet Primer trimestre 2012 ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 15 de junio de 2012 Accesos a Internet Primer trimestre 2012 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del primer trimestre de 2012.

Más detalles

punto, es que los criterios de evaluación de las medidas antes citadas se ajustan a las medidas señaladas para la toma del indicador VTD.

punto, es que los criterios de evaluación de las medidas antes citadas se ajustan a las medidas señaladas para la toma del indicador VTD. CONSULTA Para esta Comisión es muy importante conocer los comentarios sectoriales relacionados con el contenido del entregable presentado por la firma Iteco en el marco del Contrato 038 de 2014, para avanzar

Más detalles

Respuesta a Consulta Pública

Respuesta a Consulta Pública Respuesta a Consulta Pública Formulario para Observaciones sobre materias consideradas en la Consulta Pública Disposición Observada de la Consulta Pública (Indicar Artículo) TITULO I DISPOSICIONES GENERALES

Más detalles

[ tercer trimestre 2007 ]

[ tercer trimestre 2007 ] resultados relevantes [ índice ] Resultados Relevantes 1 Cifras Relevantes Consolidadas 3 [ resultados relevantes ] Al tercer trimestre de 2007, el número de líneas en servicio alcanzó 18 millones 157

Más detalles

Consulta Pública sobre la Regulación de los Servicios de VoIP: Opinión de la Comisión de Telecomunicaciones del Colegio de Ingenieros de Chile A.G.

Consulta Pública sobre la Regulación de los Servicios de VoIP: Opinión de la Comisión de Telecomunicaciones del Colegio de Ingenieros de Chile A.G. Consulta Pública sobre la Regulación de los Servicios de VoIP: Opinión de la Comisión de Telecomunicaciones del Colegio de Ingenieros de Chile A.G. 1. Antecedentes La Comisión de Telecomunicaciones del

Más detalles

Accesos a Internet Segundo trimestre 2014

Accesos a Internet Segundo trimestre 2014 ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 16 de septiembre de 2014 Accesos a Internet Segundo trimestre 2014 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del segundo trimestre de

Más detalles

Accesos a Internet Primer trimestre 2014

Accesos a Internet Primer trimestre 2014 ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 17 de junio de 2014 Accesos a Internet Primer trimestre 2014 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del primer trimestre de 2014.

Más detalles

Accesos a Internet Tercer trimestre 2013

Accesos a Internet Tercer trimestre 2013 Buenos Aires, 17 de diciembre de 2013 Accesos a Internet Tercer trimestre 2013 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del tercer trimestre de 2013. La fuente de

Más detalles

Accesos a Internet Tercer trimestre 2014

Accesos a Internet Tercer trimestre 2014 ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 16 de diciembre de 2014 Accesos a Internet Tercer trimestre 2014 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del tercer trimestre de 2014.

Más detalles

Una mirada económica y jurídica al fallo Voissnet contra CTC y su impacto en el esquema de libre competencia chileno

Una mirada económica y jurídica al fallo Voissnet contra CTC y su impacto en el esquema de libre competencia chileno Una mirada económica y jurídica al fallo Voissnet contra CTC y su impacto en el esquema de libre competencia chileno MARÍA DE LA LUZ DOMPER RODRÍGUEZ Investigadora Programa Económico, Libertad y Desarrollo

Más detalles

Accesos a Internet Primer trimestre 2013

Accesos a Internet Primer trimestre 2013 ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 18 de junio de 2013 Accesos a Internet Primer trimestre 2013 1. Introducción En este informe se presentan los datos de los accesos a internet del primer trimestre de 2013.

