GENERAL. Anexo E. Capacitación en Iniciativas Estratégicas

Transcripción

1 GENERAL Anexo E Capacitación en Iniciativas Estratégicas

2 Programa de Gran Visión del Desarrollo Litoral Capacitación en Iniciativas Estratégicas

3 >>>Executing the Balanced Scorecard Contenido VISITA 3 1. Agenda 2. Avance del proyecto 3. Validación de Indicadores Estratégicos y Metas 4. Metodología de Priorización de Iniciativas 5. Próximos Pasos

4 >>>Executing Agenda Día the 1Balanced Scorecard Mañana Viaje a las Instalaciones de la API. VISITA 3 Formación 11:00 13:00 Revisión de Indicadores Estratégicos y revisión de Metas. 13:00 14:00 Formación en Metodología de Identificación de Iniciativas. 11:00 14:00 Instalación de la herramienta de seguimiento del BSC 14:00 15:30 Comida 15:30 17:30 Presentación de la herramienta de seguimiento de BSC a todos los usuarios

5 >>>Executing Agenda Día the 2Balanced Scorecard Trabajo de Identificación de Iniciativas VISITA 3 09:00 10:00 Área XXX. 10:00 12:00 Área XXX. 10:00 12:00 Área XXX. 12:00 14:00 Área XXX. 09:00 14:00 Capacitación a Responsable de Configuración, Administración y Captura de Datos de Herramienta. 14:00 Comida Tarde Preparación de Taller de Identificación de Iniciativas (Equipo Consultor).

6 >>>Executing Agenda Día the 3Balanced Scorecard VISITA 3 Taller de Iniciativas Estratégicas. 09:00 14:00 Taller de Identificación de Iniciativas 14:00 14:30 Próximos Pasos.

8 >>>Executing the Balanced Scorecard Avance del Proyecto

9 >>>Executing the Balanced Scorecard Avance del Proyecto Plan de Trabajo Para la adecuada implantación del BSC en las API s se realizarán Cuatro Visitas de Trabajo a continuación mostramos el calendario y fechas de reuniones pasadas y futuras: API XXX MAYO Visita2 API XXX JUNIO Julio Visita3 Visita4 API XXX JULIO V4

10 >>>Executing Etapas de the la implementación Balanced Scorecard del BSC en la API Lanzamiento del Proyecto Constitución de equipos Revisión de información estratégica existente Construcción del Mapa Estratégico (Visita 1) Entrevistas individuales Presentación del proyecto y formación en la metodología BSC Construcción del Mapa Estratégico Refinamiento del Mapa Estratégico* Definición de Indicadores y Metas Estratégicos (Visita 2) Validación del Mapa Estratégico Formación en Indicadores y Metas Definición de Indicadores Refinamiento de Indicadores y definición de Metas* Definición de Iniciativas Estratégicas e instalación de Herramienta Informática (Visita 3) Presentación de resultados e inicio del uso del BSC (Visita 4) Revisión de Indicadores y Metas Formación en Iniciativas Estratégicas Definición y priorización de Iniciativas Instalación de la herramienta Informática y formación a administrador/es Refinamiento de Iniciativas* Validación de Iniciativas Refinamiento de resultados Formación Reunión de Análisis Estratégico. Simulación de una RAE Presentación de resultados al equipo directivo * Actividades que se desarrollarán entre las visitas Actividades cumplidas Actividades de la visita actual Actividades a desarrollarse

12 Financiera Mapa Construcción API XXXdel Mapa Estratégico F2 F1 F3 F4 C1 C4 Clientes C2 Propuesta de Valor C3 Eficiencia Operativa Inversiones Competitividad Relación Puerto-Ciudad Procesos Internos. P1 P2 P3 P5 P6. P7 P8 P9 P10 P4 Personas Sistemas Organización A y C A1 A2 A3 A4

