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1 y representando el 10,97% de la capacidad de refinado total de España en el año COMUNICACIONES En la Sociedad de la Información y del Conocimiento en que nos encontramos, es fundamental contar con un adecuado sistema de comunicaciones, eficaz y eficiente, que asegure la disponibilidad de sus efectos para todos los agentes económicos y sociales TELEFONÍA En el año 2002 sigue produciéndose un avance significativo de la telefonía en Castilla-La Mancha. Así, las líneas instaladas en nuestra región en el año 2002 fueron , un 4,68% más que en el año Por su lado, las líneas en servicio en el 2002 fueron , un 3,52% más que el año Como en años anteriores, es mayor el número de líneas instaladas que el de líneas en servicio (92,19%). LÍNEAS TELEFÓNICAS Año Líneas instaladas Líneas en servicio Fuente: Consejería de Ciencia y Tecnología En cuanto a los teléfonos móviles, el desarrollo sigue siendo muy importante. Así, en el año 2002 se llegó a una cifra de para todas las compañías que operan en el mercado. Telefónica sigue siendo la empresa líder con una cuota de mercado del 92,17%. Por su parte, en líneas de conexión a Internet, Telefónica sigue siendo la empresa líder. En el año 2002 estaban en servicio un total de RDSI, lo que supone un 15,68% más que en el año Toledo es la provincia con mayor número de líneas de RDSI en el año 2002 (7.734)

2 EVOLUCIÓN DE LAS LÍNEAS RDSI EN CASTILLA-LA MANCHA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Fuente: Telefónica SA En lo que se refiere a las líneas de ADSL podemos diferenciar dos tipos. Las que están soportadas en la red de telefonía básica y las que utilizan el RDSI. En cuanto a las primeras, en el año 2002 había líneas en servicio en Castilla-La Mancha, un 181,87% más que en el año Toledo es la provincia con mayor número de líneas ADSL/RTB en servicio en el año EVOLUCIÓN DE LAS LÍNEAS ADSL/RTB EN CASTILLA-LA MANCHA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Fuente: Telefónica SA En cuanto a las segundas, el número de líneas ADSL/RDSI en servicio en el año 2002 en Castilla-La Mancha fue de 1.819, un 161,72% más que en el año Toledo es la provincia con mayor número de líneas ADSL/RDSI en servicio en el año EVOLUCIÓN DE LAS LÍNEAS ADSL/RDSI EN CASTILLA-LA MANCHA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Fuente: Telefónica SA En el año 2002 en España hubo una penetración de Internet del 22,5% lo que supone un crecimiento respecto al año 2001 de 2,1 puntos porcentuales. Las Comunidades con mayor índice de penetración de Internet son Cataluña y el País Vasco ambas con el 27,1%. Castilla-La Mancha tuvo en el año 2002 un índice de penetración de Internet del 14,6%, lo que supone un crecimiento del 2,3 puntos porcentuales respecto al año

3 PENETRACIÓN DE INTERNET. DISTRIBUCIÓN POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS Población Usuarios Población Usuarios Población de Usuarios último de 14 o más último mes de 14 o más último mes 14 o más años mes (%) años (miles) (%) años (miles) (%) (miles) Andalucía Aragón Asturias Baleares Canarias Cantabria Castilla-La Mancha Castilla y León Cataluña C. Valenciana Extremadura Galicia Madrid Murcia Navarra País Vasco La Rioja España Fuente: AIMC CABLE La Ley 11/1998, de 24 de abril, General de Telecomunicaciones (LGT) introduce un cambio importante en la regulación de los servicios de cable, al darle a éstos un trato diferente al servicio de televisión. Los servicios de telefonía e Internet a través de cable quedan liberalizados y no sometidos a un régimen de duopolio. Sin embargo, los servicios de televisión por cable quedan limitados a los operadores ganadores de los concursos resueltos tras dicha aprobación. España ha quedado dividida, a estos efectos, en 43 demarcaciones: 14 de ámbito municipal y 29 multimunicipales con extensiones geográficas muy diversas. En 36 demarcaciones existen dos concesionarios del servicio: el ganador del concurso correspondiente y Telefónica Cable, S.A. En el resto de demarcaciones (Extremadura, Castilla-La Mancha, Menorca, Ibiza, Formentera, Ceuta y Melilla) el único concesionario es Telefónica Cable, S.A. por haber resultado desierto el correspondiente concurso concesional. Actualmente existen en el ámbito nacional 150 operadores de cable histórico, que se caracterizan por ser muy pequeños y de ámbito local. La mayoría de las operadoras surgieron antes, incluso, de la promulgación de la Ley de Telecomunicaciones por Cable

