PLAN FORMATIVO TRANSPORTE TURISTICO DE PASAJEROS

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1 PLAN FORMATIVO TRANSPORTE TURISTICO DE PASAJEROS

2 SECTOR SUB SECTOR PERFILES ASOCIADOS GASTRONOMÍA, HOTELERÍA Y TURISMO TURISMO CONDUCTOR DE TRANSPORTE TURÍSTICO / P V02 NIVEL CUALIFICACION 2 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL 31/08/2014 PLAN FORMATIVO Nombre TRANSPORTE TURISTICO DE PASAJEROS Duración 306 Descripción de la ocupación y campo laboral asociado Perfil(es) ocupacional(es) relacionado(s) Requisitos Otec 1 Brindar servicio de transporte turístico a pasajeros de acuerdo a programa. su campo ocupacional es en diferentes agencias de turismo, en cualquier parte del país CONDUCTOR DE TRANSPORTE TURÍSTICO / P V02 Sin requisitos especiales Licencia habilitante participante 2 No requiere Educación básica completa. Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo Ser mayor de 20 años. Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Brindar servicio de transporte turístico a pasajeros de acuerdo a programa, teniendo en cuenta normativa de seguridad, normas de calidad turísticas,cuidado y preservación del medio ambiente. 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

3 Número de Módulos Nombre del Módulo Horas de Duración Módulo 1: Apresto laboral 8 Módulo 2: Introductorio sectorial 8 Módulo 3: Formación personal para el trabajo 15 Módulo 4: Formación social para el trabajo 20 Módulo 5: Herramientas para la búsqueda de empleo y uso de tic s 30 Módulo 6: Herramientas para la comunicación efectiva 30 Módulo 7: Planificación y preparación de itinerario turístico. 45 Módulo 8: Recepción y atención de pasajeros turístico. 45 Módulo 9: Prevención de riesgos y manejo de emergencias en actividades turísticas. 45 Módulo 10: Inglés para servicios de información y guía turística. 60 TOTAL DE HORAS 306

4 MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre APRESTO LABORAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del mundo laboral actual Identifica las principales características asociadas al proceso de cambios observados en el mundo del trabajo Reconoce el enfoque de competencia como un recurso para integrarse, mantenerse y mejorar en el mundo laboral. Mundo laboral actual, características y desafíos. (Globalización, TIC s, nuevas formas de organización del trabajo). Enfoque de competencias: Transversales, de empleabilidad y personales. Conocimientos, habilidades y actitudes.

5 2. Identificar los elementos socio-culturales que condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y personas con capacidades diferentes. 3. Distinguir las condiciones legales mínimas que regulan el mercado del trabajo y el empleo dependiente Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad Identifica las características asociadas a los estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad Describe el concepto de género y su implicancia en la construcción social y laboral de las personas Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente. Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con capacidades diferentes. Trabajo productivo y reproductivo. Concepto de género: Diferencia sexo-género. División sexual del trabajo. Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar, estabilidad y seguridad en el trabajo salud y seguridad en condiciones de trabajo) 4. Reconocer la importancia de establecer relaciones respetuosas y cordiales en el proceso de capacitación y en la integración al mundo laboral Participa con disposición 4.2. Establece relaciones respetuosas y cordiales con las y los participantes del grupo Apoya las decisiones del grupo Reconoce la experiencia de otros/as. Por qué es importante la buena disposición para el aprendizaje? Desarrollo de relaciones. Actitudes que favorecen la integración grupal y laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de escuchar. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. La propuesta metodológica de este módulo, invita a desarrollar actividades tanto teóricas como prácticas. Con respecto a las actividades teóricas se sugiere incorporar presentaciones de carácter expositivo, sintéticas y que en relación al primer aprendizaje esperado, den cuenta de los principales cambios que ha tenido el mundo laboral actual, asociando los nuevos requerimientos y las nociones básicas del enfoque de competencias: Saber, saber hacer y saber ser. Para las actividades prácticas, se sugiere que a partir de las actividades de reflexión y la aplicación de los contenidos definidos para este módulo, las y los participantes puedan compartir sus miradas personales y sus reacciones frente a los desafíos del mundo del trabajo, la división sexual del trabajo, el concepto de género, las nociones de trabajo decente y su capacidad de trabajo en equipo.

