Milagro Medrano: "la mujer tiene que mantener su estilo"

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1 Edición Salta MES DE LA MUJER Milagro Medrano: "la mujer tiene que mantener su estilo" La salteña y gerente de relaciones institucionales de Banco Macro, habla sobre economía, el arreglo con los holdout y ser mujer con una posición destacada dentro del mundo de la finanzas. Domingo 27 de Marzo 2016 Milagro Medrano es licenciada en Administración de empresas y a está a pasos de finalizar abogacía. Según ella estar en esa gerencia es un gran desafío. Yo quizás era un poco inconsciente porque me fui de Salta a los 25 años a vivir a Buenos Aires y hacerme cargo de esta gerencia, recuerda.

2 No sé si a la mujer le cuesta más, puede ser, pero no hay que tomarlo personal y la mujer tiene que mantener su estilo, no copiar al hombre. Puede ejercer poder con sus formas. Las mujeres tenemos diferentes capacidades y bondades o habilidades, porque somos multitask y podemos manejar gente y tomar decisiones complicadas, desde un lugar diferente. Cuáles son las claves del área de relaciones institucionales? Todo lo que es imagen, marketing y prensa pasa por conocer tu negocio. No debería ser un espacio de paso entre gerencias. Para trabajar en el área hay que conocer el ADN de la empresa, entender la visión, la misión de la empresa, el espíritu y poder comunicarlo con diferentes elementos. Desde los eventos uno quiere hacer, cómo comunicarlos y el tono de esa comunicación. Nosotros hacemos mucho hincapié en dos situaciones: entender el lugar donde estamos, la idiosincrasia y el lenguaje que se usa y acomodarlo a una estrategia unificada que armamos desde mi área. Cada provincia tiene una estructura y presupuesto y van armando la comunicación en cada provincia. Por ejemplo, en una foto de una publicidad no es lo mismo una vaca de la Patagonia que una del norte argentino, y así está la diferencia. También en la relación con los medios. Nuestra industria es muy difícil de conocer, y está en nosotros bajarla al común de la gente y explicar qué se hace y los productos que ofrecemos. Este es un año económico, cuál es la visión del banco y cómo perciben el ambiente en los clientes? Hay complicaciones este año, claramente. Uno de los grandes temas es lograr que no se enfríe la economía, que continúe el consumo y controlar los precios haciendo que todos actores sean responsables. Creo que salir del default nos va a ayudar mucho porque en el mundo hay mucho dinero al cual no tenemos acceso, dinero barato por llamarlo de alguna manera. Países como Bolivia o Paraguay que tomaron préstamos a tasas bajas hicieron que haya inversiones nuevas y más oportunidades de trabajo. En el corto plazo hay que evaluar las paritarias y los precios. Qué significa para vos arreglar con los holdout?

3 Es simplemente volver a los mercados. El endeudarse es un concepto que no es malo, depende si se hace bien o mal. Es como uno en la casa, uno pide un crédito, se endeuda para agrandar la casa, pero hay que hacerlo responsablemente, sin gastar más de lo que se tiene. Banco Macro está cumpliendo 10 años desde que ingresó a la bolsa de Nueva York. Hace diez años que ninguna empresa Argentina podía salir a mercados internacionales. Con esa salida a los mercados el Banco colocó un bono perpetuo a treinta años que nos permitió venir a Argentina dar créditos hipotecarios a un dígito, 9,75 de tasa fija a 15 años. Significa que las empresas, los gobiernos provinciales y municipales puedan traer inversiones. En el caso nuestro es hacer este tipo de intercambio financiero, tomar plata a un periodo muy largo para poder crear productos que necesitamos para nuestros clientes, en otros casos podrán poner una fábrica que de trabajo. Eso es fuente de trabajo, no es inmediato, es un proceso de acomodamiento que estamos viviendo. Qué sienten que le interesa a la gente en su economía diaria? La gente sigue mirando si le conviene el dólar, sigue solicitando préstamos personales. Nosotros debemos hacer una buena venta, informando y entendiendo la capacidad crediticia del cliente. No nos sirve la morosidad, esa sería una buena venta, cuando le damos al cliente lo que necesita y no lo sobre endeudamos. Qué son las cuentas sanas que promocionan desde el Banco? Es un portal de educación financiera, dentro del área de sustentabilidad. Con la fundación de Banco Macro trabajamos dos pilares: la inclusión y la educación financiera. Nuestra industria es complicada y es difícil entender los productos, a veces hacemos mea culpa de que los ponemos más difíciles por eso creamos un programa de educación financiera abierto a la comunidad. Te sitúa en cada estado de tu vida y de alguna manera te da herramientas para la toma de decisiones. Bajo la premisa Qué necesitás en este momento de tu vida?, Banco Macro lanzó un portal de economía personal y familiar, para organizar las cuentas sanas. Con un lenguaje sobre economía y finanzas simples, herramientas para organizar tu plata, como usar el banco para mejorar la economía y cómo llegar a fin de

4 mes, cumpliendo con tus objetivos, son las posibilidades que brinda el portal. Conoce más aquí. Una carrera dentro del Banco Macro "Nunca me imaginé este camino, tenía 20 años y estudiaba abogacía tenía ganas de trabajar pero no disponía de mucho tiempo. Me presenté en el banco para enseñar a usar los cajeros automáticos, en ese momento la administración pública de Salta empezaba a cobrar su sueldo por cajero, así que yo tenía que estar ahí, respondiendo consultas en tribunales o en el centro, recuerda Medrano. Luego pasó por diversas áreas del banco. Analizando préstamos personales, luego pasé por la gerencia comercial del banco de Salta en ese momento y tuve la oportunidad de hacer carrera y crecer en la empresa. Los años que siguieron la llevaron a la primera compra del Banco de Jujuy. Luego de ese take over empecé a crear el área de relaciones institucionales del Banco porque no existía. En el 2000 ya era gerente de recursos humanos y relaciones institucionales para Salta y Jujuy. Soy una agradecida porque el banco siempre me dio muchas oportunidades, claramente uno tiene que estar y aprender.

5 Armamos desde cero el primer call center con una tecnología que no había, y ahí me empecé a comprometer y aprender todo. Luego vino el ofrecimiento de ser gerente de planeamiento y control de gestión, ahí aprendí cómo funciona todo el sistema financiero. En el medio ya me había recibido de licenciada en administración de empresas. En plena crisis de 2001, cuando el Banco compra Bansud Medrano se hizo cargo del área de relaciones institucionales de todo el país y se fue a vivir a Buenos Aires. Ahí estoy toda la semana trabajando, el ritmo de allá es otro, pero vengo casi todos los fines de semana a Salta, siempre para desconectar, viajar por acá y estar con mi familia.