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1 INFORMACIÓN NORMALIZADA SOBRE INFORMACIÓN NORMALIZADA EUROPEA SOBRE CON SUJECIÓN A LA LEY 16/2011, DE 24 DE JUNIO, DE CONTRATOS DE CRÉDITO AL CONSUMO Versión: Abril 2015 Domicilio social: Vía Layetana, Barcelona Tel.: Fax:

2 TIPO DE PRÉSTAMO / MODALIDAD Importe máximo Plazo máximo Carencia máxima (1) CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS Posibilidad Tipo de interés nominal bonificación Comisión de apertura sobre tipo de FIJO VARIABLE interés % M ÍNIM O Posibilidad bonificación sobre comisión de apertura Comisión de amortización/ cancelación INVERSIÓN años 1 año 7,90% --- SI 1,50% 100 SI 0,00% 8,57% 12, ,81 SI CONSUM O años 1 año 7,50% --- SI 1,50% 100 SI 0,00% 8,45% 20, ,08 SI NÓM INA años 1 año 6,90% --- SI 1,50% 100 SI 0,00% 7,49% 11, ,50 SI ESTUDIANTE años No 5,25% --- SI 1,00% 50 NO 0,00% 5,82% 18, ,39 SI POSTGRADO años No 5,25% --- SI 1,00% 50 NO 0,00% 5,70% 14, ,11 SI TAE (3) CUOTA por cada Importe total adeudado (4) Gastos de notaría POSTGRADO (sin carencia hasta ) POSTGRADO (2) (mín ) años 2 años 5,25% --- SI 1,00% 50 NO 0,00% 5,70% 14, ,05 SI años 2 años --- EURIBOR+ 4,25 SI 1,00% 50 NO 0,00% 4,96% 13, ,49 SI POSTGRADO Y GRADO meses No 0,00% --- NO 3,75% 50 SI 0,00% 9,66% 111, ,50 SI IM AGINA meses No 0,00% --- NO 5,00% 50 NO 0,00% 10,01% 83, ,00 SI AGAUR (2) años 3 años --- EURIBOR+ 3,50 SI No 0 NO GARANTÍA (2) MOBILIARIA (mín ) 0,00 % amort. 1,00 % canc. 3,86% 10, ,64 SI (5) 10 años 3 años --- EURIBOR+ 2,50 NO 1,00% 100 SI 0,00% 3,78% 9, ,33 SI GARANTÍA M OBILIARIA (5) 10 años 3 años 3,50% --- NO 1,00% 100 SI 0,00% 3,78% 9, ,04 SI TIPO DE CRÉDITO / MODALIDAD GARANTÍA VALORES/DINERARIA (mínimo ) GARANTÍA VALORES/DINERARIA Importe máximo Plazo máximo Tipo de interés nominal Posibilidad de bonificación sobre tipo de interés Comisión de apertura % M ÍNIM O Pósibilidad bonificación sobre comisión de apertura Comisión sobre saldo medio no dispuesto Comisión de cancelación (5) 3 años EURIBOR+2,50 NO 1,00% 100 NO 1,00 % anual 0,00% 3,17% (5) 3 años 3,50% NO 1,00% 100 NO 1,00 %anual 0,00% 3,63% TAE (3) Tipo de interés excedido 2,5 veces int. legal dinero 2,5 veces int. legal dinero Coste total del crédito (4) Gastos de notaría ,67 SI ,90 SI TIPO DE TARJETA /DISPOSITIVO Importe máximo Límite de crédito /Límite de uso Plazo máximo de devolución pago aplazado Plazo máximo de devolución compras fraccionadas Tipo de interés pago al contado Tipo de interés pago aplazado TAE por saldo aplazado Tipo de interés compras fraccionadas TAE por fraccionamiento Comisión de apertura Comisión de cancelación Classic 1,5% mensual 19,56% Fijado por Caja Indefinido De 3 a 36 meses 12,00% anual 12,68% 0% 0% NO Premier 1,0% mensual 12,68% de Ingenieros 0% Débito diferido Gastos de notaría Posibilidad de bonificación/ Promoción SI Via T Off line NO (1) La inclusión de carencia producirá un aumento de 0,25 puntos sobre el tipo de interés nominal. (2) En estos tipos de préstamo, para calcular la cuota se ha tenido en cuenta Euribor mes de : enero ,298% (3) En el tipo de interés variable, la TAE varía con las revisiones anuales de tipo de interés; para su cálculo se han tenido en cuenta todos los datos máximos según el cuadro. (4) Importe total del crédito + intereses + comisión de apertura.para el cálculo del tipo de interés variable se ha tenido en cuenta Euribor mes de : enero ,298% (5) euros es un valor orientativo, ya que el importe máximo de la operación se fija en función del valor de la garantía aportada. Pág. 2 de 10

3 IDENTIFICACIÓN DEL PRÉSTAMO La entrega del importe del préstamo se realizará mediante un abono en una cuenta corriente de Caja de Ingenieros una vez formalizado el contrato ante notario. Periodicidad de los pagos: mensual (mediante adeudo en una cuenta corriente de Caja de Ingenieros); pagaderos el día 10 de cada mes. Sistema de amortización del principal: creciente (método francés), mediante cuotas mensuales constantes que incluyen capital e intereses (a excepción de las cuotas de carencia, que sólo incluyen intereses). Carencia: cuotas que sólo incluyen intereses. Amortización anticipada: el préstamo se puede reembolsar anticipadamente de forma total en cualquier momento, siempre que el prestatario lo comunique de forma fehaciente y que no esté prevista la existencia