El Cluster de Servicios Globales. Mario Castillo
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- Agustín Quintana Morales
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1 El Cluster de Servicios Globales Mario Castillo Secretario Ejecutivo del Cluster & Gerente de Inversiones y Desarrollo - CORFO Noviembre 2009
2 Servicios Globales - Mega Tendencia en la Globalización Económica Servicios producidos en Chile y usados en el extranjero, los cuales funcionan sobre nuevas plataformas tecnológicas que les permite operar en forma integrada, en tiempo real y a escala internacional Desde un punto de vista de la propiedad Deslocalización o In-House Offshoring Outsourcing Offshoring Desdeunpuntodevistadeltipodeservicios Offshoring de Procesos de Negocios (BPO) Offshoring de Tecnología de Información (ITO) Offshoring de Procesos de Conocimiento (KPO) Offshoring de Investigación ió y Desarrollo (IPO)
3 La Industria de Servicios Globales - Tendencias Internacionales Mercado mundial: La industria de Servicios Globales alcanzó más de US$ millones al año 2008 y está creciendo a tasas mayores del 15% anual. Demanda y oferta mundial: La demanda de servicios proviene principalmente del mercado de EE.UU y Europa. El principal proveedor de esta industria es India, observándose un despliegue geográfico hacía Europa del Este y América Latina. Una nueva industria exportadora para Chile: Primera industria exportadora chilena que no está basada en recursos naturales, sino en capital humano. Durante el año 2008 la industria de servicios globales exportó US $844 millones y generó más de empleos.
4 Exportación de Servicios Globales de Chile 2008 Ingresos (US$M) y Empleados (FTE)* US$ 843,6M % 12% 45% 24% 12% 430 empresas dan empleo a más de personas 24% 20% 22% 41% IPO KPO BPO PRINCIPALES SERVICIOS Procesos de I+D e innovación Servicios de ingeniería (32,7%) Procesos horizontales (18,3%) ITO Aplicaciones/Outsourcing software (15,5%) Ingresos (US$) Fuente: Estudio IDC 2009 Empleados (*) Full-Time Equivalent (FTE) indica la cantidad de empleados que trabajarían a tiempo completo en la actividad de exportación de servicios
5 En Chile, centros de clase mundial
6 ESTAMOS CUMPLIENDO LA META DE EXPORTACIÓN DE SERVICIOS 2010!!! $844 mill $1.000 mill $420 mill $200 mill Meta propuesta por el Cluster a la luz del estudio de BCG
7 Alianza público-privado para el desarrollo de la Agenda: CAPITAL PROMOCIÓN DESARROLLO INFRAESTRUCTURA PUC HUMANO INTERNACIONAL Foro Innovación INDUSTRIA LOCAL ACTI Y Minecom REGULACIÓN Foro Innovación PROCHILE Foro Innovación Amcham MINEDUC ACTI PUC Foro Innovación Teleperformance Foro Innovación ACTI Evalueserve ACTI Minecom Foro Innovación PROCHILE CORFO CORFO Synopsys Synopsys Foro Innovación Amcham MINEDUC ACTI Minecon ACTI Evalueserve Oracle Teleperformance Foro Innovación ACTI Evalueserve PROCHILE CORFO Amcham CORFO CORFO Synopsys Synopsys INACAP CORFO Minecon ACTI Evalueserve Oracle PROCHILE CORFO Amcham INACAP CORFO Desde su constitución,en el mes de noviembre 2007, el Consejo Estratégico del Cluster de Servicios Globales se ha reunido 15 veces, desarrollando un plan de acción de alto impacto
8 CAPITAL HUMANO DIFUSIÓN ALUMNOS ENSEÑANZA MEDIA Línea de crédito para carreras TI con aval de CORFO Plan de difusión de carreras tecnológicas a jóvenes de enseñanza media FORMACIÓN EN INGLÉS profesionales en Registro Nacional de Inglés becados en período
9 PROMOCIÓN INTERNACIONAL Presencia público-privada en principales eventos de servicios globales, en EEUU, Europa e India Búsqueda de proyectos: consultoría experta para mercados EEUU e India Reuniones 1 a 1: visitas a principales 70 compañías de servicios globales en EEUU, Europa e India, durante los últimos 2 años. Presencia en los mercados: Nueva York, Los Angeles, Madrid y Delhi (noviembre)
10 DESARROLLO DE LA INDUSTRIA LOCAL Internacionalización de las empresas chilenas: Plataforma de servicios Globales ACTI en EEUU Proyectos Imagen País
11 EL MOMENTUM DE CHILE
12 Highe er Value INVEST CHILE-CORFO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES SE HAN APOYADO A 17 NUEVOS PROYECTOS, PROYECTANDO MÁS DE EMPLEOS Mayor valor Procesos de Procesos de Conocimiento Tecnología de la (KPO) Procesos de Información Negocios (ITO) (BPO) Procesos de Innovación (IPO) Fuente: InvestChile CORFO, 2009 Mayor impacto y complejidad
13 EXCEPCIONAL POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL DE CHILE A.T. Kearney ranks 8th among 50 countries Global Services Location Index 2009 Santiago (3rd. Position) among safest locations in The Year of Outsourcing Dangerously by The Black Book of Outsourcing 2008 Santiago is 18th among 50 cities Top 50 Emerging Global Outsourcing Cities 2009
14 VENTANA DE OPORTUNIDAD PARA SEGUIR CRECIENDO $2.000 mill $1.000 mill $843 mill $420 mill $200 mill
15 DESAFÍOS A MEDIANO PLAZO ESCALAR LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL Consolidar la marca Chile como localización nearshore Adaptar la oferta de Chile a empresas de alto potencial SALTO EN CAPITAL HUMANO Duplicar N de graduados para offshoring al Mejorar competencias para duplicar empleabilidad de graduados NUEVOS SEGMENTOS DE ALTO VALOR AGREGADO Servicios de ingeniería y arquitectura Servicios financieros Industria audiovisual Centros de I+D
16 DESAFÍOS DE CORTO PLAZO Temas regulatorios Dar urgencia al proyecto de ley de protección de datos personales Reproducir el fast track a visas de negocios para ejecutivos indios residentes en Estados Unidos y Europa Capital Humano Escalar el programa de Becas Inglés para Técnicos e Ingenieros Adaptar la franquicia tributaria del SENCE para permitir formación en inglés a trabajadores de la id industria ti Becas Chile: Postgrado: Énfasis en programas de doble grado Técnicos: cos: Estudios y pasantías en países relevantes e es para a la industria (EE.UU e India) Desarrollo de Industria Local Poner en marcha un Programa de apoyo a empresas locales que exportan Servicios Globales Desarrollo de Infraestructura Edificio Tecnológico Curauma II Avanzar en el diseño de un Programa de apoyo a la instalación de los Parques Tecnológicos Universitarios
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