VX 680. Guía de Instalación. Número de Pieza de VeriFone DOC ES-A, Revisión A

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1 VX 680 Guía de Instalación Número de Pieza de VeriFone DOC ES-A, Revisión A

2 VX 680 Guía de Instalación 2010 VeriFone, Inc. Reservados todos los derechos. Ninguna parte del contenido de este documento puede reproducirse ni transmitirse de ningún modo sin el permiso previo por escrito de VeriFone, Inc. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin aviso. Aunque VeriFone ha procurado asegurar la precisión del contenido de este documento, éste puede presentar errores u omisiones. Los ejemplos y los programas de muestra se proporcionan sólo con fines aclaratorios y cabe la posibilidad de que no se ajusten a su uso concreto. Debe comprobar la aplicabilidad de todo ejemplo o programa de muestra antes de poner en funcionamiento el software en la práctica real. Este documento, incluidos sin ninguna limitación los ejemplos y los programas de software, se suministra tal cual. VeriFone, el logotipo de VeriFone, Omni, VeriCentre y Verix son marcas registradas de VeriFone. Otras marcas o marcas comerciales asociadas a los productos y los servicios de VeriFone son marcas comerciales de VeriFone, Inc. El resto de las marcas y marcas comerciales mencionadas en esta guía son propiedad de los titulares respectivos. Desea hacer comentarios? Envíe por correo electrónico todos los comentarios que tenga sobre este documento al equipo de asistencia local de VeriFone. ADVERTENCIA No tire al fuego la batería inteligente de ión-litio del terminal VX 680. Las baterías de iónlitio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. VeriFone, Inc Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, (EE. UU.) VERIFONE Número de Pieza de VeriFone DOC ES-A, Revisión A

3 CONTENIDO PRÓLOGO Destinatarios Organización Documentación Relacionada Convenciones y Siglas Convenciones del Documento Definiciones de las Siglas C APÍTULO 1 Descripción General del Terminal C APÍTULO 2 Configuración del Terminal Características y Ventajas Facilidad de Uso Excepcional Rendimiento y Resistencia Seguridad Capacidad de conexión sin contacto Tecnología de Comunicación Selección de una Ubicación para el Terminal Factores Medioambientales Consideraciones Eléctricas Desembalaje de la Caja de Transporte Examen de las Características del Terminal Panel Frontal Examen de los Puertos de Conexión Cable Adaptador de Alimentación Cable Host USB Adaptador Multipuerto Mochila de Módem USB Mochila Serie USB (RS-232 UART) Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica Instalación del Rollo de Papel Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM Instalación/Sustitución de una Tarjeta SIM (sólo para los Modelos con GSM/ GPRS) Instalación/Sustitución de una Tarjeta SD Utilización de la Batería Inteligente Características de la Batería Inteligente Comportamiento de la Batería (Sin Cable de Alimentación) Inicio Manual Cierre Manual Instalación de la Batería Inteligente Extracción de la Batería Inteligente Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal Carga de la Batería Inteligente Duración de la Batería Utilización de la Estación Base VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 3

4 CONTENIDO Estación Base Estándar Estación Base Completa Encendido de la Estación Base Colocación del Terminal en la Estación Base Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base Carga de la Batería de Repuesto en la Estación Base Realización de Transacciones Inalámbricas Realización de Transacciones con Tarjetas Inteligentes Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas Uso del Estilete C APÍTULO 3 Especificaciones Alimentación Unidad de Alimentación de CC Temperatura Dimensiones Externas C APÍTULO 4 Mantenimiento Limpieza del Terminal Contactos del Terminal Lector de Tarjetas Inteligentes C APÍTULO 5 Servicio y Asistencia de VeriFone C APÍTULO 6 Pautas para Solucionar Problemas Devolución de un Terminal o una Batería Inteligente para Reparación Accesorios y Documentación Unidad de Alimentación Papel para Impresora Térmica Kit de Limpieza de VeriFone Batería de Repuesto Cable Host USB Mochila de Módem Mochila Serie Cable Host USB Cable de línea telefónica Documentación El Terminal no Arranca La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible La Batería Inteligente no se Carga La Batería de Repuesto de la Estación Base no se Carga La Pantalla Está en Blanco El Terminal no Realiza la Marcación de Salida La Impresora No Imprime Atasco del Papel para Impresora El Teclado Numérico no Responde Las Transacciones no se Procesan ÍNDICE VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