6 Se recomienda ofrecer una síntesis de los aspectos destacados asociados a la noción de Trabajo decente. Textos recomendados Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006 Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006 Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, Sobre la adquisición de las actitudes que se intentan propiciar en este módulo, el facilitador o facilitadora, será el primer referente a través del cual las y los participantes observen e integren actitudes de tolerancia, motivación, responsabilidad y creatividad en el mundo del trabajo. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo que aprendieron, de manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mesa y Notebook o PC Proyector Pared en blanco o telón para proyectar. Lápices (para responder la evaluación) Hojas de papel

7 silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.

8 MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre INTRODUCTORIO SECTORIAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años. Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Reconocer las características y condiciones para el Sector Turismo, Sub-Sector Asistencia Turística en el empleo. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del sector turismo. 2. Reconocer las principales características del subsector Asistencia a turistas Identificar las principales características funcionales del sector turismo Identificar las principales características del empleo en el sub-sector asistencia a turistas. Descripción general del sector Turismo. Principales segmentos / mercados a los que se dedica el sector. Cantidad de personas que emplea el sector Turismo. Descripción de los tipos de empleo del sector. Viajes y Desplazamientos permanentes. Estacionalidad de la demanda en el mundo del turismo y el impacto sobre el empleo del sector. Manejo de idiomas. Trabajo en equipo y Liderazgo. Habilidades sociales y de comunicación. Trabajo bajo presión. Trabajo fuera de la oficina y/o a la intemperie. Horario laboral flexible. Salario promedio del sub-sector.

9 ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO Riesgo del sub-sector (accidentabilidad). A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. El presente módulo es eminentemente práctico, por lo que se sugiere distribuir la formación en un 40% de actividades teóricas y un 60% de actividades prácticas según las metodologías que se detallan. Para las actividades teóricas se sugiere: Se utiliza la metodología expositiva para el desarrollo de los contenidos anteriormente presentados. Se deberá mantener durante toda la actividad una actitud cercana con los participantes, facilitando la integración y manteniendo el interés de todos los participantes. Para las actividades prácticas se sugiere: Desarrollar actividades grupales, dando instancia para comentar con toda la clase el desarrollo de los contenidos aprendidos. Invitar a un experto del sector que pueda dar su experiencia para que los alumnos puedan saber y conocer en concreto lo que ofrece el sector en sí. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la estrategia de evaluación, el instrumento que se sugiere utilizar en este módulo, medirá los conocimientos adquiridos por medio de pruebas de tipo estructuradas, que pueden incluir ítems de preguntas de selección múltiple, de respuesta alterna y de términos pareados. Para la corrección de la prueba se sugiere utilizar escala de 1 a 7, siendo 1 la nota mínima y 7 la máxima. El criterio de aprobación corresponderá a un 4, indicando que se poseen los conocimientos requeridos para ejecutar las tareas. Además se sugiere, que los participantes puedan hacer presentaciones apoyados en material audiovisual (grupal o individualmente), donde presentarán las características del sector. Para este tipo de actividades, se sugiere evaluar a través de una pauta de observaciones, que recoja tanto aspectos conductuales, como técnicos, se sugiere la utilización de una Rúbrica del tipo Excelente- muy buenobueno- regular. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3

10 Formación académica: Profesional del sector turismo, titulado. Experiencia laboral en el sector turismo en los últimos 5 años: mínimo 3 años, demostrables. Formación como facilitador de aprendizajes, demostrable: mínimo 3 años. Experiencia como facilitador de actividades de capacitación: mínimo 3 años demostrables. Formación Académica: Técnico de nivel superior del sector turismo. Experiencia en el sector turismo durante los últimos 5 años: 1 año, demostrable. en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador de capacitación laboral: Mínimo 2 años, demostrables. Formación Académica: No requiere. Experiencia: Con experiencia demostrable en el sector turismo, específicamente como conductor de transporte turístico de a lo menos 5 años. Experiencia como facilitador de capacitación laboral: mínimo 1 año. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.1 Mts2. por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico para practicar técnicas de primeros auxilios. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Archivador para cada participante. Croquera o cuaderno para apuntes para cada participante. Lápiz pasta para cada participante. Lápiz grafito para cada participante. Goma de borrar para cada participante. Pautas de evaluación de procedimientos. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo.

