Prestación del servicio de conexión a internet para usuarios finales en la zona rural del Concejo de Gijón/Xixón.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA LICITACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE CONEXIÓN A INTERNET PARA USUARIOS FINALES EN LA ZONA RURAL Objeto del contrato. Prestación del servicio de conexión a internet para usuarios finales en la zona rural del Concejo. Ámbito geográfico: El ámbito geográfico de aplicación se fija en la zona rural del Municipio de Gijón según las condiciones que se detallan en este pliego de condiciones técnicas (PCT). Tecnología. El Ayuntamiento de Gijón seleccionará de entre las ofertas presentadas la empresa que presente una solución que cumpla las siguientes condiciones: 1. La tecnología o tecnologías ofertadas estarán disponibles, desplegadas y operativas para su utilización en el 100% del ámbito geográfico de aplicación, pudiendo la Administración pedir demostración previa de las mismas en varios puntos del ámbito geográfico objeto del contrato. 2. La tecnología ofertada permitirá la transmisión de datos desde y hacia redes públicas de internet sin limitaciones técnicas ni de contenido de ningún tipo. 3. La tecnología estará soportada por equipamiento de fabricantes que garantice su utilización durante la vigencia del contrato. 4. El equipamiento ofertado permitirá al menos las siguientes características en las velocidades y anchos de banda de la conexión: a. Velocidad: al menos de 8Mb/2Mb. b. Caudal mensual: Al menos 8 Gb. 5. La oferta deberá detallar de manera precisa el procedimiento de aplicación de las condiciones del objeto de contrato a los usuarios finales, las condiciones de aplicación y las penalizaciones que se prevean aplicar entre la empresa y el usuario en caso de incumplimientos. Condiciones que han de cumplir las empresas ofertantes: Las empresas que presenten oferta deberán cumplir los siguientes requisitos:

2 1. Deberán de contar con licencia habilitante para la prestación del servicio en la tecnología que pretenden utilizar. 2. Disponer de un centro de atención de usuarios al menos en horario laboral de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:30 horas 3. Disponer de medios técnicos, humanos y materiales para la prestación del servicio. 4. Estar en condiciones de realizar el despliegue como máximo en los 15 días naturales siguientes a la formalización de la petición de alta por parte de los usuarios. 5. El conjunto de tecnologías que oferte debe de poder cubrir el 100% del territorio y usuarios que se describen como objetivo de este contrato de servicios. 6. De llevar un control estricto de las altas y los servicios a prestar que comunicará en la periodicidad que se fije a esta Administración para su control. 7. Las tarifas y condiciones ofertadas y pactadas con los usuarios finales no cambiarán en el tiempo a excepción de la aplicación, si procediese, del IPC en las condiciones que establezca el Cuadro de Características Particulares (CCP). 8. La propiedad de los equipos necesarios para la prestación e instalados en los usuarios podrá ser de la empresa ofertante, y en ningún caso son imputables al contrato los costes de equipamiento o cargos por conceptos de mantenimientos, garantías o sustituciones de equipos o instalación de los mismos. 9. La empresa se compromete a mantener durante la vigencia del contrato los precios finales ofertados a los usuarios para el servicio incluso cuando la anualidad correspondiente al contrato hubiera agotado el crédito asignado como consecuencia de la imputación de los servicios facturados en el ejercicio. 10. No serán imputables a este contrato las mensualidades donde no se preste el servicio y que resultasen de la aplicación de penalizaciones o permanencias pactadas por la empresa adjudicataria y el usuario final. 11. No son imputables al contrato gastos de gestión administrativa por parte de la empresa adjudicataria. 12. Los usuarios podrán rescindir los contratos según se estipule en las condiciones que se establezcan entre el usuario y la empresa adjudicataria sin que se pueda imputar a la administración ningún tipo de cuota o penalización adicional a las que se correspondan a consumos realmente realizados y que coincidan con las fechas efectivas de alta y baja de los servicios solicitados.