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VoIP

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VoIP PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VoIP Qué es VoIP o Voz sobre IP? VoIP (voice over IP - esto es, voz entregada empleando el protocolo de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía IP para un grupo

Más detalles

TIPOS DE CONEXIÓN A INTERNET

TIPOS DE CONEXIÓN A INTERNET TIPOS DE CONEXIÓN A INTERNET 1. RTC 2. RDSI 3. ADSL 4. Cable 5. Vía satélite 6. Redes Inalámbricas 7. LMDS 1. RTC La Red Telefónica Conmutada (RTC) también llamada Red Telefónica Básica (RTB) es la red

Más detalles

Tecnologías WAN. Ing. Camilo Zapata czapata@udea.edu.co Universidad de Antioquia

Tecnologías WAN. Ing. Camilo Zapata czapata@udea.edu.co Universidad de Antioquia Tecnologías WAN. Ing. Camilo Zapata czapata@udea.edu.co Universidad de Antioquia Introducción. Una WAN es una red de comunicación de datos que opera más allá de los limites geográficos de una LAN. Se deben

Más detalles

Metodologías aplicadas para la determinación de costos para los diferentes servicios de telecomunicaciones en Centroamérica

Metodologías aplicadas para la determinación de costos para los diferentes servicios de telecomunicaciones en Centroamérica Taller para América Central sobre Portabilidad Numérica, Roaming y Modelización de Empresa Eficiente Managua, Nicaragua, 5-7 Diciembre 2011 Metodologías aplicadas para la determinación de costos para los

Más detalles

ANÁLISIS DEL FACTOR DE REUSO (CONTENTION RATIO) EN REDES DE BANDA ANCHA ENFOCADO A ESCUELAS DE EDUCACIÓN BASICA

ANÁLISIS DEL FACTOR DE REUSO (CONTENTION RATIO) EN REDES DE BANDA ANCHA ENFOCADO A ESCUELAS DE EDUCACIÓN BASICA ANÁLISIS DEL FACTOR DE REUSO (CONTENTION RATIO) EN REDES DE BANDA ANCHA ENFOCADO A ESCUELAS DE EDUCACIÓN BASICA Autor: Faridt Leonardo Canal Londoño, Autor: José Fernando Gómez Gómez, C.Asesor: Joaquín

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto. 1 de 12

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto. 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Aplicaciones para las empresas

Más detalles

Junio 2014. www.cnmc.es

Junio 2014. www.cnmc.es INFORME SOBRE LOS CONSUMOS Y GASTOS DE LOS HOGARES ESPAÑOLES EN LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS SEGUNDO SEMESTRE DE 2013 ESTAD/SG/0010/14 Junio 2014 www.cnmc.es Índice Resumen ejecutivo 4

Más detalles

RESOLUCIÓN No. 371/2013

RESOLUCIÓN No. 371/2013 EL MINISTRO RESOLUCIÓN No. 371/2013 POR CUANTO: El Decreto No. 275 Concesión Administrativa a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A., ETECSA, de fecha 16 de diciembre de 2003, modificado por el

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL 1.- El Servicio. Compañía Nacional de Teléfonos, Telefónica del Sur S.A., en adelante Telsur o la Compañía suministrará

Más detalles

Nuevas tecnologías en Telecomunicaciones y la Ingeniería Industrial. Colegio Nacional De Ingenieros Industriales Agosto 25, 2006

Nuevas tecnologías en Telecomunicaciones y la Ingeniería Industrial. Colegio Nacional De Ingenieros Industriales Agosto 25, 2006 Nuevas tecnologías en Telecomunicaciones y la Ingeniería Industrial Colegio Nacional De Ingenieros Industriales Agosto 25, 2006 Objetivo Presentar las nuevas tecnologías en telecomunicaciones y su aplicación

Más detalles

Condiciones y Restricciones Julio de 2013. Acércate, SOMOS TU CONEXIÓN CON EL MUNDO

Condiciones y Restricciones Julio de 2013. Acércate, SOMOS TU CONEXIÓN CON EL MUNDO Condiciones y Restricciones Julio de 2013 Acércate, SOMOS TU CONEXIÓN CON EL MUNDO Condiciones y Restricciones Las condiciones y restricciones de la promoción pueden consultarse en www.metrotel.net.co/condiciones

Más detalles

ACCESOS A INTERNET. 600 Jun 04 Sep 04 Dic 04 Mar 05 Jun 05 Sep 05 Dic 05 Mar 06 Jun 06. Accesos Usuarios free Cuentas de abono