11 MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 15 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Identificar los recursos personales con que cuenta el o la participante y los ámbitos a considerar en la construcción de un proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las implicancias familiares de la inserción al mundo laboral Identifica los factores familiares necesarios de considerar a la hora de incorporarse al mundo laboral Reconoce el concepto Conciliación familiar como un factor decisivo para la incorporación al mundo laboral Describe un listado de acciones al interior del hogar que facilite la incorporación al mundo laboral, particularmente de las mujeres. Trabajo y familia: Número de personas del grupo familiar, Quiénes trabajan?, En qué tipo de horarios? Quién cuida a los(as) hijos(as) menores y a las personas mayores. Conciliación familiar: Qué significa? Qué implica? Plan de descripción y distribución de tareas.

12 2. Construir un plan de acción para concretar su potencial proyecto laboral Reconoce sus intereses laborales Identifica los conocimientos y habilidades con que cuenta para su inserción laboral Construye un plan de acción para su desarrollo laboral con metas concretas, realistas y medibles. Intereses Laborales: Oficio, lugar en que desearía trabajar (Empresa, área), horario, remuneración, etc. Conocimientos y Habilidades según área de desempeño. Plan de acción para la inserción laboral. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. La propuesta metodológica de este módulo, invita a desarrollar actividades tanto teóricas como prácticas, pero individuales. Con respecto a las actividades teóricas se sugiere incorporar presentaciones de carácter expositivo. Para las actividades prácticas, se sugiere completar fichas de trabajo individual, ejercicios que permitan a los/as participantes poder reflexionar y distinguir sobre sus motivaciones e intereses para integrarse al mundo laboral. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo Para este módulo se sugiere implementar evaluaciones individuales auto aplicadas donde los participantes puedan observarse a la luz de los contenidos revisados, y puedan construir un plan de acción coherente con sus necesidades y expectativas de inserción laboral. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3

13 Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Portafolio Lápices Fichas de trabajo personal Pautas de evaluación Plumones. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.

14 MÓDULO FORMATIVO N 4 Nombre FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 20 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las principales competencias personales necesarias para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el mundo laboral Reconoce la importancia de la puntualidad, responsabilidad, imagen personal y probidad para la integración al mercado laboral Utiliza las competencias personales abordadas en una situación de simulación. Competencias Personales: - Puntualidad - Responsabilidad - Imagen personal - Probidad. 2. Manejar los conceptos legales básicos que forman parte de toda relación contractual Reconoce los derechos laborales básicos consagrados en la normativa laboral chilena. 2.2 Describe los elementos centrales en una relación contractual: Contrato de trabajo, Jornada laboral, Remuneraciones y Descuentos Previsionales. Legislación laboral: - Contrato de Trabajo - Jornada laboral - Remuneraciones - Descuentos Previsionales.

15 3. Identificar las garantías que otorga el trabajo formal: beneficios sociales y sistema de previsión social. 4. Administrar los recursos económicos personales, considerando ingresos y gastos. 3.1 Reconoce los beneficios sociales y previsionales que se desprenden del contrato de trabajo Identifica los beneficios estatales vigentes para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales Explica cómo opera y para qué sirve el sistema de pensiones Reconoce la importancia de planificar sus finanzas para evitar el sobreendeudamiento Describe conceptos básicos de Presupuesto y Economía doméstica Construye su planificación financiera, considerando Presupuesto y Consumo. Ventajas del contrato de trabajo: pre y post natal, seguro de cesantía, seguro contra accidentes de trabajo, trayecto y enfermedades profesionales, seguro de salud: Isapre o Fonasa. Sistema de Pensiones y su objetivo. Cotizaciones previsionales: que implican y para qué sirven? Beneficios estatales para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales: Bono por hijo, Subsidio a la cotización previsional de trabajadores jóvenes, otros. Constitución y afiliación sindical, rol y regulación de sindicatos, contrato colectivo de trabajo, derecho a huelga. Consumo y calidad de vida: - Planificación financiera y sobreendeudamiento. - Presupuesto y Economía Doméstica. Plan de acción financiera. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. El presente módulo pone énfasis tanto en la adquisición de conocimientos, como en la incorporación de habilidades. De este modo, para la incorporación de conocimientos se sugiere desarrollar exposiciones dialogadas que permitan entregar la información legal y previsional básica necesaria a considerar en todo proceso de integración al mundo laboral. Para la adquisición de habilidades se recomienda desarrollar actividades grupales que inviten a las y los participantes a analizar el modo en que operan los derechos laborales básicos, los beneficios sociales y previsionales asociados a este. Adicionalmente se sugiere realizar ejercicios prácticos relacionados con la administración de recursos, tomando como base la realidad de cada participante. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo

16 Se sugiere la evaluación de tipo individual, donde cada persona pueda demostrar sus aprendizajes; para los contenidos de tipo cognitivo se sugiere realizar evaluación de conocimientos, con una escala de notas de 1.0 a 7.0, con nota mínima de aprobación de 4.0, de preferencia, con afirmaciones verdadero o falso, y para aquellos contenidos de aplicación se sugieren pautas de autoevaluación con una retroalimentación personalizada por parte del facilitador, que le permitan al participante identificar sus avances. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Cartulina Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación Plumones Calculadora. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.

17 MÓDULO FORMATIVO N 5 Nombre HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC`S N de horas asociadas al módulo 30 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos del Ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Manejar herramientas tradicionales y digitales para la búsqueda de empleos. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar los elementos necesarios para el proceso de postulación a un empleo. 2. Reconocer lugares y sitios web que contribuyen a la búsqueda de empleo Reconoce el empleo que desea buscar Identifica los requisitos, y procedimientos básicos de postulación a un puesto de trabajo Reúne y prepara correctamente los documentos necesarios de postulación Reconoce la importancia que poseen para la búsqueda de empleo, las redes, instituciones y el uso de internet Identifica redes, instituciones y lugares de apoyo a su inserción laboral Identifica sitios de internet para la búsqueda de empleo Elabora un listado de personas, lugares y bolsas de trabajo online para la postulación a ofertas de empleos. Herramientas para la búsqueda de empleo. - Empleo de interés. - Requisitos de postulación. - Procedimientos de postulación. - Documentación necesaria (Curriculum, cartas de recomendación, Certificaciones y/o títulos, otros.) Redes (familia, amigos, comunidad, instituciones) Estrategias de colocación laboral: OMIL Bolsas de empleo: - Portal de empleo mujer Prodemu - Bolsa Nacional de Empleo BNE - Trabajando.com - Trovit.com Uso de herramientas digitales para la búsqueda de empleo.

18 3. Identificar la información para la construcción de un CV pertinente. 4. Manejar los principales elementos para enfrentar una entrevista laboral Identifica la información necesaria para la construcción del Curriculum Vitae Elabora su Curriculum Vitae en forma pertinente y clara Identifica los elementos relevantes para enfrentar una entrevista Laboral Prepara una entrevista laboral. Formato Curriculum Vitae: - Información Personal - Antecedentes de educación formal - Otras experiencias de formación - Competencias - Experiencia Laboral. Elaboración de Curriculum Vitae. Elementos a considerar en una entrevista: - Información de la empresa - Requisitos del puesto de trabajo - Lenguaje verbal y no verbal. - Competencia/s a destacar. - Información de su CV. Preparación entrevista: - Presentación formal (para una entrevista laboral) - Lenguaje verbal y no verbal. - Información que desea transmitir. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. Este módulo enfatiza principalmente en la adquisición de conocimientos y habilidades. Para la adquisición de conocimientos se sugiere desarrollar presentaciones dialogadas que aborden los principales elementos a considerar en la entrevista laboral. Respecto a la adquisición de habilidades se recomienda realizar actividades prácticas en las cuales los y las participantes ejerciten situaciones de entrevista laboral, considerando la relevancia de la comunicación verbal y no verbal en este proceso. Además, se sugiere realizar ejercicios prácticos de uso de buscadores de empleo, para un listado de ocupaciones. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo Para la evaluación de este módulo se sugiere realizar ejercicios de role playing y la presentación de situaciones simuladas, donde a través de una pauta de observación, el facilitador pueda observar conductas como presentación, coherencia y claridad del mensaje que se desea entregar, entre otros factores. Es importante que comunique los y las participantes conozcan la pauta de observación antes de realizar la actividad, de manera que todos estén en conocimientos de lo que se observará en su desempeño. Además, se

19 sugiere que en este tipo de actividad sea el facilitador el único que evalúe. También es posible, implementar un ejercicio evaluativo, basado en la búsqueda de empleo, a través de computador. Para ambas actividades de evaluación, se sugiere la utilización de rúbricas de porcentaje desde 0 a 100%, con un mínimo de 75% de logro PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales y/o informática, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Experiencia en capacitación en Alfabetización digital: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales y/o informática, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Experiencia en capacitación en Alfabetización digital: Mínimo 2 años, demostrables. Formación Académica: No requiere. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Experiencia en capacitación en Alfabetización digital: Mínimo 1 año, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Tarjetas de colores Fichas de trabajo Pautas de evaluación Plumones Lápices Portafolio Uhu Tac/ scotch

20 ejercicios de desplazamiento.

