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1 ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET Patrocina:

2 NAVEGANTES EN LA RED Navegantes en la Red y población internauta Notas metodológicas Perfil del internauta Hábitos del internauta El consumo de medios en Internet Los problemas de Internet Percepciones sobre Internet Internet como espacio de relaciones Internet como espacio económico 2

3 NAVEGANTES EN LA RED NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA 3

4 NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA NAVEGANTES EN LA RED 2012 Encuesta autoadministrada mediante enlaces en sitios web POBLACIÓN INTERNAUTA Estudio General de Medios Universo EGM: Población 14 + Usaron Internet ayer: 98,8% Perfil más masculino, más joven, conectado más tiempo Cada vez más maduro y más usuario de Internet Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas Heavy users, tendencias DATOS 3ª OLA EGM 2012 Usaron Internet ayer: 48,2% 19,0 millones Usaron Internet último mes: 61,4% 24,2 millones 4

5 NAVEGANTES EN LA RED NOTAS METODOLÓGICAS 5

6 Metodología encuesta Navegantes en la Red Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles Tipo de entrevista Autoadministrada a través de Internet. Colaboradores IRC Hispano 291 sitios web 10 perfiles en redes sociales 3 boletines electrónicos Una red publicitaria (Adconion) Fechas de recogida de encuestas Desde el 16 de Octubre hasta el 9 de Diciembre de 2012 Tamaño de muestra cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final fue de

7 NAVEGANTES EN LA RED PERFIL DEL INTERNAUTA 7

8 Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta Diferencias relevantes en sexo y edad Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (60% frente al 49% de la población internauta) Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años Son los heavy user de la población internauta Más hombres Más jóvenes Mayor nivel de estudios Más urbanos Más activos Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) Mayor experiencia de Internet 8

9 NAVEGANTES EN LA RED HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE NAVEGANTES EN LA RED 9

10 Hábitos del internauta de la Encuesta Equipo de acceso 10

11 Hábitos del internauta de la Encuesta Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic

12 Hábitos del internauta de la Encuesta Equipos de acceso a Internet Octubre - Diciembre Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/netbook Tablet (tipo ipad, ) 30.7 Aparato de televisión 11.7 Teléfono móvil 79.0 Videoconsola de sobremesa 17.3 Videoconsola portátil

13 Hábitos del internauta de la Encuesta Equipos de acceso a Internet Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/netbook Tablet (tipo ipad, ) Aparato de televisión Teléfono móvil Videoconsola Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic

14 Hábitos del internauta de la Encuesta Principal equipo de acceso a Internet (respuesta única) Ordenador fijo o de sobremesa 47.6 Ordenador portátil / Netbook 37.3 Teléfono móvil 10.1 Tablet (tipo ipad, ) Videoconsola de sobremesa Aparato de televisión Videoconsola portátil Otro equipo

15 Hábitos del internauta de la Encuesta Acceso a Internet a través de teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil, ent.) Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Oct-Dic 2012 Oct-Dic

16 Hábitos del internauta de la Encuesta Acceso a Internet a través de tablet (Base: accede Internet por tablet, ent.) Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Oct-Dic 2012 Oct-Dic

17 Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el lugar de acceso y el tipo de acceso desde casa 17

18 Hábitos del internauta de la Encuesta Lugar de acceso (última vez) Casa (ayer) Casa (últ. semana) Trabajo (ayer) Trabajo (últ. semana) Universidad/Centro de estudios (ayer) Universidad/Centro de estudios (últ. semana) Calle/Medio de transporte (ayer) Calle/Medio de transporte (últ. semana) Local público (ayer) Local público (últ. semana) Otro sitio (ayer) Otro sitio (últ. semana) Oct-Dic 2012 Oct-Dic

19 Hábitos del internauta de la Encuesta Tipo de acceso a Internet desde casa (Base: Accede a Internet desde casa) ADSL Red de cable / Fibra óptica Módem USB móvil ("pincho") Desde el teléfono móvil Vía Satélite A través de otros sistemas Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

20 Hábitos del internauta de la Encuesta Velocidad de acceso a Internet contratada (Base: Accede a Internet desde casa) Megas (3 Mbps) o inferior 4-8 Megas (4-8 Mbps) 9-20 Megas (9-20 Mbps) Más de 20 Megas (20 Mbps) No lo sé Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

21 Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el software 21

22 Hábitos del internauta de la Encuesta Navegador usado en la encuesta Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Internet Explorer Safari Opera Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

