COMERZZIA. Manual de Usuario TIENDA VIRTUAL MP SISTEMAS

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1 COMERZZIA Manual de Usuari TIENDA VIRTUAL MP SISTEMAS

2 ÍNDICE DE CONTENIDOS 1 INTRODUCCIÓN Acerca de este Manual Dcumentación relacinada QUÉ ES LA TIENDA VIRTUAL GENERALIDADES Gestr de Cntenids Tienda Virtual en COMERZZIA Integración cn tras Platafrmas APARTADOS DE CONFIGURACIÓN En el Prtal de Cntenids Cnfigurar Tienda Virtual en Liferay Cnfiguración de ls Prtlets de la Tienda Virtual En COMERZZIA Categrizacines Artículs En escaparate Fts de ls Artículs ACCESO GESTIÓN DEL USUARIO EN LA TIENDA Registrarse en la Tienda Virtual Mdificación de ls dats del usuari Búsqueda de Artículs Pr Categrías Pr Descripción Cnsulta y Selección de Artículs Dats de ls artículs que se muestran tras la búsqueda Ver detalle del artícul Ver ft ampliada Añadir Artícul a la cesta Cesta/Carrit de la cmpra Realizar el pedid Lgarse Registrarse Intrducción de dats persnales y cnfirmación del pedid Cnsultar mis pedids Página 2 de 25

3 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Acerca de este Manual Este manual prprcina una Guía para el Usuari de la TIENDA VITUAL del sistema COMERZZIA, detallándse las funcinalidades de la aplicación. Ls lectres n requieren ningún cncimient acerca de prgramación ni desarrll de sftware. 1.2 Dcumentación relacinada Cncepts y Arquitectura Manual de Instalación y Cnfiguración Guía Rápida de Inici Manual del Gestr de Prcess Manual del TPV Página 3 de 25

4 2 QUÉ ES LA TIENDA VIRTUAL GENERALIDADES 2.1 Gestr de Cntenids La TIENDA VIRTUAL de COMERZZIA está integrada dentr de un Gestr de Cntenids LIFERAY, de códig abiert. LIFERAY es actualmente la principal aplicación basada en sftware libre para la creación de entrns clabrativs n-line. El prtal será, pr tant, administrable pr la empresa beneficiaria, permitiend la creación y publicación de cntenids, infrmación de la empresa, nticias, etc 2.2 Tienda Virtual en COMERZZIA La TIENDA VIRTUAL es una Tienda más dentr del escenari COMERZZIA, de frma que: Tiene su prpi Cliente. Tiene definidas sus prpias Tarifas. Tiene definids sus prpis Usuaris. Usa el ALMACÉN LOGÍSTICO cm almacén de dnde cnsultará stck, y su prpi ALMACÉN para generar ls Pedids de Venta. 2.3 Integración cn tras Platafrmas Tienda TPV_1 Gestr de Prcess (Md ff-line) TPV_N Sincrnizadr Platafrma de Servicis Fidelización Central Gestr de Transmisines Pasarela de Pag Gestr de Prcess (Md n-line) PORTAL Gestr de Prcess Tienda Virtual Tienda Virtual TPV Sistema de Tracking Página 4 de 25

5 3 APARTADOS DE CONFIGURACIÓN 3.1 En el Prtal de Cntenids En LIFERAY es necesari cnfigurar la Tienda Virtual para que ls artículs se muestren crrectamente y el usuari final pueda realizar la cmpra de frma crrecta. Dependiend de la cnfiguración elegida la tienda virtual puede variar tant en su presentación cm en la frma de mstrar ls resultads Cnfigurar Tienda Virtual en Liferay Cuand aún n se ha cnfigurad la Tienda Virtual, tds ls prtlets muestran el siguiente mensaje: Para acceder a la cnfiguración, el usuari administradr de la Tienda Virtual debe lgarse en Liferay para acceder al panel de cntrl. Virtual. Ahra hay que acceder, ya dentr del panel de cntrl, al apartad indicad para la cnfiguración de la Tienda Página 5 de 25

