Centro Integral de Gestión del Transporte Público Public Transport Management Centre

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1 Centro Integral de Gestión del Transporte Público Public Transport Management Centre Centro Integral de Gestión del Transporte Público Colectivo en la Comunidad de Madrid

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3 Centro Integral de Gestión del Transporte Público en la Comunidad de Madrid CITRAM es el centro de gestión del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM). Su misión es recibir, consolidar y convertir los datos recibidos del sistema de transporte público, en tiempo real, en información de apoyo a la toma de decisiones y coordinación de la explotación. El sistema de transporte público de la Comunidad de Madrid está formado por más de 40 operadores públicos y privados con servicios e infraestructuras de transporte muy diversas. El CRTM es la autoridad única de transporte encargada de coordinar a todas esas empresas y establecer las condiciones en las que debe prestarse el servicio orientado al cliente. Marco institucional Institutional Framework Por su parte, el cliente de transporte público es, en su mayoría, un viajero multimodal que necesita información dinámica y apropiada, a través del sistema, para optimizar sus desplazamientos. En definitiva, la información multimodal en tiempo real es una demanda en auge a la que da respuesta el Consorcio de Transportes de Madrid a través de CITRAM. Madrid Region Integrated Public Transport Management Centre CITRAM is the Management Centre of Madrid Public Transport Authority (CRTM). It is responsible for receiving, consolidating and converting the data delivered from the public transport system into information to support decisionmaking and public transport coordination. Madrid's Region public transport system is made up of over 40 public and private operators with a wide range of transport services and infrastructures. The CRTM is the single transport authority in charge of coordinating all these companies and it establishes the conditions under which services must be provided to clients. The majority of public transport users are multimodal passengers who need dynamic, timely information at system level, in order to optimize their trips. In short, multimodal information in real time is an increasing demand to which the CRTM responds through the CITRAM. Principios y objetivos de CITRAM Principles and goals of the CITRAM Principios Principles 4Enfoque de sistema de transporte. Transport system focus. 4Decisiones a nivel estratégico y táctico. Decisions at strategic and tactical level. 4Acciones para la gestión de la información. Actions for information management. Objetivos Goals 4Coordinación entre todos los modos de transporte público, especialmente en caso de incidentes, en grandes eventos. Coordination among all modes of public transport in major events, particulary during incidents. 4Información intermodal en tiempo real a los clientes del transporte público. Intermodal information in real time to public transport clients. 4Integración tecnológica y gestión de la información como soporte para la toma de decisiones. Technological integration and information management to support decision-making. 4Seguimiento continuo del estado del sistema de transporte público. Continuous monitoring of the status of the public transport system.