23 Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del internauta WINDOWS WINDOWS XP WINDOWS VISTA MACINTOSH ios LINUX ANDROID WINDOWS Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

24 Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet (Base: accede Internet por teléfono móvil) Android ios (iphone) Blackberry OS Symbian Windows Phone Bada Otro No sé/nc Oct-Dic 2012 Oct-Dic

25 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios de mensajería instantánea WhatsApp Facebook Messenger/Facebook chat Skype Windows Live Messenger Google Talk Tuenti chat BlackBerry Messenger (BBM) 5.2 Yahoo Messenger Pidgin Line AOL Instant Messenger (AIM) No utilizo Oct-Dic 2012 Oct-Dic

26 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios más usados 26

27 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios de Internet usados ayer (Base: ha accedido ayer) World Wide Web (www) Correo Electrónico ( ) Transferencia de ficheros vía FTP Mensajería instantánea Chats, IRC Newsgroups Intercambio de archivos P2P (emule,...) Llamadas telef. (telefonía IP, Skype, ) Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

28 NAVEGANTES EN LA RED EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET 28

29 NAVEGANTES EN LA RED Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrónico Importante consumidor de RADIO por Internet Crece el visionado de TELEVISIÓN por Internet Un tercio se conecta a frecuentemente a Internet con la radio o la tele puesta 29

30 El consumo de medios en Internet Prensa 30

31 El consumo de medios en Internet Lectura de diarios en papel y electrónicos Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca NS/NC Electrónico (Internet) No electrónico (papel) 31

32 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días El consumo de medios en Internet Lectura de periódicos / diarios en papel Hace más tiempo/nunca Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007

33 El consumo de medios en Internet Forma habitual de lectura del periódico Ambas ediciones (impresa y electrónica) Sólo la edición electrónica de Internet Sólo la edición impresa No suelo leer el periódico Oct-Dic 2012 Oct-Dic

34 El consumo de medios en Internet Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos (Base: leyó en Internet últimos 30 días) Ordenador sobremesa/portátil/netbook Tablet (tipo ipad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo Oct-Dic 2012 Oct-Dic

35 El consumo de medios en Internet Revistas 35

36 El consumo de medios en Internet Lectura de revistas en papel Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic

37 El consumo de medios en Internet Dispositivos de lectura de revistas electrónicas (Base: leyó en Internet últimos 30 días) Ordenador sobremesa/portátil/netbook Tablet (tipo ipad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo Oct-Dic 2012 Oct-Dic

38 El consumo de medios en Internet Radio 38

39 El consumo de medios en Internet Escucha de radio por Internet Ayer Anteayer Últ. semana: 45,3% (+4,1 puntos) En los últimos 7 días En los últimos 30 días Oct-Dic 2012 Oct-Dic

40 El consumo de medios en Internet Televisión 40

41 El consumo de medios en Internet Visionado de televisión por Internet Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

42 El consumo de medios en Internet Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días) En un ordenador fijo o de sobremesa En un ordenador portátil / Netbook En un ordenador tablet (tipo ipad, ) En televisor conectado a ordenador En televisor conectado a Internet A través del teléfono móvil De otro modo Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

43 El consumo de medios en Internet Suele utilizar Internet mientras escucha la radio/con el televisor encendido? Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No NS/NC Radio Televisor 43

44 NAVEGANTES EN LA RED LOS PROBLEMAS DE INTERNET 44

45 Los problemas de Internet Demasiada publicidad Coste Velocidad Seguridad Infección por virus o programa espía Privacidad/Falta de confidencialidad Calidad del acceso Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

46 Los problemas de Internet Percepción de la velocidad actual de Internet Muy baja Algo lenta Satisfactoria Muy buena Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

47 Los problemas de Internet Sobre la seguridad 47

48 Los problemas de Internet Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet en el último año No Sí, sin consecuencias Sí y me creó problemas en el equipo Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

49 Los problemas de Internet Antivirus instalado en el teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil) Sí 22.9 No 68.2 No lo sé/nc

50 NAVEGANTES EN LA RED PERCEPCIONES SOBRE INTERNET 50

51 Percepciones sobre Internet Me preocupa la privacidad en las redes sociales (Muy en desacuerdo) (Muy de acuerdo) Media de valoración = 3,96 4,07 4, Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

52 Percepciones sobre Internet Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet (Muy en desacuerdo) (Muy de acuerdo) NS/NC 0.2 Media de valoración = 4,

