TALLER EDUCATIVO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 23, 24, 28, 29 y 30 de septiembre 1 y 5 de octubre de Créditos Facultad de Filosofía Universidad

Transcripción

1 TALLER EDUCATIVO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 23, 24, 28, 29 y 30 de septiembre 1 y 5 de octubre de Créditos Facultad de Filosofía Universidad de Oviedo

2 Aula 07. Facultad de Filosofía, Universidad de Oviedo Fechas : 23 de septiembre a 5 de octubre de 2012 Duración: 20 horas (2 créditos) Horario del Curso: Miércoles 23, 17:00-20:00 horas Jueves 24, 17:00-20:00 horas Lunes 28 17:00-20:00 horas Martes 29 17:00-20:00 horas Miércoles 30 17:00-20:00 horas Jueves 01, 17:00-19:00 horas Lunes 05 17:00-19:00 horas

3 De qué vamos a hablar? Teoría de los Conflictos Conflicto: Colisión La existencia del conflicto La teoría del conflicto social. Causas de los conflictos. Desarrollo y escalada de los conflictos. La teoría de las necesidades humanas. La teoría de la construcción social de la realidad Liderazgo, comunicación y resolución de conflictos La Mediación Educativa La mediación como estrategia para mejorar la convivencia La mediación en la LOE, 2006 La función del mediador La formación del mediador El Plan de Convivencia en los IES El mediador intercultural: formación y funciones Protocolos de actuación en la mediación Dinámicas de grupo Fundamentación teórica y metodología práctica Técnicas de dinámica de grupos Taller de Resolución de Conflictos

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5 Director/a Jefa/e de Estudios Representante padres/madres Representantes profesores del Consejo Escolar La Comisión de Convivencia Representantes alumnos Representante profesores 1º Ciclo ESO Representante profesores 2º Ciclo ESO Representante profesores Bachillerato/FP Departamento de Orientación

6 Teoría de los Conflictos Conflicto: Colisión u oposición de intereses, derechos, pretensiones. Implica posiciones antagónicas y oposición de intereses El conflicto es una forma de conducta competitiva entre personas o grupos. Ocurre cuando dos o más personas compiten sobre objetivos o recursos limitados percibidos como incompatibles o realmente incompatibles". (Kenneth Boulding) Los conflictos son situaciones de la vida cotidiana, que pueden ocurrir en el ámbito personal, familiar, grupal, municipal, nacional, internacional

7 Para que se produzca un conflicto, las partes deben percibirlo, sentir que sus intereses están siendo afectados o que existe el peligro de que sean afectados La teoría moderna de los conflictos sostiene que éstos no son ni buenos ni malos en sí, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea malo

8 Si observamos los efectos y las consecuencias del conflicto estamos considerando la posibilidad de la mediación (6.15) zycrul4

9 Tipos de Conflicto Conflictos Irreales: ocasionados por problemas de comunicación y/o de percepción Cuando la causa se atribuye a problemas de comunicación, la solución requiere aclarar malos entendidos, mejorar la comunicación Cuando las causas se sitúan en el campo de las percepciones (sentimientos- emociones) su solución es más compleja Las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o más personas La historia de relación que en el pasado han tenido los protagonistas, puede hacer ver y sentir la actuación de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para los intereses de la otra parte Aquí es cuando se dan los prejuicios

10 Hay conflictos reales, como el de la interacción con la economía, que nos es revelado como un conflicto irreal, sin pies ni cabeza y lo que es peor, donde en cada intento de negociación/mediación, perdemos (3,01)

11 Conflictos Reales: se derivan de causas estructurales o del entorno (económicas, legales, condiciones de trabajo, ruidos molestos, posesión irregular de bienes, )

12 En el entorno educativo, en muchas ocasiones nos encontramos frente a conflictos reales sobre los que observamos una visión sesgada (o manipulada) provocada por intereses de diversa índole que nos son presentados como irreales (3 31``)

13 VISIONES DEL CONFLICTO VISION DESTRUCTIVA VISION CONSTRUCTIVA VISION AMPLIA Los conflictos son vistos como la antítesis de la paz. La percepción destructiva es la más generalizada, identifica conflicto con violencia, desgracia, destrucción, peligro e irracionalidad, algo que debe evitarse a toda costa Se percibe el conflicto como un fenómeno positivo, como el motor que impulsa el desarrollo social; su ausencia generaría una sociedad muerta Implica ver los conflictos como un acontecimiento natural, inevitable y consustancial a las relaciones interpersonales y organizacionales. El conflicto es visto como un acontecimiento que genera oportunidades de desarrollar todas las potencialidades humanas.

