Tips & Buenas Prácticas. del Marketing LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO. Tips para escribir Newsletters exitosos

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1 Tips & Buenas Prácticas del Marketing LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO Tips para escribir Newsletters exitosos (+5411)

2 Cómo escibir Newsletters exitosos? Los Newsletter son una excelente herramienta para proporcionar información actualizada y relevante para sus clientes, prospects y visitantes de su página Web. Un Newsletter efectivo exigirá un esfuerzo de planificación y dedicación. Al mismo tiempo se trata de la vía de comunicación más fácil y menos costosa para promocionar un producto, un evento o, simplemente, posicionar su marca. Esta guía le brindará los conocimientos que necesita para armar un contenido atractivo y sostenible en el tiempo. Es fundamental tener en cuenta las siguientes pautas: Tenga siempre en mente la audiencia a la cual va a estar dirigida la campaña. Para ello es importante preguntarse: Qué necesito saber de cada audiencia? Qué información de utilidad podría ofrecerles? Qué quiero lograr con mi campaña de marketing para este grupo? Una campaña eficaz, requiere planificación. Desarrolle, entonces, una estructura básica con una plantilla que se adecue de la mejor forma a su marca y permita coherencia en la comunicación. Genere un calendario definiendo la frecuencia de sus envíos esto ayudará a fortalecer la relación con sus suscriptores. Intente siempre buscar el feedback de sus lectores: consúltelos sobre nuevos intereses, analice como interactúan frente a sus envíos, realice encuestas de satisfacción, etc. Escriba siempre de forma simple y concisa, manteniendo los enganches para atraer al lector. No trate de vender directamente en el Newsletter. Simplemente brinde información y realice un llamado a la acción para que sus lectores ingresen a su web y compren. Escriba un asunto atractivo: la cabecera del mensaje es el factor crucial que determinará si el correo electrónico será leído o no. Revise el Newsletter antes de enviarlo. Compruebe si hay links rotos, errores ortográficos, errores gramaticales, etc. Recuerde que, no hay nada peor para sus lectores que pedirles que hagan click en un link y que el mismo no funcione o dirija a un lugar equivocado. Utilice el recurso de Call To Action (Llamado a la acción) 1 o 2 veces como máximo dentro del contenido de su envío. Esto le brindará información acerca de los intereses 2

3 de sus suscriptores. Tenga en cuenta que, si incluye demasiados llamados a la acción, confundirá a sus lectores. No redacte contenidos extensos. Es preferible escribir pequeños resúmenes de cada tema a comunicar y agregar un link a su página para que el lector pueda seguir leyendo ese artículo. Otro motivo para redactar contenidos breves, es que cada vez más lectores recibirán sus envíos en Smartphones. Puede utilizar, para complementar el objetivo de la comunicación, artículos existentes que haya escrito en su blog anteriormente, haciendo referencia a los mismos, y sin perder tiempo en generar nuevos contenidos constantemente. Marketing Viral: Sus envíos deben contar siempre con la opción de, por medio de un link, recomendar esta nota/oferta/etc. a un amigo. Cada vez que sus lectores lo recomienden a sus contactos, usted recibirá las direcciones de de los mismos y, si estos últimos, a su vez, recomiendan su envío, usted recibirá también sus direcciones de , y así sucesivamente. Si los lectores de sus s no perciben un beneficio en recibir y leer el contenido de sus envíos, difícilmente le dediquen unos minutos de su tiempo. La información que en general se incluye en los Newsletter es: Información del sector y noticias Información relevante sobre sus necesidades Anécdotas personales Casos exitosos y ejemplos de acciones que usted ha llevado a cabo con alguno de sus clientes Tips y consejos útiles Encuestas y estudios Preguntas y respuestas (FAQs) Asuntos técnicos explicados en términos fáciles de entender. Debe mostrar personalidad Es importante dirigirse a sus audiencias con un tono adecuado a cada una sin olvidar nunca la identidad de la marca. No tiene sentido dirigirse a un público joven en un tono demasiado formal; es mejor mostrar algo de personalidad y hablarles con un tono más familiar y moderno. En términos generales, el vocabulario de los s es siempre más informal que el de los artículos impresos o folletos, por lo que, si habla en un tono casual, le será más fácil escribir y generar nuevas ideas. 3

