Business white paper. Siete mejores prácticas para construir aplicaciones que cumplan con los requisitos del negocio

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1 Business white paper Siete mejores prácticas para construir aplicaciones que cumplan con los requisitos del negocio

2 Índice de contenidos 3 Resumen ejecutivo 3 Introduction 3 Enterprise-level best practices 5 Mejores prácticas a nivel de proyecto 7 Construir mejor software 8 Conclusion

3 Resumen ejecutivo Una de las claves para desarrollar aplicaciones que cumplan con los requsitos del negocio consiste en definir los requisitos adecuados desde el principio. Dichos requisitos deben ser claros y concisos, pero también deben incorporar las opiniones de distintos responsables. A nivel empresarial y de proyecto, las mejores prácticas sobre la definición y la gestión de requisitos son utilizadas para ayudar a que los proyectos cumplan con las métricas de negocio deseadas. Eliminando la brecha entre los diferentes procesos empleados en los silos de TI, los equipos pueden entregar de forma rápida aplicaciones que responden a las necesidades cambiantes del negocio. Introduction Uno de los mayores obstáculos para la construcción de aplicaciones que cumplan con las necesidades del negocio consiste en capturar requisitos empresariales bien definidos. Cuando los requisitos son definidos por una persona o grupo para satisfacer las necesidades de un conjunto de usuarios diferente, es posible que parte de la información se pierda por el camino. En estos casos, pueden introducirse involuntariamente defectos en una aplicación al inicio de su ciclo de vida que pueden no ser descubiertos hasta mucho más adelante, cuando resulta mucho más costoso repararlos. De hecho, numerosos presupuestos de proyectos se consumen cuando los requisitos definidos inicialmente son modificados al cambiar las necesidades del negocio. A medida que los equipos de proyecto se van distribuyendo geográficamente (debido a la subcontratación, las fusiones y adquisiciones, y a otros factores), la comunicación se vuelve más difícil y el problema se agrava. Además, las aplicaciones en la nube, móviles y compuestas aportan mayor complejidad al proceso de requisitos así como a las propias aplicaciones. Debido a la rapidez con la que cambian las necesidades del negocio, numerosas organizaciones están adoptando metodologías de desarrollo ágiles que incluyen el ajuste de requisitos en base a las opiniones de los responsables a medida que progresa el proyecto. Estos cambios deben seguirse y comunicarse en tiempo real a todos los miembros del equipo ya que pueden afectar a requisitos aprobados con anterioridad. Enterprise-level best practices Las tres primeras mejores prácticas se implementan a nivel empresarial. Mediante la estandarización en toda la organización, la utilización de un lenguaje común, la trazabilidad, y la creación de requisitos bien definidos que proporcionen coherencia a lo largo del ciclo de vida de la aplicación, el proceso se integra en la cultura corporativa. Estandarización en toda la organización: Estandarizar la gestión de requisitos a nivel de empresa para promover la colaboración y eliminar los silos entre analistas de negocio, desarrollo y control de calidad (QA). Un único sistema para toda la gestión de requisitos ofrece una versión definitiva de la verdad para que los equipos de proyecto puedan encontrar la información más actualizada. Esto resulta especialmente importante ya que los requisitos cambian con el tiempo, ya sea debido a condiciones cambiantes del negocio o por diseño, como parte de un proceso de desarrollo iterativo como son los métodos ágiles. Un sistema único de gestión de requisitos también ofrece una mejor vigilancia, lo que proporciona una visión del cumplimiento de los requisitos. Lenguaje común: Proporcionar pautas homogéneas para el lenguaje que se utilizará para todos los requisitos con el fin de que sean más fáciles de redactar y seguir. Esto evita tanto el trabajo adicional de añadir más detalle del necesario como el tiempo adicional necesario para retroceder en el ciclo para obtener más información cuando las descripciones son demasiado vagas. Recomendamos pautas que requieran: Utilizar frases sencillas e imperativas (por ejemplo incluir únicamente vuelos de origen a destino en la lista de salida de vuelos). Utilizar el presente de indicativo; en otras palabras, hable claro. (por ejemplo, El sistema requiere un solo inicio de sesión ). Evite puntos, y comas y conjunciones (y, o). Mantener un requisito por frase facilita la medición y delegación del trabajo de desarrollo y pruebas. Evitar afirmaciones con puede o podría. Los requisitos que utilicen estos verbos serán demasiado imprecisos.. Frente a estos desafíos, cómo pueden las organizaciones de TI entregar aplicaciones que estén mejor alineadas con los requisitos, presupuestos y plazos? Este documento explorará las mejores prácticas, tanto a nivel empresarial como de proyecto, para la captura y la gestión de requisitos de aplicaciones bien definidos. Estas prácticas ayudan a los equipos que utilizan metodologías ágiles y otros procesos iterativos así como a aquellos que utilizan métodos tradicionales en cascada. La mejora de la definición de requisitos y los procesos de gestión ayuda a reducir el tiempo necesario para entregar proyectos de software y aumenta la probabilidad de que tengan éxito. 3

