MERCADO EMISOR ALEMÁNSUIZO

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1 INFORME DEL MERCADO EMISOR SUIZO > marzo 2011 Conselleria de Turisme marzo

2 0 - Índice INFORMACIÓN GENERAL SOBRE SUIZA CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MERCADO SUIZO TURISTAS SUIZOS EN ESPAÑA Volumen Imagen TURISTAS SUIZOS EN LA COMUNITAT VALENCIANA Volumen Perfil Conclusiones PROMOCIÓN Turespaña Agència Valenciana del Turisme CONECTIVIDAD AÉREA USO DE INTERNET EN LA PLANIFICACIÓN DE VACACIONES POR LOS SUIZOS ANEXO: Días festivos en Suiza Conselleria de Turisme marzo 2011

3 1 Información general sobre Suiza Población Superficie Capital Idiomas oficiales Moneda Sistema gobierno PIB Inflación Desempleo 7,639,961 hab Km 2 Berna Alemán (63.7%), Francés (20.4%), Italiano (6.5%), Romance (0.5%) Franco suizo (1 = 1,29 CHF; 1CHF = 0,78 ) Confederación (con estructura similar a República Federal) 0,9% (2º trimestre 2010) (*) 0,7% (2010) (*) 3,6% (agosto 2010) (*) Fuente: CIA- The World Factbook. Suiza. (Consulta: 22 marzo 2011). Disponible en: (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada invierno Noviembre 2010 (**) Currency Converter. (Consulta 22 marzo 2011). Disponible en: Conselleria de Turisme marzo

4 2 Características generales del mercado suizo Los viajes al extranjero de los turistas suizos han pasado de 13,1 millones en el año 2000 a 16,1 millones en 2009, registrándose en este último año una tasa interanual de crecimiento negativo del 2,1%. En 2009 los cinco destinos principales de los suizos en el extranjero fueron Francia, Italia, Alemania, España y Austria. Suiza es un mercado emisor maduro sin grandes variaciones estructurales. La excepción ocurrió en 2009 cuando la economía suiza se vio afectada por la crisis internacional. En 2010 se ha producido una recuperación económica y de la intensidad viajera que se mantendrá en Esta mejoría se debe al aumento de las capacidades aéreas desde Suiza y a la mejoría en el tipo de cambio respecto al Euro y al Dólar (**). En general, el mercado emisor suizo presenta una tasa viajera elevada en comparación con otros países emisores. Las regiones germanófonas y las zonas urbanas son las que realizan mayor número de viajes (Zúrich Aargau-Schaffhausen y Basilea-Berna-Olten) (*). España es el 1º destino de viaje organizado para el emisor suizo (*). En verano los destinos competidores de España en sol y playa son Egipto, Turquía, Chipre y Croacia (***). En invierno los destinos de sol y playa competidores son Egipto, Túnez, Turquía y Chipre, y los de montaña son Austria y Alemania (**). Los destinos urbanos, de sol y playa o visitar amigos/familiares son las motivaciones principales de los viajes de los suizos al extranjero. Se alojan en hoteles (gama media y superior) y realizan una estancia entre 4 y 7 días. Los viajes vacacionales se producen de mayo a octubre, destacando julio por coincidir con vacaciones escolares. Otros periodos son febrero (1semana), Semana Santa (10 días) y octubre (2 semanas). Organizan sus viajes de manera individual a destinos cercanos. Turquía, Egipto o España son comercializados por touroperación (*). Fuentes: Tourism Australia. Outbound Market Sharea Analisys: Switzerland. (datos de Tourism Economics). Abril (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Suiza. Estudio de la demanda. Octubre (**) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada invierno Suiza Noviembre (***) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada verano Suiza. Conselleria de Turisme marzo

5 3 Turistas suizos en España - Volumen RANKING DE PAÍSES EMISORES DE TURISTAS HACIA ESPAÑA º Mercado Reino Unido Total turistas Cuota % (*) 23,6% España fue el destino de más de 52 millones de turistas 2º Alemania ,7% extranjeros en el año 2010, de los que º Francia ,4% procedían de Suiza. Esto supone que el 2,2% del total de turistas que visitaron nuestro país ese año fueron suizos. 4º 5º Países Nórdicos Italia ,8% 6,6% Suiza constituye el décimo país emisor para España, si 6º Países Bajos ,3% se atiende al número de turistas recibidos. 7º Portugal ,6% 8º Bélgica ,1% 9º Irlanda ,2% 10º Suiza ,2% 11º Estados Unidos ,2% Turistas extranjeros llegados a España en 2010 (*) Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

