PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR REQUISITOS

Save this PDF as:

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR REQUISITOS"

Transcripción

1 GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Ejecutor del Proyecto : Ministerio de industrias y Productividad Administrador del Proyecto Ing. Mariana Soriano Consultor Contratado Óscar Castro Iván Idrovo Metodología y Desarrollo: Iván Idrovo - IVÁN IDROVO & CONSULTORES ASOCIADOS Autores: Iván Idrovo, Óscar Castro VERSIÓN Junio, 2013 Quito-Ecuador Pág. 1 de 19

2 ÍNDICE Página 1. Introducción Documentos de referencia Pre requisitos del Sello HACE MEJOR Términos y definiciones Escala de Valoración para el Sello HACE MEJOR Requisitos para el Sello HACE MEJOR Resumen de puntaje obtenido Calificación Final Interpretación de la Calificación Pág. 2 de 19

3 1. INTRODUCCIÓN El Sello HACE MEJOR se crea con la finalidad de reconocer a las organizaciones que de manera sistemática y organizada, han implementado sistemas que aseguran su compromiso y cumplimiento con los principios de la Responsabilidad Social Empresarial, donde el punto de partida es el cumplimiento a cabalidad del marco jurídico y legal del Ecuador. Una vez que las organizaciones han obtenido el sello HACE BIEN, el Gobierno de la República del Ecuador promueve y reconoce de manera especial a aquellas que fehacientemente (bajo implementación de sistemas), van más allá del cumplimiento de las leyes respectivas, considerando las cuatro éticas siguientes: Trabajadores Comunidad, clientes y proveedores Gobierno (Estado) y Ambiente Para esto se han desarrollado una serie de requisitos por cada ética mencionada, que deberían cumplir las organizaciones para lograr una certificación que será reconocida por el Estado para incentivar su obtención. Los incentivos por parte del Gobierno para quienes alcancen este sello, serán realmente un motivo para que las organizaciones realicen los esfuerzos necesarios con el objetivo de lograr la certificación. El presente documento, servirá para que las organizaciones de todo tipo y tamaño, realicen un análisis exhaustivo para determinar su estado situacional, con relación al cumplimiento de los requisitos establecidos en el Protocolo del Sello HACE MEJOR. En función del resultado alcanzado, se puede o no solicitar el Proceso de Certificación por parte de un Organismo de Certificación designado y/o acreditado por la autoridad competente. Si alcanza la puntuación mínima requerida, logrará la certificación con el Sello HACE MEJOR. 2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ONU, Metas del Milenio ONU, Principio del Pacto Global Responsabilidad Social, SA 8000 Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad AA1000 Sistemas de Gestión de la Calidad -Requisitos, ISO 9001 Evaluación de la conformidad - Vocabulario y principios generales, ISO Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario, ISO 9000 Protocolos de los Indicadores G3.1 del GRI Pág. 3 de 19

4 3. PRE- DEL SELLO HACE MEJOR: CONDICIÓN GENERAL PREVIA: Todo tipo de organización que opte para ser reconocida bajo el sello HACE MEJOR, deberá previamente haber alcanzado su certificación bajo el sello HACE BIEN, pudiendo al finalizar su proceso de verificación y posterior certificación del sello HACE MEJOR, ser reconocida con los 2 Sellos a la vez. 4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Impacto ambiental.- cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización Organización.- compañía, corporación, firma, organización, autoridad o institución, o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que tiene sus propias funciones y administración. Política.- Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos para dirigir la organización. Determinan los resultados deseados y ayuda a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. Principio.- Base fundamental para la toma de decisiones y comportamiento. Producto.- Resultado de un proceso, servicio, software, hardware, materiales procesados. Requisito.- Necesidad o expectativa establecida. Procedimientos.- Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. Trabajo forzoso.- Todo trabajo o servicio exigido de cualquier persona bajo la amenaza de cualquier castigo, y para el que dicha persona no se ha ofrecido voluntariamente o para el cual el trabajo o servicio se exige como pago de una deuda. Trabajo infantil. Cualquier trabajo realizado por un niño, según lo definido arriba, con excepción de lo dispuesto en la Recomendación 146 de la OIT. Proveedor/subcontratista: Una entidad de negocios que suministra a la compañía bienes y/o servicios necesarios para, y utilizados en, la producción de los bienes y/o servicios de la compañía. Registro.- Documento que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas. Pág. 4 de 19

5 5. ESCALA DE VALORACIÓN PARA DE BUENAS PRÁCTICAS DE RSE PARA EL SELLO HACE MEJOR ESCALA VALOR DESCRIPCIÓN 5 La organización cumple más allá del requisito establecido, además está sustentado por un Sistema de Gestión consolidado. Adicionalmente existen mecanismos/métodos de evaluación y reporte resultados a las partes interesadas implementados. Muy Buena 4 La organización cumple con el requisito establecido y demuestra la existencia de un sistema de Gestión implementado y en proceso de consolidación. Cuenta con mecanismos de evaluación de resultados, pero no ha iniciado procesos de información a sus partes interesadas. Buena 3 La organización no cumple con el requisito, sin embargo cuenta con un sistema de gestión en proceso de implementación. Regular 2 La organización ha iniciado acciones para cumplir con el requisito Nula 1 La organización no ha realizado ninguna acción para cumplir con el requisito, o tiene desconocimiento sobre el mismo. Excelente Para el caso de los requisitos que no apliquen a determinadas organizaciones, bien sea por su tamaño o por su actividad económica, se deberá conceder la calificación 4, no obstante se deberá evidenciar y comprobar de manera por parte tanto del empresario/a, como del Auditor del Organismo de Certificación, tal situación de exoneración a la buena práctica que demanda el requisito. Todos los requisitos del Sello Hace Mejor que apliquen a las organizaciones, deberán tener puntuación del 1 al 5, según su grado de cumplimiento y evidencia en las organizaciones. Pág. 5 de 19

