Colaboración TIC Público-Privada para el desarrollo Socioeconómico de los territorios: AdminTUR 360º Víctor L. Sánchez Momblán FUNDETEC

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1 Organiza Gestiona Feria de Innovación Smart Rural Noviembre 2014 Córdoba Palacio de la Merced. Diputación de Córdoba Colaboración TIC Público-Privada para el desarrollo Socioeconómico de los territorios: AdminTUR 360º Víctor L. Sánchez Momblán FUNDETEC DÍA 15 NOVIEMBRE 12:00 Retos digitales para la sociedad del siglo XXI

2 Quiénes somos? Patronos Colaboradores Fundación de gestión privada sin ánimo de lucro cuya misión es el fomento de las TIC y la Sociedad de la Información y las TIC en ciudadanos y empresas.

3 Quiénes somos? Acuerdos y Convenios con la AGE, con13 Comunidades Autónomas, principales ciudades y con agentes sectoriales que representan más del 90 % del PIB español.

4 Fundetec Fundación privada que persigue las siguientes líneas de actuación: Alfabetización Digital a colectivos (mayores, inmigrantes, etc.) Sensibilización TIC a Pymes, micro-pymes y trabajadores autónomos Hogar conectado a Internet Apoyo a entidades locales y fomento de ciudadanos y pymes smart. Secretaria Técnica de la RECI (FEMP) Impulso de un Modelo de Competencias Digitales, estandarizado y homologado con Europa Formación para el empleo, en materias TIC para mejorar la empleabilidad

5 Balance

6 Y para las pymes y emprendedores Qué hacemos? Pymes y emprendedores Capacitación TIC en dispositivos móviles (Tablet PC) para el impulso del emprendimiento y aumento de la productividad del tejido empresarial Impulsar el auto-empleo y el emprendimiento femenino en entornos rurales a través de las TIC Soporte TIC a iniciativas para emprendedores, poniendo a su disposición servicios, contenidos y asesoramiento para su puesta en marcha. El 20 % de las pymes del sector de Turismo Rural están comercializando sus productos 6 y servicios a través de Internet Formación para el empleo y el emprendimiento, formando a desempleados de larga duración en nuevos perfiles profesionales TIC

7 Entremos en materia Nuestro mercado turístico 7

8 Entremos en materia El mercado Turístico El mercado turístico esta cambiando

9 Entremos en materia El mercado Turístico Mercado europeo de reservas online Las agencias online (OTA) crecen más rápido que las webs de las marcas hoteleras (brand) Fuente: ESSEC París.

10 Entremos en materia Tendencias TIC Evolución del Mercado Mundial de Hardware Tipo de Dispositivo (miles de Uds.) PC (PC de Sobremesa y Pórtatiles) 341, , , ,612 Ultramobile 9,822 23,592 38,687 96,35 Tablet 116, , , ,951 Smartphone 1746, , , ,871 Total 2,213,373 2,411,796 2,556,455 2,964,783 Fuente: Informe Gartner Abril PC (PC de Sobremesa y Pórtatiles) Ultramobile 1000 Tablet 500 Smartphone

11 Entremos en materia Tendencias TIC Las TIC están reevolucionando nuestro entorno

12 Los ciclos cada vez son más cortos : 10 años. Web, ecommerce, Web 2.0., new,media : 5 años. Smartphones, Smartdestinations, apps, now media años. Smartglasses, Smartwatch, velocidad 4 G, pagos por móvil, real time media, Internet de las cosas, Big data

13 El presente Y el mañana?...

14 Entremos en materia El cliente 7

15 Entremos en materia El cliente El viajero del s. XXI

16 Entremos en materia El viajero del s. XXI Antes Durante Después Búsqueda y selección de información sobre el Destino (Plataformas Webs: Fotos, videos, valoraciones, redes sociales, geolocalización) y servicios de valor añadido (Turismo deportivo, familiar o temático) Utilización de la Tecnología (Cámaras fotográficas, reproductores Mp3, Cámaras de video, móviles 3 G,.) Compartir, Interactuar y experimentar emociones y momentos con otros usuarios (comentarios, videos, fotos, cuadernos de viajes )

17 Entremos en materia El viajero del s. XXI Micro-segmentación (tipologías de comportamientos y perfiles de consumo) Experiencias turísticas Qué busca? Gestión integral de sus procesos vacacionales (Alojamientos, Actividades, tratamientos de belleza, aventura, shopping, etc.) Compartición de Conocimientos (con otros usuarios: Geolocalización, redes sociales, recomendación, opiniones, reputación, etc.)

18 18

19 7

20 Analicemos los datos con objetividad La penetración de los Smartphone está en auge

21 Analicemos los datos con objetividad Qué razones tenemos para usar internet en un Smartphone?

22 Analicemos los datos con objetividad Qué hacemos cuando buscamos información?

23 Analicemos los datos con objetividad Profundicemos mas.sí les preguntó: Cuál de estas acciones realiza más?

24 Analicemos los datos con objetividad Ante esta situación Estamos preparados? Somos competitivos?

25 Pymes y emprendedores Pero en las pymes y emprendedores turísticos Qué esta ocurriendo?

26 Informe epyme: Empresas con acceso mediante Banda Ancha Fuente: Informe epyme 2013 Fundetec

27 Informe epyme: Empresas que utilizan las redes sociales por motivo de trabajo Fuente: Informe epyme 2013 Fundetec

28 Informe epyme: Comparativa sectorial de adopción de las TIC en microempresas Fuente: Informe epyme 2013 Fundetec

29 Una reflexión. Cómo les vamos a vender a estos?... Cómo vamos a competir en este mercado?

30 Entonces Houston, tenemos un problema Nuevo cliente del s. XXI (clientes que son intensivos en el uso de Smarphones, Tablets, etc.) Tejido Empresarial Turístico PYMES, Micro-pymes, trabajadores autónomos y emprendedores

