COMMUNITY CARE. La Voz de la Recuperación. Un Boletín para las Personas Aseguradas por Community Care de la Región Norte Central y Sus Familias

Transcripción

1 COMMUNITY CARE Kim, una especialista certificada de la recuperación, entiende la recuperación. Ella vivía con una adicción a opioides y conoce sus desafíos. Opioides son drogas, como la heroína y oxicodona. Tratamiento para su adicción la ayudó a Kim a alcanzar su potencial completo. Como dijo Kim, el abuso de drogas puede nublar y el tratamiento quitó eso. Muchos tipos de tratamiento, incluyendo medicamentos, pueden ayudarle a uno a cambiar un estilo de vida que incluye drogas. No hay un antídoto mágico para la adicción, dijo Kim. La recuperación aún requiere esfuerzos. La medicina le permitía a Kim a sentirse normal, centrada, y balanceada. Esto la dejaba enfocarse en la recuperación. Consejería y sesiones de grupo eran importantes. "La consejería es lo que hizo posible la recuperación a largo plazo, explicó ella. Con la consejería y el apoyo de su familia, ella se enfocó en sus metas. Poner metas era muy importante a mi recuperación. noticias Un Boletín para las Personas Aseguradas por Community Care de la Región Norte Central y Sus Familias La Voz de la Recuperación Kim ha alcanzado muchas de sus metas. Ella consiguió un título de asociado en Justicia Criminal. Kim está trabajando en un bachillerato en Sociología, con una segunda especialización en Trabajo Social. Ella planea certificarse para ser consejera de drogas y alcohol al graduarse. Me gustaría ayudar al conjunto de la sociedad, dijo Kim. Quiero quitar la estigma que viene con la adicción. Kim continúa a trabajar hacía sus metas. Como ella dijo, para poder recuperarse uno tiene que encontrar un sentido de propósito para que todo valga la pena. LLAME A COMMUNITY CARE Un Representante de Servicios al Cliente está disponible para ayudarlo las 24 horas del día los 7 días de la semana Bradford Cameron Centre Clarion Clearfield Columbia Elk Forest Huntingdon Jefferson Juniata McKean Mifflin Montour Northumberland Potter Schuylkill Snyder Sullivan Tioga Union Warren Wayne TTY En Español Visite página 1 Invierno 2012

2 Porque Community Care cree que las personas aseguradas deben de tener citas oportunas para la salud mental, hemos puesto normas altas para el acceso al tratamiento. En una emergencia que es una amenaza a la vida, su proveedor debe darle una cita inmediatamente. En otras situaciones, su proveedor debe darle una cita dentro de: Una hora para una emergencia que no es una amenaza a la vida. 24 horas para necesidades urgentes. 7 días naturales para necesidades rutinarias de la salud mental. Llame a Community Care si usted necesita ayuda para conseguir una cita (vea la página 1 para el número para llamar). Cuando usted llama, un representante de servicio al cliente le preguntará si tiene una situación de emergencia o una necesidad urgente para servicios, el cual quiere decir que necesita estar hospitalizado o tener una consulta dentro de 24 horas. Si es así, se transferirá su llamada a un administrador de cuidado quien asegurará que usted tenga una consulta apropiada con un proveedor tan pronto sea posible. Las citas rutinarias son importantes también. Los representantes le conseguirán una cita rutinaria dentro de una semana. Llámenos y díganos su opinión sobre la puntualidad de sus citas. Avísenos si tiene un problema para conseguir una cita dentro de estos periodos de tiempo. Háblenos también de las cosas que causan que sea difícil para ir a sus citas de la salud mental. Salud Preventiva Programas de la salud preventiva ofrecen maneras de ayudar con los síntomas de enfermedades. Una de las metas de los programas es prevenir que se empeoren los síntomas. Community Care tiene dos programas de la salud preventiva para las personas aseguradas. Un programa es para los padres y guardianes de niños hasta 12 años de edad con el Trastorno de Déficit de Atención e Hiperactividad (ADHD). El otro es para adultos con depresión. Información sobre la depresión en la vida avanzada para personas mayores de 65 años está disponible también. Las personas que escogen participar en uno de estos programas reciben tres boletines por correo gratis. Cada edición del boletín tiene información sobre la depresión o ADHD y lo que la gente puede hacer para ayudarse o ayudarles a sus hijos a sentirse mejor. Llame a la línea telefónica del Programa de la Salud Preventiva, , para más información. Los boletines de la salud preventiva están en el sitio web de Community Care también, Manteniendo a las Personas Aseguradas Seguras Community Care toma muchos pasos para asegurar la seguridad de las personas aseguradas. Por ejemplo, Community Care revisa: Todas las quejas de las personas aseguradas sobre seguridad. Los archivos de tratamiento para calidad del cuidado. Eventos potencialmente peligrosos, como cuando una persona asegurada se lastima mientras está en tratamiento. Community Care también trabaja con los proveedores para asegurar la seguridad de las personas aseguradas. Como se necesita, Community Care visita la oficina de los proveedores que quieren juntarse con nuestra red para verificar que es un lugar seguro para las personas aseguradas. página 2