4 DIVISIÓN TERRITORIAL DEL SERVICIO DE CABLE Fuente: Ministerio de Ciencia y Tecnología ONO es la empresa de cable que opera en Albacete. Originariamente, esta empresa se llamaba Cableuropa, que se constituyó en En Albacete, esta empresa ofrece actualmente, servicios integrados de comunicaciones por banda ancha para particulares (teléfono, televisión e Internet) y empresas (servicios de voz y datos). Además, desde el año 2002 se ha abierto un centro de Internet en Albacete capital con 31 puestos de conexión. Telefónica no ha comenzado a prestar servicios de cable en Castilla-La Mancha. Además, ha cambiado la concepción de prestación de servicios por cable hacia los servicios integrados de comunicaciones por banda ancha TELEVISIÓN La televisión es uno de los medios de comunicación social con mayor penetración tanto en España como en Castilla-La Mancha, con gran diferencia en relación con la prensa escrita. Además, esta diferencia a favor de la televisión es mayor en nuestra región que en España. Así, la audiencia acumulada diaria de televisión en España en el año 2002 fue del 89,9%, mientras que en Castilla- La Mancha ascendió al 91,1%. El comportamiento respecto del año 2001 varía. Así, a nivel nacional se produce un aumento de la audiencia acumulada diaria

5 del 0,7%, mientras que en Castilla-La Mancha desciende a un 1,9%. La consecuencia es que la diferencia entre la audiencia televisiva en Castilla-La Mancha y la de España se reduce al 1,2% en el año 2002 frente al 3,8% del año PENETRACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (PORCENTAJE) Medio España Castilla-La Mancha España Castilla-La Mancha España (*) Audiencia acumulada diaria. (**) Al menos una vez en la última semana. (***) Uso últimos 30 días. Fuente: Marco General de Medios en España. Encuesta General de Medios. El consumo promedio diario de televisión en Castilla-La Mancha se sitúa en 259 minutos de visionado diario por persona, mientras que en España fue de 235. A diferencia de lo que ocurría en años pasados, en Castilla-La Mancha se produce un descenso del visionado por persona de 32 minutos, mientras que en España se produce un aumento de 9 minutos más de visionado en el año 2002 respecto al año CONSUMO PROMEDIO DIARIO DE TELEVISIÓN (*) (*) Media en minutos sobre el total de la población. Fuente: Marco General de Medios en España. Encuesta General de Medios. Castilla-La Mancha Diarios 36,3 19,6 35,9 19,4 37,4 22,0 Suplementos 32,1 14,3 30,4 12,8 29,4 14,7 Revistas 53,6 44,9 52,8 41,5 51,4 44,4 Radio (*) 52,9 43,7 52,4 44,2 54,7 49,9 Televisión (*) 89,2 91,0 89,2 93,0 89,9 91,1 Cine (**) 11,0 8,4 11,2 5,8 10,2 7,8 Internet (***) 12,6 8,3 20,4 12,3 22,5 14, Castilla-La Mancha España Castilla-La Mancha cuenta con un Ente Público de Radio-Televisión regional. Así, el 26 de mayo de 2000 las Cortes Regionales aprobaron la Ley de Creación del Ente Público de Radio-Televisión de Castilla-La Mancha, que fue publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha el 1 de junio de ese mismo año. Un año después, el 30 de mayo de 2001, comenzaba sus emisiones Radio Castilla-La Mancha. El 13 de diciembre de 2001 salía al aire el primer programa de Castilla-La Mancha Televisión. Los medios tecnológicos actuales permiten cubrir todo el territorio regional

