DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LOS PROCEDIMIENTOS

Transcripción

1 1. DEPENDENCIA: Dirección de Desarrollo Comunitario/Jefatura de Grupos Recibir a ciudadano 01 Ingreso-permanencia en el albergue DEL Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA 1.1. Atiende al ciudadano que acude para solicitar ingreso al albergue Ciudadano Dar estancia nocturna 0 Dar estancia matutina Orienta al ciudadano, le informa e indica el perfil de atención al albergue y su reglamento Promotor (a) Ciudadano, Reglamento CADIP 1.3. Realiza revisión general al ciudadano para Policía de turno Ciudadano detectar artículos no permitidos en el albergue 1.4. Define si es candidato para la asistencia social en el albergue (indigente real) Reglamento 1.5. Si cubre todos los requisitos para CADIP CADIP y acepta reglamento continúa procedimiento, si no, Trabajador (a) finaliza Social 1.6. Realiza ficha de ingreso del usuario.1. Realiza registro diario de.. Solicita y asigna labores propias del albergue a los ; cocina, dormitorios, baños, pasillos, patio, calle..3. Acompaña y supervisa a los al área de regaderas (aseo personal).4. Acompaña y supervisa a los al área de comedor (cena).5. Acompaña y supervisa a los al área de dormitorios.6. Supervisa labores asignadas a los.7. Registra incidentes de los Promotor (a) Ficha de ingreso DDC/JGV/C ADIP/001 Listado diario DDC/JGV/C ADIP/00 s s Nota Informativa DDC/JGV/C ADIP/ Informa a coordinador las novedades Teléfono.9. Supervisa el bienestar de los durante la noche mediante rondines cada 30 minutos..10. Vigila el orden del albergue así como la seguridad en general.11. Si detecta anomalías graves entonces reporta inmediatamente a Policía, Cruz Verde; o si el usuario cae en motivo de suspensión, se suspende inmediatamente y finaliza sino, continua al siguiente punto Levanta a los en la mañana 3.. Acompaña y supervisa a los al área de comedor (desayuno). Policía en turno Promotor (a) (a) y Policía Promotor (a) s Instalaciones del albergue Teléfono, Reglamento CADIP s Ciudadano informado Ciudadano revisado Candidato a CADIP Ficha de ingreso elaborada Registro diario de elaborado Asignación de labores definida s atendidos Mantenimien to y control de instalaciones Reportes de elaborados Coordinador informado s s Vigilancia ejercida s s 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: Dirección de Desarrollo Comunitario 385

2 1. DEPENDENCIA: DEL Dar estancia matutina 03 Entregar resultados 04 Ingreso-permanencia en el albergue Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA Mantenimien 3.3. Supervisa labores asignadas a los to y control de s 3.4. Acompaña y supervisa la salida de los 4.1. Elabora bitácora diaria de novedades e incidentes durante la guardia 4.. de bitácora diaria de novedades a coordinador en ese día Recibe informe de bitácora y archiva 4.4. Informa mensualmente a la Jefatura de Atención a Grupos Promotor (a) Coordinador (a) del Bitácora DDC/JGV/ CADIP/00 4 instalaciones s s de bitácora de bitácora recibido mensual 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: DE: Dirección de Desarrollo Comunitario 386

3 DIAGRAMA DE FLUJO 1. DEPENDENCIA: DO-PR04.1 DEL 6. TIPO DE Ingreso-permanencia en el albergue (noches) Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 8. REPRESENTACIÓN GRÁFICA: PROMOTOR (A)/ COLABORADOR (A) POLICÍA TRABAJADOR (A) SOCIAL PROMOTOR (A)/ COLABORADOR (A) COORDINADOR (A) DEL PROGRAMA INICIO Atiende al ciudadano que acude para solicitar ingreso al albergue Orienta al ciudadano, le informa e indica el perfil de atención al albergue y su reglamento Realiza revisión general al ciudadano para detectar artículos no permitidos en el albergue Define si es candidato para la asistencia social en el albergue (indigente real) Cubre requisitos Informa a coordinador las novedades Supervisa el bienestar de los durante la noche mediante rondines cada 30 minutos Recibe informe de bitácora y archiva Informa mensualmente a la Jefatura de Atención a Grupos Realiza ficha de ingreso del usuario FIN Realiza registro diario de Solicita y asigna labores propias del albergue a los Vigila el orden del albergue así como la seguridad en general Detecta anomalías Acompaña y supervisa a los al área de regaderas (aseo personal) Levanta a los en la mañana 3 Acompaña y supervisa a los al área de comedor (cena) Acompaña y supervisa a los al área de comedor (desayuno). Acompaña y supervisa a los al área de dormitorios Supervisa labores asignadas a los Supervisa labores asignadas a los Acompaña y supervisa la salida de los Registra incidentes de los Elabora bitácora diaria de novedades e incidentes durante la guardia de bitácora diaria de novedades a coordinador en ese día 9. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 387