ACCESOS A INTERNET. 600 Jun 04 Sep 04 Dic 04 Mar 05 Jun 05 Sep 05 Dic 05 Mar 06 Jun 06. Accesos Usuarios free Cuentas de abono REPÚBLICA ARGENTINA MINISTERIO DE ECONOMÍA SECRETARÍA DE POLÍTICA ECONÓMICA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS Junio 2006* 1. Introducción El Instituto Nacional de Estadística y Censos inició en

Más detalles

MELBA CASTRO CORTÉS Economista- Coordinadora Grupo Integraciones Empresariales

MELBA CASTRO CORTÉS Economista- Coordinadora Grupo Integraciones Empresariales MELBA CASTRO CORTÉS Economista- Coordinadora Grupo Integraciones Empresariales 2 MERCADO RELEVANTE 3 MERCADO O MERCADOS? CONCEPTO Doble Play Es la conjunción tecnológica para la oferta de servicios de

Más detalles

Algunas preguntas y respuestas frecuentes (FAQ s)

Algunas preguntas y respuestas frecuentes (FAQ s) Algunas preguntas y respuestas frecuentes (FAQ s) 1. Que es ADSL? 2. Cómo funciona ADSL? 3. Quiénes son los usuarios mas frecuentes de este servicio? 4. Cuales son las aplicaciones de ADSL? 5. Puedo contratar

Más detalles

AUTORES CIENTÍFICO TÉCNICOS Y ACADÉMICOS Las tecnologías de banda ancha a examen José Manuel Huidobro Ingeniero de Telecomunicaciones L a banda ancha (broadband) permite a los usuarios acceder a Internet

Más detalles

OBSERVACIONES DE VTR BANDA ANCHA S.A. AL ESTUDIO TARIFARIO PRESENTADO POR LA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES DE CHILE S.A.

OBSERVACIONES DE VTR BANDA ANCHA S.A. AL ESTUDIO TARIFARIO PRESENTADO POR LA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES DE CHILE S.A. OBSERVACIONES DE VTR BANDA ANCHA S.A. AL ESTUDIO TARIFARIO PRESENTADO POR LA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES DE CHILE S.A. 1. RESUMEN EJECUTIVO El Estudio Tarifario (ET) presentado por la Compañía de Telecomunicaciones

Más detalles

DOCUMENTO DE CONSULTA: CONTENIDOS MÍNIMOS Y OTROS ASPECTOS DE LA CUENTA ÚNICA TELEFÓNICA

DOCUMENTO DE CONSULTA: CONTENIDOS MÍNIMOS Y OTROS ASPECTOS DE LA CUENTA ÚNICA TELEFÓNICA DOCUMENTO DE CONSULTA: CONTENIDOS MÍNIMOS Y OTROS ASPECTOS DE LA CUENTA ÚNICA TELEFÓNICA DECLARACIÓN DE ALCANCE El siguiente documento corresponde a un borrador de consulta y no puede entenderse en ningún

Más detalles

ANEXO DEFINICIONES DE LOS INDICADORES

ANEXO DEFINICIONES DE LOS INDICADORES ANEXO DEFINICIONES DE LOS INDICADORES a) TAMAÑO E INFORMACIÓN DE LA RED TELEFÓNICA 1- Capacidad instalada de líneas telefónicas. Es la cantidad total de líneas telefónicas fijas instaladas en las centrales

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Requerimientos

Más detalles

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 1.- MERCADO Y NEGOCIOS El año 2014 Telefónica del Sur se consolidó como proveedor de servicios de

Más detalles

Tema 28. Redes de Banda Ancha. XDSI, ADSL, FRAME RELAY, ATM

Tema 28. Redes de Banda Ancha. XDSI, ADSL, FRAME RELAY, ATM Tema 28. Redes de Banda Ancha. XDSI, ADSL, FRAME RELAY, ATM Introducción... 1 Tecnologías de redes de banda ancha... 2 Redes ETHERNET de banda ancha... 3 XDSL Línea de abonado digital-... 4 ADSL - Línea

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES MOVISTAR FUSIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES MOVISTAR FUSIÓN MOVISTAR FUSIÓN Cuota de 49,90 al mes + IVA PARA SIEMPRE. Sin sorpresas, la cuota de línea esta incluida en el precio final de Movistar Fusión, con lo que te ahorras 13,97 cada mes. ADSL hasta 10Mb o Fibra

Más detalles

Junio 2014. Informe de seguimiento de las ofertas comerciales de servicios de comunicaciones móviles entre 2012 y 2013 1. www.cnmc.