3 Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas y Familias Community Care quiere saber si usted está satisfecho con los servicios que recibe y escuchar sus ideas sobre mejoramientos. Llámenos y díganos sus opiniones o venga a una reunión del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC) o Comité Consultivo de Familias (FAC). Las próximas reuniones MAC y FAC están anotadas abajo. Llame al número de teléfono que se proporciona sin cobrar para inscribirse o para más información. Visite para información sobre las reuniones MAC y FAC o esté al pendiente para los detalles en el boletín para las personas aseguradas. Condados de Centre, Huntingdon, Mifflin, y Juniata Favor de Responder: Sunshine Connection 518 South Juniata Street, Lewistown, PA miércoles 27 de febrero de 2013, 1:00 p.m. ComPASS Center 31 South Dorcas Street, Lewistown, PA miércoles 13 de marzo de 2013, 2:00 p.m. Condados de Clarion, Jefferson, y Clearfield Favor de Responder: The COVE 301 South Brady Street, DuBois, PA jueves 16 de mayo de 2013, 3:00 p.m. Dream Team Center 501 East Market Street, Clearfield, PA martes 12 de marzo de 2013, 2:00 p.m. Condados de Warren, McKean, Potter, Forest, Elk, y Cameron Favor de Responder: Bradford Area Public Library 67 West Washington Street, Bradford, PA lunes 11 de marzo de 2013, 5:00 p.m. Bradford Area Public Library 67 West Washington Street, Bradford, PA lunes 18 de marzo de 2013, 5:00 p.m. Condados de Columbia, Montour, Snyder, Union, Northumberland, y Schuylkill Favor de Responder: NORCO Drop In Center 548-C North Market Street, Shamokin, PA martes 5 de febrero de 2013, 4:00 p.m. Workabilities Clubhouse 300 North 5th Street, Sunbury, PA miércoles 6 de febrero de 2013, 1:00 p.m. Condados de Tioga, Bradford, Sullivan, y Wayne RSVP: The Main Link 17 Pine Street, Towanda, PA miércoles 13 de marzo de 2013, 10:30 a.m. Sullivan Terrace 135 N. German Street, Dushore, PA jueves 28 de marzo de 2013, 10:00 a.m. página 3

4 Actualizaciones de los Proveedores Se han añadido los siguientes profesionales/sitios a la red de proveedores del Norte Central: Mary Lou Gorzelic, LCSW 150 Pine St., Tamaqua, PA LifeCare Hospitals of Pittsburgh - Main 225 Penn Ave., Pittsburgh, PA Miranda Morningstar, LSW Emery Behavioral Health Services, Inc. 235 Market St., Suite 2, Sunbury, PA Whisper Creek Dr., Suite 7, Lewisburg, PA Margaret Stimmel, LPC The Individual and Family CHOICES Program 2214 North Atherton St., Suite 4 State College, PA Los siguientes profesionales/sitios ya no son parte de nuestra red de proveedores: Cambria County Mental Health Suzanne Grierson, LCSW Paula Harper, LPC Hispanic American Organization Counseling Katherine Holzworth, MSW Muhammad Ikram, MD Laurie Ratter, LSW Southwest Behavioral Care, Inc. Qué es el Tratamiento con Ayuda de Medicamentos (MAT)? Las siglas en inglés, MAT significan tratamiento con ayuda de medicamentos. Este tratamiento usa medicina para ayudar a la gente a recuperarse de una adicción a drogas o alcohol. Se usan diferentes medicamentos para ayudarle a la gente a dejar de tomar, fumar, o usar otras drogas. Metadona, buprenorfina, y Vivitrol son algunas de las medicinas que usan. MAT funciona mejor cuando una persona también tiene consultas con un consejero en un programa de tratamiento para drogas. Algunas personas que están en recuperación de una adicción también pueden tener una condición de la salud mental y tal vez necesiten tomar medicamento. Los proveedores necesitan asegurar que está bien tomar la medicina que se usa para tratar una adicción junta con la medicina que se usa para tratar la enfermedad mental. Las personas recuperándose de una adicción también podrían necesitar tomar medicina para un problema de la salud. Tal vez tengan diabetes, presión alta, asma, u otro problema de la salud. Los proveedores necesitan asegurar que está bien tomar la medicina que se usa para tratar una adicción junta con la medicina que se usa para tratar el problema de la salud física. Usar medicamento es una manera de ayudar con la recuperación de una adicción. Otros apoyos son importantes también, como ir a los grupos de autoayuda (programas de 12 pasos como los Alcohólicos Anónimos), hacer un plan de recuperación, y trabajar con un especialista compañero o instructor de la recuperación. Tal vez la gente necesite ayuda en otras partes de su vida. Recuperación quiere decir vivir de una manera sana, vivir en un lugar sano, hacer las cosas que son importantes a usted, y establecer y mantener relaciones sanas con otros. Si a usted le gustaría más información sobre MAT, por favor llame al número de teléfono de Community Care para su condado sin cobrar. (vea la página 1). página 4