6 6. PARA EL SELLO HACE MEJOR ÉTICA 1: TRABAJADORES Procura que la organización vaya mucho más allá de lo que exigen las leyes, los principios de los Derechos Humanos, y los convenios firmados con la OIT, garantizando un desarrollo integral de los colaboradores y sus familias. 1. REMUNERACIONES 1. Ofrece una remuneración a sus trabajadores mayor al que establece la Ley. 2. Define y gestiona las políticas salariales en base a estudios del costo de vida. 3. Adicional al reparto de utilidades por ley, la Organización ofrece beneficios adicionales a sus Trabajadores y su familia 4. Cuenta con un programa de remuneración e incentivos para sus Trabajadores basado en la medición del desempeño y el cumplimiento de metas de productividad y calidad. 2. GESTIÓN PARTICIPATIVA 1. Apoya a cualquier tipo de asociación lícita de trabajadores existente en la organización. 2. Involucra a sus Trabajadores, en las decisiones estratégicas de la Organización 3. Cuenta con mecanismos de interacción con sus Trabajadores en las actividades de la organización de manera sistemática. Pág. 6 de 19

7 3. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO 1. Identifica sus partes interesadas y considera sus intereses y expectativas en su gestión. 2. Realiza diálogos estructurados con las partes interesadas claves bajo metodologías o sistemas específicos. 3. Asegura un trato equitativo, transparente y oportuno a todos los accionistas, de manera especial a los minoritarios y/o extranjeros. 4. Existe un proceso de Toma de decisiones que involucre a la Alta Dirección, accionistas y personal (Buen Gobierno Corporativo). 5. Cuenta con métodos para asegurar la transparencia de la información financiera y no financiera y su periodicidad de información 6. Cuenta con programas de auditoría y control tanto financieros como de gestión 4. SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES 1. Ofrece de manera adicional al seguro social, un aporte total o parcial a un seguro médico privado para los trabajadores y sus familiares. 2. Cuenta con un sistema de mejora continua para garantizar la vigencia, actualización y consolidación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. 3. Existe medición del impacto de las acciones del Comité de Seguridad y del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. 4. Concientiza y promueve el cumplimiento del uso adecuado y responsable de los equipos de protección personal para la prevención de riesgos. 5. Facilita procesos participativos que engloben a grupos de interés internos en la gestión y Pág. 7 de 19

8 reducción del riesgo. 5. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO INTEGRAL 1. Cuenta con un Sistema de Gestión Competencias de sus trabajadores. por 2. Cuenta con un sistema para el desarrollo y crecimiento de sus Trabajadores. 3. Existe una evaluación periódica del cumplimiento de los planes de desarrollo integral de sus trabajadores. 4. Mide el impacto y resultados de la capacitación y entrenamiento en términos de calidad, productividad y nivel de ingresos de los trabajadores. 5. Existe un método para monitorear el nivel de satisfacción de los clientes internos y elaborar el plan de mejoras. 6. Cuenta con métodos en los cuales incluye a su personal en la definición y establecimiento de políticas, incentivos, sanciones y/o reglamento interno. 7. Existen iniciativas de trabajo a distancia, horarios especiales, trabajo flexible y permisos especiales para atender casos familiares. 8. Existen proyectos inclusivos que promueven el mejoramiento de los conocimientos, ingreso y calidad de vida de las familias de sus trabajadores, incluyendo a las personas con discapacidad y sus familias. 9. Concede autonomía, espacios y recursos necesarios para promover el trabajo en equipo y la innovación Pág. 8 de 19

9 6. ACCIONES AFIRMATIVAS PARA LA NO DISCRIMINACIÓN 1. Cuenta con políticas de prohibición expresa para eliminar cualquier tipo de discriminación en la organización, así como de sensibilización con los grupos de interés externos. 2. Cuenta con sistemas de monitoreo para controlar el cumplimiento de las políticas de no discrimen, inclusión y respeto por la diversidad. 3. Existe equidad de género en el desempeño de cargos y de toma de decisiones de la organización. 4. Cuenta con un sistema de remuneraciones y beneficios que garantice la equidad en el ingreso de hombres y mujeres. 5. Considera para el desarrollo de nuevos productos y servicios, las necesidades y expectativas de grupos de atención prioritaria, bajo las mismas condiciones de calidad y oportunidad. 7. PROMOCIÓN DE LA DIVERSIDAD, LA CULTURA Y EL PATRIMONIO NACIONAL 1. Fomenta el respeto y apoyo al cuidado y conservación de los aspectos étnicos y culturales del personal y sus familias 2. Fomenta la prevención, cuidado, el rescate y protección del patrimonio nacional Pág. 9 de 19

10 8. PROHIBICIÓN DEL TRABAJO INFANTIL 1. Sensibiliza y condiciona a sus proveedores sobre la prohibición del trabajo infantil 2. Promueve entre sus clientes y otras partes interesadas, la prohibición del trabajo infantil. 9. PROHIBICIÓN DEL TRABAJO FORZOSO 1. Promueve entre sus clientes y sus grupos de interés claves, la prohibición del trabajo forzoso Pág. 10 de 19

11 ETICA 2: COMUNIDAD, CLIENTES Y PROVEEDORES Procura que las organizaciones se involucren y trabajen mancomunadamente con las diferentes partes interesadas con el fin de asegurar el desarrollo de la sociedad en su conjunto, respetando sus valores culturales y procurando la inclusión económica y social de los más pobres. 1. RELACIÓN CON LA COMUNIDAD 1. Existe un proceso formal de gestión de las solicitudes de apoyo y de evaluación de los impactos de las ayudas proporcionadas. 2. Fomenta el voluntariado para el desarrollo local y la búsqueda de soluciones a problemas comunes de la comunidad circundante a su organización. 3. Provee capacitación con el objetivo de aumentar los niveles de calificación, destrezas y competencias de la población de la comunidad en que está insertada. 2. CLIENTES Y CONSUMIDORES 1. Realiza mediciones de satisfacción de clientes y consumidores periódicamente 2. Cuenta con un método para determinar los intereses y expectativas de los clientes y consumidores, mide su cumplimiento e informa los resultados de manera transparente a sus grupos de interés. 3. Existen canales de comunicación fácilmente accesibles por clientes para enviar ideas, sugerencias, demandas, dudas, elogios y quejas y reclamos, y éstas son gestionadas por la Pág. 11 de 19