6 4.2.4 CORREOS La correspondencia nacida en Castilla-La Mancha en el año 2002 fue de objetos, un 1,26% menos que en el año Por provincias, Toledo es la que registra mayor volumen de correspondencia nacida en el año 2002 con objetos (33,84% del total de Castilla-La Mancha), un 3,19% más que en el año Por el contrario, la provincia que registra menor volumen de correspondencia nacida en el año 2002 fue Guadalajara con objetos, un 2,89% menos que en el año Cuenca y Toledo incrementan el volumen de correspondencia nacida de la línea básica en el año 2002 respecto al año CORRESPONDENCIA NACIDA EN CASTILLA-LA MANCHA. TOTAL Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Dentro de la correspondencia nacida podemos diferenciar distintas líneas. En primer lugar, la línea básica. En Castilla-La Mancha en el año 2002 la correspondencia nacida de la línea básica fue de objetos, un 1,09% menos que en el año Este descenso se debe a los descensos que se han producido en Albacete, Ciudad Real y Guadalajara. Por provincias, Toledo es la que registra mayor volumen de correspondencia nacida de la línea básica en el año 2002 con objetos (35,46% del total de Castilla-La Mancha), un 3,74% más que en el año Por el contrario, la provincia que registra menor volumen de correspondencia nacida de la línea básica en el año 2002 fue Guadalajara con objetos, un 3,28% menos que en el año CORRESPONDENCIA NACIDA EN CASTILLA-LA MANCHA. LÍNEA BÁSICA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha

7 En segundo lugar, está la línea económica. En Castilla-La Mancha en el año 2002 la correspondencia nacida de la línea económica fue de objetos, un 2,83%% menos que en el año Por provincias, Albacete es la que registra mayor volumen de correspondencia nacida de la línea económica en el año 2002, con objetos (29,47% del total de Castilla-La Mancha), un 0,55% más que en el año Por el contrario, la provincia que registra menor volumen de correspondencia nacida de la línea económica en el año 2002 fue Guadalajara con objetos, un 1,05% menos que en el año En todas las provincias, excepto en Albacete su ha producido un descenso de la correspondencia nacida de la línea económica en el año CORRESPONDENCIA NACIDA EN CASTILLA-LA MANCHA LÍNEA ECONÓMICA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha En tercer lugar, se encuentra la línea urgente. En Castilla-La Mancha en el año 2002 la correspondencia nacida de la línea básica fue de objetos, un 2,87% más que en el año En todas las provincias, excepto en Guadalajara, se produce un aumento de la correspondencia nacida de la línea urgente. Ciudad Real es la provincia que registra mayor volumen de correspondencia nacida de la línea urgente en el año 2002, con objetos (27,51% del total de Castilla-La Mancha), un 4,51% más que en el año Por el contrario, la provincia que registra menor volumen de correspondencia nacida de la línea urgente en el año 2002 fue Guadalajara con objetos, un 3,55% menos que en el año CORRESPONDENCIA NACIDA EN CASTILLA-LA MANCHA LÍNEA URGENTE Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha También es posible diferenciar la correspondencia nacida según el tipo de envíos. Así, en primer lugar, nos encontramos con los envíos ordinarios. En