de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso para el prestatario-consumidor. El préstamo se puede reembolsar anticipadamente de forma parcial, con una cuantía mínima de 300 euros, el día 10 de cada mes, coincidiendo con el vencimiento de una cuota; según la elección, esta amortización tendrá el efecto de reducir la cuota de amortización pactada o de reducir el plazo de amortización (en este último caso, la cuota fijada se mantendrá invariable). Si no se opta expresamente por una de las opciones en el momento de realizar el pago anticipado, éste se aplicará a reducir el importe de las cuotas de amortización. En relación con las amortizaciones producidas, si el prestatario-consumidor lo solicita, se le entregará gratuitamente un extracto de cuenta en forma de cuadro de amortización en cualquier momento a lo largo de toda la duración del contrato de préstamo. Tipo de interés fijo El tipo de interés nominal anual aplicable durante toda la vida del préstamo depende del tipo de préstamo que se elija entre los del presente documento (véase relación en la página 2). Tipo de interés variable El tipo de interés aplicable en cada anualidad será el que resulte de añadir un «margen» a un «índice de referencia». - El «margen»: se indica en la página 2 «CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS» (ejemplo EURIBOR+2). - El «índice de referencia»: es la denominada «referencia interbancaria a un año» (EURIBOR), que el Banco de España publica con periodicidad mensual en el Boletín Oficial del Estado. Este índice se define por el anejo 8, apartado 4, de la Circular 5/2012 del Banco de España. El índice de referencia que se tendrá en cuenta para determinar el tipo de interés que se deba aplicar en cada momento, es decir, en la constitución del crédito o en la renovación anual del tipo de interés, será el del antepenúltimo mes anterior al de la fecha en que tenga lugar la citada constitución del crédito o renovación del tipo de interés. Se incluye como anexo una tabla de evolución de índices y el último valor disponible. Tasa anual equivalente (TAE) Es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje anual del importe total del crédito. Coste total del crédito: incluye todos los gastos por intereses, comisiones, impuestos, etc., conocidos por el prestamista y que se deban pagar en relación con el contrato de crédito, a excepción de los gastos notariales. El coste de los servicios accesorios, en particular de las primas de seguros, se deben incluir en este concepto si la obtención del crédito en las condiciones ofrecidas está condicionada a la celebración del contrato de servicios. La TAE indicada en la página 2 para cada tipo de préstamo se ha calculado en los siguientes supuestos: Se ha dispuesto de la totalidad de los fondos inmediatamente después de la constitución del crédito. La duración de cada operación es la máxima indicada en cada producto de crédito. No se han considerado costes por servicios accesorios. En las modalidades de préstamo con tipo de interés variable, se ha considerado el tipo de interés que se aplica en el primer año (EURIBOR + margen) en toda la duración del préstamo. Pág. 3 de 10

4 Interés de demora Las cantidades que resulten impagadas a su vencimiento, tanto en el caso del principal como de los intereses, devengarán día a día intereses de demora a favor de Caja de Ingenieros al tipo del 3 veces el interés legal del dinero (a efectos informativos en ,50 % X3=10,50 % nominal anual). Además, la reclamación por parte de Caja de Ingenieros a la parte prestataria de débitos vencidos e impagados devengará una comisión por gestión por cada recibo impagado, que la parte prestataria hará efectiva en el momento de realizar el pago de los débitos previamente reclamados y que será de un importe de 30 euros. El pago efectuado para reembolsar las cantidades pendientes se destinará, en primer lugar, a satisfacer los gastos y las comisiones de reclamación que correspondan; a continuación, se destinará al pago de los intereses de demora devengados por razón del impago de cantidades a su vencimiento; posteriormente se dedicará a los intereses ordinarios y, finalmente, al pago del capital. Plazo de revisión del tipo de interés variable Primera revisión de la modalidad variable: tendrá lugar al cabo de 12 meses a contar desde el vencimiento de la primera cuota. Periodicidad