5 PRÓLOGO Esta guía es la fuente principal de información para configurar e instalar el terminal VX 680. Destinatarios Esta guía se destina a las personas que instalen y configuren un terminal VX 680. También se proporciona una descripción básica de las características del terminal. Organización Esta guía se ha organizado del modo siguiente: Capítulo 1, Descripción General del Terminal. Ofrece una descripción general del terminal VX 680. Capítulo 2, Configuración del Terminal. Explica cómo configurar e instalar el terminal VX 680. Indica cómo seleccionar la ubicación, establecer las conexiones eléctricas y telefónicas, y cómo configurar los dispositivos periféricos opcionales. Capítulo 3, Especificaciones. Describe los requisitos eléctricos y las dimensiones del terminal VX 680. Capítulo 4, Mantenimiento. Explica cómo mantener el terminal VX 680. Capítulo 5, Servicio y Asistencia de VeriFone. Facilita información sobre la forma de ponerse en contacto con el representante o el proveedor de servicios de VeriFone, y sobre el modo de cursar pedidos de accesorios o documentación a VeriFone. Capítulo 6, Pautas para Solucionar Problemas. Ofrece pautas para solucionar los problemas que puedan surgir durante la instalación y la configuración del terminal. Documentación Relacionada Para ampliar la información sobre el terminal VX 680, consulte el siguiente juego de documentos (donde VPN significa Número de Pieza de VeriFone): VX 680 Certifications and Regulations Sheet VX 680 Quick Installation Guide VX 680 Reference Manual VX 680 Full-Featured Base and Dongle Quick Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide Verix evo Volume I: Operating System Programming Manual Verix evo Volume II: Operating System and Communications Programmers Manual Verix evo Volume III: Operating System Programming Tools Reference Manual VPN DOC EN-A VPN DOC EN-A VPN DOC EN-A VPN DOC EN-A VPN DOC EN-A VPN DOC00301 VPN DOC00302 VPN DOC00303 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 5

6 PRÓLOGO Convenciones y Siglas Convenciones y Siglas En esta sección se describen las convenciones y las siglas que se emplean en este documento. Convenciones del Documento Se utilizan diversas convenciones para ayudarle a identificar rápidamente los formatos especiales. En la Tabla 1 se relacionan dichas convenciones y se ofrecen ejemplos de uso. Tabla 1 Convenciones del Documento Convención Significado Ejemplo Azul Cursiva Courier NOTA El texto en azul indica términos que forman parte de referencias cruzadas. El tipo de letra cursiva indica títulos de libros o énfasis. El tipo de letra courier se utiliza al especificar texto en la pantalla, como, por ejemplo, el texto que se introduciría junto a un símbolo del sistema o para escribir una dirección URL. El icono del lápiz se utiliza para resaltar información importante. Consulte Convenciones y Siglas. Debe instalar un rollo de papel térmico en la impresora. Los dispositivos de tipo RS-232 no funcionan con el puerto de teclado de PIN. PRECAUCIÓN ADVERTENCIA El símbolo de precaución indica un posible error del hardware o el software, o una posible pérdida de datos. El símbolo del relámpago se utiliza como advertencia cuando existe peligro de lesiones corporales. El terminal no es hidrófugo ni hermético al polvo y se ha diseñado para utilizarlo sólo en espacios interiores. Debido al riesgo de recibir una descarga, no utilice el terminal cerca del agua. 6 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

7 PRÓLOGO Convenciones y Siglas Definiciones de las Siglas Se utilizan diversas siglas en lugar de la definición completa correspondiente. En la Tabla 2 se relacionan las siglas y su significado. Tabla 2 Sigla CA CDMA EMV GPRS GSM HDMI ITI LCD LED MRA MSAM PED PIN RJ45 RS-232 SAM SD SIM UART USB VPN Wi-Fi Definiciones de las Siglas Definición Corriente alterna Acceso múltiple por división de código Europay MasterCard y VISA Servicio general de radiocomunicaciones por paquetes Sistema mundial para comunicaciones móviles Interface multimedia de alta definición Impresora térmica interna Pantalla de cristal líquido Diodo emisor de luz Autorización para devolución de mercancías Módulo de acceso de seguridad con tamaño de micromódulo Dispositivo de introducción de PIN Número de identificación personal Conector 45 certificado Norma 232 recomendada Módulo de acceso de seguridad Secure Digital Módulo de identificación del abonado Receptor/transmisor asíncrono universal Bus serie universal Número de pieza de VeriFone Fidelidad inalámbrica VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 7

8 PRÓLOGO Convenciones y Siglas 8 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

9 CAPÍTULO 1 Descripción General del Terminal Este capítulo describe brevemente el terminal VX 680, el dispositivo de pago portátil, inalámbrico y monobloque más pequeño. Este terminal pisa fuerte: pantalla táctil y en color de gran tamaño, procesador deslumbrantemente rápido, memoria abundante, la seguridad PCI 2.0 más reciente y conexión sin contacto integrada; todo ello en el mismo factor de forma pequeño y familiar del V x 670. El terminal VX 680 es un dispositivo portátil alimentado por batería que se ha diseñado para ajustarse cómodamente a la mano y que es ideal para aplicaciones orientadas al consumidor. Presenta una pantalla TFT QVGA de 3,5 pulgadas de colores vibrantes y un teclado numérico resistente a los vertidos con retroiluminación. Es compatible con una serie de tecnologías de comunicación, entre ellas: g Wi-FI con soporte de seguridad WPA2, GPRS y CDMA. NOTA VeriFone suministra variantes del terminal VX 680 para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuración diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, ningún portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM y/o un portatarjetas SIM. Figura 1 El terminal VX 680 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 9

