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1 Integración Empresarial

2 Capacidad de enfrentarse a los nuevos desafíos A usted le gusta pensar en su empresa en términos ideales: ágil, con capacidad de respuesta, conectada y eficiente. Y a quién no? Sin embargo, la empresa habitual consiste en un conjunto de sistemas y procesos desarrollados fundamentalmente para los grupos concretos que los usan, no para su funcionamiento interno a través de toda la empresa. La clave para lograr su ideal radica en convertir este conjunto en un todo funcional que pueda proporcionar productividad, satisfacción a los clientes y partners y ahorro de costes en cada oportunidad. La verdadera integración empresarial puede convertir este ideal en realidad. No sólo vincula los sistemas y las aplicaciones, sino que permite ver los procesos que se desarrollan por toda la empresa. La habilidad para monitorizar y mejorar los procesos produce resultados significativos: mayor agilidad empresarial y eficiencia junto a mejores experiencias para los empleados, clientes y partners. La integración empresarial ayuda a aumentar el valor de los sistemas autónomos, transformándolos en factores clave de los eventos que aumentan los ingresos y se extienden sobre cualquier número de sistemas y unidades empresariales. Según Giga: Estimamos que las mejoras en la gestión de procesos empresariales que se apoya en las TI tienen un valor en dólares que puede llegar a ser hasta 10 veces superior al de las mejoras en la vinculación de aplicaciones. Declaraciones de Ken Vollmer, analista de Forrester 2. Cuando se tiene constancia de que la integración empresarial es esencial para el éxito de la empresa, hay que identificar las necesidades específicas del negocio. El META Group recomienda un proceso donde "se haga coincidir las posibilidades con los requisitos y cuadros temporales para realizar la migración desde las tecnologías autónomas anteriores" 1. Esto implica optar por tecnologías que admitan flexibilidad y rendimiento y proporcionar herramientas que permitan ser adoptadas con rapidez por parte de sus trabajadores, desarrolladores y administradores. Cómo se concilia la necesidad de una integración eficaz con la de producir beneficios de forma inmediata? Adoptando una solución que permita ambas cosas. 1. Bischoff, Hollis y Janelle Hill, "Transforming from Workflow to Business Process Management Suites." Delta, META Group, 8 de julio de Giga "Target Business Process Improvements for Best Return on Application Integration Spending." 8 de julio de Cómo se concilia la necesidad de una integración eficaz con la de producir beneficios de forma inmediata? Adoptando una solución que permita ambas cosas.

3 Claras ventajas, clientes satisfechos Conectividad El fabricante mundial de productos electrónicos Sharp Corporation no estaba solo cuando se enfrentó a los desafíos de ciclos de venta de tecnología más lentos y ciclos de producto más rápidos. Fue la capacidad de respuesta de la empresa a estos retos lo que la diferenció competitivamente: un sistema para compartir información basado en el servidor Microsoft BizTalk Server y el BizTalk Accelerator para RosettaNet 2.0. Los estándares y entorno de colaboración RossettaNet refuerzan la relación con los socios de negocios de Sharp y permiten sacar los productos al mercado más rápidamente, mientras que su sistema de conexión global y su escalabilidad permiten a Sharp ofrecer información técnica a sus partners y, en un futuro, a sus clientes. Después de confirmarse los efectos de la introducción de BizTalk Server 2002, estamos ampliando nuestra red con corporaciones en todo el mundo utilizando las ventajas de RosettaNet como estándar global. Kiyomi Morimoto, Jefe de Desarrollo de IT, Grupo de Componentes Electrónicos, Sharp Corporation Coste Caixa Manresa es una entidad financiera implantada en Cataluña que cuenta con una red de 140 oficinas y cerca de 700 empleados. Su sede social se encuentra ubicada en Manresa (Barcelona) y está especializada en particulares y en pequeñas y medianas empresas. Sus principales productos financieros se dirigen al mercado hipotecario y a la gestión de patrimonios. La utilización de las tecnologías Microsoft ha supuesto para Caixa Manresa cuatro beneficios principales: disponibilidad, debido a la creación de una solución estable; productividad, al poder obtener un alto rendimiento en la evolución del sistema; bajo coste de mantenimiento y una evolución futura del sistema totalmente asegurada. Se seleccionó la tecnología de Microsoft por su escalabilidad, que nos permite modelar el incremento en costes de una forma controlada. La capacidad de escalabilidad horizontal de BizTalk permite que los rendimientos obtenidos sean adecuados, asegurando el futuro crecimiento de la solución, al tiempo que el diseñador visual de flujos de negocio posibilita que usuarios no técnicos sean capaces de diseñar procesos de negocio con suma rapidez basándose en plantillas predefinidas. Rossend Vergé, Director de Sistemas de Caixa Manresa Productividad El principal minorista del Reino Unido, Marks & Spencer, proporciona información del punto de venta a las aplicaciones corporativas centrales de datos de forma coherente gracias a las posibilidades brindadas por las soluciones de integración empresarial de Microsoft. Una adecuada integración de sistemas muy diferentes permite a los ejecutivos comparar datos en tiempo real con información obtenida de series históricas en cualquier momento y gestionar promociones, inventario y accesorios de forma más efectiva. La flexibilidad en el intercambio de datos, que ha hecho innecesario volver a diseñar nuestras aplicaciones, no sólo ha supuesto un considerable ahorro de tiempo y energía sino que, además, nos ha brindado una gran agilidad empresarial. Peter Fox, Director Jefe de Tecnología de Marks & Spencer Productividad La unión de los dos principales portales de la construcción en España (Build2Build y E-difica) supuso la creación, en marzo de 2002, de Obralia ( el mayor marketplace B2B del sector, tanto por el número de transacciones realizadas como por la cantidad de compañías registradas, que en la actualidad asciende a más de Uno de los principales socios accionistas de Obralia es la constructora Necso que, junto a otras 32 firmas del sector como ACS, Dragados, FCC, Ferrovial- Agromán, Sacyr, Corsan-Corviam o COMSA, impulsaron este proyecto desde sus comienzos. La incompatibilidad tecnológica entre el marketplace Obralia y Necso supuso un dilema para la constructora. Hoy, Microsoft BizTalk Server permite un óptimo intercambio de información entre ambas plataformas. BizTalk Server permitía desarrollar componentes en Visual Basic, lo que hacía de la integración un proceso mucho más asumible y conocido para los técnicos de Necso. José María Prieto, Director del Departamento de Informática de Necso