12 organización. 4. Informa sobre los riesgos asociados, mal uso de los productos y servicios ofertados 5. Dispone de mecanismos que aseguren la inexistencia de publicidad engañosa y que atente contra la integridad, física, moral y mental de niños, mujeres y minorías. 6. Mantiene seguridad en sus sistemas de información y protege la propiedad intelectual de sus clientes y proveedores. 7. Evalúa que la información publicitaria, para etiquetas, empaques, etc., esté acorde con los principios éticos de la organización 3. PROVEEDORES 1. Realiza mediciones de proveedores periódicamente satisfacción de 2. Promueve la gestión responsable de la Cadena de Valor donde pertenece 3. Apoya al desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas o a empresas locales, tomando en cuenta principios de Responsabilidad Social. Pág. 12 de 19

13 ÉTICA 3: GOBIERNO Procura que las organizaciones vayan más allá de sus obligaciones tributarias y fiscales, colaborando de manera estrecha con entidades gubernamentales en beneficio del desarrollo equitativo del país. 1. DE LEYES 1. Existe un plan de difusión interno de las leyes, normas, y ordenanzas que afectan o regulan su actividad. 2. Cuenta con un sistema de monitoreo y/o evaluación del cumplimiento de estas leyes, normas y ordenanzas. 2. CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA 1. Fomenta y promueve a todas sus partes interesadas el cumplimiento de las leyes y Principios de Responsabilidad Social Empresarial. 2. Cuenta con un Código de Ética y se mide su grado de cumplimiento periódicamente. 3. Difunde el Código de ética a los grupos de interés claves. 4. El Código de Ética prohíbe expresamente la utilización de prácticas ilegales (como soborno, corrupción, extorsión, coima) para la obtención de ventajas competitivas. 5. Sistematiza el apoyo o no a organizaciones políticas y/o gubernamentales. 6. Promueve la educación a sus trabajadores y familias, así como a la comunidad en general sobre los derechos humanos y los deberes de los ciudadanos. 7. Realiza reportes de sostenibilidad y en ellos informa sobre las inversiones sociales y ambientales de la Organización Pág. 13 de 19

14 ÉTICA 4: AMBIENTE Procura que las organizaciones gestionen acciones conjuntamente con las partes interesadas para minimizar los impactos ambientales gestionando adecuadamente los residuos que generan sus acciones, minimizando el consumo de recursos naturales. 1. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES 1. Gestiona los riesgos ambientales antrópicos y naturales de la comunidad. 2. Aplica planes de emergencia ambientales para mitigar la ocurrencia de los riesgos detectados en la comunidad. 3. Evalúa los impactos generados por efectos del Cambio Climático en su empresa y en la comunidad 4. Mide su Huella de Carbono y desarrolla tecnologías y otros procesos que la minimicen o compensen. 2. EFICIENCIA EN EL USO DE ENERGÍA, AGUA Y OTROS RECURSOS 1. Cuenta con un sistema que incentive el cuidado de los recursos naturales 2. Controla el uso de sustancias que deterioran la capa de Ozono. 3. Sensibiliza sobre la reducción del consumo de recursos naturales, de manera interna y externa a la organización. 4. Realiza inversiones para garantizar la disminución del uso ineficiente y excesivo los recursos naturales 5. Monitorea y gestiona el consumo de energías, agua y otros recursos naturales y de materias primas no renovables. 6. Define criterios ambientales específicos para el Pág. 14 de 19

15 diseño de nuevos productos y servicio calificación de proveedores. y 3. GESTIÓN DE RESIDUOS Y DESECHOS 1. Gestiona adecuadamente la compra de residuos y desechos. 2. Cuenta con un Sistema de Gestión de Residuos y Desechos considerando el impacto de los mismos. 3. Cuenta con indicadores de emisiones de gases de efecto invernadero, tales como gases de la combustión de vehículos de la organización y de sus trabajadores, emisiones gaseosas producidas por maquinarias, generadores y de cualquier otra fuente fija de la organización. 4. Aplica sistemas y tecnologías de Producción más Limpia. 5. Desarrolla iniciativas conjuntas con proveedores y clientes para mejorar sus procesos de gestión ambiental y los potenciales impactos ambientales que se puedan estar generando. Pág. 15 de 19

16 7. RESUMEN DE PUNTAJE OBTENIDO Puntuación máxima APARTADO Puntos obtenidos ÉTICA 1: TRABAJADOR 1. REMUNERACIONES GESTIÓN PARTICIPATIVA BUEN GOBIERNO CORPORATIVO SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES CAPACITACIÓN Y DESARROLLO INTEGRAL ACCIONES A FAVOR DE LA NO DISCRIMINACIÓN 7. PROMUEVE LA DIVERSIDAD, LA CULTURA Y EL PATRIMONIO NACIONAL PROHIBICIÓN DEL TRABAJO INFANTIL PROHIBICIÓN DEL TRABAJO FORZOSO ÉTICA 2: COMUNIDAD, CLIENTES Y PROVEEDORES 1. RELACIÓN CON LA COMUNIDAD CLIENTES Y CONSUMIDORES PROVEEDORES ÉTICA 3: GOBIERNO Pág. 16 de 19