10 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TERMINAL Características y Ventajas Resumen de Características El procesador ARM11 RISC de 400 mhz aporta eficacia y disponibilidad en un cómodo diseño de traspaso de control. Admite y ejecuta sin riesgos aplicaciones de pago y de valor añadido junto con captura de la firma Entorno operativo multiaplicación Ofrece un rendimiento sin par en las transacciones de tarjetas inteligentes EMV Arquitectura de memoria avanzada para satisfecer las necesidades del mañana con compatibilidad para 192 MB El diseño de interface de usuario Max proporciona una gran pantalla QVGA en color de 3,5 pulgadas y teclas azules y grandes con retroiluminación para facilitar la visualización La compatibilidad retroactiva con las soluciones de VeriFone ayuda a reducir los costos de desarrollo Agrega una pantalla táctil y de colores vibrantes al dispositivo de pago inalámbrico construido especialmente más pequeño El diseño resistente a caídas reduce al mínimo la rotura Múltiples opciones de conectividad y conexión sin contacto Procesamiento de 32 bits y capacidad multitarea El diseño resistente a vertidos fuerza una trayectoria del líquido hacia abajo y fuera por la parte frontal del terminal La arquitectura de seguridad sobrepasa las especificaciones de los dispositivos PCI-PED y de la autenticación de archivos avanzada Compatibilidad USB para los dispositivos periféricos de VeriFone Características y Ventajas Facilidad de Uso Excepcional Los terminales VX 680 proporcionan la combinación correcta de características y funciones, entre ellas, un lector de tarjetas de banda magnética de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes, un teclado de PIN integrado, una pantalla táctil en color, soporte de conexión sin contacto opcional y una impresora térmica interna (ITI) silenciosa y, sin embargo, rápida. El diseño ahusado y ligero (menos de medio kilogramo), compacto y elegante, y el equilibrio ergonómico permiten un cómodo traspaso del terminal al cliente para que introduzca el PIN u otra información. La gran pantalla TFT en color de 3,5 pulgadas permite ilimitadas posibilidades de aplicación y una legibilidad fácil en diversas condiciones de iluminación Las teclas azules grandes, bien ubicadas y con retroiluminación proporcionan una respuesta táctil mejorada para simplificar el uso y reducir al mínimo el deslizamiento de los dedos Rollo de papel de 38 mm de diámetro con carga entrante tipo mordaza sin problemas y barra para desgarrar papel doble que permite rasgar los recibos en cualquier dirección Impresora térmica integrada, rápida y silenciosa con colocación posterior para maximizar el área de la interface de usuario 10 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

11 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TERMINAL Características y Ventajas Lector vertical de tarjetas de banda magnética con hoja extendida para optimizar la lectura de las tarjetas Pantalla táctil para aplicaciones basadas en iconos o compatibilidad con la captura de firmas electrónicas Se dispone de una funda manos libres opcional que se ajusta al cinturón del dependiente o del empleado de modo que el dipositivo PDV pueda extraerse rápidamente y traspasarse fácilmente al cliente Rendimiento y Resistencia El eficaz procesamiento ARM11 a 400 mhz completa las transacciones en segundos La batería de ión-litio de alta capacidad con 7,2 V y 1800 ma se puede cambiar fácilmente con una mano Soporte estándar para cargas de llevar, dejar y listo o soporte completo opcional con carga de batería de repuesto Puertos USB para la conexión con los dispositivos periféricos USB admitidos Esquinas redondeadas y resistentes a caídas de un metro en suelo de hormigón para reducir al mínimo las roturas 192 MB de memoria con memoria Flash SD extraíble opcional Seguridad Homologación PCI PED 2.0 para transacciones de débito y otras transacciones basadas en número PIN Homologación de nivel 1 y nivel 2 de EMV Estructura resistente a la manipulación indebida, protocolos SSL y autenticación de archivos VeriShield Seguridad WPA2 Wi-Fi más reciente y compatibilidad con la aplicación de cifrado VeriShield Protect Capacidad de conexión sin contacto Tecnología de Comunicación Avanzada arquitectura sin contacto que garantiza la inversión de cara al futuro con una sola interconexión sin contacto (SingleCl), SoftSAMs y arquitectura de aplicaciones paralelas Zona de tecleo en pantalla (logotipo de CTLS) para optimizar la experiencia del usuario La versión de interconexión sin contacto acepta pagos sin contacto EMV y de banda magnética, así como transacciones basadas en número PIN VX 680 GPRS y 3G: pago inalámbrico de largo alcance para minoristas que no tienen ninguna limitación en la ubicación física VX 680 CDMA: pago inalámbrico de largo alcance para zonas sin cobertura GPRS VX 680 Wi-Fi: ideal para minoristas que necesitan varios dipositivos inalámbricos y que tradicionalmente tienen una infraestructura de IP existente VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 11

12 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TERMINAL Características y Ventajas 12 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

13 CAPÍTULO 2 Configuración del Terminal Este capítulo describe el procedimiento de configuración del terminal, que consta de los siguientes pasos: Selección de una Ubicación para el Terminal. Desembalaje de la Caja de Transporte. Examen de las Características del Terminal. Examen de los Puertos de Conexión. Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica. Instalación del Rollo de Papel. Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM. Instalación/Sustitución de una Tarjeta SIM (sólo para los Modelos con GSM/ GPRS). Instalación/Sustitución de una Tarjeta SD. Utilización de la Batería Inteligente. Comportamiento de la Batería (Sin Cable de Alimentación). Instalación de la Batería Inteligente. Extracción de la Batería Inteligente. Carga de la Batería Inteligente. Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal. Utilización de la Estación Base. Colocación del Terminal en la Estación Base. Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base. Carga de la Batería de Repuesto en la Estación Base. Realización de Transacciones Inalámbricas. Realización de Transacciones con Tarjetas Inteligentes. Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas. Uso del Estilete. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 13