6 3 Turistas suizos en España - Volumen EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE LLEGADAS DE TURISTAS SUIZOS A ESPAÑA La tendencia de crecimiento que seguía el mercado emisor suizo para España se truncó en 2006, año en el que se registró el mayor volumen de turistas suizos hasta la fecha. Desde entonces la evolución ha sido decreciente. El año 2010 supone un cambio de tendencia y registra un crecimiento positivo del 2,6% interanual. EVOLUCIÓN DE LA CUOTA DEL MERCADO SUIZO EN ESPAÑA La cuota del mercado suizo en España presenta un comportamiento muy similar a la evolución del número de llegadas y se mantiene entre el 2% y el 2,5% a lo largo del período de estudio. En 2010 la cuota ha sido del 2,2% ,5% ,0% 1,5% 1,0% 0,5% ,0% Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente:. Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

7 3 Turistas suizos en España - Volumen RANKING DE COMUNIDADES AUTÓNOMAS SEGÚN LLEGADAS DE TURISTAS SUIZOS A ESPAÑA 2010 El 10,7% de los turistas suizos llegados a España en el año 2010 eligió la Comunitat Valenciana como destino de sus vacaciones. Esto supuso un total de turistas suizos, un 2,2% más que el año anterior. La Comunitat Valenciana es el cuarto destino español que más visitan los suizos en España, por detrás de Cataluña (26,8%), Baleares (24,5%) y Canarias (13,5%). 1,9% 7,9% 10,4% 10,7% 13,5% 4,9% 26,2% 24,5% Cataluña Balears (Illes) Canarias C. Valenciana Andalucía Madrid (C. de) Galicia Resto CC.AA. (*) Cuota sobre el total de turistas franceses llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

8 3 Turistas suizos en España - Volumen EVOLUCIÓN DEL GASTO TURÍSTICO DEL MERCADO SUIZO EN ESPAÑA En el año 2010 todos los indicadores de gasto correspondientes al turista suizo en España experimentaron incrementos respecto a los registrados en El gasto total por turista aumentó un 5,7% con respecto al año anterior, mientras que el gasto medio del turista lo hizo en un 3%. El aumento de las pernoctaciones (4,5%) ha repercutido en un incremento menor del gasto diario (1%). Gasto Gasto total ( mill. euros) Gasto medio del turista (euros) Gasto medio diario (euros) ,1 966,4 99, ,6 994,9 100,57 (*) Datos expresados a precios corrientes. Último dato disponible, año 2010 Pernoctaciones y estancia Total pernoctaciones Estancia Media , ,9 * La variable Total Pernoctaciones según Egatur, incluye las pernoctaciones de todos los tipos de alojamientos (reglado y no reglado). Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur Conselleria de Turisme marzo

9 3 Turistas suizos en España - Imagen España es un destino vacacional de sol y playa conocido por el mercado emisor suizo. Valoran positivamente la calidad de las infraestructuras turísticas, de la oferta complementaria y de la calidad de vida ligada a aspectos como la seguridad o al sistema sanitario público (*). En los últimos años se ha producido un deterioro de la imagen de España como destino, que comienza a identificarse con una inadecuada relación calidad / precio de la oferta de alojamiento y con una creciente percepción de deterioro del paisaje y del nivel de servicio al turista (*). Aunque España no se percibe como un destino de turismo cultural y de ciudad, con la excepción de Barcelona, el turismo urbano tiene potencial de crecimiento para las ciudades españolas que cuenten con conexión aérea directa con Suiza (*). El turismo náutico y el golf cuentan con un gran potencial de crecimiento para el mercado emisor suizo en España. Otros segmentos de interés en los que la cuota de España puede aumentar considerablemente son salud y belleza, celebraciones, cruceros, turismo rural, idiomático y de shopping. El turismo de sol y playa es el producto más demandado por los turistas suizos que visitan España, que tiene como competidores en este segmento a destinos más económicos como Croacia, Egipto, Turquía y Túnez. Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Documento Estratégico de Planificación. Suiza (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Suiza. Estudio de la demanda. Octubre Conselleria de Turisme marzo