17 1. DE LEYES CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA ETICA 4: AMBIENTE 1. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES EFICIENCIA EN EL USO DE ENERGÍA, AGUA Y OTROS RECURSOS GESTIÓN DE RESIDUOS Y DESECHOS TOTAL 370 Pág. 17 de 19

18 8. CALIFICACIÓN FINAL PARA LA OBTENCIÓN RECONOCIMIENTO DEL SELLO HACE MEJOR DE LA CERTIFICACIÓN Y La organización que obtenga como mínimo 260 puntos en la calificación final de las 4 éticas, obtendrá su certificación y con ello el derecho a hacer uso de la Marca y Logo del Sello HACE MEJOR según la Política de Uso de Marca y Logo respectiva, así como para acceder a los beneficios e incentivos establecidos por el Gobierno para el caso. PUNTUACION FINAL OBTENIDA 4 ÉTICAS PUNTAJE MAXIMO 1. TRABAJADORES COMUNIDAD, CLIENTES, PROVEEDORES GOBIERNO AMBIENTE 75 TOTAL 370 PUNTAJE OBTENIDO CERTIFICA SI NO Pág. 18 de 19

19 9. INTERPRETACIÓN DE LA CALIFICACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL SELLO HACE MEJOR: CALIFICACIÓN (>85-100%) (>70-85%) (>40-70%) (>20-40%) <74 (<20%) RESULTADO Excelente La organización aprueba la auditoría demostrando que ha implantado un Sistema de Gestión Sustentable consolidado, por lo tanto puede ser certificada bajo el Sello HACE MEJOR, pudiendo hacer uso de los logos y marca del mismo en su Organización, productos o servicios y publicidad; previa recepción de la autorización por escrito del MIPRO para tal efecto. Muy buena La organización aprueba la auditoría, no obstante se evidencia que su Sistema de Gestión Sustentable no está aún consolidado. Puede ser certificada bajo el Sello HACE MEJOR, pudiendo hacer uso de los logos y marca del mismo en su Organización, productos o servicios y publicidad; previa recepción de la autorización por escrito del MIPRO para tal efecto. Buena La organización no aprueba la verificación; por tanto no certifica y no tiene el derecho de usar los logos y marca del Sello HACE MEJOR en su en su Organización, productos o servicios y publicidad. Regular Necesita acompañamiento de profesionales que le asistan en la implementación de los requisitos del Sello HACE MEJOR. Pobre o Nula La organización no cumple con los requisitos del Sello HACE MEJOR. De ser su intensión, requiere de la implantación de un sistema de gestión que le ayude a mejorar sentidamente el cumplimiento de tales requisitos. Las calificaciones de Muy Buena y Excelente constarán en los respectivos certificados de conformidad con los requisitos, de aquellas organizaciones que hayan cumplido con el proceso de certificación. Pág. 19 de 19

PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES

PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Ejecutor del Proyecto :

Más detalles

Requisitos sello HACE BIEN REQUISITOS MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD. Ing. Mariana Soriano. Óscar Castro - Iván Idrovo

Requisitos sello HACE BIEN REQUISITOS MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD. Ing. Mariana Soriano. Óscar Castro - Iván Idrovo GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE BIEN MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Ejecutor del Proyecto : Ministerio de industrias y Productividad Administrador del Proyecto

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013 Política de Responsabilidad Corporativa Marzo 2013 Orientación al cliente Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Queremos ser capaces de darles una respuesta

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

Norma ISO 14001: 2015

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL ISO 14001:2004. Control de versiones

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL ISO 14001:2004. Control de versiones Página 1 de 7 MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL ISO 14001:2004 Control de versiones Número de Versión Fecha Descripción de cambio 1 24 / feb / 2014 Creación del documento Contenido 1. Objeto y campo

Más detalles

Incentivos Financieros y No Financieros de Producción más Limpia en Guatemala

Incentivos Financieros y No Financieros de Producción más Limpia en Guatemala Incentivos Financieros y No Financieros de Producción más Limpia en Guatemala Luis Muñoz, Director Ejecutivo Fundación Centro Guatemalteco de Producción más Limpia El CGP+L es una institución técnica sin

Más detalles

LA RSE EN PYME LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL EN LA RSE DATOS DEL ENTREVISTADO. Nombre: Cargo: Área: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Reunión Nº: Fecha:

LA RSE EN PYME LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL EN LA RSE DATOS DEL ENTREVISTADO. Nombre: Cargo: Área: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Reunión Nº: Fecha: LA RSE EN PYME LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL EN LA RSE DATOS DEL ENTREVISTADO Nombre: Cargo: Área: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Reunión Nº: Fecha: La Dirección Empresarial tiene la responsabilidad de

Más detalles

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo OHSAS 18001: 2007 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre OHSAS 18001 u otras

Más detalles

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010 Informe de Progreso Pacto Mundial 2010 Datos de la entidad: Ecisa Corporación Empresarial S.L. Dirección Web: www.ecisa.es Alto Cargo: Manuel Peláez Castillo, Presidente. Fecha de adhesión 24 de junio

Más detalles

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco TALLER: ISO 14001 Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Sistemas

Más detalles

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 01 02 03 Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 03 07 16 01 Antecedentes La RSC en el Gru po Tragsa El camino a seguir La RSC persigue el crecimiento sostenible de la empresa en los ámbitos económico,

Más detalles

ICTE NORMAS DE CALIDAD DE AGENCIAS DE VIAJES REGLAS GENERALES DEL SISTEMA DE CALIDAD. Ref-RG Página 1 de 9

ICTE NORMAS DE CALIDAD DE AGENCIAS DE VIAJES REGLAS GENERALES DEL SISTEMA DE CALIDAD. Ref-RG Página 1 de 9 Página 1 de 9 1 Página 2 de 9 SUMARIO 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DEFINICIONES 4. GENERALIDADES 5. NORMAS DE CALIDAD DE SERVICIO 6. ESTRUCTURA TIPO DE LAS NORMAS 7. MECANISMOS DE EVALUACIÓN 8. PONDERACIÓN

Más detalles

PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES

PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES REQUISITOS ASPECTOS INDIRECTOS DE LA NORMA ISO 14001 EMISIONES A LA ATMÓSFERA: Gases de combustión (uso vehículos) CONSUMO DE RECURSOS NATURALES: Combustible (uso

Más detalles

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma

Más detalles

Certificación. Contenidos WWW.ISO27000.ES. 1. Implantación del SGSI. 2. Auditoría y certificación. 3. La entidad de certificación. 4.