4 1. DEPENDENCIA: DEL Asignar taller 01 Dar capacitación 0 Entregar resultados 03 Capacitación para el trabajo y talleres productivos Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA 1.1. Informa al usuario sobre las reglas básicas y horarios de los talleres (escobas, trapeadores, bisutería, manualidades etc). 1.. Registra asistencia de los participantes 1.3. Asigna la actividad a realizar a los de acuerdo a su habilidad..1. Enseña la técnica de elaboración de acuerdo a cada taller.. Supervisa el proceso de aprendizaje de los s.3. Registra avances y novedades del proceso de aprendizaje.4. Acompaña y supervisa la salida de los del albergue 3.1. Elabora informe de diarias del Taller y lo entrega al coordinador (a) del 3.. Recibe informe de diarias de talleres productivos 3.3. Entrega mensualmente informe de a la Jefatura de Atención a Grupos Tallerista Coordinador (a) del Bitácora de asistencia a talleres productivos s informado Registro diario informado Material y herramientas en capacitación s Bitácora de avances y novedades de talleres productivos s de de avances y novedades elaborado atendido de realizado 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 388

5 DIAGRAMA DE FLUJO 1. DEPENDENCIA: DO-PR04.1 DEL 6. TIPO DE Capacitación para el trabajo y talleres productivos Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 8. REPRESENTACIÓN GRÁFICA: TALLERISTA TALLERISTA COORDINADOR (A) DEL PROGRAMA INICIO Informa al usuario sobre las reglas básicas y horarios de los talleres (escobas, trapeadores, bisutería, manualidades etc.) Registra asistencia de los participantes Asigna la actividad a realizar a los de acuerdo a su habilidad Enseña la técnica de elaboración de acuerdo a cada taller Supervisa el proceso de aprendizaje de los s Registra avances y novedades del proceso de aprendizaje Acompaña y supervisa la salida de los del albergue Recibe informe de diarias de talleres productivos a la Jefatura de Grupos FIN Elabora informe de diarias del Taller y lo entrega al coordinador (a) del 9. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 389

6 1. DEPENDENCIA: Atención de Trabajo Social DEL Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA Valorar servicio 01 Gestionar ayuda para transporte a lugar de origen 0 Dar seguimiento Realiza entrevista personalizada al usuario 1.. Solicita datos socioeconómicos y personales 1.3. Realiza registro de la entrevista 1.4. Sugiere alternativas de solución a la problemática detectada, (canalización o derivación) 1.5. Si acepta el apoyo ofrecido por trabajo social continúa procedimiento, si no, finaliza 1.6. Informa al usuario la o las alternativas para su atención 1.7. Otorga el apoyo al usuario.1. Realiza entrevista personalizada al usuario.. Elabora formato detección de necesidades.3. Informa al usuario si es candidato o no de este apoyo y para cuando pudiera darse.4. Si es candidato para el apoyo sigue procedimiento, si no, finaliza.5. Realiza formato para apoyo y oficio justificatorio.6. Recaba firma de autorización y dinero con coordinador, o en su caso,elabora sicats para apoyo de otra institución.7. Compra boleto de transporte y entrega al usuario en la central..8. Entrega copia del boleto y oficio justificatorio sellado por línea de trasporte a coordinador (a) del Trabajador (a) Social Formato de entrevista Trabajo Social DDC/JGV/CA DIP/005 Formato detección de necesidades DDC/JGV/CA DIP/006 Formato apoyos, Oficio Justificatorio Formato CATS T.S. Efectivo Copia Boleto 3.1. Realiza entrevista personalizada 3.. Realiza formato de seguimiento por usuario 3.3. Sugiere alternativas de atención distintas a CADIP 3.4. Si el usuario acepta sigue procedimiento, si no acepta, se acuerda con el la mejor solución para su problemática. Formato Seguimiento Entrevista realizada Apoyo Otorgado Formato de necesidades elaborado Formato de apoyo Recurso o gestión de apoyo. Documentos recibidos Formato de seguimiento elaborado 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: Dirección de Desarrollo Comunitario 390

7 1. DEPENDENCIA: Atención de Trabajo Social DEL Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA Dar seguimiento 03 Entregar resultados Realiza acuerdo de mejor solución para problemática específica del usuario Elabora informe 4.. al coordinador. Trabajador (a) Social 4.3. Recibe informe Coordinador (a) del 4.4. Envía informe a la Jefatura de Grupos y finaliza Formato CATS T.S. Acuerdo elaborado elaborado 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: DE: Dirección de Desarrollo Comunitario 391

8 DIAGRAMA DE FLUJO 1. DEPENDENCIA: DO-PR04.1 DEL 6. TIPO DE Atención de Trabajo Social Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 8. REPRESENTACIÓN GRÁFICA: TRABAJADOR (A) SOCIAL TRABAJADOR (A) SOCIAL TRABAJADOR (A) SOCIAL COORDINADOR (A) DEL PROGRAMA INICIO Realiza entrevista personalizada al usuario Informa al usuario si es candidato o no de este apoyo y para cuando pudiera darse Sugiere alternativas de atención distintas a CADIP Recibe informe Solicita datos socioeconómicos o personales Realiza registro de la entrevista Es candidato para el apoyo Realiza formato para apoyo y oficio justificatorio El usuario acepta el apoyo Realiza acuerdo de mejor solución para problemática específica del usuario. 3 Envía informe a la Jefatura de Grupos 3 1 Sugiere alternativas de solución a la problemática detectada, (canalización o derivación) El usuario acepta el apoyo 1 Recaba firma de autorización y dinero con coordinador, o en su caso,elabora sicats para apoyo de otra institución Compra boleto de transporte y entrega al usuario en la central Elabora informe al coordinador FIN Informa al usuario la o las alternativas para su atención Otorga el apoyo para el usuario Entrega copia del boleto y oficio justificatorio sellado por línea de trasporte a coordinador (a) del Realiza entrevista personalizada al usuario Realiza entrevista personalizada Elabora formato detección de necesidades Realiza formato de seguimiento por usuario 9. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 39