5 Está usted satisfecho con sus servicios de la salud mental? Cada condado que Community Care sirve tiene un equipo de personas que trabajan para asegurar que los consumidores y sus familiares estén satisfechos con los servicios de la salud mental o para drogas y alcohol que reciben. El equipo de satisfacción en el condado de Allegheny se llama Equipo de la Respuesta a la Acción del Consumidor (CART). Los equipos en los otros condados se llaman Equipos de Satisfacción de Consumidores/Familias (C/FST). Las personas de los equipos de satisfacción están en recuperación o tienen a un familiar que está en recuperación. Los equipos de satisfacción ayudan a los consumidores y a sus familiares con preocupaciones y quejas sobre los servicios que reciben. Los participantes del equipo preguntan a los consumidores y sus familias si están satisfechos con su tratamiento y les piden ideas sobre cómo se puede mejorar los servicios. Les dicen a los proveedores las ideas para mejorar. No les dicen el nombre de la persona que sugiere algo para mejorar, solamente la sugerencia. Para hablar con un participante del equipo de satisfacción, llame al número de teléfono para su condado que está anotado en el cuadro a la derecha sin cobrar. Hay otras maneras de decirnos si usted está satisfecho con sus servicios de la salud mental o para drogas y alcohol. Usted puede participar en las reuniones del comité consultivo de Community Care para personas aseguradas y familias, anotadas en las página 3. Usted puede presentar una queja o avisarle a su administrador de cuidado o representante de servicio al cliente que usted tiene algo que compartir. Community Care también trabaja con una compañía que se llama el Grupo Myers para llevar a cabo una encuesta de satisfacción cada año. Algunas personas aseguradas reciben una encuesta de satisfacción por correo o una llamada por teléfono preguntando sobre su experiencia. La encuesta es voluntaria y anónima. Le animamos a compartir sus pensamientos para ayudarnos a mejorar su experiencia como persona asegurada por Community Care. Si usted tiene una queja sobre un servicio que recibe en el programa de HealthChoices, usted tiene el derecho de presentar una queja o que un familiar presente una queja por usted. Para más información, vea su Guía para Personas Aseguradas o llame a Community Care. Llame a Community Care si usted necesita una Guía para Personas Aseguradas. EQUIPOS DE SATISFACCIÓN DE CONSUMIDORES/FAMILIAS Bradford Cameron Centre Clarion Clearfield Columbia Elk Forest Huntingdon Jefferson Juniata McKean Mifflin Montour Northumberland Potter Schuylkill Snyder Sullivan Tioga Union Warren Wayne página 5

