OBTENER Y RECUPERAR CLAVE SECRETA

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1 OBTENER Y RECUPERAR CLAVE SECRETA Importante: esta información que entrega el Servicio de Impuestos Internos, es sólo una guía de apoyo para los contribuyentes. Es deber de todo contribuyente leer la normativa vigente del SII. Información vigente a Descripción del trámite paso a paso 2. A qué se refiere este trámite? 3. Quiénes deben realizar este trámite? 4. Cuándo se hace este trámite? 5. Dónde se hace este trámite? 6. Requisitos para efectuar el trámite 7. Observaciones 8. Normativa relacionada al trámite 9. Preguntas frecuentes del trámite 10. Formularios relacionados al trámite 1.- Descripción paso a paso a) Descripción del trámite paso a paso para obtener Clave Secreta por Internet para contribuyentes que nunca han declarado (ver página 6). b) Descripción del trámite paso a paso para obtener Clave Secreta por Internet para contribuyentes que anteriormente han presentado declaraciones de renta o de IVA (ver página 7). c) Descripción del trámite paso a paso recuperar Clave Secreta por Internet en el caso que haya olvidado la anterior, (ver página 8). d) Sólo en el caso de no poder obtener o recuperar su Clave Secreta por Internet, consulte la descripción del trámite paso a paso para obtener Clave Inicial en la Oficina del SII (ver página 9). 2. A qué se refiere este trámite? La Clave Secreta es fundamental para identificarse de manera segura en el sitio web del SII y poder realizar operaciones en la Oficina virtual del SII en línea, permitiéndole, entre otros: Iniciar actividades Modificaciones y Avisos (Cambio de Domicilio) Declaración mensual de IVA Emisión de Boletas de Honorarios Electrónica Facturas Electrónicas Consulta de la Situación Tributaria Declaraciones Juradas de Renta Declaraciones de Renta Consultar estado de las declaraciones Este instructivo ha sido confeccionado de acuerdo con la normativa e instrucciones vigente; las modificaciones posteriores deberán ser consideradas para la aplicación de la información contenida en este documento Página 1 de 9

2 3. Quiénes deben realizar este trámite? Este trámite lo pueden realizar todas las personas, contribuyentes y empresas, lo cual se puede hacer en línea en el sitio web del SII. 4. Cuándo se hace este trámite? Este trámite se hace en la medida que el contribuyente requiera obtener o recuperar su clave secreta en el sitio web del SII o consultar información personal. La Clave Secreta obtenida es única y le sirve para todos los trámites a realizar en sii.cl, de manera confidencial, encriptada y segura. 5. Dónde se hace este trámite? El trámite se hace en Internet, en el sitio web del SII, menú Registro de Contribuyentes, opción Obtener Clave Secreta, pudiendo hacerlo también en las oficinas del SII. 6. Requisitos para efectuar el trámite Los requisitos para obtener por primera vez la Clave Secreta y recuperarla posteriormente, son los siguientes: A.- Para obtener, por primera vez, la Clave Secreta a través del sitio web del SII, menú Registro de Contribuyentes, opción Obtener Clave Secreta, deberá considerar lo siguiente: Contribuyentes que nunca han efectuado declaraciones de impuestos: Para contribuyentes que no han realizado ninguna Declaración de Renta (Formulario 22 de Renta) en los últimos 3 años, ni de IVA (Formulario 29 de Declaración Mensual y Pago Simultáneo) en los últimos 7 años, el sistema les solicitará que ingresen número de serie (si tiene Cédula antigua) o número de documento (si tiene Cédula nueva) de su cédula de Identidad, datos de familiares (cédula de Identidad), para corroborar su identidad y permitirles crear la Clave Secreta. Contribuyentes que han declarado renta o IVA: Para contribuyentes que han realizado alguna declaración de Renta (Formulario 22) en los últimos 3 años o al menos dos declaraciones de IVA (Formulario 29) en los últimos 7 años, se les solicitará que ingresen además del número de serie o de documento de su Cédula de Identidad y de los datos familiares, el número de folio de alguna de estas declaraciones para corroborar su identidad y permitirles crear la Clave Secreta. Página 2 de 9