4 Seguir estas pautas no sólo fortalece los requisitos y facilita su seguimiento, también permite medir su calidad. Dichas métricas de calidad incluyen lo siguiente: Líneas de texto: el número de líneas de texto en el documento de requisitos. Cuando existe uniformidad en la forma en la que se describen los requisitos, esta métrica permite al usuario estimar la funcionalidad y grado de pruebas necesarios para el software. Imperativos: el número de imperativos en distintas categorías, como tendrá, debe y hará. El número de imperativos ofrece una estimación aproximada del grado de funcionalidad de diseño que requiere el software. También proporciona una estimación del índice de pruebas necesario para satisfacer estos imperativos. Frases débiles: el número de frases débiles como amplio, rápido, suficiente, etc. Las frases débiles indican requisitos de diseño imprecisos que no pueden someterse a pruebas. Grado de finalización: el porcentaje de requisitos que no contienen frases como Pendiente de determinar y Pendiente de especificación. Los requisitos que contienen estas frases se consideran incompletos. Frases de opciones: la cantidad de frases con puede, podría, Yo/nosotros creemos, etc. Éstas indican requisitos que pueden ser difíciles de cumplir durante el desarrollo. Trazabilidad: Permitir la trazabilidad a lo largo de todo el ciclo de vida de la aplicación para determinar si el proyecto actual cumple con los requisitos. La capacidad de trazar vínculos bidireccionalmente entre los requisitos y las pruebas, así como entre los requisitos y el código, permite a los analistas de negocio y otros responsables asegurarse de que el departamento de TI entrega lo que el negocio espera. Convierte a los requisitos en la base para probar la aplicación, lo que permite al equipo de control de calidad probar en relación a criterios definidos por el negocio. Para los desarrolladores, la trazabilidad de requisitos a código abre la oportunidad para la reutilización si se requiere una funcionalidad parecida en varias aplicaciones diferentes. Para el equipo de control de calidad, la trazabilidad garantiza un registro de cobertura de casos prácticos asociados con los requisitos del negocio, algo esencial para la generación de informes de defectos. Y para el Director de aplicaciones y otros ejecutivos de la organización, la trazabilidad proporciona visibilidad de las métricas de progreso más importantes: en qué medida la aplicación cumple con las necesidades del negocio. Las métricas de trazabilidad incluyen: Requisitos trazados: el número de requisitos que se trazan hacia o desde cada especificación Requisitos no trazados: el número de requisitos que no se trazan Requisitos trazados inconsistentemente: número de requisitos trazados de forma inconsistente Vínculos: número de vínculos ascendentes y descendentes para cada requisito. Esto ayuda a determinar la reutilización y el impacto de los cambios en el conjunto de la aplicación Cobertura: porcentaje de requisitos trazados que superan las pruebas, pruebas fallidas o pruebas no ejecutadas Otra mejor práctica para fomentar el uso de un lenguaje común para los requisitos es proporcionar una o varias plantillas para la definición de requisitos. 4

5 Mejores prácticas a nivel de proyecto Las cuatro mejores prácticas que se explican a continuación se producen a nivel de proyecto. Adoptar estas prácticas aporta claridad al proceso de requisitos y ayuda a evitar rehacer el trabajo durante el desarrollo y las pruebas. Además, estos pasos ayudan a eliminar el trabajo adicional y rehacer el trabajo durante el propio proceso de definición de los requisitos. Sea eficiente: No cree activos de requisitos salvo que vayan a aportar valor al equipo de aplicaciones. Los activos con el mayor valor serán aquellos que puedan reutilizarse. Un enfoque eficiente incluye la automatización de procesos y la eliminación de lo innecesario. Al organizar sistemáticamente los requisitos, resulta más sencillo ver qué requisitos son necesarios y cuáles pueden eliminarse. Estandarizar el contenido de los requisitos, con plantillas y un lenguaje común, facilita su comprensión y elimina la necesidad de rehacer el trabajo. Repita: Cree requisitos de forma iterativa para generar opiniones, fomentar la colaboración y permitir a los equipos identificar defectos en una fase temprana del ciclo de vida del desarrollo del software. Una mejor práctica consiste en iniciar el proceso con un requisito de negocio de alto nivel describiendo quién necesita la funcionalidad, para qué finalidad y por qué. A continuación, en lugar de trabajar de forma aislada, el analista de negocio que redacta el requisito debe consultar con los principales responsables para recabar su opinión sobre si el requisito de alto nivel describe adecuadamente el requisito del negocio. Los desarrolladores también deben opinar sobre si existe suficiente información para iniciar la codificación. Si no es así, el analista de negocio debe ahondar para añadir más detalles. En cambio, si existe suficiente información, los desarrolladores deben comenzar a trabajar. Figura 1 HP ALM Coverage Analysis proporciona trazabilidad en tiempo real para todos los activos del ciclo de vida, incluidas tareas, pruebas y defectos. 5

