Bienvenido. Toc! Toc! Empiece a conocer su Tarjeta

Transcripción

1 Toc! Toc! Bienvenido Empiece a conocer su Tarjeta Utilice su Tarjeta American Express, acumule puntos Membership Rewards en cada una de sus compras y conviértalos en premios. Además, disfrute de la máxima protección en sus viajes. TM

2 Para comenzar... Un mundo por descubrir En estas páginas encontrará todo lo que necesita para empezar a utilizar su Tarjeta: cómo activarla, cómo darse de alta en los Servicios Online Consúltelas siempre que lo necesite. Estimado Titular: Una puerta se ha abierto a un mundo lleno de posibilidades. Active su Tarjeta American Express y disfrute de todas las ventajas y beneficios que le brinda ser Titular de su nueva Tarjeta American Express. El Programa Membership Rewards Club le permitirá transformar sus compras diarias en fabulosos premios. Selects le ofrecerá descuentos especiales en viajes, cenas, regalos y mucho más. Y además contará con un equipo de profesionales que se pondrá a su servicio para ayudarle a disfrutar al máximo de cada nueva experiencia esté donde esté. Bienvenido a American Express. Reciba un cordial saludo Diego Rodríguez Director de Marketing de American Express de España

3 Empiece a disfrutar de sus beneficios Estará informado de los detalles de su cuenta Por razones de seguridad, nuestras Tarjetas se envían bloqueadas y para empezar a utilizarla es necesario activarla. Todavía no ha activado su Tarjeta American Express? Hágalo ahora llamando al o de una forma más rápida, sencilla y segura en Además, regístrese en los Servicios Online y podrá administrar su cuenta de forma totalmente gratuita. Dentro de su estado de cuenta mensual American Express encontrará: Los últimos movimientos realizados El saldo mensual adeudado La fecha de pago Su saldo de puntos MR Alta seguridad para su tranquilidad Su número de Tarjeta y código de seguridad Encontrará el número de su Tarjeta en la parte frontal de la misma. Para una mayor seguridad, su Tarjeta también tiene un código de seguridad de 4 dígitos impreso en la parte frontal derecha (véase en la imagen). Este código se le podrá solicitar cuando nos llame y al realizar transferencias online. Su clave de acceso Durante la activación de su Tarjeta, ya sea por teléfono u online, se le pedirá que cree una clave de acceso propia. Esta contraseña deberá ser siempre un número de 4 dígitos que le resulte fácil de recordar, como una fecha memorable, el cumpleaños de la madre o el padre, un código numérico Es importante que recuerde que esta contraseña no es la misma que la asociada al usuario de su cuenta online al entrar en Así mismo, le informamos de que deberá facilitar esta contraseña siempre que llame a American Express y en cada transacción que realice dentro de Ofertas especiales Respete el Medio Ambiente gracias a su Cuenta Online. Gracias a su Estado de Cuenta online podrá ver, en cualquier momento, todas las transacciones realizadas en su Cuenta, sin necesidad de hacer un gasto extra de papel. Un pequeño gesto que la naturaleza le agradecerá. Dese de alta y acceda a su Cuenta Online desde: A su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana Su cuenta online es muy fácil de gestionar. Disfrute de un acceso rápido y seguro a todos los datos de su cuenta en la web. Desde los Servicios Online podrá: Ver el saldo actual de su cuenta, las últimas transacciones realizadas e incluso los movimientos de los últimos seis meses Consultar su cuenta de puntos MR Redimir y transferir sus puntos MR Descubrir ofertas especiales Además, le informaremos mensualmente mediante correo electrónico que su Estado de Cuenta está disponible para ser revisado Online, así como de las ofertas y novedades de American Express. Regístrese en los Servicios Online:

4 Sus premios Convierta un día gris en un día verde Descubra todas las ventajas de las que disfrutará por ser Titular de su Tarjeta American Express. En qué experiencia piensa convertir sus puntos MR? Viva un sueño con cada compra Porque cada vez que utilice su Tarjeta American Express, acumulará puntos MR, que podrá canjear por vuelos a cualquier rincón del mundo, noches en los mejores hoteles, billetes de tren, lo último en tecnología Consulte la Guía MR en Ha elegido ya el premio que más le gusta? Ahora, acumular puntos para conseguirlo es muy sencillo: 1 Euro de gasto = 1 punto MR MR Club tiene muchas ventajas: Los puntos MR no caducan nunca. Puede acumularlos hasta conseguir el premio que desee. También puede solicitar Tarjetas Suplementarias para su familia y personas de confianza, que acumularán puntos en su cuenta MR, lo que le permitirá disfrutar de sus premios mucho más rápido. Cómo utilizar sus puntos MR? Puede transferir sus puntos a Iberia, Spanair, Alitalia, Air France/KLM/Delta, Renfe, Paradores, Sol Meliá, The Hilton Family, Starwood Y conseguir vuelos, billetes de tren Puede canjearlos por noches de hotel: NH, Occidental, Barceló Puede utilizarlos para adquirir billetes de tren en Renfe o para alquilar vehículos en las principales compañías: Sixt, Hertz O, si lo prefiere, canjearlos por fabulosos premios de última tecnología, accesorios de deporte, o el último capricho para los más pequeños de la casa. Y recuerde, todas sus compras acumulan puntos MR. SUS DESEOS ESTÁN MÁS CERCA CON LA TARJETA AMERICAN EXPRESS

5 Comprar de la forma más inteligente Comparta ventajas: más puntos y mayor comodidad Sus compras tienen premio Compruebe cómo con sus compras habituales a lo largo de un año puede viajar a destinos de todo el mundo con las principales aerolíneas. Aunque si lo prefiere, puede seguir acumulando puntos MR para hacer el viaje de sus sueños o canjearlos por cualquiera de los premios que encontrará en la Guía MR Online en Hagamos cálculos! Si usted es feliz, los suyos también Con su cónyuge, con sus hijos (mayores de 18 años), con personas de confianza Comparta sus ventajas con quien quiera, y ellos también disfrutarán de todo lo que usted ya disfruta con su Tarjeta American Express. Además, sus gastos vendrán diferenciados en su Estado de Cuenta. Solicite Tarjetas Suplementarias, acumule muchos más puntos MR en su cuenta en menos tiempo, y consiga premios antes de lo que se imagina: Ejemplo de acumulación de puntos MR en sus compras: EN ALIMENTACIÓN (Caprabo, Carrefour, Hipercor...) EN TRANSPORTE (Autopistas, Repsol, Petronor...) EN CASA (El Corte Inglés, Zara Home, Leroy Merlin...) EN ROPA (Zara, Cortefiel, Springfield, Bimba & Lola...) EN OCIO (Restaurante Ginos, Parques reunidos..) Disfrutar de ofertas únicas en establecimientos seleccionados 400 /mes 200 /mes 100 /mes 150 /mes 150 /mes Siéntase especial Ser Titular American Express tiene muchos beneficios, entre ellos, el programa de ofertas a nivel mundial Selects. La mejor forma de disfrutar de sus viajes, de restaurantes y de sus tiendas GASTO ANUAL = puntos MR favoritas. Esté donde esté y sin renunciar a la calidad que busca. Selects le ofrece ventajas especiales y descuentos en Establecimientos cerca de su casa, a nivel Podrá conseguir: nacional y hasta en más de 90 países en todo el mundo. Vuelo Madrid - Barcelona con Spanair desde puntos MR Noche en Hoteles Barceló A/D desde puntos MR Sesión de Spa en Spafinder desde puntos MR Billete de Tren Madrid - Sevilla desde puntos MR Además, las ofertas se van renovando y ampliando para que siempre encuentre aquello que le pueda interesar. Visite Selects y, como Titular de la Tarjeta American Express, disfrute desde el primer día de las ofertas especiales que tenemos preparadas para usted. Consulte todos los premios en Consulte una amplia selección de los establecimientos donde puede utilizar la Tarjeta American Express y empiece a sumar puntos MR hoy mismo: El ratio de puntos puede variar. Consúltelos en Encuentre los nuevos establecimientos en los que puede utilizar su Tarjeta American Express en:

6 Porque compartir tiene premio Entre amigos, lo bueno siempre se comparte. En el programa Entre Amigos, por ser Titular de la Tarjeta American Express, le regalamos puntos MR 1 para usted y otros tantos para el amigo que usted elija. Comparta con sus amigos todo lo que las Tarjetas American Express le ofrecen. Cuantos más amigos presente, más posibilidades de aumentar sus puntos MR tendrá. En el gráfico situado a la derecha le mostramos un ejemplo de lo lejos que puede llegar con el Programa Entre Amigos. Infórmese y rellene la solicitud en Lo mejor de la amistad es compartirla! 2 amigos puntos Vuelo de ida y vuelta con Iberia Península - Baleares 3 amigos puntos Vuelo de ida y vuelta con Iberia Península - Canarias 4 amigos puntos Vuelo de ida y vuelta con Iberia Península / Baleares a Europa 5 amigos puntos Vuelo de ida y vuelta con Iberia Península - África 1- Para poder beneficiarse de esta oferta, el presentado/a no debe ser Titular de ninguna otra Tarjeta Personal American Express. El premio se otorgará por cada solicitud básica aprobada. Una vez aprobada, se le abonarán puntos MR al presentador en un plazo máximo de 2 meses, desde la fecha de aprobación de la Tarjeta. El Tilular presentado recibirá la misma cantidad de puntos, una vez realice un gasto mínimo de 300 en un período de tres meses desde la fecha de aprobación.

7 Sus beneficios Su maleta siempre preparada Descubra todos los beneficios de los que va a disfrutar por ser Titular de su Tarjeta American Express: Seguros de viaje, coberturas Estamos a su servicio Máxima calidad hasta en el más mínimo detalle En American Express somos conscientes de la importancia que tiene ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, hasta en el más mínimo detalle. Por eso llevamos más de 30 años ofreciendo uno de los servicios de Call Center de mayor calidad. Nuestros esfuerzos se han visto nuevamente recompensados con los Premios 2009 a la Mejor Experiencia de Cliente en España y en Iberoamérica otorgados al Call Center de American Express en España. Un premio que refleja nuestro esfuerzo continuo por mantener año tras año la calidad de este servicio (ya llevamos 7 años consecutivos obteniendo este galardón). Recuerde que en American Express estamos a su disposición las 24 horas del día, todos los días del año. Sólo tiene que llamarnos al , nos encontrará siempre a su servicio.

8 Su hogar, en cualquier lugar del mundo La tranquilidad no tiene precio TRANQUILIDAD Sin límite de gasto preestablecido 1 : La Tarjeta American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastar tanto como pueda permitirse. Velando por su seguridad, cada una de las transacciones realizadas con su Tarjeta se aprueba individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que nos facilitó y su historial de gastos y pagos. Acceso a efectivo en todo el mundo a través del Servicio Express Cash en más de cajeros automáticos 2 en todo el mundo. Y en España, en las redes de cajeros Servired, Euro6000, Telebanco 4B y la Caixa 3. SERVICIO Atención permanente a Titulares: estamos a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año en el para solucionarle cualquier duda relacionada con la Tarjeta. Servicio de conexión con Profesionales: cerrajeros, fontaneros, electricistas le buscamos el profesional que necesite, cualquier día del año y a cualquier hora. Sólo tiene que llamar al , solicitar el servicio y abonar el importe con su Tarjeta. Cheques de viaje y divisas: Si lo necesita podemos facilitarle Traveller cheques y divisas, con tarifas muy competitivas, en las oficinas de American Express de los aeropuertos. ASISTENCIA Reposición urgente de la Tarjeta: no importa donde esté, puede estar tranquilo ante los contratiempos, porque si pierde o le roban su Tarjeta se la repondremos normalmente en 24 horas, en casi cualquier lugar del mundo. En caso de uso fraudulento de su Tarjeta por robo o extravío, y si nos informa de inmediato, su responsabilidad será nula. En caso contrario, tendrá una responsabilidad limitada a 25. Asistencia en todo el mundo: estamos a su disposición siempre que lo necesite, le ayudamos a encontrar un médico o un abogado allá donde esté. Sólo tiene que llamarnos al , las 24 horas del día o ponerse en contacto con una de nuestras más de oficinas de viaje 4 distribuidas en más de 130 países de todo el mundo. Consulte aquí nuestras oficinas:

9 Viajar Seguro Déjese asesorar de manera profesional y personalizada Viaje siempre protegido SEGURO DE ACCIDENTES DE VIAJE 5 Hasta siempre que los billetes hayan sido abonados con su Tarjeta. Reembolso de gastos médicos hasta SEGURO DE IMPREVISTOS EN VIAJE Y DE EQUIPAJES 5 Si por alguna situación excepcional, su viaje no se desarrolla como estaba previsto (pérdida de conexiones, retrasos largos ) con la Tarjeta American Express dispone de hasta 100 para los gastos más urgentes (bebida, comida, hotel ) Si al llegar a su destino, y transcurrido un plazo de 6 horas, le faltara el equipaje, le serán reembolsados hasta 100 en concepto de ropa y artículos de aseo de primera necesidad. En caso de pérdida definitiva, tendrá una indemnización de hasta 300. SEGURO DE OVERBOOKING 5 Si ha contratado un vuelo y resulta que no tiene plazas disponibles, el Seguro de Overbooking cubre 100 para sus gastos de primera necesidad. En caso de tardar más de 6 horas en salir, su cobertura será de 450. Toda la tranquilidad que necesita Además de todas las coberturas que ya conoce y de las que disfruta por ser Titular de su Tarjeta American Express, ponemos a su disposición Amex Asesores de Seguros un equipo de profesionales a su servicio para asesorarle en materia de seguros y ayudarle a encontrar la tranquilidad que usted y su familia se merecen. Seguros de hogar, vida, salud; seguros para su coche, para sus viajes o para el alquiler de una embarcación durante sus vacaciones e incluso para su negocio El equipo de American Express le ayudará de forma gratuita para que adquiera el seguro que más se ajuste a sus necesidades, las de su negocio o su familia y que estén siempre protegidos al mejor precio. Usted cuenta con: Un equipo de profesionales a su servicio, expertos en seguros para particulares y empresas Asesoramiento gratuito y gestión de su cartera de seguros Colaboración con las principales aseguradoras del mercado Y además, obtendrá puntos MR al pagar con su tarjeta American Express Infórmese de todos los servicios que le ofrece Amex Asesores de Seguros en: o llámenos si lo prefiere al de L a J de 08:30h-18:00h y V de 08:30h a 15h y le asesoraremos sin ningún compromiso. Comprar Seguro Aumente sus beneficios! Sus compras en buenas manos SEGURO DE PROTECCIÓN DE COMPRA CONTRA ROTURA 5 Los artículos que compre con su Tarjeta American Express, ya sea en sus viajes o en el día a día, quedan cubiertos automáticamente por este seguro que le ofrece una cobertura de hasta 450 por siniestro, con una franquicia de 30, hasta un máximo anual de válido durante los 90 días siguientes a la compra. Mejorar, al alcance de su mano Puede solicitar de forma gratuita la Tarjeta Gold American Express, para mayor seguridad y flexibilidad en el pago, simplemente por ser Titular de American Express. Solicítela en el o en 1- La Tarjeta American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastarse tanto como nos haya demostrado que puede permitirse. Sus transacciones con la Tarjeta se aprueban individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que Usted nos ha proporcionado y su historial de gastos y pagos. (En algún caso, es posible que precisemos acreditación de sus recursos y/o garantías). 2- Solicite PIN de la Tarjeta llamando al Servicio de Atención Permanente a Titulares Dentro de los límites fijados por American Express para el producto. 4- Comprende las Agencias de Viaje American Express, sus afiliados y representantes de todo el mundo. 5- Pólizas contratadas por American Express y suscritas con ACE European Group Limited Copyright American Express Company. Todos los derechos reservados. American Express de España, S.A.U. (NIF A/ ). American Express Card España S.A.U. (NIFA/ ) Bansamex, S.A. (NIF A ) -Juan Ignacio Luca de Tena, 17, Madrid.