Certificación. Contenidos WWW.ISO27000.ES. 1. Implantación del SGSI. 2. Auditoría y certificación. 3. La entidad de certificación. 4. Certificación Contenidos 1. Implantación del SGSI 2. Auditoría y certificación 3. La entidad de certificación 4. El auditor La norma ISO 27001, al igual que su antecesora BS 7799-2, es certificable. Esto

Más detalles

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO OBJETO. El presente Documento de Especificaciones Técnicas tiene por objeto establecer los requisitos que debe cumplir el proceso de Atención

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10 .2.2 1. Objetivo Determinar si el SGC es conforme con las disposiciones planificadas con los requisitos de la Norma con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por el TESI, así

Más detalles

ISO 50001 en la industria nacional Desafíos y Oportunidades. Juan Andrés Peñailillo Núñez www.buenaenergia.cl www.ppee.cl

ISO 50001 en la industria nacional Desafíos y Oportunidades. Juan Andrés Peñailillo Núñez www.buenaenergia.cl www.ppee.cl ISO 50001 en la industria nacional Desafíos y Oportunidades Juan Andrés Peñailillo Núñez www.buenaenergia.cl www.ppee.cl ISO 9001 y 14001 Nueva norma ISO 50001 La gran mayoría de las normas ISO son altamente

Más detalles

INFORME DE PROGRESO 2011 TELECYL, S.A.

INFORME DE PROGRESO 2011 TELECYL, S.A. INFORME DE PROGRESO 2011 TELECYL, S.A. 1 DERECHOS HUMANOS PRINCIPIO 1 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de

Más detalles

COMUNICATION ON PROGRESS

COMUNICATION ON PROGRESS Septiembre 2015 COMUNICATION ON PROGRESS TERCER INFORME PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS SEPTIEMBRE 2015 En atención al requisito de informar sobre el desarrollo de actividades de nuestra empresa,

Más detalles

ENFOQUE: (10 puntos)... 18 IMPLANTACIÓN: (10 puntos)... 18 DATOS Y FUENTES DE LA INFORMACIÓN (5 puntos)... 18 RESULTADOS: (15 puntos)...

ENFOQUE: (10 puntos)... 18 IMPLANTACIÓN: (10 puntos)... 18 DATOS Y FUENTES DE LA INFORMACIÓN (5 puntos)... 18 RESULTADOS: (15 puntos)... Bases 2014 Anexo 1 ÍNDICE CAPÍTULO 1: OBJETIVOS (160 puntos)... 5 LIDERAZGO... 5 LIDERAZGO ENFOCADO A OBJETIVOS: (30 puntos)... 5 ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL LIDERAZGO: (60 puntos)... 5 IMPLANTACIÓN:

Más detalles

INFORME DE PROGRESO PACTO MUNDIAL

INFORME DE PROGRESO PACTO MUNDIAL INFORME DE PROGRESO PACTO MUNDIAL 2014 INFORME DE PROGRESO 2014-2015 PACTO MUNDIAL PLAN GESTIÓN INTEGRAL S.L 1 INDICE Carta de renovación de compromiso...3 1. Perfil de la entidad...4 2. Introducción...4

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Genhidro Las acciones responsables de hoy son nuestro compromiso para la luz del mañana. 02 ÍNDICE Introducción Beneficios de contar con una Política de RSE

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha

Más detalles

AUDITORIA INTERNA. Establecer las actividades a seguir para la realización de las Auditorías Internas del Sistema de Gestión Integrado.

AUDITORIA INTERNA. Establecer las actividades a seguir para la realización de las Auditorías Internas del Sistema de Gestión Integrado. Página 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer las actividades a seguir para la realización de las Auditorías Internas del Sistema de Gestión Integrado. 2. ALCANCE Este procedimiento es de aplicación al Sistema

Más detalles

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 1. MÓDULO DE CONTROL DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 1. MÓDULO DE CONTROL DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 En cumplimiento de lo dispuesto en al artículo 9 de la Ley 1474 de 2011, a continuación se presenta el informe del

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA AUDITORÍAS INTERNAS Y LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

LINEAMIENTOS PARA AUDITORÍAS INTERNAS Y LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Departamento Nacional de Planeación Bogotá, 2015 PAGINA: 2 de 15 TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 OBJETIVO... 3 3 ALCANCE... 3 4 REFERENCIAS NORMATIVAS... 3 5 DEFINICIONES... 4 6 DOCUMENTOS ASOCIADOS...