13 >>>Executing Estadística the Balanced de indicadores Scorecard API XXX BSCOL PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADORES INDICADORES FINANCIERA CLIENTES PROC INT APR Y CREC La relación de Indicadores contra objetivos es de: 1.28 Total Financiera Aprendizaje 0 Clientes BSCol API XXX Procesos

14 Indicadores Perspectiva Financiera

15 >>>Executing Indicadores the Balanced Estratégicos Scorecard y Metas - Indicador Perspectiva: Objetivo estratégico: Responsable del objetivo: Descripción del objetivo: Indicador: Descripción del indicador: Responsable del indicador: Frecuencia: Forma de cálculo: Disponible actualmente: Unidad de medición: Fuentes de información: Observaciones: Valores históricos: Metas del indicador

16 Indicadores Perspectiva de Clientes

18 Indicadores Perspectiva de Procesos Internos

20 Indicadores Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

23 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas

24 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Proceso BSC Definir Destino Estratégico 1 Construir Objetivos Estratégicos y Relaciones 3 Inventario, Mapeo y Selección de Iniciativas Prioritarias 5 Identificar Temas Clave Impulsando la Estrategia 2 Determinar Indicadores y Metas 4 Reunión de Análisis Estratégico (RAE) 6 Insumos (Equipo de Desarrollo): Relaciones e indicadores refinados Inventario de iniciativas existentes Nuevas iniciativas propuestas Mapeo inicial de iniciativas a objetivos Revisar y validar relaciones e indicadores Revisar iniciativas existentes Lluvia de ideas de nuevas iniciativas Alinear y organizar iniciativas son los objetivos Resultados: Brechas en iniciativas estratégicas identificadas Plan establecido para organizar iniciativas

25 Optimizar costos Eficiencia Operativa Eficientar el paso de carga por el puerto Optimizar el uso de la capacidad instalada Contar con competencias adecuadas Asegurar el ROI en alineación con los objetivos estratégicos Incrementar el volumen de negocio de los clientes actuales Contar con información adecuada para la toma de decisión Inversiones Atraer inversiones privadas Seleccionar correctamente inversiones en alineación con los objetivos estratégicos Maximizar las disponibilidades para la aplicación de inversión en obra pública y desarrollo portuario Ser la mejor opción para las cadenas productivas del suroeste de EUA y Sonora Disponer de sistemas suficientes para el desarrollo portuario Diseñar propuestas de servicios de acuerdo a las oportunidades de negocio Asegurar la disponibilidad de enlaces multimodales Aumentar ingresos Incrementar el número de clientes y usuarios Competitividad Innovar esquemas operativos Crear una cultura orientada al cliente Seguridad Precio Servicio Reforzar la excelencia comercial Coordinar la relación entre involucrados Aumentar el valor aportado a la sociedad Propuesta de Valor Básicos Diferenciador Ubicación Conectividad Opción única Rendimiento Atención al cliente Soluciones integrales Asesoría técnica Relación puerto-ciudad Mejorar la imagen del puerto en la comunidad Alinear los programas de desarrollo Redefinir el modelo de organización de acuerdo a los objetivos estratégicos >>>Executing the Balanced Scorecard Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Componentes del Balanced Scorecard Mapa Es la representación gráfica en una sola hoja de la estrategia Financiera Clientes Procesos Internos Maximizar la aportación de valor a las cadenas productivas para los tráficos nacionales e internacionales, contribuyendo al desarrollo regional Metas Es el nivel de desempeño esperado Aprendizaje y Crecimiento Indicadores Son métricas a utilizar para medir el cumplimiento del objetivo Iniciativas estratégicas Son los proyectos a desarrollar para lograr el nivel de desempeño esperado El Balanced Scorecard convierte la estrategia en un sistema integral basado en las relaciones de causa-efecto