10 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Volumen TURISTAS EXTRANJEROS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA SEGÚN PAÍS DE PROCEDENCIA 2010 La Comunitat Valenciana recibió en 2008 algo más de 5 millones de turistas extranjeros, de los que procedían de Suiza. Estas cifras sitúan a Suiza como el noveno mercado emisor de turismo para la Comunitat Valenciana, con una cuota del 2,5% por detrás de Reino Unido, Francia, Alemania, Países Nórdicos, Países Bajos, Italia, Bélgica e Irlanda. 5,4% 5,7% 1,2% 2,5% 2,8% 4,9% 7,2% 9,9% 0,5% 7,7 12,9% 39,4% Reino Unido Francia Alemania Países Nórdicos Países Bajos Italia Bélgica Irlanda Suiza Portugal EEUU Resto mundo Turistas extranjeros llegados a la Comunitat Valenciana en Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur. Conselleria de Turisme marzo

11 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Volumen EVOLUCIÓN DEL MERCADO SUIZO EN LA COMUNITAT VALENCIANA El número de turistas suizos en la Comunitat Valenciana ha registrando un fuerte y continuo crecimiento desde 2003 hasta 2007, año en que se alcanza la máxima cifra de visitantes. En 2008 esta tendencia se interrumpe y las cifras comienzan a decrecer hasta que en 2010 se registra el primer incremento del 2,2% Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

12 4 Turistas británicos en la Comunitat Valenciana - Volumen DISTRIBUCIÓN MENSUAL DEL MERCADO SUIZO EN LA COMUNITAT VALENCIANA Julio es el mes que registra una mayor afluencia de turistas suizos en la Comunitat Valenciana. Los dos picos de afluencia que le siguen en importancia son los meses de mayo y abril. La evolución mensual de 2010 muestra una estacionalidad más acentuada que la registrada en Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

13 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Volumen ALOJAMIENTO UTILIZADO POR LOS TURISTAS SUIZOS EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2010 Los turistas suizos que visitan la Comunitat Valenciana emplean principalmente el alojamiento no hotelero (esta agrupación incluye el alojamiento privado, esto es, la vivienda en propiedad y la vivienda de familiares o amigos), alcanzando esta tipología una cuota del 77% en 2010 (*). En ese año, los alojados en esta modalidad han incrementado sus pernoctaciones en un 21,7%. Si se atiende exclusivamente a los establecimientos de alojamiento turístico reglado (hoteles, apartamentos y campings), la modalidad más utilizada es la hotelera, con una cuota en 2009 del 57,3% sobre el total de pernoctaciones realizadas en oferta reglada (**). En 2010 un total de turistas suizos se alojaron en establecimientos hoteleros de la Comunitat Valenciana y realizaron una estancia media de 3,2 días. Fuente: (*) Instituto de Estudios Turísticos. Frontur (**) Instituto Nacional de Estadística. Encuesta de ocupación en alojamientos turísticos. El INE no dispone de datos de alojamiento extrahotelero de 2010 por país de origen Conselleria de Turisme marzo

14 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Volumen PERNOCTACIONES DE LOS TURISTAS SUIZOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE LA COMUNITAT VALENCIANA EN 2010 En el año 2010, el número de pernoctaciones de turistas suizos en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunitat ascendió a Esto supuso un descenso del 14,4% respecto al año anterior. Alicante es la provincia que agrupa el mayor número de pernoctaciones de turistas suizos en establecimientos hoteleros de la Comunitat (el 41,4% del total). Las tres provincias han registrado descensos en el número de pernoctaciones con respecto a las registradas en el año anterior. En Alicante el descenso ha sido considerable (-26,5%) mientras que Castellón y Valencia han reducido el número de pernoctaciones en un menor porcentaje, -3% y -3,6% respectivamente. Est. Hoteleros 2010 Alicante Castellón Valencia C. Valenciana Viajeros Pernoctaciones Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuesta de ocupación hotelera. Conselleria de Turisme marzo