53 Percepciones sobre Internet Posicionamiento frente al uso de cookies Deberían estar prohibidas 10.7 Siempre deberían pedirme permiso para su uso 49.2 Es suficiente con que me avisen de que se están utilizando 20.8 No me preocupa el uso que se haga de las cookies 5.2 No sé, no tengo opinión al respecto/nc

54 NAVEGANTES EN LA RED INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES 54

55 Internet como espacio de relaciones Redes sociales 55

56 Internet como espacio de relaciones Ayer Últimos 7 días Últimos 30 días Último año Hace más tiempo / Nunca Último acceso a una red social de Internet Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

57 Internet como espacio de relaciones Red Social que utiliza (Base: acceso a red social últimos 30 días) Facebook Twitter Google+/Google plus LinkedIn Tuenti Instagram Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

58 Relaciones de amistad Relaciones familiares Internet como espacio de relaciones Usos de las redes sociales (Base: acceso a red social últimos 30 días) Hobbies Relaciones profesionales Búsqueda de pareja Otros Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

59 Internet como espacio de relaciones Actividades en Internet 59

60 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet últimos 30 días (1) Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros Consulta de previsiones meteorológicas Consulta carteleras cine/espectáculos Escuchar música online (sin descargar) Descarga de software Ver emisiones de cadenas TV en su web Consulta de información financiera Descarga de películas/series Gestiones con la Administración Ver películas/series online (sin descargar) Buscar información temas de salud Apuestas (deportivas, casinos, loterías...) Búsqueda de cursos, masters, formación

61 Internet como espacio de relaciones Pago por realizar actividades en Internet (Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días) Descarga de libros electrónicos Juegos en Red Descarga de música Escuchar música online (sin descargar) Ver películas/series online (sin descargar) Descarga de películas/series Lectura de noticias de actualidad Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic Descarga de libros últ. mes: 22,2% (+4,8 puntos) 61

62 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (1) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Correo electrónico ( ) Navegar por la Web Mensajería instantánea Acceso a redes sociales Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

63 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (2) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Subir fotos Consultas o transacciones bancarias Escuchar la radio por Internet 23.4 Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype, ) 16.9 Compra de productos/servicios online 13.6 Subir vídeos Ver emisiones de cadenas TV en su web Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

64 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través del tablet (Base: acceden a Internet por tablet en los últimos 30 días) Navegar por la Web Correo electrónico ( ) Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Acceso a redes sociales Consultas o transacciones bancarias Compra de productos/servicios online Mensajería instantánea Ver emisiones de cadenas TV en su web Subir fotos Escuchar la radio por Internet Llamada de voz sobre IP (Viber, Subir vídeos Oct-Dic 2012 Oct-Dic

65 Internet como espacio de relaciones Aplicaciones/Apps 65

66 Internet como espacio de relaciones Frecuencia de uso de aplicaciones/apps para móvil o tablet (Base: accede Internet por teléfono móvil o tablet) Varias veces al día 59.1 Todos o casi todos los días 16.5 Varias veces a la semana 8.5 Varias veces al mes 5.0 Con menor frecuencia / Nunca

67 Internet como espacio de relaciones Tipo de aplicaciones/apps utilizadas (Bases: accede por móvil / accede por tablet) Comunicación (WhatsApp, Viber ) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail ) Redes sociales (Facebook, Twitter ) Localización (mapas, lugares cercanos ) Información (periódicos, bolsa, tiempo, ) Entretenimiento (juegos, música, tv ) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones ) Otras NS/NC Teléfono móvil Tablet 67

68 NAVEGANTES EN LA RED INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO 68

69 Internet como espacio económico Las compras por Internet 69

70 Internet como espacio económico Compra de productos o servicios por Internet último año Sí No Compra en la últ. semana: 34,7% Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

71 Internet como espacio económico Tarjeta de crédito Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers, Click&Buy,...) Contra reembolso Transferencia Domiciliación bancaria Tarjeta establecimiento A través de móvil Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Métodos de pago de las compras por Internet (Base: ha comprado último año) 71

72 Internet como espacio económico Las relaciones con los bancos 72

73 Internet como espacio económico Relación con entidades bancarias en Internet últimos 30 días Sí, sólo para consultas Sí, para consultas y transacciones No Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

74 Internet como espacio económico Percepción de la seguridad de las transacciones bancarias por ordenador Alta seguridad Baja seguridad Oct-Dic 2012 Oct-Dic

75 ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET MUCHAS GRACIAS

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