Cómo Gestionar la RETENCIÓN del Personal

Transcripción

1 Cómo Gestionar la RETENCIÓN del Personal Mag. Alcides Zenteno Chamber

2 Axioma de los Negocios Nadie obtiene resultados extraordinarios si hace lo que hacen los otros

3 MAGNITUD Retención de personal Estudio Realizado por Jac Fitz-enz sobre Atracción, Retención y Rotación empleados 1,5 millón de datos 3 años de análisis TESIS PROBADA Las causas por las que una persona se incorpora a una empresa no son las mismas por las que se queda ni por las que eventualmente decide irse"

4 ATRACTORES RETENTORES EXPULSORES 1. Posición 2. Compensación 3. Beneficios 4. Estabilidad de la Empresa 1. Estilo de liderazgo 2. Desarrollo 3. Comunicación 4. Compensación 1. Estilo de liderazgo 2. Crecimiento laboral y salarial 3. Horario extendido 4. Estabilidad de la Empresa

5 El 50% de las razones de por qué un empleado se va de la empresa están relacionadas con el jefe. Por lo tanto, los empleados no renuncian a la empresa, renuncian al jefe Jac Fitz-enz

6 Qué hacemos? Primero: No desesperarse: Mucha gente igual se va aunque se haga todo bien.

7 CARRERA Quiere trabajar en una Empresa Ve a la Empresa como una escalera Disfruta la rotación interfuncional Cree en la cultura corporativa Disfruta de la oficina Piensa en largo plazo AGENTE LIBRE Quiere un proyecto Ve a la Empresa como un lugar Odia la rotación interfuncional Cree en sus propios valores Disfruta de su home/office Piensa en corto plazo

8 Oportunistas y Leales Leales 41% Oportunistas 59% Fuente Monster Intelligence, Fall 2006

9 RUMBO Retención de personal El hexágono de la Retención LIDERAZGO DESARROLLO Satisfacción y compromiso CLIMA PERSONALIZACIÓN ENGAGEMENT

10 RUMBO La principal causa de desmotivación laboral es no saber qué se debe hacer y cómo se debe hacer Gallup Institute, 1999

11 LIDERAZGO La visión de los subordinados demostró poseer mayor valor predictivo que la mayoría de las evaluaciones o pruebas objetivas Daniel Goleman El líder resonante

12 LIDERAZGO (ii) Los líderes tienen que crear campos de fuerza, imanes que atraigan el talento en lugar de tener empleados permanentes que chupan de la empresa Jonas Ridderstråle & Kjell Nordströn Funky Business

13 CLIMA Imaginemos que organiza una fiesta para sus mejores amigos, de qué dependerá que sea o no la mejor fiesta de su vida? La comida y la bebida no son lo más importante, lo que importará más será a quién invita y qué hace para lograr un buen clima

14 DESARROLLO Deben los Gerentes ser responsables por el desarrollo del talento de sus colaboradores? 93% dice que es muy importante Son evaluados por esta responsabilidad? 3% contestó afirmativamente McKinsey & Co. Investigación sobre la guerra del talento, 2000

15 PERSONALIZACIÓN Cómo puede alguien dirigir a otras personas si no las conoce, si no sabe cuál es su estilo, su motivación, su situación personal? Phil Jackson Lo mejor que puede hacer un jefe es hacer que cada quien se sienta a gusto siendo como es Marcus Buckinghan & Curt Coffman Primero, rompa toda las reglas Retención de personal

16 PERSONALIZACIÓN (ii) En lugar de proporcionar detalladas descripciones de puesto, los directivos deberían facilitar descripciones de motivaciones a los jefes Jonas Ridderstråle & Kjell Nordströn Funky Business

17 ENGAGEMENT Es la conexión emocional que tiene un empleado con relación a su trabajo, sus compañeros, su jefe y su organización, y que le permite desarrollar una influencia y esfuerzo adicional y voluntario para alcanzar y superar objetivos específicos y superiores Fuente The Conference Board, 2006

18 ENGAGEMENT(ii) Retención de personal Cuando alguien se incorpora a una empresa empieza a construir ilusiones, sueños y esperanzas. Por eso, no se puede atraer, retener y motivar a las personas sino a través del fortalecimiento del contrato emocional Luis María Cravino Un trabajo feliz

19 ENGAGEMENT (iii) La retención tiene que ver con aquello que se siente. Sentir que se está en el lugar correcto, que en ese lugar se está dando lo mejor de sí y que se está recibiendo lo mejor que se puede recibir. Sentir que el proyecto donde se está invirtiendo cada minuto vale la pena. Sentir que se está vivo, porque se está soñando y esos sueños se están convirtiendo en realidad. Sentir profunda satisfacción por lo que se ha hecho, por lo que se está haciendo y porque el futuro, nuestro futuro, es algo que tenemos que hacer juntos Luis María Cravino Un trabajo feliz Retención de personal