14 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Selección de una Ubicación para el Terminal Selección de una Ubicación para el Terminal Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicación para el terminal VX 680. Factores Medioambientales PRECAUCIÓN La unidad VX 680 es un terminal portátil. Seleccione una superficie de apoyo plana, por ejemplo, un mostrador o una mesa, para guardar con cuidado el terminal cuando no se utilice. No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo, humedad ni productos químicos cáusticos ni aceites. Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita calor, como una estufa o un motor. No utilice el terminal a la intemperie. El terminal no es hidrófugo ni hermético al polvo y se ha diseñado para utilizarlo sólo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposición a la lluvia o al polvo puede anular la garantía. Consideraciones Eléctricas Desembalaje de la Caja de Transporte Para desembalar la caja de transporte Evite utilizar este producto durante tormentas eléctricas. Evite ubicaciones próximas a electrodomésticos u otros dispositivos que provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido eléctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire, motores eléctricos, letreros de neón, dispositivos de seguridad magnéticos o de alta frecuencia o equipos informáticos). No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de humedad. Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para detectar posibles alteraciones o daños debidos al transporte. El dispositivo VX 680 es un producto seguro y toda alteración del mismo puede hacer que el terminal deje de funcionar correctamente. 1 Extraiga e inspeccione los siguientes elementos: El terminal La unidad de alimentación El cable de línea telefónica El cable de alimentación El paquete de baterías El rollo de papel 2 Retire el envoltorio de plástico del terminal y del resto de los componentes. 14 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

15 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de las Características del Terminal 3 Quite la banda de protección transparente de la pantalla LCD. PRECAUCIÓN No utilice un terminal que esté dañado o que presente alteraciones. El terminal VX 680 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulación indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados, informe de inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de servicios de VeriFone. 4 Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para volver a embalar o trasladar el terminal en el futuro. Examen de las Características del Terminal Antes de seguir con el proceso de instalación, fíjese en las características del terminal VX 680 (consulte la Figura 2). ESTILETE IMPRESORA TÉRMICA INTERNA (EN LA PARTE POSTERIOR) LED INDICADOR PANTALLA DEL TERMINAL / PANTALLA TÁCTIL LECTOR DE TARJETAS MAGNÉTICAS TECLADO NUMÉRICO DE TIPO TELÉFONO TECLA INTRO TECLA CANCELAR TECLA BORRAR LECTOR DE TARJETAS INTELIGENTES Figura 2 Características del Terminal VX 680 (Panel Frontal) Panel Frontal El panel frontal incluye las siguientes características: Una gran pantalla TFT y t ctil en color de 3,5 pulgadas. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 15

16 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de los Puertos de Conexión Dos tipos de teclas: a b Un teclado numérico parecido al de un teléfono de 12 teclas (el estilo de los teclados numéricos puede variar). Tres teclas de función codificadas en colores debajo del teclado numérico (los iconos se muestran a la derecha, de izquierda a derecha: CANCELAR, BORRAR, intro). Un lector de tarjetas magnéticas, integrado en el lado derecho. Deslice la tarjeta en la dirección correcta: con la banda magnética hacia abajo y mirando hacia dentro, hacia el teclado numérico. Un LED indicador verde indica que el terminal está encendido. Una impresora térmica interna en la parte posterior del terminal. Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal del terminal. Para obtener instrucciones sobre el uso de una tarjeta inteligente, consulte Realización de Transacciones con Tarjetas Inteligentes. Un estilete, insertado en la parte superior del terminal, encima de la pantalla. Un compartimento de SAM (Módulo de Acceso de Seguridad), integrado en la parte inferior del terminal, dentro del compartimento de la impresora. El terminal VX 680 contiene un portatarjetas MSAM para admitir programas de tarjetas de valor almacenado u otros requisitos de tarjetas comerciales. NOTA Examen de los Puertos de Conexión VeriFone suministra variantes del terminal VX 680 para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuración diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes o un portatarjetas MSAM. No obstante, los procesos básicos descritos en esta guía son iguales para todos, sea cual sea la configuración del terminal. El terminal VX 680 tiene un puerto primario que admite diferentes dispositivos periféricos mediante el uso de diversos cables. Figura 3 El Puerto Primario del Terminal VX 680 (Vista Inferior) 16 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

17 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de los Puertos de Conexión Cable Adaptador de Alimentación Cada terminal VX 680 se suministra con un cable adaptador de alimentación (VPN R) que completa la conexión entre la unidad de alimentación y el terminal. Figura 4 Conexión de un Cable Adaptador de Alimentación a un Terminal VX 680 Cable Host USB El terminal VX 680 también proporciona un puerto host USB de 2 hilos (VPN CBL A) para admitir dispositivos periféricos externos. Una adaptador de conectores facilita la conexión host USB estándar para la mochila de módem o la mochila de RS232 UART. Figura 5 Conexión de un Cable Host USB a un Terminal VX 680 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 17

