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1 PRODUCTOS Y SERVICIOS PRINCIPALES Avalúos de aeronaves Los interesados en conocer la condición física, condición de los registros de mantenimiento y el valor de la aeronave, podrán contar con la prestación de este servicio. En el avalúo, se detallará mediante informe escrito y fotografías el estado actual del equipo sujeto a evaluación, se analizará los registros de mantenimiento determinando la condición de aeronavegabilidad y se efectuarán comparaciones con el valor de equipos similares en el mercado aeronáutico. Auditorias técnicas de aeronaves y sus documentos antes de la adquisición (Pre-purchase): A diferencia de los avalúos, las auditorias técnicas de las aeronaves consistirán en análisis de los registros de mantenimiento, determinando el estatus del equipo para mantener la aeronavegabilidad. Mediante un informe escrito, podrá presentarse los renglones de mantenimientos vencidos y por vencer, los componentes a reemplazar y las recomendaciones a cumplir, bien sea a futuro inmediato o proyectado a un determinado tiempo. Soporte de aspectos técnicos relacionados con ingeniería: Durante la planificación, ejecución y certificación de los trabajos mayores, modificaciones o alteraciones amparados por Ordenes de Ingeniería, podría requerirse interpretación y manejo apropiado de la información contenida en dicha orden. Este servicio está dirigido a operadores, dueños de equipos y Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico.

2 Elaboración de ordenes de ingeniería para alteraciones, reparaciones mayores e instalaciones de aviónica y otros equipos: De acuerdo a lo contemplado en las regulaciones aeronáuticas, ninguna aeronave podrá ser modificada, alterada o ser sometida a una reparación de envergadura, si el trabajo no está amparado por una Orden de Ingeniaría. Esta orden proveerá los lineamientos, instrucciones paso a paso, materiales a utilizar y la homologación de otras órdenes previamente utilizadas. Cualquier instrucción proveniente de un fabricante, ente modificador (STC holder) o directiva de aeronavegabilidad que refiera a una reparación de envergadura, modificación o alteración, deberá estar amparada por una Orden de Ingeniería aprobada por la autoridad local. Este servicio está dirigido principalmente a Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico y operadores. Elaboración de manuales para operaciones en espacio RVSM: En los casos de operadores a utilizar los niveles de vuelo contenidos en el espacio aéreo de separación vertical mínima reducida (RVSM), será necesario la obtención, de parte de la autoridad aeronáutica, la autorización para dicha operación; uno de los requisitos es la presentación del manual o paquete que contiene información del operador, de la aeronave y de la Organización de Mantenimiento que le presta el servicio. Nuestra organización ofrece el servicio de elaboración del respectivo manual. Seguimiento de inspecciones y mantenimiento de aeronaves en una organización de mantenimiento (aircraft inspection follow-up): Cualquier operador u Organización de Mantenimiento que requiera la asistencia para hacer seguimiento a aeronaves que se encuentren en proceso de inspección, reparación y cualquier otro mantenimiento, pueden contar con la asistencia de TEMA, C.A. tanto en Organizaciones locales como en el extranjero. De tratarse de un operador, la asistencia

3 estaría dirigida en asesoría técnica y representación ante la organización de Mantenimiento seleccionada para realizar el trabajo, y de esta manera, apoyar en el resguardo de sus intereses. Las Organizaciones de Mantenimiento que requieran supervisar, trabajos en aeronaves, motores, accesorios o componentes, en otras entidades, bien sea a nivel local o en el extranjero, TEMA, C.A. se encuentra en la capacidad de actuar como su representante para hacer seguimiento a los trabajos, supervisión y suministro de información diaria por escrito referente a los avances, novedades y por menores de la situación en específica. Representaciones técnicas a propietarios, operadores y fabricantes de aeronaves: TEMA, C.A. podrá asistir técnicamente a aquellos dueños de aeronaves u operadores en función de proporcionar recomendaciones técnicas sobre análisis de informes y diagnósticos de talleres, verificación de presupuestos, chequeos de facturas relacionadas a trabajos realizados, aeronavegabilidad y cualquier otro requerimiento en el que el dueño u operador considere se le sea asistido. Del mismo modo, el servicio de asistencia podrá proveerse a aquellos fabricantes que ameriten puentes de comunicación hacia los dueños u operadores, Organizaciones de Mantenimiento y autoridades aeronáuticas. Coordinaciones de actividades de mantenimiento e ingeniería: Como parte de las tareas de representación, pero que no debe estar limitada solo a este punto, TEMA, C.A. podrá recomendar a los dueños y operadores la selección de la Organización de Mantenimiento apropiada para cada tipo de trabajo. Del mismo modo, podrá gestionar los casos ante esa organización. Certificación y operación de organizaciones de mantenimiento aeronáutico (OMA): Una de nuestras funciones es brindar apoyo a las Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico que lo requieran, incluyendo la interacción