8 Castilla-La Mancha en el año 2002 se efectuaron un total de envíos ordinarios, un 1,36% menos que en el año Tanto en Cuenca como en Toledo se ha producido un aumento de los envíos ordinarios en el año 2002, mientras que en el resto de las provincias se registraron descensos. Toledo es la provincia en la que se realizaron más envíos ordinarios en el año 2002, un total de , lo que supone un aumento del 2,65% respecto a los envíos ordinarios que se habían realizado en el año Por el contrario, Guadalajara es la provincia en la que menos envíos ordinarios se realizaron en el año 2002: , un 3,46% menos que en el año CORRESPONDENCIA NACIDA EN CASTILLA-LA MANCHA ENVÍOS ORDINARIOS Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha En segundo lugar, se encuentran los envíos certificados. En el año 2002 en Castilla-La Mancha se realizaron un total de envíos certificados, lo que supone un crecimiento del 0,92% más que en el año Cuenca, Guadalajara y Toledo experimentan aumentos en los envíos certificados en el año Toledo es la provincia en la que mayor número de envíos certificados se realizaron en el año 2002, con un total de envíos certificados, un 13,71% más que en el año CORRESPONDENCIA NACIDA EN CASTILLA-LA MANCHA ENVÍOS CERTIFICADOS Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha La correspondencia distribuida en Castilla-La Mancha en el año 2002 fue de objetos, un 2,76% más que en el año Por provincias, Toledo es la que registra mayor volumen de correspondencia distribuida en el año 2002, con objetos (34,43% del total de Castilla-La Mancha), un 3,32% más que en el año Por el contrario, la provincia que registra menor volumen de correspondencia distribuida en el año 2002 fue Guadalajara con

9 objetos, un 7,08% más que en el año Cuenca es la única provincia que ve reducir la correspondencia distribuida en el año 2002 respecto al año CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN CASTILLA-LA MANCHA. TOTAL Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha También en este caso, como en la correspondencia nacida, es posible distinguir entre la línea básica, económica y urgente. En primer lugar, la correspondencia distribuida de la línea básica en el año 2002 en toda Castilla-La Mancha fue de objetos, un 3,01% más que en el año Tan sólo en Ciudad Real se produce un descenso de la correspondencia distribuida de la línea básica en el año Toledo es la provincia que registra mayor número de objetos enviados por línea básica en el año 2002, un total de , un 4,36% más que en el año La correspondencia distribuida en la línea básica en Toledo supone el 35,64% de todos los objetos enviados por línea básica en Castilla-La Mancha. CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN CASTILLA-LA MANCHA LÍNEA BÁSICA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha En segundo lugar, la correspondencia distribuida en la línea económica en el año 2002 en Castilla-La Mancha supuso un total de objetos, un 1,88% menos que en el año Tan sólo en Albacete se produce un aumento en el número de objetos distribuidos en la línea económica en el año Por otro lado, Toledo es la provincia en la que se distribuyen mayor número de objetos en la línea económica en el año 2002, un total de ,943, lo que supone el 31,41% del total de Castilla-La Mancha

10 CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN CASTILLA-LA MANCHA LÍNEA ECONÓMICA Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha En tercer lugar, distinguimos la línea urgente. El total de objetos distribuidos en Castilla-La Mancha en el año 2002 en la línea urgente fue de , un 9,72% más que en el año En todas las provincias, excepto en Albacete, se produce un aumento del número de objetos distribuidos en la línea urgente en el año Toledo es la provincia que mayor número de objetos distribuye en la línea urgente en el año 2002, siendo su valor de , un 5,44% más que en el año La correspondencia distribuida en la línea urgente en Toledo supuso en el año 2002 el 30,57% de la correspondencia distribuida en la línea urgente de Castilla-La Mancha. CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN CASTILLA-LA MANCHA LÍNEA URGENTE Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Fuente: Consejería de Obras Públicas Al igual que la correspondencia nacida, la correspondencia distribuida puede ser de dos tipos: los envíos ordinarios y los envíos certificados. En el año 2002 en Castilla-La Mancha se efectuaron un total de envíos ordinarios, un 2,57% más que en el año En todas las provincias se produce un incremento del número de envíos ordinarios realizados en el año 2002, excepto en Cuenca. Toledo es la provincia en la que se realizaron mayor número de envíos ordinarios, , un 3,14% más que en el año Además, esta provincia acumula el 34,53% de los envíos ordinarios realizados en Castilla- La Mancha efectuados en el año