Más detalles

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con

Más detalles

Reglas para lograr reconocimiento por la IATF- 3era edición para ISO/TS 16949:2002 Boletín Técnico No. 5

Reglas para lograr reconocimiento por la IATF- 3era edición para ISO/TS 16949:2002 Boletín Técnico No. 5 Reglas para lograr reconocimiento por la IATF- 3era edición para ISO/TS 16949:2002 Boletín Técnico No. 5 El presente boletín técnico tiene como propósito identificar aquellos requisitos establecidos en

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos CONTENIDO Quienes Somos 1 La Empresa 2,3 Nuestros Servicios Capacitación 5 Asesoría y Consultoría 6 Auditoría Gestión de Proyectos 7 Nuestros Productos

Más detalles

GLOSARIO DE TÉRMINOS

GLOSARIO DE TÉRMINOS GLOSARIO DE TÉRMINOS A Alcance de la auditoría. El marco o límite de la auditoría y las materias, temas, segmentos o actividades que son objeto de la misma. Auditores externos. Profesionales facultados

Más detalles

Basado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información

Basado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información Basado en la ISO 27001:2013 Agenda Gobierno de Organización del Proyecto Alineando el negocio con la Gestión de Riesgos Indicadores de gestión Mejora Continua Gobierno de Gobierno de Seguridad de la Información

Más detalles

Bolsa de Valores de Panamá, S.A. Informe de Progreso Pacto Global

Bolsa de Valores de Panamá, S.A. Informe de Progreso Pacto Global Bolsa de Valores de Panamá, S.A. Informe de Progreso Pacto Global INDICE DE CONTENIDO Reseña Histórica...1 Principio 1. : Las empresas deben de apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos reconocidos

Más detalles

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

La biblioteca verde: nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente La experiencia de la Biblioteca de la Universidad de Burgos

La biblioteca verde: nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente La experiencia de la Biblioteca de la Universidad de Burgos La biblioteca verde: nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente La experiencia de la Biblioteca de la Universidad de Burgos POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL? GESTIÓN AMBIENTAL

Más detalles

TESORERÍA DE LA SEGURIDAD SOCIAL Año del Centenario del Natalicio de Juan Bosch

TESORERÍA DE LA SEGURIDAD SOCIAL Año del Centenario del Natalicio de Juan Bosch COMPARACIÓN DE PRECIOS CP29-5 TERMINOS PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS DE CONSULTORÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA ÚNICO DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 91:28 I. ANTECEDENTES La Tesorería

Más detalles

Generalitat de Catalunya Departament de Medi Ambient Direcció General de Qualitat Ambiental

Generalitat de Catalunya Departament de Medi Ambient Direcció General de Qualitat Ambiental El 24 de abril de 2001, se publicó el Reglamento (CE) núm. 761/2001, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de marzo de 2001, por el que se permite que las organizaciones se adhieran con carácter

Más detalles

COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMITÉ DE CONTROL INTERNO- SISOL

COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMITÉ DE CONTROL INTERNO- SISOL COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMITÉ DE CONTROL INTERNO- SISOL COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO 1. 2. 3. 4. 5. Ambiente de Control. Evaluación de Riesgos. Actividades de Control

Más detalles

Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001

Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Dimensión de los cambios de ISO 9001:2015 ISO 9001:1987 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 Aseguramiento de la Calidad

Más detalles

NORMAS PARA EL PATROCINIO COMERCIAL DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN CONTINUADA DE LAS PROFESIONES SANITARIAS

NORMAS PARA EL PATROCINIO COMERCIAL DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN CONTINUADA DE LAS PROFESIONES SANITARIAS NORMAS PARA EL PATROCINIO COMERCIAL DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN CONTINUADA DE LAS PROFESIONES SANITARIAS Sumario Preámbulo Normativa 1. RESPONSABILIDADES GENERALES DE LOS ORGANIZADORES 2. MATERIALES

Más detalles

POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15

POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15 POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15 ÍNDICE POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 3 1. Finalidad 3 2. Principios generales de actuación 3 3. Instrumentos 3 4. Principios básicos de actuación en relación

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD GG-PRD-007 Página 1 de 9 1. OBJETIVO: Establecer las responsabilidades y los requisitos necesarios para la planeación y ejecución de auditorías internas al sistema de gestión de (S.G.C.) de la Cámara de

Más detalles

Sanidad e Higiene Industrial. Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca

Sanidad e Higiene Industrial. Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca Sanidad e Higiene Industrial Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca HACCP y su relación con ISO Los sistemas de calidad en la industria son fundamentales para la elaboración de alimentos que no solo sean

Más detalles

Los Mecanismos de Justicia Climática están basados en un enfoque de no-mercado de acuerdo a las siguientes orientaciones:

Los Mecanismos de Justicia Climática están basados en un enfoque de no-mercado de acuerdo a las siguientes orientaciones: SUBMISSION DEL ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA DESARROLLO DE MECANISMOS DE JUSTICIA CLIMATICA ARTICULADOS AL FONDO VERDE CON ENFOQUE DE NO MERCANTILIZACION El Estado Plurinacional de Bolivia de acuerdo

Más detalles

México, 2014 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS

México, 2014 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS Marco Operativo para Empresas Líderes y Organismos Operadores México, 2014 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS REGLAS GENERALES DE OPERACIÓN Y COORDINACIÓN PARA LAS EMPRESAS LÍDERES, ORGANISMOS OPERADORES

Más detalles

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La información es el principal activo de muchas organizaciones por lo que es necesario protegerla adecuadamente frente a amenazas que puedan poner en peligro la continuidad

Más detalles

Código de Ética Empresarial David Palomares Ortiz Abogados

Código de Ética Empresarial David Palomares Ortiz Abogados 1 Código de Ética Empresarial Los principios básicos a los que debe atenerse el comportamiento de la empresa, de todos sus empleados y directivos. 2 Indice PRINCÍPIOS ÉTICOS COMPROMISOS DE CONDUCTA 1.

Más detalles

24 abril 2010 Leonardo Granados R.