4 con la autoridad aeronáutica, recomendaciones de operación, entrenamiento al personal sobre procedimientos internos, auditorias para verificación de políticas y procedimientos en concordancia con las regulaciones aeronáuticas, seguimiento a los detalles arrojados por las auditorias y cualquier otro requerimiento referente al proceso de certificación de la Organización. Elaboración de manuales de procedimientos a Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico (OMA): Los Talleres aeronáuticos u Organización de Mantenimiento Aeronáutico (OMA) requieren mantener activos y actualizados sus manuales de procedimientos que demuestren sus políticas de operación y que avalen el cumplimiento de los artículos específicos contenidos en la Regulaciones aeronáuticas. Además de cumplir con la normativa vigente, cada empresa en particular posee sus propios procedimientos y políticas dependiendo del género, capacidad, habilitaciones y conveniencias propias, lo que exige mantener manuales de procedimientos acorde con su operación. Nuestra propuesta corresponde a una atención personalizada a cada caso específico, involucrándonos con la operación y adaptando el contenido que debe presentarse en los manuales. En otras palabras, hacemos el manual de procedimientos a su medida. Auditorias técnicas para el cumplimiento de las regulaciones aeronáuticas: Como ente independiente ajeno y con experiencia en el ramo de mantenimiento aeronáutico, TEMA, C.A. ofrece el servicio de auditoria técnica, esta consiste en realización de visitas a los diferentes departamentos técnicos que conforman la Organización de Mantenimiento, evaluación de los procedimientos, comparándolos contra lo estipulado en sus manuales de calidad o de procedimientos, levantamientos de hallazgos o discrepancias, elaboración de informes escritos a la/s gerencia/s involucradas y recomendaciones a aplicar para una operación confiable. El mejoramiento de la Organización y el manifiesto de profesionalismo ante las autoridades, dependerá de la prontitud, seriedad y calidad de la aplicación de las recomendaciones y acciones correctivas, basadas en nuestro levantamiento de información.

5 Revisión y creación de procedimientos de control y aseguramiento de la calidad: Ofrecemos el servicio de asesoría técnica en función de la búsqueda del mejoramiento en el sistema de calidad de la Organización. Bien sea, instruyendo al personal sobre las regulaciones aeronáuticas vigentes, procesos de trabajo, procesos de control, familiarización con los manuales de procedimientos, entrenamiento sobre manuales técnicos, entrenamiento en equipos específicos y cualquier aporte que podamos suministrar para el ogro de los objetivos en función de la calidad. Asesoramiento a entes públicos y privados en materia aeronáutica: El renglón de mantenimiento aeronáutico, el leguaje empleado (argot), el tipo de literatura técnica manejada, el contenido de las regulaciones, la variedad de equipos en el mercado, los diferentes talleres y líneas aéreas, entre otros renglones de la aviación, sugieren la asistencia de expertos en el área a disposición de organismos interesados para la evaluación, análisis, seguimiento, y determinación de casos envueltos en la aviación, como por ejemplo, autoridades aeronáuticas, medios de comunicación social, empresas aseguradoras de riesgos, fabricantes de productos aeronáuticos, talleres u organizaciones de mantenimiento y cualquier otro que solicite apoyo al respecto. Adiestramiento y capacitación de personal técnico en el ramo aeronáutico: En la historia de la aviación se ha destacado la importancia del entrenamiento del personal aeronáutico en virtud de la búsqueda de la seguridad. Del mismo modo en que los tripulantes y pilotos requieren del entrenamiento constante y recurrente en los equipos que operan, el personal técnico que ejecuta el mantenimiento debe ser el indicado y nada mejor que un técnico bien entrenado, no solamente en su formación inicial, sino en los equipos que pasan por sus manos durante las inspecciones, reparaciones y modificaciones, asegurando de este modo la confianza en los operadores.

6 Para las Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico, resulta beneficioso mantener a sus técnicos bien calificados, además de resaltar la imagen como organización, el conocimiento de los equipos sujetos a mantenimiento, conlleva a la eficiencia y rendimiento de la producción y mejoramientos en los tiempos de entrega, permitiendo además motivación y otorgamiento de oportunidades a los técnicos, coayudando esto con el bienestar laboral como empleado. En la actualidad, las autoridades aeronáuticas han recomendado el tomar en serio el entrenamiento como parte de la certificación tanto de los trabajos efectuados en las aeronaves como de las organizaciones de mantenimiento como tal. TEMA, C.A. ha seleccionado su personal con mas de 20 años de experiencia en los principales talleres de mantenimiento aeronáutico y entrenado en las mas reconocidas escuelas a nivel mundial para formar parte del tren de instructores quienes tendrán la función, no solamente de explicar como funcionan los equipos, aeronaves y sistemas, sino de transmitir su experiencia al personal activo y principalmente a la generación de relevo. Prestación de servicio de mantenimiento, reparación y modificación de aeronaves y motores: TEMA, C.A. cuenta con personal calificado para efectuar mantenimiento y certificación, incluyendo técnicas de NDT (Pruebas no Destructivas) en aeronaves con matriculas N, como inspecciones de 100 horas, anuales, alteraciones, modificaciones, utilizando las recomendaciones de los fabricantes y cumpliendo con lo contemplado en las regulaciones de la Agencia Federal de Aviación (F.A.A.) de los Estados Unidos. Este servicio se ofrece tanto a los operadores como a las Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico que no cuenten con la habilitación para realizar este tipo trabajo.

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