3 Formulario 22 (Para declaraciones de Renta) Formulario 29 (Para declaraciones de IVA-PPM) Página 3 de 9

4 Contribuyentes sin información tributaria o personal suficiente: Si la información familiar no permite confirmar la identidad del contribuyente a través de Internet y no ha realizado Declaraciones de Renta (Formulario 22) ni IVA (Formulario 29) en los últimos años, el SII no podrá otorgarle una Clave Secreta en línea. En este caso, para obtener una Clave Secreta, debe dirigirse a la Unidad del SII y Solicitar una Clave Inicial, cumpliendo los pasos y requisitos abordados en esta Guía. B.- Para recuperar la Clave Secreta por olvido u otras causas, podrá hacerlo a través del sitio web del SII, en la sección Registro de Contribuyentes, opción Recuperar Clave Secreta, para lo cual deberá considerar lo siguiente: 1) El contribuyente, cuya Clave Secreta tenga un "nivel de seguridad no presencial", podrá recuperarla por Internet si recuerda la información solicitada en alguna de las siguientes alternativas: a) Respuesta a preguntas secretas que fueron definidas cuando se obtuvo la Clave Secreta. b) Dirección de correo electrónico que se ingresó cuando se obtuvo la Clave Secreta. Para utilizar esta alternativa el contribuyente debe tener acceso para leer los correos que le llegan a esa dirección, porque se le enviará un correo con una clave inicial. Si no recuerda la respuesta o información relacionada con estas dos alternativas, es necesario concurrir a la unidad del SII cumpliendo los pasos y requisitos abordados en esta Guía. 2) El contribuyente cuya Clave Secreta tenga un "nivel de seguridad presencial", podrá recuperarla en línea sólo si recuerda las respuestas a las preguntas secretas que definió cuando obtuvo su Clave Secreta, de lo contrario es necesario concurrir a la Unidad del SII, cumpliendo los pasos y requisitos abordados en esta Guía. La opción de ingresar la dirección del correo electrónico que se informó al obtener la Clave Secreta no está disponible para los contribuyentes con nivel de seguridad presencial. 7. Observaciones Deberá entenderse por: Clave Inicial: Código que entrega el Servicio de Impuestos Internos en sus oficinas a los contribuyentes, por un período definido, para que puedan crear una Clave Secreta en el sitio web del SII (sii.cl). Clave Secreta: Código alfa numérico de 4 a 10 caracteres, creado por el contribuyente, que permite tener acceso a información y a las aplicaciones preparadas para el contribuyente en el sitio web del SII. Recuperar la Clave Secreta: Factibilidad de que por medio del sitio web del SII, pueda recuperar su clave por olvido u otra causa, accediendo a la sección Registro de Contribuyentes, opción Recuperar Clave Secreta, creando una nueva clave. Página 4 de 9

5 8. Normativa relacionada al trámite Consulte las siguientes normativas en el sitio web del SII (sii.cl), menú Normativa y Legislación. -Decreto ley N 830, sobre Código Tributario. -Circular N 58, de 2004, sobre el procedimiento de obtención de Claves Secretas. 9. Preguntas frecuentes del trámite En el sitio web del SII (sii.cl) usted podrá acceder al menú de Preguntas Frecuentes relacionadas al trámite. 10. Formularios relacionados al trámite Por tratarse de un trámite en línea, que se realiza por medio del sitio web del SII, el que cuenta con las correspondientes aplicaciones electrónicas, no tiene que adquirirse u obtenerse formularios en las oficinas del SII. Página 5 de 9

6 DESCRIPCIÓN PASO A PASO OBTENCIÓN DE CLAVE SECRETA POR INTERNET PARA CONTRIBUYENTES QUE NUNCA HAN DECLARADO Ingrese al sitio web del SII, sii.cl, menú Registro de Contribuyentes, opción Obtener Clave Secreta Una vez que ingresa a la opción señalada, deberá identificarse con su Rut y aceptar las cláusulas de responsabilidad para su uso. Ingrese número de documento (si tiene Cédula nueva) o número de serie (si tiene Cédula antigua) de su Cédula de Identidad. Ingrese datos personales solicitados (Cédulas de Identidad). Una vez que se han ingresado los datos personales, se le desplegará una pantalla que le permitirá completar sus datos personales y crear su Clave Secreta, contestando preguntas secretas y definiendo su correo electrónico. Por último, seleccione el botón enviar. Finalmente, si sus datos se reciben exitosamente, se desplegará una pantalla que le indicará que su Clave fue aceptada. Página 6 de 9