24 abril 2010 Leonardo Granados R. 24 abril 2010 Leonardo Granados R. Diferencia: DIRIGIDO A ISO 9000 CALIDAD PRODUCTO ISO 14000 MEDIO AMBIENTE PROPOSITO ISO 9000 NECESIDADES DEL CLIENTE ISO 14000 NECESIDADES DE LA SOCIEDAD PARA LA PROTECCION

Más detalles

INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA ESPERANZA AUDITORIAS INTERNAS. CÓDIGO: A1-IN01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 6

INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA ESPERANZA AUDITORIAS INTERNAS. CÓDIGO: A1-IN01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 6 CÓDIGO: A1-IN01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 6 1. ESPECIFICACIONES GENERALES NOMBRE: AUDITORÌAS INTERNAS OBJETIVO: Evaluar el nivel de implementación y eficacia del S.G.C RESPONSABLE: Líder de la Gestión de

Más detalles

CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE

CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE PARQUE CIENTÍFICO TECNOLÓGICO DE GIJÓN CTRA. CABUEÑES 166, 33203 GIJÓN TELS 985 099 329 / 984 190 922 CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE Página 1 de 5 PROGRAMA DEL MÓDULO 1. CONCEPTOS Y DEFINICIONES. 2. SISTEMA

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL La creciente preocupación sobre los aspectos medioambientales en las empresas conduce a que la certificación a través del diseño e implantación de sistemas de gestión

Más detalles

Administración de Acciones Preventivas

Administración de Acciones Preventivas 1 de 8 PROCEDIMIENTO DE CALIDAD 2 de 8 3 de 8 ÍNDICE 1. OBJETIVO...4 2. ALCANCE...4 3. ABREVIATURAS...4 4. RESPONSABILIDAD...4 5. DEFINICIONES...4 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS...4 7. DESCRIPCIÓN...4 7.1

Más detalles

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES Una forma de gestión para empresas que perduran PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES Una forma de gestión para empresas que perduran Es una metodología

Más detalles

COPEG 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

COPEG 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 4.1 Requisitos Generales COPEG ha establecido, documentado, implementado y mantiene un Sistema de Gestión de Calidad con el objetivo de mejorar continuamente la eficacia del sistema y de sus procesos basados

Más detalles

POLÍTICA DE GESTIÓN HUMANA

POLÍTICA DE GESTIÓN HUMANA POLÍTICA DE GESTIÓN HUMANA TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 1 2. ALCANCE... 1 3. CONTENIDO DE LA POLÍTICA... 2 3.1 Premisas generales para el cumplimiento de la política... 2 3.2 Contenido de la política...

Más detalles

Nombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN

Nombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN Página 1 de 8 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7.1 Planificación de la realización del servicio En la Dirección General de Evaluación (DGE) la planificación de la realización del servicio está sustentada

Más detalles

FECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 1 de 6

FECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 1 de 6 FECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 1 de 6 RESPONSABILIDAD SOCIAL FECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 2 de 6 INDICE 1. Responsabilidad Social Corporativa en Unísono... 3 2. Política de Responsabilidad

Más detalles

ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR Herramientas para el Establecimiento de un... SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

Más detalles

Asesoría y Consultoría en Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

Asesoría y Consultoría en Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Asesoría y Consultoría en Responsabilidad Social y Sustentabilidad. El mundo ha cambiado, la forma de hacer negocios también. La inserción de la Responsabilidad Social en el mudo empresarial va dirigida

Más detalles

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14 Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14 índice Política General de control y Gestión de riesgos 3 1. objeto 3 2. alcance 3 3. Factores de riesgo - definiciones 3 4. Principios básicos

Más detalles

ANEXO 1 DEL PROCEDIMIENTO GENERAL DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN.

ANEXO 1 DEL PROCEDIMIENTO GENERAL DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN. ANEXO 1. PROCEDIMIENTO GENERAL DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CRITERIOS ESPECÍFICOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Y SUS AUDITORÍAS INTEGRADAS Fecha Motivo de la modificación 11/11/15

Más detalles

Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos (PR) 2000-2006 GRI. Version 3.0

Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos (PR) 2000-2006 GRI. Version 3.0 IP Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos (PR) 2000-2006 GRI Version 3.0 Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos PI Responsabilidad sobre productos

Más detalles

Responsabilidad Social - SA 8000

Responsabilidad Social - SA 8000 Responsabilidad Social - SA 8000 Marcopolo tiene como objetivo la mejora de las condiciones de trabajo en todo el mundo, estableciendo requisitos voluntarios que deben ser atendidos por empleadores en

Más detalles

Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Unas normas que se adaptan a su tiempo

Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Unas normas que se adaptan a su tiempo Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Unas normas que se adaptan a su tiempo Dimensión de los cambios de ISO 9001:2015 ISO 9001:1987 ISO 9001 ISO

Más detalles

Expertia Formación. Máster en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ

Expertia Formación. Máster en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ Máster en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ Duración: Modalidad : Certificado / título: 1 año Los programas formativos son 100% en modalidad teleformación. No se asiste a clases, ni exámenes presenciales.

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

TEMARIO. Sistemas de Gestión

TEMARIO. Sistemas de Gestión SISTEMAS DE GESTIÓN TEMARIO Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Integrado Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional Gestión de Energía Acuerdos de producción

Más detalles

Fundamentos de NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS 18001. Jorge Eliécer Figueroa Vargas Marzo de 2011

Fundamentos de NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS 18001. Jorge Eliécer Figueroa Vargas Marzo de 2011 Contribuimos al Desarrollo de la Competitividad Organizacional Fundamentos de NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS 18001 Jorge Eliécer Figueroa Vargas Marzo de 2011 1 Objetivo General Identificar los requisitos establecidos

Más detalles

INFORME ANUAL DE EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO CONTABLE CONTRALORIA MUNICIPAL DE ENVIGADO VIGENCIA 2011

INFORME ANUAL DE EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO CONTABLE CONTRALORIA MUNICIPAL DE ENVIGADO VIGENCIA 2011 INFORME ANUAL DE EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO CONTABLE CONTRALORIA MUNICIPAL DE ENVIGADO VIGENCIA 2011 El presente informe evalúa el desarrollo del control interno contable, teniendo como base para la

Más detalles

POLÍTICA AMBIENTAL. Yariguí.