6 Ahra hay que indicar el valr crrespndiente desead para cada camp que se presenta en la cnfiguración: Uid Instancia: Identificadr de la instancia de Cmerzzia. Se btiene de la tabla D_INSTANCIAS_TBL del camp que lleva su nmbre. Si la cnfiguración de Cmerzzia es multiinstancia debe cgerse el uid de instancia que crrespnda a la instancia dnde se encuentre la tienda virtual. Uid Actividad: Identificadr de la actividad de Cmerzzia. Se btiene de la tabla D_ACTIVIDADES_TBL del camp que lleva su nmbre. Si la cnfiguración de Cmerzzia es multiactividad debe cgerse el uid de actividad que crrespnda cn la actividad a la que pertenezca la tienda virtual. Códig de Empresa: Códig de la empresa a la que pertenece la tienda virtual. Se puede cnsultar en el apartad Cnfiguración de la empresa en el Gestr de Prcess. Códig de Almacén Lgístic: Códig del almacén sbre el cuál se cnsultan ls artículs y su stck. Puede currir que el almacén lgístic sea distint al de la tienda. Puede btenerse del apartad Mantenimient de almacenes del Gestr de Prcess. Códig de la Tienda: Códig de la tienda virtual de la cuál se presentan ls artículs al usuari. Crrespnde a la Tienda creada en el Gestr de Prcess para realizar las labres de la Tienda Virtual. Remitente de Crres: Dirección de crre electrónic del remitente de ls crres que se envían en el alta de usuari y en la mdificación del passwrd de un usuari. Muestra artículs sin dispnibilidad: Si esta marcad se muestran en la Tienda Virtual ls artículs que n tienen stck, es decir, aquells artículs cuy stck es 0 menr que 0. Al marcar esta pción aparecen ds pcines más para seleccinar: Muestra filtr dispnibilidad: Si se seleccina esta acción el usuari tendrá visible en el prtlet que muestra ls artículs un nuev filtr de búsqueda. Si el usuari seleccina este filtr sól se mstrarán ls artículs que tienen stck. Ls artículs se pueden cmprar si n tienen stck: Esta pción indica si se pueden cmprar artículs de la tienda cuy stck es 0 menr que 0. Página 6 de 25

7 Se muestra el indicadr del Stck: Si esta prpiedad esta seleccinada, en la Tienda Virtual se mstrará al usuari el indicadr del stck que se seleccine en la lista. Al marcar esta pción se muestran tras que sn bligatrias y que hay que seleccinar: Tip de Indicadr del stck: Si marcams la pción anterir debems elegir entre un de las ds pcines de la lista, cada una mstrará el stck del artícul de una frma distinta. Si seleccinams Cantidad el stck aparece así al visualizar el detalle del artícul: Si pr el cntrari seleccinams Icn el stck se mstrará en el detalle del artícul cn un icn indicativ que puede ser un de ests tres: : N hay stck dispnible. : Stck pendiente de recibir. : Stck dispnible. Es necesari lgarse para realizar un pedid: Esta pción indica si es necesari estar lgad en Liferay para pder realizar el pedid (pagar). Mstrar artículs en escaparate cuand se busca pr tdas las categrías: Muestra, cuand se filtran ls artículs pr tdas las categrías, ls que tienen la pción de Escaparate marcada en el Maestr de Artículs. Cm indicación en ls artículs btenids en la búsqueda se muestra la frase Artículs destacads. Mstrar artículs en escaparate cuand se busca pr categría primaria: Muestra, cuand se filtran ls artículs pr categría primaria, ls que tienen la pción de Escaparate marcada en el Maestr de Artículs. Cm indicación en ls artículs btenids en la búsqueda se muestra la frase Artículs destacads. Tras cnfigurar la tienda virtual cn ls atributs requerids pulsand el btón Guardar actualizarems ls valres de cnfiguración de la instancia Cnfiguración de ls Prtlets de la Tienda Virtual Ls prtlets de la tienda virtual requieren de cnfiguracines prpias que influyen directamente, pr ejempl, en ls resultads que se muestran y en la frma de mstrarls, aunque esas preferencias cnfiguracines ya tienen valres pr defect. Para acceder a las preferencias del prtlet hay que estar lgad cm administradr y pulsar sbre la esquina derecha del prtlet sbre el icn de pcines, psterirmente seleccinar preferencias. Se muestran las preferencias del prtlet, tras mdificarlas pulsar el btón Guardar para que se actualicen. A cntinuación se detalla la psible cnfiguración de cada prtlet y ls psibles resultads tras la cnfiguración: Página 7 de 25

