OFERTA DE REFERENCIA DEL SERVICIO MARCO

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1 OFERTA DE REFERENCIA DEL SERVICIO MARCO (OFERTA DE REFERENCIA DE SERVICIOS MAYORISTAS DE ACCESO A LAS INFRAESTRUCTURAS DE OBRA CIVIL DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A.U. PARA OPERADORES DE REDES PÚBLICAS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS)

2 INDICE 1. Aspectos Generales Servicio Mayorista de Acceso a Registros y Conductos SICO Acceso a mapas Solicitud de Información de Vacantes (SIV) Solicitud de uso Compartido (SUC) Otros servicios asociados Cobertura del servicio Procedimientos SICO SIV SUC Prevención de Riesgos Laborales Precios Facturación y cobro Facturación periódica Facturación aperiódica Retarificaciones Anexos: Anexo I Anexo II Anexo III Anexo IV Anexo V Anexo VI Anexo VII Anexo VIII Normativa técnica de compartición de infraestructuras Procedimiento de Gestión para Operadores Procedimientos de comunicación postventa Modelo de Acta de Replanteo Cobertura Precios Normas de Prevención de Riesgos Laborales Contrato tipo A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 2 de 11

3 1. Aspectos Generales La presente Oferta de Referencia del Servicio Mayorista de Acceso a las Infraestructuras de Obra Civil de Telefónica de España es una de las medidas de implementación contenidas en la Resolución por la que se aprueba la definición y el análisis del mercado de acceso (físico) al por mayor a infraestructura de red (incluido el acceso compartido o completamente desagregado) en una ubicación fija y el mercado de acceso de banda ancha al por mayor, la designación de operador con poder significativo de mercado y la imposición de obligaciones específicas, y se acuerda su notificación a la Comisión Europea (expediente número MTZ 2008/626), en lo referente a la Medida en relación con el acceso a los recursos asociados de la infraestructura de obra civil de TESAU (Anexo 2 de la mencionada Resolución). La oferta de referencia se ve afectada, asimismo, por las especificaciones señaladas en las Resoluciones de 19 de noviembre de 2009 (expediente número MTZ 2009/1223) y de 8 de abril de 2010 (AJ 2009/2131 y acumulados). La presente Oferta de Referencia se instrumenta a través del Servicio Mayorista de Acceso a Registros y Conductos (MARCO). Esta oferta establece un conjunto de servicios de Telefónica de España, sus condiciones técnicas, económicas y procedimientos, que proporcionan a los operadores que lo soliciten, acceso a los recursos asociados de infraestructuras de obra civil. El servicio MARCO consta de dos componentes básicos: el servicio que provee la información relativa a las infraestructuras de obra civil, Servicio de Información de Conductos (SICO); y el servicio por el que se ejecuta la utilización de recursos de obra civil de Telefónica de España, Servicio de Uso Compartido (SUC). Esta oferta está disponible para todos aquellos operadores que tengan la condición de operadores de redes públicas de comunicaciones electrónicas. Esta Oferta de Referencia (OR-MARCO) se instrumenta mediante la firma del contrato del servicio MARCO entre el Operador y Telefónica de España. Dicho contrato se incluye como Anexo VIII en esta Oferta de Referencia, siendo los Anexos al contrato los recogidos en esta Oferta de Referencia, a salvo de lo que acuerden las partes. En este documento y sus Anexos se incluyen las especificaciones técnicas y los criterios de planificación asociados a la presente oferta en cuanto a topología, dimensionado y procedimientos de gestión, operación y mantenimiento de las infraestructuras objeto del servicio. Los precios aplicables a los servicios se incluyen en el Anexo VI y no incluyen impuestos. A todos los efectos, en la presente Oferta de Referencia serán días laborables los días de lunes a viernes no festivos, correspondientes a Madrid capital. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 3 de 11

