POSTGRADO DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN CÓDIGO DE CONSUMO Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

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1 POSTGRADO DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN CÓDIGO DE CONSUMO Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

2 ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UPC La Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas es una institución innovadora cuya misión es formar profesionales, mediante un modelo educativo basado en competencias, investigación aplicada y profesores con experiencia en el campo empresarial, para ser líderes y aportar valor a la sociedad en un entorno de cambio, global y competitivo. La Escuela de Postgrado, como unidad de la UPC, forma parte de Laureate International Universities, la red de universidades privadas más importante en educación superior a nivel mundial. Sus integrantes comparten los conocimientos y las mejores prácticas académicas y operativas. En sus diecisiete años de existencia, la Escuela de Postgrado, se ha caracterizado por su compromiso en fomentar el desarrollo de capital humano, la actualización permanente de las mallas curriculares de sus programas, contar con una plana de profesores de alto nivel académico y exitosa trayectoria profesional, promoviendo así la generación de valor económico y social en beneficio de las organizaciones y de la sociedad. Todo ello le ha permitido lograr un prestigio institucional y un nivel de alta calidad ratificado con la Certificación ISO 9001:2008. El diseño de sus programas está pensado para todo aquel que quiera marcar una diferencia en la empresa o institución en la que labora a través de la mejor toma de decisiones, la eficiencia en la administración de los recursos, el espíritu emprendedor y una sinérgica interacción con sus colaboradores. En la Escuela de Postgrado de la UPC estamos convencidos, que la competitividad de un país tiene su fundamento en el desarrollo de su capital humano en base a una educación de calidad, relevante y pertinente.

3 CÓDIGO DE CONSUMO Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR PROGRAMA DE ESTUDIOS MÓDULO I FUNDAMENTOS DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR MÓDULO III SECTORES REGULADOS Permite al participante alcanzar un mayor y mejor entendimiento, tanto jurídico como práctico, de los derechos con los que cuenten los consumidores en nuestro ordenamiento legal. Es por ello que el módulo busca introducir al alumno en el derecho del consumo, así como en la función económica que tiene el derecho del consumidor. Se desarrollan los siguientes temas: Introducción a la Protección al Consumidor y Función del Indecopi Fundamentos Teóricos La Relación de Consumo Delimitación de la Competencia Publicidad Comercial El Contrato de Consumo El participante aprende a distribuir y reconocer el por qué el Estado a través del Indecopi, siente como un deber intervenir para defender y proteger a la parte débil de toda relación de consumo. MÓDULO II DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR El participante adquiere los conocimientos para identificar sus derechos y responsabilidades como consumidor, así como conocer los deberes con los cuales están obligados a cumplir los diversos proveedores en una economía de mercado libre. En este módulo se tratan los siguientes temas: Derecho de Información Deber de Idoneidad Discriminación Protección de Intereses Económicos Rotulado Responsabilidad del Proveedor * El Taller de Liderazgo se desarrolla en el horario de clases. MÓDULO IV PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y JUSTICIA DE CONSUMO El participante aprende a desenvolverse en casos en los cuales tuviera que presentar algún reclamo por temas de consumo, entendiendo los instrumentos con los que cuenta para este fin, así como su oportuna aplicación. Se abordan los siguientes temas: El Procedimiento Administrativo Sancionador Solución de Controversias de Consumo Asociaciones de Consumidores MÓDULO V TALLER DE MANEJO DE CONFLICTOS En este taller el alumno experimenta y maneja cómo moverse emocional y corporalmente en escenarios conflictivos, transformando las energías confrontativas de una determinada situación, en energías constructivas para lograr objetivos superiores.