de las revisiones sucesivas: por periodos vencidos de 12 meses. IDENTIFICACIÓN DEL CRÉDITO La disposición del importe del crédito se realizará mediante la apertura de una cuenta corriente de crédito por el límite máximo autorizado, en la que se anotarán los adeudos y los abonos que expresan, respectivamente, las disposiciones y los reintegros llevados a cabo. Las disposiciones se pueden efectuarse por medio de cheques, órdenes de transferencia, cargos de efectos o recibos o cualquier otra orden de pago admitida en la práctica bancaria. Si hay varias personas acreditadas, la facultad de disposición corresponderá solidariamente a cada una de ellas. También pueden adeudarse en la cuenta corriente de crédito los intereses, las comisiones, los gastos y los impuestos que origine el crédito por todos los conceptos, además de los gastos relativos a la utilización de un medio de pago. Gastos por operaciones de pago: Talonario de cuenta de crédito: 0,00 euros. Cheque bancario: 0,10% (mínimo 3,00 euros/máximo 100,00 euros). Órdenes de transferencia para personas físicas/consumidores: 0,00 euros. Gastos por mantenimiento de la cuenta: 0,00 euros. Periodicidad de liquidación: trimestral (mediante adeudo en la cuenta de crédito de Caja de Ingenieros). Tipo de interés fijo El tipo de interés nominal anual aplicable durante toda la vida del crédito depende del tipo de crédito que se elija entre los del presente documento (véase relación en la página 2). Tipo de interés variable El tipo de interés aplicable en cada anualidad será el que resulte de añadir un «margen» a un «índice de referencia». - El «margen»: se indica en la página 2 «CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS» (ejemplo EURIBOR+2). - El «índice de referencia»: es la denominada «referencia interbancaria a un año» (EURIBOR), que el Banco de España publica con periodicidad mensual en el Boletín Oficial del Estado. Este índice se define por el anejo 8, apartado 4, de la Circular 5/2012 del Banco de España. El índice de referencia que se tendrá en cuenta para determinar el tipo de interés que se deba aplicar en cada momento, es decir, en la constitución del crédito o en la renovación anual del tipo de interés, será el del antepenúltimo mes anterior al de la fecha en que tenga lugar la citada constitución del crédito o renovación del tipo de interés. Se incluye como anexo una tabla de evolución de índices y el último valor disponible. Pág. 4 de 10

5 Tasa anual equivalente (TAE) Es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje anual del importe total del crédito. Coste total del crédito: incluye todos los gastos por intereses, comisiones, impuestos, etc., conocidos por el prestamista y que se deban pagar en relación con el contrato de crédito, a excepción de los gastos notariales. El coste de los servicios accesorios, en particular de las primas de seguros, se deben incluir en este concepto si la obtención del crédito en las condiciones ofrecidas está condicionada a la celebración del contrato de servicios. La TAE indicada en la página 2 para cada tipo de crédito se ha calculado en los siguientes supuestos: Se ha dispuesto de la totalidad de los fondos inmediatamente después de la constitución del crédito. La duración de cada operación es la máxima indicada en cada producto de crédito. No se han considerado costes por servicios accesorios. En las modalidades de crédito con tipo de interés variable, se ha considerado el tipo de interés que se aplica en el primer año (EURIBOR + margen) en toda la duración del crédito. No se han considerado reducciones eventuales del límite del crédito durante su vigencia. Interés de excedido anual Dos veces y media el interés legal del dinero. Interés de demora 20,00% nominal anual. Reclamación de posiciones deudoras vencidas e impagadas: 25,00 euros. El pago efectuado para reembolsar las cantidades pendientes se destinará, en su caso, en primer lugar a satisfacer los gastos y las comisiones de reclamación que correspondan; a continuación, se destinará al pago de los intereses de demora devengados por razón del impago de cantidades a su vencimiento; posteriormente se dedicará a los intereses ordinarios y, finalmente, al pago del capital. Plazo de revisión del tipo de interés variable Primera revisión de la modalidad variable: tendrá lugar al cabo de 12 meses a