COMO NAVEGAR. De una forma más formal, las seis secciones básicas pueden definirse de la siguiente manera:

Transcripción

1 El presente dcument cntiene la descripción del sistema de navegación Web estándar que deben implementar las diferentes institucines del gbiern de El Salvadr. La estructura mdel clasifica tdas las infrmacines del siti Web en seis grandes seccines: Institución, Servicis, Temas, Nvedades, Cntáctens y Ayuda. Cada una de estas seis seccines respnde a una pregunta básica, cncretamente: Institución. Quiénes sms? Servicis. Qué frecems? Temas. Qué le interesa? Nvedades. Qué hay de nuev? Cntáctens. Cóm cntactarns? Ayuda. Cóm usar esta Web? De una frma más frmal, las seis seccines básicas pueden definirse de la siguiente manera: Institución cntiene las infrmacines que se refieren al funcinamient intern de la institución. Temas cntiene las infrmacines que la institución quiere difundir al públic sbre el área de trabaj de la institución Nvedades incluye las infrmacines que tienen una validez tempral, cm nticias, aviss publicacines periódicas. Cntáctens cntiene las frmas de cntactar la institución y ls derechs que el ciudadan tiene cuand la cntacta. Ayuda incluye tda la infrmación que sirve para que el usuari pueda utilizar el siti Web. Institución. En esta sección se agrupa tda la infrmación que habla sbre el funcinamient intern de la institución, es decir, sbre cóm la institución lleva a cab su trabaj. Dad que el ciudadan medi suele estar interesad únicamente en l que puede recibir de la institución, su frma interna de trabaj n le suele interesar y, pr l tant, esta es la sección cn menr interés para el ciudadan medi, aunque reviste interés para el ciudadan, el peridista y es necesari incluirla pr cuestines de transparencia. Institución se divide en cuatr subseccines: En Estructura rganizativa se clca la infrmación sbre ls departaments de la institución. Ests departaments reciben diferentes nmbres: Direccines Generales, Secretarías, etc. La estructura de navegación que hay debaj de la Estructura rganizativa refleja el rganigrama de la institución. Es decir, cada subpágina de Estructura rganizativa crrespnde a un departament y cntiene la infrmación sbre el funcinamient intern de este departament (cm se ha vist, n se incluyen aquí ls aspects de este departament que tienen imprtancia para el ciudadan, es decir, aquells que el departament frece al exterir). 1 de6

2 En Área interna existe la infrmación a la que sól pueden acceder ls funcinaris de la institución, cm el crre institucinal. Estas infrmacines deben ser prtegidas cn una autenticación de usuari y cntraseña. Esta sección puede servir también de parte de entrada a la intranet de la institución, si es que ésta existe. En Otras institucines se ubica tda la infrmación sbre tras institucines y Webs que trabajan cnjuntamente cn la institución en la misma área de la institución. Est incluye ls enlaces a trs sitis Web, ls cnvenis cn tras institucines, ls dcuments e infrmacines que sn útiles a tras institucines (pr ejempl, el Ministeri de Hacienda puede incluir ahí las nrmas fiscales para las institucines gubernamentales). Marc institucinal cntiene tda la infrmación institucinal que n puede incluirse las tres restantes seccines. Las subseccines que cntiene sn las siguientes: Histria. Cntiene la histria de la institución. Filsfía. Cntiene la misión, visión y valres de la institución e infrmacines similares. Áreas de trabaj. Explica las áreas en las que trabaja la institución las funcines que se le han asignad pr ley. Autridades cntiene infrmación sbre las diversas autridades de la institución, sbre las funcines de las mismas y de ls diferentes funcinaris. Sistema de calidad. Explica el sistema de calidad de la institución, si es que l tiene. Infrmes cntiene tds ls dcuments que n sn de interés para el ciudadan per que describen el funcinamient intern de la institución. Pr ejempl, aquí se incluyen ls presupuests. Se dividen en Memrias si trataban del pasad cuand se redactarn, en Planes si trataban del futur cuand se redactarn y en Nrmativa si tienen carácter de ley de nrma (leyes, reglaments, nrmativas, plíticas, etc.) Multimedia cntiene ls archivs multimedia (audi, vide, animacines y/ mapas) sbre el funcinamient intern de la institución, clasificads pr su cntenid. Ver el dcument de Plítica para la utilización de elements diferentes de la Web tradicinal para más infrmación Cnversacines cntiene ls elements Web 2.0. que utilizan ls funcinaris para cmunicarse entre ells (frs, blgs, micrblgs, listas de distribución, wikis y/ sindicación de cntenids, clasificads pr cntenids). Si un element Web 2.0 n interesa al ciudadan n está incluid aquí. Servicis. En esta sección se deben incluir tds ls servicis en línea e infrmación sbre ls servicis en línea y fuera de línea. Cualquier aplicación Web que frezca la institución debe ir en esta sección. También infrmación sbre trámites en la institución, frmularis descargables y, en general, cualquier infrmación relacinada cn l que prvee la institución a ls ciudadans. En general, la sección de Servicis es l que más interesa al ciudadan y, pr l tant, la parte más imprtante del siti Web. 2 de6