31 Os estáis desmotivando?... Una reflexión como punto de partida 31

32 Mira en tu interior y luego hablamos!... youtube.com/watch?v=tgdg2n6dmjk

33 Algunas reflexiones En el año 2017, los Smartphones y Tablets supondrán el 86 % del mercado de venta de dispositivos mundial, frente al 11,8 % del PC (PC de Sobremesa y portátiles). En el año 2017, los sistemas operativos Android (con un 50 % de cuota de mercado), Windows (con un 19 %) e IOS/Mac OS (con un 17 %), tendrán el 86 % de cuota del mercado mundial. Existencia de una brecha digital en materia de movilidad TIC en la Pyme Española, relacionado con el tamaño de empresa. Por este motivo, es un factor estratégico para España, vertebrar planes para fomentar su capacitación TIC en estas tecnologías.

34 Rendirse?... 5

35 AdminTUR 360º Consecución de sinergias público-privadas para el desarrollo socioeconómico y de promoción de los territorios

36 AdminTUR 360º Puesta en valor los recursos públicosprivados, siendo el banderín de enganche para promocionar un territorio, convirtiéndose en Smart Destination para la promoción y en turismo. Posicionar estratégicamente la marca del municipio y de las Pymes en diferentes canales de promoción, comercialización de productos y experiencias turísticas.

37 AdminTUR 360º: Objetivos Crear un punto de encuentro online entre la oferta y la demanda. Poner en valor los recursos públicos y el tejido empresarial. Fomentar el desarrollo económico de una Smart Destination. Convertir el municipio en un referente. Ofrecer información de recursos, negocios, etc. del municipio. Organizar y segmentar la oferta según necesidad y/o preferencia del usuario. Venta online de cualquier producto, servicio y/o experiencias (conexión con más canales).

38 AdminTUR 360º: para el tejido empresarial Crear una oferta conjunta y homogénea entre los recursos públicos y privados: posibilitando el posicionamiento de productos, servicios y experiencias para cada ciudadano/visitante. Vender sus productos, servicios y experiencias en Torrelodones.es Vender su oferta en más de 7500 agencias y canales de promoción. Capacitación tecnológica que le permitirá aumentar su productividad en mercados, Internet y redes sociales.

39 AdminTUR 360º: para el tejido empresarial Tener centralizada toda la información, acceder a toda la oferta del territorio de forma clara y concisa. Sin horarios, posibilitando su compra a través de un sistema eficiente disponible: los 365 días al año, las 24 horas del día. Emplear las garantías de pago más reciente (Paypal, Credit Card, en establecimiento )

40 AdminTUR 360º: colaboración pública-privada para poner en valor una Smart Destination Recursos Públicos Información de interés para el usuario Eventos (Fiestas culturales, ocio, etc.) Oferta con Recursos Privados (Tejido empresarial)

41 39

42 AdminTUR 360º: Capacitación TIC al municipio Recursos Públicos Oferta de productos y experiencias Administración que apoya explícitamente el tejido empresarial del territorio Eventos (Fiestas culturales, ocio, etc.) Eventos y Servicios (Exposiciones, teatro, Bibliotecas )

43 CENTRO BIKE AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios

44 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios CENTRO BIKE Experiencias Disponibilidad Online

45 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios CENTRO BIKE Reserva directa Online Comunicación Instantánea Pago en el establecimiento

46 XR MOTOS AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios

47 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios XR MOTOS Experiencias Disponibilidad Online

48 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios XR MOTOS Reserva directa Online Comunicación Instantánea

49 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios Casino Gran Madrid Torrelodones

50 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios Casino Gran Madrid Torrelodones Información y servicios Disponibilidad Online

51 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios Casino Gran Madrid Torrelodones Información y servicios Disponibilidad Online

52 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios Casino Gran Madrid Torrelodones Experiencia Comunicación Instantánea

53 Hotel Pax Torrelodones AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios

54 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios Hotel Pax Torrelodones Información y servicios Experiencia

55 AdminTUR 360º: Capacitación TIC a los empresarios Hotel Pax Torrelodones Reserva directa Online Pago Seguro Comunicación Instantánea

56 AdminTUR 360º: Torrelodones Plataforma de Smart Destination

57 AdminTUR 360º: Torrelodones

58 AdminTUR 360º: Torrelodones Plataforma de Smart Destination Buscador de disponibilidad real Resultados Georreferenciados / PDI

59 AdminTUR 360º: Torrelodones Observatorio Turístico Siendo capaz de dar respuesta las necesidad al municipio sobre información de interés: Número de reservas por fechas. Procedencia del turista. Servicios contratados Estancia media. Gasto medio por reserva. Gasto medio por pernoctación. Tipología de turistas. Actividades consumidas. Número de visitas a la página web. Procedencia de Internautas. Informe de FanPages. Contenidos más vistos. Contenidos más compartidos. Información actualizada en tiempo real.

60 Muchas gracias Víctor Sánchez

61

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