8 PORTLET DE CATEGORÍAS: Reiniciar búsqueda al cambiar de categría: Opción que indica si al seleccinar una categría del prtlet se reinicia la búsqueda que estaba realizand el usuari. Si esta pción esta seleccinada se reiniciará la búsqueda de artículs que este realizand el usuari, sin mantendrá ls parámetrs pr ls que se está filtrand. PORTLET VISOR DE LA CESTA: Lngitud en ttal de carácteres de la descripción del artícul en el visr: Indicar el númer de caracteres para la descripción de ls artículs que se añaden a la cesta y que se muestran cm infrmación al usuari a través de este prtlet. BUSCADOR: Al buscar a través de este prtlet, ls resultads siempre se muestran en el md (Escaparate Listad) en el que estén cnfigurads. Habilitar búsqueda pr categrías: Si marcams esta pción se habilitará en el prtlet de búsqueda el listad de categrías para pder filtrar también pr ellas mientras buscams pr descripción del artícul. Tip de buscadr: Se indica, seleccinand sbre una lista de ds pcines (General y Categrias) el tip de cmprtamient que debe tener el buscadr: General: Tras realizar una búsqueda pr descripción de un artícul, es decir, a través del buscadr, si anterirmente había alguna categría seleccinada, estas dejan de estar seleccinadas y la búsqueda se realiza sól pr la descripción indicada. Categrías: Si se seleccina pr categrías al realizar una nueva búsqueda a través del buscadr, si antes teníams alguna categría seleccinada esta permanece seleccinada, pr l tant la búsqueda también se realizaría pr la categría seleccinada. PORTLET LISTADO DE ARTÍCULOS: Ls artículs se muestran en este prtlet de ds frmas distintas: Md Escaparate: Ls artículs aparecen rdenads así: Página 8 de 25

9 Md listad: Ls artículs aparecen rdenads así: Tras esta explicación de ls diferentes mds de visualización se describen las distintas preferencias del prtlet: Md presentación inici: Indica el md en el que se muestran ls artículs cuand estams en el inici de la Tienda Virtual; tenems las ds pcines cmentadas anterirmente dispnibles. Md presentación desde categría primaria: Indica el md en el que se muestran ls artículs cuand estams buscand pr una categría primaria; tenems las ds pcines cmentadas anterirmente dispnibles. Md de presentación desde categría secundaria: Indica el md en el que se muestran ls artículs cuand estams buscand pr una categría secundaria; tenems las ds pcines cmentadas anterirmente dispnibles. Md de presentación desde el buscadr: Indica el md en el que se muestran ls artículs cuand estams buscand a través del buscadr; tenems las ds pcines cmentadas anterirmente dispnibles. Númer de artículs pr página que se muestran en el escaparate: Númer ttal de artículs que se muestran pr página en el md de vista Escaparate. Númer de artículs pr página que se muestran en el listad: Númer ttal de artículs que se muestran pr página en el md de vista Listad. Reiniciar búsqueda al cambiar de categría: Al seleccinar esta pción estams indicand que si cambiams categría en el prtlet se reinician ls parámetrs de búsqueda y sól se busca pr la categría seleccinada. Mstrar listad de categrías: Muestra en el prtlet un listad de categrías pr el que realizar también una búsqueda pr categría. Mstrar rdenación de resultads: Muestra en el prtlet un listad cn las diferentes pcines pr las que rdenar ls resultads. Además existe la psibilidad de seleccinar si se quiere rdenar de frma ascendente descendente. Página 9 de 25