3 Servicis incluye tres subseccines: Descargas cntiene las aplicacines infrmáticas (prgramas) que n se ejecutan desde la página Web, sin que deben ser descargadas para ejecutarlas en la cmputadra persnal en un dispsitiv móvil (celular, PDA, Blackberry, etc). En el primer cas se clca en la subsubsección Escritri y en el segund cas en la subsubsección Móviles. Las restantes ds subseccines cntienen servicis en línea (es decir, aplicacines Web) e infrmación sbre servicis fuera de línea (trámites realizads de la frma tradicinal de la institución). Cncretamente: Guía cntiene tds ls servicis, ya sean en línea fuera de línea. Esta es la ubicación primaria para tds ls servicis, except descargas (para una explicación del cncept de ubicación primaria, ver glsari en el anex A). Guía está dividida en las siguientes subseccines: Ciudadan. Agrupa ls servicis que se frecen al ciudadan particular, clasificads pr su cntenid. Empresa. Agrupa ls servicis que se frecen al empresari cmerciante, clasificads pr su cntenid. Puede incluir la subsección Cntratistas (que cntiene la base de dats de cntratistas), Cntratacines (que incluye infrmación sbre las cntratacines y licitacines, es decir, las cmpras) y Ventas (que cntiene infrmación sbre subastas td tip de ventas). Funcinari. Agrupa ls servicis que se prprcinan a ls funcinaris de gbiern, clasificads pr su cntenid. Esta infrmación n va en Institución pues n se limita a la misma institución sin que ls beneficiaris pueden ser ls funcinaris de cualquier institución de gbiern. Ofertas de emple. Agrupa ls servicis de ferta de emple, clasificads crnlógicamente. Debe incluirse aquí cualquier ferta de emple de la institución así cm la psibilidad de aplicar a la misma y la infrmación de adjudicación. En línea cntiene enlaces a tds ls servicis en línea, clasificads pr su cntenid. Esta es una ubicación secundaria, es decir, cntiene enlaces a ls servicis que están ubicads primariamente en Guía y que sn servicis en línea (es decir, aplicacines Web ejecutables desde el siti Web de la institución). Ls servicis en línea también tienen tres subseccines Ciudadan, Empresa, Funcinari y Ofertas de emple, cn la misma descripción de la Guía. Temas. Temas incluye tda clase de infrmacines que le interesan al ciudadan. Es la categría pr defect: si una infrmación n puede clcarse en cualquier tra sección, se clcará en Temas. Sn infrmacines que interesan al ciudadan (pr es, n pueden ir en Institución ), n se refieren a servicis ni al Web (así que n pueden ir en Servicis Ayuda ), sn infrmación permanente (pr ell, n pueden ir en Nvedades ) y n sn frmas de cntactar la institución (pr es, n pueden ir en Cntáctens ). Un us típic de la sección de Temas es clcar las infrmacines sbre el área de la institución per que n están directamente relacinadas cn la misma. Pr ejempl, el Ministeri de Salud pdría incluir infrmación sbre la gripe H1N1, el Ministeri de Medi Ambiente pdría incluir infrmación sbre Educación Ambiental el Ministeri de Seguridad pdría incluir infrmación sbre Cultura de la Paz. Cm se ve, ests temas n sn sbre la institución sin sbre el área de la que se cupa la institución. 3 de6

4 Otr us típic de temas es clcar las infrmacines sbre las diferentes campañas que la institución realice, así cm ls dcuments relacinads cn cada una de ellas. Las subseccines de Temas n están estandarizadas cm el rest. Cada institución deberá decidir en qué temas deberá dividir la sección. Esta decisión puede basarse en varis criteris diferentes. Para más infrmación, cnsultar la respuesta a la pregunta Cóm decidir ls temas de cada institución? que se encuentra en el apartad del presente dcument. Asimism, se pueden definir subtemas dentr de ls temas si se necesita, per sól se permite un nivel de temas (es decir, n existen subsubtemas ). Para cada un de ls temas se pueden definir las siguientes seccines: Pryects. Aquí se incluirá infrmación sbre ls pryects que están relacinads cn ese tema. Preguntas frecuentes. En esta sección incluirá las preguntas frecuentes sbre este tema. Servicis. En esta sección, se incluirán enlaces a ls servicis relacinads cn el tema. Esta es una ubicación secundaria, pues la ubicación primaria será en la sección Servicis, subsección Guía. Dcuments. En esta sección, se incluirá td tip de dcuments relacinads cn el tema. Aquí pueden ir dcuments de educación al ciudadan, legislación, estadísticas, dcuments n accesibles pr la Web (publicacines y CDs), entre trs. Ests dcuments estarán clasificads pr cntenid. Para más detalle, cnsultar el dcument Plítica para la utilización de elements diferentes de la Web tradicinal. Multimedia. En esta sección, se incluirán ls archivs multimedia (audi, vide, animacines y/ mapas) relacinads cn el tema, clasificads pr cntenid. Para más detalle, cnsultar el dcument Plítica para la utilización de elements diferentes de la Web tradicinal. Participación ciudadana. En esta sección, se incluirán ls elements Web 2.0 (redes sciales, frs, blgs, micrblgs, listas de distribución, wikis y/ sindicación de cntenids) relacinads cn el tema, clasificads pr cntenid. Para más detalle, el dcument Plítica para la utilización de elements diferentes de la Web tradicinal. Nvedades. En Nvedades se clca tda la infrmación que tenga una vigencia limitada. En general, la mayr parte de la infrmación que prduce una institución tiene una validez indefinida, es decir, es válida hasta que n se especifique l cntrari. Sin embarg, hay una serie de infrmacines que sól tienen una validez efímera y que pasan a ser bsletas sin que se especifique l cntrari. Tdas estas infrmacines deben ir en Nvedades. Pr ejempl, deberán incluirse las nticias (que suelen tener una vigencia crta) y las publicacines mensuales (pues sn sól validas pr un mes). 4 de6