POLÍTICA AMBIENTAL. Yariguí. POLÍTICA AMBIENTAL Yariguí. Pescadores en el río Magdalena. MOTIVACIÓN ISAGEN, motivada en su Propósito Superior, está comprometida con el desarrollo sostenible y busca contribuir al mismo con una gestión

Más detalles

Revisión y Análisis de los Procesos para la Mejora Continua

Revisión y Análisis de los Procesos para la Mejora Continua Página 1 de 7 1. Objetivo y Alcance Determinar los criterios y actividades para el adecuado funcionamiento de los grupos de mejoramiento en cada uno de los procesos que conforman el Sistema, como espacios

Más detalles

Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000

Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 525R Marzo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este

Más detalles

CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES

CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES CONCLUSIONES El Derecho mexicano, ha creado medios legales para conservar la naturaleza del seguro de vida intacta con el objetivo de proteger a los usuarios de

Más detalles

ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN

ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN Benjamín Torres Bautista Certificar procesos o mejorar la calidad OCT/2005 LAM 1 OCT/2005 LAM 2 Organizaciones archivísticas y de estandarización ICA Consejo Internacional

Más detalles

8. Medición, análisis y mejora.

8. Medición, análisis y mejora. Página 1 de 6 8. Medición, análisis y mejora. 8.1 Generalidades La Subsecretaría de Planeación y Coordinación por medio de las Unidades Responsables, mantiene documentos que aseguran la planeación e implantación

Más detalles

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000 1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD R. M. 519 2006/ MINSA 30 de mayo del 2006. FINALIDAD Contribuir a fortalecer los procesos de mejora continua de la calidad en salud en los establecimientos de

Más detalles

Estrategia Regional sobre Consumo y Producción Sustentables

Estrategia Regional sobre Consumo y Producción Sustentables Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente Programme des Nations Unies pour l Environnement United Nations Environment Programme Programa das Naçoes Unidas o Meio Ambiente Estrategia Regional

Más detalles

Estándares sobre Responsabilidad Social Empresarial

Estándares sobre Responsabilidad Social Empresarial Estándares sobre Responsabilidad Social Empresarial En los últimos años la Responsabilidad Social Empresarial se está convirtiendo en uno de los ámbitos de gestión más importantes, dado que a través de

Más detalles

Tercer Seminario Taller Internacional de La Red Mexicana De Ciudades

Tercer Seminario Taller Internacional de La Red Mexicana De Ciudades Tercer Seminario Taller Internacional de La Red Mexicana De Ciudades Lic. Fernando León Tello Los modelos de Sistemas de Gestión ISO y su relación con los indicadores septiembre de 2002 1 La presente exposición

Más detalles

Certificación de Productos Condiciones de certificación de calidad de playas

Certificación de Productos Condiciones de certificación de calidad de playas Certificación de Productos Condiciones de Certificación de Calidad de Playas Clave EPPr13 1. OBJETIVO Página 1 de 5 Establecer las condiciones bajo las cuales el IMNC otorga, mantiene, amplia, reduce,

Más detalles

I PARTE MARCO TEORICO. La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento

I PARTE MARCO TEORICO. La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento 1 I PARTE MARCO TEORICO 1.-SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento de los ciclos de vida de productos y servicios, la maduración

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

Las normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos:

Las normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos: LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000 Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas normas requieren de sistemas

Más detalles

Sostenibilidad Certificaciones Ambientales

Sostenibilidad Certificaciones Ambientales Certificaciones Ambientales Introducción La sociedad exige, cada vez más, que las empresas sean responsables ambientalmente. La preocupación por el correcto mantenimiento del entorno hace que el mercado

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO

Más detalles

POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A.

POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A. POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A. 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN El presente documento establece los lineamientos generales mínimos que deben observar los administradores y

Más detalles

Declaración de Derechos Humanos. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación )

Declaración de Derechos Humanos. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) Declaración de Derechos Humanos PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) La presente Declaración se desprende de la Política de Sostenibilidad de la Corporación

Más detalles

Guía. de Atención para la Interrupción Terapeútica del Embarazo: Una Decisión Pendiente

Guía. de Atención para la Interrupción Terapeútica del Embarazo: Una Decisión Pendiente Guía de Atención para la Interrupción Terapeútica del Embarazo: Una Decisión Pendiente Qué es una Guía de Atención y por qué es importante? Guía de Atención para la Interrupción Terapeútica del Embarazo:

Más detalles

14-A NOTA 17 CONTROLES DE LEY Durante los ejercicios comprendidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2011 y 2010, la Compañía ha dado debido cumplimiento a los controles de ley que le son aplicables,

Más detalles

DOCUMENTO GENERAL POLÍTICA DE CALIDAD ANALÍTICA DOCUMENTO EXPLICATIVO

DOCUMENTO GENERAL POLÍTICA DE CALIDAD ANALÍTICA DOCUMENTO EXPLICATIVO 1. OBJETO Y ALCANCE Página 1 de 6 Explicar con detalle los conceptos que conforman la Política de Calidad Analítica de la Administración de las Obras Sanitarias del Estado (O.S.E.), a efectos de facilitar

Más detalles

I. Información General del Procedimiento

I. Información General del Procedimiento PR-DGSE-5 Octubre 211 I. Información General del Objetivo: Describir los pasos a seguir para la realización de las al Sistema de Gestión de Calidad de la, del MINERD. Alcance: Este procedimiento aplica

Más detalles

Diseñar un Plan Estratégico de Marketing para el Centro de Capacitación Host School de la ciudad de Latacunga, Provincia de Cotopaxi que permita

Diseñar un Plan Estratégico de Marketing para el Centro de Capacitación Host School de la ciudad de Latacunga, Provincia de Cotopaxi que permita Diseñar un Plan Estratégico de Marketing para el Centro de Capacitación Host School de la ciudad de Latacunga, Provincia de Cotopaxi que permita identificar las estrategias más adecuadas y sirva como una

Más detalles