Junio 2014. Informe de seguimiento de las ofertas comerciales de servicios de comunicaciones móviles entre 2012 y 2013 1. www.cnmc. Informe de seguimiento de las ofertas comerciales de servicios de comunicaciones móviles entre 2012 y ESTAD/SG/0012/14 Junio 2014 1 www.cnmc.es Índice Resumen ejecutivo 4 1. Introducción 5 2. Hipótesis

Más detalles

perspectivas regulatorias. Jordi Ribé Cardús

perspectivas regulatorias. Jordi Ribé Cardús La banda ancha y las nuevas perspectivas regulatorias. Jordi Ribé Cardús CMT Índice 1. Mercados regulados (Nuevo marco regulatorio). 2. Servicios de acceso a Internet de Banda ancha. 3. Regulación de los

Más detalles

Daniel Domínguez Muñoz

Daniel Domínguez Muñoz Daniel Domínguez Muñoz Análisis de la CE sobre estrechamiento de márgenes en el caso Telefónica* IX Jornadas sobre Política de la Competencia Universidad Carlos III de Madrid, 30 de abril de 2008 *connectedthinking

Más detalles

Resultados del diagnóstico de conectividad

Resultados del diagnóstico de conectividad Resultados del diagnóstico de conectividad TELECOMUNICACIÓN N Y TECNOLOGÍA A DE INFORMACIÓN N PARA EL DESARROLLO Preparado por: Paco Olaya paco@oftelsat.com Los participantes Oftelsat, realizó la investigación

Más detalles

Nota ocasional. Estrategias de venta de terminales y precios de los servicios móviles. Julio 2013

Nota ocasional. Estrategias de venta de terminales y precios de los servicios móviles. Julio 2013 Nota ocasional 7 Estrategias de venta de terminales y precios de los servicios móviles Julio 2013 Dirección de Estudios, Estadísticas y Recursos Documentales 2 Nota ocasional Introducción Actualmente,

Más detalles

Colegio Newlands Tecnologías de la Información y de la Comunicación. INTERNET Estructura y Funcionamiento

Colegio Newlands Tecnologías de la Información y de la Comunicación. INTERNET Estructura y Funcionamiento Colegio Newlands Tecnologías de la Información y de la Comunicación INTERNET Estructura y Funcionamiento Qué es Internet? Internet (acrónimo de inter-connected networks) es un método de interconexión descentralizada

Más detalles

PROPUESTA Nº 798/2006 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES COTAS

PROPUESTA Nº 798/2006 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES COTAS PROPUESTA Nº 798/2006 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES COTAS 1.- TELEFONIA LARGA DISTANCIA Ofrecemos las siguientes tarifas en llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional realizadas desde teléfonos

Más detalles

COMENTARIOS DOCUMENTO DE CONSULTA REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VoIP

COMENTARIOS DOCUMENTO DE CONSULTA REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VoIP COMENTARIOS DOCUMENTO DE CONSULTA REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VoIP El documento de consulta nos parece una contribución para poner al país nuevamente en una senda de liderazgo en materia de telecomunicaciones.

