Cómo funciona una tienda online?

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1 Cómo funciona una tienda online? Introducción a la solución de Tienda Online de Arsys Noemí Casas, epages Webinar propuesto por Arsys y epages

2 Qué veremos en este curso Cómo funciona una tienda online? Nivel: principiante Objetivos: Conocer cómo funciona una tienda online Configuración básica con la Tienda Online de Arsys

3 Qué veremos en este curso 1. Cómo funciona una tienda online? 2. Primeros pasos para configurar tu tienda online: Diseño Productos y Categorías Entrega, pago Pedidos desde el punto de vista del comprador y vendedor Herramientas de marketing 3. Preguntas abiertas

4 Cómo funciona una tienda online?

5 Qué es una tienda online? Podemos pensar en una tienda online como una tienda física, con un menor coste y mayor facilidad de gestión El escaparate La página de inicio Las estanterías y pasillos Los productos por categorías La caja registradora Tarjetas y métodos de pago Promoción tradicional Marketing online

6 Qué es una tienda online? Ejemplos de tiendas online de Arsys: Más ejemplos en la sección de Tiendas Online de Arsys:

7 Qué es una tienda online? Esenciales de una tienda online: Hacer un buen diseño, atractivo pero sencillo Buenas presentaciones de los productos Contenido original e informativo (SEO) Proceso de compra sencillo y rápido Variedad de métodos de pago Marketing online para promocionar la tienda A la última con las nuevas tecnologías Tu competencia ahora está online! Con la Tienda Online de Arsys tienes todas estas herramientas!

8 Primeros pasos para configurar una tienda online

9 1. Introducción a la administración Asistente de configuración: crea tu tienda en 5 pasos! Funciones principales: todo lo que necesitas para gestionar tu tienda online Panel de control: controla el día a día de tu tienda con widgets muy útiles

10 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos Diseño rápido: Podemos modificar básicamente el diseño (colores, banners, fondo ) Diseño avanzado: Insertar elementos de página interesantes (cesta de la compra, métodos de pago )

11 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos Contenido /Categorías: Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar nuestra tienda. En Contenido > Vista previa se pueden añadir fácilmente nuevas categorías y páginas de la tienda. Mostrar distribución (texto, imágenes, etc.)

12 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos Ejemplo de estructura de mi tienda: TIENDA DE FRUTAS Y VERDURAS Página Inicio: - Bienvenida - Productos destacados - Promociones Naranjas y cítricos Tomates Verduras Cajas de temporda Lotes de productos Naranjas Mandarinas Pomelos Limones

13 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos Productos: Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc., tendremos que entrar los productos y sus opciones. Cuando definimos los productos, es importante introducir buenas palabras clave

14 3. Básicos para vender: entrega y pago Formas de entrega: Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las formas de entrega son entrega estándar, urgente y recogida del cliente en tienda pero se pueden configurar los servicios logísticos de MRW y SEUR. Formas de pago: En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero podemos añadir formas de pago muy utilizadas por los compradores en España: PayPal, 4B o Servired.

15 3. Básicos para vender: entrega y pago Gestión de Pedidos: En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho con los detalles del pago, dirección del comprador, etc. Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la gestión de nuestra tienda.

16 4. Retoques finales y promoción: marketing Adquisición de clientes: Optimización de buscadores (SEO): Sección especial SEO Campañas de Adwords: Portales de productos Fidelización de clientes: Newsletters Cupones: Códigos promocionales o cupones de descuento Redes Sociales: Botones Like, Tweet, etc, Cajas promocionales y Tienda Facebook Sellos de Confianza: Puedes incluir sellos como Confianza Online para transmitir seguridad a tus compradores Herramientas de Analysis: Google Analytics y etracker

17 5. Ayuda y atención al cliente En la administración de tu tienda: En la columna de la derecha tienes acceso directo a la sección de Ayuda: Tutoriales Ayuda online Blog de usuario Fórums de la Comunidad de usuarios En Arsys: Puedes contactar con el Soporte técnico de Arsys: escribiendo a o por teléfono al También puedes acceder a temas de Ayuda y videotutoriales:

18 Preguntas? Material del curso y más información en vuestro buzón

19 GRACIAS

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