9 1. DEPENDENCIA: Psicólogo (a) Atención de Psicología DEL Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA 1.1. Recibe al usuario para intervención psicológica Valorar al usuario 01 Entrevista 1.. Aplica test psicológico para Test Psicológica detección del perfil Psicológico realizada 1.3. Valora psicológicamente perfil de usuario Valoración realizada Dar terapia al usuario 0 Entregar resultados Sugiere alternativas de atención.. Si acepta alternativas de atención continúa servicio, si no, finaliza.3. Integra el expediente y agenda citas..4. Realiza terapia psicológica de acuerdo a la problemática..5. Si es apto ingresa al albergue y si no es apto para el servicio se realiza canalización a otra institución por medio de trabajo social y finaliza Realiza informe de diarias 3.. de diarias a Coordinador Realiza informe de mensual Coordinador (a) del 3.4. a la Jefatura de Grupos. Expediente Test Psicológico informado Expediente integrado Realizado 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 393

10 DIAGRAMA DE FLUJO 1. DEPENDENCIA: DO-PR04.1 DEL 6. TIPO DE Atención de Psicología Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 8. REPRESENTACIÓN GRÁFICA: PCÓLOGO (A) PCÓLOGO (A) COORDINADOR (A) DEL PROGRAMA INICIO Recibe al usuario para intervención psicológica Es apto para ingresar al albergue Realiza informe de mensual Aplica test psicológico para detección del perfil Se le da ingreso al albergue a la Jefatura de Grupos Valora psicológicamente perfil de usuario Realiza informe de diarias 1 Sugiere alternativas de atención de diarias al Coordinador FIN Acepta alternativas de atención 1 Integra el expediente y agenda citas Realiza terapia psicológica de acuerdo a la problemática 9. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 394

11 1. DEPENDENCIA: Atender a indigentes 01 Unidad móvil de asistencia social DEL Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 1. INSUMO 13. SALIDA 1.1. Realiza plan estratégico junto con Plan coordinador (a) del para el recorrido en Plan determinado el municipio de Guadalajara. Trasladar a indigentes 0 Entregar resultados Da instrucción al encargado del móvil y Asigna zonas a recorrer Atiende a indigentes en calle por medio de reportes o de ruta Realiza entrevista y detecta necesidades en la zona Coordinador (a) del Colaborador (a) de Unidad Móvil CADIP Formato de Entrevista 1.5. Otorga Alimentación a indigentes en calle Alimento 1.6. Si acepta alimentación continua, si no, finaliza 1.7. Realiza registro nominal de indigentes en calle 1.6 Ofrece a indigentes alternativas de solución a la problemática detectada en calle 1.8. Si acepta traslado para su atención continua, si no, finaliza 1.9. Entrega indigentes en CADIP o en otras instituciones para su atención 3.1. Realiza informe diario de de atención en calle 3.. diario de Coordinador (a) del 3.3. Realiza informe Coordinador (a) del 3.4. a la Jefatura de Grupos y finaliza. Formato de Registro DDC/JGV/C ADIP/007 de de mensual Entrevistado Registro nominal realizado atendido realizado realizado 14. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 395

12 DIAGRAMA DE FLUJO 1. DEPENDENCIA: DO-PR04.1 DEL 6. TIPO DE Unidad móvil de asistencia social Coordinador (a) del Centro de Atención y Desarrollo o de Calle 8. REPRESENTACIÓN GRÁFICA: COORDINADOR (A) DEL PROGRAMA COLABORADOR (A) DE UNIDAD MÓVIL CADIP COORDINADOR (A) DEL PROGRAMA INICIO Realiza plan estratégico junto con coordinador del para el recorrido en el municipio de Guadalajara Da instrucción al encargado del móvil y Asigna zonas a recorrer Atiende a indigentes en calle por medio de reportes o de ruta Realiza entrevista y detecta necesidades en la zona Otorga Alimentación a indigentes en calle Realiza informe a la Jefatura de Grupos 1 Acepta alimentación FIN Realiza registro nominal de indigentes en calle 1 Ofrece a indigentes alternativas de solución a la problemática detectada en calle acepta traslado para su atención Entrega indigentes en CADIP o en otras instituciones para su atención Realiza informe diario de de atención en calle diario de Coordinador (a) del 9. FECHA DE ELABORACIÓN: REVIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1 Dirección de Desarrollo Comunitario 396