4 En este capítulo introductorio se describe a alto nivel el conjunto de servicios que componen esta Oferta de Referencia, que se desarrollan con detalle en los correspondientes Anexos. 2. Servicio Mayorista de Acceso a Registros y Conductos. La presente Oferta de Referencia de servicios mayoristas de acceso a infraestructuras de obra civil (OR-MARCO) constituye en su conjunto la oferta de Telefónica de España para permitir a los operadores acceder al uso compartido de infraestructuras de obra civil de Telefónica de España (canalizaciones, registros y postes). La OR-MARCO se gestiona mediante el sistema contratador MARCo desarrollado en el Sistema de Gestión de Operadores NEON (Nuevo Entorno de Operadores Nacionales). Consta de dos componentes básicos: Un componente de información que permite a los operadores conocer la infraestructura de obra civil de Telefónica de España, denominado Servicio de Información de Conductos y otros elementos de obra civil, en lo sucesivo SICO; Un componente que permite a los operadores realizar solicitudes de uso compartido de infraestructura de Telefónica de España, denominado Solicitud de Uso Compartido (SUC). Este componente define tanto la solicitud realizada por el operador como su gestión, la respuesta a la misma, las acciones derivadas y, en su caso, el uso compartido efectivo de la infraestructura. A través del sistema contratador MARCo, los operadores tendrán visibilidad de las áreas de servicio o cobertura del servicio. El sistema contratador MARCo también será utilizado para la gestión de los diferentes hitos, procesos e interacciones entre Telefónica de España y el Operador en las diversas fases de SICO y SUC, y servirá así mismo como repositorio de la documentación relativa a las solicitudes de los operadores (Actas de Replanteo firmadas, Memorias Descriptivas y planos) SICO El Servicio de Información de Conductos y otros elementos de obra civil, SICo, permitirá a los operadores conocer la infraestructura de obra civil de Telefónica de España en las zonas de cobertura. Los operadores podrán realizar consultas sobre capacidad vacante en los segmentos de la infraestructura de Telefónica de España de su interés, cada una con un alcance concreto, tal como se expone en este documento. SICo ofrece las funcionalidades que se describen a continuación Acceso a mapas El acceso a SICo permite a los Operadores tener acceso a un sistema de información de Telefónica de España en el que se representan registros, conductos y postes de su infraestructura de obra civil de las redes de alimentación, distribución y dispersión cuando discurre canalizada por dominio público. En el Anexo I, Normativa técnica de A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 4 de 11

5 compartición de infraestructuras, se definen cada uno de dichos segmentos de la red de Telefónica de España. El sistema de información accesible refleja el despliegue de conductos y registros sobre una representación gráfica de calles, donde cada registro se identifica con un código 1. En caso de que la información no se encuentre debidamente actualizada, TELEFÓNICA DE ESPAÑA se compromete a subsanar los errores del sistema detectados, siempre y cuando resulte factible Solicitud de Información de Vacantes (SIV) SICo dispone de una segunda funcionalidad, a saber, facilitar al operador información de vacantes en los conductos de las canalizaciones entre los registros identificados por el Operador. Para ello, el Operador debe realizar una Solicitud de Información de Vacantes (SIV), que será contestada por Telefónica de España en un plazo máximo de 10 días laborables. Cada Solicitud de Información de Vacantes podrá abarcar hasta cuarenta registros y las canalizaciones existentes entre ellos, con la condición de que dichos cuarenta (40) registros y canalizaciones formen un continuo. Un operador podrá realizar 100 solicitudes (SIV) por semana Solicitud de uso Compartido (SUC) La Solicitud de Uso Compartido de MARCo permite a los operadores solicitar el uso de la infraestructura de obra civil de Telefónica de España en un ámbito dado. Además, en las centrales con sala OBA de Telefónica de España, el Operador podrá solicitar el tendido de un cable de fibra óptica entre el espacio de coubicación de que disponga el Operador de conformidad con la Oferta de Referencia del Bucle de Abonado (OBA) en la central en cuestión y la primera cámara de registro de Telefónica de España ubicada después de la cámara CERO 2. Asimismo, podrá solicitar el acceso a otros recursos asociados necesarios para la operatividad del acceso a las infraestructuras de obra civil. Las solicitudes de uso compartido (SUC) se realizarán sobre ámbitos concretos gestionables. En este sentido, el ámbito de dichas solicitudes tendrá las mismas características descritas en relación con el servicio de información sobre vacantes (SIV), es decir, será un módulo o conjunto de hasta cuarenta registros y las canalizaciones que los conectan. No se fija un límite al número de solicitudes que un Operador puede realizar en NEON, pero sí se debe cumplir que la suma total de registros solicitados en una semana, en el 1 Actualmente no todos los registros están aún codificados. El procedimiento se ha adaptado para incluir esos casos. En estos casos, la identificación de los registros será mediante calle y número más próximo, que se visualiza en el sistema. También es posible identificar los registros mediante el IPID, de una manera unívoca, y evitando errores. 2 El acceso de los cables a las centrales se realiza a través de una cámara de registro especial que se denomina CÁMARA CERO (CR0). Esta cámara subterránea está en el exterior del edificio de la central y, generalmente, adosada a la pared del mismo. Desde las cámaras cero se accede al interior de la central a través de la galería de cables. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 5 de 11