21 MÓDULO FORMATIVO N 6 Nombre HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA N de horas asociadas al módulo 30 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Distinguir los elementos que propician una buena comunicación y favorecen las relaciones laborales APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en el trabajo. 1.1 Reconoce y maneja su lenguaje corporal de acuerdo al contexto laboral Distingue los comportamientos sociales de cortesía en contexto formal, que facilitan los vínculos laborales. Lenguaje verbal y no verbal Expresión gestual y corporal Expresión de emociones y sentimientos: - Alegría - Enojo - Tristeza - Euforia - Ansiedad Comportamientos sociales de cortesía: - Saludar - Mantener distancia al hablar - Sonreír - Asentir.

22 2. Reconocer la importancia de expresarse con claridad en forma oral y escrita. 3. Utilizar un lenguaje acorde al contexto de trabajo Utiliza dicción y lenguaje adecuado para expresar ideas Interpreta correctamente las instrucciones para lograr un producto; pregunta si no entiende Redacta documentos formales, en su estructura y calidad Adapta su presentación personal a un contexto trabajo Reconoce diferencias en el lenguaje en un contexto de trabajo. Expresarse con claridad en forma oral y escrita: - Fonética - Pronunciación - Vocabulario Escucha Activa Organiza información escrita: - Curriculum Vitae - Cartas de presentación. - Memorandos - Correos electrónicos. Presentación personal Contextos: - Comunicación entre pares. - Comunicación en relaciones Jerárquicas. - Entrevista, reuniones grupales. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. La propuesta metodológica de este módulo, invita a desarrollar actividades tanto teóricas como prácticas, pero individuales. Con respecto a las actividades teóricas se sugiere incorporar presentaciones de carácter expositivo. Para las actividades prácticas, se sugiere realizar actividades individuales y grupales, donde el o la participante pueda observar su desempeño, ante la ejecución o entrega de instrucciones (simples a complejas), ejercite la entrega y lectura de información en forma verbal y escrita. Implica que el o la participante observe su desempeño y visualice los aspectos que debe preocuparse por mejorar. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo Para este módulo se sugiere trabajar con evaluación oral, tales como disertaciones o presentaciones con apoyo audiovisual, en las cuales el facilitador y el grupo, puedan evaluar el desempeño de cada participante y entregar retroalimentación para mejorar la expresión oral del lenguaje. La utilización de listas de cotejo y/o rúbricas de observación de desempeño constituyen recursos pertinentes para dar cuenta de los aprendizajes de los y las participantes y realizar la retroalimentación correspondiente. PERFIL DEL FACILITADOR

23 Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: No requiere. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Tarjetas de colores Fichas de trabajo Pautas de evaluación Plumones Lápices Portafolio Uhu Tac/ scotch

24 MÓDULO FORMATIVO N 7 Nombre PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN DE ITINERARIO TURISTICO N de horas asociadas al módulo 45 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo CONDUCTOR DE TRANSPORTE TURÍSTICO, CÓDIGO P V02 VERIFICAR EL ESTADO DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS, SEGÚN LEYES DEL TRÁNSITO Y PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA / U V02. AUTO GESTIONAR EL SERVICIO AL CLIENTE, SEGÚN LOS PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA / U V01. Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Planificar la ruta y actividades a realizar durante el transporte de turistas de acuerdo al programa, asegurando las condiciones de seguridad del transporte. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Preparar ruta de viaje con sitios turísticos contratados por turistas. 1.1 Identifica los sitios de interés turísticos a visitar de acuerdo al programa turístico. 1.2 Reconoce los datos relevantes de cada sitio turístico visitado de acuerdo a sus características e historia. 1.3 Identifica las rutas posibles de acceso a los sitios turísticos de acuerdo a mapas actualizados. 1.4 Determina la ruta que conecta los distintos sitios turísticos de acuerdo a programa. 1.5 Determina el consumo de combustible de acuerdo a las rutas establecidas. Preparación de ruta de viaje. Principales sitios de interés turístico según zona del país. Datos relacionados con los sitios de interés turístico. Rutas de acceso a sitios turísticos. Consumo promedio de combustible según distancia a recorrer y tipo de vehículo.