11 CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN CASTILLA-LA MANCHA ENVÍOS ORDINARIOS Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Por último, la correspondencia distribuida en envíos certificados en Castilla-La Mancha fue de objetos en el año 2002, un 8,78% más que en el año En todas las provincias se produce un aumento de la correspondencia distribuida en envíos certificados en el año 2002 respecto de los datos del Toledo es la provincia en la que se distribuye mayor número de envíos certificados, representando en el año 2002 el 32,02% de todos los objetos distribuidos mediante envíos certificados en Castilla-La Mancha. CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN CASTILLA-LA MANCHA ENVÍOS CERTIFICADOS Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Uno de los aspectos que podemos resaltar en la calidad del servicio de correos medido como el porcentaje de los objetos que se entregan el día siguiente al que se distribuyen. Guadalajara es la provincia que registra mayor índice de calidad de entrega., que en el año 2002 fue del 79,44%, mientras que Ciudad Real es la que registra el menor índice de calidad de entrega, un 63,44% en el año CALIDAD DE ENTREGA EN CASTILLA-LA MANCHA (% EN D+1) 2002 Albacete 79,44 Ciudad Real 63,44 Cuenca Guadalajara 79,81 Toledo 70,

12 Otro tipo de productos son los giros telegráficos. En el año 2002 se realizaron en Castilla-La Mancha un total de giros telegráficos, lo que supone un descenso del 9,23%. En todas las provincias se ha producido un descenso de los giros telegráficos realizados en el año 2002 respectos de los efectuados en el año Toledo es la provincia en la que se realizan más giros telegráficos en el año 2002, un total de , un 6,82% menos que en el año Toledo es la provincia de Castilla-La Mancha en la que se realizaron mayor número de giros telegráficos en el año 2002, siendo éstos el 31,86% del total regional. GIROS TELEGRÁFICOS EN CASTILLA-LA MANCHA. TOTAL Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Los giros telegráficos pueden ser de tres tipos: giros nacionales ordinarios, giros nacionales urgentes y giros internacionales. Los primeros son los que se realizan en mayor medida. Así, en el año 2002 en Castilla-La Mancha ascendieron a lo que supuso el 94,66% de todos los giros efectuados. Estos giros nacionales ordinarios descendieron un 10,15% menos que en el año Toledo es la provincia en la que realizaron más giros nacionales ordinarios, un total de en el año 2002 (32,09% del total de los giros nacionales ordinarios realizados en Castilla-La Mancha en el año 2002), un 6,94% menos que en el año Los giros nacionales urgentes en Castilla-La Mancha ascendieron en el año 2002 a , un 13,55% menos que en el año Toledo es la provincia donde se realizaron mayor número de giros nacionales urgentes en el año 2002, ascendiendo a 9.411, un 7,28% menos que en el año Los giros nacionales urgentes realizados en Toledo en el año 2002 representaron el 25,88% de los giros nacionales urgentes de toda la región. Por su lado, los giros internacionales en el año 2002 en Castilla-La Mancha ascendieron a 9.633, lo que supuso un aumento del 2,69% más que en el año Toledo, con 3.340, es la provincia en la que se realizaron mayor número de giros internacionales en el año 2002, un 34,67% de todos los giros internacionales efectuados en Castilla-La Mancha en el año