3 Condiciones que han de cumplir los usuarios a incluir en el contrato: Las condiciones que debe cumplir un usuario para ser incluido en el contrato serán: 1. El beneficiario de la ayuda debe ser una persona física o jurídica residente en el domicilio para el que se solicita el servicio dentro del ámbito geográfico descrito. 2. Se debe de tratar de altas nuevas con fecha de inicio del servicio posterior a la formalización del contrato entre la empresa adjudicataria y el Ayuntamiento de Gijon/Xixón. 3. La ubicación de los servicios se debe ceñir a la zona del Concejo que no está siendo atendida por los operadores con las tecnologías de cable y/o ADSL, entendiendo por tal a efectos de este pliego, aquellos domicilios habituales de los solicitantes, o domicilios fiscales en el caso de las empresas, donde no se pueda dotar del servicio de comunicaciones a Internet por mecanismos disponibles en otras zonas del Concejo, tales como líneas ADSL o Cable. Para la verificación de esta característica el adjudicatario deberá aportar al menos la confirmación de una empresa proveedora de que no es posible prestar el servicio por medio de las tecnologías de cable/adsl. 4. El titular de la línea de acceso a internet deberá consentir en facilitar a la Administración para su tratamiento por parte de la empresa adjudicataria de los datos personales (nombre, dirección y DNI) a los efectos de control, e incluso copias de los contratos de alta, baja o las facturas mensuales si fuesen necesarias a efectos de la realización de auditorías o controles sobre los servicios facturados a cargo del contrato. El adjudicatario se responsabiliza de realizar los trámites oportunos ante los usuarios y los necesarios ante Agencia de Protección de Datos en aplicación de la legislación vigente. 5. No serán imputables al contrato los costes que se deriven de servicios adicionales a los que estipula el objeto del contrato (conexión a internet para usuarios finales) incluso cuando el proveedor los pudiera ofrecer por medio de la tecnología desplegada. 6. No serán imputables al contrato los equipos, infraestructuras o despliegues de cualquier tipo necesarias para la dotación o prestación del servicio. Facturación: La empresa ofertará a los clientes que cumplan las condiciones establecidas la tarifa que deberá incluir el descuento del importe que el Ayuntamiento aporta. El Ayuntamiento de Gijon recibirá de manera mensual la relación de clientes que son

4 imputables al objeto del contrato para el periodo inmediatamente anterior. La relación contendrá al menos el nombre del solicitante del servicio, DNI/CIF y domicilio donde se encuentra el servicio que se imputa al contrato. El Ayuntamiento a la vista del crédito disponible y de la relación de servicios imputables dará instrucciones a la empresa para que facture, hasta el límite establecido por el precio del contrato, las líneas que sea posible cubrir con el remante que exista según la relación presentada y hasta agotar el crédito disponible. El coste de los servicios imputables al contrato que no pudieran ser atendidos por razón del agotamiento del crédito asignado al contrato será asumido por el adjudicatario y en ningún caso serán imputables al usuario final. Condiciones para considerar una oferta inadmisible: Que no cubra la totalidad del ámbito geográfico descrito. Que no esté disponible la tecnología para su implantación o totalmente desplegada en todo el territorio a la fecha de finalización de presentación de las ofertas. Que no se mantengan los precios de las conexiones a los usuarios en las condiciones fijadas cuando se termine el crédito disponible para el contrato. Criterios de valoración: OBJETIVOS: El precio: 70 puntos. Se asignaran el total de puntos a la oferta más económica y cero a la oferta que licite el tipo. SUBJETIVOS: Planteamiento global de la solución ofertada Solución de datos para acceso a Internet Se valorará el planteamiento global de la solución ofertada medido a partir de los siguientes aspectos que se detallaran en la memoria que acompañe a la oferta: Tecnología utilizada y disponible. Nivel de calidad del servicio. Plan de implantación/migración. Método de valoración: 1. Se trata insuficientemente: 0 puntos. Si el planteamiento es el genérico de la empresa, con un nivel de presentación esquemático en el que no se detallen, en relación con el objeto del contrato, los aspectos más relevantes del mismo.

5 2. Se trata superficialmente: 1 punto. Si el planteamiento presentado es el genérico de la empresa, con un nivel de presentación esquemático pero se detalla de forma superficial, en relación con el objeto del contrato. 3. Se trata adecuadamente: 5 puntos. Si el planteamiento presentado es el genérico de la empresa, con un nivel de presentación detallado y de cuya lectura y análisis se pueda desprender, en relación con el objeto del contrato, que su aplicación puede asegurar el nivel de calidad en la ejecución del contrato. 4. Se trata con detalle 10 puntos. Si el planteamiento presentado queda claramente insertado en el objeto del contrato. El planteamiento deberá tener un nivel de presentación detallado y de su lectura y análisis se podrá desprender que su aplicación asegura un nivel de calidad alto en la ejecución del contrato, aportando mejoras respecto de los actuales niveles de servicio, respondiendo al actual estado del arte y permitiendo su adaptación a la evolución tecnológica que se produzca durante la vigencia del contrato. 1. Unidad de medida: puntos 2. Umbral de satisfacción: 5 (se deberá obtener como mínimo 1 punto en cada uno de los aspectos valorados) 3. Umbral de saciedad: 30 Gijón, 19 de junio de 2012 EL JEFE DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Fdo.: José Manuel Pazos González

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