Secretaria Ejecutiva para el Área de Marketing

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Susana Méndez Murillo
hace 8 años
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1 Objetivos Familiarizar al alumno con las normas y principios relacionados con la idea empresarial y la utilización del Marketing como una herramienta de apoyo para lograr el éxito. Reconocer la importancia del plan empresario como elemento de análisis de la viabilidad de un negocio. Conocer las ventajas del Marketing, y saber diferenciar los conceptos asociados al Marketing Mix de una empresa. Duración: 9 meses (aprox.) Condición de ingreso: Estudios Secundarios Completos. Plan de estudios Plan de Marketing Marketing Mix Sociología del consumo Marketing Estratégico Marketing Directo E-Commerce Dirección y Administración de Ventas Redacción Empresarial Gestión Profesional Informática Aplicada Microsoft Excel Seminario de Ética Profesional Examen Final de Integración

Conocer las ventajas del Marketing, y saber diferenciar los conceptos asociados al Marketing Mix de una empresa. Duración: 9 meses (aprox.) Condición de ingreso: Estudios Secundarios Completos.

2 Contenidos del Plan de Estudios Plan de Marketing -La organización empresarial -Las ventajas del Marketing -Variables controlables -Planificación Estratégica -Análisis FODA -El Plan de Marketing Marketing Mix -El producto -Ciclo de vida del producto -Packaging y marca -Logística y distribución -Publicidad y promoción -Estrategias de precios Sociología del Consumo -Conducta del Consumidor -Hábitos de consumo -La segmentación de mercado -Investigación de Mercado -El merchandising -Puntos de Venta

producto -Packaging y marca -Logística y distribución -Publicidad y promoción -Estrategias de precios Sociología del Consumo

3 Marketing Estratégico -El posicionamiento estratégico -Estrategias de Marketing -Estrategias competitivas -Estrategias de crecimiento -Sistema de Franquicias -Marketing internacional Marketing directo -Marketing directo -Valor Agregado -Las empresas de servicios -Satisfacción del cliente -El servicio al cliente -Calidad total E-Commerce -Negocios en Internet -Marketing de un WEB SITE -Publicidad en la WEB -Eventos promocionales -Marketing con -Estrategias de Marketing

-Las empresas de servicios -Satisfacción del cliente -El servicio al cliente -Calidad total E-Commerce -Negocios en

4 Dirección y Administración de Ventas -El Departamento Comercial -Organización del departamento -El método -El plan -El plan (II) -Apéndice -Resumen Redacción Empresarial -La comunicación -La comunicación en la empresa -Los principales escritos empresariales -La carta empresarial -El memorando -El acta de reunión -La comunicación electrónica -La circular y el comunicado -Comunicaciones escritas de cortesía -Posicionamiento laboral -Currículo Vital -Carta de presentación -Gramática y Normativa. Gestión Profesional -Polifuncionalidad del rol de secretaria / asistente. -Técnicas de organización.

acta de reunión -La comunicación electrónica -La circular y el comunicado -Comunicaciones escritas de cortesía -Posicionamiento laboral -Currículo

5 -Determinación de objetivos y prioridades. -Administración del tiempo. -Dominio de situaciones y conflictos. -Calidad en la atención de teléfonos, visitantes y clientes. -Las técnicas indispensables: derivación, seguimiento, agendas, archivos, viajes. Informática Aplicada -Técnicas avanzadas de Word. -Utilización de funciones para la creación de documentos de óptima calidad. -Aplicación de los aspectos formales de presentación de escritos empresariales. -Generación automática de documentos mediante el uso de bases de datos. -Presentaciones de negocios (Power Point). -Creación de presentaciones con textos, gráficos, sonidos y animaciones. Microsoft Excel -Planilla de cálculo para la confección de informes, listados y todo tipo de trabajos numéricos. -Diseño de trabajos como presupuestos, balances, liquidación de sueldos, etc. -Construcción de formulas, funciones, impresión, formatos numéricos, etc. Seminario de Ética Profesional -Aproximación a la ética y la moral: libertad, valores, normas. -La ética en la sociedad actual. Caracteres de la cultura posmoderna: sus proyecciones en el ejercicio profesional. -Ética personal y ética profesional. El compromiso y la responsabilidad. -Códigos de ética: necesidad, viabilidad y concreción.

-Utilización de funciones para la creación de documentos de óptima calidad. -Aplicación de los aspectos formales de presentación de escritos empresariales.

6 Examen Final de Integración Este examen es el que se rinde una vez aprobada la totalidad del Plan de Estudios. Consiste en la integración de conocimientos adquiridos durante el curso y su aplicación en situaciones concretas de trabajo.

Consiste en la integración de conocimientos adquiridos

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