10 3.2 En COMERZZIA En COMERZZIA, independientemente de ls elements generales a definir para cm una Tienda (se recmienda la lectura del apartad del Manual de Usuari del Gestr de Prcess, dnde se describe el Mantenimient de Tiendas) destacams alguns específics de la Tienda Virtual Categrizacines Aunque se explique detalladamente en el Manual de Usuari del Gestr de Prcess, destacams en este manual el cncept de Categrización, fundamental para la crrecta presentación de ls Artículs en el prtal. Las categrizacines sn agrupacines de artículs de cara a la presentación al públic. Establecen una jerarquía en base a la cdificación de las mismas pr grup de ds dígits, de frma que, pr ejempl, 01 es una categría raíz de primer nivel, 0101 y 0102 sn ds subcategrías ( de segund nivel) de 01, y dependen de 0101, y así sucesivamente. Para la tienda virtual la estructura recncida será sól de ds niveles, categrías (01) y subcategrías ( 0101, 0102 ) Artículs En escaparate El cncept En Escaparate es un atribut del Maestr de Artículs, que me permite destacar ls Prducts que quier que el prtal frezca y presente de frma preferente, tal cm intentarems describir en apartads psterires de este manual Fts de ls Artículs Asciadas a ls prducts, se pueden cargar ftgrafías, que mejrarán la visibilidad de ls artículs en la Tienda. Las fts se incrpran desde el Maestr de Artículs, en tres tamañs, que se presentarán en el prtal en diferentes mments de la navegación y a petición del usuari. Página 10 de 25

11 4 ACCESO El prtal ha de estar dispnible en url pública, de frma que cualquier navegante accede a la página cn su navegadr. N hace falta estar registrad para visualizar ls cntenids del prtal ni para entrar en la Tienda y dependiend de la cnfiguración de está se pdrá cmprar sin estar registrad habrá que estar registrad para ell. A través de la url que crrespnda en cada cas (pr ejempl el usuari navega a una página un de ls cntenids será la prpia Tienda Virtual, cuya pantalla de entrada puede variar según la cnfiguración de instancia y la cnfiguración de ls prtlet definida, esta que se presenta es un ejempl: Árbl de categrías de prducts: Muestra el listad de categrías y subcategrías pr ls cuáles se pueden realizar las búsquedas de artículs. Visualización de artículs: Ocupa la parte central de la pantalla y muestra ls artículs según ls filtrs de búsqueda seleccinads en ds mds distints, escaparate listad; además el prpi prtlet de visualización de artículs da la psibilidad de filtrar, paginar y rdenar ls artículs. Desde esta zna se puede ver el detalle de ls artículs así cm se pueden añadir a la cesta. Lgin en la Tienda Virtual: A través de esta zna el usuari pdrá lgarse en la Tienda Virtual. Si el usuari es anónim y n tiene un usuari registrad en la Tienda Virtual, puede registrarse creand una cuenta nueva; si n recuerda la cntraseña existe la psibilidad de btener una nueva cntraseña. Visr de ls artículs que el usuari añade a la cesta: Resumen del cntenid de la cesta, muestra ls artículs que el usuari ha añadid a la cesta, la cantidad de artículs y el preci ttal de la cmpra; desde el visr se puede acceder a la cesta pagar directamente. Buscadr de artículs pr descripción: Escribiend un text y pulsand la tecla Enter el btón Buscar pdems realizar una búsqueda sbre la descripción de ls artículs, buscand las cincidencias cn respect al text escrit. Si n se escribe nada busca tds ls artículs. Página 11 de 25