4 Integración Empresarial Integración empresarial La arquitectura de las tecnologías de la información es el componente esencial sobre el que se construyen relaciones provechosas. Al igual que se necesita una amplia variedad de personas y habilidades para poder responder a las necesidades iniciales y prestar soporte continuo a un cliente dado, también las tecnologías deben integrar las posibilidades y los datos presentes en cualquier número de sistemas individuales para dar soporte a dichos clientes. Cuando esto ocurre, los resultados obtenidos pueden alterar sustancialmente la forma en que se entienden los beneficios empresariales. Mejora de los procesos empresariales Una de las maneras de mantenerse a la altura de lo que demandan los clientes y de las exigencias del mercado consiste en llevar a cabo un repaso y una revisión continuos de los procesos empresariales. Sin embargo, este seguimiento puede verse limitado por los diversos componentes independientes de la empresa que inciden en dichos procesos, en los cuales son los propios trabajadores quienes representan, refuerzan y, en último término, ayudan a indicar las directrices que han de conducir una empresa. La habilidad para automatizar procesos y permitir la entrada de datos a través de una estructura flexible y de envergadura empresarial es la clave para competir de forma eficaz, tanto en lo que respecta al contacto con el cliente, la interacción con los partners y la gestión, donde la estrategia se aplica con más efectividad. Personal más capacitado y productivo Su información y capacidades sólo son efectivas si están disponibles para sus clientes y partners. La integración empresarial, que supera las fronteras entre los departamentos, sistemas, empresas de partners y las diversas ubicaciones del personal que se desplaza, capacita a sus empleados para actuar y aprovechar oportunidades. La colaboración se vuelve más fácil, mientras que los conocimientos específicos y el conjunto de habilidades pueden tener mayor alcance e influencia. Las personas que hacen que las empresas funcionen ya no están llamadas a realizar una integración de los recursos humanos desde varias fuentes, lo cual podría aumentar la presión y los errores. Todo ello tiene como resultado un personal más productivo que se siente mucho más vinculado a la empresa y a sus esfuerzos. Relaciones empresariales sólidas y provechosas La integración afecta tan positivamente a sus clientes actuales y aquellos que le gustaría tener como al resto de su empresa. Las capacidades extendidas por su empresa y por todo el mundo mejoran las experiencias de sus clientes con los partners y proveedores. Cuando se consigue una verdadera integración de los sistemas y procesos, en lugar de apoyarse en la simple simulación por parte del personal de un sistema integrado, con el esfuerzo que esto conlleva, podrá hacer más coherentes y rentables estas experiencias. Al mismo tiempo, el valor que aportan estas relaciones a su empresa crece a un ritmo exponencial: a medida que la integración aumenta, también lo hacen su consciencia de las oportunidades y su capacidad de asumirlas. La ventaja de Microsoft Las posibilidades ofrecidas por la solución de integración empresarial de Microsoft incluyen un completo conjunto de tecnologías para conectar aplicaciones, empleados, partners comerciales y potenciales con su empresa. Estas soluciones, específicamente diseñadas para responder a las necesidades de grandes compañías y PYMES, combinan las ventajas del software de servidor integrado Microsoft Windows Server System TM con las de Microsoft Office y la plataforma Microsoft.NET Framework. El resultado es un valioso conjunto de tecnologías de seguridad y posibilidades de escalabilidad que proporciona integración de aplicaciones, gestión de relaciones comerciales con los partners, flujo de trabajo basado en el capital humano y herramientas de orquestación para lograr un control de las actividades de gestión más fiable y exitoso, así como un desarrollo más integrado en su entorno. Rentabilidad de las inversiones La mejora de los procesos es una relación de oposición entre coste vs. beneficio, ligeramente inclinada hacia el coste. El desarrollo y alineamiento incompleto con los procesos existentes pueden provocar un aumento de los costes; los sistemas especializados y la diversificación de las líneas de negocio pueden generar una costosa complejidad. Los cambios en los requisitos empresariales de los proyectos inconclusos pueden reducir los beneficios. La integración empresarial representa una solución a estos desafíos: impulsa los activos y procesos actuales en una única infraestructura adaptable y más racional que está disponible en cuanto la necesita. Cuando se integran sin complicaciones las herramientas existentes con las nuevas en el ámbito de sus métodos empresariales preferidos, puede mantener y aumentar el valor de las inversiones en tecnología y formación. El enfoque acertado Las conexiones punto a punto entre múltiples sistemas resultan costosas y limitadas en sus posibilidades. Los nuevos sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) pueden reducir estos límites, pero también pueden provocar un aumento significativo de las inversiones y de los plazos de implantación de la solución y suscitar la presencia de riesgo en sus operaciones. Y qué hay del mañana? Le interesa un enfoque que pueda crecer con su empresa a través del tiempo. Sólo a través de la integración podrá lograr obtener rendimientos en los procesos, la productividad, las relaciones y la tecnología que generen ventajas competitivas sin limitar la agilidad empresarial y su potencial.

