Análisis de Tendencia de los Costos de Calidad

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Guillermo García Domínguez
hace 7 años
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1 Análisis de Tendencia de los Costos de Calidad STATGRAPHICS Rev. 9/14/2006 Resumen El Análisis de Tendencia de los Costos de Calidad ilustra los costos de una calidad pobre construyendo un grafico que despliega prevención, valoración, y costos futuros en el tiempo. Adicionalmente, corridas de pruebas estadísticas son realizadas para determinar si existen tendencias significativas en alguno de estos tiempos. Ejemplo StatFolio: coq.sgp Datos del Ejemplo: El archivo cog.sf3 contiene un ejemplo típico de datos de costos de calidad, similar al discutido por Pyzdek (2001). Los datos en este archivo son mostrados enseguida: Year (Año) Prevention (Prevención) Appraisal (Valoración) Intrenal Failure (Fallas Internas) External Failure (Fallas Externas) Cada renglón representa un periodo de tiempo. Cada columna representa un componente de los costos de calidad por StatPoint, Inc. Análisis de Tendencia de los Costos-de-Calidad - 1

Entrada de Datos La caja de dialogo de entrada requiere los nombres de las columnas que contiene los datos que serán analizados: Periodo de Tiempo: El periodo de tiempo asociado con cada renglón de

2 Entrada de Datos La caja de dialogo de entrada requiere los nombres de las columnas que contiene los datos que serán analizados: Periodo de Tiempo: El periodo de tiempo asociado con cada renglón de la hoja de datos. Costos de Prevención: Los costos asociados con prevenir productos o servicios de calidad pobre que ocurren durante cada periodo de tiempo. Costos de Valoración: Los costos asociados con probar, monitorear y controlar la calidad actual. Costos de Falla Interna: Costos asociados a productos o servicios de calidad pobre antes de distribuir al consumidor. Costos de Falla Externa: Costos asociados a productos o servicios de calidad pobre después de distribuir al consumidor. Selección: Selección de un subconjunto de los datos. Una discusión buena de varios costos puede ser encontrada en Campanella (1999) por StatPoint, Inc. Análisis de Tendencia de los Costos-de-Calidad - 2

3 Historia de los Costos de Calidad El grafico de Historia de los Costos de Calidad ilustra los diferentes componentes de los costos. Historial de Costos de Calidad COQ Prevención Evaluación Falla Int. COQ Total Total Fallas La prevención, valoración, y costo de falla interna son desplegados como barras a lo largo de la parte inferior de la grafica. Las líneas ilustran los resúmenes de los costos: 1. Falla Total La suma de los costos de falla interno y externo. 2. COQ Total La suma de todos los 4 componentes de costo. Los datos del ejemplo muestran que parece haber reducciones significantes en mucho de los costos durante el periodo de tiempo desplegado por StatPoint, Inc. Análisis de Tendencia de los Costos-de-Calidad - 3

4 Resumen del Análisis El Resumen del Análisis despliega una tabla de los costos y los resultados de las pruebas corridas aplicadas a cada serie de tiempo. Análisis Tendencia Costos-de-Calidad Periodo de tiempo: Year Costos de prevención: Prevention Costos de evaluación: Appraisal Costos de falla interna: Int Failure Costos de falla externa: Ext Failure Número de periodos de tiempo: 12 Componentes del Costo Periodo Costo de Costo de Costo de Costo de COQ de tiempo Prevención Evaluación Falla Int. Falla Ext. Total Total Porcentaje Pruebas de Secuencia Valores-P Prueba de Costo de Costo de Costo de Costo de COQ Secuencia Prevención Evaluación Falla Int. Falla Ext. Total Mezcla Agrupamiento Oscilación Tendencia La tabla superior despliega los costos en cada periodo de tiempo, incluyendo el costo total de calidad (COQ). En al parte inferior de la tabla, cada componente de costo es mostrado como un porcentaje del total, el componente de costo mas grande es el debido a fallas externas, representa un poco mas del 43% del total COQ en promedio. La tabla inferior muestra P-valores asociados con pruebas corridas en cada serie. Las pruebas corridas son usadas para detectar 4 posibles tipos de tendencia: 1. Mixta Basada en una prueba del número de veces que cada serie de costo cruza su línea mediana, mixta es indicada si el número de cruces es mayor que el esperado de una serie aleatoria. 2. Conglomeración Basada en una prueba del numero de veces que cada serie de costo cruza su línea mediana, conglomeración es indicada si el numero de cruces es menor que el esperado de una serie aleatoria por StatPoint, Inc. Análisis de Tendencia de los Costos-de-Calidad - 4

5 3. Oscilación Basada en una prueba del número de veces que cada serie de costo sube o baja, oscilación es indicada si el número de subidas y bajadas es mayor que el esperado de una serie aleatoria. 4. Tendencia - Basada en una prueba del numero de veces que cada serie de costo sube o baja, tendencia es indicada si el numero de subidas y bajadas es menor que el esperado de una serie aleatoria. P-Valores pequeños (menos que 0.05 si se opera en un nivel del 95% de confianza) indican evidencia estadísticamente significativa del tipo indicado de comportamiento no aleatorio. En los datos del ejemplo, todos los componentes de costo excepto el costo de valoración muestran tendencia significante, mientras que los costos de falla también muestran conglomeración significante. Cálculos Detalles de los cálculos de las pruebas corridas son contenidos en la documentación para el procedimiento Correr Gráficos por StatPoint, Inc. Análisis de Tendencia de los Costos-de-Calidad - 5

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