25 2. Verificar las condiciones técnicas del vehículo y su equipamiento, de acuerdo al tipo de programa turístico y las condiciones de seguridad requeridas. 2.1 Reconoce las condiciones óptimas del vehículo requeridas según el tipo de recorrido establecido en el programa turístico. 2.2 Describe el equipamiento de seguridad requerido en el vehículo de acuerdo al programa turístico y normas de seguridad. 2.3 Chequea el estado del vehículo previo al recorrido de acuerdo a lista de chequeo. 2.4 Reconoce distintos problemas de funcionamiento del vehículo según sintomatología. Condiciones óptimas del vehículo y equipamiento.- Normativa que regula el transporte de pasajeros. Tipos y características de vehículos de transporte de turistas. Condiciones óptimas del vehículo. Técnicas de chequeo del vehículo. Equipamiento de seguridad. Sintomatología del vehículo: fallas y sus causas. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. El presente módulo es eminentemente práctico, por lo que se sugiere distribuir la formación en un 40% de actividades teóricas y un 60% de actividades prácticas según las metodologías que se detallan. En relación a los contenidos teóricos, se utilizará la metodología expositiva con el apoyo de PPT y principalmente videos para la contextualización de los conocimientos en el empleo. En relación a los contenidos prácticos, los participantes desarrollaran actividades tales como preparación de rutas de viaje, organización de itinerario y revisión del vehículo, de acuerdo a los requerimientos, intereses y necesidades de distintos tipos de turistas y del programa turístico. Para la realización de actividades prácticas, deberán incorporarse Pautas de cotejo y registros de aprendizajes abordados, que queden como material para las y los participantes. Para la etapa de cierre se espera que permita relevar los conceptos y contenidos más relevantes del módulo, que deben quedar integrados en las y los participantes. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo Para la estrategia de evaluación, el instrumento que se sugiere utilizar en este módulo, medirá las habilidades adquiridas por medio de la ejecución práctica mediante una simulación. Para esta evaluación será necesario contar un módulo que recree un puesto de trabajo típico. Para la corrección se sugiere utilizar una rúbrica de 25% a 100% como indicadores de medición, donde 25% indica que el participante es novato y no comprende ni ejecuta la técnica y no logra el resultado esperado, y el 100% indica que el participante es experto y ejecuta la técnica sin asistencia, cumpliendo con todos los criterios de evaluación y puede enseñar a otros. El criterio de aprobación mínimo debe ser de un 70%. Este porcentaje indica que el nivel alcanzado es: Desarrollado y ejecuta la técnica cumpliendo con los criterios de evaluación. PERFIL DEL FACILITADOR

26 Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área turismo, titulado. Experiencia laboral en el sector turismo en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrables. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área turismo, titulado. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrables. Experiencia laboral como conductor de transporte turístico, en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.1 Mts2. por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Sistema de calefacción y ventilación. Mini bus para 12 pasajeros. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Archivador para cada participante. Croquera o cuaderno para apuntes para cada participante. Lápiz pasta para cada participante. Lápiz grafito para cada participante. Goma de borrar para cada participante. Regla para cada participante. Pautas de evaluación de procedimientos. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Manual de seguridad y prevención de riesgos. Mapa turístico de distintas zonas y regiones de Chile. Mapa carretero de las distintas zonas y/o regiones de Chile. Normativa de transporte de pasajeros. Lista de chequeo de vehículos.