18 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de los Puertos de Conexión Adaptador Multipuerto Adaptador multipuerto opcional (VPN R) que proporciona conectividad para la alimentación, host USB, dispositivo USB y COM1 (RS232 UART). Este cable se utiliza sólo con fines de distribución o desarrollo. Figura 6 Conexión de un Adaptador Multipuerto a un Terminal VX 680 NOTA Se dispone de otros cables para fines diferentes. Consulte al representante local de VeriFone para ampliar la información. Mochila de Módem USB Utilice la mochila de módem USB M26-D10-00 para dotar al VX 680 de comunicación vía módem a través de la línea telefónica a velocidades de hasta bps. La mochila también se puede conectar a la estación base completa cuando el terminal está en la estación (consulte Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base). 18 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

19 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica Mochila Serie USB (RS-232 UART) NOTA La mochila serie USB (VPN R) se puede comprar con el terminal VX 680. Este tipo de mochila está diseñado para alojar el conector RJ45. La mochila serie USB también se puede conectar a la estación base completa cuando el terminal se coloca en la estación (consulte Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base). Se puede adquirir una estación base con el terminal VX 680 o, como opción aparte, se puede adquirir una estación base completa con dos puertos host USB para mochilas externas, así como una ranura para cargador de batería a fin de cargar un paquete de baterías de ión-litio extra. Una estación base estándar no tiene ningún puerto USB y sólo puede cargar el terminal, no puede cargar el paquete de baterías extra. PRECAUCIÓN Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica La mochila de módem y la mochila serie se han pensado para utilizarlas sólo con el terminal VX 680 y la estación base. No deben instalarse ni utilizarse con ningún equipo que no sea el terminal VX 680 o la estación base. Para conectar una línea telefónica: 1 Conecte un extremo del cable de línea telefónica a la mochila de módem USB. 2 Conecte la mochila de módem USB al terminal mediante el conector mini HDMI (VPN CBL A). 3 Encamine el otro extremo del cable de línea telefónica directamente al enchufe de pared de la compañía telefónica. ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de incendio, utilice sólo un cable de línea de telecomunicación UL Listed o CSA Certified del calibre 26 AWG (Sistema americano de calibres de alambres) o mayor. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 19

20 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica CABLE HOST USB MOCHILA DE MÓDEM USB Figura 7 Conexión de la Mochila de Módem USB con el Terminal VX VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

21 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación del Rollo de Papel Instalación del Rollo de Papel PRECAUCIÓN Para instalar un rollo de papel El terminal VX 680 tiene integrada una impresora térmica silenciosa y rápida. Antes de que sea posible procesar transacciones que necesiten un recibo o quedar registradas, debe instalar un rollo de papel térmico en la impresora. La impresora térmica interna utiliza rollos de papel térmico de una hoja de 57 mm de ancho y 38 mm de diámetro. Aparece una línea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel unos 45 cm antes del final del rollo. Después de que aparezca esta línea, quedará suficiente papel en el rollo para terminar al menos una transacción. El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora y producir polvo de papel en exceso. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte Accesorios y Documentación. Guarde el papel térmico en un lugar seco y oscuro. Maneje el papel térmico con cuidado: los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad y las grasas influyen en las características del color y de almacenamiento del papel. No cargue nunca un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarrones o agujeros en los bordes del área de impresión. 1 Tire suavemente del pestillo ubicado en la parte inferior del terminal para desbloquear la tapa del rollo de papel. Figura 8 Desbloqueo de la Tapa de la Impresora VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 21

22 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación del Rollo de Papel 2 Suba la tapa de la impresora hacia arriba y hacia atrás. Figura 9 Apertura de la Tapa de la Impresora 3 Extraiga el rollo de papel inacabado, si lo hubiere, de la bandeja de la impresora tirando de él hacia arriba. 4 Suelte el extremo inicial encolado del papel o extraiga la banda de protección del nuevo rollo de papel. Desenrolle el papel hasta llegar a la parte sin residuos de cola. 5 Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su parte inferior cuando el terminal esté dado la vuelta (consulte la Figura 10). 6 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora. Figura 10 Carga del Rollo de Papel 7 Tire del papel hacia arriba hasta llegar a la parte sin residuos de cola del rollo de papel. 22 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

23 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM 8 Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presión sobre ella hasta que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de papel posterior a la zona con residuos de cola. PRECAUCIÓN Para evitar estropear el rodillo impresor, presione siempre suavemente la tapa del rollo de papel para cerrarla. Figura 11 Cierre de la Tapa del Rollo de Papel 9 Corte el papel en la banda dentada de plástico de la impresora. Instalación/ Sustitución de las Tarjetas MSAM Cuando reciba por primera vez el terminal VX 680, es posible que tenga que instalar una tarjeta MSAM o sustituir las tarjetas antiguas. PRECAUCIÓN Para instalar/sustituir las tarjetas MSAM Respete las medidas de precaución estándar cuando maneje dispositivos sensibles a la electricidad electrostática. Las descargas electrostáticas pueden dañar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muñequera antiestática conectada a tierra. 1 Apague el terminal. 2 Coloque el terminal al revés sobre una superficie suave y limpia para impedir que la pantalla se raye. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 23

24 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM 3 Desbloquee la tapa de la impresora. Figura 12 Desbloqueo de la Tapa de la Impresora 4 Desatornille el pestillo para dejar al descubierto el compartimento de MSAM. (consulte la Figura 13) Figura 13 Puesta al Descubierto del Compartimento de MSAM 5 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente empujando el automático que mantiene encajado el módulo SAM. 24 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

