Europcares, un nuevo producto con nuevos compromisos de servicio.

Transcripción

1 Europcares, un nuevo producto con nuevos compromisos de servicio.

2 Queremos presentaros un producto diferente 2

3 Los clientes vivirán una experiencia única en su alquiler a través del Innovador Cómodo De Confianza único Diferente Fácil SERVICIO EUROPCAR Atención personalizada Original Accesible Dinámico Seguro 3

4 Nuevo producto Europcares el alquiler de coche más cómodo y flexible que puedes ofrecer a tus clientes gracias a los compromisos garantizados * de Europcar Gratis A través de: Tu agencia de viajes * Aplican términos y condiciones 4

5 Un producto único y diferencial gracias a Los 4 NUEVOS COMPROMISOS de Europcar RECOGIDA EXPRESS. Ahorro de tiempo. Al llegar a nuestras oficinas los clientes serán atendidos en nuestros mostradores preferentes y así evitarán hacer colas para recoger su vehículo. ELEGIR ENTRE DOS VEHICULOS- Le daremos a escoger entre dos vehículos de la categoría reservada. ASISTENCIA PREMIUM- En caso de que el cliente necesite el Servicio de Asistencia en viaje durante su alquiler, llegaremos en menos de 1 hora. Gratis 24 horas, 7 días a la semana. DEVOLUCION SIN PRISAS- Sin prisas en la devolución. Hasta 2 horas de cortesía gratuitas para que devuelvan el vehículo. 5

6 Un producto único y diferencial gracias a 4 COMPROMISOS!GARANTIZADOS! RECOGIDA EXPRESS Se atenderá al Cliente con prioridad y a través de mostrador especifico Y si no descontaremos 10 en el alquiler actual o próximo. ELEGIR ENTRE DOS VEHICULOS Se ofrecerá al cliente la opción de elegir entre 2 vehículos de la misma categoría ASISTENCIA PREMIUM Y si no.le ofrecemos un UPGRADE Si el cliente necesita asistencia en carretera será atendido en menos de 1hr DEVOLUCION SIN PRISAS Y si no descontaremos 10 en el alquiler actual o próximo. El periodo de cortesía es de 30 min., pero tendrán 2 horas extras de cortesía gratuitas para devolver el coche Y si no descontaremos 10 en el alquiler actual o próximo. 6

7 Europcares.. sorprendente!! 7

8 Europcares.. recogida express 8

9 Europcares. elegir entre 2 vehículos El compromiso Elegir entre 2 vehículos no es aplicable a las reservas de vehículos especiales, industriales ni en alquileres realizados sin reserva previa 9

10 Europcares.. asistencia premium 10

11 Europcares devolución sin prisas 11

12 Europcares.. sorprendente!! Los compromisos se aplican a los alquileres con recogida del vehículo en las oficinas de Europcar en España designadas para este producto: 1ª fase 21 de julio oficinas Europcares Madrid Terminal 1 y 4 (MADT01, MADT04) Barcelona Terminal 1 y 2 (BCNT01, BCNT02) Mallorca Aeropuerto PMIT01 Málaga Aeropuerto AGPT01 Alicante Aeropuerto ALCT01 Tenerife Sur TFST01 12

13 Europcares en las oficinas Identificación del mostrador preferente Europcares 13

14 Europcares para el Agente de Viajes Cómo reservar un alquiler que incluya los 4 compromisos Europcares? La Tarifa Pública Variable de Agencias de Viajes se transforma en T. Agencia Europcares. Esta tarifa incluye: Mismo precio Mismas Condiciones Y los 4 compromisos Europcares garantizados * Europcares se encuentra en Click4wheels Central de Reservas Sistemas Globales de Distribución (G.D.S) Oficinas de Europcar * Aplican términos y condiciones 14

15 Términos y Condiciones de Tarifa Europcares Términos y Condiciones: Estos compromisos son exclusivos para reservas realizadas con la Tarifa Europcares, no se aplicará en tarifas vinculadas a alguna tarifa comercial contractual o tarifas de Tour Operación, Brokers o Partnership. Los compromisos se aplican únicamente a los alquileres con recogida del vehículo en las oficinas de Europcar en España designadas expresamente para ello (consultar listado en diapo 12). El compromiso Elegir entre 2 vehículos no es aplicable a las reservas de vehículos especiales, industriales ni en alquileres realizados sin reserva previa. Los compromisos pueden variar al contratar otros servicios de Europcar. Si por razones de operativa alguno de los compromisos garantizados no se pudiera realizar, Europcar se compromete a descontar 10 en el próximo alquiler del cliente mediante la entrega de un cupón descuento. Salvo en el caso de la elección entre vehículos, donde ofrecerán directamente un Upgrade. Resto de condiciones según la normativa general de Europcar. 15

16 europcar.es Muchas gracias por vuestra atención! 16