4 PLANA DE PROFESORES* Erika BEDOYA Hugo GÓMEZ Magíster en Docencia para la Educación Superior, U. Andrés Bello, Chile. Egresada de la Maestría en Derecho de Empresa, UPC. Abogado, UL. Jefe de Comunicaciones y Atención al Ciudadano del OEFA y Profesora de la Facultad de Derecho de la UPC. Ha sido Coordinadora General de Capacitación en Fiscalización Ambiental del OEFA. Egresado de la Maestría en Derecho de la Empresa, UPC. Abogado, UNMSM y Presidente del Consejo Directivo del OEFA. Ha sido Director Nacional de Asuntos Jurídicos en el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Luis Miguel LEÓN Anahí CHÁVEZ Egresada de la Maestría en Regulación, UPC. Abogada, UNMSM. Directora de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Indecopi. Ha sido Especialista 1 en la Comisión de Protección del Consumidor en Indecopi. Abogado, UL y Abogado del Estudio Lazo, De Romaña & Gagliuffi Abogados. Ha sido Abogado del Departamento Legal de ATV, Abogado Asociado en las Áreas de Competencia, Propiedad Intelectual, Derecho Administrativo y Contrataciones y Adquisiciones del Estado del Estudio Ferrero Abogados. Evelyn CHUMACERO Juan Pablo SCHIANTARELLI Máster en Análisis Económico del Derecho, Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset adscrito a la U. Complutense de Madrid, España. Máster en Economía y Derecho del Consumo On Line, U. de Castilla La Mancha, España. Abogado, PUCP y Especialista 1 en la Comisión de Protección al Consumidor en Indecopi. Hebert TASSANO Jesús ESPINOZA Máster en Derecho, Economía y Políticas Públicas, Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset adscrito U. Complutense de Madrid. Abogado, USMP y Secretario Técnico de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia de Indecopi. Ha sido Vocal Suplente del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios de Osiptel y Director de la Dirección de Fiscalización, Sanción y Aplicación de Incentivos del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental del OEFA. * La Escuela de Postgrado se reserva el derecho de hacer cambios en la plana de profesores. Máster en Propiedad Industrial e Intelectual y Derecho de la Sociedad de la Información, U. de Alicante, España. Abogado, UL y Abogado de Pacón & Schiantarelli Abogados. Magíster en Regulación, UPC. Abogado, PUCP y Presidente del Consejo Directivo en Indecopi. Ha sido Asesor de la Mesa Directiva del Centro de Investigación Parlamentaria del Congreso de la República, Secretario Técnico y Secretario General del Tribunal de Solución de Controversia y de los Cuerpos Colegiados, Secretario Técnico Adjunto de la Junta de Apelaciones y Reclamos de Usuarios de la Secretaría Técnica de los Órganos Resolutivos de Osinergmin, y miembro del Tribunal de Solución de Controversias de Osiptel.

5 OBJETIVO Brindar un panorama general de los aspectos legales más relevantes del Código de Consumo y sus nuevos reglamentos, dando herramientas que permitan identificar y solucionar las principales contingencias que se vienen presentando o puedan presentarse en materia de protección al consumidor. BENEFICIOS Plana de Profesores con Experiencia Empresarial Compuesta por profesores que poseen un alto nivel académico y una exitosa trayectoria profesional. Esto permite que aporten su experiencia al exponer casos vigentes y desarrollar las clases a partir de temas de actualidad. Modelo Académico de Convergencia Metodológica El programa está diseñado en el marco de un sistema de aprendizaje que requiere la participación activa de cada alumno. Se utilizan diversas técnicas de enseñanza como casos, simulaciones de negocios, charlas magistrales y la aplicación del aprendizaje a problemas reales del entorno organizacional de los participantes. Liderazgo Competencia que desarrolla el participante del programa a través de los cursos y talleres. Por medio de ellos se busca promover, inculcar e implementar una cultura de liderazgo que contribuya con el desarrollo integral de las personas y las organizaciones. Oportunidades Profesionales Al culminar el programa los alumnos del diplomado acceden a la bolsa de trabajo de la EPG de la UPC donde encontrarán ofertas laborales de las principales empresas, consultoras de recursos humanos y Head Hunters. Además se desarrollan actividades, como charlas, talleres y asesorías, donde se presentan temas relacionados a la búsqueda de mejores opciones laborales que refuercen el desenvolvimiento en los procesos de selección de personal. Certificación Los participantes que culminen satisfactoriamente el programa reciben el Diploma en Código de Consumo y Protección al Consumidor a nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC. Visión Internacional* En una economía globalizada, la necesidad de una formación con visión internacional es uno de los requerimientos básicos para ejercer funciones gerenciales de alto nivel. Es por ello que la Escuela de Postgrado de la UPC ha establecido convenios con universidades internacionales de alto prestigio, que ofrecen al alumno la posibilidad de realizar viajes de estudio y acceder a: Semana Intensiva Gerencial en Harvard University DCE, Boston Semana de Inmersión Académica Empresarial en Silicon Valley California * Los alumnos y exalumnos de este diplomado pueden participar de manera opcional en los viajes de estudio. Semana Intensiva Gerencial en Harvard University - DCE, Boston Los participantes tienen la oportunidad de cursar una Semana Intensiva Gerencial en Harvard University-DCE, la institución de mayor prestigio a nivel mundial. El programa es dictado de manera integral por prestigiosos profesores de esa institución y cuenta con traducción simultánea. Durante una semana, los participantes reciben una serie de sesiones y conferencias magistrales sobre las últimas tendencias del management.

6 UPC Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas 2014 Informes Avenida Salaverry 2255, San Isidro T anexo 3274 postgrado.upc.edu.pe Duración 5 meses Plazo estimado Sujeto a variaciones de acuerdo al calendario de clases de la EPG Lugar Escuela de Postgrado de la UPC (Pabellón central, locales anexos o desconcentrados) RED LAUREATE Desde el año 2004, la UPC es miembro de Laureate International Universities, la red mundial de universidades privadas más grande del mundo.

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