25 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM 6 Instale una tarjeta MSAM colocándola con los contactos dorados mirando hacia abajo y encájela con cuidado en la lengüeta hasta que se inserte por completo (consulte la Figura 14). Figura 14 Instalación de una Tarjeta MSAM NOTA Antes de introducir la tarjeta MSAM, colóquela según se muestra en la Figura 14, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia el extremo del lector de tarjetas inteligentes del terminal. El soporte de conexión del portatarjetas presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta MSAM se coloca correctamente. La tarjeta MSAM tiene una muesca en una esquina para asegurar que encaja sólo de una forma en el soporte de conexión. La puerta del compartimento de MSAM no se cierra correctamente si la tarjeta MSAM se instala indebidamente. 7 Vuelva a atornillar el pestillo del compartimento de MSAM. 8 Cierre la tapa de la impresora (consulte la Figura 15). Figura 15 Cierre de la Tapa de la Impresora VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 25

26 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de una Tarjeta SIM (sólo para los Modelos con GSM/GPRS) Instalación/ Sustitución de una Tarjeta SIM (sólo para los Modelos con GSM/GPRS) El terminal VX 680 permite instalar una tarjeta SIM (Módulo de identificación del abonado). Siga este procedimiento para sustituir o instalar la tarjeta SIM. 1 Coloque el terminal al revés sobre una superficie suave y limpia para impedir que el cristal se raye. 2 Extraiga la batería. Figura 16 Extracción de la Batería Inteligente PRECAUCIÓN Es muy importante que el terminal se apague antes de extraer la batería. 3 Después de extraer la batería, el compartimento SIM queda al descubierto. El portatarjetas SIM tiene la etiqueta RADIO SIM. 4 Inserte la tarjeta SIM en el portatarjetas. NOTA Sólo hay una ranura SIM y una ranura SD. Asegúrese de que inserta la tarjeta SIM en la ranura para SIM, según se muestra en la Figura VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

27 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de una Tarjeta SD Figura 17 Inserción de una Tarjeta SIM 5 Instale la batería (consulte la Figura 20). Instalación/ Sustitución de una Tarjeta SD El terminal VX 680 admite la instalación de una tarjeta SD. Siga este procedimiento para sustituir o instalar una tarjeta SD. 1 Coloque el terminal al revés sobre una superficie suave y limpia para impedir que el cristal se raye. 2 Extraiga la batería. Figura 18 Extracción de la Batería Inteligente 3 Después de extraer la batería, el compartimento para tarjeta SD queda al descubierto. El portatarjetas SD presenta la etiqueta SD. 4 Inserte la tarjeta SD en el portatarjetas. NOTA Sólo hay una ranura SIM y una ranura SD. Asegúrese de que inserta la tarjeta SD en la ranura para SD, según se muestra en la Figura 19. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 27

28 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Utilización de la Batería Inteligente Figura 19 Instalación de una Tarjeta SD 5 Intale la batería (consulte la Figura 20). Utilización de la Batería Inteligente NOTA Características de la Batería Inteligente El terminal VX 680 utiliza una batería inteligente de ión-litio (para obtener información sobre la realización de pedidos, consulte Accesorios y Documentación). La lógica interna de la batería inteligente impide tanto la sobrecarga como la infracarga (condición anómala en la que el nivel de la batería baja mucho por debajo de la carga mínima aceptable y la batería queda inutilizable). El terminal VX 680 puede funcionar con alimentación de la batería o de la unidad de alimentación. El cargador de baterías inteligentes del terminal se activa siempre que se conecta la unidad de alimentación. La batería inteligente presenta las siguientes características: Dos pilas de ión-litio Un módulo de nivel de combustible que: controla el estado de la carga (voltaje y porcentaje de capacidad), se comunica con el terminal (parámetros de carga y estado), determina la capacidad de carga total (en el ciclo de carga y el ciclo de descarga ininterrumpido) y se cierra automáticamente cuando el voltaje de la pila es extremadamente bajo. Un circuito de seguridad que: impide que la pila se deteriore como consecuencia de la sobrecarga, la descarga en exceso o el sobrecalentamiento; y se activa cuando la batería se deja durante periodos prolongados en un terminal que no se utilice. 28 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

29 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Comportamiento de la Batería (Sin Cable de Alimentación) NOTA A las baterías de ión-litio no les afecta la carga escasa. Es más, cuando el terminal no tiene ninguna fuente de alimentación externa ni batería inteligente, la pila de tipo botón suministra alimentación al circuito de seguridad. Desinstalar la batería y desenchufar la unidad de alimentación del terminal reducen la vida útil de la pila de tipo botón, que no se recarga y debe sustituirse si se agota. Conserve la energía de la batería apagando el terminal VX 680 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante un periodo prolongado, mantenga la batería de ión-litio insertada en el terminal y enciéndalo periódicamente para comprobar la carga de la batería. No deje que la carga de la batería caiga por debajo del 10 % durante periodos prolongados, ya que esto puede disminuir permanentemente su capacidad. Recargue la batería conectando el cable de alimentación al terminal y enchufando la unidad de alimentación a un enchufe de pared. Comportamiento de la Batería (Sin Cable de Alimentación) Si conecta el terminal VX 680 a una fuente de alimentación sin batería, el terminal cambia al modo de alimentación por cordón y se inicia automáticamente, sin considerar el estado de carga de la batería. Inicio Manual NOTA Mantenga presionada la tecla verde durante unos 4 segundos hasta que el terminal presente la pantalla de inicio. El desfase de encendido de 4 segundos es para impedir el encendido del terminal si la tecla verde se mantiene presionada por accidente. El tiempo necesario para mantener presionada la tecla verde a fin de encender el terminal es configurable (para obtener más información, consulte VX 680 Reference Manual VPN DOC EN-A). Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador verde permanece iluminado. NOTA Si se carga una aplicación en el terminal, dicha aplicación se inicia después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una pantalla de derechos de autor única. Si no se carga ninguna aplicación en el terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria) después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 29