6 Distintos requisitos necesitarán distintos niveles de detalle. Ahorre tiempo y reduzca la complejidad proporcionando la medida justa de detalles. No hay ninguna necesidad de describir en detalle requisitos que sean fáciles de comprender. Como los proyectos precisan de iteraciones en la definición de requisitos, es importante medir dónde y cómo dichos requisitos van cambiando. Las métricas de cambio incluyen: Volatilidad: el número de requisitos añadidos, eliminados y modificados, clasificados por motivo de cambio. Requisitos asignados iniciales: el número de requisitos técnicos y no técnicos proporcionado originalmente por el cliente. Esta métrica, junto con los requisitos asignados finales y los cambios por requisito, describen la medida en la que cambian los requisitos. Requisitos asignados finales: el número de requisitos técnicos y no técnicos que se han utilizado para construir el producto final de software. Cambios por requisito: el número de cambios realizados en cada requisito. Cambios a lo largo del tiempo: número de cambios por semana, por ejemplo. Esto describe el grado de volatilidad de los requisitos. Este número debe reducirse hacia el final del ciclo de vida del software, lo que indicará la convergencia de los requisitos. Motivo del cambio: clasificar el motivo de los cambios ayuda a identificar los más comunes y puede utilizarse para mejorar el proceso del software. Origen del cambio: identificar la fuente del cambio (es decir, quién lo solicitó) ayuda a adelantarse a las fuentes de cambio en el futuro. Visualizar: En ocasiones, es cierto que una imagen vale más que mil palabras. Utilice la visualización para aumentar la comprensión de los requisitos así como de las dependencias entre ellos. La visualización facilita la identificación de problemas potenciales como casos de uso no contemplados. Además, puede resultar más fácil leer y navegar por imágenes que por requisitos de texto. Para equipos que no desean seguir la metodología ágil de escribir código en una fase temprana del proceso, la visualización y las simulaciones pueden utilizarse para generar opiniones tempranas y lograr muchos objetivos similares. Colabore: Para conseguir que los requisitos sean correctos al final del proceso, colabore y elimine los silos entre grupos desde el inicio del proceso. Por ejemplo, mientras un analista de negocio puede tener la perspectiva de usuario final de lo que debería ser un requisito, si colabora con el equipo de desarrollo podrá obtener la perspectiva de si es factible implementarlo. Figura 2 Los activos de requisitos reutilizables, como los modelos de proceso de negocio (BPM, Business Process Models) que sirven para generar requisitos, son los que más valor proporcionan. 6

7 Construir mejor software HP Application Lifecycle Management (ALM) es una plataforma unificada y escalable que permite al departamento de TI gestionar el ciclo de vida de la aplicación y conectar la entrega de aplicaciones desde la propuesta del proyecto hasta su funcionamiento. Proporciona una funcionalidad de gestión de requisitos completa en un único sistema que permite el alineamiento de los equipos de proyecto. HP ALM permite a los equipos: Utilizar plantillas para requisitos e importar el material de las fuentes originales en formatos que resultan familiares a los analistas de negocio, incluyendo documentos de Microsoft Word y Microsoft Excel. HP ALM proporciona un editor con funcionalidades completas de procesamiento de texto (parecido a Microsoft Word) para editar casos de uso y requisitos estructurados. Trazar requisitos a planes de proyecto y construir indicadores de rendimiento (KPIs, Key Performance Indicators) para el proceso de requisitos. El análisis de cobertura proporciona trazabilidad en tiempo real a todos los activos del ciclo de vida, incluyendo tareas, pruebas y defectos. Generar automáticamente un marco de plan de pruebas a partir de los requisitos con trazabilidad completa para permitir al equipo de Control de calidad probar lo más importante para el negocio. HP ALM genera automáticamente la documentación de los requisitos de negocio en formatos personalizados que pueden distribuirse al equipo de dirección y a otros miembros de la organización. Reutilizar activos de requisitos gracias a la integración de HP ALM con multitud de herramientas de terceros. Los analistas de negocio pueden importar diseños y maquetas de la interfaz de usuario (UI) así como cualquier modelo de proceso de negocio (BPM, Business Process Model). HP ALM identifica todos los caminos de proyecto de un BPM y genera automáticamente los requisitos para cada camino y paso en el modelo, lo que ahorra tiempo con respecto a los esfuerzos de traducción manuales. Gestionar requisitos de datos adjuntando tablas de datos de Microsoft Excel. HP ALM posibilita una clara organización de los requisitos gracias a su capacidad de enumerar requisitos funcionales, no funcionales y de datos. Adoptar un enfoque iterativo a la definición de requisitos utilizando la gestión de versiones a nivel de requisitos y a lo largo del proceso completo. Crear y comparar líneas base para identificar los cambios entre builds, ciclos y esfuerzos. HP ALM proporciona la capacidad de escalonar los requisitos desde los conceptos iniciales hasta los requisitos reales, y todo ello con la validación adecuada. Utilizar multitud de formas de visualización para los requisitos, incluidos modelos de proceso de negocio, maquetas de la pantalla, diagramas de flujo de datos y mapas de capacidades.. Figura 3 Las imágenes y las maquetas de la interfaz de usuario pueden ser más fáciles de leer y comprender que las descripciones basadas en texto. 7