4 Antes de enviar cualquier conteste las siguientes preguntas. Si la respuesta es sí para todas entonces está a punto de enviar una campaña con muchas posibilidades de éxito: 1. Está su bien dirigido, es relevante y enviado en el momento adecuado? 2. Se trata de un personalizado con nombre y apellido, si es esto necesario en este caso? 3. Es el contenido de su claro y conciso? 4. Contiene su un llamado a la acción (comprar, participar, llamar, etc.)? 5. Está enfocado en los beneficios que ofrece? 6. Incluyó correctamente todos los datos de su empresa: logotipo e información de contacto? 7. Usó imágenes y gráficos apropiados y aprovechó el espacio correctamente? 8. Revisó correctamente todo el contenido del , el asunto y la dirección utilizada en De:? 9. Probó todos los links para asegurarse que funcionen correctamente? 10. Realizó la Pre-visualización del y se lo envió a usted mismo en HTML y texto para comprobar que llegue correctamente? 11. Está preparado para manejar los s de respuesta y preguntas resultantes de su campaña? El seguimiento de las respuestas recibidas y consultas es tan importante como el envío inicial, no pierda la oportunidad de abrir un canal de diálogo con sus interesados. Para evitar que su pueda ser considerado SPAM, siempre revise el siguiente cuestionario y procure que todas sus respuestas sean afirmativas: 1. Tiene su una vía para que los destinatarios se borren de su lista de s (de-suscripción, formulario opt-out, etc.) 2. Cuenta con el consentimiento de sus destinatarios para recibir sus envíos? 3. Está preparado para manejar en un máximo de 10 días los pedidos de desuscripción? 4. Está siguiendo las buenas prácticas del Marketing? 5. Fue honesto en el encabezado de su ? 6. Está su dirección postal incluida en su campaña de ? 4

5 Glosario Marketing Es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica Campaña En referencia al Marketing, una campaña es un plan de comunicación diseñado en forma estratégica para alcanzar una serie de metas y objetivos que se encuentren relacionados con el negocio. Redes sociales En el ámbito de Internet, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc. Facebook Es un sitio Web gratuito, que corresponde a la categoría denominada Red Social donde la gente se contacta con amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, videos, etc. Linked-in Es una red social de negocios que permite a sus clientes registrados mantener una lista de contactos de gente que ellos conocen y pueden confiar al momento de hacer negocios. Newsletter Una Newsletter es un documento informativo que se envía por correo electrónico a un número definido de receptores. Marketing Viral Es el proceso que permite que un sea replicado infinitas veces logrando un efecto expansivo notable. Consiste en ofrecerle al lector la posibilidad de compartir esa información con un amigo, un colega, etc. Cada vez que esto sucede, el emisor del se va nutriendo de las direcciones de de cada receptor que recibió el mail replicado. Google Analytics Google Analytics es una solución de análisis Web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio Web y la eficacia del plan de marketing. Foro En Internet, un foro, también conocido como foro de mensajes, foro de opinión o foro de discusión, es una aplicación Web que da soporte a discusiones u opiniones en línea. Blog Es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. 5

6 FAQs Es una recopilación de respuestas a las dudas más frecuentes de los usuarios de cualquier servicio de Internet. Enlaces o Link Un enlace o link es texto o imágenes en un sitio web que un usuario puede pinchar para tener acceso o conectar con otro documento. Spam Spam significa correo no solicitado o no deseado. El destinatario no se ha suscripto para recibir s de ese remitente o ha pedido ser des- activado. Asunto (Subject) Campo que forma parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico en donde se coloca el título o tema del mensaje. Check List Una lista sistemática de nombres de personas o cosas que se usa para referencia, control, comparación, verificación o identificación. HTML Es el lenguaje de programación predominante para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes0 Opt-out Término que se utiliza para denominar la baja explicita por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado. Esto sucede cuando un contacto decide darse de baja de una lista de distribución. Bounce Rebotado. Esto ocurre cuando se le devuelve al remitente un mensaje indicando que el enviado a una dirección en particular no pudo ser entregado. El motivo de este rebote puede ser que la dirección del destinatario no es válida o que el ISP y/o servidores de del destinatario no funcionaron correctamente. Los Rebotes pueden ser Hard o por Soft. 6

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