Más detalles

LA COMUNICACIÓN ENTRE ORDENADORES

LA COMUNICACIÓN ENTRE ORDENADORES LA COMUNICACIÓN ENTRE ORDENADORES 1. REDES...1 1.1. Redes de paquete...2 Protocolos de conexión...2 1.2. Tipos de redes...2 1.3. Topología de las redes...2 1.4. Otros dispositivos en la red...3 2. VELOCIDAD

Más detalles

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE JUNIO DE 2014

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE JUNIO DE 2014 ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE JUNIO DE 2014 1.- MERCADO Y NEGOCIOS Desde el 1 de enero de 2014, Telefónica del Sur (Telsur o la Compañía) amplió

Más detalles

Resultados del diagnóstico de conectividad

Resultados del diagnóstico de conectividad "Conectividad para la inclusión social"... Resultados del diagnóstico de conectividad Copyright 2004 OFTELSAT.COM TELECOMUNICACIÓN N Y TECNOLOGÍA A DE INFORMACIÓN N PARA EL DESARROLLO El seminario "Conectividad

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL 1.- El Servicio. Compañía Nacional de Teléfonos, Telefónica del Sur S.A., en adelante Telsur o la Compañía suministrará

Más detalles

OFERTA CONJUNTA FORMULARIO UNICO PLAN DE MINUTOS MÁS ADSL

OFERTA CONJUNTA FORMULARIO UNICO PLAN DE MINUTOS MÁS ADSL 1.- Condiciones Generales: OFERTA CONJUNTA FORMULARIO UNICO PLAN DE MINUTOS MÁS ADSL 1.1.- Se adjunta al presente instrumento y pasa a formar parte integrante e inseparable del mismo, para todos los efectos

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS COMPUTACIÓN I

UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS COMPUTACIÓN I UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS COMPUTACIÓN I Nombres: PAOLA SARAUZ Curso: 4to ECONOMÍA PUERTOS DE RED Puerto USB Un puerto USB permite conectar hasta 127

Más detalles

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 1.- HECHOS DESTACADOS Mercado y negocios: El dinámico mercado de telecomunicaciones, continúa demandando

Más detalles

La provisión del Servicio ADSL IP TOTAL comprende lo siguiente:

La provisión del Servicio ADSL IP TOTAL comprende lo siguiente: ANEXO I- DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO ADSL IP TOTAL 1. INTRODUCCIÓN El presente documento describe las características técnicas, operativas y precios del Servicio ADSL IP Total, servicio mayorista

Más detalles

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2014

ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2014 ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS TELEFONICA DEL SUR AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2014 1.- MERCADO Y NEGOCIOS Desde el 1 de enero de 2014 Telefónica del Sur (Telsur o la Compañía) amplió

Más detalles

Qué es la Telefonía IP?

Qué es la Telefonía IP? Qué es la Telefonía IP? La telefonía IP me permite realizar llamadas telefónicas ordinarias sobres redes IP u otras redes de paquetes utilizando una PC, Gateway y teléfonos estándares. Cuando hacemos una

Más detalles

Servicio de Mantenimiento Mayorista

Servicio de Mantenimiento Mayorista Servicio de Mayorista Diciembre 2006 Indice 1. Introducción... 3 2. Descripción del Producto/Servicio... 3 2.1 Definición... 3 2.1.1 Modalidades del servicio... 5 2.2 Penalizaciones aplicables... 6 2.2.1

Más detalles

Documento de Consulta. Regulación de los Servicios de VoIP

Documento de Consulta. Regulación de los Servicios de VoIP Documento de Consulta Regulación de los Servicios de VoIP Julio 2004 1 DECLARACIÓN DE ALCANCE El siguiente documento corresponde a un borrador de consulta y no puede entenderse en ningún caso como un documento

Más detalles

Despliegue de redes de telecomunicaciones y difusión de banda ancha

Despliegue de redes de telecomunicaciones y difusión de banda ancha Despliegue de redes de telecomunicaciones y difusión de banda ancha Ángel Luís López * (Centro Sector Público Sector Privado, IESE Business School) diciembre de 2008 Resumen Este artículo describe el proceso

Más detalles

Informe de Avance Nº 2 GTD Manquehue S.A. 12 de agosto de 2015. Informe de Avance Nº2 GTD Manquehue S.A.