6 Qué es el consentimiento sexual? ~ PA Department of Public Welfare (DPW) Algunas personas piensan que el abuso es sólo físico, pero también puede ser mental, emocional o sexual. El abuso ocurre cuando, mediante amenazas, fuerza o presión, alguien es obligado a tener relaciones sexuales cuando no quiere hacerlo. Aceptar tener relaciones sexuales con otra persona se denomina consentimiento. Forzar a otra persona a tener relaciones sexuales se denomina violación. Una de cada cinco mujeres y uno de cada 71 hombres han sido víctimas de violación. El abuso es el uso de amenazas o presión para obligar a alguien a tener relaciones sexuales. Una de cada ocho mujeres dice que la presionan para tener relaciones sexuales. La mitad de todas las mujeres y un cuarto de todos los hombres han sido víctimas de un tipo de abuso sexual que no fue una violación. El abuso sexual puede ocurrir cuando alguien está casado o saliendo con una persona. Puede ocurrir entre amigos, parejas del sexo opuesto y parejas del mismo sexo. Puede ocurrir junto con otros tipos de abuso. El abuso sexual puede traer como consecuencia problemas de salud tales como. infecciones abuso de drogas y alcohol depresión embarazos no deseados Las dos personas deben estar de acuerdo para tener relaciones sexuales. Dar el consentimiento para un tipo de actividad sexual no significa darlo para todas. Está bien interrumpir la actividad sexual en cualquier momento. Una actividad sexual no debe ocurrir si una persona: dice "no" o "no sigas" se aparta empujando con los brazos, patea o muestra que no desea tener relaciones sexuales está demasiado ebria como para dar su consentimiento tiene una incapacidad o no puede dar su consentimiento debido a esa incapacidad no puede dar su consentimiento por alguna otra razón Si usted, o alguien que conoce, es víctima de abuso sexual, puede recibir ayuda gratuita y confidencial. Llame al HOPE o encuentre el programa de violencia doméstica de su área llamando al / (TTY para sordos). Para obtener más información, visite: página 6

7 Año Nuevo, Renuévese! El año nuevo es un buen tiempo para empezar hábitos sanos. Una de las mejores cosas que usted puede hacer para su salud es dejar de fumar. Fumar perjudica su salud y la salud de los en su alrededor. Visite para consejos para dejar de fumar y mantenerse libre de tabaco. Usted también puede hablar con su doctor sobre dejarlo o llamar a la Línea Nacional para Dejar de Fumar Gratis: QUIT-NOW ( ) o a Buen Principio Línea para Dejar de Fumar para Fumadoras Embarazadas: Si usted quiere información sobre el programa de Pasos de Esperanza de Community Care para dejar el tabaco y otros programas de su área, llame al Representante de Servicios al Cliente para su condado (Vea la página 1 para el número para llamar). Competencia para Nombrar el Boletín! Estamos actualizando nuestro boletín y necesitamos su ayuda para ponerle un nombre! Todos que presentan una sugerencia tendrán su nombre en un sorteo para ganar una tarjeta de regalo de $25 para Walmart. Ayúdele a Su Hijo a Perder Peso La mejor manera de perder peso para su hijo es que toda la familia coma más sano y haga más ejercicio. Asegúrese que su familia esté activa todos los días. Hay muchas actividades sanas que su familia puede disfrutar juntos este invierno que le ayudarán a su hijo a perder peso. Hay cosas divertidas que pueden hacer afuera, como hacer un hombre de nieve o ir en trineo nada más asegúrese de vestirse para el frío. Tal vez no es divertido quitar la nieve afuera de su casa pero es un buen ejercicio. Caminar es un buen ejercicio también. Abríguense y vayan a dar un paseo caminado en el barrio o por el parque. Hay cosas divertidas que se hacen adentro también. Bailar es una manera sencilla para que los niños hagan ejercicio adentro. Ponga la música y bailen! O salten a la cuerda. Enseñe y anime buenos hábitos de alimentación. Deje que su hijo ayude a comprar la comida y a cocinar. Es más probable que su hijo pruebe nuevas comidas si él o ella ha ayudado a prepararlas. En adición a aumentar la autoestima, ayudarle a su hijo a ponerse en condición puede prevenir algunos problemas de la salud como la enfermedad cardiaca y la presión alta. Presente su idea al visitar contest o al llamar al número de servicios al cliente de Community Care para su condado. Se le preguntará su: Nombre Número de Teléfono Ideas para el nombre del boletín Se tiene que recibir las ideas antes del 28 de febrero del página 7

8 COMMUNITY CARE One Chatham Center, Suite Washington Place Pittsburgh, PA NON PROFIT ORG. US POSTAGE PAID PITTSBURGH PA PERMIT NO 293 Información Importante Adentro! CC HC MNLNNC C (MA)