26 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Propósito de las Iniciativas Las Iniciativas son Definidas para Ayudar a Cerrar la Brecha de Desempeño OBJETIVO Mejorar Cumplimiento de Órdenes Los objetivos articulan los componentes de nuestra estrategia Indicador Meta Tiempo de orden a embarco 12 horas INDICADOR / META Tiempo (horas) Actual Meta brecha Iniciativa Implementar un sistema automático de administración de órdenes y capacitar a la gente en el 05. Indicadores y metas dan seguimiento al progreso hacia el logro y comunicación de la intención del objetivo. Las iniciativas ayudan a cerrar la brecha entre el desempeño actual y el deseado

27 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Criterios para la Definición de Iniciativas Una buena iniciativa estratégica debe tener: Responsabilidad en el Equipo de Liderazgo. Fechas de inicio y término claramente definidas, e hitos de progreso. Entregables claramente definidos. Un presupuesto. Asignación de recursos comprometidos (e.g., horas hombre). Una iniciativa no es: Negocios normales del día a día. Por ejemplo: Alcanzar las ventas del trimestre ; Acuerdo de mantenimiento preventivo ; Implementar mejora de Seguridad del Firewall.

28 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Proceso para Ordenar Iniciativas Proyectos de calidad, actividades, etc. Proyectos de Desarrollo, actividades, etc. Reunir todas las iniciativas Mapear las iniciativas a los objetivos estratégicos Establecer criterios de racionalización Proyectos de Mercadotecnia, actividades, etc. Proyectos corporativos, actividades, etc. Ordenar iniciativas para asignar $$$ disponibles Resultado: Lista breve de iniciativas estratégicas alineadas

29 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Ejemplo de Mapeo de Iniciativas Iniciativas Actuales Rediseño del abastecimiento Mercados emergentes Relaciones con ganadores Ganancias y Pérdidas Identificar necesidades de calidad Identificación de causas raíz Reformulación Instalaciones de SV Programa de atención al cliente Asociaciones estratégicas Mejoras de TI en cadena de valor Implementación de SCOP ABM Desarrollo y cascadeo del BSC Comunicar Visión Rediseño de las instalaciones Alineación de TI Mejora de retrabajo y mermas Mejora de rendimientos Mejora de instalaciones de prod. ISO Sistemas expertos Implementación de recompensas Comunicaciones globales Habilidades estratégicas Perspectiva Financiera Cliente Interna Aprendizaje y Crecimiento Objetivos Estrat. Valor económico agregado Productor con el menor costo Seleccionar a los ganadores globales Crear nueva demanda 2 iniciativas sin impacto en objetivos Desempeño del precio Profundizar relación Integrar y alinear recursos Desarrollo de ventas y clientes Desarrollo concentrado de tecnología Manufactura perfecta Administración de la gente y el cambio Competencias estratégicas Desempeño individual y de equipo Cultura sensible al cliente Sin iniciativas en la perspectiva financiera 9 iniciativas para un objetivo Sin iniciativas para este objetivo

30 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Proceso para Priorizar Iniciativas Estratégicas: 1 Crear criterios (peso y calificación) a ser usados en la evaluación de iniciativas estratégicas Crear un formato común (caso de negocio) para revisar las iniciativas estratégicas y su orden de importancia. Evaluar y priorizar iniciativas estratégicas usando los criterios establecidos. Priorizar iniciativas con el equipo.

31 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Beneficios del Proceso: Alinea la asignación de recursos con la estrategia Identifica brechas en la implementación de la estrategia Aclara las responsabilidades Permite la implementación de iniciativas del Balanced Scorecard Integración al proceso de elaboración del presupuesto

