Algunas reflexiones sobre Los Estudios de Marketing

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Daniel Marcos Carmona Toro
hace 8 años
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1 Algunas reflexiones sobre Los Estudios de Marketing que queremos compartir contigo Madrid - Lisboa - Nueva York - San Francisco

2 Algunas cosas que se han dicho sobre la Investigación Comercial Algunas opiniones no muy favorables y Un poco de autocrítica 1

3 Crítica nº 1 La Investigación Comercial no aporta mucho; describe lo que ya sabemos o intuimos. Pero: No aporta soluciones No aclara por dónde hay que ir Compartimos la opinión como riesgo real que amenaza la calidad de la investigación, de quedarse en la simple descripción y olvidar la explicación. Pensamos que la Investigación de Marketing necesita su cuota de materia gris: Sabiendo ponerse en el lugar del cliente Comprendiendo los pros y los contras de cualquier decisión Recomendando la decisión más adecuada 2

investigación, de quedarse en la simple descripción y olvidar la explicación.

4 Crítica nº 2 Los Técnicos de Investigación sabrán muy bien cómo hacer Focus Group o encuestas, pero no son capaces de: Hablar nuestro lenguaje Comprender nuestros problemas Aportarnos ideas y soluciones Pensamos que es necesario que los Técnicos que realizan la Investigación comprendan la problemática de marketing que aborda el Estudio, y que no es suficiente con cubrir los objetivos de información que se marcan; hay que hacer un esfuerzo por dotarlos de sentido en la situación de marketing que se investiga. 3

realizan la Investigación comprendan la problemática de marketing que aborda el Estudio, y que no es suficiente con cubrir los

5 Crítica nº 3 Investigación Cualitativa o Cuantitativa? A menudo los Técnicos se han especializado en la aplicación de técnicas cualitativas o cuantitativas. Históricamente ha habido una tradicional separación que no compartimos y nos preguntamos: Qué aporta esa separación? Por qué no un técnico que maneje las dos? O lo importante es la técnica? 4

6 Crítica nº 4 Confundir cantidad de información con calidad de información El volumen de información es necesario para garantizar que ninguna información relevante sobre el tema que se está trabajando, quede fuera del análisis. El volumen de información es materia prima para alimentar el análisis, pero el resultado del análisis, el informe, se debe de medir en unidades de calidad; esto es, por su capacidad para explicar lo que está sucediendo y para orientar sobre: Lo que conviene hacer Cómo se debe hacer 5

El volumen de información es materia prima para alimentar el análisis, pero el resultado del análisis, el informe, se debe de

7 Chequeo a los Estudios de Marketing Crítica nº 5 A menudo los resultados de la investigación son complejos Es cierto que una buena parte de los acontecimientos del mundo del marketing tiende a la complejidad por el elevado número de factores que confluyen en ellos. Pero la investigación no debe contentarse con ser testimonio fidedigno de dicha complejidad; la investigación debe ser capaz de clarificar las situaciones y ofrecer modelos fácilmente manejables para intervenir exitosamente en la compleja realidad del mercado. 6

8 Concebimos la Investigación de Marketing como Una herramienta que ha de servir......para la toma de decisiones en el ámbito del marketing, comercial, de comunicación, El esfuerzo de la Investigación debe ser Entender los problemas que se les plantean a los profesionales del marketing Implicarse en su resolución Orientar todo el esfuerzo al servicio de la utilidad Desde esta actitud es más fácil que haya buenas aportaciones 7

Investigación debe ser Entender los problemas que se les plantean a los profesionales del marketing

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