5 Un entorno donde emprender acciones positivas Las posibilidades brindadas por la solución de integración empresarial de Microsoft se basan en el componente esencial del sistema, Microsoft Windows Server, que encarna la dedicación de Microsoft a la innovación e interoperatividad. Windows Server System da soporte a la integración a través del software de Microsoft Windows, Microsoft Office y Microsoft Visual Studio, además de aportar valor estratégico a las empresas de TI. Microsoft Visual Studio.NET y el sistema operativo Microsoft Windows Server TM proporcionan una plataforma de aplicaciones unificada, un modelo de programación coherente y escalabilidad desde los dispositivos hasta los centros de datos. Junto con los servicios Web, un conjunto de herramientas de desarrollo y una plataforma optimizada para el sistema operativo Windows Server, Windows Server System permite alcanzar a los desarrolladores de Microsoft los más altos niveles de productividad, así como optimizar el rendimiento de los sistemas operativos y lograr el mayor grado de integración de software. Elementos clave Microsoft BizTalk Server proporciona un conjunto de herramientas y servicios que racionalizan el desarrollo de los procesos empresariales y la integración de las aplicaciones tanto en el interior de su empresa como con sus partners. Podrá construir relaciones estables e independientes de modelos o lenguajes de programación y sistemas operativos concretos. Microsoft BizTalk Accelerators, o aceleradores de BizTalk, reducen en gran medida el tiempo y esfuerzo necesarios para la implantación de tecnología integrada por medio de una poderosa combinación de productos, mejoras específicas de cada escenario, herramientas de fácil utilización, documentación y muestras. Entre las soluciones específicas se incluyen el Acelerador HL7 para el sector sanitario, múltiples canales para mejorar las ventas de los proveedores, RosettaNet para que la integración de partners comerciales sea rentable y procesamiento directo (STP) para servicios financieros. Microsoft Office InfoPath TM es el nuevo programa de recopilación de información empresarial incluido en el sistema Microsoft Office que abre valiosas y dinámicas posibilidades basadas en XML. Estas posibilidades simplifican la recopilación, acceso y reutilización de la información por parte de los equipos de trabajo y las empresas, lo cual conduce a que se tomen decisiones con más fundamento. Microsoft Host Integration Server extiende las aplicaciones basadas en Windows a otros sistemas mediante la integración de aplicaciones, datos y redes, de manera que le permite adaptarse a las nuevas oportunidades de negocio con rapidez y conservar al mismo tiempo las inversiones en infraestructura existentes. Microsoft Visual Studio.NET es el único entorno de desarrollo construido para servicios Web que permite a las aplicaciones compartir datos a través de Internet, con lo que se da carta blanca a los desarrolladores para que creen aplicaciones con código existente y nuevo, independientemente de la plataforma, el lenguaje de programación o el modelo de objeto. Microsoft SQL Server TM es el paquete integral de bases de datos y análisis de datos totalmente habilitado para Web que ofrece una compatibilidad fundamental con el lenguaje de marcado extensible XML y la capacidad de realizar consultas por Internet y más allá del firewall. Sus posibilidades abren paso a la implantación rápida de nuevas aplicaciones empresariales y, por consiguiente, a un salto cualitativo de nivel en cuanto a ventajas competitivas. El sistema operativo Microsoft Windows Server, el componente esencial de la plataforma Windows Server System, proporciona un entorno unificado de servicios comunes, así como significativos avances en facilidad de implantación y uso y reducción de la complejidad, que pueden reducir los costes del entorno de TI. Microsoft Office SharePoint TM Portal Server y Microsoft Windows SharePoint Services proporcionan a los profesionales de la información la posibilidad de organizar y acceder a la información, gestionar documentos, usar las aplicaciones de Microsoft Office y colaborar en un entorno de navegación Web flexible y familiar. Los adaptadores para partners de Microsoft mejoran la interoperabilidad con más de 350 soluciones específicas que abarcan una amplia variedad de aplicaciones y tecnologías, facilitando con ello a las empresas la integración de los procesos empresariales con menos esfuerzo y más flexibilidad. Los servidores de infraestructura de aplicaciones integran las aplicaciones empresariales, automatizan los procesos de la empresa, admiten mensajería a través del firewall y permiten crear portales de e-business con los clientes y los partners. La infraestructura común y la tecnología.net inherente a Windows Server System ayudan a garantizar un funcionamiento sin problemas entre sus actuales aplicaciones de línea de negocio y otras aplicaciones internas.