4 CITRAM. Un centro World Class A World Class Centre CITRAM es un centro pionero: la presencia de todos los modos de transporte, CITRAM is an innovative centre: the presence of all modes of transport, the la capacidad de dar información multimodal a los clientes y la par- capacity to provide multimodal information to clients and participation in the ticipación en el proceso de toma de decisiones lo sitúan en la vanguardia decision-making process position CITRAM in the vanguard of Integrated de los centros integrados de las grandes capitales europeas. Centers in Europe's major metropolitan areas. Funcionalidad de los Centros de Gestión Multimodales Europeos Functionality of European Multimodal Management Centres NO SI YES NO SI YES NO SI YES NO parc. part. SI YES Existe un Centro de Gestión multimodal? Is there a Multimodal Management Centre? Integra todos los modos de transporte? Does it integrate all modes of transport? Proporciona información multimodal a usuarios? Does it provide Multimodal information for users? Fuente: encuesta a los miembros de European Metropolitan Transport Authorities Source: survey of EMTA members Está implicado en toma de decisiones? Is it involved in decision-making? Integración con otros centros de control Integration with other control centers Procedimientos operativos de coordinación vigentes. Operative coordination procedures in course EMT EMT Urban Buses Metro Ligero Light Rail DGT Traffic manager - DGT AYUNTAMIENTO DE MADRID Madrid City Council METRO Underground RENFE CERCANÍAS Suburban Rail Intercambiadores Transport Interchanges Autobuses Interurbanos Suburban Buses Emergencias Emergency Operadores de transporte público Public transport operators Otras instituciones Other institutions Instalaciones Facilities En sus 600 m 2 cuenta con: Sala de Control, Sala de Crisis, Auditorio, y espacios auxiliares como: Sala polivalente, despachos, salas de reunión, office, aseos... Its 600 m 2 comprises: Control Room, Crisis Room, Auditorium, and auxiliary areas such as: multipurpose hall, offices, meetings rooms, kitchen, toilets... Sala de Control Control Room Auditorio Auditorium Sala de Crisis Crisis Room 4Videowall de 8x2 pantallas de 70" Videowall of 8x2 70" screens 49 puestos de operador, ampliable a 18 9 to 18 operator posts 435 plazas 35 spaces 4Adecuado para formación Training facilities 4Wi-Fi, proyección, audio 5.1 Wi-Fi, projection, 5.1 audio 4Videowall de 2x2 TFTs de 46" Videowall of 2x2 46" TFTs 4Capacidad para 16 personas Capacity for 16 persons 4Wi-Fi, videoconferencia Wi-Fi, videoconference

5 Herramientas multimodales para la gestión de la movilidad Multimodal tools for mobility management Tecnología de última generación desarrollada específicamente por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid para la monitorización de todo el Sistema de Transporte Público en la Comunidad de Madrid State-of-the-art technology, developed specifically by the Consorcio de Transportes de Madrid, to monitor Madrid's Region Public Transport System SGRAF Supervisor gráfico Graphic supervisor CCTV Supervisor intermodal Intermodal supervisor GEIS Gestor de incidencias Incident manager 4Localización de vehículos en tiempo real Vehicle real time location 4Instalaciones georeferenciadas Georeferenced facilities 4Representación gráfica de incidencias Graphic representation of incidents SGI Sistema de Gestión Intercambiadores Interchanges Management System 4Integración de sistemas de CCTV CCTV systems integration 4Supervisión simultánea de centros intermodales Simultaneous supervision of multimodal station 4Video embarcado Onboard video SGIP Informacion al usuario Passengers Information System 4Gestor de incidentes basado en web Web-based incident manager 4Información de afecciones al servicio Information of services disruptions 4Gestor de quejas y sugerencias Complaints and suggestions manager GES Gestión de la seguridad Security/Safety management 4Alarma estado de las instalaciones en tiempo real Facility status alarm in real time 4Seguimiento de tráfico y ocupación de dársenas Monitoring of traffic and platform occupation 4Información multimodal al usuario Users multimodal information 4Gestión de paneles de todo el sistema Screen management of the whole system 4Gestión automática de alarmas Alarm automatic management 4Mayor seguridad para clientes y conductores More security for customers and drivers Intervenciones clave Key interventions Ante diversidad de circunstancias excepcionales CITRAM resulta de enorme utilidad para la mejor respuesta del sistema de transporte. A variety of exceptional circumstances have proved CITRAM as extremely useful in providing the best response for the transport system: 4Celebraciones deportivas Massive Sport events 4Grandes eventos (como la JMJ 2011) Great social events (like WYD 2011) 4Afecciones climatológicas Climatologic affections 4Seguimiento de huelgas Strike control Cifras destacadas de CITRAM CITRAM Key Data 4Visualización de más de cámaras Visualization of more than videocams 4Acceso a más de paneles de información al usuario More than information pannels conected 4Seguimiento de más de vehículos Route track of vehicles

6 CITRAM Consorcio Regional de Transportes de Madrid Plaza del Descubridor Diego de Ordás, 3 CONSEJERIA DE TRANSPORTES, INFRAESTRUCTURAS Y VIVIENDA

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