MÓDULO III SEIS SIGMA ESTRATEGIA PARA LA MEJORA DE PROYECTOS

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1 MÓDULO III SEIS SIGMA ESTRATEGIA PARA LA MEJORA DE PROYECTOS 1

2 ÍNDICE DEFINIR. 3 MEDIR ANALIZAR MEJORAR. 6 CONTROLAR... 7 GLOSARIO... 8 MAPA CONCEPTUAL. 10 2

3 DEFINIR: Iniciación del proyecto. Definir el proceso. Determinar los requerimientos clave del cliente. Definir las variables clave de salida del proceso. Verificar la capacidad a largo plazo 3

4 MEDIR: Entender el proceso. Evaluar el riesgo de las entradas del proceso. Desarrollar y evaluar sistemas de medición. Medir el desempeño actual del proceso. 4

5 ANALIZAR Analizar los datos para priorizar las variables clave de entrada. Identificar desperdicios. 5

6 MEJORAR Verificar entradas críticas utilizando experimentos planeados. Diseño de mejoras. Pilotear el nuevo proceso. 6

7 CONTROLAR Finalizar el sistema de control Verificar la capacidad a largo plazo 7

8 GLOSARIO BLACK BELT CAPACIDAD ÍNDICE DE CAPACIDAD CHAMPION CONTROL PLAN COSTO DE CALIDAD DEFECTO DISEÑO DE EXPERIMENTOS (DDE) RENDIMIENTO A LA PRIMERA PASADA (FPY) SESGO DE MEDICIÓN (También conocido como exactitud) MEDICIÓN DE LA REPETITIVIDAD MEDICIÓN DE LA REPRODUCTIVIDAD HISTOGRAMA VARIABLE CRÍTICA DE ENTRADA AL PROCESO SISTEMA DE MEDICIÓN MINITAB MULTI-VERI CHART DISTRIBUCIÓN NORMAL PROBABILIDAD PROCESO MAPA DE PROCESO Es un líder de proyecto que está entrenado y certificado en Metodología para la mejora de procesos y sus herramientas, es responsable de la ejecución del proyecto. El rango total de variación inherente en un proceso estable, el cual está determinado para usar las listas de control. Un valor calculado usado para comparar la variación del proceso respecto a una especificación. Ejemplos: Son Cp. Cpk pueden ser usados para comparar procesos unos con otros. Gerente es un nivel alto, quien facilita el liderazgo, la implementación y el despliegue de la iniciativa de la calidad del proceso y filosofías de éxito. Un documento de control de procesos que describe el sistema para controlar los procesos y pares. Costos asociados con productos o servicios de baja calidad. Ejemplos: Inspección del producto, clasificación, excedente, reelaborar y quejas del campo. Cualquier característica que esté fuera de los límites especificados o requeridos del cliente. Un método eficiente de experimentación que identifican, con una mínima prueba, factores (variables clave del proceso de entrada) y sus ajustes óptimos que afectan el medio y la variación. El porcentaje del producto o servicio que son exitosamente completados en el primer intento sin requerimientos de reelaboración o acción correctiva. La diferencia entre el valor ó lo verdadero y el promedio observado de múltiples medidas de características idénticas en la misma parte. La variación en medidas obtenidas con un instrumento de medición cuando es usado varias veces por un evaluador mientras se miden las características idénticas en la misma parte. La variación en el promedio de las medidas por diferentes valuadores usando el mismo instrumento de medición, cuando sean medidas las características idénticas en la misma parte. Una forma gráfica de datos resumidos por medio del trazo de posibles valores en un eje y las frecuencias observadas por esos valores en el otro eje. Esto ayuda a visualizar la tendencia central y dispersión del dato. Las pocas variables vitales del proceso de entrada que tienen el mayor efecto en la(s) variable(s) de salida de interés. Son llamadas X s, normalmente de 2 a 6 variables críticas. El proceso completo usado para obtener medidas. Este consiste en la colección de operaciones, procedimientos, equipo de medición y otros, software y personal usado para asignar un número ó valor a la característica que son medidas. El paquete de software principal usado por los Black Belts y los Green Belts Una manera gráfica de mostrar la variación de una sola variable, máquina ó proceso, ó entre partes (producidas al mismo tiempo o extra tiempo. Esto permite el estudio de las entradas y salidas del proceso en un modulo pasivo) proceso natural día a día. Una distribución de frecuencia continua, simétrica y de forma de campana para los datos de la variable. La oportunidad de que un evento o una condición ocurran en una prueba de azar. Combinación de personas, equipo, materiales, métodos y medio ambiente que producen una salida un producto dado o servicio. Es una forma particular de hacer algo. Secuencia ilustrada paso a paso de un proceso mostrando las entradas y salidas de un proceso, las operaciones destiempo cíclico del reproceso y los puntos de inspección, periodo cíclico de una operación reelaborada, y puntos de inspección. 8

9 DISTRIBUCIÓN DEL PROCESO RENDIMIENTO TOTAL MASTER BLACK BELT ESPECIFICACIÓN DESVIACIÓN ESTÁNDAR CONTROL ESTADÍSTICO VARIACIÓN RENDIMIENTO TOTAL SIX SIGMA DESVIACIÓN ESTÁNDAR CONTROL ESTADÍSTICO VARIACIÓN La extensión para la distribución de valores individuales de las características del proceso (Variables de entrada y salida) difieren; frecuentemente es mostrada con el periodo del proceso, más/menos algunos números de la variación estándar. Otras medidas relacionadas de distribución incluyen el rango y la varianza. La multiplicación de todos los pasos iniciales realizados en cada etapa para el proceso completo. Un experto en técnicas de la metodología para la mejora de procesos e implementación de proyectos. Los Master Black Belts juegan un papel clave en la capacitación y asesoramiento a los Black Belts. Los requisitos de ingeniería o del cliente para juzgar la aceptabilidad de una característica en particular Una medida de distribución del proceso (ancho de la distribución) La condición que describe a un proceso en la cual todas las causas especiales o asignables de variación han sido eliminadas y solo restan las causas comunes ó al azar. Esto aplica a la desviación estándar como a la significativa. Diferencia entre las mediciones individuales. Son las diferencias atribuidas a causas comunes y/o especiales. La multiplicación de todo el rendimiento a la primera pasada de cada etapa del Proceso total. Un término acuñado por motorota para explicar las capacidades de proceso en partes por millón. Un proceso Six Sigma genera una probabilidad de defecto de 3.4 ppm. Un índice estadístico de variabilidad que describe la distribución de proceso ó la amplitud de distribución. Una condición cuantitativa que describe un proceso que está libre de causa de variación asociable ó asignable (tanto desviación significativa como estándar). Esta condición es más frecuentemente evidenciada en una tabla de control, por ejemplo, una gráfica de control que muestra una ausencia de variación o aleatoria. Una diferencia entre las mediciones individuales. Diferencias atribuidas a causas asociables aleatorias 9

10 MAPA CONCEPTUAL 10

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