6 Trading Partner Integration Portal Custom Applications Third Party Applications InfoPath Adapters Orchestration EDI, XML, Web Services XML Messaging Data Warehousing Host Connectivity Mainframe Por qué optar por Microsoft? Esta figura muestra el alcance del sistema Microsoft Windows Server. La solución de Integración empresarial de Microsoft ayuda a las empresas a Presentación general de las posibilidades de la solución de Integración Empresarial de Microsoft crear y gestionar procesos empresariales automatizados, mejorar la productividad y aumentar la satisfacción Tecnologías que la hacen posible: Integración de aplicaciones. Gestión de las relaciones comerciales con los partners. Flujos de trabajo basados en el capital humano. Diseño y gestión orquestados. Control de la actividad empresarial. Un entorno de desarrollo único e integrado. Una plataforma altamente escalable cuyo diseño garantiza su seguridad. Servicios que permiten: Elaborar presentaciones o sesiones informativas de la estrategia de e-business. Elaborar sesiones de arquitectura de diseño. Probar QuickStart con las evaluaciones de comprobación de conceptos. Realizar la implantación y entrenarse. Aceleradores de solución que comprenden: Procesamiento directo (STP) para servicios financieros. Acelerador HL7 para el sector sanitario. RosettaNet para la integración con partners comerciales. Múltiples canales en línea para las ventas de proveedores. Automatización empresarial para SAP, Siebel, laboratorios farmacéuticos, instituciones sanitarias, servicios financieros, gestión de propuestas y contratación. Con partners que proporcionan: Asesoramiento sobre necesidades. Las mejores prácticas empresariales y estrategias de diseño. Experiencia y conocimientos especializados del sector y de los procesos. Servicios integrales de mejora de procesos e implantación. Más de 350 adaptadores que simplifican la integración de los procesos. Para más información, visite: de clientes y partners. Esta solución también reduce el coste total de propiedad de las soluciones de gestión de procesos empresariales, desde su adquisición hasta su desarrollo e implantación, simplificando el mantenimiento y utilizando la infraestructura de PCs existente.

7 Integración Empresarial

8 Windows Server System es una infraestructura de servidor completa, integrada e interoperativa que simplifica el desarrollo, la implantación y la gestión de soluciones empresariales flexibles Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, BizTalk, SharePoint, Visual Studio, Windows, el logotipo de Windows, Windows Server y Windows Server System son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos u otros países. Axapta, Great Plains y Navision son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation, Great Plains Software, Inc., FRx Software Corporation o Microsoft Business Solutions ApS o sus empresas filiales en los Estados Unidos u otros países. Great Plains Software, Inc., FRx Software Corporation o Microsoft Business Solutions ApS son empresas filiales de Microsoft Corporation. El resto de nombres de empresas mencionados en el presente documento son marcas registradas o marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington Número de referencia