6 conjunto de solicitudes realizadas, no supere el límite de 500 registros por semana y operador de los cuales 120 como máximo estarán en la misma provincia. Una solicitud de uso compartido (SUC) exige realizar una actividad conjunta por parte del Operador interesado y de Telefónica de España a fin de concretar los elementos sobre los que efectivamente se podrá ejercer el uso compartido. Esta actividad, denominada Replanteo, permite examinar sobre el terreno los elementos concretos y específicos de posible utilización para uso compartido. La visita del Replanteo será realizada conjuntamente por personal experto del Operador y de Telefónica de España. Como consecuencia del Replanteo, se establecerá con certeza qué elementos podrán ser utilizados por el operador en régimen de uso compartido y si existen limitaciones prácticas de alguna índole. En el Replanteo se visitan las cámaras y/o arquetas que puedan presentar problemas de vacantes así como aquellos postes que se estime necesario. Como consecuencia del replanteo, Telefónica asignará un subconducto al Operador. Para formalizar esta asignación, es requisito indispensable que tras el replanteo ambas partes firmen la denominada Acta de Replanteo, quedando una copia digitalizada de la misma almacenada en MARCO. Si a la vista de la situación real observada en el replanteo fuera necesario modificar el recorrido, éste se modificaría pudiendo superar el trazado definitivo el límite de los 40 registros antes mencionado. El Operador podrá solicitar en las centrales con sala OBA de Telefónica de España, tendido de cable de fibra óptica desde la cámara más cercana a la cámara CERO hasta el espacio de coubicación en la central. Telefónica realizará el tendido del cable, y el Operador deberá elegir el tipo de cable entre los siguientes: cable de 64, 128 o 256 fibras ópticas monomodo. El Operador deberá realizar la conexión a sus equipos y cables, tanto en la sala OBA como en la cámara de registro más cercana a la cámara CERO. Dado que no es posible establecer medios de supervisión sobre los cables tendidos, el Operador será el responsable de dicha supervisión, y podrá solicitar a Telefónica de España la sustitución del cable cuando se produzca una avería en los mismos. Esta petición será gestionada a través de MARCo como una petición de SUC, con tendido de portador. La cobertura del servicio se describe en el apartado 3, figurando en el Anexo V la lista de centrales de distintos tipos que componen dicha cobertura. Dichas centrales están identificadas en la aplicación MARCo, donde se indican qué centrales son las que disponen de sala OBA. La información técnica sobre las normas de instalación de cables y elementos asociados en las infraestructuras de obra civil de Telefónica está recogida en el ANEXO I, Normativa técnica de compartición de infraestructuras. Los Procedimientos de Gestión aplicables se describen en el ANEXO II, Procedimiento de Gestión para Operadores. Es muy importante en el ANEXO 7 las Normas de de Prevención de Riesgos Laborales, de obligado cumplimiento para el acceso a las cámaras y arquetas, así como para el acceso a postes. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 6 de 11