30 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación de la Batería Inteligente Cierre Manual Mantenga presionada la tecla roja durante unos 4 segundos hasta que el terminal muestre la pantalla de comprobación de cierre. Siga presionando la tecla roja hasta que el terminal VX 680 se cierre. NOTA El desfase de cierre de 4 segundos es para impedir el cierre del terminal si la tecla roja se mantiene presionada por accidente. El tiempo necesario para mantener presionada la tecla roja a fin de apagar el terminal es configurable (para obtener más información, consulte VX 680 Reference Manual VPN DOC EN-A). Cuando el terminal está apagado, la pantalla está en blanco y el LED indicador verde no está encendido. Instalación de la Batería Inteligente La batería inteligente para VX 680 encaja en una ranura de la parte posterior del terminal VX 680, tal como se muestra en la Figura 20. La lengüeta de cierre encaja con un chasquido cuando la batería está bien colocada. La ranura está enchavetada para que la batería sólo se pueda introducir de una forma. Figura 20 Instalación de la Batería Inteligente 30 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

31 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Extracción de la Batería Inteligente Extracción de la Batería Inteligente Para extraer la batería inteligente del terminal VX 680, presione la lengüeta de cierre y tire de la batería inteligente para sacarla de su ranura. Figura 21 Separación de la Batería Inteligente del Terminal VX 680 Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal Cuando termine de instalar la batería inteligente, podrá conectar el terminal VX 680 a la fuente de alimentación proporcionada para la carga inicial. PRECAUCIÓN El uso de una unidad de alimentación con potencia nominal errónea puede hacer que el terminal resulte dañado o que deje de funcionar según las especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegúrese de que la fuente de alimentación que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de la fuente de alimentación, consulte el Capítulo 3, Especificaciones.) Obtenga la fuente de alimentación con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solución de problemas. La unidad VX 680 se suministra con una unidad de alimentación de entrada universal con capacidad para funcionar entre voltajes de 100 a 240 V CA. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 31

32 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Carga de la Batería Inteligente Para conectar la unidad de alimentación del terminal 1 Introduzca el conector cilíndrico en el puerto de alimentación del conector, según se muestra en la Figura 22. ADVERTENCIA Figura 22 Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal VX Introduzca el cable de alimentación de CA en la unidad de alimentación. 3 Enchufe el cable de alimentación de CA a un enchufe de pared o un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. No enchufe la unidad de alimentación a una toma al aire libre ni ponga a funcionar el terminal a la intemperie. Durante una transacción, la desconexión de la alimentación al extraer la batería o desenchufar el terminal de un enchufe de pared mientras la carga de la batería es muy baja puede hacer que se pierdan los archivos de datos de la transacción que no se hayan almacenado en la memoria del terminal. NOTA A efectos de protección contra los daños que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador permanece iluminado. Si se carga una aplicación en el terminal, dicha aplicación se inicia después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una pantalla de derechos de autor única. Si no se carga ninguna aplicación en el terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria) después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone. Carga de la Batería Inteligente Después de desembalar el terminal VX 680, instale la batería y conecte la unidad de alimentación a la unidad durante 6 horas o hasta que se cargue por completo. NOTA La batería inteligente del terminal VX 680 también se carga cuando el terminal está ubicado en la estación base. Para obtener más información, consulte Colocación del Terminal en la Estación Base. 32 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

33 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Utilización de la Estación Base La batería inteligente incorpora un circuito de seguridad para proteger las pilas de ión-litio contra la sobrecarga y la descarga en exceso. Si la batería se descarga en exceso, el circuito de seguridad la cierra. La batería deberá recargarse a continuación para reanudar el funcionamiento. NOTA Duración de la Batería El terminal VX 680 se cierra automáticamente cuando la batería inteligente alcanza el estado de carga críticamente baja. Si ocurre esto, la batería inteligente debe recargarse durante un mínimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentación al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batería inteligente que se haya descargado por debajo de dicho estado crítico. La batería inteligente de VX 680 puede cargarse y descargarse cientos de veces, pero a la larga se gastará. Cuando los tiempos de funcionamiento sean sensiblemente más cortos de lo normal, habrá llegado el momento de comprar una batería nueva (para obtener información sobre la realización de pedidos, consulte Accesorios y Documentación). ADVERTENCIA No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. Utilización de la Estación Base Estación Base Estándar La principal función de la estación base es cargar la batería del terminal y dotar al terminal de un puesto de acoplamiento después de utilizarlo en los entornos de pago en la mesa. La estación base se puede colocar en un mostrador o montarse en la pared. Hay dos tipos de estación base: el modelo estándar y el modelo completo. La estación base estándar puede cargar el terminal VX 680. Sin embargo, no tiene ningún puerto externo y tiene una sola pantalla LCD para indicar el estado de alimentación. Figura 23 La Estación Base Estándar del Terminal VX 680 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 33