14 La existencia del conflicto El conflicto es inherente a la interacción humana Las personas, como seres sociales, interactúan diariamente con otras personas En esas interacciones se manifiestan discrepancias, intereses y/o necesidades diferentes Hablamos de conflicto cuando nos referimos a situaciones de disputa o divergencia en las que hay contraposición de intereses, necesidades, valores Contemporizar en este tipo de situaciones requiere establecer niveles de relación y canales de comunicación efectivos que permitan llegar a consensos y compromisos

15 Las personas involucradas en un conflicto se perciben a sí mismas en la posición correcta, justa, y perciben a la otra parte como intransigente y/o como obstaculizadora de una resolución Todo conflicto sigue un proceso, se inicia en un momento puntual y sigue una escalada que en ocasiones es difícil de revertir

16 La escalada es el agravamiento de un conflicto En el agravamiento, se producen cinco transformaciones: Aumentan los temas en litigio: una pelea originada por un asunto específico va sumando nuevos temas hasta transformarse en una disputa por motivos múltiples. En el proceso se van agregando situaciones del pasado Esto hace que aumenten las partes en litigio Se pasa de criticar el hecho a criticar a la persona: participar en un hecho o acción pasa a ser un defecto de personalidad Se reemplazan tácticas livianas por tácticas pesadas: la petición por la amenaza, las palabras por los empujones. Se hace uso de la coerción Se produce un cambio motivacional: el objetivo inicial de la satisfacción de intereses (búsqueda del propio beneficio) deja paso al de prevalecer sobre el otro y, en un tercer momento, al de intentar que la otra parte "pierda más que yo". Estas transformaciones se producen en forma rápida y las partes no tienen conciencia de ellas

17 Causas de la escalada Ambas partes tienen aspiraciones altas Falta de confianza entre las partes Distancia, inexistencia de lazos entre las partes Ambas partes se autoperciben como fuertes Vínculos antagónicos o beligerantes entre las partes Polarización de visiones Deseo de tomar la ley por las manos Dilación del conflicto y falta de resolución Involucramiento de subgrupos Abandono, inacción Agravios entre las partes Argumentos ilógicos, falta de criterios justos Inflexibilidad de la partes Uso de palabras hirientes e insultos Juego sucio de las partes

18 Al analizar un conflicto, debemos estudiar su proceso, desde su inicio a su escalada, considerando cada una de sus etapas o fases, y que en ellas transitan personas y grupos afrontando un conflicto Este análisis debe ser hecho viendo en cada etapa una oportunidad de resolución Al analizar el conflicto no debemos asumir una posición académica, una visión estática Tenemos que observarlo como algo dinámico, con sentido práctico para que sirva de herramienta al conciliador (y a cualquier persona que enfrente un problema)

19 Formas de abordar un conflicto. Cuando se ve como una oportunidad Estimula a los individuos a ser constructivos y no destructivos Se ve como una posibilidad de aprendizaje Genera opciones diferentes a la violencia Se ve como una oportunidad de comprender y entender al otro/a Fomenta el diálogo crítico pero constructivo Se pueden concebir diferentes y nuevas formas de comunicación Aceptamos y entendemos las diferencias

20 Dinámica de grupo 6-videos-presen/v-agresion-violencia/ En equipos de trabajo: Analizar los personajes que intervienen en este conflicto y señalar sus responsabilidades individuales Plantear alguna estrategia para solucionar este tipo de conflictos y alguna medida para prevenirlos Elegir un/a portavoz y explicarlo en público