7 DESCRIPCIÓN PASO A PASO OBTENCIÓN DE CLAVE SECRETA PARA CONTRIBUYENTES QUE HAN DECLARADO RENTA O IVA Ingrese al sitio web del SII (sii.cl), menú Registro de Contribuyentes, opción Obtener Clave Secreta Una vez que ingresa a la opción señalada, deberá identificarse con su Rut y aceptar las cláusulas de responsabilidad para su uso. Ingrese número de documento (si tiene Cédula nueva) o número de serie (si tiene Cédula antigua) de su Cédula de Identidad. Ingrese Folios de declaraciones de impuestos IVA o Renta. Una vez que se han ingresado los Folios de las declaraciones de impuestos, se le desplegará una pantalla que le permitirá completar sus datos personales y crear su Clave Secreta, contestando preguntas secretas y definiendo su correo electrónico. Por último, seleccione el botón enviar. Finalmente, si sus datos se reciben exitosamente, se desplegará una pantalla que le indicará que su Clave fue aceptada. Página 7 de 9

8 DESCRIPCIÓN PASO A PASO RECUPERAR CLAVE SECRETA POR INTERNET EN EL CASO QUE HAYA OLVIDADO LA ANTERIOR Ingrese al sitio web del SII, menú Registro de Contribuyentes, opción Recuperación de Clave Secreta. a) Todos los contribuyentes podrán crear una nueva Clave secreta a través de Internet para reemplazar la anterior si es que responden las preguntas secretas que definieron en el momento de crear su Clave. b) Para los contribuyente, cuya Clave Secreta tenga un "nivel de seguridad no presencial", podrán crear una nueva Clave Secreta a través de Internet para reemplazar la anterior digitando la dirección de correo electrónico que se ingresó cuando se obtuvo la Clave Secreta. Para utilizar esta alternativa el contribuyente debe tener acceso para leer los correos que le llegan a esa dirección, porque se le enviará un correo con una clave inicial. a) Si las respuestas son correctas ingresará online al formulario donde podrá crear una nueva Clave Secreta. b) Si la dirección de correo es la misma que informó cuando obtuvo su Clave se le enviará por una Clave Inicial a esa dirección. Con la Clave Inicial, el contribuyente deberá ingresar al sitio web del SII, menú Registro de Contribuyentes, opción Recuperar Clave Secreta, para lo cual se le solicitará la Clave Inicial y posteriormente sus antecedentes personales, definir un correo electrónico y crear una Clave Secreta. Finalmente, si sus datos se reciben exitosamente, se desplegará una pantalla que le indicará que su Clave Secreta fue aceptada. Página 8 de 9

9 DESCRIPCIÓN PASO A PASO OBTENCIÓN DE CLAVE INICIAL EN LAS OFICINAS DEL SII Concurra a una Oficina del SII, de acuerdo a su situación personal Si el Contribuyente es Persona Natural: Debe presentarse personalmente en cualquier Unidad del SII, identificándose con su Cédula de Identidad. Si el Contribuyente es Persona Jurídica: Debe presentarse el Representante Legal en la Oficina del SII correspondiente a su jurisdicción o domicilio, identificándose con su Cédula de Identidad y presentando además la Cédula RUT de la empresa. También puede presentarse un mandatario a la oficina del SII correspondiente al domicilio del contribuyente, portando la siguiente documentación: Los documentos del representado señalados en los dos párrafos anteriores, o bien fotocopias legalizadas de los mismos. Su Cédula de identidad vigente. Poder específico suscrito ante notario, en que el propio contribuyente o el representante legal autorizan al mandatario para que solicite la Clave Inicial en la oficina del SII correspondiente a su domicilio. Si el contribuyente y los antecedentes presentados son los correspondientes, el SII le entregará una Clave Inicial. El contribuyente deberá ingresar al sitio web del SII, menú Registro de Contribuyentes, opción Obtener Clave Secreta, para lo cual se le solicitará la Clave Inicial y posteriormente sus antecedentes personales, definir un correo electrónico y crear una Clave Secreta. Finalmente, si sus datos se reciben exitosamente, se desplegará una pantalla que le indicará que su Clave Secreta fue aceptada. Página 9 de 9

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