contar desde la formalización. Periodicidad de las revisiones sucesivas: por periodos vencidos de 12 meses. IDENTIFICACIÓN DE LA TARJETA La emisión de las tarjetas se efectúa con carácter personal e intransferible, y el titular las puede utilizar en cuanto las reciba de conformidad con las condiciones establecidas en la «Solicitud Contrato de tarjetas». Cada una de las tarjetas tiene un plazo de validez limitado que figura impreso en la misma y, sin perjuicio de la renovación a su vencimiento, no puede ser utilizada con posterioridad a su fecha de caducidad. No obstante, Caja de Ingenieros se reserva la facultad de suspender temporal y/o definitivamente el uso de la tarjeta durante su vigencia. El importe máximo de las operaciones que pueden efectuarse, incluidos intereses, gastos e impuestos, no puede superar el límite total establecido (límite fijado por Caja de Ingenieros), a no ser que la tarjeta opere en sectores off line o en un entorno internacional y se rija por los límites de consulta según el sector de actividad del comercio establecidos por las marcas (VISA o MasterCard). El titular de la tarjeta deberá realizar la provisión de fondos necesaria en la cuenta de cargo para reembolsar a Caja de Ingenieros la deuda pendiente que, mensualmente, refleje el extracto de su cuenta con el detalle de las operaciones efectuadas durante el periodo de liquidación que será adeudado en la cuenta corriente de cargo indicada en el contrato. Pág. 5 de 10

6 No se devengarán intereses a favor de Caja de Ingenieros cuando la forma de pago contratada sea «contado»; en el caso de que la forma de pago contratada sea de «pago aplazado» o se fraccione una compra realizada con la tarjeta, se devengarán los intereses relacionados en la página 2 del presente documento. Las operaciones de compra efectuadas con la tarjeta de débito diferido serán adeudadas en la cuenta de cargo en el momento en que se reciban con fecha valor de 3 días naturales desde la fecha en que se realizaron. Las operaciones efectuadas mediante VíaT se adeudarán en la cuenta de cargo mensualmente por el importe reflejado en el extracto del dispositivo. Las disposiciones de efectivo realizadas a débito se adeudarán en la cuenta de cargo en el momento de su recepción con fecha valor del mismo día en que se efectúen. Tipo de interés Las cantidades aplazadas de pago por la utilización de las tarjetas de crédito y las compras fraccionadas devengarán los tipos de interés indicados en la página 2 del presente documento. Tasa anual equivalente (TAE) Es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje anual del importe total del crédito. Coste total del crédito: incluye todos los gastos por intereses, comisiones, impuestos, etc., conocidos por el prestamista y que se deban pagar en relación con el contrato de crédito, a excepción de los gastos notariales. El coste de los servicios accesorios, en particular de las primas de seguros, se deben incluir en este concepto si la obtención del crédito en las condiciones ofrecidas está condicionada a la celebración del contrato de servicios. La TAE indicada en la página 2 para cada tipo de crédito se ha calculado en los siguientes supuestos: Se ha dispuesto de la totalidad de los fondos inmediatamente después de la constitución del crédito. La duración de cada operación es la máxima indicada en cada producto de crédito. No se han considerado costes por servicios accesorios. En las modalidades de crédito con tipo de interés variable, se ha considerado el tipo de interés que se aplica en el primer año (EURIBOR + margen) en toda la duración del crédito. Caja de Ingenieros puede adeudar en la cuenta del titular las cuotas y las comisiones establecidas o que se establezcan por emisión o renovación de la tarjeta, disposiciones de efectivo y comisión de cambio de compras efectuadas con moneda distinta al euro, así como las liquidaciones de impuestos que se devenguen a consecuencia de su utilización, que siempre irán a cuenta del usuario. Cuotas de mantenimiento Condicionantes para el coste «0»: 1. Importe de compras anual superior a Cuota gratuita siempre que: edad <26 años o >65 años. Coste si no cumple los condicionantes: a) Classic: 25 euros anuales. b) Premier:45 euros anuales. c) Débito Diferido: 25 euros anuales d) Vía T: alta 15 euros y mantenimiento 15 anuales Pág. 6 de 10