Informe de Avance Nº 2 GTD Manquehue S.A. 12 de agosto de 2015. Informe de Avance Nº2 GTD Manquehue S.A. Informe de Avance Nº 2 GTD Manquehue S.A. Informe de Avance Nº2 GTD Manquehue S.A. 1 GTD Manquehue S.A. Según lo que se establece en el numeral XIII y XIII.2 del Anexo, de las Bases Técnico Económicas

Más detalles

D.S. Nº 425, DE 1996, SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES REGLAMENTO DEL SERVICIO PUBLICO TELEFONICO. CAPITULO I De las disposiciones generales

D.S. Nº 425, DE 1996, SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES REGLAMENTO DEL SERVICIO PUBLICO TELEFONICO. CAPITULO I De las disposiciones generales D.S. Nº 425, DE 1996, SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES REGLAMENTO DEL SERVICIO PUBLICO TELEFONICO (Publicado en el Diario Oficial de 9 de Agosto de 1997) CAPITULO I De las disposiciones generales Artículo

Más detalles

Charla Cepal: Visión de Telefónica Chile para el desarrollo de la banda ancha. Rafael Zamora S. Director de Estrategia y Regulación Telefónica Chile

Charla Cepal: Visión de Telefónica Chile para el desarrollo de la banda ancha. Rafael Zamora S. Director de Estrategia y Regulación Telefónica Chile Charla Cepal: Visión de Telefónica Chile para el desarrollo de la banda ancha Rafael Zamora S. Director de Estrategia y Regulación Telefónica Chile Santiago, 19 de Octubre 2011 0 Telefónica Servicios Audiovisuales

Más detalles

Cada canal ocupa una frecuencia diferente para evitar interferencias. Voz: 200 Hz 3,4 KHz Canales datos: 24 KHz 1,1 MHz

Cada canal ocupa una frecuencia diferente para evitar interferencias. Voz: 200 Hz 3,4 KHz Canales datos: 24 KHz 1,1 MHz es un nombre genérico para una variedad de tecnologías de DSL (digital subscriber line - línea de suscriptor digital) desarrollada en la década de 1980 para ofrecer a las compañías de telefonía un medio

Más detalles

Febrero 2014. www.cnmc.es

Febrero 2014. www.cnmc.es INFORME SOBRE LOS CONSUMOS Y GASTOS DE LOS HOGARES ESPAÑOLES EN LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS PRIMER SEMESTRE DE 2013 ESTAD/SG/0004/14 Febrero 2014 www.cnmc.es Índice Resumen ejecutivo 4

Más detalles

Resultados Trimestrales Telefónica del Perú S.A.A.

Resultados Trimestrales Telefónica del Perú S.A.A. Resultados Trimestrales Telefónica del Perú S.A.A. Enero Marzo 2008 Hechos de importancia ejercicio 2008 A continuación se presenta un resumen de los principales hechos de importancia ocurridos desde el

Más detalles

ADSL: Abreviación de Asymmetric Digital Subscriber Line, el ADSL es un método de transmisión de datos a través de las líneas telefónicas de cobre

ADSL: Abreviación de Asymmetric Digital Subscriber Line, el ADSL es un método de transmisión de datos a través de las líneas telefónicas de cobre ADSL: Abreviación de Asymmetric Digital Subscriber Line, el ADSL es un método de transmisión de datos a través de las líneas telefónicas de cobre tradicionales a velocidad alta. Los datos pueden ser descargados

Más detalles

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. Hoja 1 CAPITULO 1-7 TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS 1.- Aplicación de las presentes normas. Las presentes normas se refieren a la prestación de servicios bancarios y la realización de

Más detalles

Avance de Colombia en la Sociedad de la Información

Avance de Colombia en la Sociedad de la Información NÚMERO AVANCE 2 DE COLOMBIA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN PÁGINA 1 Avance de Colombia en la Sociedad de la Información Julio de 2014 En esta edición: 1. Introducción 1. Introducción 2. Revisión de Indicadores

Más detalles

Dossier de prensa. Descubre ONO www.ono.es

Dossier de prensa. Descubre ONO www.ono.es Dossier de prensa Descubre ONO www.ono.es Somos Fibra, somos ONO ONO es la única compañía que cuenta con una red de Fibra Óptica de nueva generación desplegada a lo largo de toda España con capacidad para

Más detalles