7 2.3. Otros servicios asociados. El servicio de ubicación en centrales con sala OBA se contratará y gestionará según los procedimientos y sistemas de la oferta de referencia del Bucle de Abonado (OBA), siendo de aplicación las condiciones, precios y procedimientos definidos en la misma. Los servicios asociados a la ubicación, como el suministro de alimentación eléctrica, el acceso a los edificios, la entrega de señal, o el tendido de cable para la interconexión entre salas, también se regirán de conformidad con la OBA. 3. Cobertura del servicio La Oferta de Referencia para los Servicios mayoristas de acceso a las infraestructuras de obra civil (OR-MARCO), a través del sistema contratador MARCo, presenta la cobertura siguiente 3. i) Provisión de acceso a infraestructuras Se facilitará el acceso, bajo las condiciones recogidas en la presente oferta, a toda infraestructura de obra civil en posesión de Telefónica o sobre las que Telefónica ostente un derecho de uso, aun sin ostentar su propiedad. De esta forma, los operadores podrán realizar sus despliegues de redes de acceso de nueva generación (fibra óptica o coaxial) en tramos urbanos, debiendo estarse, para la interpretación del ámbito de aplicación de la oferta y de las obligaciones impuestas a Telefónica, a lo establecido en las Resoluciones mencionadas anteriormente (epígrafe 1). Para otros acuerdos de acceso, que se consideren fuera del ámbito de aplicación de la Oferta de referencia, se estará a lo acordado entre las partes y a la Resolución dictada en el expediente MTZ 2008/626, pudiendo en caso de discrepancia acudirse a la CMT. ii) Provisión de servicios de acceso a recursos asociados (tendido de cable) El servicio de Tendido de cable de Fibra óptica desde la sala OBA hasta la cámara más cercana a la cámara 0 estará disponible en las centrales de Telefónica que tengan sala OBA, de acuerdo con la información facilitada periódicamente a la CMT y al resto de Operadores. iii) Provisión de información sobre infraestructuras Telefónica deberá aportar a los operadores alternativos toda la información necesaria de sus infraestructuras de obra civil para que los mismos puedan planificar sus peticiones de acceso: - Centrales FTTH Se facilitará información acerca de todas las centrales FTTH que Telefónica tiene previsto desplegar, manteniéndose actualizada dicha información con al menos seis meses de antelación sobre la fecha de operación. 3 Los detalles de la cobertura se incluyen en el Anexo V. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 7 de 11

8 Debe distinguirse entre centrales con cobertura FTTH y centrales cabecera FTTH. Las centrales con cobertura FTTH son aquéllas en cuya cobertura Telefónica prevé desplegar redes FTTH. Dichas centrales aparecerán en cobertura al menos con seis meses de antelación sobre la fecha de comercialización sobre dicha cobertura. Por su parte, las centrales cabecera FTTH son aquéllas donde Telefónica tiene previsto instalar equipos de terminación de red de las estructuras FTTH/GPON, es decir, los equipos de terminación de línea óptica (OLT). - Centrales salas OBA y nodos En todas las centrales incluidas en la lista de la OBA así como en aquellas centrales que dispongan de bucles o subbucles arrendados a algún operador, y también en las zonas en que Telefónica ofrezca servicios minoristas de banda ancha desde nodos remotos, Telefónica tendrá disponible información acerca de sus infraestructuras de obra civil, incluyendo entre otros aspectos información sobre las características técnicas y físicas de la infraestructura, así como sobre el espacio disponible. - Otras centrales En las áreas no cubiertas por las centrales anteriores, Telefónica de España pondrá a disposición de los Operadores, cuando éstos lo soliciten, información sobre la infraestructura de obra civil en dicho ámbito. La citada información se suministrará en un plazo de tiempo inferior a 6 meses. 4. Procedimientos Los Procedimientos arbitrados para la gestión de las solicitudes a través de la aplicación MARCO, están recogidos en el Anexo II, Procedimiento de Gestión para Operadores. Aunque el detalle se recoge en el citado Anexo y es dicho Anexo el que prevalece en todo caso, los procedimientos se resumen en los apartados siguientes SICO SIV El Operador introduce su solicitud en MARCO. Telefónica de España contestará cada solicitud (SIV) en el plazo de 10 días laborales. Existe un grupo de trabajo especializado, denominado Grupo de Gestión de Canalizaciones que informará al Operador sobre la existencia o no de capacidad vacante en las canalizaciones entre registros de su interés. Una solicitud de SIV no conlleva en ningún caso reserva de capacidad, pues las solicitudes de información de vacantes (SIV) no tienen carácter vinculante. El número de solicitudes máximo por Operador y semana es de 100, con los parámetros de tiempo de atención y ámbito de solicitudes (número de registros) indicados en este documento. No es posible facilitar información de capacidad vacante en canalizaciones laterales ni en postes. La ocupación real de los mismos y por tanto la existencia de capacidad vacante se comprobará durante el Replanteo. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 8 de 11