7 Comisiones de disposición de efectivo, consultas de saldo y movimientos Cajeros de Caja de Ingenieros Cajeros de la red Servired Cajeros de otras redes (distintas a Servired) Anticipo por ventanilla Disposiciones de efectivo Débito 0 Crédito 2% por operación mín.: 1,20 5 primeras operaciones mensuales: 0 resto: 0,65 por operación 2% por operación mín.: 1,20 2% por operación mínimo: 2,10 4% por operación mínimo: 2, % por operación mín.: 2,10 Consulta de saldos y últimos movimientos 0 Cajeros de Caja de Ingenieros Cajeros de la red Servired 5 primeras operaciones mensuales: 0 resto: 0,30 por operación Cajeros de otras redes (distintas a Servired) 0,30 por operación Comisiones de cambio de moneda En las compras efectuadas en monedas distintas al euro, la comisión por el servicio de cambio de moneda es del 2,5%. Para el cálculo de la TAE indicado en la página 2 no se han tenido en cuenta los costes anteriores. Bonificación Ingenium, la cooperativa de consumidores y usuarios de Caja de Ingenieros, ofrece a los socios descuentos y ofertas en importantes establecimientos, siempre que las compras se paguen con tarjetas de Caja de Ingenieros con el pago domiciliado en cuentas de Caja de Ingenieros. Los descuentos se aplicarán de forma directa en el momento de la compra. Puede consultar cuáles son estos establecimientos en previa identificación como usuario de teleingenieros web. Comisiones CONDICIONES GENERALES Comisión de apertura: según el tipo de préstamo/crédito del presente documento elegido (véase la relación en la página 2), se aplicará el porcentaje correspondiente y se adeudará en la cuenta del prestatario/persona acreditada en el momento de su formalización. Comisión por reembolso anticipado parcial: exento. (*) Comisión por reembolso anticipado total: exento. (*) (*) A excepción del tipo de préstamo AGAUR. Cálculo de la TAE La ecuación de base que define la tasa anual equivalente (TAE) expresa la equivalencia anual entre, por un lado, la suma de los valores actualizados de las disposiciones del crédito y, por otro, la suma de los valores actualizados de los importes de los reembolsos y pagos de gastos, es decir: m m c k 1 k 1 1 Donde: - X es la TAE. - m es el número de orden de la última disposición del crédito. tk S 1 X D X Pág. 7 de 10

8 - k es el número de orden de una operación de disposición de crédito, por lo que 1 k m. - Ck es el importe de la disposición número k. - tk es el intervalo de tiempo, expresado en años y fracciones de año, entre la fecha de la primera operación de disposición y la fecha de cada una de las disposiciones siguientes, de modo que t¹ = 0. - m es el número de orden del último reembolso o pago de gastos. - es el número de orden de un reembolso o pago de gastos. - D es el importe de un reembolso o pago de gastos. - S es el intervalo de tiempo, expresado en años y fracciones de año, entre la fecha de la primera disposición y la de cada reembolso o pago de gastos. Gastos a cargo del prestatario/persona acreditada Notaría: los gastos de notaría se devengarán en el momento de formalizar el contrato mediante adeudo en la cuenta corriente vinculada al préstamo o mediante adeudo en la cuenta de crédito formalizada, según sea el caso. Los gastos variarán en función del importe del préstamo/crédito y de la concurrencia de garantías adicionales. Bonificaciones por la contratación de productos El prestatario podrá tener bonificaciones en algunas modalidades de préstamo/crédito (véase la página 2) con la tenencia o nueva contratación de productos de Caja de Ingenieros sobre el tipo de interés, según se indica a continuación: 1 PRODUCTOS O SERVICIOS EN VIGOR/CONTRATADOS Domiciliación de la nómina o pensión o ingresos de la actividad profesional o empresarial + Recibos básicos domiciliados (3 como mínimo) + Tarjeta de crédito activa Dispone de uno o más de los siguientes productos: INCENTIVO -0, Saldo medio en cuenta corriente a Depósito a plazo a Fondos de inversión a Seguros de Ahorro/Vida a Cartera de Valores a ,05 Plan de pensiones a Seguro de vida Modalidad: Inversión, Consumo, y Nómina -0,50 Modalidad: Estudiante, Grado y Postgrado -1,00 Seguro de protección de pagos Modalidad: Inversión, Consumo, y Nómina -0,60 5 Seguro de vehículo (si la finalidad del préstamo es la compra del vehículo) Modalidad: Inversión, Consumo, y Nómina -0,50 La comisión de apertura sólo para productos que contemplen esa posibilidad, tal como se indica en la segunda página del presente documento, REDUCCIÓN COMISIÓN DE APERTURA BONIFICACIÓN Modalidad: Inversión, Consumo, Nómina (si cumple servicios o productos contratados: ) -0,25% Modalidad : Garantía Mobiliaria Modalidad: Postgrado y Grado 9 meses (si cumple servicios o productos contratados 3) -1,00% No obstante lo anterior, la contratación de los productos no es obligatoria para obtener el crédito en las condiciones ofrecidas en el presente documento. Obligaciones de los solicitantes Pág. 8 de 10