13 Albacete GIROS TELEGRÁFICOS SEGÚN TIPO EN CASTILLA-LA MANCHA Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha Giro Nacionales Ordinarios Giro Nacional Urgente Giro Internacional Giro Nacionales Ordinarios Giro Nacional Urgente Giro Internacional Giro Nacionales Ordinarios Giro Nacional Urgente Giro Internacional Giro Nacionales Ordinarios Giro Nacional Urgente Giro Internacional Giro Nacionales Ordinarios Giro Nacional Urgente Giro Internacional Giro Nacionales Ordinarios Giro Nacional Urgente Giro Internacional Los productos telegráficos (al público, de servicios, cabinas, telex y burofax) ascendieron en el año 2002 a , un 5,56% menos que en el año 2001.Ciudad Real es la provincia donde se realizó un mayor número de productos telegráficos, un total de en el año 2002, lo que supuso el 53,31% de todos los productos telegráficos efectuados en Castilla-La Mancha en el año Albacete, Guadalajara y Toledo registraron aumentos en el número de productos telegráficos en el año 2002, mientras que en Ciudad Real y en Cuenca descendieron. PRODUCTOS TELEGRÁFICOS EN CASTILLA-LA MANCHA. TOTAL Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha En Castilla-La Mancha en el año 2002 había 716 puntos de atención al público, siendo Toledo la provincia con mayor número de ellos (234)

14 PUNTOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN CASTILLA-LA MANCHA. TOTAL Albacete 107 Ciudad Real 116 Cuenca 134 Guadalajara 125 Toledo 234 Castilla-La Mancha 716 La mayor parte de los puntos de atención al público son enlaces rurales, 378 en toda Castilla-La Mancha en el año 2002, seguido de oficinas auxiliares, 238 en toda la región. Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha PUNTOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO SEGÚN TIPO EN CASTILLA-LA MANCHA. AÑO Oficinas Principales 1 Oficinas Técnicas 14 Sucursales Urbanas 3 Oficinas Auxiliares 25 Enlaces Rurales 64 Oficinas Principales 1 Oficinas Técnicas 28 Sucursales Urbanas 1 Oficinas Auxiliares 41 Enlaces Rurales 44 Oficinas Principales 1 Oficinas Técnicas 12 Estafetas Oficiales 1 Oficinas Auxiliares 42 Enlaces Rurales 78 Oficinas Principales 1 Oficinas Técnicas 8 Oficinas Auxiliares 27 Enlaces Rurales 89 Oficinas Principales 1 Oficinas Técnicas 24 Estafetas Oficiales 1 Sucursales Urbanas 2 Oficinas Auxiliares 103 Enlaces Rurales 103 Oficinas Principales 5 Oficinas Técnicas 86 Estafetas Oficiales 2 Sucursales Urbanas 6 Oficinas Auxiliares 238 Enlaces Rurales

15 La plantilla que desarrollo sus funciones en correos en el año 2002 en Castilla-La Mancha ascendió a trabajadores, un 2,32% menos que en el año Toledo es la provincia con mayor número de trabajadores en plantilla de Castilla-La Mancha con 747 trabajadores, un 32,39% de todos los trabajadores de la región. Por el contrario, Guadalajara es la que menos trabajadores tiene, con 211. PLANTILLA DE CORREOS EN CASTILLA-LA MANCHA. TOTAL Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo Castilla-La Mancha La plantilla se compone sobre todo de funcionarios, que en el año 2002 representaron el 68,38% del total. Además, este tipo de trabajadores se redujeron en el año 2002 un 7,5%. Sin embargo, el número de trabajadores labores pasó de 656 en el año 2001 a 729 en el año 2002, lo que representó un incremento del 11,12%. PLANTILLA DE CORREOS EN CASTILLA-LA MANCHA TIPO DE PERSONAL Albacete Funcionarios Laborales Ciudad Real Funcionarios Laborales Cuenca Funcionarios Laborales Guadalajara Funcionarios Laborales Toledo Funcionarios Laborales Castilla-La Funcionarios Mancha Laborales ENERGÍA ENERGÍAS Comenzando por la energía eléctrica, la producción bruta de este tipo de energía en el año 2002 fue de MWh, un 1,37% más que en el año

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