15 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana- Perfil MODO DE ORGANIZACIÓN DEL VIAJE DE LOS TURISTAS SUIZOS EN LA COMUNITAT VALENCIANA Los turistas suizos que viajan a la Comunitat Valenciana organizan su viaje de manera independiente, esto es sin contratar paquete turístico. El 97,9% del total de los viajes turísticos efectuados por los suizos en el año 2010 se organizó de manera independiente. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Sin paquete Con paquete Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

16 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Perfil EVOLUCIÓN DEL GASTO TOTAL POR PERSONA DE LOS SUIZOS CON DESTINO LA COMUNITAT VALENCIANA % 35% 30% Los turistas suizos que viajan a la Comunitat Valenciana 25% lo hacen sin contratar paquete turístico (97,9%*). 20% En 2010 las principales partidas de gasto de estos 15% turistas fueron el transporte, al que se dedicó el 29,5% del gasto del viaje y el alojamiento (22,7%). 10% 5% En 2010 decreció la cuota de gasto en las partidas de alojamiento (5 puntos) y transporte (2,2 puntos) con respecto a 2009, mientras que se incrementó en el resto de partidas. 0% Restaurantes Comestibles Excursiones Transporte Alojamiento Datos extraídos de los turistas británicos que viajan sin paquete turístico. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur (*) Fuente: Frontur. IET Conselleria de Turisme marzo

17 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Perfil DISTRIBUCIÓN DE EDADES DE LOS TURISTAS SUIZOS EN LA COMUNITAT VALENCIANA ,0% El segmento de edad mayoritario entre los turistas 27,2% suizos que visitan la Comunitat Valenciana corresponde De 15 a 24 al de edad comprendida entre años, con una cuota del 36,8%, seguido en importancia por el de más de 64 años (27,2%) y el comprendido entre años (25,5%). 25,5% 36,2% De 25 a 44 De 45 a 64 Mayor de 64 años Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

18 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana- Perfil TURISTAS SUIZOS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA SEGÚN MOTIVACIÓN EN La principal motivación de los turistas suizos llegados a la Comunitat Valenciana es la relacionada con el ocio y las vacaciones. Esta motivación supuso el 84,2% de los viajes a la Comunitat en En este año destaca el incremento de los viajes por esta motivación (1,8%) así como por motivos de trabajo y negocios (31%). 100% 80% 60% 40% 20% 0% Ocio, Vacaciones Personal (Familiares, Salud, Compras) Trabajo y negocios, ferias, congresos Otros motivos Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

19 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Perfil MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS SUIZOS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA El avión, en su modalidad de vuelo regular, es el medio de transporte más utilizado por los turistas suizos que llegan a la Comunitat, representando en 2010 el 82,1%. Destaca el incremento del 29% de los turistas que han empleado otros medios de transporte, en especial el vehículo. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Charter Regular Otros Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme marzo

20 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Perfil CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS POR LOS TURISTAS SUIZOS SOBRE LOS DESTINOS DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2010 Los canales de información más utilizados por los turistas suizos en sus viajes a la Comunitat Valenciana en 2010 fueron los referidos a las recomendaciones de amigos o familiares e Internet. Otros No me he informado previamente Otras o ficinas de turismo Ferias de turismo Folleto s turístico s específicos del destino Recomendaciones amigos o familiares Folletos de agencias viajes o touro peradores Internet Reportajes/programas medios de comunicación Campañas publicitarias Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Encuesta Tourist Info verano cuestionarios cumplimentados por residentes en Suiza. Conselleria de Turisme marzo

21 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Perfil ACTIVIDADES DE LOS TURISTAS SUIZOS EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2010 Las principales actividades de los turistas suizos en la Comunitat están relacionadas con el relax: visitas a la playa y realizar paseos. De forma secundaria, visitan centros de ocio y entretenimiento, museos y monumentos y espacios naturales. Aprendizaje del idioma Actividades de carácter profesional Fiestas Otras compras Compras artesanía y/o productos regionales Degustaciones gastronómicas Actividades deportivas A sist encia a f est ivales/ eventos Visitas a espacios naturales V isit a a cent ros de ocio y ent ret enimient o V isit as museos y/ o monument o s Playa Paseos Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Encuesta Tourist Info verano cuestionarios cumplimentados por residentes en Suiza. Conselleria de Turisme marzo