12 5 GESTIÓN DEL USUARIO EN LA TIENDA 5.1 Registrarse en la Tienda Virtual Un usuari anónim tiene la psibilidad de registrar cm usuari de la Tienda Virtual, para ell, desde la página de inici, en el prtlet de lgin tiene el link "Crear Cuenta". De esta frma el usuari tendrá acces al frmulari de registr. Es bligatri insertar tds ls camps marcads cm tal y tras pulsar el btón "Aceptar" se dará de alta al usuari en la tienda virtual. El usuari recibirá un crre cn ls dats de acces al que haya indicad. 5.2 Mdificación de ls dats del usuari Cualquier usuari que se encuentre lgad puede mdificar sus dats. Para ell tiene que pulsar el link cn su nmbre que aparece en el prtlet de lgin. Página 12 de 25

13 Al pulsar accederems a la zna dnde el usuari puede mdificar tds sus dats. Para ell basta cn mdificar ls dats dispnibles y pulsar el btón "Aceptar". Para mdificar la cntraseña hay que marcar el check que l indica y rellenar ls camps crrespndientes; al mdificar la passwrd el usuari recibirá un crre cn la cntraseña nueva. 5.3 Búsqueda de Artículs La búsqueda de artículs se puede realizar desde diferentes punts de la aplicación, desde el prtlet de categrías, cm desde el buscadr desde el prpi prtlet que muestra ls artículs, además la búsqueda también se puede realizar desde tras páginas Pr Categrías La búsqueda pr categrías se puede realizar desde el prtlet de categrías, siempre presenta a la izquierda de tdas las páginas; desde la cabecera del listad de ls artículs, siempre que el prtlet esté cnfigurad para ell; Página 13 de 25

14 desde el buscadr, siempre que esté cnfigurad para ell y muestre el listad de categrías. El resultad de la búsqueda pr categrías siempre se muestra en el listad de artículs Pr Descripción Para realizar la búsqueda pr descripción hay que utilizar el buscadr de artículs, siempre presenta en la clumna derecha de la pantalla. Se puede escribir un text, per est n es necesari ya que también se puede buscar sin escribir nada, para btener tds ls artículs cuya descripción cincida cn l escrit. Ls resultads se muestran según la cnfiguración de ls prtlet. Página 14 de 25

15 Es psible, mientras estams utilizand el buscadr, afinar much más la búsqueda seleccinand una categría subcategría; de tdas frmas el resultad de la cmbinación de ls diferentes tips de filtrs dependerá de la cnfiguración de ls prtlet. Página 15 de 25

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17 5.4 Cnsulta y Selección de Artículs A cntinuación se definen las psibles accines que se pueden realizar sbre ls artículs btenids a través de una búsqueda Dats de ls artículs que se muestran tras la búsqueda Independientemente del md de vista (Escaparate Listad) en el que se muestren ls artículs siempre se muestran ls siguientes dats: Ft del artícul: Pequeña en el cas en el que el md de vista sea Listad, mediana en el cas en el que el md de vista sea escaparate. Si se pulsa se muestra el detalle del artícul. Descripción del artícul. Si se pulsa se muestra el detalle del artícul. Preci. Siempre cn ds decimales y destacad en negrita Ver detalle del artícul Para ver el detalle de un artícul basta cn pulsar sbre la descripción la ft del artícul, además también se puede ver el detalle del artícul pulsand el btón ver "Detalles". Dependiend de la cnfiguración de la Tienda Virtual puede existir un dats más en el detalle del artícul que es la visualización de su stck. También dependiend de la cnfiguración se mstrará de una frma de tra (cm se cment en la cnfiguración de la Tienda Virtual se puede mstrar mediante cantidad mediante un icn indicativ). Si un artícul psee distints desglses y si las variables crrespndientes para ls desglses están definidas en el Gestr de Prcess, se mstrarán en el detalle del artícul ls desglses que este psee, siend bligatri, si el artícul se pretende añadir a la cesta, seleccinar ls desglses que crrespndan. La selección de ls diferentes Página 17 de 25