5 Nvedades incluye las siguientes infrmacines: Bletines. En este apartad el ciudadan pdrá inscribirse a ls diverss bletines periódics que la institución distribuye pr crre electrónic. Ests bletines estarán clasificads pr cntenid. Publicacines. En este apartad se incluirán las publicacines periódicas, es decir, ls bletines mensuales semestrales y similares, clasificadas pr cntenid y fecha. Sól este tip de publicacines pueden incluirse aquí. El rest irán en Institución si se refieren el funcinamient intern de la institución, en Servicis si describen Servicis y en Temas en cas cntrari (para más detalle, cnsultar la tercera pregunta en el apartad del presente dcument). Calendaris. Aquí se clcarán infrmacines sbre las diferentes fechas imprtantes para el ciudadan, clasificadas pr cntenid y fecha. Un ejempl, es el calendari del cntribuyente que distribuye el Ministeri de Hacienda. Aviss. Aquí se incluirán las infrmacines de imprtancia máxima para el ciudadan cuy descncimient pr parte del ciudadan puede prducir efects negativs para él mism para la institución. Ls aviss irán clasificads pr cntenid y fecha. Típicamente serán recrdatris, especialmente de cumplimient de plazs. Events. Aquí se incluirá infrmación sbre events que cnvca la institución a ls que asisten las autridades, clasificads pr cntenid y fecha. Nticias. El rest de infrmacines n permanentes aparecerán en Nticias, que irán clasificadas pr cntenid. Cntáctens. En Cntáctens se incluye la infrmación de tds ls medis que el usuari puede usar para cntactar a la institución. Esta infrmación puede ser de ds clases: Infrmación sbre cm cntactar la institución desde fuera de la página Web: dirección física, teléfns, crre electrónic y redes sciales. Servicis en línea que permiten cntactar a la institución desde la página Web: blgs, frs, chat, etc. Cntáctens tiene las siguientes subseccines: Cnsultas. En esta subsección, se clcarán tds ls elements que puedan servir para hacer cnsultas a la institución (cnsultas pr , frmulari de cntact, encuestas, preguntas pr vide, cnsultas pr frs, chat y/ blgs). Las cnsultas irán clasificadas pr cntenid. Participación ciudadana. En esta subsección, se clcarán tds ls elements que puedan servir para que ls ciudadans discutan las plíticas de gbiern (incluyend frs, blgs, redes sciales, encuestas). Td ell irá clasificad pr cntenid. Cartas derechs. Se incluyen las cartas de derechs que sn ls dcuments que incluyen ls derechs que la institución garantiza al ciudadan en cualquier interacción cn la misma. 5 de6

6 Ubicación. Se incluirá la ubicación física, juntamente cn el plan crquis de la institución, el crre electrónic y ls teléfns de la institución. Oficinas. Tendrá la misma infrmación que la sección de Ubicación per para las diferentes ficinas territriales. Departaments. Cntendrá la misma infrmación que la sección de Ubicación per para ls diferentes departaments de la institución (Direccines Generales, Secretarías, etc.). Funcinaris. Tendrá el directri de funcinaris del que hablan ls estándares, cn el nmbre, teléfn, crre electrónic y funcines de cada funcinari. Otrs cntacts. Aquí irá cualquier tra infrmación sbre cntacts que n pueda aplicarse a las anterires seccines. Ayuda. Cntiene tdas las infrmacines que ayudan al ciudadan a usar el siti Web. Así, la ayuda sbre la navegación, el mecanism de búsqueda y similares pertenecen a esta sección. Las subseccines sn las siguientes: Mapa. En esta sección se ubicará el mapa del siti. Búsqueda. En esta sección se incluirá el mecanism de búsqueda. Glsari. En esta sección se incluirá un diccinari de las palabras que sn útiles para cmprender la institución y sus áreas de trabaj. Ayuda Web. Tda tra ayuda sbre el Web irá en esta sección. Incluirá entre tras las instruccines de cóm navegar. Plítica Web. En él se incluye el dcument de plítica de seguridad y privacidad de ls dats, en frmat HTML. 6 de6