22 4 Turistas suizos en la Comunitat Valenciana - Conclusiones En 2010 la Comunitat Valenciana fue el cuarto destino español más visitado por los suizos con una cuota del 10,7%. De los más de 5 millones de turistas extranjeros recibidos en la Comunitat en 2010, (2,5%) procedían de Suiza, lo que le sitúa como noveno mercado emisor extranjero para la Comunitat. El número de turistas suizos en la Comunitat Valenciana ha registrando un fuerte y continuo crecimiento desde 2003 hasta En 2008 esta tendencia se interrumpe y las cifras comienzan a decrecer hasta que en 2010 se registra de nuevo un incremento del 2,2%. El perfil del turista suizo que visita la Comunitat, es el de edad comprendida entre los años, se aloja en establecimientos no hoteleros, viaja sin paquete turístico y en vuelos regulares. Las principales partidas de gasto de los turistas que viajan sin paquete turístico son el transporte y el alojamiento. La motivación principal de los viajes es el ocio y las vacaciones, se informa a través de amigos/familiares e internet y sus actividades principales son playa, paseos, visitas a museos/monumentos y espacios naturales. Julio, mayo y abril son los meses que registran una mayor afluencia de turistas suizos en la Comunitat. En el año 2010, los turistas suizos realizaron pernoctaciones en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunitat, un 14,4% menos que las registradas el año anterior. Los turistas suizos realizaron una estancia media de 3,2 días en establecimientos hoteleros de la Comunitat. Alicante es la provincia que concentra un mayor número de pernoctaciones (41,4%). Conselleria de Turisme marzo

23 5 Promoción - Turespaña PRIORIDADES POR PROGRAMA 2011 Estrategia Conocimiento. Investigación del mercado emisor suizo. Estrategia Posicionamiento Asociación de la marca España con marcas y eventos suizos dirigidos a público de alto poder adquisitivo. Estrategia España experiencial. Marketing directo y con canales de venta que difunda la diversidad de la oferta, productos complementarios de tipo experiencial. Estrategia Ayudando a vender. Acciones online dirigidas a agentes de venta. Estrategia Turismo, medio ambiente y sociedad. Difusión de acciones desarrolladas (en prensa y boletines). PRIORIDADES POR PRODUCTO 2011 Turismo de sol y playa. Acciones directas al consumidor final. Presencia en feria FESPO. Viajes de prensa y agentes. Acciones online con touroperadores. Turismo deportivo y de naturaleza. Presencia en eventos de golf a través de patrocinios y viajes de agentes y prensa. Turismo cultural y de ciudad. Acciones dirigidas al consumidor final para la promoción de destinos. Viajes de prensa. Potenciación del turismo gastronómico y enológico. Turismo de incentivos y reuniones. Presentación de destinos con oferta de multiproducto. Patrocinio de eventos de marcas suizas de gama alta. Estrategia Liderazgo compartido. Análisis de calidad del servicio prestado a empresas. Programa de cooperación con la industria turística. Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Documento Estratégico de Planificación. Suiza Conselleria de Turisme marzo

24 5 Promoción - Turespaña OFICINA TURESPAÑA EN SUIZA Las labores de promoción de Turespaña en el mercado helvético se realizan desde la Consejería Española de Turismo en Suiza. SPANISHES FREMDENVERKEHRSAMT / OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO Seefeldstrasse, 19 CH 8008 ZÜRICH Teléfono: / Centralita: / Información: / Agencias y TTOO: / zurich@tourspain.es Fuente: Conselleria de Turisme marzo

25 5 Promoción Agència Valenciana del Turisme VIAJES DE PRENSA 2010 BABOO TIME (FLYBABOO) Prensa Urbano (colaboración) Valencia ciudad julio FREELANCE TRAVEL INSIDE CHILI / SUEDOSTSCHWEIZ WORLD OF WELLNESS TRENDS & STYLE BOLERO (SWISS PENDANT TO VOGUE) LA TAVOLA STROMBERGER Prensa Generalista, bienestar y lujo (colaboración) Guadalest y Altea 13 noviembre FERIAS 2010 FESPO ZÜRICH Stand de Turespaña Generalista Zürich enero Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Servicio de Promoción. Marzo Conselleria de Turisme marzo

