GUÍA INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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José Antonio Zúñiga Rivas
hace 7 años
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GUÍA INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1) ENCUESTA ON LINE práctica una de las técnicas más usadas para la recolección de información, la encuesta, utilizando como instrumento el

1 GUÍA INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1) ENCUESTA ON LINE práctica una de las técnicas más usadas para la recolección de información, la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario. Para efectos de este trabajo la encuesta a los entrevistados será vía on line, mediante una plataforma virtual llamada ENCUESTA TICK o cualquiera de su preferencia. Debido a que el tiempo apremia se elegirá una muestra de mínimo diez (10) elementos de la población, lo que se quiere es que el estudiante tenga un acercamiento práctico a los instrumentos de medición. ENCUESTA TICK Para tener en cuenta: - Ingresar a la página y realizar el registro ENCUESTA TICK. La clave debe ser compartida entre los integrantes del grupo para que todos puedan tener acceso a la herramienta y aprendan a manejarla. No utilizar la clave con que se accede al correo electrónico, debe utilizarse otra. - Existen varios modelos de encuestas, se debe seleccionar el modelo relacionado con el tema de mercadeo y cambiar las preguntas según los requerimientos de su investigación. Dar doble clic en las preguntas para cambiarlas. - La plataforma pide colocar el tiempo máximo que tienen las personas para contestar la encuesta, se recomienda que sea solo un día o dos días máximo; pues sin el diligenciamiento del cuestionario no se puede dar continuidad al trabajo.

2 2) OBSERVACIÓN práctica la técnica de la Observación. Debido a que el tiempo apremia se elegirá una muestra de 3 (tres) elementos, lo que se quiere es que el estudiante tenga un práctica la técnica de la Observación, como ya se indicó, se llevará a cabo con una muestra de tres elementos. De acuerdo al objetivo de la investigación el grupo determinará quiénes hacen parte de esa población. Ejemplo: Si se desea analizar el servicio que se ofrece en las tiendas de la comuna 5 de Santa Marta, se deberán tomar tres tiendas de esa comuna y observar durante un tiempo para analizar la atención a los diferentes clientes que llegan a cada uno de estos negocios. También es posible observar cuáles son los productos que más se venden en esas tres tiendas seleccionadas, teniendo en cuenta los mismos horarios. Es de anotar que lo ideal es que los elementos a investigar no tengan conocimiento que están siendo observados. Nota: Se deben anexar evidencias de la investigación: fotografías, videos, nombre de la persona que atiende o dirección del negocio o empresa. etc. Alguna evidencia que sirva como prueba de su trabajo de investigación.

3 3) PSEUDOCOMPRA práctica la técnica de la Pseudocompra. Debido a que el tiempo apremia se elegirá una muestra de tres (3) elementos, lo que se quiere es que el estudiante tenga un práctica la técnica de la Pseudocompra, como ya se indicó, se llevará a cabo con una muestra de tres elementos. De acuerdo al objetivo de la investigación el grupo determinará quiénes hacen parte de esa población. Ejemplo, si se desea comparar las tasas que ofrecen los distintos bancos de la ciudad de Santa Marta para productos de inversión, se deberán tomar tres bancos como elementos de estudio, hacer la respectiva visita e indagar a los asesores, comparar y analizar los resultados. Cabe destacar que la pseudocompra es una falsa compra, se indaga como si se fuese a adquirir el producto pero nunca se genera la compra. Nota: Se deben anexar evidencias de la investigación: fotografías, videos, nombre de la persona que atiende o dirección del negocio o empresa. etc. Alguna evidencia que sirva como prueba de su trabajo de investigación.

4 4) FOCUS GROUP (GRUPOS DE ENFOQUE) práctica la técnica Focus Group. El objetivo es que el estudiante tenga un práctica la técnica de Focus Group, se deben reunir mínimo a tres (3) personas en un mismo lugar, en donde uno de los integrantes del grupo hace las veces de moderador, realizando las preguntas pertinentes para conocer percepciones u opiniones de los entrevistados acerca del producto, servicio o situación que se desee investigar. Cabe anotar que esto debe ser grabado con previa autorización de los participantes. De acuerdo al objetivo de la investigación el grupo determinará quiénes hacen parte de la muestra. Se solicita un cuestionario de 10 preguntas, se sugiere que la mayoría sean abiertas. Cabe destacar que esta técnica se emplea con un grupo comprendido entre 6 a 12 personas, no obstante, para efectos de este trabajo la muestra será de tres. Nota: Se deben anexar evidencias de la investigación: fotografías y video del focus group, así como también el cuestionario empleado.

5 5) ENTREVISTA A PROFUNDIDAD práctica la técnica entrevista a profundidad. Debido a que el tiempo apremia se elegirá una muestra de 3 (tres) elementos, lo que se quiere es que el estudiante tenga un práctica la técnica de entrevista a profundidad, como ya se indicó, se llevará a cabo con una muestra de tres elementos. De acuerdo al objetivo de la investigación el grupo determinará quiénes hacen parte de la muestra y realizarle la debida entrevista por un tiempo minino de 10 minutos a cada uno. A lo largo de este tiempo el entrevistador deberá aprovechar para sacar la máxima información y de esta manera conocer las percepciones u opiniones acerca del producto o servicio que desee investigar. Cabe destacar que la entrevista a profundidad tiene una duración de una hora aproximadamente pero por efectos de tiempo se solicita un tiempo más corto. En el cuestionario se debe emplear la cantidad de preguntas necesarias para agotar los 10 minutos, el formato del cuestionario debe ser mixto, es decir, debe contener preguntas abiertas y cerradas, sobre todo abiertas. Nota: Se deben anexar evidencias de la investigación: fotografías, audio y/o video de la entrevista, así como también el cuestionario empleado.

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