32 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Organizando las Iniciativas Relacionamos la Estrategia de Largo Plazo con la Parte Táctica de la Planeación y el Presupuesto Financiera Cliente Interna Aprendizaje y Crecimiento Incrementar Ventas por Tienda Calzado Desarrollar Capacidades de Administración de Línea Objetivos Crecimiento de Ventas y Rentabilidad Ampliar Línea de Productos Bajo la Marca Subcontratar Manufactura Construir Infraestructura de Logística de Zapatos Reclutar Talento de Diseño y Promoción Retener Personas Clave en las Líneas Ropa deportiva Retener Talento de Diseño Desarrollar Manufactura de Spandex Programa de Alianzas Estratégicas Patrocinador ejecutivo: Juan Pérez Duración del proyecto: Enero Agosto Recursos asignados: Beneficios Esperados Costo Capital Ingresos Total 5 personas medio time tiempo 5 x $1500 $1,500 = $9500 $9,500 Año 1 Año 2 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q5 Q2 Q3 Q4 $9.5k 9,500 $9.5k 9,500 $9.5k 10,500 $12k 12,000 $50k 50,000 $9.5k 9,500 $9.5k 9,500 $20k 20,000 8,000 $8k $80K $95K $100K Total Flujo ($9.5k) $61k $50.5k ($11.5k) $74k $44.5k $136.5k Acumulado Impacto en Tema Estratégico Impacto en Objetivo y Tema Estratégicos Desarrollar habilidad cubrir el 70% de las necesidades de producto internamente para Q1.

33 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Pregunta para Discusión Puede usted identificar barreras potenciales para hacer el inventario, mapeo o priorizar iniciativas? Page 33

34 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Obstáculos Típicos para el Inventario, Mapeo y Priorización de Iniciativas: Puede ser difícil recolectar las iniciativas. El priorizar de manera insuficiente genera muchas iniciativas con poco o ningún enfoque en objetivos. No se entiende el impacto o dependencia entre iniciativas y los objetivos que apoyan. Políticas organizacionales. Ansiedad natural con respecto a recortes.

35 Financiera Mapa Construcción API XXXdel Mapa Estratégico F2 F1 F3 F4 C1 C4 Clientes C2 Propuesta de Valor C3 Eficiencia Operativa Inversiones Competitividad Relación Puerto-Ciudad Procesos Internos. P1 P2 P3 P5 P6. P7 P8 P9 P10 P4 Personas Sistemas Organización A y C A1 A2 A3 A4

36 >>>Executing Inventario, the Balanced Mapeo y Scorecard Priorización de las Iniciativas Objetivos Indicadore Metas Iniciativas Solvencia para inversión Aprendizaje y Crecimiento Interna Clientes Financiera

37 >>>Executing Iniciativas the Estratégicas Balanced Scorecard Plantilla de Iniciativas Nombre de la Iniciativa Descripción N 01 Responsable de la Iniciativa Duración estimada Recursos estimados Inicio Departamentos involucrados Fin Objetivos en que impacta la iniciativa Logros esperados por la iniciativa N Actividades clave Inicio Fin 1 Actividad 1 2 Actividad 2 3 Actividad 3 4 Actividad 4 5 Actividad 5

38 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Resumen Este Módulo describe y discute los siguientes conceptos: Las iniciativas son proyectos de intervención ligados a objetivos. Las iniciativas contribuyen a la habilidad de la organización para cerrar las brechas de desempeño. Las iniciativas tienen un líder, presupuesto, plan de proyecto, recursos, entregables y cronograma.

39 Inventario, Mapeo y Priorización de las Iniciativas Próximos Pasos Identificar las iniciativas estratégicas a través de las entrevistas.

40 Financiera Mapa Construcción API XXXdel Mapa Estratégico F2 F1 F3 F4 C1 C4 Clientes C2 Propuesta de Valor C3 Procesos Internos Eficiencia Operativa Inversiones Competitividad Enfoque para la definición de P1. P5 P7 Relación Puerto-Ciudad. iniciativas estratégicas P2 P3 P8 P10 P6 P9 P4 Personas Sistemas Organización A y C A1 A2 A3 A4

41 >>>Executing the Balanced Scorecard La Clave del Éxito es hacer de la estrategia el Trabajo Diario de Todos, alineando el Desempeño o Individual al cumplimiento de la Estrategia Organizacional