26 6 Conectividad aérea Swiss es la aerolínea que más pasajeros transporta a España, seguida de Easyjet. El aeropuerto de Zürich, base de Swissair, es el que más turistas suizos envía a España, mientras que Basilea y Ginebra, esta última base de Easyjet en Suiza, están especializados en bajo coste. Iberia es la tercera línea del mercado helvético para los viajes a España (*). CIUDADES SUIZAS CON CONEXIÓN AÉREA DIRECTA DESDE LA COMUNITAT VALENCIANA AEROPUERTO DE VALENCIA GINEBRA (GVA) ZÚRICH (ZRH) Flybaboo Swiss International Airlines AEROPUERTO DE ALICANTE BASEL/MULHOUSE GINEBRA (GVA) ZÚRICH (ZRH) Easyjet Switzerland S.A. Easyjet Switzerland S.A. Air Berlin Inc. Fuente: Aena (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea). Salidas de Alicante y Valencia (Consulta: 22 marzo 2011). Disponible en: (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Suiza. Estudio de la demanda. Octubre Conselleria de Turisme marzo

27 7 Uso de internet en la planificación de las vacaciones por los suizos USUARIOS DE INTERNET EN EUROPA 2010 (*) País Internautas % población % Europa 1. Alemania ,1% 13,7% 2. Rusia ,8% 12,6% 3. Reino Unido ,5% 10,8% Suiza es el décimo séptimo país europeo con mayor número de internautas. En 2010, el 75,3% de la población suiza era usuaria de internet, representando el 1,2% de la población europea (*). En las zonas suizas de habla alemana y francesa el uso de internet es mayor que en la de habla italiana (**). 4. Francia 5. Italia 6. Turquía 7. España 8. Polonia 9. Ucrania 10. Holanda 11. Suecia 12. Bélgica ,7% 68,9% 45% 62% 58,4% 33,7% 88,1% 92,5% 77,8% 6,3% 9,4% 7,4% 6,1% 4,7% 3,2% 3,1% 1,8% 1,7% El 37% de la población suiza utiliza internet para informarse, el 50% de los internautas reserva online y el 5% contrata seguro de viaje. Last Minute es el principal buscador online para la adquisición de viajes de los suizos. El 40% de las reservas online se realizan a través de este sitio web. Internet es el canal preferido por los suizos para adquirir servicios turísticos en España. El uso de internet aumenta todavía más su peso en las reservas de alojamiento en destinos culturales 13. Rumanía ,5% 1,6% y urbanos y en el transporte a destinos de sol y playa. Las webs 14. Rep.Checa ,5% 1,4% más consultadas por los suizos que viajan a España son las de 15. Hungría ,8% 1,3% cadadenas hoteleras, seguidas de los portales de destinos y los 16. Austria ,8% 1,3% portales de viajes generalistas. 17. Suiza ,3% 1,2% Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Estudio de la demanda. Suiza. Octubre Portugal 19. Grecia 20. Dinamarca ,1% 46,2% 86,1% 1,1% 1% 1% (*) Internet World Statistics. Internet Usage in Europe (Consulta: 22 marzo de 2011). Disponible en: (**) European Travel Commission New Media Trend Watch. Suiza. (Consulta: 22 marzo 2011). Disponible en: Conselleria de Turisme marzo

28 8 Anexo: Días festivos en Suiza 2011 Año Nuevo Viernes Santo Pascua Lunes de Pascua Fiesta del Trabajo Ascensión Pentecostés Lunes de Pentecostés Corpus Cristi Fiesta Nacional Suiza Asunción de María Todos los Santos Inmaculada Concepción Navidad San Esteban Ene 1 Abr 22 Abr 24 Abr 25 May 1 Jun 2 Jun 12 Jun 13 Jun 23 Ago 1 Ago 15 Nov 1 Dic 8 Dic 25 Dic 26 Sábado Viernes Domingo Lunes Domingo Jueves Domingo Lunes Jueves Lunes Lunes Martes Jueves Domingo Lunes Fuente: Feiertags Kalender. Suiza. (Consulta: 22 marzo 2010) Disponible en: Conselleria de Turisme marzo

29 Conselleria de Turisme - Marzo 2011 Conselleria de Turisme marzo

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