9 4.2. SUC 1) Registro de solicitudes por el Operador (de lunes a miércoles) La ventana de entrada de solicitudes será desde las 0:00 horas de cada lunes hasta las 24 horas del miércoles de la misma semana (tres días). El resto de días de la semana el sistema contratador MARCo no admite solicitudes. Téngase en cuenta que cada solicitud de uso compartido lleva asociada una visita de Replanteo conjunta a la que tanto el Operador como Telefónica de España deben dedicar personal especializado. Para poder hacer una previsión y planificación realista de los replanteos que debe realizar Telefónica con el conjunto de operadores con interés en una zona, es necesario establecer dicha limitación o ventana de solicitudes. No existe un límite al número de solicitudes (SUC) que un Operador puede realizar, pero sí se debe cumplir que la suma total de registros solicitados en una semana, en el conjunto de solicitudes realizadas por un Operador, no supere el límite de 500 (registros+postes), de los cuales 120 como máximo estarán en la misma provincia. 2) Periodo para modificación de solicitudes por el Operador (jueves) El jueves siguiente al miércoles de cierre de la ventana de entrada de solicitudes, el Operador podrá modificar, rectificar y/o anular las solicitudes realizadas durante los tres días anteriores, sin coste alguno. 3) T0, jueves a las 24 horas, El jueves a las 24 horas es la T0 para el cómputo de plazos en la provisión del servicio. Es decir, es la fecha de arranque del plazo máximo de la fecha que Telefónica de España debe proponer como fecha para la realización del Replanteo. 4) T (plazo máximo): Responsable Telefónica y visita conjunta Operador - Telefónica Se deben realizar las siguientes tareas: Estudio previo de Telefónica de España para identificar Registros previsiblemente problemáticos a ser visitados en el Replanteo conjunto con el Operador, para determinar in situ el estado de los registros y conductos. Telefónica de España solicitará los permisos administrativos necesarios cuando el replanteo exija acceder a registros en condiciones tales que sea necesaria la autorización preceptiva, generalmente municipal. Recibir confirmación de fechas con la autorización / permiso de acceso concedido por la autoridad responsable Concertar fecha de replanteo con el Operador Realizar Replanteo conjunto de Telefónica de España y el Operador. Firmar Actas de replanteo A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 9 de 11