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28 MÓDULO FORMATIVO N 8 Nombre RECEPCIÓN Y ATENCION DE PASAJEROS TURISTICOS. N de horas asociadas al módulo 45 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de Ingreso Competencia del módulo CONDUCTOR DE TRANSPORTE TURÍSTICO, CÓDIGO P V02 ATENDER Y ASISTIR AL PASAJERO, SEGÚN PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA / U V01. AUTO GESTIONAR EL SERVICIO AL CLIENTE, SEGÚN LOS PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA / U V01. Educación Básica completa. Ser mayor de 20 años Licencia de Conducir Clase A3, vigente. Atender a turistas durante el traslado a los distintos sitios de interés de acuerdo a lo establecido el programa, brindando información relevante sobre los lugares visitados. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Recepcionar a los turistas en el vehículo de acuerdo a protocolos de atención. 1.1 Recibe a los turistas de acuerdo a protocolos y técnicas de atención al cliente. 1.2 Registra los datos personales del pasajero de acuerdo a planilla de registro. 1.3 Informa del o los valores a cancelar de acuerdo a las características del programa adquirido por el turista. 1.4 Recepciona el pago del servicio de acuerdo al tipo de programa adquirido. Recepción de pasajeros. Protocolos de atención de clientes: bienvenida, saludo, despedida. Sistemas de registro de antecedentes de pasajeros. Proceso de pago de servicios. Registro de pago y documentos asociados. 2. Entrega instrucciones en seguridad, a turistas en el inicio del trayecto de acuerdo a las características del programa. 2.1 Identifica las condiciones seguras para el traslado de pasajeros de acuerdo a las normas de seguridad. 2.2 Acomoda a los pasajeros en el vehículo según organización familiar y capacidad del vehículo. 2.3 Informa las condiciones y características generales de la ruta de acuerdo al programa turístico. Preparación de cabina e información básica a turistas. Condiciones seguras para el traslado de pasajeros. Capacidades máximas para el traslado de pasajeros según tipo de vehículo. Distribución de pasajeros según tipo de vehículo. Técnicas de comunicación para la entrega de

29 2.4 Explica las conductas requeridas al interior del vehículo y durante el viaje a los pasajeros de acuerdo a normas de seguridad. información. 3. Atender a los turistas durante el trayecto de los diferentes servicios, de acuerdo a protocolos de atención y características del programa. 3.1 Identifica el tipo de turista que transporta de acuerdo a sus características. 3.2 Aplica técnicas de atención de acuerdo a las características de los turistas. 3.3 Entrega información de interés histórico o cultural durante el programa de acuerdo a los sitios visitados. 3.4 Informa a los turistas de los servicios presentes en cada sitio turístico de acuerdo a las necesidades de los turistas. 3.5 Informa del tipo de cambio según la moneda usada por turistas. Atención de pasajeros. Caracterización de pasajeros. Técnicas de atención de pasajeros/clientes. Tipos de servicios presentes en los sitios turísticos. Tipo de cambio según moneda. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. El presente módulo es eminentemente práctico, por lo que se sugiere distribuir la formación en un 40% de actividades teóricas y un 60% de actividades prácticas según las metodologías que se detallan. En relación a los contenidos teóricos, se utilizará la metodología expositiva con el apoyo de PPT y principalmente videos para la contextualización de los conocimientos en el empleo. En relación a los contenidos prácticos, los participantes deben desarrollar la capacidad de entregar, recepcionar y atender a los turistas en el vehículo durante el programa, de acuerdo a los requerimientos, intereses y necesidades de distintos tipos de turistas, a través de una serie de actividades prácticas sustentadas en procedimientos técnicos y aspectos normados. En general durante el módulo los participantes podrán desarrollar actividades en sala y/o vehículo, caracterizando a los pasajeros, revisando normativa asociada, atención al turista, entrega de información relevante, entre otros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo Para la estrategia de evaluación, se sugiere realizar al menos dos ejercicios prácticos evaluativos, por cada sesión, a objeto de observar los avances de cada participante, y apoyarlo en aquellos aspectos más débiles. Para ello, se sugiere utilizar pautas de observación de conductas.

30 Para la corrección se sugiere utilizar una rúbrica, donde I corresponde a Insuficiente, hasta E que corresponde a excelente. El criterio de aprobación mínimo debe ser MB, que corresponde a Muy bien. Frecuentemente cumple con el indicador. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área turismo, titulado. Experiencia laboral en el sector turismo en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrables. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área turismo, titulado. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrables. Experiencia laboral como conductor de transporte turístico, en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.5 Mts2. por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Sistema de calefacción y ventilación. 01 mini bus para 12 pasajeros. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Maquinaria necesaria (vehículo) para simulación Archivador para cada participante. Croquera o cuaderno para apuntes para cada participante. Lápiz pasta para cada participante. Lápiz grafito para cada participante. Goma de borrar para cada participante. Regla para cada participante. Pautas de evaluación de procedimientos. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Manual de seguridad y prevención de riesgos. Manual de conducción.