18 desglses de ls artículs prvca que se vuelta a cnsultar el stck para el artícul cn ls desglses seleccinads, y est se visualice en el detalle Ver ft ampliada Para pder ver la fts ampliada de un artícul basta cn entrar en el detalle de ese artícul y pulsar sbre la imagen, se abrirá una nueva ventana dnde se visualiza la imagen grande del artícul. Página 18 de 25

19 5.4.4 Añadir Artícul a la cesta Para añadir un artícul a la cesta de la cmpra tenems que pulsar el btón "Añadir a Carrit" que se encuentra tant en el resultad de las búsquedas de artículs cm en el detalle de cualquier artícul que se cnsulte. Si el artícul tiene desglses y se intenta añadir el artícul a la cesta sin seleccinar desglses, autmáticamente la Tienda Virtual ns redirige al detalle del artícul para que seleccinems el/ls desglses crrespndientes. Tras añadir el artícul a la cesta se muestra un mensaje infrmativ de que se ha añadid crrectamente. 5.5 Cesta/Carrit de la cmpra Desde la pción Ver carrit dispnible en el visr de la cesta se puede acceder a ver la cesta de la cmpra. Página 19 de 25

20 El usuari puede seguir añadiend líneas pulsand el btón "Vlver a la tienda" eliminándlas pulsand el link "Eliminar" y editand cantidades mdificand la cantidad que se visualiza en el camp de text. Página 20 de 25

21 5.6 Realizar el pedid Para realizar el pedid hay que pagar el cntenid de la cesta, para acceder a esta zna hay que pulsar el btón "Pagar" que se encuentra tant en el carrit de la cmpra cm en el visr de la cesta Lgarse Registrarse Dependiend de la cnfiguración de la Tienda Virtual es psible que se necesite estar lgad para pder realizar el pedid. Para lgarse sól hay que indicar el del usuari y su passwrd, tras pulsar el btón "Acceder" el usuari será lgad en la Tienda Virtual y deberá vlver a la zna de la cesta para realizar el pedid. Si el usuari n estuviera registrad debe registrarse a través del prpi prtlet de lgin pulsand sbre el link "Crear Cuenta". Tras crear la cuenta de usuari pdrá lgarse cn ls dats que el prpi usuari haya indicad Intrducción de dats persnales y cnfirmación del pedid Si el usuari está lgad en el sistema sus dats aparecen autmáticamente y ests n sn mdificables, aparecen sól cm infrmación del usuari; si el usuari n estuviera lgad es bligatri insertar ls dats necesaris para realizar el pedid. Si el usuari desea indicar una dirección alternativa para el enví debe marcar el check "Insertar dirección de enví alternativa"; de esta frma se despliega una nueva serie de camps que se deben rellenar para indicar dicha dirección. Tras indicar tds ls dats necesaris hay que seleccinar la frma de pag cn la que se desea pagar y pulsar el btón "Cnfirmar" para realizar el pedid. Página 21 de 25

22 Tras cnfirmar el pedid se muestra un resumen cn tds ls dats indicativs que el usuari puede necesitar cm infrmación. Página 22 de 25

23 Página 23 de 25

24 5.7 Cnsultar mis pedids Para acceder a la cnsulta de Mis Pedids previamente hay que lgarse; de esta manera pdrems pulsar el btón el link "Mis Pedids" presente en el prtlet de lgin, en la página de inici; autmáticamente realiza la cnsulta de ls pedids del usuari y redirige a una nueva pantalla cn ls resultads de esta cnsulta. Pdrems paginar utilizand ls btnes de paginación. Para ver el detalle pulsams el icn y accederems al detalle del pedid elegid. Para ver el tracking del pedid tenems que pulsar el link Cnsultar estad entrega que abrirá una nueva ventana cn ls dats del tracking, este link sl aparece si el pedid tiene tracking. Página 24 de 25

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