10 5) T1= (T0+30) +10 Responsable Operador. Elaboración Memoria Descriptiva Tiempo necesario para que el Operador elabore y remita la Memoria descriptiva que se debe guardar el MARCo, con la información descrita en el Anexo II, Procedimiento de Gestión para Operadores 6) T2 = T1 + 5 Responsable Telefónica. Aprobación Memoria Descriptiva Telefónica de España analiza y verifica que la Memoria Descriptiva responde al Acta de Replanteo firmada entre ambos Operadores y confirmación del detalle de la Solicitud de Ocupación en todos sus extremos de forma que a partir de dicha confirmación y según se indica en el punto 7), el operador pueda hacer efectivo el uso compartido de las infraestructuras objeto de la SUC. Una vez confirmada la SUC por Telefónica de España se inicia la facturación del servicio al Operador, y el registro en los sistemas de Telefónica de España del estado capacidad en reserva confirmada para el Operador. 7) T3= T2 + 6 (meses) Responsable Operador. Instalación del Cable de Fibra óptica Tiempo de que dispone el Operador para realizar la instalación de sus cables de fibra óptica. Según se establece en el Anexo II existe un protocolo de información que el operador deberá respetar para informar de su acceso a la infraestructura de telefónica. Ello es particularmente relevante para garantizar la seguridad en las condiciones de trabajo de los empleados del Operador y/o de Telefónica de España que se puedan verse afectados por los trabajos que el operador deberá realizar en las infraestructuras de Telefónica de España. Una vez superado dicho plazo de seis meses, la infraestructura no ocupada por el Operador que hizo la correspondiente SUC quedará disponible para atender cualquier solicitud de uso compartido de otro operador en uno o más de los tramos de la SUC no ejecutada. Por tanto, si un Operador precisase de dicha infraestructura no ocupada tras seis meses desde T2, el recurso podrá ser asignado a la SUC de otro operador. 5. Prevención de Riesgos Laborales El Operador se compromete a cumplir con la totalidad de la normativa en vigor sobre Prevención de Riesgos Laborales y coordinación de actividades empresariales, y particularmente con los procedimientos que Telefónica de España aplica en relación con los trabajos de acceso a las infraestructuras de obra civil, que se recogen en el Anexo VII. Por tanto, es de capital importancia recodar aquí que el Operador que utilice los servicios de esta Oferta de Referencia se compromete a que durante el replanteo, la instalación, y cualquier actividad que requiera el acceso o inspección a las infraestructuras de Telefónica de España, cumplirá todas las Normas de Prevención de Riesgos Laborales, tal como se recoge en el Anexo VII, Normas de Prevención de Riesgos Laborales. 6. Precios Los precios del conjunto de servicios recogidos en esta Oferta de referencia se recogen en el Anexo VI. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 10 de 11

11 7. Facturación y cobro La facturación del servicio MARCO constará de los conceptos indicados en el Anexo VI, Precios. Como norma general para cada uno de los conceptos recogidos en dicho Anexo se emitirá una factura mensual por todos los servicios contratados, que incluirá los impuestos indirectos que procedan. Esta factura será abonada por transferencia bancaria en el plazo de 8 días laborales desde la emisión de la factura, teniendo esta última lugar no mas tarde del día 20 del mes n+1, siendo n el mes a facturar. Además del anterior, y en el caso de que así lo acuerden las partes, se admitirán otros métodos de pago, habituales en la relación comercial entre empresas, tales como la domiciliación bancaria. Toda solicitud de uso compartido confirmada por Telefónica de España autorizará al Operador a realizar su tendido de red en la infraestructura de Telefónica de España afectada y, por tanto, marca el inicio de la facturación de del servicio al Operador, y el registro en los sistemas de Telefónica de España del estado capacidad en reserva confirmada para el Operador Facturación periódica Incluyen los importes recurrentes del servicio de uso compartido y todas aquellas otras cuotas periódicas que se pudieran derivar de la prestación de los servicios recogidos en el presente acuerdo. Las cuotas recurrentes mensuales relativas a los meses de alta y de baja de un determinado servicio, serán prorrateadas de acuerdo al tiempo de disponibilidad del mismo Facturación aperiódica Incluyen los importes de cuota de alta, replanteo y todas aquellas otras cuotas aperiódicas que se pudieran derivar de la prestación de los servicios recogidos en el presente acuerdo, así como aquellos otros conceptos facturables que puedan tener naturaleza diversa (penalizaciones por incumplimiento de plazos en la provisión de servicios, penalizaciones por incidencia del servicio, etc.) En el caso que sea preciso Proyecto Técnico, el coste del mismo se incluirá en la factura como concepto aperiódico Retarificaciones. En el caso de que fuera necesario realizar una regularización de importes, y en función del acuerdo alcanzado entre los operadores, se emitirá una factura independiente que contenga aquellos importes resultantes de aplicar las tarifas acordadas con carácter retroactivo desde la fecha de aprobación o acuerdo de dichas tarifas. Si el importe resultante de la retarificación fuera favorable al operador contratante del servicio, el pago del mismo podrá efectuarse por medio de compensación de importes en las siguientes facturas. A0: Aspectos Generales de la Oferta Página 11 de 11

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