34 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Utilización de la Estación Base Estación Base Completa La estación base completa puede cargar el terminal VX 680 al mismo tiempo que carga un paquete de baterías extra. Asimismo, tiene dos puertos USB para mochilas externas, junto con un LED para la indicación de alimentación y otro LED para el estado del cargador. Figura 24 La Estación Base Completa del Terminal VX 680 Para obtener más información sobre la carga de la batería de repuesto en la estación base completa y la conexión de mochilas externas a los puertos USB, consulte Carga de la Batería de Repuesto en la Estación Base y Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base. Encendido de la Estación Base Utilice el procedimiento de esta sección para conectar la estación base del terminal VX 680 a una fuente de alimentación. 1 Introduzca el conector cilíndrico de la unidad de alimentación en el puerto de alimentación ubicado en la parte posterior de la estación base. Figura 25 Conexión de la Estación Base a una Fuente de Alimentación 34 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

35 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Colocación del Terminal en la Estación Base 2 Introduzca el cable de alimentación de CA en la unidad de alimentación. 3 Enchufe el cable de alimentación de CA a un enchufe de pared o un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. 4 Confirme que la estación base está encendida según lo indica el LED verde continuo. Colocación del Terminal en la Estación Base El terminal VX 680 se puede colocar en la estación base cuando no se utiliza para la carga continua de la batería. Los dispositivos periféricos externos también se pueden conectar al terminal por medio de mochilas USB mientras el terminal está en la estación base (consulte Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base). Figura 26 Colocación del Terminal VX 680 en la Estación Base NOTA La estación base completa también puede cargar una batería de repuesto mientras carga la batería conectada al terminal (consulte Carga de la Batería de Repuesto en la Estación Base). A efectos de protección contra los daños que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. ADVERTENCIA No enchufe la unidad de alimentación a una toma al aire libre ni ponga a funcionar el terminal a la intemperie. Desconectar la alimentación durante una transacción puede acarrear la pérdida de los archivos de datos de la transacción que aún no se hayan guardado en la memoria del terminal. VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 35

36 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base Conexión de las Mochilas USB a la Estación Base NOTA Mientras el terminal VX 680 descansa en la estación base, se pueden accionar dispositivos periféricos externos por medio del uso de mochilas USB. Sólo se pueden conectar una mochila de módem y una mochila serie a la estación base. El terminal hará caso omiso de una segunda mochila de módem o de una segunda mochila serie. La estación base completa tiene puertos USB para dos mochilas externas. La estación base estándar no tiene puertos USB. 1 Introduzca la mochila USB en el puerto USB ubicado en la parte posterior de la estación base. Figura 27 Inserción de la Mochila Externa en el Puerto USB 2 Después de introducir la mochila externa en el puerto USB, coloque el terminal VX 680 en la estación base (consulte Encendido de la Estación Base). 3 Conecte el dispositivo periférico en la mochila externa. Carga de la Batería de Repuesto en la Estación Base La estación base completa puede cargar el terminal VX 680 al mismo tiempo que carga un paquete de baterías extra. 1 Conecte la estación base a una fuente de alimentación (consulte Encendido de la Estación Base) 36 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

37 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Carga de la Batería de Repuesto en la Estación Base 2 Coloque el paquete de baterías de repuesto en la estación base según se muestra en la Figura 28. Figura 28 Colocación del Paquete de Baterías de Repuesto en la Estación Base 3 Coloque el terminal VX 680 en la estación base para cargar al mismo tiempo los paquetes de baterías de respuesto e instalado. Figura 29 Carga Simultánea de la Batería de Repuesto y la Batería Instalada VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN 37

38 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Realización de Transacciones Inalámbricas Realización de Transacciones Inalámbricas Realización de Transacciones con Tarjetas Inteligentes Para realizar una transacción inalámbrica: Compruebe que el terminal está en una posición óptima para la transmisión. Siga las instrucciones que la aplicación presente en pantalla. El procedimiento de transacción con una tarjeta inteligente puede variar de una aplicación a otra. Confirme el procedimiento con el proveedor de su aplicación antes de realizar una transacción con una tarjeta inteligente. Para realizar una transacción con una tarjeta inteligente 1 Coloque una tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba (consulte la Figura 30). 2 Inserte la tarjeta inteligente en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con un movimiento continuo y suave, hasta que se asiente con firmeza. 3 Extraiga la tarjeta sólo cuando la aplicación indique que la transacción ha terminado. Figura 30 Inserción de una Tarjeta Inteligente PRECAUCIÓN Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transacción. La extracción prematura de la tarjeta anula la transacción. Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas El terminal VX 680 admite transacciones de tarjetas de crédito y débito. Para realizar una transacción con una tarjeta de crédito/ débito 1 Coloque la tarjeta magnética con la banda en el lector de tarjetas y orientada hacia dentro, mirando al teclado numérico. 38 VX 680 GUÍA DE INSTALACIÓN

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