8 Colaborar con otros equipos utilizando un mismo sistema para la gestión completa de los requisitos con acceso global basado en web. HP ALM proporciona gestión de versiones de todos los artefactos de los requisitos en un repositorio redundante que permite el acceso conjunto y la colaboración entre equipos. HP Requirements Management está integrado en HP ALM para proporcionar una plataforma única y accesible mediante navegador para analistas de negocio, directores de proyecto, diseñadores, desarrolladores, testers y el responsable de aplicaciones. Los requisitos que se gestionan en HP ALM son visibles para todos los responsables clave durante todo el ciclo de vida de la aplicación y están disponibles inmediatamente para los desarrolladores en los IDE más populares, como Microsoft Visual Studio y Eclipse. Los cuadros de mando para los responsables pueden representarse en términos de las relaciones con los requisitos (como poder determinar qué módulos código de desarrollador o casos de prueba cubren qué requisitos específicos). Esto proporciona un contexto de negocio a todas las áreas de entrega de aplicaciones. Dado que los cambios en un requisito pueden tener un impacto significativo en otros requisitos y a su vez, en el código y las pruebas, dichos cambios pueden gestionarse en tiempo real desde HP ALM. Cualquiera de estos cambios puede revocarse ya que todo el sistema cuenta con control de versiones a nivel de campo, lo que es fundamental para una colaboración a nivel global. Especificar y enlazar requisitos, lo que facilitó el establecimiento e identificación de relaciones entre requisitos. Ligar requisitos a casos de prueba y a código, lo que estableció un vínculo trazable hacia la correspondiente definición del requisito. Vincular defectos con baterías de pruebas para ver qué requisitos se veían afectados al trazar desde la ejecución de la prueba, al caso de prueba y a los requisitos vinculados. Proporcionar un informe visual que detallaba el estado de todas las pruebas para identificar los niveles de calidad y los riesgos. Transitar hacia un entorno de documentación de requisitos sin papeles. Esto permitió al equipo de aplicaciones proporcionar una trazabilidad más completa y facilitó el desarrollo con respecto a sus requisitos y su validación exitosa. Al permitir a los equipos de análisis de negocio, desarrollo, control de calidad y de proyecto comunicarse y colaborar, cuentan con una comprensión más profunda de lo que deben lograr, lo que lleva hacia un software que se alinea con éxito con las expectativas del negocio y del usuario. Conclusion Cuando se implementan estas mejores prácticas, los proyectos tienen más probabilidades de cumplir con las métricas de negocio deseadas, incluyendo presupuestos, plazos y la satisfacción del cliente. Al eliminar los gaps entre procesos de los silos de TI, HP ALM ayuda a los equipos de informática a entregar de forma rápida aplicaciones respondiendo a las necesidades cambiantes del negocio. Recientemente, una compañía de asistencia médica internacional mejoró los requisitos de gestión en su entorno ERP. HP Requirements Management le permitió: Conéctese hp.com/go/getconnected Una visión privilegiada de las tendencias tecnológicas, el soporte y las soluciones HP Compartir con colegas Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP se establecen en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabilizará de errores técnicos o de edición, ni de omisiones en el presente documento. Microsoft es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en EE. UU. 4AA3-6360ESE, Creado October 2011; Updated Abril 2012, Rev. 1

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