9 El/los solicitantes del préstamo/crédito deberá/n autorizar expresamente a Caja de Ingenieros para lo siguiente: Solicitar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España un informe de sus riesgos crediticios, autorización que hace/n extensiva a la citada Central de Información de Riesgos para que facilite a Caja de Ingenieros los datos en cuestión. Solicitar a EXPERIAN, SA, informes de los ficheros de su propiedad, RAI, INCIDENCIAS JUDICIALES y BADEXCUG, y cualesquiera otros de posterior creación, que contengan datos relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias. Dicha autorización se hace extensiva a dicha sociedad EXPERIAN, SA, para que pueda facilitar a Caja de Ingenieros los datos en cuestión. El/los solicitantes del préstamo/crédito deberá/n facilitar a Caja de Ingenieros todos los documentos necesarios para evaluar la solvencia de dichos solicitantes (IRPF, hojas salariales, declaración patrimonial, etc.). Información adicional Una vez autorizado el crédito, el consumidor podrá solicitar a Caja de Ingenieros una oferta vinculante con anterioridad al contrato que incluya todas las condiciones del crédito y que se deberá mantener durante un plazo mínimo de 14 días naturales desde su entrega. Caja de Ingenieros podrá solicitar garantías adicionales para la aprobación de la operación de préstamo/crédito si lo considera oportuno. Si la denegación de una solicitud de préstamo/crédito se basa en la consulta de una base de datos de solvencia patrimonial y crédito, Caja de Ingenieros informará inmediata y gratuitamente de los resultados de dicha consulta y de los pormenores de la base de datos consultada. Los prestatarios/personas acreditadas consumidores dispondrán de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de crédito/préstamo o tarjetas a partir de la fecha de suscripción del mismo, y están obligadas a pagar el capital utilizado y los intereses devengados hasta la fecha del reembolso del capital. Los gastos ocasionados por la intervención notarial no serán reembolsables. Caja de Ingenieros informa a los solicitantes que podrá dar por vencido anticipadamente el préstamo/crédito si todos o algunos de los prestatarios/personas acreditadas dejan de satisfacer algún pago o cuota a su vencimiento, y que puede exigir la cancelación total de la operación de préstamo/crédito a la parte deudora y, en caso de incumplimiento, reclamar judicialmente el resarcimiento de la deuda. Asimismo le informamos que el contrato podrá formalizarse indistintamente en castellano y catalán. El titular podrá formular, cualquier reclamación o queja dirigiéndose a la web de Caja de Ingenieros en el apartado Contacto o bien a Teleingenieros web apartado Opciones/Contactar rellenando el formulario habilitado, llamando al o bien dirigiéndose a una oficina. Finalmente, si el resultado de su queja o reclamación no es satisfactorio, podrá elevar su petición a la siguiente dirección: SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO/CLIENTE GRUPO CAJA DE INGENIEROS C/ Vía Layetana, Barcelona Teléfono Fax: Pág. 9 de 10

10 ANEXO Evolución de los índices de referencia EURIBOR a un año 2012 ENERO 1,837 FEBRERO 1,678 MARZO 1,499 ABRIL 1,368 MAYO 1,266 JUNIO 1,219 JULIO 1,061 AGOSTO 0,877 SEPTIEMBRE 0,740 OCTUBRE 0,650 NOVIEMBRE 0,588 DICIEMBRE 0, ENERO 0,575 FEBRERO 0,594 MARZO 0,545 ABRIL 0,528 MAYO 0,484 JUNIO 0,507 JULIO 0,525 AGOSTO 0,542 SEPTIEMBRE 0,543 OCTUBRE 0,541 NOVIEMBRE 0,506 DICIEMBRE 0, ENERO 0,562 FEBRERO 0,549 MARZO 0,577 ABRIL 0,604 MAYO 0,592 JUNIO 0,513 JULIO 0,488 AGOSTO 0,469 SEPTIEMBRE 0,362 OCTUBRE 0,338 NOVIEMBRE 0,335 DICIEMBRE 0, ENERO 0,298 *FEBRERO 0,255 (*) Último valor disponible. Pág. 10 de 10

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